Avaliações e Detalhes do Produto LeanData

Eu uso o LeanData para associar leads a contas e contatos no Salesforce, o que é crucial para o sucesso da nossa equipe. Sua integração perfeita com o Salesforce é impressionante. A capacidade da plataforma de lidar com correspondências imprecisas de forma excelente nos poupa tempo, pois caso contrário gastaríamos muito mais tempo determinando correspondências manualmente. Também aprecio as notificações instantâneas e a segmentação extensa permitida pelos fluxos, que nos permitem tomar decisões estratégicas e agir imediatamente em vez de perder tempo com pequenos detalhes. No geral, os recursos do LeanData nos permitem responder rapidamente e estrategicamente aos sinais de compra, melhorando significativamente nossa eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou acostumado a trabalhar em plataformas que permitem fluxos concorrentes, então às vezes é um pouco complicado garantir que os fluxos cubram todas as nossas bases em apenas um fluxo. Acho que o conhecimento de fluxogramas e de como o Salesforce opera é fundamental. Se você não estiver familiarizado com isso, ou se os dados que alimentam seu Salesforce forem imprecisos, então o LeanData prejudicará seus resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LeanData é uma ferramenta poderosa que lida com necessidades complexas de roteamento e muito mais. É muito semelhante à criação de fluxos no Salesforce, mas de uma maneira muito mais visual através dos diagramas de fluxo. Alguns dos seus recursos mais recentes tornaram realmente fácil depurar problemas de roteamento e fácil descobrir como resolver problemas. Realmente uma ótima ferramenta. Com a complexidade, pode ser um pouco assustador aprender, mas eles têm sessões interativas regulares que você pode participar e perguntar a um grupo de colegas e aos especialistas no webinar sobre sua situação específica e como melhor resolvê-la. Ótimo suporte ao cliente também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processamento de grandes lotes pode levar vários dias para terminar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio as capacidades de auditoria do LeanData; elas são excelentes. É fácil ver o que o LeanData fez com os leads que chegam e como isso afeta os registros que toca. O recurso de gráfico visual é simplesmente ótimo em comparação com os concorrentes. Os trilhos de auditoria do LeanData são fundamentais para descobrir como os dados são configurados, o que torna a solução de problemas dos processos existentes e a correção de problemas realmente fácil, garantindo que eles não aconteçam novamente. A configuração inicial foi realmente fácil, graças a um ótimo processo de integração, e é simples de entender e começar a construir com os gráficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação no LeanData nem sempre é instantânea, o que às vezes causa um pequeno atraso. Esse atraso pode ocasionalmente entrar em conflito com outras automações no sistema, exigindo que a equipe de operações de receita descubra qual automação deve ter prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o LeanData extremamente confiável. Uma vez que um fluxo de trabalho é construído, ele opera exatamente como pretendido e fornece auditoria clara sobre quais ações foram tomadas e por quê. Isso facilita fazer ajustes à medida que nossa equipe e operações se expandem. Também aprecio que as automações funcionem de forma consistente e sejam acionadas imediatamente. A funcionalidade de auditoria é crítica porque nos permite determinar rápida e facilmente quais mudanças podem precisar ocorrer, o que é incrivelmente valioso em um ambiente em constante mudança. Além disso, quando configuramos o LeanData, tivemos um tremendo suporte da equipe deles, o que foi ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LeanData é uma tarefa administrativa bastante pesada. Você precisa de alguém operando que tenha um entendimento profundo de como a ferramenta funciona, assim como de qualquer sistema conectado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o LeanData é fácil e versátil para gerenciar territórios e regras de roteamento que de outra forma seriam complexos. Com muitas publicações e verticais, cada uma com suas próprias regras de roteamento, o LeanData é a única ferramenta capaz de lidar com essa complexidade com facilidade. Também aprecio o algoritmo de correspondência aproximada que efetivamente sinaliza leads junto à conta correta. O canvas visual de arrastar e soltar do LeanData é muito útil, permitindo que a lógica acompanhe as mudanças, gerencie exceções e teste com precisão, o que elimina gargalos e garante precisão e rapidez no roteamento de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos regras únicas de OOO para nossos representantes, que não se alinham com a funcionalidade nativa e nos obrigam a comprar assentos adicionais apenas para uso de OOO. Temos truques para contornar isso, mas seria ótimo ter mais flexibilidade nesse aspecto. Houve também uma curva de aprendizado, que