Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Sales Cloud

1. Centraliza todo o processo de vendas, incluindo leads, oportunidades, contas e atividades, em uma única plataforma.

2. É flexível e personalizável para se adequar aos fluxos de trabalho reais dos negócios.

3. Possui fortes recursos de automação com Flows e automação de processos, o que economiza muito esforço manual.

4. Oferece excelente visibilidade através de relatórios e painéis em tempo real para rastreamento de pipeline e desempenho.

5. Melhora o relacionamento de trabalho entre os representantes de vendas e gerentes com dados comuns.

6. Também se adapta facilmente para atender às demandas em mudança.

7. Vem com uma interface amigável, que permite facilmente que os vendedores dominem o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Pode ser confuso para usuários de primeira viagem, em particular por causa do número de opções disponíveis

2. A configuração inicial e a personalização podem consumir tempo considerável se não forem planejadas adequadamente

3. As taxas de licenciamento, bem como os custos associados a complementos, podem ser bastante elevados ao trabalhar em pequenas equipes ou gerenciar um pequeno negócio

4. Certas funções padrão devem ser ainda mais personalizadas para aplicações de negócios específicas

5. O desempenho pode gradualmente desacelerar em organizações mal otimizadas, pois podem ser sobrecarregadas por muitas automações em suas organizações.

6. Relatórios são uma capacidade robusta em si, embora haja uma curva de aprendizado com relatórios mais avançados e visualizações de diagnóstico.

7. O sistema requer manutenção constante para garantir que permaneça limpo e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like about Salesforce on tracking my project and working hours. It makes my time management much easier because I can exactly see where every lead is in the pipeline. Having a single source of truth for our project milestones and team task help me/us stay organized and hit our deadlines consistently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the project management interface feels a bit cluttered, which can make quick time management update like feel like a chore. There is a steep learning curve in setting up automated tracking and I wish the time logging features were a bit more intuitive for daily administrative tasks without needing so many clicks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce Sales Cloud destaca-se como uma plataforma de CRM poderosa e escalável que ajuda a otimizar as operações de vendas, melhorar a visibilidade e impulsionar uma melhor tomada de decisões entre as equipes. As equipes de vendas podem acessar rapidamente dados críticos dos clientes e focar mais em vender do que em trabalho administrativo. A plataforma adapta-se bem a diferentes modelos de negócios e escala conforme os requisitos crescem. O Sales Cloud integra-se perfeitamente com outros produtos da Salesforce, plataformas de e-mail, ferramentas de marketing e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração pode levar tempo, e a produtividade pode inicialmente cair para usuários não familiarizados com sistemas de CRM. Organizações menores podem achar o custo total de propriedade alto em comparação com ferramentas de CRM mais simples. A implementação e a manutenção contínua podem exigir muitos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sales Cloud da Salesforce é um dos melhores devido ao seu ciclo de vendas de ponta a ponta, que é altamente personalizável e fácil de usar. Existem várias coisas, como os objetos padrão e o privilégio de criar objetos personalizados e outras coisas conforme os requisitos de negócios. Eu trabalho como desenvolvedor e os fluxos do Lightning são uma salvação porque não preciso escrever uma única linha de código para automatizar várias coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Salesforce Sales Cloud é que a interface Lightning às vezes demora muito para carregar. Por exemplo, se eu fizer qualquer tipo de alteração no layout da página ou na flexi page (página de registro Lightning), demora muito para refletir, o que é uma dor de cabeça para mim como desenvolvedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sales Cloud oferece um excelente modelo de vendas que é especialmente fácil de entender para os novatos. Uma de suas características de destaque é o processo de conversão de leads, que considero particularmente eficaz. Durante o ciclo de vendas, quando é hora de lidar com contratos, é possível integrar o DocuSign, tornando o processo mais suave. Após integrar o DocuSign, o processo de aprovação permite que os documentos sejam assinados de acordo com a hierarquia de funções, o que adiciona uma camada de segurança e organização. Além disso, a funcionalidade de pontuação de leads ajuda a determinar a probabilidade de converter um lead, o que é muito útil. As funcionalidades de Equipe de Conta e Hierarquia de Conta também são aspectos valiosos da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Salesforce oferece um agente de serviço em nuvem altamente capaz, mas acredito que ainda há espaço para melhorias no agente de vendas. Quando tentei agendar uma reunião para um cliente usando o agente de vendas, a reunião não foi configurada com sucesso. Além disso, o coach de vendas poderia ser melhorado, pois suas respostas ao abordar clientes ainda não são tão eficazes quanto poderiam ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte sobre o Sales Cloud é a jornada completa de um lead, posso ver que o negócio está recebendo o lead e toda a jornada do lead é algo que oferece muitas percepções - onde colocar mais esforços para converter o lead e onde o processo está indo bem.

