Osano Reseñas y Detalles del Producto

Osano fue muy fácil de integrar: la documentación y la asistencia fueron fantásticas, pero casi no las necesitábamos porque la plataforma era intuitiva de usar. La mayor ventaja para nosotros, sin embargo, fue lo bien que Osano maneja la gestión de permisos para nuestra integración con Hubspot. Probamos otras soluciones que afirmaban funcionar con Hubspot, pero no estaban configuradas para gestionar el código de Hubspot en un sitio web que no fuera de Hubspot. Seguíamos encontrándonos con problemas que obstaculizaban nuestro sitio web o no respetaban las preferencias de privacidad de los usuarios. Osano lo maneja bien desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Osano cuesta más que algunas otras soluciones que probamos, aunque hemos encontrado que el producto vale la pena el costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es configurar y gestionar Osano. El banner de consentimiento de cookies solo requirió una línea de JavaScript, y todo, desde la gestión de scripts hasta las divulgaciones, es súper intuitivo. La función TrustHub mantiene todas nuestras páginas de cumplimiento en un solo lugar, y la detección de ubicación ajusta automáticamente el consentimiento para cada visitante. Simplemente funciona, y es mucho más fácil de usar que otras herramientas que probamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja real es el precio: definitivamente está en el lado más alto en comparación con otras herramientas. Para organizaciones más pequeñas o sitios con menos tráfico, el costo puede parecer elevado. Dicho esto, ha valido la pena para nosotros debido a lo fácil que es de usar y mantener una vez que está configurado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para implementar muy rápidamente en sitios con el CMP, clonar configuraciones, hacer cambios y finalizar la implementación a través de la publicación. También me gusta el monitoreo continuo de cookies y scripts descubiertos. También me gusta que puedas configurar un sitio con el modo Silencioso mientras realiza el descubrimiento. El servicio al cliente es excelente ya que proporcionaron una guía rápida sobre lo que era posible e imposible. También funciona muy bien con GA, GTM y CMS como Drupal y WP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque me gustan las configuraciones "listas para usar", muchas configuraciones "personalizadas" solo se pueden implementar con CSS personalizado o con la cadena de consulta de JavaScript de Osano para plantillas. Me gustaría que la función de Vista Previa dentro de la herramienta pudiera mostrar los cambios en la interfaz de usuario en vivo, como un botón hecho invisible o el borde y color de un banner personalizado. Dicho esto, la configuración lista para usar ayudará al 90% de las empresas y la mía fue el 10% donde mis clientes internos querían ajustes. También funciona muy bien con GA y GTM, pero si modificas el parámetro de la plantilla y otras personalizaciones forzadas, tendrás que trabajar un poco más en la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las potentes funciones de automatización en Osano, que son un cambio de juego para nuestra organización. Estas funciones nos permiten mantenernos en cumplimiento sin la necesidad de recursos extensos, permitiéndonos manejar aumentos significativos en las solicitudes entrantes de manera eficiente sin la necesidad de personal adicional o tiempo extra dedicado a tareas de cumplimiento. Encuentro que el flujo de trabajo y la simplicidad que ofrece Osano son excepcionales, haciendo mucho más fácil lograr y mantener el cumplimiento sin problemas. Con personal limitado, estas funciones actúan como un multiplicador de fuerza, mejorando significativamente nuestra capacidad operativa. Además, la facilidad de configuración fue impresionante, con su equipo de soporte guiándonos a través del proceso rápidamente, completando la mayor parte de la configuración en menos de una tarde. Esta experiencia simplificada mejora nuestra capacidad para integrar el cumplimiento en nuestras operaciones diarias sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de descubrimiento de datos inicialmente era deficiente, lo que supuso un desafío al principio. Aunque logramos que funcionara, requirió algunos ajustes. Además, para las corporaciones más grandes, la simplicidad de Osano podría ser un obstáculo en lugar de un beneficio para aquellas que necesitan flujos de trabajo más detallados o personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Osano es realmente fácil de usar y es más adecuado para una empresa que busca una implementación rápida y comenzar a funcionar de inmediato con las mejores prácticas y configuraciones preconfiguradas. Se enfoca en tratar de mantenerte en cumplimiento y tiene varias características que ayudan a usarlo correctamente (como las vistas previas de banners) y rápidamente (clasificación de cookies asistida por IA). Las opciones básicas de personalización son fáciles de usar. El descubrimiento de cookies es rápido y las reglas son fáciles de usar. Además, el soporte es excelente: muy rápido para responder y conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede que no sea la opción adecuada para una organización que busca una solución muy personalizada. Algunas de las opciones de personalización son limitadas o requieren contactar con el soporte para habilitarlas, por ejemplo, personalizar partes más grandes de los avisos/consentimientos, añadir enlaces o botones personalizados. La solución intenta guiarte por un camino definido por Osano que probablemente sea una gran opción y cumpla con la normativa para la mayoría de las empresas, pero en casos específicos cuando el equipo legal/de privacidad quiere tomar algunas decisiones personalizadas, no es tan fácil de cambiar. La clasificación de cookies asistida por IA es un acierto o error, pero tampoco he visto otras soluciones que lo hagan mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que recopile información no solo sobre los scripts que se ejecutan en nuestro sitio web, sino también sobre las cookies que se establecen. Esto ayuda a garantizar que sigamos cumpliendo en ambas áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con algunos desafíos, particularmente con la falta de soporte de Expo. El equipo de Osano fue extremadamente servicial e hizo todo lo posible para satisfacer nuestras necesidades, pero finalmente no pudimos hacerlo funcionar con nuestra nueva aplicación y terminamos integrándonos directamente con las API nosotros mismos.

