# Aircall Reviews **Vendor:** Aircall **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,574 ## About Aircall Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta. ## Aircall Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Aircall excepcional, permitindo que os membros da equipe o utilizem facilmente sem treinamento extensivo. (263 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos confiáveis e fáceis de usar** do Aircall, melhorando a comunicação e aumentando a eficiência do suporte. (112 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Aircall com vários sistemas, melhorando a comunicação e simplificando as operações sem esforço. (111 reviews) - Os usuários valorizam o recurso de **gravação automática de chamadas e transcrição** do Aircall, melhorando o registro e o acompanhamento de forma contínua. (104 reviews) - Os usuários elogiam o Aircall por sua **confiabilidade excepcional** , garantindo comunicação contínua e suporte eficiente entre as equipes. (104 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Integrações (94 reviews) - Configuração Fácil (93 reviews) - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Aircall, apreciando sua simplicidade e integração perfeita com sistemas CRM. (87 reviews) - Simples (84 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, incluindo instalações complicadas e desconexões ocasionais de chamadas. (70 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamadas** com baixa qualidade e conectividade, tornando a experiência frustrante e pouco confiável. (57 reviews) - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como rastreamento de tempo de conversa e integração com o WhatsApp, impactando a usabilidade. (53 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas com o discador** , como a ausência de um diretório telefônico adequado e discagem repetitiva. (46 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam problemas de **carregamento lento** , impactando chamadas e funcionalidades devido à conectividade inadequada com a internet. (43 reviews) - Os usuários relatam **vários problemas** , incluindo toque duplo e problemas de qualidade de chamadas de saída, como atraso de áudio e interrupções. (36 reviews) - Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** , incluindo quedas e problemas de clareza, especialmente durante chamadas internacionais. (36 reviews) - Problemas de Desempenho (34 reviews) - Problemas de Integração (31 reviews) - Recursos Limitados (29 reviews) ## Aircall Reviews ### 1. Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** Até agora, tivemos uma experiência muito positiva com o Aircall. Tornou-se uma parte fundamental das nossas operações de call center, especialmente à medida que expandimos para várias unidades de negócios. É uma ferramenta muito fácil de usar e está constantemente sendo atualizada—especialmente nas ferramentas de IA. A qualidade das chamadas e a estabilidade da plataforma têm sido sólidas. Gerenciamos um alto volume de chamadas de entrada e saída, e o Aircall tem lidado com isso de forma confiável. Ao centralizar nossa comunicação e melhorar a produtividade dos agentes, conseguimos otimizar o desempenho da nossa equipe sem precisar aumentar significativamente o número de funcionários. As economias de tempo e a visibilidade operacional por si só justificam o investimento. A integração foi tranquila, e a equipe de suporte tem sido responsiva sempre que necessário. Além disso, a disponibilidade de recursos e documentação tornou fácil explorar recursos mais avançados ao longo do tempo. Uma vantagem inesperada tem sido a capacidade de aproveitar análises e insights para melhorar não apenas as operações, mas também o treinamento e a garantia de qualidade. Conseguimos identificar padrões nas chamadas e refinar nossos processos de uma maneira mais orientada por dados. **O que você não gosta Aircall?** Uma limitação que encontramos está relacionada às capacidades de SMS. Embora o Aircall suporte mensagens um-para-um de forma eficaz, ele não oferece nativamente ferramentas robustas para executar campanhas de marketing por SMS em massa. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** A capacidade de aproveitar análises e insights para melhorar não apenas as operações, mas também o treinamento e a garantia de qualidade. Conseguimos identificar padrões nas chamadas e refinar nossos processos de uma maneira mais orientada por dados. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall is helping your team scale across business units, and that analytics are powering more data-driven training and QA. We also appreciate your note on SMS. We’ve shared your feedback with our product team as we continue to enhance messaging capabilities. For the time being, this feature may be of interest to you [ https://aircall.io/products/advanced-messaging/ ]. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out! We're happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 2. Evite este serviço a todo custo! 4 meses depois ainda não consigo enviar mensagens! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. M. | Business Development Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** Nada porque eles não conseguiram entregar uma função essencial: enviar mensagens nunca funcionou **O que você não gosta Aircall?** A Aircall não conseguiu cumprir o serviço prometido. 4 meses depois, ainda não consigo enviar mensagens de texto após idas e vindas com a equipe de suporte para resolver o suposto problema. Eles continuaram culpando o provedor upstream e dando novas razões para eu não conseguir enviar mensagens de texto. Eu corrigia os problemas, esperava uma eternidade, apenas para ser negado novamente o envio de mensagens. Isso durou mais de 3 meses com cerca de 5 trocas de mensagens até que eu me cansei e pedi para cancelar. Quando fui cancelar, basicamente disseram "que pena, você assinou um contrato de um ano" e continuaram a me cobrar, mesmo depois de eu ter transferido todos os meus números de telefone de volta para o antigo provedor de serviços. Eu gerencio uma organização de vendas e perdi muitos negócios porque meus representantes não conseguiam enviar mensagens de texto para os clientes. Que desperdício de tempo e energia, sem mencionar 5 meses de cobranças (mais de $2.000). NÃO ESCOLHA ESTE PROVEDOR DE TELEFONIA!!! **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** Eles não resolveram nenhum dos meus problemas **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Brian, Obrigado por compartilhar este feedback. Sentimos muito pela interrupção e pela frustração que você experimentou. Nossa equipe de Operações de Número tem sido completamente comunicativa com você durante a desaceleração da operadora. A operadora teve algumas rejeições relacionadas à sua política de privacidade e processo de opt-in. Isso levou a atrasos e a uma rejeição A2P, resultando na impossibilidade de ativar o SMS neste caso. No entanto, entendemos o impacto disso e agradecemos por nos trazer sua atenção. Este assunto foi levantado novamente com a equipe, que entrará em contato com você. ### 3. Revisão 10.03 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | Program Manager III Tooling, Global Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** É muito fácil integrar nos fluxos de trabalho existentes. A configuração é simples, e a integração com ferramentas como sistemas de CRM ou plataformas de ferramentas de comunicação (Front) torna muito mais fácil manter a comunicação centralizada. Também gosto da visibilidade que oferece às equipes através de históricos de chamadas compartilhados, marcação e análises, o que ajuda na colaboração e nos acompanhamentos. Do ponto de vista operacional, é bastante intuitivo para as equipes adotarem rapidamente sem necessidade de treinamento intensivo. Recursos de IA também: resumo de chamadas e tópicos. **O que você não gosta Aircall?** A confiabilidade pode, às vezes, ser inconsistente, especialmente quando a qualidade das chamadas cai ou há atrasos na conexão das chamadas. A estrutura para mapear/criar fluxos de trabalho ainda é bastante manual. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** Conectando nossa chamada ao restante do fluxo de trabalho, centralizando a comunicação em uma solução baseada na nuvem, o que significa que as informações da chamada, notas e histórico do cliente são automaticamente sincronizados com outros sistemas. Melhorou a visibilidade e a colaboração em torno da comunicação com o cliente. No geral, ajuda a simplificar os fluxos de trabalho de comunicação e oferece uma melhor visão sobre a atividade e o desempenho das chamadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Daniel, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Ficamos felizes em saber como o Aircall se integra perfeitamente aos seus fluxos de trabalho e ferramentas, como seu CRM e Front. No entanto, lamentamos as inconsistências ocasionais de confiabilidade e a configuração manual necessária para alguns fluxos de trabalho. Da próxima vez que você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam ajudá-lo a solucionar e encontrar uma solução. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 4. Configuração Fácil, Integrações Perfeitas com HubSpot e Salesforce, e Excelentes Transcrições de Chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noxy P. | Operations Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** Aprecio a excepcional facilidade de uso, a configuração rápida e as integrações perfeitas com CRM (especificamente HubSpot e Salesforce). É fácil de navegar e você pode salvar detalhes de contato, fazer uma chamada com um toque de um botão. As transcrições de chamadas são incríveis para ajudar a ver o que foi discutido na chamada. O atendimento ao cliente deles é facilmente acessível e rápido em ajudar, e sua base de conhecimento tem informações muito úteis. **O que você não gosta Aircall?** Às vezes, chamadas perdidas aparecem sem o telefone tocar, mas depois descobri que isso é um problema de roteamento. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente deles, eles me ajudaram a configurar corretamente o roteamento e eu não tive mais problemas com chamadas perdidas. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** Aircall centraliza chamadas, contatos e dados em uma plataforma com integrações (por exemplo, ferramentas de CRM) e oferece às equipes números de negócios dedicados e rastreamento de comunicação centralizado. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Noxy, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! É ótimo saber que o Aircall está acelerando seus fluxos de trabalho, ajudando você a revisar rapidamente o que foi discutido nas chamadas e funcionando tão bem para você no geral. Também estamos satisfeitos que nossa equipe de suporte pôde ajudá-lo e encontrar uma solução para o seu problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com qualquer outra coisa, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente por escolher o Aircall! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 5. Confiabilidade Inigualável, Mensagens de Voz Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kuv T. | Virtual Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta Aircall?** Eu uso o Aircall para serviços fora do horário comercial para uma Agência de Cuidados Domiciliares nos EUA, e ele resolve muitos problemas para mim. Ele nunca falha em me notificar sobre uma chamada recebida, o que é um problema comum com a maioria das ferramentas de chamadas recebidas. Eu gosto do Aircall porque é muito preciso em relação à voz recebida e é muito independente. Eu valorizo mais o sistema de mensagens de voz porque ele capta claramente tudo na chamada e transmite perfeitamente. A configuração inicial do Aircall também foi muito fácil. **O que você não gosta Aircall?** Às vezes, é confuso saber qual número é atribuído a um horário específico para onde ele direciona. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** O Aircall nunca deixa de me notificar sobre chamadas recebidas e tem um sistema de mensagens de voz muito claro e preciso. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Kuv, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall parece acessível e eficiente para sua equipe. Significa muito para nós que nosso compromisso com a transparência se destaque, e é ótimo saber que estamos apoiando suas chamadas diárias de clientes com uma experiência suave e confiável. Se você tiver alguma dúvida ou quiser dicas para aproveitar ainda mais o Aircall, estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 6. Streamlined Client Communication with Text and Call Summary **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susana V. | Sales Manager SMERF, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** I love that with Aircall, I can text with clients while on a call, which means they can send me documents and other things I need right away. This feature saves time because I don't have to ask them to send an email or use another method. The text feature is especially valuable because it also helps me avoid being marked as spam. Additionally, Aircall provides a call summary that is very specific, which helps me remember past conversations with clients without needing to recall everything myself. The setup was pretty easy, and Aircall is super user-friendly. **O que você não gosta Aircall?** I don't really think I have negative things to say about Aircall. What I would really like is to have an option to call multiple numbers. If they don't answer, then go to the next one. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** I use Aircall to call different clients across states. I like that I can text clients during calls to receive needed documents, avoiding emails. It also keeps me from appearing in spam mode and provides call summaries, helping me recall past conversations. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Susana, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear about the ways Aircall is streamlining your workflow. It’s also great to know that the setup went smoothly and that the app is user-friendly. We also really appreciate your feedback on having an option to call multiple numbers. We've relayed this to our product team. If there is anything else you need assistance with or if you have any other questions, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 7. Reliable Phone Service with Easy Setup, Needs UI Improvements **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ken j. | Sales USA, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** I find Aircall to be a reliable phone service that works really well for me. I like its ease of use and how easy it is to look at calls made, missed calls, and voice messages. The call history feature is particularly valuable as it allows me to clearly see when I've missed a call and the history of calls made. This feature, along with voicemail, is absolutely essential. Another great thing I like is the ability to assign tasks and calls to different people, which is very important. The initial setup was also super easy; just download and go. **O que você não gosta Aircall?