Avaliações e Detalhes do Produto Twilio

A documentação da API é bastante sólida e fácil de usar para enviar SMS rapidamente. Tenho usado há cerca de 2 anos para as notificações do nosso aplicativo e funciona na maioria das vezes. A configuração foi muito mais simples do que eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de preços é irritante de entender, parece que há taxas ocultas que se acumulam e quando você precisa de suporte, pode ser lento, a menos que pague pelo premium. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Twilio torna simples a integração de SMS, voz e e-mail através de uma plataforma confiável. As APIs são fáceis de trabalhar, bem documentadas e escalam suavemente de pequenos projetos para implantações empresariais. Também aprecio a forte cobertura global e as taxas de entrega consistentemente altas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é o preço, que pode se tornar caro em escala em comparação com alguns concorrentes. A cobrança também pode parecer um pouco complexa com diferentes taxas para regiões e canais. Além disso, embora a plataforma seja poderosa, alguns recursos exigem um esforço extra para configurar, e os tempos de resposta do suporte poderiam ser mais rápidos para questões urgentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo na Twilio é a sua flexibilidade e a confiabilidade que oferece ao integrar comunicações em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que menos me agrada no Twilio é que, em algumas ocasiões, a complexidade de sua configuração e a grande quantidade de opções disponíveis podem fazer com que a curva de aprendizado seja bastante acentuada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Twilio é relativamente fácil de configurar, o que pode ser benéfico para equipes que buscam integrar rapidamente funcionalidades de comunicação por SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma experiência muito decepcionante com a Twilio. Enfrentamos fraude de pedágio de SMS, o que levou a milhares de dólares em cobranças, incluindo cobranças de um serviço da Twilio, o Authy, que nunca ativamos. As ferramentas de proteção contra fraudes deles falharam em prevenir isso, e tivemos que interromper a atividade nós mesmos. O suporte que recebemos foi inexistente, inconsistente e muitas vezes contraditório. Apesar de apresentar logs e evidências, recebemos explicações falsas que não abordaram a questão raiz nem esclareceram como ocorreram as cobranças do Authy. Nossa conta foi subitamente bloqueada devido a um saldo não explicado que não estava visível em nosso histórico de faturamento, mas a Twilio insiste no pagamento antes de continuar qualquer investigação. Isso parece um golpe. As ações deles levaram a desafios operacionais significativos e perdas financeiras para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a confiabilidade, escalabilidade e fácil integração de API da Twilio, pois facilita a adição de mensagens, chamadas e notificações em aplicativos de forma rápida e sem complicações. Configuração suave, APIs bem documentadas e SDKs fáceis de integrar, que nos permitem colocar fluxos de trabalho básicos de mensagens e chamadas em funcionamento sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços podem ficar altos em escala, e a configuração de recursos avançados como IVR ou fluxos de trabalho multicanal pode ser um pouco complexa para equipes menores. Recursos avançados como IVR, campanhas multicanal e análises em tempo real exigem configuração extra e algum conhecimento de programação, o que pode ser complicado para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a tomar decisões mais rapidamente e a analisar diferentes perspectivas. A plataforma também é super confiável e simples de usar. As taxas de entrega de SMS e OTP melhoraram visivelmente após a mudança para esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode se tornar muito avassalador com o número de respostas e leads que pode gerar. O suporte é lento para responder e a interface do usuário também pode ser melhorada um pouco, parece desorganizada em algumas páginas, tornando difícil ler e compreender as informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca os contratei nem usei o serviço deles, não faço ideia de quão bons ou não são no que supostamente fazem. Tudo o que sei é que meu cartão de crédito foi cobrado em $35.000 a favor deles. Nunca assinei um contrato com eles nem recebi qualquer correspondência deles. Todas as minhas tentativas de contatar o serviço de atendimento ao cliente deles falharam. Não consigo passar pelos bots deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notei uma cobrança no meu cartão de crédito, um pouco mais de $35.000. Relatei isso à Twilio através do portal de atendimento ao cliente. Recebo respostas de bot e respondo a todas as perguntas que o bot faz, mas não consigo obter ajuda. Eles podem ser bons no que fazem, duvido que tenham qualquer cumplicidade nessa cobrança no cartão de crédito, mas certamente não estão me ajudando a resolver o problema. Se eu estivesse pensando em usá-los para o serviço que oferecem, estaria extremamente relutante. Você não terá como entrar em contato com uma pessoa real para resolver seu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Twilio facilita o gerenciamento de comunicações em escala sem precisar construir tudo internamente. Do ponto de vista financeiro, a cobrança baseada no uso é clara e previsível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos podem aumentar rapidamente à medida que o uso cresce, e pode levar tempo para entender completamente os diferentes níveis de preços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lida facilmente com todas as nossas necessidades de mensagens de código curto. Tanto para validação de 2FA de segurança interna quanto para mensagens de transmissão de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Início complexo. Há muitos detalhes que você precisa estar ciente para registrar sua empresa para seu uso inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! cobrado primeiro - cronometrado instantaneamente após a cobrança Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queria abrir uma nova conta e testar o agente de IA de Voz, eles queriam que eu fizesse um upgrade e pagasse 20$. Eu fiz isso, e instantaneamente a conta foi bloqueada, então eles me enviaram um longo lote de e-mails perguntando o que eu planejava fazer para quais empresas, etc. Eu forneci todos os documentos, eles não ficaram satisfeitos com o endereço da empresa e lembre-se de que eu queria pagar 20$ apenas para construir o exemplo de teste e ligar para mim mesmo, forneci 2 números dos quais eu estaria ligando e recebendo chamadas.

Adivinha o quê, a conta foi permanentemente bloqueada.

Não recomendado de forma alguma! Análise coletada por e hospedada no G2.com.