Então, ter oportunidade e produto na mesma visão é um benefício adicional. Isso torna o negócio mais eficiente sem adicionar muita personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As alterações na página de registro do Lightning demoram um pouco para atualizar e refletir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da flexibilidade do Salesforce Sales Cloud. Os campos podem ser personalizados de acordo com diferentes estágios de leads, contatos ou oportunidades, e o CPQ é totalmente personalizável. Como usuário, sou quase 100% autônomo na gestão de uma oportunidade desde o estágio 1 até o fechamento ganho. O fato de a plataforma ser flexível e personalizável me permite trabalhar de forma mais eficiente, garantindo que todas as informações sejam salvas e que eu possa entregar mais valor ao cliente rapidamente. Ser autônomo é muito importante para lidar rapidamente com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza, mas talvez a parte de relatórios pudesse ser um pouco mais fácil (intuitiva) de usar. Além disso, acho que a configuração inicial deveria ter sido complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como desenvolvedor, quando o cliente vem com qualquer problema ou qualquer novo requisito que eles queiram implementar relacionado a vendas, o Sales Cloud oferece vários objetos padrão que são muito úteis e aceleram a implementação, pois a maioria das coisas está disponível prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tínhamos um requisito no qual precisávamos habilitar a Conta de Pessoa. Mas a limitação do Sales Cloud, ou podemos dizer que é uma limitação do Salesforce, é que uma vez que a Conta de Pessoa é habilitada, não podemos desabilitá-la. Isso pode causar problemas se houver necessidade de fazer um rollback, simplesmente não podemos desabilitar essa opção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto é do Processo de Conversão de Leads e do recurso de Conta de Pessoa, pois podemos facilmente implementar o recurso B2C e B2B. É fácil de integrar também, porque integrei o DocuSign com o Sales Cloud e achei muito fácil gerar o documento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um problema que encontrei quando mudamos o registro de conta para registro de conta pessoal, então o sistema altera a data de criação do contato vinculado. Devido a isso, enfrentamos muitos problemas e o ponto principal é que isso não está mencionado em nenhum documento do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu aspecto favorito do Salesforce Sales Cloud é a integração perfeita que ele oferece tanto para o agente de IA quanto para o SDR humano. Sua capacidade de centralizar dados é fundamental. Essa alta frequência de uso permite que a IA identifique leads realmente quentes, nos quais o SDR humano pode agir instantaneamente. A facilidade de uso do sistema e a implementação suave significam que começamos a todo vapor. Além disso, o suporte ao cliente confiável garante que quaisquer problemas sejam rapidamente resolvidos. Essa colaboração perfeita é o que realmente impulsiona a eficiência e maximiza as conversões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que ser honesto, uma das partes mais difíceis do Salesforce Sales Cloud é lidar com a complexidade que ele pode ter. O grande volume de funcionalidades significa que, embora a frequência de uso seja alta, às vezes você sente que está apenas arranhando a superfície.

A facilidade inicial de implementação pode ser enganosa, pois personalizá-lo para se adequar a processos de negócios específicos muitas vezes requer expertise especializada e, às vezes, cara. O sistema central pode ser direto, mas a configuração avançada tem uma curva de aprendizado acentuada.

Em relação ao suporte ao cliente, embora geralmente útil, navegar pelos diferentes níveis e obter uma resolução rápida para problemas complexos e específicos pode, às vezes, parecer complicado. Nem sempre é tão instantâneo quanto você gostaria.

No geral, é uma ferramenta poderosa, mas sua complexidade e os potenciais custos ocultos de uma personalização completa são, definitivamente, pontos de dor frustrantes tanto para a IA tentando navegar na lógica do sistema quanto para o SDR humano tentando se concentrar apenas em vender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.