As plataformas de gestão de desempenho de vendas (SPM) alinham as equipes de vendas com os objetivos de receita da empresa, monitorando, analisando e otimizando o desempenho em nível individual e de equipe. As ferramentas SPM fornecem painéis interativos que exibem indicadores-chave de desempenho (KPI), como cotas, previsões de receita e saúde do pipeline, dando aos gerentes visibilidade sobre os ganhos e o progresso de suas equipes de vendas. Com esses insights, os gerentes de vendas podem identificar oportunidades para investir em coaching, treinamento e desenvolvimento de habilidades para melhorar o desempenho dos representantes de vendas e, em última análise, impulsionar o crescimento da receita para o negócio.
As ferramentas SPM são frequentemente equipadas com recursos de gamificação de vendas, como painéis públicos e classificações para recompensar os representantes de vendas que mais vendem, enquanto incentivam os outros. Os líderes podem usar as métricas fornecidas para treinar e orientar os representantes de vendas que estão em processo de integração ou que precisam de melhorias. Muitas soluções SPM também oferecem ferramentas de coaching de vendas e treinamento e integração de vendas, tornando as melhores práticas visíveis e acessíveis para toda a equipe.
Além disso, os produtos SPM podem integrar-se com software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), software de análise de vendas e software de operações de receita e inteligência (RO&I) para centralizar dados de clientes e vendas e fornecer insights mais profundos sobre o desempenho da equipe e os resultados de receita. Esses produtos também frequentemente se integram com software de compensação de vendas para correlacionar o desempenho individual com a compensação.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), um produto deve:
Gerenciar e registrar o desempenho de vendas tanto em nível de equipe quanto individual
Fornecer painéis que acompanhem KPIs como cotas, previsões de receita, ganhos, saúde do pipeline, etc.
Monitorar o progresso das vendas em relação aos objetivos individuais e de equipe e fornecer ferramentas para correção de curso
Gerar relatórios de desempenho que identifiquem sucessos e falhas
