# Dialpad Connect Reviews **Vendor:** Dialpad **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,151 ## About Dialpad Connect Dialpad eleva cada conversa com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. Com o Dialpad Connect, você pode: - Ligar, enviar mensagens e se reunir em um único aplicativo - Alternar perfeitamente entre dispositivos - Focar na conversa com transcrições de chamadas em tempo real, resumos de IA e itens de ação ## Dialpad Connect Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **interface intuitiva e amigável** do Dialpad Connect, melhorando sua experiência geral de comunicação. (130 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos de IA** do Dialpad Connect, melhorando a gestão de chamadas e a eficiência da comunicação. (71 reviews) - Os usuários acham o **recurso de transcrição por IA** do Dialpad Connect altamente útil para gerar excelentes insights e gravações. (60 reviews) - Os usuários acham o **recurso de gravação de chamadas** inestimável, desfrutando de uma revisão fácil e transições suaves entre dispositivos. (56 reviews) - Os usuários valorizam a **acessibilidade em múltiplos dispositivos** e os **recursos com tecnologia de IA** do Dialpad Connect, melhorando a colaboração e a produtividade. (52 reviews) - Os usuários consideram a **transcrição de voz em tempo real** do Dialpad Connect inestimável para uma gestão eficiente de chamadas e produtividade. (52 reviews) - Intuitivo (50 reviews) - Os usuários apreciam a **qualidade clara das chamadas** do Dialpad Connect, garantindo comunicação sem interrupções. (46 reviews) - Os usuários valorizam a **comunicação em tempo real eficiente** do Dialpad Connect, aprimorando a colaboração com ferramentas intuitivas e recursos de IA. (41 reviews) - Qualidade da Chamada (39 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com qualidade inconsistente e desafios no encaminhamento de chamadas, impactando conversas críticas. (57 reviews) - Os usuários relatam **problemas de conexão** com o Dialpad Connect, levando a uma qualidade de chamada ruim e interrupções durante as conversas. (43 reviews) - Os usuários expressam a necessidade de **funcionalidade ausente** , particularmente em relação às opções limitadas para gerenciamento de chamadas e integração com o Podio. (29 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de gravação** , incluindo a incapacidade de enviar mensagens e limitações com saudações de correio de voz e recursos de TTS. (28 reviews) - Os usuários relatam **problemas frequentes de qualidade de chamada** com o Dialpad Connect, levando a frustrações e falhas de comunicação. (26 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** com o Dialpad Connect, causando interrupções e atrasos durante as chamadas, especialmente em períodos de maior movimento. (26 reviews) - Recursos Limitados (26 reviews) - Recursos Faltantes (26 reviews) - Falta de Intuitividade (24 reviews) - Não Intuitivo (24 reviews) ## Dialpad Connect Reviews ### 1. DO NOT USE DIALPAD **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Absolutely nothing, because I can’t get any of my questions answered or resolved. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Cannot cancel my subscription. I spoke directly with the director, who personally assured me the subscription would be canceled and that I would receive a refund. May came around and not only was the subscription still active, but I was charged again. The worst part of this entire experience has been the customer service. Be prepared to wait 1-2 hours just to speak with someone, and then another 1-2 weeks to actually get anything resolved. Extremely frustrating experience overall. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** There were very few benefits, and they were completely masked by all the issues I ran into with the customer success team. They don’t seem to have any ability to escalate problems within a reasonable timeframe, so I consistently had to wait 1–2 hours on hold just to get a response. ### 2. Os Resumos de IA e Transcrições em Tempo Real do Dialpad Connect brilham para equipes híbridas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan D. | Technology Officer, Segurança de Redes e Computadores, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O Dialpad Connect destaca-se por seus recursos avançados de aplicativo e IA, que oferecem transcrições de chamadas em tempo real e "Recaps de IA" automatizados que capturam rapidamente decisões chave e itens de ação. Ele também proporciona uma experiência suave e unificada para voz, vídeo e mensagens, funcionando de forma confiável tanto em dispositivos desktop quanto móveis, o que o torna uma excelente opção para equipes híbridas. Além disso, suas integrações prontas para uso com ferramentas como o Microsoft 365 ajudam a manter o histórico de comunicação e os dados de CRM bem alinhados e sincronizados. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Os usuários frequentemente criticam o Dialpad Connect por sua qualidade de chamada inconsistente, citando áudio "cortado", chamadas interrompidas e falhas de "áudio unilateral" — especialmente ao alternar entre Wi-Fi e dados móveis. Muitos também acham que a estrutura de preços é enganosa, já que recursos essenciais como integrações de CRM e suporte 24/7 são restritos a planos de nível superior mais caros, e as contas finais podem incluir impostos inesperados e taxas de operadora. O suporte técnico é outro ponto de dor frequente: os usuários o descrevem como "terrível" ou não responsivo, o que pode resultar em longos atrasos ao tentar resolver problemas críticos de cobrança ou serviço. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect ajuda a resolver o problema da "perda de informação" usando IA para fornecer transcrições em tempo real e resumos automatizados, para que detalhes importantes não sejam perdidos durante chamadas movimentadas. Para nossa equipe, isso elimina a necessidade de anotações manuais e mantém o trabalho em andamento ao simplificar o fluxo de trabalho com integrações perfeitas que mantêm o histórico de comunicação e os dados dos clientes sincronizados. ### 3. Transcrições de IA incríveis, resumos, correio de voz e sincronização perfeita com o MS Dynamics 365 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaushik C. | Lead IT, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** 1. Recursos de IA e aquela seta, se você clicar nela - você pode realmente ver a transcrição da chamada 2. O recurso de resumo também é incrível. 3. Recurso de correio de voz 4. Sincronizar com nosso CRM - MS Dynamics 365 5. Eu também tenho o dialpad no meu celular - assim não perco nenhuma chamada de prospecto. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Nada demais, mas assim como o SalesLoft - ele também deveria ter o recurso de fuso horário. Quero dizer, se eu estiver ligando para um número de telefone, ele deveria indicar em qual fuso horário a pessoa/prospect está - isso certamente nos ajudaria a não ligar para áreas fora do fuso horário. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Conecte-se com os clientes 2. Transcrição em tempo real por IA - ajuda a criar atas de reunião facilmente 3. Recurso incrível, pois posso ligar para meus clientes, enviar uma mensagem de texto e até fazer uma videochamada a partir de uma única janela/aplicativo. 