# Aircall Reviews **Vendor:** Aircall **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,576 ## About Aircall Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta. ## Aircall Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Aircall excepcional, permitindo que os membros da equipe o utilizem facilmente sem treinamento extensivo. (263 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Aircall com vários sistemas, melhorando a comunicação e simplificando as operações sem esforço. (112 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos confiáveis e fáceis de usar** do Aircall, melhorando a comunicação e aumentando a eficiência do suporte. (112 reviews) - Os usuários valorizam o recurso de **gravação automática de chamadas e transcrição** do Aircall, melhorando o registro e o acompanhamento de forma contínua. (105 reviews) - Os usuários elogiam o Aircall por sua **confiabilidade excepcional** , garantindo comunicação contínua e suporte eficiente entre as equipes. (104 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Integrações (95 reviews) - Configuração Fácil (93 reviews) - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Aircall, apreciando sua simplicidade e integração perfeita com sistemas CRM. (87 reviews) - Simples (84 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, incluindo instalações complicadas e desconexões ocasionais de chamadas. (71 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamadas** com baixa qualidade e conectividade, tornando a experiência frustrante e pouco confiável. (58 reviews) - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como rastreamento de tempo de conversa e integração com o WhatsApp, impactando a usabilidade. (53 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas com o discador** , como a ausência de um diretório telefônico adequado e discagem repetitiva. (46 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam problemas de **carregamento lento** , impactando chamadas e funcionalidades devido à conectividade inadequada com a internet. (44 reviews) - Os usuários relatam **vários problemas** , incluindo toque duplo e problemas de qualidade de chamadas de saída, como atraso de áudio e interrupções. (36 reviews) - Os usuários relatam **problemas de qualidade de chamada** , incluindo quedas e problemas de clareza, especialmente durante chamadas internacionais. (36 reviews) - Problemas de Desempenho (34 reviews) - Problemas de Integração (31 reviews) - Recursos Limitados (29 reviews) ## Aircall Reviews ### 1. Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Até agora, tivemos uma experiência muito positiva com o Aircall. Tornou-se uma parte fundamental das nossas operações de call center, especialmente à medida que expandimos para várias unidades de negócios. É uma ferramenta muito fácil de usar e está constantemente sendo atualizada—especialmente nas ferramentas de IA. A qualidade das chamadas e a estabilidade da plataforma têm sido sólidas. Gerenciamos um alto volume de chamadas de entrada e saída, e o Aircall tem lidado com isso de forma confiável. Ao centralizar nossa comunicação e melhorar a produtividade dos agentes, conseguimos otimizar o desempenho da nossa equipe sem precisar aumentar significativamente o número de funcionários. As economias de tempo e a visibilidade operacional por si só justificam o investimento. A integração foi tranquila, e a equipe de suporte tem sido responsiva sempre que necessário. Além disso, a disponibilidade de recursos e documentação tornou fácil explorar recursos mais avançados ao longo do tempo. Uma vantagem inesperada tem sido a capacidade de aproveitar análises e insights para melhorar não apenas as operações, mas também o treinamento e a garantia de qualidade. Conseguimos identificar padrões nas chamadas e refinar nossos processos de uma maneira mais orientada por dados. **O que você não gosta em Aircall?** Uma limitação que encontramos está relacionada às capacidades de SMS. Embora o Aircall suporte mensagens um-para-um de forma eficaz, ele não oferece nativamente ferramentas robustas para executar campanhas de marketing por SMS em massa. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de aproveitar análises e insights para melhorar não apenas as operações, mas também o treinamento e a garantia de qualidade. Conseguimos identificar padrões nas chamadas e refinar nossos processos de uma maneira mais orientada por dados. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall is helping your team scale across business units, and that analytics are powering more data-driven training and QA. We also appreciate your note on SMS. We’ve shared your feedback with our product team as we continue to enhance messaging capabilities. For the time being, this feature may be of interest to you [ https://aircall.io/products/advanced-messaging/ ]. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out! We're happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 2. Evite este serviço a todo custo! 4 meses depois ainda não consigo enviar mensagens! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. M. | Business Development Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Nada porque eles não conseguiram entregar uma função essencial: enviar mensagens nunca funcionou **O que você não gosta em Aircall?** A Aircall não conseguiu cumprir o serviço prometido. 4 meses depois, ainda não consigo enviar mensagens de texto após idas e vindas com a equipe de suporte para resolver o suposto problema. Eles continuaram culpando o provedor upstream e dando novas razões para eu não conseguir enviar mensagens de texto. Eu corrigia os problemas, esperava uma eternidade, apenas para ser negado novamente o envio de mensagens. Isso durou mais de 3 meses com cerca de 5 trocas de mensagens até que eu me cansei e pedi para cancelar. Quando fui cancelar, basicamente disseram "que pena, você assinou um contrato de um ano" e continuaram a me cobrar, mesmo depois de eu ter transferido todos os meus números de telefone de volta para o antigo provedor de serviços. Eu gerencio uma organização de vendas e perdi muitos negócios porque meus representantes não conseguiam enviar mensagens de texto para os clientes. Que desperdício de tempo e energia, sem mencionar 5 meses de cobranças (mais de $2.000). NÃO ESCOLHA ESTE PROVEDOR DE TELEFONIA!!! **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles não resolveram nenhum dos meus problemas **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Brian, Obrigado por compartilhar este feedback. Sentimos muito pela interrupção e pela frustração que você experimentou. Nossa equipe de Operações de Número tem sido completamente comunicativa com você durante a desaceleração da operadora. A operadora teve algumas rejeições relacionadas à sua política de privacidade e processo de opt-in. Isso levou a atrasos e a uma rejeição A2P, resultando na impossibilidade de ativar o SMS neste caso. No entanto, entendemos o impacto disso e agradecemos por nos trazer sua atenção. Este assunto foi levantado novamente com a equipe, que entrará em contato com você. ### 3. Revisão 10.03 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | Program Manager III Tooling, Global Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** É muito fácil integrar nos fluxos de trabalho existentes. A configuração é simples, e a integração com ferramentas como sistemas de CRM ou plataformas de ferramentas de comunicação (Front) torna muito mais fácil manter a comunicação centralizada. Também gosto da visibilidade que oferece às equipes através de históricos de chamadas compartilhados, marcação e análises, o que ajuda na colaboração e nos acompanhamentos. Do ponto de vista operacional, é bastante intuitivo para as equipes adotarem rapidamente sem necessidade de treinamento intensivo. Recursos de IA também: resumo de chamadas e tópicos. **O que você não gosta em Aircall?** A confiabilidade pode, às vezes, ser inconsistente, especialmente quando a qualidade das chamadas cai ou há atrasos na conexão das chamadas. A estrutura para mapear/criar fluxos de trabalho ainda é bastante manual. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectando nossa chamada ao restante do fluxo de trabalho, centralizando a comunicação em uma solução baseada na nuvem, o que significa que as informações da chamada, notas e histórico do cliente são automaticamente sincronizados com outros sistemas. Melhorou a visibilidade e a colaboração em torno da comunicação com o cliente. No geral, ajuda a simplificar os fluxos de trabalho de comunicação e oferece uma melhor visão sobre a atividade e o desempenho das chamadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Daniel, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Ficamos felizes em saber como o Aircall se integra perfeitamente aos seus fluxos de trabalho e ferramentas, como seu CRM e Front. No entanto, lamentamos as inconsistências ocasionais de confiabilidade e a configuração manual necessária para alguns fluxos de trabalho. Da próxima vez que você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam ajudá-lo a solucionar e encontrar uma solução. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 4. Configuração Fácil, Integrações Perfeitas com HubSpot e Salesforce, e Excelentes Transcrições de Chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noxy P. | Operations Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Aprecio a excepcional facilidade de uso, a configuração rápida e as integrações perfeitas com CRM (especificamente HubSpot e Salesforce). É fácil de navegar e você pode salvar detalhes de contato, fazer uma chamada com um toque de um botão. As transcrições de chamadas são incríveis para ajudar a ver o que foi discutido na chamada. O atendimento ao cliente deles é facilmente acessível e rápido em ajudar, e sua base de conhecimento tem informações muito úteis. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, chamadas perdidas aparecem sem o telefone tocar, mas depois descobri que isso é um problema de roteamento. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente deles, eles me ajudaram a configurar corretamente o roteamento e eu não tive mais problemas com chamadas perdidas. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall centraliza chamadas, contatos e dados em uma plataforma com integrações (por exemplo, ferramentas de CRM) e oferece às equipes números de negócios dedicados e rastreamento de comunicação centralizado. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Noxy, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! É ótimo saber que o Aircall está acelerando seus fluxos de trabalho, ajudando você a revisar rapidamente o que foi discutido nas chamadas e funcionando tão bem para você no geral. Também estamos satisfeitos que nossa equipe de suporte pôde ajudá-lo e encontrar uma solução para o seu problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com qualquer outra coisa, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente por escolher o Aircall! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 5. Confiabilidade Inigualável, Mensagens de Voz Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kuv T. | Virtual Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu uso o Aircall para serviços fora do horário comercial para uma Agência de Cuidados Domiciliares nos EUA, e ele resolve muitos problemas para mim. Ele nunca falha em me notificar sobre uma chamada recebida, o que é um problema comum com a maioria das ferramentas de chamadas recebidas. Eu gosto do Aircall porque é muito preciso em relação à voz recebida e é muito independente. Eu valorizo mais o sistema de mensagens de voz porque ele capta claramente tudo na chamada e transmite perfeitamente. A configuração inicial do Aircall também foi muito fácil. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, é confuso saber qual número é atribuído a um horário específico para onde ele direciona. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Aircall nunca deixa de me notificar sobre chamadas recebidas e tem um sistema de mensagens de voz muito claro e preciso. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Kuv, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall parece acessível e eficiente para sua equipe. Significa muito para nós que nosso compromisso com a transparência se destaque, e é ótimo saber que estamos apoiando suas chamadas diárias de clientes com uma experiência suave e confiável. Se você tiver alguma dúvida ou quiser dicas para aproveitar ainda mais o Aircall, estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 6. Streamlined Client Communication with Text and Call Summary **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susana V. | Sales Manager SMERF, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** I love that with Aircall, I can text with clients while on a call, which means they can send me documents and other things I need right away. This feature saves time because I don't have to ask them to send an email or use another method. The text feature is especially valuable because it also helps me avoid being marked as spam. Additionally, Aircall provides a call summary that is very specific, which helps me remember past conversations with clients without needing to recall everything myself. The setup was pretty easy, and Aircall is super user-friendly. **O que você não gosta em Aircall?** I don't really think I have negative things to say about Aircall. What I would really like is to have an option to call multiple numbers. If they don't answer, then go to the next one. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Aircall to call different clients across states. I like that I can text clients during calls to receive needed documents, avoiding emails. It also keeps me from appearing in spam mode and provides call summaries, helping me recall past conversations. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Susana, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear about the ways Aircall is streamlining your workflow. It’s also great to know that the setup went smoothly and that the app is user-friendly. We also really appreciate your feedback on having an option to call multiple numbers. We've relayed this to our product team. If there is anything else you need assistance with or if you have any other questions, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 7. Reliable Phone Service with Easy Setup, Needs UI Improvements **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ken j. | Sales USA, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** I find Aircall to be a reliable phone service that works really well for me. I like its ease of use and how easy it is to look at calls made, missed calls, and voice messages. The call history feature is particularly valuable as it allows me to clearly see when I've missed a call and the history of calls made. This feature, along with voicemail, is absolutely essential. Another great thing I like is the ability to assign tasks and calls to different people, which is very important. The initial setup was also super easy; just download and go. **O que você não gosta em Aircall?** The user interface takes a little getting used to. Clicking the green plus sign to initiate a call is not super intuitive. Closing out a task and calls is also not super intuitive, but it does work well. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall provides reliable phone services with voicemail, caller ID, and messaging. Its ease of use and the ability to view call history streamline communication for my team. Assigning tasks and calls to different people is very important. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Ken, Thank you so much for your kind review! We’re thrilled to hear how Aircall is powering your team’s communication. We also really appreciate your notes on the UI. We’re continually refining the experience, so these have been shared with our product team. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 8. Intuitivo, Eficiente, com Espaço para Acelerar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro K. | Sales Specialist, Relações Públicas e Comunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Adoro o recurso de transcrição do Aircall, que utiliza IA para transcrever chamadas telefônicas inteiras em texto. Esta função é incrivelmente útil, pois me poupa de ter que ouvir conversas longas para encontrar informações específicas, como um número de apartamento ou um endereço de e-mail. Com a transcrição prontamente disponível, posso localizar rapidamente qualquer detalhe necessário sem incomodar o cliente com perguntas adicionais. A facilidade de navegação dentro do aplicativo e a consolidação de recursos de comunicação em uma única plataforma melhoram significativamente meu fluxo de trabalho. Além disso, o processo de configuração foi intuitivo e direto, tornando fácil a integração em nossas operações e o treinamento de novos usuários. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, o Aircall pode ser lento ou apresentar atrasos, o que afeta seu desempenho. Isso pode ser em parte devido ao meu laptop que não é de última geração, mas eu uso outros aplicativos que não apresentam a mesma lentidão. O Aircall tende a ser mais lento em comparação com esses outros aplicativos, e acredito que melhorias nessa área aumentariam significativamente sua facilidade de uso. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para resolver problemas de comunicação, centralizando chamadas, mensagens de texto e correios de voz para fácil acesso e navegação. Seu recurso de transcrição de chamadas ajuda a localizar rapidamente detalhes sem precisar reproduzir o áudio, aumentando a eficiência e reduzindo a perturbação ao cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Sandro, Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que o Aircall está ajudando você a se mover mais rápido e a otimizar seu dia a dia. No entanto, lamentamos saber que você experimentou alguma lentidão. Da próxima vez que você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte com alguns exemplos específicos para que eles possam solucionar o problema e ajudar a encontrar uma solução. Agradecemos muito o seu feedback e apoio. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 9. Gestão de Chamadas Sem Esforço, Instantaneamente Utilizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Acho o Aircall realmente útil para o meu trabalho, especialmente porque ele mostra as chamadas recebidas em uma aba fácil de usar. Tudo sobre ele é muito fácil de seguir, e adoro que após cada chamada, posso fazer anotações sem me preocupar com um limite de tempo, o que alivia muita pressão. O que mais gosto é a simplicidade das abas; posso ver facilmente as conversas, chamadas, mensagens e usar recursos como o discador automático sem precisar de uma introdução. É tão intuitivo que posso começar a usá-lo imediatamente sem confusão. O discador automático é particularmente valioso, pois define automaticamente minha disponibilidade como indisponível quando faço chamadas de saída, o que é ótimo porque cuida disso para mim, mesmo que eu esqueça. A aba de mensagens também é conveniente para falar com os clientes. Além disso, configurar o Aircall foi muito fácil—eu apenas segui um e-mail, inseri minhas credenciais e baixei o aplicativo. Tudo está resolvido, e para chamadas recebidas, eu apenas clico em aceitar ou recusar. Eu definitivamente daria uma nota 10 para recomendação do Aircall porque é tão fácil de usar, mesmo para alguém novo. **O que você não gosta em Aircall?** nada **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para gerenciar chamadas facilmente, rastreá-las em abas simples e fazer anotações sem limites de tempo, o que reduz a pressão. O discador automático ajuda a gerenciar minha disponibilidade automaticamente durante chamadas de saída, e é muito fácil de usar. **Official Response from Oona Pecson:** > Oi Jo, Muito obrigado por deixar uma avaliação tão gentil! Estamos muito felizes em saber que o Aircall tornou o gerenciamento de chamadas fácil para você desde o primeiro dia. Também é ótimo saber que a disponibilidade automática do Power Dialer e as notas ilimitadas pós-chamada estão facilitando seu fluxo de trabalho e reduzindo a pressão. Agradecemos muito a sua recomendação 10/10! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de algo, por favor, não hesite em entrar em contato. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 10. Fácil de usar, rápida implementação e integrações na nuvem que elevam a produtividade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florencia María C. | Senior Operation, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Facilidade de uso e rápida implementação. A interface é intuitiva, funciona 100% na nuvem e se integra muito bem com ferramentas como CRM e helpdesks, o que facilita a gestão de chamadas e melhora a produtividade da equipe sem necessidade de infraestrutura complexa. **O que você não gosta em Aircall?** O que menos gosto no Aircall é que pode ser caro para equipes pequenas e que, às vezes, a qualidade das chamadas depende muito da conexão à internet. Além disso, algumas funções avançadas estão limitadas a planos mais altos. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** resolve problemas como a falta de visibilidade e controle na gestão de chamadas, o uso de sistemas telefônicos pouco flexíveis e a dificuldade para integrar chamadas com ferramentas de trabalho. Ao centralizar tudo em uma plataforma na nuvem com relatórios e gravações, me beneficia ao melhorar a organização da equipe, o acompanhamento de clientes e a eficiência operacional, permitindo tomar melhores decisões e oferecer uma melhor experiência ao cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Florencia, Muito obrigado pela sua análise perspicaz! Estamos muito felizes em saber que a interface intuitiva do Aircall, a configuração rápida e as integrações perfeitas estão ajudando sua equipe a aumentar a produtividade. Entendemos suas observações sobre preços e níveis de planos. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar, e feedbacks como o seu nos ajudam a seguir na direção certa. Se desejar, ficaremos felizes em ajudá-la a tirar o máximo proveito do seu plano e configuração atuais. Em relação à qualidade das chamadas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte com detalhes específicos do problema para que eles possam solucionar e ajudar a encontrar uma solução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais alguma coisa, estamos aqui e felizes em ajudar! Obrigado novamente. Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 11. Gestão Eficiente de Chamadas com Espaço para Melhorias nas Notificações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra D. | Onboarding Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu adoro o recurso 'atribuir uma chamada' no Aircall, pois garante que o departamento certo ajude o cliente, permitindo-nos atribuir chamadas entre a equipe. O recurso de transcrição de correio de voz também é ótimo porque nos poupa tempo; podemos rapidamente obter uma visão geral do problema sem ter que ouvir longas mensagens de voz. A configuração inicial do Aircall também foi bastante fácil. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, temos problemas com notificações do Aircall que não aparecem. Tivemos problemas no passado onde algumas pessoas não recebiam as notificações do aplicativo. Sugerimos corrigir esse problema, pois pode criar frustrações dentro da equipe e com os clientes. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall resolve o problema de conversas separadas em diferentes telefones, fornecendo uma visão geral das chamadas para a equipe. O recurso "atribuir uma chamada" garante que o departamento certo ajude os clientes, e a transcrição de correio de voz economiza tempo ao resumir problemas sem a necessidade de ouvir mensagens longas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Alexandra, Thanks so much for the thoughtful review! We’re thrilled to hear that assigning calls across teams and voicemail transcription are helping you move faster. Regarding notifications, we apologize for this experience. Our Support team can help troubleshoot and find a solution as to why this is happening. Please reach out to support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so the team can take a closer look. Thanks again for your feedback. If you have any other questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us. Thank you! Best, Aircall Marketing Team ### 12. Crystal Clear Calls and Global Connectivity with Aircall **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** I really like how Aircall provides very clear calls with no disturbance, making it easy to connect calls. The call quality is great, and I've experienced no call drops in the nine or ten months I've been using it. I feel the software is great and would highly recommend it, especially for international calls. I also appreciate how easy it was to set up, taking only forty to sixty seconds to download and get login credentials. Another thing I like is their after-sales and customer service, where they keep sending feedback emails and updates, which help improve our work processes. **O que você não gosta em Aircall?** Nothing to be honest at the moment **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall handles our constant back-and-forth, inbound and outbound calls effortlessly. The call quality is great, with no drops and clear voice clarity. It's perfect for international calls, which we rely on heavily at work. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Dave, Thank you for taking the time to leave a review! It's so great to hear that Aircall is handling your inbound/outbound call volume effortlessly and streamlining your workflows. We really appreciate your feedback. If you ever have questions or need a hand, we’re always here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 13. Aircall é muito útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sowmiya R. | Client support specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** O que eu mais gosto no Aircall é sua facilidade de uso e integração perfeita com outras ferramentas. A qualidade das chamadas é confiável, e recursos como registro de chamadas, gravações e análises facilitam o acompanhamento das conversas e a gestão dos fluxos de trabalho de forma eficiente. Também ajuda as equipes a colaborarem melhor, mantendo todos os dados relacionados às chamadas em um só lugar. **O que você não gosta em Aircall?** Uma desvantagem do Aircall é que alguns recursos e configurações podem parecer limitados ou menos flexíveis, especialmente quando se trata de personalização avançada e relatórios. Também podem ocorrer problemas ocasionais de qualidade de chamada ou latência, dependendo das condições da rede, e o preço pode parecer um pouco alto à medida que as equipes crescem. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall está resolvendo o desafio de gerenciar comunicações telefônicas em um ambiente distribuído ou digital-first ao fornecer um sistema de chamadas baseado em nuvem que se integra perfeitamente com ferramentas de CRM e suporte. Ele centraliza os dados de chamadas, facilita a atribuição de números para várias localidades ou equipes e oferece visibilidade sobre análises e desempenho de chamadas. Isso nos beneficia ao melhorar a colaboração da equipe, reduzir o acompanhamento manual, garantir melhores acompanhamentos de clientes e nos fornecer insights em tempo real sobre a atividade de chamadas — tudo isso ajuda a otimizar nossos fluxos de trabalho de suporte e vendas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Sowmiya, Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o Aircall está ajudando sua equipe a resolver desafios e colaborar de forma mais eficaz ao simplificar os fluxos de trabalho. Agradecemos sinceramente o seu feedback genuíno, pois ele nos permite fazer ajustes e melhorias como empresa. Em relação a problemas ocasionais de qualidade de chamada ou latência, nossa equipe de Suporte está aqui para ajudar a solucionar e encontrar soluções. Se você tiver mais perguntas ou precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 14. Solid Call Features but minor Bugs **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Technical Support Tech, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** I really like the recording of calls feature and the mobile phone app integration in Aircall. The ability to record calls helps us revisit what was said during conversations with customers, which is incredibly useful. The mobile app integration is a big help, especially for techs taking calls out in the field. **O que você não gosta em Aircall?** It's a bit buggy with integrations. We have it integrated with Front, and regularly it will show a call is ringing when it is not. Even if you go to close it, it will often continue the ringtone after the call is ended. The initial setup was kinda tough, and their tech support is not great. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Aircall for daily business phones, handling IT support calls, and after-hours queues. It helps techs take calls in the field, and recording calls aids in revisiting conversations with customers. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Robert, Thank you for the thoughtful review! It's great to hear that Aircall's call recording and the mobile app are helping your team (especially your field techs) stay effective and aligned. However, we're sorry to hear about the integration hiccups, the lingering ringtone with the Front integration specifically, and the tough setup experience. If you're up for it, please reach out to our Support team with specific examples of these issues at support@aircall.io or via the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to reach out. Thank you again for your feedback! Best, Aircall Marketing Team ### 15. Conectividade ruim, nenhum processo de cancelamento, promessas exageradas e suporte não responsivo **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** M. C. | Immigration Attorney, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Nada **O que você não gosta em Aircall?** A conectividade do Aircall estava ruim, não importava qual dispositivo de áudio ou rede sem fio ou uma rede 5G, inclusive em diferentes cidades. A qualidade das chamadas era ruim, e os chamadores não conseguiam nos ouvir. Aviso: mensagens de autenticação de dois fatores de números de telefone de seis dígitos não chegam ao Aircall, impedindo-me de acessar sites do governo. O atendimento ao cliente foi lento para confirmar esse problema e não respondeu quando tentei cancelar minha conta. Tive que envolver o departamento jurídico porque minha conta não foi cancelada e não consegui remover meu cartão de pagamento. As instruções fornecidas para cancelamento são inconsistentes. Solicitei o cancelamento pela primeira vez há mais de 4 meses e não consigo cancelar eu mesmo através da minha conta de proprietário, cobrando-me por mais 3 meses. O Aircall prometeu mais do que podia em suas capacidades e parceria com a integração do Monday.com. O processo de configuração do Aircall prometeu mais do que entregou, mesmo com a assistência do atendimento ao cliente. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall não conseguiu resolver nenhum dos meus problemas. Aguardo o cancelamento. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá M.C., Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a Aircall não atendeu às suas expectativas e entendemos sua frustração. Seu feedback foi compartilhado com as equipes internas apropriadas, e garantiremos que seja tratado prontamente. Se precisar de mais alguma coisa de nós, não hesite em nos contatar diretamente. Agradecemos por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Obrigado novamente. ### 16. Centralização Eficaz de Chamadas com Excelente Controle de Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patriciane G. | Comercial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu gosto que o Aircall centraliza todas as chamadas da empresa em um sistema único, o que facilita muito a gestão. Além disso, a funcionalidade de permitir gravação e acompanhamento das chamadas é muito útil para resolver conflitos e dúvidas, e também me dá controle de qualidade. A configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em Aircall?** A qualidade da chamada pode oscilar se a ligação da internet não instável. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall centraliza todas as chamadas da empresa em um único sistema e permite gravação e acompanhamento das chamadas, ajudando a resolver conflitos e dúvidas e me dando controle de qualidade. **Official Response from Francis Ramos:** > Obrigado por compartilhar seu feedback sobre o Aircall, Patriciane! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia a interface intuitiva, as capacidades de integração, a qualidade das chamadas e o acompanhamento de métricas em tempo real. Entendemos que instabilidades no sistema e integrações lentas podem ser frustrantes, e estamos continuamente trabalhando para melhorar o desempenho da nossa plataforma. Também reconhecemos o desafio da dependência da internet e estamos explorando maneiras de melhorar a confiabilidade da conectividade. Se você encontrar quaisquer problemas adicionais ou tiver mais feedback, por favor, não hesite em entrar em contato. Obrigado por escolher o Aircall! ### 17. Ferramenta Essencial para Produtividade em Vendas, Mas com Problemas de Integração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Gosto de poder enviar mensagens de texto e fazer chamadas do computador e manter meus AirPods conectados ao computador, sem precisar alternar entre o telefone e o computador. Parece mais produtivo, especialmente ao enviar mensagens de texto, já que posso digitar em um teclado em vez de no meu telefone, e é absolutamente vital ter isso para nossa organização de vendas, na minha opinião. A configuração inicial foi super simples e fácil, tanto que nem me lembro de tê-la configurado. **O que você não gosta em Aircall?