Visão Geral de Preços Salesforce Sales Cloud

fácil de ajustar às necessidades do próprio negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

capacidades ausentes para agrupamento de produtos e cálculo de preços Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é apenas um CRM que se conecta a uma plataforma de automação de marketing. Mas não tem valor para uma empresa que não tem milhões de dólares para gastar anualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Salesforce desde 2020, e posso dizer honestamente que tem sido uma das experiências mais frustrantes e decepcionantes que tivemos com qualquer fornecedor.

Desde o início, fomos persuadidos a comprar uma variedade de produtos — a maioria dos quais é tão difícil de implementar ou manter que são praticamente inutilizáveis sem contratar parceiros de implementação terceirizados (que, a propósito, são extremamente caros e raramente produtivos). A plataforma é incrivelmente complexa e não é nem remotamente amigável para equipes pequenas ou médias sem pessoal técnico dedicado.

Em vez de nos ajudar a otimizar o que já pagamos, o Salesforce tem constantemente nos pressionado a comprar mais. Sempre que tentamos fazer alterações em nosso contrato para melhor alinhar com nossas reais necessidades de negócios, somos recebidos com resistência ou informados de que é "tarde demais". Eles também nos surpreenderam com cobranças adicionais — por armazenamento de arquivos, contagem de contatos e outras métricas de uso sobre as quais nunca fomos claramente avisados.

A gestão de contas deles é além de decepcionante. Não há suporte real, nenhuma defesa, e absolutamente nenhuma empatia. É um buraco negro de burocracia onde ninguém parece ter poder para fazer nada além de encaminhar seus problemas para outra pessoa — que também não pode ajudar.

O Salesforce é uma empresa enorme, e isso fica evidente. Tudo o que parece importar para eles é a receita. Não o valor. Não o sucesso do cliente. Certamente não os relacionamentos. Apenas quanto mais eles podem obter da sua conta.

Estamos contando os dias até que nosso contrato termine, e eu aconselharia fortemente qualquer empresa — especialmente equipes menores ou mais enxutas — a pensar duas (ou três) vezes antes de se comprometer com um acordo de longo prazo com o Salesforce. Tem sido um erro caro e desmoralizante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.