foi há cerca de 8 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de atendimento ao cliente deles é de primeira linha e eles estão sempre evoluindo o produto com novos recursos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eles estejam sempre lançando novos recursos, o tempo de lançamento parece um pouco longo, provavelmente apenas porque estamos tão ansiosos sobre o que eles estão lançando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o LeanData muito confiável, especialmente porque está integrado nativamente com o Salesforce, o que significa que encontro muito menos problemas no geral. O produto faz o que promete, e é fácil auditar processos para ver o que está funcionando ou não. Eu também aprecio a capacidade de testar o fluxo com registros específicos antes de colocá-lo em funcionamento. O sistema do LeanData é importante para garantir que as ferramentas funcionem bem juntas e que os processos de negócios sejam seguidos, especialmente porque é responsável por direcionar alguns dos nossos leads de maior prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vi tanto sobre o desenvolvimento de produtos de IA quanto outras tecnologias com as quais trabalhamos. Acho que essa é uma área com potencial de trabalho para a LeanData, que é justamente incorporar capacidades de IA, porque vejo muitas maneiras pelas quais isso poderia tornar o produto mais impactante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o LeanData seja nativo do Salesforce, o que facilita a depuração e reduz a probabilidade de atrasos e problemas de sincronização. Os registros de auditoria detalhados são fantásticos para manter o controle de tudo. Também acho a interface do usuário simples e acessível, especialmente para construir fluxos e orquestração. Isso torna a gestão de filas mais eficiente, permitindo que os gerentes de AE tenham mais controle sem sempre depender da equipe de operações. Também apreciamos a funcionalidade de agendamento direto, que ajuda a facilitar um engajamento mais rápido com os potenciais clientes interessados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas que não funcionam bem com o LeanData no momento estão relacionadas ao BookIt. Temos problemas onde um Prospecto que envia um formulário de vendas recebe um link de calendário, mas não agenda imediatamente. Se eles não agendam, temos uma espera de 5 minutos para garantir que tenhamos um SLA rápido na submissão do formulário e o lead seja encaminhado para um Representante. O desafio é que, se eles mantiverem o modal do calendário aberto, podem acabar agendando com um AE diferente daquele designado durante o processo de roteamento. Não recebemos um bom suporte sobre como resolver esse problema, o que cria um gargalo operacional devido ao nosso processo de funil de entrada de alto volume. Além disso, algumas das funcionalidades e orientações ao usar o BookIt poderiam ser melhores. Além disso, a configuração inicial foi moderadamente difícil, dado o nosso atual raciocínio de negócios, e tivemos que colaborar com a equipe de consultoria deles. Conseguimos colocar algo no ar rapidamente, mas após alguns meses, precisávamos mudar nossa abordagem inicial, exigindo uma reconstrução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leandata automatiza completamente nosso roteamento de entrada e atribuição de contas de saída, aplicando SLAs, aumentando a velocidade de resposta e desqualificando o ruído. Também funciona bem com o restante de nossa pilha de tecnologia, desde 6Sense até Qualified, Pardot e Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil testar cenários de novas rotas e solucionar erros de roteamento. A funcionalidade está lá, só é um pouco mais complicada do que eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o LeanData te dá a liberdade de fazer a maioria das coisas, mesmo que seja um pouco complicado, o que é necessário para resolver problemas complexos de negócios. O mapeamento visual é fácil de ver, e eu realmente gosto de ter todos os meus processos mapeados visualmente. A flexibilidade que oferece é outro grande aspecto. Adoro como, se tenho um problema, é simples verificar o log, ver onde alguém se atrapalhou no roteador e até entender como consertá-lo. O LeanData também facilita a limpeza dos dados antes de entrarem no roteador. Aprecio os vários recursos de correspondência, roteamento e atualização que o LeanData possui, tornando mais fácil identificar e resolver problemas visualmente. A configuração inicial foi tecnicamente muito fácil, e tivemos uma pessoa de implementação fantástica, o Julio, que foi incrível de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco complicado. Sinto que há muitas áreas do produto que não entendo. Gostaria que fosse um pouco mais intuitivo. Também gostaria que a ferramenta de agendamento estivesse mais integrada com o roteador, para que você pudesse encaminhar para alguém e depois dar a ele seu cronograma, já que atualmente são dois produtos meio separados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.