** A integração com o HubSpot falhou mais de algumas vezes, o que é uma reclamação comum da nossa equipe. Pode ser bastante frustrante porque às vezes eu tenho que abrir uma nova aba para fazer uma chamada em vez de abrir na mesma janela, que é o que eu prefiro. Além disso, ocasionalmente o número de telefone não aparece na janela do telefone, o que pode ser um pouco irritante. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Aircall elimina a necessidade de usar telefones pessoais para chamadas, reduzindo distrações e aumentando a produtividade ao permitir chamadas e mensagens de texto a partir do computador, o que é crucial para nossa equipe de vendas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Hunter, Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Estamos entusiasmados que o Aircall ajude sua equipe de vendas a se manter produtiva e que a configuração tenha sido fácil. No entanto, lamentamos saber sobre os problemas que você enfrentou. A questão da integração com o HubSpot foi levantada com a equipe de produto. Em relação aos outros pontos que você mencionou, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte com exemplos ou detalhes específicos para que eles possam solucionar e ajudar a encontrar uma solução. Se você tiver outras perguntas ou feedback, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 18. Aircall torna a colaboração em equipe em chamadas de clientes sem esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gisselle Ramos d. | Order Processor, Logística e Cadeia de Suprimentos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** O Aircall é maravilhoso quando estou trabalhando com outros colegas e lidando com os mesmos chamadores/clientes, graças a recursos como "Atribuir a" e ao fato de que todos podemos ver quem ligou para qual cliente. **O que você não gosta em Aircall?** Não é que eu não goste, mas seria bom se a chamada não desaparecesse da aba "Atribuído a" assim que você fizer a chamada. Eu preferiria poder limpá-la manualmente, já que às vezes uma única chamada não leva realmente a uma resolução. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está realmente melhorando a comunicação entre os departamentos, já que posso facilmente encontrar colegas de trabalho em outras áreas e transferir a chamada. As opções de transferência suave e transferência fria também são muito úteis, e funcionam muito bem nesses casos. **Official Response from Oona Pecson:** > Oi Gisselle, Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que o Aircall está ajudando suas equipes a se manterem alinhadas entre os departamentos e tornando as transferências de chamadas sem esforço. Ótima observação sobre o comportamento da aba “Atribuído a”. Se desejar manter a conversa aberta após uma chamada, por favor vá para Configurações (o ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo do aplicativo) > depois Configurações de chamada > depois desative a opção "Fechar automaticamente a conversa após a chamada". Desta forma, as conversas precisarão ser fechadas manualmente. Se tiver outras perguntas ou comentários, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 19. Easy to Use Sales Prompts That Make Life Easier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** its the ease of use and sales prompts that make life easier **O que você não gosta em Aircall?** the only thing that i am not fond of is when a call doesnt connect and you need to go back into the open call set a sales tag then close it mannually **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It is easier to see the time zone of the number your trying to contact with-out the need to check the time zone first - also being able to complete voicemail drops save masses of time **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Jennifer, Thank you so much for your kind review! We’re so glad to hear that Aircall’s ease of use and sales prompts are making your day-to-day easier. We appreciate you flagging the friction when a call doesn’t connect, and you have to reopen, tag, and close it manually. We’re always looking for ways to improve, and your note is super helpful. If you're up for it, please reach out to our Support team at support@aircall.io or via the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can take a closer look and help you out. If you have any additional questions or need further assistance, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 20. Aircall se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho modernos das equipes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael C. | Data Entry Specialist, Terceirização/Offshoring, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** O que eu mais gosto no Aircall é como ele se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho das equipes modernas, sem adicionar atrito desnecessário. **O que você não gosta em Aircall?** Os complementos custam extra: As funcionalidades principais são geralmente boas, mas muitas integrações úteis e análises mais avançadas estão disponíveis apenas como complementos pagos, o que pode aumentar o custo. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os sistemas telefônicos tradicionais são desajeitados e difíceis de gerenciar. Um sistema telefônico nativo da nuvem, com foco em software, que funciona em um navegador ou aplicativo móvel significa que não há necessidade de hardware PBX e nem de administração complexa de telefonia. Os benefícios incluem uma integração mais rápida para novos membros da equipe, já que você pode adicionar usuários em minutos e não são necessários telefones de mesa, o que é ótimo para equipes remotas ou híbridas. E mudanças no roteamento de chamadas ou números não exigem um engenheiro de telecomunicações, tornando as atualizações do dia a dia muito mais fáceis de lidar. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Raphael, Muito obrigado pela sua avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho da sua equipe e está tornando seus dias de trabalho mais fáceis. Também agradecemos muito suas observações sobre preços e complementos. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar, e feedbacks como o seu nos ajudam a seguir na direção certa. Enquanto isso, estamos sempre à disposição para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu plano e configuração atuais. Por favor, não hesite em entrar em contato com qualquer dúvida. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 21. Experiência de Chamada Excepcionalmente Conveniente e Rica em Recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imene T. | Care agent., Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** O que eu gosto no Aircall é que é extremamente conveniente quando você quer selecionar o modo para fazer o isolamento de voz. Você pode trabalhar com ele de forma muito eficaz, mesmo se sua conexão estiver meio lenta e perdendo o rumo. Está vindo pela linha. Você pode trabalhar com ele de forma muito eficaz. Você pode acessar as gravações e avaliar suas chamadas e propor um excelente serviço. E o que eu também gosto nele é que é muito conveniente em termos de experiência do cliente. Quando você o usa, é muito fácil, é muito prático. Você também pode definir as linhas do tempo e etc, etc. Há muitos recursos bons e legais. Então, obrigado, Aircall. **O que você não gosta em Aircall?** Não há muito que eu não goste no AirCall, eu gosto do jeito que está, por enquanto não estou pensando em algo que me incomode, quando eu pensar sobre isso, enviarei o feedback novamente. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que a AirCall está resolvendo é sobre as chamadas que você perde, mas você pode verificá-las e retornar as ligações, o que é bom. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Imene, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall parece conveniente e rico em recursos para você, e realmente apreciamos seu feedback detalhado. Estamos especialmente contentes que o Aircall ajude você a gerenciar chamadas perdidas e a retornar rapidamente as ligações dos clientes, pois este é exatamente o tipo de experiência do cliente que pretendemos proporcionar. Sinta-se à vontade para nos contatar se você tiver outras perguntas ou precisar de assistência. Estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 22. Configuração Fácil com Alguns Problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly B. | Client Partner (Contract), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu gosto da facilidade de usar o Aircall. Posso simplesmente fazer login, clicar nele, e ele rastreia quantas chamadas telefônicas eu fiz, o que é ótimo para manter tudo organizado. Também aprecio que ele grava as chamadas telefônicas, permitindo-me revisá-las e auditá-las mais tarde. Além disso, acho fácil tomar notas com o Aircall. A configuração inicial também foi muito fácil; eu apenas baixei o espaço de trabalho do Aircall, que destaca números de telefone em páginas da web. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, é instável, e eu tenho que reconectar o aplicativo. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Aircall me permite lidar com um alto volume de chamadas de saída e as grava para revisão. Ele resolve o problema de rastreamento e auditoria de chamadas de forma fácil, e acho fácil também fazer anotações. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Holly, Thanks so much for the thoughtful review! It's great to hear that Aircall helps you stay organized and productive, and supports your high-volume outbound calling with clarity and control. However, we're sorry to hear about the occasional glitches. If the issue persists and becomes more troublesome, please reach out to our Support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 23. Easy to Set Up with Strong Call Management—But Call Quality Depends on Your Internet **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali P. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** What I like most about Aircall is how it simplifies and centralizes customer communication for sales and support teams. It’s very easy to set up and use, even without heavy technical involvement, which makes onboarding teams quick and efficient. I also like the call management capabilities—features like call routing, IVR, shared inbox, and call monitoring make it easier to manage high volumes of customer interactions efficiently. **O que você não gosta em Aircall?** since it’s a cloud-based calling tool, call quality can sometimes be inconsistent, especially on unstable internet connections, which can impact customer conversations. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Without proper systems, it’s hard to track conversations and customer history. Aircall offers call logging, recording, and CRM integrations. This helps me stay informed, track interactions, and provide better support. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Sonali, Thank you so much for your kind review! We’re happy to hear that Aircall is helping you and your team centralize sales and support communications, providing you with the full customer history you need to deliver stronger support. However, we're sorry to hear about the occasional inconsistency with call quality. If you're up for it, please reach out to our Support team with specific examples of this issue at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you need help with anything else or have additional questions, please don’t hesitate to reach out. We’re always here and happy to help. Thanks again for your feedback! Best, Aircall Marketing Team ### 24. Fácil de usar e excepcionalmente confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hilda K. | Support Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** É fácil de usar e nunca encontrei nenhum problema, então também é confiável! **O que você não gosta em Aircall?** Eu não sei se é possível, mas seria de grande ajuda se houvesse uma função que detectasse o número e quem está ligando. Hoje nomeamos os números com nome ou nome de restaurante, mas se o número não estiver nomeado, fica mais difícil para nós sabermos/cria uma etapa extra onde temos que verificar e procurar manualmente quem está ligando. Outro recurso que seria bom é se pudéssemos fazer anotações no Aircall, talvez deixar algumas frases sobre o que foi a chamada ou algumas informações úteis que a próxima pessoa poderia usar, hoje só podemos deixar uma TAG - um título sobre o que foi a chamada. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É fácil de usar e confiável! Facilita muito o meu trabalho e posso entrar em contato com pessoas importantes no meu trabalho de forma rápida e eficiente usando o Aircall. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Hilda, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall tem sido fácil de usar e excepcionalmente confiável para você. É exatamente isso que buscamos. Agradecemos muito suas sugestões atenciosas: • Identificação de chamadas: Quando os contatos são salvos no Aircall (ou sincronizados com um CRM), o nome será exibido. Você está sugerindo algo que capture um nome comercial provável mesmo que nunca tenha havido contato estabelecido antes? Sinta-se à vontade para entrar em contato com mais informações sobre isso, mas vamos compartilhar isso com a equipe relevante. • Notas sobre chamadas: Além das tags, o Aircall suporta notas/comentários de chamadas diretamente no aplicativo (durante ou após uma chamada), e essas notas podem ser sincronizadas com muitas integrações. Se você não está vendo Notas hoje, nossa equipe de Suporte ficaria feliz em ajudar a habilitá-las e compartilhar um rápido tutorial. Mais uma vez, obrigado por escolher o Aircall. Se você tiver alguma dúvida ou outras observações, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos sempre felizes em ajudar! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 25. Highly Efficient and User-Friendly Calling Solution **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sangram Z. | Analyst, Marítimo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** I like the ease of use with Aircall and how I can dial numbers just like using my phone or mobile. I appreciate being able to literally type numbers, add them to my contacts, and internally transfer calls to my teammates if a client wants to talk with a different customer service agent. It was easy to set up, just downloading the app and linking it with my company email address. **O que você não gosta em Aircall?** I think it should have features to easily clear the list of missed calls in one go, rather than removing them number by number from the list. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall lets me call and message clients directly, add contacts, and transfer calls to teammates easily. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Sangram, Thank you so much for your kind review! It's great to hear that Aircall feels as intuitive as your phone, and that setup was a breeze with the app and your company email. We also appreciate your suggestion about clearing missed calls in bulk. We've shared this feedback our team. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to reach out! We're here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 26. Comunicação Eficiente, Pequeno Problema de Atraso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maz W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Adoro como é fácil ligar para as pessoas usando o Aircall e a capacidade de colocar uma chamada em espera e ligar para outra pessoa ao mesmo tempo. Este recurso me permite manter contato com um cliente e também ligar para meu supervisor para fazer perguntas que o cliente possa ter. Eu uso o Aircall para o trabalho e ele possibilita uma comunicação rápida entre minha equipe, tornando-se uma ferramenta valiosa para nossos serviços ao cliente. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, quando vou copiar o número, ele trava, o que pode ser um pouco irritante, pois me impede de atender a chamada devido à lentidão. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Aircall permite uma comunicação rápida dentro da minha equipe e me deixa em contato com os clientes enquanto entro em contato com os supervisores para perguntas necessárias. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Maz, Muito obrigado pela sua adorável avaliação! Estamos encantados em saber que o Aircall facilita para você fazer chamadas, colocar clientes em espera e consultar um supervisor em tempo real. Lamentamos saber sobre a ocasional lentidão ao copiar números. Da próxima vez que você encontrar essa lentidão, entre em contato com nossa equipe de Suporte para que eles possam solucionar o problema e tentar encontrar uma solução. Sempre que tiver dúvidas ou precisar de assistência, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 27. Configuração Sem Esforço, Rastreamento de Desempenho Abrangente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conold C. | Sales Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Gosto da interface fácil de usar do Aircall e do conjunto de recursos bem pensados que eles oferecem. Também aprecio o quão bem ele se integra com a IA, o que nos ajuda a realizar tarefas de forma mais eficiente e a acompanhar métricas de conversão e desempenho. A configuração inicial foi super simples, não levando mais de um dia para termos tudo pronto. Essa eficiência nos permite fazer mais com menos trabalho necessário. **O que você não gosta em Aircall?** Algumas funcionalidades principais estão bloqueadas por paywalls, o que não ajuda quando você está tentando usar os recursos, mas está com um orçamento apertado. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para rastrear KPIs e métricas de desempenho, entender interações com clientes e fazer chamadas para clientes de forma eficiente, com uma interface fácil e integração de IA ajudando minha equipe a realizar mais com menos esforço. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Rafael, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall está ajudando sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente e a manter um olhar mais atento sobre as métricas de conversão e desempenho. Também agradecemos seu feedback sobre algumas funcionalidades estarem disponíveis apenas em planos de nível superior. Estamos sempre aqui para ajudá-lo a tirar o máximo proveito do seu plano atual e responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Se houver mais alguma coisa com a qual possamos ajudar, por favor, entre em contato a qualquer momento. Mais uma vez, obrigado por escolher o Aircall! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 28. Integração eficiente com HubSpot, precisa de discagem de números mais suave **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario Z. | Customer Succes Manager, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **O que você mais gosta em Aircall?** Aprecio a integração com o HubSpot que a Aircall oferece, pois torna meu fluxo de trabalho significativamente mais eficiente, aumentando a produtividade geral. Essa conexão perfeita permite uma melhor gestão de chamadas e dados entre as ferramentas, o que é incrivelmente valioso para operações sem problemas. Além disso, a configuração inicial da Aircall foi direta e fácil, tornando o processo de integração sem complicações. No geral, esses aspectos da Aircall melhoram muito minha experiência e reforçam a eficácia da plataforma nas minhas tarefas diárias. **O que você não gosta em Aircall?** Acho ineficiente discar um número usando o Aircall. Atualmente, requer muitos cliques, pois não há opção de arrastar e soltar diretamente ou copiar e colar um número no discador sem a necessidade de etapas adicionais. **Recomendações a outras pessoas considerando Aircall:** Def. Dê uma chance. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall porque ele me ajuda a contatar pessoas sem esforço com uma extensão, e sua integração com o HubSpot torna as chamadas mais eficientes. **Official Response from Leslie Andrade:** > Oi Mario, obrigado por compartilhar seu feedback conosco 🙌 Valorizamos sua opinião e estamos felizes em saber que você está gostando do nosso App Marketplace. Estamos continuamente trabalhando em atualizações e melhorias para proporcionar uma experiência melhor. Você pode se manter atualizado sobre nossas últimas notícias abaixo. Para garantir que você tenha a melhor configuração de conta, recomendo entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente dedicado. ### 29. Comunicação Sem Esforço, Recursos Estelares **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yuki S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu realmente gosto de usar o Aircall porque ele facilita meu trabalho ao fornecer todas as informações, então eu não preciso verificar quem está trabalhando nisso ou quem está na chamada. Eu gosto do fato de que ele me avisa se outra pessoa já atendeu a chamada antes de mim, e ele salva os IDs dos chamadores e as mensagens de voz, o que acho um recurso legal. A configuração inicial foi super fácil, o que foi uma surpresa agradável. **O que você não gosta em Aircall?** Talvez adicionar mais status para quando estiver offline. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall facilita meu trabalho ao me informar quem está em uma chamada ou enviou uma mensagem de texto, eliminando a necessidade de verificar manualmente. Ela também possui notificações de chamadas, identificação de chamadas e correios de voz, o que acho legal. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Yuki, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Ficamos felizes em saber que o Aircall está facilitando o seu dia a dia. Também agradecemos sua sugestão sobre adicionar mais status offline. Isso foi compartilhado com nossa equipe de produto. Se você tiver alguma dúvida, precisar de ajuda ou tiver mais feedback para compartilhar, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 30. Confiável para Chamadas de Saída, Precisa de Melhorias no Discador Automático **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon C. | Business Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Gosto que o Aircall quase não tenha tempo de inatividade e facilite a troca de números de telefone. Isso é extremamente valioso para mim porque preciso fazer chamadas para o meu trabalho, e poder trocar de números ajuda, já que algumas empresas não atendem certos códigos de área. A configuração inicial também foi bem simples, então não precisei fazer muito. **O que você não gosta em Aircall?