** The user interface takes a little getting used to. Clicking the green plus sign to initiate a call is not super intuitive. Closing out a task and calls is also not super intuitive, but it does work well. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** Aircall provides reliable phone services with voicemail, caller ID, and messaging. Its ease of use and the ability to view call history streamline communication for my team. Assigning tasks and calls to different people is very important. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Ken, Thank you so much for your kind review! We’re thrilled to hear how Aircall is powering your team’s communication. We also really appreciate your notes on the UI. We’re continually refining the experience, so these have been shared with our product team. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 8. Intuitivo, Eficiente, com Espaço para Acelerar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro K. | Sales Specialist, Relações Públicas e Comunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **O que você mais gosta Aircall?** Adoro o recurso de transcrição do Aircall, que utiliza IA para transcrever chamadas telefônicas inteiras em texto. Esta função é incrivelmente útil, pois me poupa de ter que ouvir conversas longas para encontrar informações específicas, como um número de apartamento ou um endereço de e-mail. Com a transcrição prontamente disponível, posso localizar rapidamente qualquer detalhe necessário sem incomodar o cliente com perguntas adicionais. A facilidade de navegação dentro do aplicativo e a consolidação de recursos de comunicação em uma única plataforma melhoram significativamente meu fluxo de trabalho. Além disso, o processo de configuração foi intuitivo e direto, tornando fácil a integração em nossas operações e o treinamento de novos usuários. **O que você não gosta Aircall?** Às vezes, o Aircall pode ser lento ou apresentar atrasos, o que afeta seu desempenho. Isso pode ser em parte devido ao meu laptop que não é de última geração, mas eu uso outros aplicativos que não apresentam a mesma lentidão. O Aircall tende a ser mais lento em comparação com esses outros aplicativos, e acredito que melhorias nessa área aumentariam significativamente sua facilidade de uso. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** Eu uso o Aircall para resolver problemas de comunicação, centralizando chamadas, mensagens de texto e correios de voz para fácil acesso e navegação. Seu recurso de transcrição de chamadas ajuda a localizar rapidamente detalhes sem precisar reproduzir o áudio, aumentando a eficiência e reduzindo a perturbação ao cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Sandro, Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que o Aircall está ajudando você a se mover mais rápido e a otimizar seu dia a dia. No entanto, lamentamos saber que você experimentou alguma lentidão. Da próxima vez que você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte com alguns exemplos específicos para que eles possam solucionar o problema e ajudar a encontrar uma solução. Agradecemos muito o seu feedback e apoio. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 9. Gestão de Chamadas Sem Esforço, Instantaneamente Utilizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** Acho o Aircall realmente útil para o meu trabalho, especialmente porque ele mostra as chamadas recebidas em uma aba fácil de usar. Tudo sobre ele é muito fácil de seguir, e adoro que após cada chamada, posso fazer anotações sem me preocupar com um limite de tempo, o que alivia muita pressão. O que mais gosto é a simplicidade das abas; posso ver facilmente as conversas, chamadas, mensagens e usar recursos como o discador automático sem precisar de uma introdução. É tão intuitivo que posso começar a usá-lo imediatamente sem confusão. O discador automático é particularmente valioso, pois define automaticamente minha disponibilidade como indisponível quando faço chamadas de saída, o que é ótimo porque cuida disso para mim, mesmo que eu esqueça. A aba de mensagens também é conveniente para falar com os clientes. Além disso, configurar o Aircall foi muito fácil—eu apenas segui um e-mail, inseri minhas credenciais e baixei o aplicativo. Tudo está resolvido, e para chamadas recebidas, eu apenas clico em aceitar ou recusar. Eu definitivamente daria uma nota 10 para recomendação do Aircall porque é tão fácil de usar, mesmo para alguém novo. **O que você não gosta Aircall?** nada **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** Eu uso o Aircall para gerenciar chamadas facilmente, rastreá-las em abas simples e fazer anotações sem limites de tempo, o que reduz a pressão. O discador automático ajuda a gerenciar minha disponibilidade automaticamente durante chamadas de saída, e é muito fácil de usar. **Official Response from Oona Pecson:** > Oi Jo, Muito obrigado por deixar uma avaliação tão gentil! Estamos muito felizes em saber que o Aircall tornou o gerenciamento de chamadas fácil para você desde o primeiro dia. Também é ótimo saber que a disponibilidade automática do Power Dialer e as notas ilimitadas pós-chamada estão facilitando seu fluxo de trabalho e reduzindo a pressão. Agradecemos muito a sua recomendação 10/10! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de algo, por favor, não hesite em entrar em contato. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 10. Fácil de usar, rápida implementação e integrações na nuvem que elevam a produtividade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florencia María C. | Senior Operation, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta Aircall?** Facilidade de uso e rápida implementação. A interface é intuitiva, funciona 100% na nuvem e se integra muito bem com ferramentas como CRM e helpdesks, o que facilita a gestão de chamadas e melhora a produtividade da equipe sem necessidade de infraestrutura complexa. **O que você não gosta Aircall?** O que menos gosto no Aircall é que pode ser caro para equipes pequenas e que, às vezes, a qualidade das chamadas depende muito da conexão à internet. Além disso, algumas funções avançadas estão limitadas a planos mais altos. **Que problemas é Aircall E como isso está te beneficiando?** resolve problemas como a falta de visibilidade e controle na gestão de chamadas, o uso de sistemas telefônicos pouco flexíveis e a dificuldade para integrar chamadas com ferramentas de trabalho. Ao centralizar tudo em uma plataforma na nuvem com relatórios e gravações, me beneficia ao melhorar a organização da equipe, o acompanhamento de clientes e a eficiência operacional, permitindo tomar melhores decisões e oferecer uma melhor experiência ao cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Florencia, Muito obrigado pela sua análise perspicaz! Estamos muito felizes em saber que a interface intuitiva do Aircall, a configuração rápida e as integrações perfeitas estão ajudando sua equipe a aumentar a produtividade. Entendemos suas observações sobre preços e níveis de planos. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar, e feedbacks como o seu nos ajudam a seguir na direção certa. Se desejar, ficaremos felizes em ajudá-la a tirar o máximo proveito do seu plano e configuração atuais. Em relação à qualidade das chamadas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte com detalhes específicos do problema para que eles possam solucionar e ajudar a encontrar uma solução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais alguma coisa, estamos aqui e felizes em ajudar! Obrigado novamente. Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ## Aircall Discussions - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/pt/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes - [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) - 2 comments, 2 upvotes - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [View Aircall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews/aircall-review-9589232?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+02%3A27%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=61af4851-c110-4481-86b7-63894a73eb06&secure%5Btoken%5D=dd5a366a1b3001fad3f1dc484f6fb2a809ac901ad5ed7423940664ae6faf1993&format=llm_user) ## Aircall Integrations - [4Seller](https://www.g2.com/pt/products/4seller/reviews) - [Access Vincere Evo](https://www.g2.com/pt/products/access-vincere-evo/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/pt/products/crisp/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-content-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - [Odoo Forums](https://www.g2.com/pt/products/odoo-forums/reviews) - [OneUp Sales](https://www.g2.com/pt/products/oneup-sales/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Richpanel](https://www.g2.com/pt/products/richpanel/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - [ServiceM8](https://www.g2.com/pt/products/servicem8/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Aircall Features **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Canais** - Voz - SMS móvel - Email **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA** - Reconhecimento de Voz **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Vocação** - Gravar chamadas - Gerar localização - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA** - Síntese de Fala - Discurso personalizável - Várias ações de voz **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Contatos** - Personalização - Informações Locater **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **IA generativa** - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA** - Comunicação criptografada **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Insights** - Notas - Resumo diário - E-mails automatizados - Anotação Automática **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA** - Compatibilidade entre plataformas **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos avançados** - Segure a música - Número VoIP **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Aircall Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) - 4.8/5.0 (850 reviews)