# intalk.io Reviews **Vendor:** Agami Tech **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About intalk.io intalk.io é uma Plataforma de Interação com o Cliente Omnicanal, projetada e desenvolvida pela Agami Tech Pvt. Ltd. intalk.io unifica todos os canais de comunicação empresarial – voz, e-mail, SMS, chat na web e mídias sociais dentro de uma Plataforma de Gestão de Experiência do Cliente dinâmica e robusta, gerida centralmente. Com suas capacidades de centro de contato em nuvem, você pode operar um centro de contato na nuvem com agentes conectados de casa. Possui uma plataforma de Chatbot integrada que pode automatizar a geração de leads, respostas de serviço e melhorar a experiência do cliente (CX). intalk.io é confiável por mais de 300 clientes, em mais de 12 verticais de negócios com presença em mais de 15 países. ## intalk.io Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente 24/7** da intalk.io, garantindo assistência rápida para todas as necessidades de integração. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do intalk.io, achando sua interface leve e integrações diretas e eficientes. (2 reviews) - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** com várias plataformas, melhorando seu fluxo de trabalho e eficiência operacional. (2 reviews) - Os usuários destacam os **recursos extensivos** do intalk.io, apreciando sua facilidade de uso e integrações perfeitas. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **numerosas integrações** disponíveis, aprimorando seus fluxos de trabalho com plataformas como Freshdesk e Salesforce. (2 reviews) - Os usuários acham a **solução tudo-em-um da Intalk.io** eficaz para problemas de discador, melhorando a eficiência e o suporte. (2 reviews) - Funcionalidade de Chat (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Implementação Fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários criticam o **design ruim da interface** do intalk.io, achando-o pouco atraente e cheio de erros e recursos desnecessários. (2 reviews) - Os usuários acham o **design ruim da interface** do intalk.io pouco atraente e cheio de integrações desnecessárias e erros frequentes. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **bugs e erros** que prejudicam a funcionalidade e afetam negativamente a experiência geral do usuário. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas de integração** devido a recursos desnecessários, levando a uma interface fraca e erros frequentes. (1 reviews) - Os usuários acham a **navegação difícil** devido à interface desordenada, integrações desnecessárias e vários erros. (1 reviews) - Melhoria de UX (1 reviews) - Interrupção do Fluxo de Trabalho (1 reviews) ## intalk.io Reviews ### 1. intalk como software de chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **O que você mais gosta em intalk.io?** Podemos facilmente fazer chamadas usando a internet, onde também podemos registrar nossas chamadas e o supervisor pode auditar essas chamadas ouvindo nossa conversa durante as ligações. **O que você não gosta em intalk.io?** às vezes é difícil lidar com erros durante o login de agentes, que geralmente estão relacionados ao armazenamento ou à manutenção regular do nosso servidor, como manutenção de armazenamento e serviços. **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** se quisermos lidar com chamadas VoIP pela internet, podemos usar o Intalk único tanto para chamadas domésticas quanto internacionais. Também podemos integrar isso com outros CRM de terceiros. ### 2. ajuda-nos a gerir chamadas versus agentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil P. | solution architech, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **O que você mais gosta em intalk.io?** tantos recursos como auto/inbound/preview/chamada preditiva/retorno de chamada/ivr/pesquisa/voz AI e transmissão/painel ao vivo e tantas integrações como freshdesk/salesforce/hubspot/chatbox/leadsquared/zoho. podemos facilmente implementar com nosso produto. interface leve para o agente (fácil de usar) suporte ao cliente. **O que você não gosta em intalk.io?** A interface do lado do supervisor não é atraente. **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajuda para marketing e ajuda para geração de leads. além disso, ajuda a gerenciar um grande número de chamadas recebidas com nossos agentes. ### 3. Muito fácil integrar um discador diferente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **O que você mais gosta em intalk.io?** Intalk fornece uma solução completa para todos os problemas relacionados a discadores. **O que você não gosta em intalk.io?** Não encontramos nenhum, pois isso nos ajudou de várias maneiras. **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajudou a fornecer o melhor discador através do qual podemos atender todas as chamadas recebidas e fazer chamadas para os clientes. ### 4. O Intalk é muito conveniente e fácil de usar, posso navegar facilmente pelos recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **O que você mais gosta em intalk.io?** O que eu mais gosto é que posso me conectar facilmente em chamadas e posso acessar facilmente os registros ou o histórico de qualquer transação. **O que você não gosta em intalk.io?** Nenhum. Eu realmente gosto do Intalk, pois está me ajudando com meu trabalho. **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Intalks resolve todos os problemas quando se trata de comunicação, posso facilmente ligar para um parceiro de negócios ou cliente para abordar preocupações e isso me beneficia ao proporcionar conforto e conveniência. ### 5. Muito fácil de usar com resposta imediata de suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rony B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em intalk.io?** Muito fácil de usar, interface fácil, atendimento ao cliente muito útil, muitos recursos dentro dele para se adequar ao seu negócio, pode ser facilmente personalizado e escalável. **O que você não gosta em intalk.io?** Às vezes, a interface é lenta, nem todos os recursos estão incluídos nela, não é compatível com todos os fornecedores. **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bem para nos ajudar com o atendimento ao cliente ### 6. Navegação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaimark C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **O que você mais gosta em intalk.io?** É muito útil para contas de voz/não voz, pois você pode ligar para o cliente e pode atender a chamada recebida. Além disso, você pode verificar o histórico de chamadas entre o cliente e os agentes. **O que você não gosta em intalk.io?** Eu não tenho nenhum feedback negativo para o intalk, já que é conveniente para mim usá-lo. Além disso, você pode colocar as narrações uma vez que você alcançou o cliente, então o telefone continua tocando. **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso pode me beneficiar, você pode rastrear o histórico de chamadas de todos os clientes uma vez que você esqueça os detalhes do cliente que precisa inserir na sua referência. E também, você pode ver quanto tempo as chamadas foram usadas. ### 7. revisão intalk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **O que você mais gosta em intalk.io?** Intalk é acessível, Nossa organização é imensamente favorecida por ter um trabalhador árduo como um aplicativo que você tem. Admiramos seu trabalho. chamada é clara e ajuda muito à nossa empresa **O que você não gosta em intalk.io?** só precisa atualizar e melhorar mais o site deles porque tem que ser bem limpo e organizado para alguns detalhes do cliente poderem inserir mais detalhes necessários **Que problemas intalk.io está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Forneça feedback valioso e construtivo. Fale sobre uma variedade de elementos, incluindo o atendimento ao cliente. A experiência geral, incluindo o nível de atendimento ao cliente, é suave. - [View intalk.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/intalk-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+04%3A37%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9041d1c5-917a-4008-9fce-b6ac7f9b19db&secure%5Btoken%5D=f5476b434face81c851915d340bfb0a56667c082ecaea0aa90531e2878095e72&format=llm_user) ## intalk.io Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [HelpinBox.io](https://www.g2.com/pt/products/helpinbox-io/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## intalk.io Features **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico ## Top intalk.io Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)