# Aircall Reviews **Vendor:** Aircall **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,579 ## About Aircall Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta. ## Aircall Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Aircall excepcional, permitindo que os membros da equipe o utilizem facilmente sem treinamento extensivo. (263 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Aircall com vários sistemas, melhorando a comunicação e simplificando as operações sem esforço. (112 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos confiáveis e fáceis de usar** do Aircall, melhorando a comunicação e aumentando a eficiência do suporte. (112 reviews) - Os usuários valorizam o recurso de **gravação automática de chamadas e transcrição** do Aircall, melhorando o registro e o acompanhamento de forma contínua. (105 reviews) - Os usuários elogiam o Aircall por sua **confiabilidade excepcional** , garantindo comunicação contínua e suporte eficiente entre as equipes. (104 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Integrações (95 reviews) - Configuração Fácil (93 reviews) - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Aircall, apreciando sua simplicidade e integração perfeita com sistemas CRM. (87 reviews) - Simples (84 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, incluindo instalações complicadas e desconexões ocasionais de chamadas. (71 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamadas** com baixa qualidade e conectividade, tornando a experiência frustrante e pouco confiável. (58 reviews) - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como rastreamento de tempo de conversa e integração com o WhatsApp, impactando a usabilidade. (53 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas com o discador** , como a ausência de um diretório telefônico adequado e discagem repetitiva. (46 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam problemas de **carregamento lento** , impactando chamadas e funcionalidades devido à conectividade inadequada com a internet. (44 reviews) - Os usuários relatam **vários problemas** , incluindo toque duplo e problemas de qualidade de chamadas de saída, como atraso de áudio e interrupções. (36 reviews) - Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** , incluindo quedas e problemas de clareza, especialmente durante chamadas internacionais. (36 reviews) - Problemas de Desempenho (34 reviews) - Problemas de Integração (31 reviews) - Recursos Limitados (29 reviews) ## Aircall Reviews ### 1. Easy Integrations with APIs and Webhooks for Powerful Call Data Analytics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SAURABH B. | Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Aircall has a user-friendly interface. It also has a global presence in over 100 countries, which supports international calling capabilities, and it offers extensive integrations with CRM systems like Salesforce and HubSpot, as well as productivity tools like Slack and Zendesk. From a data perspective, I get a lot of useful insights, such as missed_call_reason (for example, agent not available or another clearly mentioned reason), along with call recordings. All of this helps me with more detailed call analytics, plus the real-time dashboard and reporting features. **O que você não gosta em Aircall?** Incremental data sync sometimes needs careful handling, because I occasionally saw late-arriving data. Webhook failures also require proper retry logic, and historical backfills were slow in my case. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Before Aircall, our marketing team was facing difficulties making business decisions because the reports we had didn’t contain authentic data. However, once Aircall was integrated into our system, we started getting call analytics, a real-time dashboard, and call recordings. We also receive small but useful details for missed calls, with the reasons mentioned, which helps the business teams make better decisions. ### 2. Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Até agora, tivemos uma experiência muito positiva com o Aircall. Tornou-se uma parte fundamental das nossas operações de call center, especialmente à medida que expandimos para várias unidades de negócios. É uma ferramenta muito fácil de usar e está constantemente sendo atualizada—especialmente nas ferramentas de IA. A qualidade das chamadas e a estabilidade da plataforma têm sido sólidas. Gerenciamos um alto volume de chamadas de entrada e saída, e o Aircall tem lidado com isso de forma confiável. Ao centralizar nossa comunicação e melhorar a produtividade dos agentes, conseguimos otimizar o desempenho da nossa equipe sem precisar aumentar significativamente o número de funcionários. As economias de tempo e a visibilidade operacional por si só justificam o investimento. A integração foi tranquila, e a equipe de suporte tem sido responsiva sempre que necessário. Além disso, a disponibilidade de recursos e documentação tornou fácil explorar recursos mais avançados ao longo do tempo. Uma vantagem inesperada tem sido a capacidade de aproveitar análises e insights para melhorar não apenas as operações, mas também o treinamento e a garantia de qualidade. Conseguimos identificar padrões nas chamadas e refinar nossos processos de uma maneira mais orientada por dados. **O que você não gosta em Aircall?