Avaliações e Detalhes do Produto CloudTalk

CloudTalk estabelece um sistema de chamadas moderno e suportado por nuvem, que é simples de operar e não necessita de telecomunicações.

O aplicativo contém recursos versáteis de gerenciamento de chamadas, como filas de chamadas, gravação, correio de voz e outros.

CloudTalk tem uma forte relação com programas como CRM, aplicativos de marketing, helpdesk, entre outros.

O aplicativo oferece um suporte magnífico para chamadas internacionais, permitindo que os usuários obtenham números locais e alcancem clientes globais.

As chamadas podem ser recebidas remotamente pelos agentes, o que simplifica o engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CloudTalk não tem um preço competitivo, onde cada recurso vem com um custo adicional. A conectividade com a Internet é um determinante importante da qualidade das chamadas, o que afeta a comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade para vinculá-lo com o HubSpot. A sincronização de dados é instantânea e os fluxos de trabalho tornam-se muito mais ágeis. É fundamental para ter todas as informações centralizadas sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notei certa instabilidade ao mudar os estados de disponibilidade. Às vezes há um atraso (lag) que impede os agentes de se marcarem como disponíveis, o que significa que a equipe está pronta para trabalhar, mas o sistema não lhes atribui chamadas. É uma falha intermitente, mas afeta bastante nossas métricas de produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto especialmente da facilidade de uso da plataforma, da qualidade das chamadas e de quão intuitiva é para gerir comunicações. Além disso, a integração com outras ferramentas e o suporte fazem com que o trabalho diário seja mais eficiente e organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em geral, a experiência é boa, embora em alguns momentos certas funções avançadas pudessem ser mais intuitivas e a plataforma pudesse otimizar pequenos detalhes de desempenho, mas nada que afete de forma significativa o uso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CloudTalk tornou incrivelmente fácil gerenciar e rastrear todas as minhas vendas e chamadas de clientes em um só lugar. Adoro como ele se integra perfeitamente com CRMs como HubSpot e Apollo. Posso registrar chamadas, notas e acompanhamentos automaticamente sem trocar de abas. A qualidade das chamadas é confiável, e recursos como gravação de chamadas e análises facilitam a revisão do desempenho e a melhoria das conversas. Definitivamente ajudou a aumentar a produtividade no meu contato diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o aplicativo de desktop pode ficar um pouco lento ao lidar com várias chamadas de saída ao mesmo tempo ou ao sincronizar com outras ferramentas em tempo real. Eu também adoraria ver mais opções de personalização para os painéis de relatórios. Mas, no geral, esses são problemas menores em comparação com a eficiência que ele traz para o nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o CloudTalk há alguns meses e tive uma boa experiência. A melhor coisa é a interface; é intuitiva e fácil de usar, não é muito difícil usá-la e se acostumar com ela. Outra coisa que acho útil são as configurações; acho fácil personalizar e mudar a configuração para tirar o melhor proveito desta ferramenta. Por último, nunca tive problemas técnicos grandes ou complexos com ela, então acho que tem sido uma boa experiência no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algo que eu realmente não gosto e é praticamente uma dor de cabeça para mim. Às vezes, quando ligo para certos números, não ouço o tom de discagem. É irritante. Entendo que isso pode ser causado pela linha para a qual estou ligando, mas o fato de não haver um recurso ou alternativa que permita ouvir algo quando não há tom de discagem torna muito difícil gerenciar a chamada. Eu realmente gostaria que houvesse uma maneira de lidar com essa situação além de esperar em silêncio vendo o tempo passar na tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas qualidades que eu poderia mencionar aqui! Acredito que a equipe de UX/UI realmente trabalhou incansavelmente para criar um produto que é visualmente muito intuitivo, como uma tela de celular em um computador. Não há dificuldade alguma em fazer chamadas!

Além disso, posso usar a plataforma para fazer chamadas internacionais sem nenhum problema. A diferença é que também posso receber chamadas, o que é incrível!

O histórico de chamadas é salvo, o que é ótimo porque sempre preciso revisar minhas chamadas para melhorar o contato com leads e clientes. E também posso construir uma lista de contatos, o que é incrível, já que gerencio uma carteira de clientes complexa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não tive realmente nenhum problema ao usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma moderna com clientes multiplataforma para todas as principais plataformas - Mac, Windows, Linux, iOS e Android. Funciona como um encanto, muito estável, rápida e desenvolve-se de forma muito ativa. Eles são muito atenciosos com seus clientes, tive várias chamadas com gerentes de produto com a chance de fornecer meu feedback sobre o uso do produto deles.

Durante o uso do CloudTalk nunca tive problemas, por exemplo, a ferramenta funciona como esperado. A configuração foi fácil. Eu a uso no macOS e Android, tudo está sincronizado (contatos, chamadas, etc.) e funciona bem em ambas as plataformas. As chamadas são muito claras, sem atrasos, conexão estável tanto no Wi-Fi quanto na internet móvel.

Além disso, a plataforma desenvolve ativamente recursos modernos, por exemplo, agentes de IA que ajudam muito no processamento de operações e solicitações rotineiras. Fácil de integrar com outras soluções devido à API bem documentada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem que pagar para usá-lo :))) Só brincando, o preço é muito acessível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, como é fácil de usar. A interface é super limpa, e eu adoro que não preciso registrar tudo manualmente, já que sincroniza perfeitamente com o nosso CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a ferramenta de busca fosse um pouco mais rápida. Às vezes, ao filtrar chamadas para auditar minha equipe, leva um pouco mais de tempo do que o esperado para carregar os resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil de usar e de como você pode configurar tudo rapidamente. A interface é intuitiva e me ajuda a gerenciar chamadas e rastrear o desempenho de forma eficiente. O suporte ao cliente também é muito responsivo e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a qualidade da chamada pode diminuir dependendo da força da conexão com a internet, e há algumas integrações que poderiam ser melhoradas. Além disso, eu apreciaria ter mais opções de personalização disponíveis no painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a excelente comunicação e suporte da equipe CloutTalk. Eles enviam informações úteis, perguntam como está a experiência e fazem um acompanhamento rápido sobre problemas e questões. É bastante raro ver isso.

O aplicativo é fácil de usar e rápido de entender. Além disso, oferece uma ampla gama de funções, ou seja, resumo de IA, gravação, troca de números, análise de chamadas e contas e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que encontrei algo terrível sobre o CloudTalk. Às vezes, o aplicativo tem um bug, onde após uma chamada você fica com uma tela e não pode fazer nada. Então, preciso voltar e posso ligar novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.