** O discador automático não funciona muito bem, então estou tendo que usá-lo através do HubSpot em vez do discador. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para fazer chamadas de vendas externas através de diferentes números VoIP, minimizando o tempo de inatividade e alternando números de forma contínua. Isso é crucial, pois algumas empresas não atendem certos códigos de área. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Brandon, Thanks so much for the great review! We’re so happy to hear that Aircall is powering your outbound calling. We also appreciate the note on Power Dialer. Please feel free to reach out to our support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] with specific details of this issue, so they can help troubleshoot and find a solution. If you have other questions, please don't hesitate to reach out! We're here and happy to help. Thanks again for choosing Aircall. Best, Aircall Marketing Team ### 31. Rastreamento e Marcação de Chamadas Fácil, mas o Ruído de Fundo Pode Ser Alto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martina S. | Customer support agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Posso rastrear as chamadas na linha para mim e todos os outros colegas, é fácil de usar, permite escolher a tag e escrever uma nota, nos permite escolher o tempo de trabalho após a chamada e tem versão para aplicativo e web. **O que você não gosta em Aircall?** Não há cancelamento de ruído, infelizmente as vozes de fundo estão sempre altas. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Era fácil de usar para fazer chamadas de entrada e saída e verificar a linha, além disso, as chamadas são gravadas, mas podemos parar a gravação, o que não é possível em muitos outros programas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Martina, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Adoramos saber que as versões do aplicativo e web da Aircall estão ajudando você e seus colegas a se manterem organizados e eficientes. Também agradecemos muito o seu feedback sobre o ruído de fundo. Da próxima vez que encontrar esse problema, não hesite em contatar nossa equipe de suporte com mais detalhes para que possam ajudar na resolução. Se você tiver outras perguntas, estamos sempre aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 32. Chamadas sem esforço e integração perfeita com CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ander V. | Business Development Manager Latam, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** O que eu mais gosto no Aircall é como a experiência de chamada é simples e confiável. A interface é limpa, a qualidade das chamadas é consistentemente forte, e ele se integra perfeitamente com meu CRM e ferramentas de prospecção. Recursos como roteamento de chamadas, notas em tempo real e registro automático tornam meu fluxo de trabalho mais suave e me ajudam a manter a organização. Parece feito especificamente para equipes de vendas modernas. **O que você não gosta em Aircall?** O que eu não gosto no Aircall é que o sistema pode ocasionalmente ter atrasos ao alternar entre chamadas ou carregar registros de chamadas anteriores. O painel de relatórios é útil, mas poderia oferecer mais personalização e análises mais detalhadas. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall resolve o desafio de gerenciar chamadas de entrada e saída de alto volume enquanto mantém tudo organizado em um só lugar. Ela registra automaticamente as chamadas no meu CRM, grava conversas para treinamento e facilita o encaminhamento de chamadas para a pessoa certa. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Ander, Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Estamos muito felizes em saber que o Aircall está ajudando você a se manter organizado e a otimizar seu fluxo de trabalho. É exatamente isso que pretendemos oferecer! Também agradecemos por você ter apontado a lentidão ocasional ao alternar chamadas ou carregar registros passados, bem como seu pedido por relatórios mais personalizáveis e aprofundados. A otimização de desempenho e análises mais ricas são áreas de foco ativo para nossa equipe de produto. Se você estiver aberto a isso, compartilhar alguns exemplos de quando você percebe a lentidão (ou as métricas/filtros específicos que gostaria de ver nos relatórios) seria incrivelmente útil. Se você precisar de algo ou tiver mais perguntas, estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 33. Solução de Comunicação Intuitiva e Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia E. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Gosto que a interface do Aircall seja grande e uma janela pop-up, tornando tudo fácil de ver. Isso me permite ver rapidamente todas as informações de contato que preciso consultar. Posso facilmente pressionar Alt-Tab no meu teclado para alternar para o Aircall, ajudando-me a enviar mensagens para clientes ou ver meu status. A janela pop-up também permite ver ligeiramente atrás dela, o que é útil. Acho o Aircall muito amigável para o usuário, e apesar de nunca tê-lo usado antes, sinto-me muito confortável navegando nele agora. É fácil de usar, mesmo para alguém novo no software. **O que você não gosta em Aircall?** A única coisa que seria muito benéfica é quando o ícone é reduzido. Quando não estou usando o Aircall, mas ele está aberto, gostaria que houvesse uma maneira de indicar se estou disponível ou indisponível. Às vezes, não me lembro se me marquei como disponível ou não depois de terminar uma tarefa. Seria muito bom se houvesse um ícone vermelho ou um ícone verde para indicar minha disponibilidade. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall resolve problemas de comunicação ao nos permitir fornecer suporte telefônico aos clientes, o que muitas vezes é mais eficaz do que e-mails ou mensagens de texto. Isso ajuda a resolver problemas de TI diretamente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Cynthia, Muito obrigado pela sua avaliação! Adoramos saber que o Aircall está ajudando você a trabalhar mais rápido e permitindo que sua equipe ofereça um suporte telefônico eficaz e resolva problemas de TI de forma mais eficiente. Agradecemos muito por mencionar a ideia do indicador de disponibilidade/status do usuário, especialmente quando o aplicativo está minimizado. Fizemos uma anotação sobre isso e encaminhamos para a nossa equipe de Produto. Se você precisar de mais alguma coisa, estamos aqui e felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 34. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arath G. | Asesor logistico., Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Arath, Obrigado pela ótima avaliação! Estamos entusiasmados que a experiência intuitiva do Aircall e as chamadas salvas ajudam você a se manter em dia com os acompanhamentos dos clientes. No entanto, lamento saber sobre as chamadas ocasionalmente interrompidas. Por favor, sinta-se à vontade para compartilhar alguns exemplos com nossa Equipe de Suporte e eles procurarão encontrar uma solução. Se você precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 35. TRAGA DE VOLTA O AIRCALL IO!! SEU ESPAÇO DE TRABALHO É O PIOR!! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina Jane M. | Customer Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu costumava adorar quando eles ainda usavam o Aircall IO, pois era direto e fácil de usar, mas agora eles se transformaram em workspace, o que é um desastre completo. Não é fácil de usar e é muito complicado. **O que você não gosta em Aircall?** Tudo sobre isso desde que se tornou um espaço de trabalho EU GOSTARIA QUE ELES PUDESSEM TRAZER DE VOLTA OS RECURSOS DE IO É DIFÍCIL VERIFICAR CHAMADAS NÃO ETIQUETADAS AGORA E TEM MUITOS BUGS **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eles não conseguem resolver problemas, estão contribuindo para o problema **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Kristina, Lamentamos saber que você está insatisfeita com a atualização. Queremos garantir que o Aircall continue funcionando bem para o seu negócio. Por favor, entre em contato conosco no link abaixo para que possamos ouvir suas preocupações específicas e trabalhar juntos em uma solução. https://support.aircall.io/en-gb/requests/new ### 36. Integração Suave e Facilidade de Uso com Aircall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu uso o Aircall para contatar parceiros ou potenciais parceiros e acho muito prático porque todas as chamadas ficam registradas no Salesforce. Gosto que o Aircall seja user-friendly e praticamente parece um telemóvel integrado no Salesforce, o que agiliza todo o meu trabalho. A integração com o Salesforce é muito útil pois não é necessário registrar uma 'task' manualmente, já que isso acontece automaticamente. **O que você não gosta em Aircall?** Nada a apontar. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso Aircall para contatar parceiros, apresentado nossa empresa e soluções. A integração com Salesforce registra chamadas automaticamente, agilizando meu trabalho sem precisar criar tarefas manualmente. É prático e user-friendly, funcionando como um telemóvel integrado. ### 37. Integração perfeita e configuração rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kadri B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** O que mais me agrada é que o Aircall está integrado ao nosso sistema CRM, o que torna muito rápido ligar para leads. A simplicidade de clicar diretamente no número do contato e precisar de apenas mais um clique para ligar realmente me agrada. Além disso, o Powerdialer do Aircall facilita o trabalho e o torna mais rápido, o que considero uma coisa ótima. Acho a configuração inicial do Aircall muito fácil. **O que você não gosta em Aircall?** Eu acho que tudo está ótimo. O que seria possível é que, se a integração com o CRM acontecer ainda mais rápido, você possa ver imediatamente no Aircall quem você ligou. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para ligar rapidamente para leads interessados. O Powerdialer facilita e acelera meu trabalho. Gosto especialmente da integração com nosso sistema CRM, pois posso clicar diretamente para fazer chamadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Kadri, Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber que o Aircall está ajudando você a ligar para leads com apenas alguns cliques e a trabalhar mais rápido. Adoramos ouvir ideias como a sua sugestão para uma integração de CRM ainda mais rápida, e realmente apreciamos você ter dedicado tempo para compartilhá-la. Garantimos que seu feedback foi anotado e compartilhado com a equipe. Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente por fazer parte da nossa comunidade! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 38. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 ### 39. Um Trabalho em Progresso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Briana L. | Customer Success and also Concierge, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Ainda não tenho certeza do que mais gosto. Ainda não encontrei as grandes qualidades disso. **O que você não gosta em Aircall?** Recentemente, mudamos para o Aircall de outra plataforma telefônica. Ainda é muito novo para mim, mas até agora, acho um pouco difícil de navegar. Não é tão fácil de usar quanto eu esperava, e não parece ter tudo em um só lugar como nosso sistema anterior tinha. Você tem que clicar em várias áreas para encontrar o que está procurando, o que meio que derrota o propósito de usá-lo. Talvez com mais tempo e atualizações, se torne mais fácil de usar—mas por enquanto, ainda estou me ajustando. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, o Aircall nos ajuda a lidar com chamadas como uma equipe e mantém nossa comunicação organizada em um único sistema. Ele facilita ver quem está disponível. Mesmo que eu ainda esteja aprendendo a usá-lo, é assim que se espera que ele torne o trabalho em equipe e o gerenciamento de chamadas mais tranquilos, uma vez que você se sinta confortável com ele. ### 40. A interface intuitiva do Aircall e as integrações com CRM mantêm o suporte funcionando sem problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praphul Kumar P. | Senior FreshService System Admin and Automation developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Gosto do Aircall porque tem uma interface simples e intuitiva, monitoramento de chamadas em tempo real e roteamento de chamadas fácil. Suas fortes integrações com sistemas de ticketing e CRM também ajudam a tornar as operações de suporte diárias mais eficientes. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, a qualidade das chamadas parece depender muito de quão estável está minha conexão com a internet, e gostaria que alguns dos recursos mais avançados oferecessem mais personalização. Tirando esses pontos, minha experiência geral tem sido boa. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall resolve o desafio de gerenciar grandes volumes de chamadas de suporte recebidas e realizadas, fornecendo um sistema telefônico baseado em nuvem, fácil de usar, com roteamento inteligente de chamadas, monitoramento em tempo real e integração perfeita com nossas ferramentas de suporte. Isso nos beneficia ao melhorar a eficiência dos agentes, reduzir os tempos de resposta, garantir um melhor acompanhamento das atividades de chamadas e proporcionar uma visão clara do desempenho por meio de relatórios integrados — tudo isso nos ajuda a oferecer um suporte ao cliente mais rápido e consistente. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Praphul, Muito obrigado pela sua avaliação! Estamos muito felizes em saber que o Aircall está ajudando sua equipe a realizar o suporte de forma mais suave e eficiente. Também agradecemos seu feedback sobre a qualidade das chamadas e suas notas sinceras sobre personalização. Embora a qualidade das chamadas possa ser afetada pela estabilidade da rede, nossa equipe de Suporte está feliz em ajudar a encontrar uma solução. Da próxima vez que você notar esse problema, entre em contato com eles com detalhes específicos para que possam investigar mais a fundo. Se precisar de algo ou tiver outras perguntas, estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 41. Recursos abrangentes e análise de chamadas por IA sem esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma B. | Bookkeeper, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Eles oferecem uma ampla gama de recursos que são fáceis de usar. Eu aprecio especialmente poder analisar chamadas com IA, o que me ajuda a identificar pontos de ação chave. Eles tornaram as chamadas muito simples, assim como o rastreamento de informações. As integrações disponíveis com nosso outro sistema tornam o uso de ambos simultaneamente fácil. **O que você não gosta em Aircall?** Ocasionalmente, o aplicativo de desktop falha ao conectar, e eu tenho que encerrar a tarefa antes que ele se reconecte. Embora esse problema possa estar relacionado ao firewall do nosso sistema ou à nossa conexão de rede, torna-se frustrante ter que reiniciar o aplicativo com tanta frequência. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As transcrições e a análise de chamadas melhoraram nossa comunicação com os clientes. As divisões geradas por IA das chamadas tornaram mais fácil para nós identificar áreas onde tarefas extras são necessárias para melhor atender nossos clientes. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Emma, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! É fantástico saber que a análise de IA está ajudando você a destacar pontos de ação chave e melhorar a comunicação com os clientes. Também estamos entusiasmados que atender chamadas e manter as informações organizadas parece fácil, e que nossas integrações tornam simples trabalhar ao lado de suas outras ferramentas. Lamento saber sobre os ocasionais problemas de conexão com o aplicativo de desktop. Se isso acontecer novamente, por favor, entre em contato conosco com detalhes específicos e nós encaminharemos isso para a equipe relevante para encontrar uma resposta e/ou solução. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento se tiver outras perguntas! Estamos sempre aqui para ajudar. Obrigado novamente por escolher a Aircall! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 42. Configuração sem esforço, integração perfeita com CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank F. **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Adoro a facilidade de uso e integração do Aircall, especialmente com meu CRM de escolha, o HubSpot. É a plataforma mais fácil de configurar e conectar com o HubSpot. Também aprecio as grandes capacidades que o Aircall tem em termos de integração com o CallRail, o que permite encaminhar leads de marketing do CallRail diretamente para o Aircall. A disposição para integrar com outras aplicações que fornecem trunking SIP é uma grande vantagem para mim. O envolvimento do serviço ao cliente fornecido pela equipe do Aircall é fantástico, e a configuração foi super fácil, com a capacidade de implantar rapidamente números de telefone adicionais usando modelos. A velocidade com que podemos configurá-lo e integrá-lo ao CRM do HubSpot é incomparável e é por isso que gosto de recomendar o Aircall a amigos, colegas e clientes. **O que você não gosta em Aircall?** Provavelmente, a coisa que poderia ser mais melhorada sobre o Aircall não é realmente um problema com o Aircall, mas mais com o HubSpot. A experiência móvel no HubSpot não permite que provedores de chamadas de terceiros sejam utilizados para acionar o botão de chamada dentro do aplicativo móvel do HubSpot. No entanto, o aplicativo móvel do Aircall é bastante robusto, permitindo-nos fazer chamadas facilmente em movimento. Eu só gostaria que o contexto do nosso banco de dados CRM estivesse mais prontamente disponível no aplicativo móvel do Aircall. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Aircall resolve o problema de integrar facilmente uma solução de chamadas dentro do nosso CRM, permitindo-nos gravar e transcrever conversas, exibir prompts contextuais do CRM e integrar rapidamente novos representantes, melhorando a eficiência do nosso fluxo de trabalho. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Frank, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! É ótimo saber que a fácil configuração do Aircall, a rápida conexão com o HubSpot e as integrações flexíveis estão impulsionando seus fluxos de trabalho. Em relação ao HubSpot, não hesite em contatar nossa equipe de Suporte com quaisquer perguntas ou detalhes específicos à sua conveniência. Estamos aqui e felizes em ajudá-lo a tirar o máximo proveito da sua configuração atual. Além disso, obrigado pela nota sobre querer mais contexto de CRM no aplicativo móvel do Aircall. Valorizamos muito o seu feedback! Se houver mais alguma coisa que possamos fazer, estamos aqui para ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing do Aircall ### 43. Gestão de chamadas impecável e integração perfeita com CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena A. | back office specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Qualidade impecável, destaco a facilidade com que a gestão de chamadas foi feita, e a integração e implementação com o nosso CRM, CONFIABILIDADE E FUNCIONAMENTO PERFEITO, uso-a diariamente, por isso é uma ferramenta imprescindível no meu trabalho. Sempre que tivemos um problema, o suporte foi rápido e eficaz. **O que você não gosta em Aircall?** A NOVA VERSÃO, continuo usando a antiga porque me parece muito mais intuitiva e fácil de usar **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como back office dando suporte a uma equipe comercial, meu trabalho se simplifica enormemente com o aircall, facilita tomar notas e as gravações ajudam muito na hora de controvérsias com o cliente. cada chamada e nota se sincroniza e registra automaticamente com o CRM, sem que meus hunters percam um minuto do seu tempo de venda. É uma ferramenta que nos poupa tempo a todos, a qualidade do serviço é perfeita. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Lorena, e muito obrigado pela sua gentil avaliação! Adoramos ouvir nossos usuários e agradecemos seu feedback sobre a qualidade das chamadas, fácil gerenciamento de chamadas e integração perfeita com o CRM. É muito importante saber que o Aircall é uma parte essencial do seu dia a dia—o sincronismo automático de chamadas e notas com seu CRM e as gravações confiáveis são projetados para economizar tempo da sua equipe e ajudar a resolver disputas mais rapidamente. Também estamos muito felizes em saber que nossa equipe de suporte tem sido rápida e eficaz quando você precisou de ajuda! Obrigado também pela nota sincera sobre a nova versão. Estamos ativamente refinando a interface para torná-la tão intuitiva (e mais rápida) quanto a experiência clássica. Se você estiver aberta a isso, adoraríamos saber quais partes parecem menos intuitivas para que possamos priorizar melhorias—e ficaremos felizes em compartilhar dicas ou configurações que possam espelhar seu fluxo de trabalho preferido. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento se tiver dúvidas ou precisar de assistência—estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 44. Gravação de Chamadas Fácil de Usar com Sincronização Suave com CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan D. | Senior Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** simples de usar, grava chamadas, sincroniza com CRM **O que você não gosta em Aircall?** A transcrição não é brilhante, às vezes é preciso fazer login separadamente no aplicativo de desktop e na extensão do Chrome, parecem mudar as URLs para revisar chamadas antigas que eu marquei como favoritas. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gravar chamadas de trabalho, pode ser usado para consultar em caso de reclamações, integra-se com Jimminy como uma ferramenta de transcrição e coaching por IA, integra-se com Hubspot para registrar atividades. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Stefan, Thank you so much for the thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall makes call recording effortless. We also appreciate you for flagging transcript accuracy, the separate sign-ins, and changing URLs for past calls. For the time being, our support team has explained that minor URL changes may happen naturally as the product evolves. Regarding transcript accuracy, they would appreciate it if you could share some examples of this issue with support@aircall.io. If you have any other questions or need further assistance, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 45. Pesadelo do Atendimento ao Cliente da Aircall **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca S. **Reviewed Date:** January 14, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** A Aircall grava chamadas de clientes quando não cai. **O que você não gosta em Aircall?