Avaliações e Detalhes do Produto Gong

O que eu mais gosto no Gong é como ele transforma conversas reais com clientes em insights claros e acionáveis. Não são apenas gravações, ele conecta o que os clientes realmente dizem ao coaching, à saúde dos negócios e à estratégia, para que as equipes possam melhorar mais rapidamente com base na realidade, não em suposições. A visibilidade que ele oferece em vendas, CS e produto torna o alinhamento muito mais fácil e as decisões muito mais inteligentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher um ponto negativo, pode parecer um pouco pesado às vezes. Há muitos dados e recursos, o que é poderoso, mas pode ser avassalador para novos usuários e leva algum tempo para usar realmente bem. Além disso, a interface do usuário e os alertas às vezes podem apresentar informações demais, então você tem que ser intencional ao ajustá-los para o que realmente importa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gong se tornou minha ferramenta favorita para manter o controle de todo o nosso pipeline sem precisar participar de todas as chamadas. Eu adoro a linha do tempo de Atividades na visualização de Negócios, é incrivelmente útil ver um mapa visual dos pontos de contato, como aqueles para a Acme Ltd, assim posso saber instantaneamente se um negócio está esquentando ou esfriando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a interface seja poderosa, a configuração inicial para mapear estágios complexos de CRM e avisos personalizados de negócios pode ser um pouco técnica para navegar. Notei que se várias pessoas falam ao mesmo tempo em uma grande sessão de brainstorming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Gong é a visibilidade que ele oferece nas conversas de vendas. Poder revisar chamadas, ver momentos-chave e entender o que realmente aconteceu em um negócio é incrivelmente valioso. As gravações de chamadas, transcrições e insights de IA tornam fácil identificar padrões em torno de objeções, menções a concorrentes e próximos passos sem precisar rever chamadas completas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário também pode parecer um pouco carregada, especialmente ao alternar entre chamadas, negócios e insights. Ocasionalmente, as transcrições ou a atribuição de falantes precisam de pequenas correções, e pode haver um pequeno atraso antes que as chamadas sejam totalmente processadas e os insights sejam exibidos. No geral, é uma ferramenta poderosa, mas há uma curva de aprendizado para obter o máximo valor dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gong é incrivelmente útil ao transcrever e analisar chamadas de vendas que me ajudam a extrair insights dos usuários e a informar decisões de design. O resumo e os insights da IA me dão uma visão geral rápida da chamada e a capacidade de salvar e compartilhar ajuda perfeitamente em nossa pesquisa de feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não gosto de como ele marca uma chamada como ouvida quando não ouvi a chamada completa. se eu fechar uma chamada antes de terminá-la e voltar para a página inicial, isso me faz pensar que ouvi a chamada. às vezes, os resumos de IA também são imprecisos e me fazem pensar que não são confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como ele se integra facilmente ao Zoom e grava as reuniões, enviando automaticamente a gravação para o meu e-mail. Gosto de como é simples adicioná-lo a uma reunião, assim como de todos os recursos disponíveis quando estou visualizando a gravação, como ver resumos e transcrições gerados por IA, entre outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais um indicador visual para isso no Zoom, atualmente parece um pouco escondido, mas gostaria de um indicador visual mais evidente quando estiver lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gong tem sido muito fácil de usar nos últimos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei muitos problemas. Acho que a função de busca poderia ter mais opções de filtragem, mas eles continuam a atualizá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como eu não preciso mais tomar notas! Posso estar presente com o cliente, ouvir verdadeiramente, e depois voltar e obter citações exatas sobre o que eles disseram que são suas prioridades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil dizer que eu não gosto de algo, mas eu gostaria que o aplicativo oferecesse mais orientação proativa. Por exemplo, seria útil se o aplicativo pudesse dizer algo como: "Nossa pesquisa mostra que o número ideal de perguntas a fazer em uma primeira chamada é x, mas você fez y. Tente usar estas perguntas mais impactantes para que você possa fazer menos perguntas no total." Talvez essa funcionalidade já exista, mas se não, tornaria a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de fazer chamadas do Gong e compilá-las em um projeto na nuvem. Isso me permite determinar e executar buscas sobre o que a maioria dos nossos clientes ideais está vivenciando, incluindo suas origens e os sistemas ERP legados dos quais estão migrando. Isso me ajuda a entender os pontos de dor da indústria deles e aqueles relacionados ao software atual, o que torna possível personalizar a mensagem para alcançar outros potenciais leads e prospects na mesma indústria. O Gong também torna valioso compilar dados de empresas de diferentes indústrias e sistemas ERP legados. Isso me ajuda a descobrir um consenso sobre as dificuldades que a maioria das empresas enfrenta, seja com processos de negócios ou soluções que estão usando. Esse insight me permite me preparar melhor para futuras chamadas e personalizar meu alcance para abordar esses pontos de dor de forma eficaz, impulsionando o pipeline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um usuário novo e ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Gong extremamente fácil de usar, o que é realmente importante para mim. Adoro como ele se integra bem com todos os nossos sistemas através da extensão Gong Everywhere. A gravação de chamadas com anotações de IA e a automação de acompanhamentos são feitas de forma tão fácil. Esses recursos reduzem o tempo das tarefas administrativas nas minhas atividades diárias, permitindo que eu me concentre mais em vender e conversar com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notei alguns bugs com o Gong Everywhere, especialmente se eu tiver várias abas do Salesforce abertas. Às vezes, o ícone aparece em uma aba do Salesforce e não em outra, o que é irritante. Pode ser erro do usuário, mas sou uma pessoa que tem várias contas no Salesforce abertas ao mesmo tempo e gostaria que o Gong Everywhere funcionasse para todas elas, mas estou percebendo que às vezes não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Gong para todas as nossas gravações de chamadas e ele fornece insights incríveis das nossas chamadas de vendas. Os recursos de IA são realmente poderosos, muito mais fortes do que o produto Kaia da Outreach. O Gong facilita a busca por palavras-chave, fazer perguntas e obter resumos valiosos das chamadas, o que ajuda na redação de e-mails de acompanhamento e no planejamento dos melhores próximos passos. Também é ótimo para treinamento e desenvolvimento de equipe, permitindo buscar facilmente coisas ditas durante as chamadas. A configuração inicial foi bastante rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as chamadas telefônicas do Outreach não são transferidas para o Gong muito bem. Também seria bom poder ver algumas informações valiosas de cada conta/negócio diretamente no Salesforce sem ter que entrar no Gong. Análise coletada por e hospedada no G2.com.