Avaliações e Detalhes do Produto Dialpad Connect

O software é fácil de usar e configurar. A qualidade de voz é boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos problemas quando mudamos para o Dialpad pela primeira vez, a equipe de vendas mentiu descaradamente para conseguir nosso negócio, e não houve tentativa de cumprir suas promessas. Acabamos construindo nossa própria integração personalizada para fazê-lo funcionar com o Salesforce. Mas ainda pior é a desonestidade e a falta de integridade em como eles conduzem seus negócios. Eles exigem um contrato anual. Antes do vencimento do contrato, nos disseram que não poderíamos fazer alterações até o momento da renovação. E literalmente no dia seguinte ao auto-renovação, nos informaram que não podemos fazer alterações após a renovação, precisamos esperar até o ano seguinte. Então, você não pode acreditar em nada que seu representante de vendas ou de suporte lhe diga. Acontece que nosso contrato afirma que podemos solicitar alterações SOMENTE na janela de 45 dias antes da renovação. Então, revise seu contrato, não ouça seu representante de vendas ou de suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As transcrições e insights gerados por IA são excelentes. Também acho a integração com o Salesforce direta e muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve uma clara falta de implementação e suporte por parte da equipe deles. Quando adotamos o Dialpad pela primeira vez, nossa organização nunca foi configurada adequadamente, o que resultou em baixas taxas de adoção e uma insatisfação geral com o produto. Além disso, encontramos inúmeros problemas técnicos. Os clientes frequentemente tinham dificuldades para entrar nas reuniões do Dialpad, e as chamadas frequentemente caíam. Interrupções de serviço também eram uma ocorrência comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Dialpad Connect é a integração perfeita de sua IA embutida. Recursos como transcrição de chamadas em tempo real e Resumos de IA (resumos de chamadas) são inestimáveis. Eles me permitem manter o foco total na conversa sem precisar tomar notas manuais, economizando uma quantidade significativa de tempo após cada chamada e garantindo que nenhum detalhe importante seja perdido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, experimento pequenos bugs ou inconsistências com o aplicativo de desktop, particularmente relacionados a notificações ou quando o aplicativo precisa mudar rapidamente entre redes Wi-Fi. Ocasionalmente, há um ligeiro atraso na conexão de chamadas, o que afeta a experiência inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Dialpad Connect é a sua integração perfeita de voz, vídeo e mensagens em uma plataforma unificada, o que torna a comunicação extremamente eficiente e direta. A interface do usuário é intuitiva e fácil de navegar, permitindo uma rápida adoção por parte das equipes. A qualidade das chamadas é consistentemente confiável, e o sistema funciona bem com dispositivos móveis e de desktop, tornando a colaboração remota sem esforço. Além disso, os recursos com inteligência artificial, como transcrição em tempo real e resumos de chamadas, aumentam significativamente a produtividade e a precisão no acompanhamento, o que é uma grande vantagem para profissionais ocupados. O suporte ao cliente é igualmente útil na resolução rápida de problemas. Eu o uso todos os dias e é facilmente implementado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Dialpad Connect ofereça uma plataforma de comunicação robusta e fácil de usar, há algumas áreas onde poderia melhorar. Ocasionalmente, o aplicativo móvel pode experimentar pequenos problemas de conectividade em ambientes de baixa largura de banda, o que pode afetar a clareza das chamadas ou a entrega de mensagens. Alguns recursos avançados, como integrações profundas com certas ferramentas de CRM ou produtividade, poderiam ser ampliados para proporcionar fluxos de trabalho ainda mais integrados. Além disso, as opções de personalização para roteamento de chamadas e relatórios poderiam se beneficiar de controles mais granulares para atender melhor às necessidades organizacionais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dialpad Connect é super fácil de usar e mantém tudo em um só lugar — chamadas, vídeo, mensagens, até SMS. Adoro poder alternar entre dispositivos sem problemas e me manter conectado, não importa onde eu esteja, o que é enorme para uma equipe espalhada por vários locais. Os recursos de IA são surpreendentemente úteis — transcrevem chamadas, resumem reuniões e destacam itens de ação, então não preciso gastar tempo extra tomando notas. As integrações com outras ferramentas que usamos tornam simples manter tudo conectado sem precisar alternar entre aplicativos. No geral, isso apenas torna a comunicação e a colaboração mais suaves e eficientes, que é exatamente o que nossa equipe em rápido crescimento precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não tenho nenhuma reclamação — o Dialpad Connect simplesmente funciona. Ele mantém toda a comunicação em um só lugar, os recursos de IA tornam as chamadas e reuniões mais produtivas, e é fácil para toda a equipe se manter conectada em diferentes locais. É confiável, intuitivo e nos ajuda a fazer