** O serviço é aceitável até você querer cancelar a assinatura. Não há número de telefone para falar com alguém, e preencher formulários para entrar em contato e garantir que seu cancelamento seja confirmado resultou em uma resposta automática do próprio sistema de e-mail deles dizendo que o endereço de e-mail não está sendo monitorado, levando à impossibilidade de falar com alguém. Avançando algumas semanas, mais de $9K foram deduzidos da nossa conta. Eu abri 3 chamados e enviei mais de 5 e-mails, e ainda assim não obtive resposta de ninguém. Finalmente consegui entrar em contato com alguém de um departamento diferente que me disse que me colocaria em contato com o departamento correto. Eles me asseguraram que iriam investigar, mas já se passou quase um mês e ainda não obtive resposta. Agora estou denunciando-os como um golpe e para o Fair Trading. Atendimento ao cliente, ou pelo menos alguém que responda. Um endereço de e-mail monitorado, uma linha direta para ligar, cumprir suas próprias regras para cancelamento de contrato. As integrações não funcionaram bem. A configuração inicial não foi das mais fáceis, e as cobranças mensais extras não foram especificadas, gastamos muito mais dinheiro do que pensávamos que estávamos assinando. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para gravar chamadas de clientes. ### 46. Fácil de usar e parece exatamente como um telefone **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tara F. | Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** É muito fácil de usar e configurar, e funciona como um telefone. Eu também adoro o recurso de transcrição, assim não preciso ouvir todas as chamadas e posso facilmente encontrar as informações que preciso. Também se integra facilmente com outras ferramentas. **O que você não gosta em Aircall?** Às vezes, parece que pode estar lento, mas não tenho certeza se é o aplicativo em si ou meu laptop, que pode ficar lento de vez em quando. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele grava conversas e as armazena em um local fácil, além de importar diretamente para o Gong. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Tara, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Ficamos felizes em saber que o Aircall parece intuitivo, ajuda você a encontrar momentos-chave rapidamente e mantém suas chamadas e insights em um fluxo de trabalho simplificado. Obrigado também por sinalizar a ocasional lentidão. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte, e eles ficarão felizes em solucionar esse problema e encontrar uma solução. Se você precisar de algo ou tiver alguma dúvida adicional, estamos aqui para ajudar! Obrigado novamente. Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 47. Configuração Sem Esforço, Qualidade de Chamada Superior **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abegail F. | Customer Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **O que você mais gosta em Aircall?** Aprecio a Aircall pela sua excelente qualidade de chamadas, tornando a comunicação com nossos convidados clara e fácil de entender. O processo de configuração também foi simples e direto, o que achei muito conveniente. O atendimento ao cliente deles também se destaca, proporcionando uma experiência positiva que influenciou minha decisão de começar a usar o Aircall. No geral, essas características garantem que o Aircall auxilia efetivamente em nossas necessidades de comunicação, e a qualidade excepcional das chamadas é uma razão convincente para eu considerar comprá-lo novamente. Estou muito satisfeito com o produto, a ponto de não ver nada que precise ser mudado. Minha experiência positiva com o Aircall se reflete na minha probabilidade de recomendá-lo, que avalio como 10 de 10. **O que você não gosta em Aircall?** Neste momento, a qualidade e as funcionalidades do Aircall são maravilhosas. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para garantir uma comunicação clara com nossos convidados, aproveitando sua facilidade de uso e excelente qualidade de chamada. ### 48. Integração perfeita de CRM com discador eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu uso o Aircall para ligar para clientes a partir do Zoho CRM para vendas de energia solar. Ele me permite enviar mensagens e fazer chamadas do mesmo número e da mesma tela do discador, o que é incrível. O discador é extremamente útil e as ferramentas para modelos são fáceis de usar. É muito fácil, rápido e eficiente fazer o acompanhamento e enviar SMS de vendas e marketing. **O que você não gosta em Aircall?** Eu gostaria que ele também registrasse automaticamente o nome da pessoa do CRM, não apenas o número da pessoa listado no discador. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Aircall permite-me ligar e enviar mensagens para os clientes a partir do mesmo número e tela de discagem. O discador é extremamente útil, e as ferramentas para modelos são fáceis de usar, tornando eficiente o envio de SMS de vendas e marketing. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Matt, Muito obrigado pela sua avaliação! É ótimo saber como o Aircall se encaixa perfeitamente no seu fluxo de trabalho. Adoramos ouvir ideias como a sua sugestão de registrar automaticamente o nome de alguém do CRM, e realmente apreciamos você ter dedicado tempo para compartilhá-la. Garantimos que seu feedback foi anotado e compartilhado com a equipe. Se você tiver outros comentários ou perguntas, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre felizes em ajudar. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 49. Eficiente, Confiável e Fácil de Configurar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego B. **Reviewed Date:** January 05, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Eu uso o Aircall para discagem rápida e para falar com meus clientes e procurar novos clientes. Funciona muito bem. Eu gosto de como o aplicativo salva todas as informações que chegam até ele. Além disso, a maneira como você pode usar linhas gratuitas é perfeita, e é realmente rápido. É uma ótima ferramenta para manter contato com meus clientes em tempo real, com muito poucos problemas de conexão. Configurá-lo foi muito fácil, levando apenas cerca de dez minutos, então eu já estava usando rapidamente. **O que você não gosta em Aircall?** Bem, às vezes, devido a problemas de conexão, pode ser instável. Ou eu posso simplesmente ser desconectado, mas isso não acontece normalmente. Isso acontece talvez porque eu sobrecarrego com trabalho. Mas na maior parte do tempo, funciona muito bem. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Aircall para discagem rápida e comunicação com clientes. Ele me permite comunicar com meus clientes muito rapidamente, resolvendo o problema de comunicação que eu tinha com outros sistemas. Também é crucial para a comunicação da equipe. **Official Response from Oona Pecson:** > Olá Diego, Muito obrigado pela sua gentil avaliação! Estamos muito felizes que a configuração rápida do Aircall, a discagem rápida e as chamadas em tempo real confiáveis estejam ajudando você a se manter próximo dos clientes e a colaborar com sua equipe. Estamos continuamente melhorando o desempenho, e se aqueles raros problemas de conexão surgirem novamente, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Equipe de Suporte para que possamos encontrar uma solução. Obrigado novamente! Atenciosamente, Equipe de Marketing da Aircall ### 50. Integração Fluida, Chamadas Automatizadas Eficazes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Aircall?** Gosto da facilidade de conexão do Aircall com o Hubspot, pois isso permite fazer chamadas automaticamente clicando simplesmente no link de um contato, o que abre diretamente o Aircall e o Hubspot. Esta integração me permite fazer uma chamada diretamente e registrar as chamadas de uma maneira simples. **O que você não gosta em Aircall?** No HubSpot, é necessário que a janela esteja sempre aberta para que o Aircall esteja disponível, o que reduz um pouco o espaço visível no CRM. **Que problemas Aircall está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aircall me permite contatar pessoas no mundo a um preço razoável e se conecta facilmente com o HubSpot para chamadas automáticas e o registro delas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you for your kind review. We’re thrilled to hear that your Aircall/ HubSpot workflow is streamlining your day and that Aircall helps you reach customers globally at a reasonable cost. We also really appreciate you for flagging the HubSpot window space. We’ve shared this note with our product team, but please don't hesitate to reach out to our support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] with any other questions. Thanks again for choosing Aircall! Best, Aircall Marketing Team ## Aircall Discussions - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/pt/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes - [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) - 2 comments, 2 upvotes - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [View Aircall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+21%3A48%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=95b9cca5-a255-4adc-9838-208dc170bb1f&secure%5Btoken%5D=0af4cd7c7614d76c02683045012924248e01fec7898cef09741c6c6d5f435277&format=llm_user) ## Aircall Integrations - [4Seller](https://www.g2.com/pt/products/4seller/reviews) - [Access Vincere Evo](https://www.g2.com/pt/products/access-vincere-evo/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/pt/products/crisp/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-content-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - [Odoo Forums](https://www.g2.com/pt/products/odoo-forums/reviews) - [OneUp Sales](https://www.g2.com/pt/products/oneup-sales/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Richpanel](https://www.g2.com/pt/products/richpanel/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - [ServiceM8](https://www.g2.com/pt/products/servicem8/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Aircall Features **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Canais** - Voz - SMS móvel - Email **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA** - Reconhecimento de Voz **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Vocação** - Gravar chamadas - Gerar localização - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA** - Síntese de Fala - Discurso personalizável - Várias ações de voz **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Contatos** - Personalização - Informações Locater **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **IA generativa** - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA** - Comunicação criptografada **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Insights** - Notas - Resumo diário - E-mails automatizados - Anotação Automática **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA** - Compatibilidade entre plataformas **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos avançados** - Segure a música - Número VoIP **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Aircall Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) - 4.8/5.0 (850 reviews)