** Uma limitação que encontramos está relacionada às capacidades de SMS. Embora o Aircall suporte mensagens um-para-um de forma eficaz, ele não oferece nativamente ferramentas robustas para executar campanhas de marketing por SMS em massa. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de aproveitar análises e insights para melhorar não apenas as operações, mas também o treinamento e a garantia de qualidade. Conseguimos identificar padrões nas chamadas e refinar nossos processos de uma maneira mais orientada por dados. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá, Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Ficamos felizes em saber que o Aircall está ajudando sua equipe a expandir entre as unidades de negócios e que as análises estão impulsionando treinamentos e QA mais orientados por dados. Também agradecemos sua observação sobre SMS. Compartilhamos seu feedback com nossa equipe de produto enquanto continuamos a aprimorar as capacidades de mensagens. Por enquanto, este recurso pode ser do seu interesse [ https://aircall.io/products/advanced-messaging/ ]. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato! Estamos felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 3. Evite este serviço a todo custo! 4 meses depois ainda não consigo enviar mensagens! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. M. | Business Development Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Nada porque eles não conseguiram entregar uma função essencial: enviar mensagens nunca funcionou **O que você não gosta em Aircall?** A Aircall não conseguiu cumprir o serviço prometido. 4 meses depois, ainda não consigo enviar mensagens de texto após idas e vindas com a equipe de suporte para resolver o suposto problema. Eles continuaram culpando o provedor upstream e dando novas razões para eu não conseguir enviar mensagens de texto. Eu corrigia os problemas, esperava uma eternidade, apenas para ser negado novamente o envio de mensagens. Isso durou mais de 3 meses com cerca de 5 trocas de mensagens até que eu me cansei e pedi para cancelar. Quando fui cancelar, basicamente disseram "que pena, você assinou um contrato de um ano" e continuaram a me cobrar, mesmo depois de eu ter transferido todos os meus números de telefone de volta para o antigo provedor de serviços. Eu gerencio uma organização de vendas e perdi muitos negócios porque meus representantes não conseguiam enviar mensagens de texto para os clientes. Que desperdício de tempo e energia, sem mencionar 5 meses de cobranças (mais de $2.000). NÃO ESCOLHA ESTE PROVEDOR DE TELEFONIA!!! **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles não resolveram nenhum dos meus problemas **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Brian, Obrigado por compartilhar este feedback. Sentimos muito pela interrupção e pela frustração que você experimentou. Nossa equipe de Operações de Número tem sido completamente comunicativa com você durante a desaceleração da operadora. A operadora teve algumas rejeições relacionadas à sua política de privacidade e processo de opt-in. Isso levou a atrasos e a uma rejeição A2P, resultando na impossibilidade de ativar o SMS neste caso. No entanto, entendemos o impacto disso e agradecemos por nos trazer sua atenção. Este assunto foi levantado novamente com a equipe, que entrará em contato com você. ### 4. Revisão 10.03 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | Program Manager III Tooling, Global Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** É muito fácil integrar nos fluxos de trabalho existentes. A configuração é simples, e a integração com ferramentas como sistemas de CRM ou plataformas de ferramentas de comunicação (Front) torna muito mais fácil manter a comunicação centralizada. Também gosto da visibilidade que oferece às equipes através de históricos de chamadas compartilhados, marcação e análises, o que ajuda na colaboração e nos acompanhamentos. Do ponto de vista operacional, é bastante intuitivo para as equipes adotarem rapidamente sem necessidade de treinamento intensivo. Recursos de IA também: resumo de chamadas e tópicos. **O que você não gosta em Aircall?** A confiabilidade pode, às vezes, ser inconsistente, especialmente quando a qualidade das chamadas cai ou há atrasos na conexão das chamadas. A estrutura para mapear/criar fluxos de trabalho ainda é bastante manual. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectando nossa chamada ao restante do fluxo de trabalho, centralizando a comunicação em uma solução baseada na nuvem, o que significa que as informações da chamada, notas e histórico do cliente são automaticamente sincronizados com outros sistemas. Melhorou a visibilidade e a colaboração em torno da comunicação com o cliente. No geral, ajuda a simplificar os fluxos de trabalho de comunicação e oferece uma melhor visão sobre a atividade e o desempenho das chamadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Daniel, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Ficamos felizes em saber como o Aircall se integra perfeitamente aos seus fluxos de trabalho e ferramentas, como seu CRM e Front. No entanto, lamentamos as inconsistências ocasionais de confiabilidade e a configuração manual necessária para alguns fluxos de trabalho. Da próxima vez que você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam ajudá-lo a solucionar e encontrar uma solução. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 5. Configuração Fácil, Integrações Perfeitas com HubSpot e Salesforce, e Excelentes Transcrições de Chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noxy P. | Operations Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Aprecio a excepcional facilidade de uso, a configuração rápida e as integrações perfeitas com CRM (especificamente HubSpot e Salesforce). É fácil de navegar e você pode salvar detalhes de contato, fazer uma chamada com um toque de um botão. As transcrições de chamadas são incríveis para ajudar a ver o que foi discutido na chamada. O atendimento ao cliente deles é facilmente acessível e rápido em ajudar, e sua base de conhecimento tem informações muito úteis. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, chamadas perdidas aparecem sem o telefone tocar, mas depois descobri que isso é um problema de roteamento. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente deles, eles me ajudaram a configurar corretamente o roteamento e eu não tive mais problemas com chamadas perdidas. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall centraliza chamadas, contatos e dados em uma plataforma com integrações (por exemplo, ferramentas de CRM) e oferece às equipes números de negócios dedicados e rastreamento de comunicação centralizado. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Noxy, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! É ótimo saber que o Aircall está acelerando seus fluxos de trabalho, ajudando você a revisar rapidamente o que foi discutido nas chamadas e funcionando tão bem para você no geral. Também estamos satisfeitos que nossa equipe de suporte pôde ajudá-lo e encontrar uma solução para o seu problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com qualquer outra coisa, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente por escolher o Aircall! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 6. Confiabilidade Inigualável, Mensagens de Voz Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kuv T. | Virtual Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu uso o Aircall para serviços fora do horário comercial para uma Agência de Cuidados Domiciliares nos EUA, e ele resolve muitos problemas para mim. Ele nunca falha em me notificar sobre uma chamada recebida, o que é um problema comum com a maioria das ferramentas de chamadas recebidas. Eu gosto do Aircall porque é muito preciso em relação à voz recebida e é muito independente. Eu valorizo mais o sistema de mensagens de voz porque ele capta claramente tudo na chamada e transmite perfeitamente. A configuração inicial do Aircall também foi muito fácil. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, é confuso saber qual número é atribuído a um horário específico para onde ele direciona. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Aircall nunca deixa de me notificar sobre chamadas recebidas e tem um sistema de mensagens de voz muito claro e preciso. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Kuv, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall parece acessível e eficiente para sua equipe. Significa muito para nós que nosso compromisso com a transparência se destaque, e é ótimo saber que estamos apoiando suas chamadas diárias de clientes com uma experiência suave e confiável. Se você tiver alguma dúvida ou quiser dicas para aproveitar ainda mais o Aircall, estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 7. Comunicação Simplificada com o Cliente com Resumo de Texto e Chamada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susana V. | Sales Manager SMERF, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Adoro que com o Aircall, posso enviar mensagens de texto para os clientes enquanto estou em uma chamada, o que significa que eles podem me enviar documentos e outras coisas que preciso imediatamente. Este recurso economiza tempo porque não preciso pedir para eles enviarem um e-mail ou usarem outro método. A função de texto é especialmente valiosa porque também me ajuda a evitar ser marcado como spam. Além disso, o Aircall fornece um resumo de chamadas que é muito específico, o que me ajuda a lembrar de conversas passadas com clientes sem precisar lembrar de tudo sozinho. A configuração foi bem fácil, e o Aircall é super fácil de usar. **O que você não gosta em Aircall?** Eu realmente não acho que tenho coisas negativas a dizer sobre o Aircall. O que eu realmente gostaria é de ter uma opção para ligar para vários números. Se eles não atenderem, então ir para o próximo. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para ligar para diferentes clientes em vários estados. Gosto de poder enviar mensagens de texto para os clientes durante as chamadas para receber os documentos necessários, evitando e-mails. Isso também me impede de aparecer como spam e fornece resumos de chamadas, ajudando-me a lembrar de conversas passadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Susana, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear about the ways Aircall is streamlining your workflow. It’s also great to know that the setup went smoothly and that the app is user-friendly. We also really appreciate your feedback on having an option to call multiple numbers. We've relayed this to our product team. If there is anything else you need assistance with or if you have any other questions, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 8. Serviço de Telefonia Confiável com Configuração Fácil, Precisa de Melhorias na Interface do Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ken j. | Sales USA, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu acho o Aircall um serviço telefônico confiável que funciona muito bem para mim. Gosto da sua facilidade de uso e de como é fácil ver as chamadas feitas, chamadas perdidas e mensagens de voz. O recurso de histórico de chamadas é particularmente valioso, pois me permite ver claramente quando perdi uma chamada e o histórico de chamadas feitas. Este recurso, junto com o correio de voz, é absolutamente essencial. Outra coisa ótima que eu gosto é a capacidade de atribuir tarefas e chamadas a diferentes pessoas, o que é muito importante. A configuração inicial também foi super fácil; basta baixar e usar. **O que você não gosta em Aircall?** A interface do usuário leva um pouco de tempo para se acostumar. Clicar no sinal de mais verde para iniciar uma chamada não é muito intuitivo. Fechar uma tarefa e chamadas também não é muito intuitivo, mas funciona bem. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall fornece serviços telefônicos confiáveis com correio de voz, identificação de chamadas e mensagens. Sua facilidade de uso e a capacidade de visualizar o histórico de chamadas agilizam a comunicação para minha equipe. Atribuir tarefas e chamadas a diferentes pessoas é muito importante. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Ken, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos entusiasmados em saber como o Aircall está impulsionando a comunicação da sua equipe. Também agradecemos muito suas observações sobre a interface do usuário. Estamos continuamente aprimorando a experiência, então essas foram compartilhadas com nossa equipe de produto. Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais assistência, estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 9. Intuitivo, Eficiente, com Espaço para Acelerar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro K. | Sales Specialist, Relações Públicas e Comunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Adoro o recurso de transcrição do Aircall, que utiliza IA para transcrever chamadas telefônicas inteiras em texto. Esta função é incrivelmente útil, pois me poupa de ter que ouvir conversas longas para encontrar informações específicas, como um número de apartamento ou um endereço de e-mail. Com a transcrição prontamente disponível, posso localizar rapidamente qualquer detalhe necessário sem incomodar o cliente com perguntas adicionais. A facilidade de navegação dentro do aplicativo e a consolidação de recursos de comunicação em uma única plataforma melhoram significativamente meu fluxo de trabalho. Além disso, o processo de configuração foi intuitivo e direto, tornando fácil a integração em nossas operações e o treinamento de novos usuários. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, o Aircall pode ser lento ou apresentar atrasos, o que afeta seu desempenho. Isso pode ser em parte devido ao meu laptop que não é de última geração, mas eu uso outros aplicativos que não apresentam a mesma lentidão. O Aircall tende a ser mais lento em comparação com esses outros aplicativos, e acredito que melhorias nessa área aumentariam significativamente sua facilidade de uso. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para resolver problemas de comunicação, centralizando chamadas, mensagens de texto e correios de voz para fácil acesso e navegação. Seu recurso de transcrição de chamadas ajuda a localizar rapidamente detalhes sem precisar reproduzir o áudio, aumentando a eficiência e reduzindo a perturbação ao cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Sandro, Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que o Aircall está ajudando você a se mover mais rápido e a otimizar seu dia a dia. No entanto, lamentamos saber que você experimentou alguma lentidão. Da próxima vez que você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte com alguns exemplos específicos para que eles possam solucionar o problema e ajudar a encontrar uma solução. Agradecemos muito o seu feedback e apoio. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 10. Gestão de Chamadas Sem Esforço, Instantaneamente Utilizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Acho o Aircall realmente útil para o meu trabalho, especialmente porque ele mostra as chamadas recebidas em uma aba fácil de usar. Tudo sobre ele é muito fácil de seguir, e adoro que após cada chamada, posso fazer anotações sem me preocupar com um limite de tempo, o que alivia muita pressão. O que mais gosto é a simplicidade das abas; posso ver facilmente as conversas, chamadas, mensagens e usar recursos como o discador automático sem precisar de uma introdução. É tão intuitivo que posso começar a usá-lo imediatamente sem confusão. O discador automático é particularmente valioso, pois define automaticamente minha disponibilidade como indisponível quando faço chamadas de saída, o que é ótimo porque cuida disso para mim, mesmo que eu esqueça. A aba de mensagens também é conveniente para falar com os clientes. Além disso, configurar o Aircall foi muito fácil—eu apenas segui um e-mail, inseri minhas credenciais e baixei o aplicativo. Tudo está resolvido, e para chamadas recebidas, eu apenas clico em aceitar ou recusar. Eu definitivamente daria uma nota 10 para recomendação do Aircall porque é tão fácil de usar, mesmo para alguém novo. **O que você não gosta em Aircall?** nada **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para gerenciar chamadas facilmente, rastreá-las em abas simples e fazer anotações sem limites de tempo, o que reduz a pressão. O discador automático ajuda a gerenciar minha disponibilidade automaticamente durante chamadas de saída, e é muito fácil de usar. **Official Response from Oona Pecson:** > Oi Jo, Muito obrigado por deixar uma avaliação tão gentil! Estamos muito felizes em saber que o Aircall tornou o gerenciamento de chamadas fácil para você desde o primeiro dia. Também é ótimo saber que a disponibilidade automática do Power Dialer e as notas ilimitadas pós-chamada estão facilitando seu fluxo de trabalho e reduzindo a pressão. Agradecemos muito a sua recomendação 10/10! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de algo, por favor, não hesite em entrar em contato. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ## Aircall Discussions - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/pt/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes - [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) - 2 comments, 2 upvotes - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [View Aircall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews/aircall-review-5135818?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+11%3A58%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6e1d6fa9-f37d-41fe-b1d9-2a8087f90ac9&secure%5Btoken%5D=876bfa711d4bd80e4816806907938cfaa85627af893adfec6d45e79a06e475ff&format=llm_user) ## Aircall Integrations - [4Seller](https://www.g2.com/pt/products/4seller/reviews) - [Access Vincere Evo](https://www.g2.com/pt/products/access-vincere-evo/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Bee](https://www.g2.com/pt/products/bee-2025-04-28/reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/pt/products/crisp/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - [Fivetran](https://www.g2.com/pt/products/fivetran/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-content-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - [MovingPro](https://www.g2.com/pt/products/movingpro/reviews) - [Odoo Forums](https://www.g2.com/pt/products/odoo-forums/reviews) - [OneUp Sales](https://www.g2.com/pt/products/oneup-sales/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Richpanel](https://www.g2.com/pt/products/richpanel/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - [ServiceM8](https://www.g2.com/pt/products/servicem8/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Aircall Features **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Canais** - Voz - SMS móvel - Email **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA** - Reconhecimento de Voz **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Vocação** - Gravar chamadas - Gerar localização - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA** - Síntese de Fala - Discurso personalizável - Várias ações de voz **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Contatos** - Personalização - Informações Locater **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **IA generativa** - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA** - Comunicação criptografada **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Insights** - Notas - Resumo diário - E-mails automatizados - Anotação Automática **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA** - Compatibilidade entre plataformas **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos avançados** - Segure a música - Número VoIP **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Aircall Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) - 4.8/5.0 (851 reviews)