mais com menos complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Dialpad Connect é sua interface amigável, que torna o gerenciamento de chamadas e mensagens simples e intuitivo. A integração perfeita com nosso CRM melhorou nosso fluxo de trabalho, e os recursos com inteligência artificial, como transcrição em tempo real e análise de chamadas, nos ajudam a obter insights valiosos e aumentar nossa produtividade. A confiabilidade geral e a qualidade das chamadas também são de primeira linha, tornando-o uma ferramenta confiável tanto para comunicação remota quanto no escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Dialpad Connect é que problemas ocasionais de conectividade ou atrasos no roteamento de chamadas podem interromper o fluxo de trabalho, especialmente durante as horas de pico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto dos recursos com tecnologia de IA no Dialpad Connect, particularmente a transcrição em tempo real e a análise de sentimento. Esses recursos fornecem insights instantâneos durante as chamadas, eliminando a necessidade de anotações manuais e permitindo respostas proativas aos clientes para as equipes de vendas e suporte. Além disso, o Dialpad Connect se integra perfeitamente com várias ferramentas para melhorar os fluxos de trabalho das equipes em vendas, suporte e colaboração remota. Também acho a configuração inicial do Dialpad Connect notavelmente fácil, pois geralmente leva menos de uma hora para a maioria das equipes, com seu painel intuitivo e assistentes guiados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dialpad Connect tem um bom desempenho geral, mas alguns aspectos, como notificações do aplicativo móvel e busca em históricos de chat longos, poderiam ser mais suaves para equipes maiores. As notificações do aplicativo móvel poderiam ser aprimoradas com priorização baseada em IA que sinaliza chamadas ou mensagens urgentes com base em sentimento ou palavras-chave, enquanto permite filtros granulares para suprimir atualizações de equipe de baixa prioridade. A funcionalidade de busca em históricos de chat melhoraria com indexação mais rápida, suporte para consultas avançadas como filtros específicos de data ou remetente, e pré-visualizações de trechos para evitar abrir conversas irrelevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem do Dialpad Connect está em como ele combina de forma eficiente chamadas de voz, vídeo, mensagens e SMS em uma única plataforma unificada que simplifica a comunicação. Ele possui uma interface fácil de usar que as equipes podem adotar rapidamente, juntamente com uma qualidade de chamada confiável tanto em smartphones quanto em computadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Dialpad Connect ofereça muitos recursos fortes, os usuários frequentemente relatam alguns desafios. A qualidade das chamadas pode, às vezes, sofrer, especialmente com dispositivos móveis em condições de baixa largura de banda, causando chamadas interrompidas ou áudio unidirecional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Dialpad Connect é intuitivo e fácil de usar. A interface é limpa e moderna, e integra-se bem com outras ferramentas como o Google Workspace, Microsoft 365 e Salesforce. A qualidade das chamadas é geralmente excelente, e os recursos com tecnologia de IA—como transcrição em tempo real e correio de voz para texto—tornam a comunicação mais eficiente. Também é ótimo que tudo seja baseado na nuvem, assim posso fazer ou receber chamadas de qualquer dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Dialpad Connect seja poderoso, há problemas ocasionais de conectividade ou sincronização, especialmente com aplicativos móveis. Alguns dos recursos mais avançados de análise e relatórios podem parecer limitados, a menos que você esteja em um plano de nível superior. Além disso, a configuração inicial e o gerenciamento de usuários podem levar algum tempo para serem configurados para equipes maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero o Dialpad Connect incrivelmente valioso para o meu papel como assistente administrativo devido à sua eficiência em lidar com chamadas recebidas e efetuadas com facilidade. Um recurso que aprecio particularmente é a capacidade de transcrição — ele digita automaticamente as conversas, o que é uma salvação quando os interlocutores falam rapidamente ou quando preciso consultar detalhes específicos como endereços ou números de identificação. O recurso de identificação de chamadas também é benéfico, permitindo-me gerenciar chamadas com clientes e fornecedores de forma mais eficaz. A transferência de chamadas é perfeita, tornando simples redistribuir chamadas dentro do escritório. Além disso, adoro a flexibilidade proporcionada pelo aplicativo móvel, que me permite atender chamadas do meu celular, se necessário. No geral, esses recursos ajudam nosso negócio a funcionar de forma mais eficiente e garantem que eu possa manter altos níveis de produtividade. A configuração inicial do Dialpad Connect foi super fácil, o que foi um ótimo começo, e tendo usado por seis meses agora, eu o classifico como um sólido 10 de 10 em termos de recomendação para outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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