Además, como empresa con sede en el Reino Unido, he notado que los tiempos de respuesta del soporte pueden ser lentos si surge un problema fuera del horario laboral estándar de EE. UU., lo cual es a menudo el caso para nosotros o cuando los problemas ocurren durante el fin de semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Osano durante más de dos años para gestionar los consentimientos de cookies y las DSARs para nuestra organización, en múltiples plataformas en diferentes países. Usar Osano nos da la seguridad de que todos los asuntos legales relacionados con la información personal de nuestros clientes están en buenas manos. Se aseguró de que nuestros clientes tengan la capacidad de elegir fácilmente sus niveles de consentimiento en nuestros sitios web, y también de que sus formularios DSAR se procesen adecuadamente utilizando los formularios fáciles de usar y procesar de Osano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El año pasado, en octubre, abrí un ticket de soporte respecto a que todos los administradores de la organización recibían el correo de notificación de nueva solicitud de DSAR, aunque solo era una solicitud de una organización. Espero que esto pueda ser abordado en un futuro cercano, si es que no se ha hecho ya. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando la solución de gestión de consentimiento de Osano durante los últimos 3 años. Realmente me gusta el soporte que han brindado a lo largo de los años. Puedo contactar a Skye o Chris en cualquier momento y sé que recibiré una respuesta rápida y completa. También me gusta su panel de administración. Es muy claro lo que se necesita hacer para configurar la herramienta de gestión de consentimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esperaba que hubiera más información sobre el seguimiento entre dominios o una mejor solución para el seguimiento entre dominios. Esto puede ser más un problema con los navegadores en general y no específicamente con Osano, pero nuestro sitio web utiliza 2 dominios y nuestro gestor de consentimiento aparece dos veces para los nuevos usuarios cuando pasan de un dominio a otro. No es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido una tendencia en los últimos años en la que los estados de EE. UU. han estado creando sus propias leyes de privacidad de datos. Establecer la aplicabilidad a su negocio, o la falta de ella, puede ser un proceso intensivo.

La interfaz de usuario de Osano y sus configuraciones predeterminadas permiten en gran medida que las empresas sin su propia experiencia se vuelvan rápidamente y de manera competente conformes en este entorno regulatorio cada vez más complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado en el pasado que algunas de sus actualizaciones del sistema no se implementan como se pretende si no estás usando sus configuraciones predeterminadas. Ha causado problemas en los que nuestros Formularios de Derechos del Sujeto no funcionaban sin previo aviso. Sin embargo, su servicio de atención al cliente fue rápido en reconocer y solucionar el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Osano es lo fácil y eficiente que hace el cumplimiento de la privacidad de datos. La gestión del consentimiento de cookies es sencilla de implementar y totalmente personalizable, y las actualizaciones automáticas para los cambios regulatorios brindan tranquilidad de que siempre estamos cumpliendo. También aprecio mucho el panel claro e intuitivo y cómo Osano maneja tareas complejas, como las Solicitudes de Acceso de Sujetos de Datos (DSARs), con un esfuerzo manual mínimo. Su atención al cliente es de primera categoría, siempre receptiva y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Osano es una plataforma muy efectiva en general, hay algunas áreas que podrían mejorarse. La configuración inicial puede ser un poco técnica, especialmente para equipos sin un desarrollador dedicado. Algunas opciones de personalización, como ajustar los diseños de los banners de consentimiento, son algo limitadas sin experiencia en programación. Además, sería genial ver análisis más detallados sobre el comportamiento de consentimiento de los usuarios. Dicho esto, Osano actualiza regularmente la plataforma, por lo que muchos de estos problemas ya están siendo abordados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.