4. A qualidade do áudio é boa 5. A comunicação é muito mais fluida, por exemplo - se eu ligar para um determinado número - o histórico passado é refletido ou armazenado, o que pode lhe dar uma ideia melhor sobre sua última conversa/comunicação. ### 4. Dialpad Connect: Plataforma confiável para realizar Chamadas e Transcrição por IA em uma única plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan K. | System Analyst Apprentice, Automotivo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** A melhor característica do Dialpad Connect que eu gosto é que ele me permite gerenciar chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma com facilidade. A qualidade das chamadas é confiável. Usando a IA como a força por trás do aplicativo, é fácil seguir uma conversa e melhorar a comunicação através de funções como transcrição ao vivo e resumos de chamadas. É fácil de usar e é compatível com equipes remotas e híbridas. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O único aspecto negativo do Dialpad Connect é que certos recursos avançados e capacidades de relatórios não são tão poderosos quanto os dos sistemas telefônicos tradicionais. A qualidade das chamadas pode ser ruim em caso de conexão instável à internet e certas integrações podem precisar de configuração adicional. O sistema também é simples de operar em geral, embora a personalização mais avançada exija tempo para dominar. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad Connect resolve o problema de comunicação ao reunir chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma. Ele oferece uma boa visão dos seus registros de chamadas e resumos gerados por IA. Isso minimiza a falta de acompanhamentos e permite que equipes remotas trabalhem de forma eficaz. Em suma, simplifica as comunicações diárias e aumenta a produtividade. ### 5. Simple VOIP Client with Great AI Meeting Recaps and Flexible Calling **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Dialpad is a simple-to-use VOIP client with great AI tools for recapping and summarizing meetings. The website is easy to navigate, and the admin area makes it straightforward to view reports and see real-time user activity. It also offers flexibility in choosing which device you receive calls or texts on. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Setting up the IVR was not intuitive at all. Dialpad customer service also wasn’t very helpful when we ran into issues. That’s been a major theme with them. It can be difficult to get in contact with your dedicated rep, and it often feels like they avoid taking meetings or addressing complaints. I even had a Dialpad rep schedule a meeting with me to “review changes in the platform” for our company, but it ended up being a sales call, even though I asked multiple times whether it would be. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Our organization previously had an expensive telephone bill and no real way to send text messages. This meant staff was either using a personal phone or getting a company cell phone. Neither was a good solution and introduced costs or risks. Dialpad resolved that with a simple app on a computer or phone. ### 6. All-in-One Communication Made Easy with Dialpad’s AI Transcription & Analytics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodeo Isaac D. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** What I like best about Dialpad is that it brings all communication tools—calls, messages, and video meetings—into one platform. It’s easy to use, works across multiple devices, and the AI-powered features like call transcription and analytics really help improve productivity and communication efficiency. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** What I dislike about Dialpad is that while it has great core features, some advanced tools can feel limited or locked behind higher-tier plans. There are also occasional call quality issues depending on internet stability, and the interface, while modern, can take a bit of time to fully get used to. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It auto-transcribes conversations and also provides AI summary. It saves us time and effort to listen in daily calls. ### 7. No geral, satisfeito **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo **Reviewed Date:** April 25, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** A parte mais útil do Dialpad é a conveniência. Não precisamos mais lidar com as limitações de um sistema telefônico tradicional. Posso receber chamadas e mensagens no meu número direto onde quer que eu esteja localizado. As chamadas podem ser facilmente encaminhadas para mim. Além disso, a flexibilidade do sistema é impressionante. Posso receber chamadas sempre que desejar e definir horários em que não estou disponível. Podemos usar uma variedade de capacidades - ou não. Cabe a nós e podemos determinar a quantidade de tecnologia que usamos e pagamos. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Ocasionalmente, há uma queda no serviço. Além disso, às vezes pode levar um ou dois segundos para o serviço começar após atendermos uma chamada. O resultado é que podemos atender uma chamada telefônica, mas seu cliente não nos ouve atender e cumprimentá-lo. Se não repetirmos a saudação, o cliente pode sentir que a chamada nunca foi conectada e desligar. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reuniões remotas, não lidar mais com o custo de possuir um sistema telefônico tradicional, e as análises disponíveis para nós são todas úteis. ### 8. Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O que mais se destaca no Dialpad Connect é sua IA integrada, que fornece transcrição de chamadas em tempo real, resumos e insights acionáveis, ajudando as equipes a trabalharem de forma mais eficiente. Ele combina chamadas, reuniões por vídeo e mensagens em uma única plataforma, reduzindo a necessidade de múltiplas ferramentas. Sendo totalmente baseado em nuvem, permite comunicação contínua de qualquer lugar em qualquer dispositivo. No geral, sua simplicidade, escalabilidade e automação inteligente fazem dele uma escolha forte para empresas modernas. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O que alguns usuários não gostam no Dialpad Connect é que a qualidade das chamadas pode ser inconsistente, especialmente com conexões de internet fracas, levando a chamadas interrompidas e interrupções. Muitos também mencionam recursos avançados limitados e relatórios em comparação com sistemas tradicionais, o que pode restringir a personalização. O suporte técnico e a resolução de problemas podem, às vezes, ser lentos ou frustrantes, causando atrasos na resolução de questões. Além disso, certos recursos e integrações estão disponíveis apenas em planos de nível superior, fazendo com que o preço pareça menos transparente. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad Connect resolve o problema das ferramentas de comunicação dispersas ao reunir chamadas, mensagens e reuniões em uma plataforma unificada, facilitando o gerenciamento de todas as interações em um só lugar. Ele também elimina a necessidade de anotações manuais através de transcrição e resumos impulsionados por IA, economizando tempo e melhorando a precisão nos acompanhamentos. Além disso, substitui os sistemas telefônicos tradicionais por uma solução flexível baseada em nuvem, reduzindo custos e permitindo que as equipes trabalhem de qualquer lugar. No geral, isso leva a uma melhor produtividade, decisões mais rápidas e uma comunicação com o cliente mais eficiente. ### 9. Gestão de Usuários Sem Complicações com o Dialpad Connect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajat K. | Member, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Gosto que o Dialpad Connect tenha opções para gerenciar usuários adequadamente. Eles fornecem relatórios e análises detalhadas sobre as chamadas, o que é realmente útil. Os relatórios me ajudam a entender quantas chamadas foram feitas, quantas foram conectadas, o tempo de conversa, e me dão um resumo rápido de como as chamadas foram. Também aprecio as tags que resumem a natureza das chamadas, como se foram agendadas, não interessadas ou de nutrição. A configuração inicial foi bastante tranquila porque nos foi dado um gerente de conta dedicado, o que tornou o processo fácil. Conseguimos começar a usar muito rapidamente, e as pessoas podem acessá-lo facilmente. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Acho que às vezes, quando ligo para a região africana, há um pouco de atraso na chamada. Portanto, esse problema de conectividade poderia ser algo a ser melhorado. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect me ajuda a conectar com as pessoas certas e a contatar qualquer região geográfica de minha escolha. Ele também fornece números de telefone para identificação de chamadas, auxiliando eficientemente minhas chamadas de saída. ### 10. Configuração Simples, Chamadas Claras e Transcrição Útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Hospital e Cuidados de Saúde, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O que eu gosto no Dialpad é que fazer chamadas parece simples e não confuso. Posso me concentrar na conversa em vez de pensar nas configurações. A configuração também não leva muito tempo, então é fácil começar sem etapas extras. Em trabalhos do tipo consultoria, chamadas claras são muito importantes. A qualidade da chamada parece estável, e recursos como transcrição ajudam a ter uma ideia básica do que foi discutido, então os acompanhamentos se tornam mais fáceis. Trabalho como Dietista e Nutricionista e gerencio uma clínica de homeopatia, e também lido com consultas online, então ferramentas como esta ajudam a gerenciar a comunicação com os pacientes de uma maneira mais clara. Não uso o tempo todo, mas pelo que vi, tem recursos úteis suficientes e ainda parece simples. Pode se encaixar no fluxo de trabalho normal sem complicar as coisas. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Só uma coisa que notei é que às vezes a transcrição ou o resumo não é totalmente exato, então ainda preciso verificar as coisas manualmente. Além disso, para chamadas de consulta simples, alguns recursos parecem mais do que realmente preciso, então nem sempre uso tudo. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** no meu trabalho, um problema comum é lidar com várias chamadas de pacientes e lembrar de tudo o que foi discutido, especialmente durante consultas online. Às vezes, pequenos pontos ou instruções são esquecidos mais tarde. O dialpad ajuda aqui ao fornecer transcrição e resumo das chamadas, então eu obtenho um registro básico da conversa sem precisar escrever notas eu mesmo. Isso facilita os acompanhamentos porque posso rapidamente verificar o que foi discutido. Também ajuda a manter a comunicação mais organizada. Em vez de lidar com chamadas separadamente, tudo fica em um só lugar, o que economiza tempo e evita confusão durante as horas de maior movimento. No geral, ajuda a reduzir o esforço manual, economiza tempo e torna o trabalho de consulta um pouco mais claro e gerenciável. ### 11. Flexible Phone System with Room for Growth **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen W. | Director of Maintenance and Inspections, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** I like Dialpad Connect for its ability to function as a comprehensive phone system that isn't tied down to hardwired phones. This flexibility means I can be anywhere and still use the phone system effectively. One of the main advantages is that a coworker living in a different country can answer our phone systems remotely, which is incredibly convenient for our business operations. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** I don't like that it has a size restriction for texting larger size photos. Also, the settings are not easy to configure. It doesn't have a lot of potential for open API and integrations that we would like **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use Dialpad Connect so we can make business calls without relying on hardwired phones, and it lets us connect without using our cell phones. It allows remote team members, even in different countries, to answer calls. ### 12. Alguns benefícios incríveis, alguns defeitos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Os recursos de IA são ótimos e realmente ajudam os usuários a acompanhar as conversas e realizar tarefas. A interface é simplista e elegante. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Temos tido problemas estranhos na interface do usuário, onde as notificações não aparecem até que você saia e reinicie o aplicativo. Problemas com headsets onde os headsets Discover aparecem no Dialpad, mas não funcionam corretamente, embora os mesmos headsets funcionem com o Zoom e outros sistemas. Além disso, a configuração dos diferentes departamentos poderia ser mais simples, mas às vezes parece que a única solução para alguns problemas é comprar um número de telefone. No geral, ainda está resolvendo alguns problemas. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de um bom sistema VOIP que nos permitisse gerenciar chamadas em vários escritórios de forma simplificada e eliminar os planos de telefone existentes. Os recursos de IA simplificam o processo e proporcionam uma experiência melhor. ### 13. Ferramenta de Comunicação Eficiente com Integração de IA Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristiano L. | Maintenance Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Eu uso o Dialpad Connect para interagir com meus colegas de empresa e motoristas de caminhão, principalmente através de chamadas de voz. Eu gosto de como é fácil lidar com mais de uma chamada ao mesmo tempo e transferir chamadas sem interrupções. O fato de eu poder usar o Dialpad Connect tanto no meu celular quanto no PC é uma grande vantagem. Estou satisfeito com a integração de IA, que fornece resumos, transcrições e gravações de cada chamada, facilitando a revisão de informações de conversas passadas e mantendo registros precisos. Configurá-lo foi muito fácil, e consegui colocá-lo em funcionamento em ambos os meus dispositivos rapidamente. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** A única coisa que não gosto é que ele tenta executar uma atualização mais de uma vez por semana. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dialpad Connect para facilitar a comunicação com minha equipe e motoristas. Ele gerencia várias chamadas, mantém meu número pessoal privado e permite atualizações de status. Recursos de IA, como resumos de chamadas e transcrições, me ajudam a revisar interações passadas com precisão. ### 14. Comunicação sem Esforço entre Equipes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio E. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Gosto que o Dialpad Connect seja fácil de usar, o que é realmente importante para nossa equipe, já que temos membros tanto onshore quanto nearshore. Todos podemos usá-lo para fazer chamadas usando uma linha principal, bem como nossas linhas individuais. É muito útil que ainda tenhamos acesso ao nosso número de telefone comercial principal, para que possamos ver quem liga e envia mensagens de texto. A configuração inicial foi muito tranquila e não requer muito treinamento porque é muito intuitivo. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** até agora não identifiquei nada que eu não goste **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dialpad Connect para chamadas, mensagens de texto e comunicação da empresa, resolvendo problemas de comunicação interna e externa. É fácil de usar para nossa equipe global, com linhas individuais e um número comercial compartilhado, permitindo que todos vejam chamadas e mensagens de texto. ### 15. Configuração Fácil e Painel Personalizável, mas a Resolução de Problemas Pode Ser Demorada **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Azyea M. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O painel deles é fácil de usar e simples de configurar. O atendimento ao cliente é muito responsivo, e o preço parece justo pelo que você recebe. Também é muito personalizável, o que facilita adaptá-lo ao que eu preciso. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Quando surgem problemas, eles podem ser difíceis de resolver e às vezes requerem uma solução demorada. Além disso, se você gerencia vários negócios com os mesmos funcionários, essa configuração pode ser um pouco complicada de lidar. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos usar telefones celulares em vez de telefones de mesa, e também podemos fazer e receber chamadas diretamente pelo aplicativo. ### 16. Solid Features, But Costly with Support Hiccups **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Technical Support Tech, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Dialpad Connect was a fairly solid solution for us. I like the good AI recording recaps, which helped us recall contentious conversations for later review. It recorded calls effectively, and the ability to set up auto attendants was beneficial as it helped us establish call queues for the correct forwarding of incoming calls. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** It really came down to cost. Not worth the amount they were asking. Other platforms offer these options for less. Quite bumpy at the start. Dialpad support was hard to get a hold of, and not very helpful. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I used Dialpad Connect as a phone system for our IT MSP service desk. It provided AI recording recaps, call recording, and auto attendants, which helped us review conversations and correctly forward incoming calls. ### 17. Rápido, Confiável e Fácil de Gerenciar com uma Interface Simples **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Information Technology, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** É fácil de usar com uma interface simples, e funciona de forma muito confiável (99% do tempo). É rápido, as atualizações são contínuas, e a versão para desktop funciona tão bem quanto a versão web. No geral, é fácil de gerenciar e administrar. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Há chamadas demais, e todos os toques ficam irritantes quando você tem que ouvi-los o dia todo. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso facilita a organização dos departamentos e o encaminhamento das chamadas para o lugar certo, para que cheguem onde precisam ir. ### 18. Ótimo produto - vendas e faturamento desonestos **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin B. | Founder & CEO, Imóveis, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O software é fácil de usar e configurar. A qualidade de voz é boa. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Tivemos problemas quando mudamos para o Dialpad pela primeira vez, a equipe de vendas mentiu descaradamente para conseguir nosso negócio, e não houve tentativa de cumprir suas promessas. Acabamos construindo nossa própria integração personalizada para fazê-lo funcionar com o Salesforce. Mas ainda pior é a desonestidade e a falta de integridade em como eles conduzem seus negócios. Eles exigem um contrato anual. Antes do vencimento do contrato, nos disseram que não poderíamos fazer alterações até o momento da renovação. E literalmente no dia seguinte ao auto-renovação, nos informaram que não podemos fazer alterações após a renovação, precisamos esperar até o ano seguinte. Então, você não pode acreditar em nada que seu representante de vendas ou de suporte lhe diga. Acontece que nosso contrato afirma que podemos solicitar alterações SOMENTE na janela de 45 dias antes da renovação. Então, revise seu contrato, não ouça seu representante de vendas ou de suporte! **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil de gerenciar chamadas e mensagens de texto com vários números de telefone de marketing, bem como entre PC e celular. ### 19. Interrupções Frequentes de Serviço e Suporte Deficiente Minam Recursos Úteis **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana G. | Inside Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** As transcrições e insights gerados por IA são excelentes. Também acho a integração com o Salesforce direta e muito útil. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Houve uma clara falta de implementação e suporte por parte da equipe deles. Quando adotamos o Dialpad pela primeira vez, nossa organização nunca foi configurada adequadamente, o que resultou em baixas taxas de adoção e uma insatisfação geral com o produto. Além disso, encontramos inúmeros problemas técnicos. Os clientes frequentemente tinham dificuldades para entrar nas reuniões do Dialpad, e as chamadas frequentemente caíam. Interrupções de serviço também eram uma ocorrência comum. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Escolhemos mudar para o Dialpad para simplificar todas as nossas chamadas telefônicas e reuniões voltadas para o cliente, garantindo que tudo estivesse integrado ao nosso CRM. Infelizmente, nossa implementação inicial enfrentou inúmeros problemas, o que levou a taxas de adoção muito baixas. No final, os desafios que esperávamos que o Dialpad resolvesse foram, na verdade, exacerbados por esses problemas. ### 20. Bom, eventualmente **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Organização Cívica e Social **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Gosto que você tenha bastante capacidade para configurar um sistema complexo para redirecionar a comunicação onde for necessário. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Eu não gosto que os artigos de ajuda estejam desatualizados e que muitas vezes o layout da página não corresponda às instruções para configurar funções. Eu não gosto de quanto tempo levou para ser estabelecido e configurado em nossa instância. Eu não gosto de como fomos enganados sobre a funcionalidade do que queríamos alcançar. O suporte foi mal orientado e isso criou muita tensão. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está simplificando nossas comunicações para que possamos ter tudo passando por um lugar central e isso impede que as coisas sejam perdidas. ### 21. Experiência da Berks Homes com o Dialpad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Do lado do administrador, tem sido bastante simples gerenciar usuários e configurações, o que facilita o suporte de TI sem muita sobrecarga. No geral, parece apenas uma ferramenta moderna e confiável que reduz o atrito em comparação com o gerenciamento de múltiplos sistemas. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Uma coisa que eu não gosto é a leve latência nas chamadas telefônicas. Muitas vezes há um atraso de cerca de 1 segundo entre quando eu falo e quando a outra pessoa ouve, o que pode fazer com que as conversas pareçam um pouco menos naturais, especialmente em discussões rápidas de vai e vem. Não é constante, mas acontece com frequência suficiente para ser perceptível em comparação com os sistemas telefônicos tradicionais. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad está resolvendo o problema das comunicações empresariais desconectadas e ineficientes ao consolidar fluxos de trabalho de chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma que está estreitamente integrada com nosso CRM e ferramentas de relatórios. Ele substitui a necessidade de sistemas separados como o CallRail ao lidar tanto com a experiência de chamadas quanto com o rastreamento/visibilidade em torno dessas chamadas em um só lugar. ### 22. fácil para os clientes, acessível, atendimento ao cliente difícil, interface de atendimento ao cliente não funcional **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Os clientes podem clicar em um link e ele os leva diretamente para a reunião, sem downloads ou atualizações de software complicados para se preocupar. Fácil de agendar compromissos. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** A qualidade das chamadas pode ser instável às vezes, embora tenha melhorado no último ano. Meu principal problema é que tenho o Dialpad através da T-Mobile, o que torna o chat de suporte ao cliente online essencialmente inútil. O mesmo vale para as informações de contato dentro da interface do Dialpad. Quando tento obter respostas para perguntas básicas sobre recursos, acabo sendo encaminhado (muitas vezes bem no meio de um chat ou chamada) para um número de suporte da T-Mobile. Embora os representantes da T-Mobile tenham melhorado ao longo do tempo, inicialmente eles não conseguiam ajudar em nada, o que era extremamente frustrante. Eu preferiria me inscrever diretamente através do Dialpad e descontinuar o serviço através da T-Mobile, mas ninguém parece capaz de ajudar com isso. Eu deveria ter sido direcionado ao Dialpad desde o início. A parceria entre a T-Mobile e o Dialpad cria uma experiência de suporte confusa e é um problema real que precisa ser resolvido. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação com o cliente e facilidade a partir do meu telefone ou computador ### 23. Por que parece que o MS Office está em conflito com o Dialpad? **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo C. | salesperson, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Ele fornece estatísticas muito boas sobre suas chamadas e mensagens, incluindo detalhes das chamadas por destino e divisões semelhantes. No departamento de integração, deixa MUITO a desejar. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Toda vez que ele atualiza, você precisa fazer uma quantidade repetitiva de logins e verificações de identidade. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É suposto integrar o software que usamos para vendas (Salesforce) e as chamadas que precisamos fazer, mas como mencionei antes, toda vez que é atualizado, o processo de re-verificação se torna uma tarefa tortuosa. ### 24. Ferramenta simples de colaboração em equipe e atendimento ao cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Ele tem características semelhantes ao Slack para colaboração em equipe - temos canais e podemos marcar membros da equipe - conversas em tópicos são super importantes e nos ajudam a falar sobre muitas coisas ao mesmo tempo no mesmo canal, mas mantê-las organizadas. O fato de que todos os membros da nossa equipe podem ligar dos mesmos números de telefone compartilhados, mas nem todos recebem chamadas, tem sido incrivelmente útil. Tem uma interface simples, funciona o tempo todo, tivemos MUITAS poucas interrupções nos muitos anos em que o usamos. O aplicativo de telefone é realmente ótimo! **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O atendimento ao cliente é um pouco difícil, já que não podemos atribuir textos ou escrever notas internas em textos individuais, mensagens de voz ou transcrições. Também não podemos vincular mensagens de texto ou chamadas ao enviar mensagens para a equipe em nossos canais. Acabamos movendo nossas mensagens de texto para um sistema que se integra com nosso Registro Eletrônico de Saúde e possui mais recursos de gerenciamento de tarefas para conversas de atendimento ao cliente. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação compartilhada com clientes. Retomando conversas com clientes de outros membros da equipe. Um lugar para os clientes entrarem em contato. Assim como a comunicação e colaboração da equipe em um local visível para que todos os membros da equipe possam acompanhar, mas sem serem marcados. ### 25. A Solução Confiável e de Alta Qualidade que Nossa Equipe Precisava **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Jurídicos **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O que eu mais amo no Dialpad é o equilíbrio perfeito entre recursos de ponta e suporte centrado no ser humano. A transcrição por IA deles é uma verdadeira revolução para o meu fluxo de trabalho, mas é o suporte de back-end que realmente os diferencia. Nossos gerentes de conta foram incríveis, tornando o processo muitas vezes complicado de portabilidade de números e registro de SMS completamente tranquilo. O aplicativo de desktop é tão intuitivo e fácil de usar que, honestamente, uma criança poderia navegá-lo sem um tutorial. Além da interface, a qualidade do serviço é extremamente sólida; praticamente não experimentamos quedas, estática ou distorção. Configurar o roteamento de chamadas complexo é surpreendentemente simples de configurar, e os relatórios de chamadas detalhados nos dão exatamente a visibilidade de que precisamos. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** A única desvantagem real é que a estrutura de encaminhamento de chamadas — tanto no nível do usuário quanto no administrativo — precisa de mais desenvolvimento. Como administrador, preciso de mais controle direto para habilitar o encaminhamento de chamadas para outros dispositivos, especialmente durante períodos de transição quando um funcionário sai ou sai de férias e outra pessoa precisa assumir imediatamente. Além disso, seria incrivelmente útil se os administradores tivessem uma visão em tempo real do status de cada usuário com a capacidade de fazer alterações instantaneamente. Atualmente, esse nível de supervisão ainda não está disponível. Além dessas alterações no nível administrativo **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não tenho certeza se o DialPad Connect está implementando novos recursos que poderiam beneficiar minha organização, mas seria útil para mim pesquisar para saber. ### 26. Simplifica o Gerenciamento de Chamadas, Precisa de Melhor Encaminhamento de Chamadas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry S. | Technical Product Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Aprecio como o Dialpad Connect é fácil de usar. Ele nos permite ter números de telefone para a equipe e usar a distribuição de chamadas em round robin, o que é ótimo porque não preciso mais usar um número pessoal. Também é muito fácil de configurar, o que foi um alívio. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Quando recebo uma chamada, seria bom ter uma maneira de encaminhá-la para outra pessoa sem atender. Também seria bom automatizar mensagens e lembretes através do Dialpad Connect. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad Connect facilita a conexão com os clientes e o gerenciamento de chamadas para toda a equipe, permitindo-nos usar números de telefone da equipe e o sistema round robin, assim não preciso usar um número pessoal. ### 27. Plataforma UCaaS sólida para voz, chat e vídeo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Como uma pequena empresa de 40 pessoas, é muito conveniente ter chat, voz e vídeo integrados em uma única plataforma. Anteriormente, estávamos usando três fornecedores diferentes. Alguns de nossos funcionários, embora sejam ótimos em seus trabalhos específicos, não são muito familiarizados com tecnologia, e a plataforma tem sido geralmente intuitiva o suficiente para que eles naveguem e utilizem sem problemas. Os aplicativos móveis são bastante sólidos e uma boa opção para os funcionários ligarem e enviarem mensagens em movimento. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O produto de mensagens (para chat interno, não SMS) carece de alguns recursos básicos que o tornariam mais amigável, mais fácil de consumir e aumentariam a adoção mais ampla: opções básicas de formatação de texto (negrito, marcadores, etc.), hyperlinks, uploads de arquivos além de imagens, links para canais. Não precisa ser o Slack, mas a falta desses recursos básicos levou a alguma resistência à adoção, com alguns funcionários usando outros serviços de mensagens em vez de permanecerem no Dialpad. As reuniões do Dialpad poderiam ser melhor integradas ao aplicativo Desktop do Dialpad. Os funcionários parecem usá-lo para chamadas de vídeo sob demanda com outros funcionários. Agendar reuniões não é muito intuitivo (se é que é possível?) através do aplicativo Desktop e a maioria dos usuários está recorrendo a outras ferramentas com as quais estão familiarizados para reuniões agendadas (por exemplo, Zoom, Google Meet). **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permitiu substituir nosso sistema telefônico legado e fornecer opções de voz mais flexíveis para nossa força de trabalho híbrida. Também se tornou nossa plataforma padrão para mensagens internas e videochamadas. ### 28. Um produto incrível que continua melhorando **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen J. | President, Lazer, Viagens e Turismo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O Dialpad AI é um divisor de águas! Ter a capacidade de ler resumos para chamadas de entrada e saída, incluindo transcrições completas das chamadas, nos ajudou imensamente a atender às necessidades de nossos convidados. Enquanto nossa equipe faz anotações abrangentes durante as chamadas, é bom saber que, se um detalhe ou item for perdido, o companheiro de IA está sempre ouvindo e pronto para fornecer um resumo ou transcrição conforme necessário. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Experimentamos alguns bugs, especificamente com o aplicativo móvel. Quando relatados, a equipe geralmente responde rapidamente e trabalha para implementar uma solução para esses problemas. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad nos ajudou a aumentar nossa capacidade de atender mais hóspedes com chamadas tanto de entrada quanto de saída. Começamos a usar o sistema durante a pandemia de COVID-19, o que aumentou drasticamente nosso volume de chamadas e rapidamente mostrou que havíamos superado nosso antigo sistema fragmentado, que consistia em alguns usuários no Google Voice e outros apenas usando seus números de celular pessoais. Agora que temos o Dialpad, temos um atendente automático profissional para ajudar a direcionar nossas chamadas, e nossos Planejadores de Férias estão a apenas um toque de distância. E se perdermos algum detalhe, os resumos gerados por IA estão lá para dar uma mãozinha na melhoria da satisfação dos nossos hóspedes. ### 29. Classificação: 7 de 10 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Investigator R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Nós avaliaríamos o Dialpad Connect com 7 de 10. De uma perspectiva geral da empresa, ele se mostrou uma plataforma de comunicações em nuvem moderna e capaz, que apoia efetivamente tanto os membros da equipe no escritório quanto os remotos. A interface geral é limpa e profissional, o que torna a integração de novos funcionários relativamente fácil e reduz a curva de aprendizado em comparação com sistemas telefônicos mais tradicionais. A administração centralizada é uma grande vantagem, permitindo que gerentes e a equipe de TI lidem com o provisionamento de usuários, atribuições de números e gerenciamento de dispositivos sem complexidade desnecessária. Uma das características mais valiosas para a organização tem sido as capacidades de IA integradas, incluindo resumos de chamadas e transcrições. Essas ferramentas facilitam a documentação de conversas, a revisão de interações com clientes e mantêm as equipes internas alinhadas sem depender exclusivamente de anotações manuais. A qualidade das chamadas é geralmente confiável tanto no desktop quanto no celular, e a capacidade dos funcionários de usar o mesmo número comercial em vários dispositivos adicionou flexibilidade a como e onde o trabalho é realizado. O Dialpad Connect também se integra bem com outras aplicações de negócios, o que ajuda a encaixá-lo nos fluxos de trabalho existentes em vez de parecer um sistema separado. Ter voz, mensagens e reuniões em uma única plataforma simplifica a comunicação e reduz o número de ferramentas que os funcionários precisam gerenciar ao longo do dia. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Uma das maiores frustrações com o Dialpad Connect é a forma como a interface lida com a troca entre o uso regular da empresa e o lado administrativo. O layout para mover entre o uso pessoal, configurações da empresa e controles administrativos simplesmente não parece intuitivo. Muitas vezes, leva mais cliques do que deveria, e o fluxo de navegação nem sempre corresponde à forma como as pessoas naturalmente pensam sobre gerenciar um sistema telefônico. A estrutura de abas e menus pode parecer desordenada e um pouco desorganizada, especialmente quando você está tentando fazer alterações rápidas ou encontrar uma configuração específica. Em vez de parecer simplificado, às vezes parece que você está caçando através de camadas de menus que não estão logicamente agrupados. Para uma plataforma que se promove como moderna e amigável, a navegação administrativa, em particular, parece ser uma área que poderia usar uma atualização séria de usabilidade. Não é que os recursos estejam faltando, porque a maioria das ferramentas de que você precisa está lá. É mais sobre como elas são apresentadas. A experiência de alternar entre a visualização do usuário e a visualização do administrador pode ser irritante e interrompe o fluxo de trabalho, especialmente para pessoas que precisam mudar de contexto com frequência ao longo do dia. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolve o problema de ter ferramentas de comunicação dispersas ao reunir chamadas, mensagens de texto, correio de voz e reuniões (não usadas com frequência em nossa organização) em uma única plataforma baseada em nuvem. Em vez de depender de telefones de mesa físicos ou sistemas separados para voz e mensagens, tudo é centralizado e acessível a partir de dispositivos de desktop e móveis. Essa flexibilidade tornou mais fácil para as equipes se manterem conectadas, estejam elas no escritório, trabalhando remotamente ou em movimento. Também aborda a visibilidade e a responsabilidade em torno das comunicações empresariais. Recursos como registros de chamadas, gravações e resumos gerados por IA facilitam para os gerentes a revisão de interações, o suporte ao treinamento e a manutenção da documentação sem adicionar trabalho manual extra. Do ponto de vista operacional, os controles administrativos centralizados simplificam o gerenciamento de usuários, a atribuição de números e as mudanças no sistema, o que economiza tempo em comparação com os provedores de telefonia tradicionais. No geral, beneficia a organização ao tornar a comunicação mais flexível, rastreável e escalável, especialmente à medida que as equipes crescem ou se deslocam para ambientes de trabalho mais remotos e híbridos. ### 30. Comunicação Eficiente e Fácil com Dialpad Connect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge R. | DISPATCHER, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Gosto que o Dialpad Connect seja bastante eficiente e funcione como um telefone normal, então não preciso de nenhum curso introdutório para usá-lo. Além disso, é muito rápido e seguro ao falar com os motoristas e tê-lo à mão no computador é realmente conveniente. Também acho seu teclado muito confortável porque posso colocá-lo onde quiser, o que é essencial quando preciso ver vários documentos simultaneamente durante uma chamada. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Gostaria que o teclado tivesse uma opção de torná-lo transparente, para que se possa ver através dele. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect resolve problemas de comunicação, é rápido e seguro para falar com motoristas e pessoal de planta, e pode ser usado facilmente a partir do computador. ### 31. Transcrição de IA sem esforço e integração perfeita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janos C. | Technical Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Eu gosto do Dialpad Connect porque ele oferece uma variedade de funcionalidades em uma única ferramenta. Eu aprecio que ele me fornece linhas, salva contatos, grava chamadas e funciona como uma ferramenta de mensagens para minha equipe. Eu adoro que ele use transcrição por IA, que é muito precisa e fácil de se acostumar. A IA grava e analisa o fluxo das chamadas em tempo real, sugere assistência para resolver chamadas e até fornece alguns scripts para usar. Ele salva automaticamente a transcrição de cada chamada, me dando uma visão resumida. Acho a configuração inicial fácil como 1 2 3, com suporte maravilhoso e guias no site deles e a conveniência de fazer login usando minha conta do Google. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** talvez apenas o fato de que ocupa toda a sua tela ou a maior parte dela **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect resolve múltiplas necessidades de comunicação em uma única ferramenta. Ele fornece linhas, salva contatos, grava chamadas e funciona como uma ferramenta de mensagens. A transcrição por IA grava e analisa chamadas em tempo real, oferecendo scripts e salvando transcrições para resumos. ### 32. Chamadas de Negócios Sem Interrupções com Transcrições e Resumos de IA Verdadeiramente Úteis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiwari S. | Systems Integration Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O que eu mais gosto no Dialpad Connect é como ele combina naturalmente chamadas de negócios com recursos de IA que são genuinamente úteis na comunicação do dia a dia. Transcrições em tempo real, resumos inteligentes e análises tornam muito mais fácil acompanhar as conversas e manter-se atualizado com os acompanhamentos, especialmente para equipes de vendas e suporte. A interface é limpa e intuitiva, funciona de forma confiável em vários dispositivos e se integra bem com ferramentas de produtividade comuns, ajudando a manter a comunicação organizada e eficiente sem adicionar complexidade extra. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O que eu não gosto no Dialpad Connect é que a qualidade das chamadas pode variar dependendo das condições da rede, o que pode ser perceptível durante conversas importantes. Alguns dos recursos de IA mais avançados e análises estão disponíveis apenas em planos de nível superior, fazendo com que o preço pareça um pouco caro para equipes menores. E, embora a interface seja moderna e limpa, algumas configurações e opções de personalização poderiam ser mais flexíveis para melhor apoiar diferentes fluxos de trabalho e necessidades empresariais. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad Connect resolve o problema da comunicação empresarial dispersa e ineficiente ao reunir chamadas, mensagens e insights impulsionados por IA em uma única plataforma. Em vez de lidar com várias ferramentas ou depender de anotações manuais, ele captura automaticamente conversas, transcreve chamadas e destaca momentos-chave em tempo real. Para mim, isso significa melhor visibilidade nas interações com clientes, menos esforço gasto em acompanhamentos e uma comunicação mais consistente e informada entre as equipes. No geral, economiza tempo, melhora a colaboração e torna as conversas de negócios mais fáceis de gerenciar e mais produtivas. ### 33. Funciona como Pretendido—Grupos de Chamadas Fáceis, Equipes e Roteamento de Chamadas Flexível **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie M. | Chief Operations Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Funciona conforme o esperado, fácil de criar diferentes grupos de chamadas e equipes, fácil de alterar o roteamento para onde as chamadas telefônicas são direcionadas. Também integra-se com outros produtos que usamos, como Salesforce e Front. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Algumas coisas que eu gostaria de poder mudar (como licenças de funcionários) só podem ser feitas através do suporte, o que desacelera nossa organização. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicar-se com potenciais clientes que têm uma necessidade mais urgente a um custo acessível. ### 34. Desajeitado, mas chegando lá **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Ele me permite sincronizar, rastrear e integrar minha linha de negócios em toda a nossa pilha de tecnologia, incluindo meu dispositivo móvel pessoal, e posso facilmente ligá-lo ou desligá-lo ou ajustar as configurações conforme necessário. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Embora as integrações sejam poderosas, a configuração inicial para recursos avançados pode ser um pouco complexa. Além disso, ao usá-lo em vários dispositivos, gerenciar as notificações para que não se sobreponham pode exigir algumas tentativas e erros. As transcrições de IA são um ótimo recurso, mas ainda precisam de melhorias, como termos e jargões específicos da indústria. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect resolve o problema dos silos de comunicação ao integrar minha linha de negócios em toda a nossa pilha de tecnologia e no meu dispositivo móvel pessoal. O maior benefício para mim é a flexibilidade; posso rastrear todas as minhas interações de negócios em um só lugar, enquanto tenho a facilidade de ligar ou desligar o serviço conforme necessário para gerenciar minha disponibilidade. ### 35. Transcrição de Chamadas com IA Aumenta a Eficiência da Comunicação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Eu uso bastante o Dialpad Connect para integração, QBRs e conversas de renovação com clientes empresariais. Eu realmente dependo da transcrição de chamadas impulsionada por IA do Dialpad e dos recursos de coaching ao vivo. A transcrição em tempo real durante as chamadas me ajuda a ficar totalmente engajado sem precisar correr atrás de anotações. Acho os resumos pós-chamada com itens de ação incrivelmente úteis, pois reduzem significativamente o tempo de documentação de acompanhamento. Os resumos de chamadas impulsionados por IA e a detecção de itens de ação são uma salvação para a troca de contexto durante as chamadas. O histórico de chamadas pesquisável do Dialpad é outro recurso que aprecio, pois me ajuda a revisar interações passadas, especialmente para conversas de contas em risco. O que mais gosto no Dialpad Connect como CSM é como ele me faz sentir conectado à minha equipe e clientes sem qualquer atrito ou bloqueios. Ele fornece uma visão abrangente de cada interação, mensagem e sequência de acompanhamento, tudo em um só lugar. Também achei a configuração inicial do Dialpad Connect razoavelmente simples. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** A experiência móvel parece opcional, com notificações atrasadas e uma transição confusa entre chamadas e mensagens. Acho que níveis de notificação mais inteligentes ajudariam, como definir toques diferentes para clientes que deveriam ser mais altos do que chamadas internas. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dialpad Connect para integração e reuniões com clientes. Ele resolve a troca de contexto com resumos de chamadas por IA e itens de ação, e seu histórico pesquisável ajuda a revisitar interações passadas. ### 36. Plataforma de Comunicação Unificada Eficiente, Confiável e Amigável ao Usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi J. | Talent Acquisition Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O que mais aprecio no Dialpad Connect é a sua integração perfeita de voz, vídeo e mensagens em uma plataforma unificada, o que torna a comunicação extremamente eficiente e direta. A interface do usuário é intuitiva e fácil de navegar, permitindo uma rápida adoção por parte das equipes. A qualidade das chamadas é consistentemente confiável, e o sistema funciona bem com dispositivos móveis e de desktop, tornando a colaboração remota sem esforço. Além disso, os recursos com inteligência artificial, como transcrição em tempo real e resumos de chamadas, aumentam significativamente a produtividade e a precisão no acompanhamento, o que é uma grande vantagem para profissionais ocupados. O suporte ao cliente é igualmente útil na resolução rápida de problemas. Eu o uso todos os dias e é facilmente implementado. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Embora o Dialpad Connect ofereça uma plataforma de comunicação robusta e fácil de usar, há algumas áreas onde poderia melhorar. Ocasionalmente, o aplicativo móvel pode experimentar pequenos problemas de conectividade em ambientes de baixa largura de banda, o que pode afetar a clareza das chamadas ou a entrega de mensagens. Alguns recursos avançados, como integrações profundas com certas ferramentas de CRM ou produtividade, poderiam ser ampliados para proporcionar fluxos de trabalho ainda mais integrados. Além disso, as opções de personalização para roteamento de chamadas e relatórios poderiam se beneficiar de controles mais granulares para atender melhor às necessidades organizacionais complexas. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect resolve desafios críticos de comunicação ao unificar voz, vídeo, mensagens e SMS em uma única plataforma fácil de usar, eliminando a ineficiência de gerenciar várias ferramentas. Seus recursos com tecnologia de IA, como transcrição em tempo real, resumos de chamadas e análise de sentimento, aumentam a produtividade ao reduzir a necessidade de anotações manuais e fornecer insights acionáveis. Este sistema unificado beneficia grandemente equipes com membros distribuídos ou remotos, permitindo colaboração perfeita e mantendo todos conectados, independentemente da localização. Além disso, a fácil implementação do Dialpad e o suporte ao cliente confiável garantem que as empresas possam implantar e manter o sistema rapidamente com mínima interrupção. No geral, ele simplifica os fluxos de trabalho de comunicação, aumenta a eficiência da equipe e apoia um melhor engajamento de clientes e funcionários em ambientes de trabalho híbridos e dinâmicos. ### 37. Comunicação e Produtividade de Equipe Sem Esforço com o Dialpad Connect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory K. | Chief Operating Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** O Dialpad Connect é super fácil de usar e mantém tudo em um só lugar — chamadas, vídeo, mensagens, até SMS. Adoro poder alternar entre dispositivos sem problemas e me manter conectado, não importa onde eu esteja, o que é enorme para uma equipe espalhada por vários locais. Os recursos de IA são surpreendentemente úteis — transcrevem chamadas, resumem reuniões e destacam itens de ação, então não preciso gastar tempo extra tomando notas. As integrações com outras ferramentas que usamos tornam simples manter tudo conectado sem precisar alternar entre aplicativos. No geral, isso apenas torna a comunicação e a colaboração mais suaves e eficientes, que é exatamente o que nossa equipe em rápido crescimento precisa. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Honestamente, eu não tenho nenhuma reclamação — o Dialpad Connect simplesmente funciona. Ele mantém toda a comunicação em um só lugar, os recursos de IA tornam as chamadas e reuniões mais produtivas, e é fácil para toda a equipe se manter conectada em diferentes locais. É confiável, intuitivo e nos ajuda a fazer mais com menos complicação. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect resolve o desafio de lidar com várias ferramentas de comunicação ao reunir chamadas, vídeo, mensagens e SMS em uma única plataforma. Para mim e para a equipe, isso significa não ter mais que alternar entre aplicativos ou perder conversas importantes. Os recursos de IA transcrevem automaticamente as chamadas, resumem reuniões e destacam itens de ação, o que economiza muito tempo e mantém todos alinhados. Também mantém nossa equipe distribuída conectada de forma perfeita, para que possamos colaborar de maneira eficiente, não importa onde estamos trabalhando. No geral, torna a comunicação mais simples, rápida e produtiva, permitindo que nos concentremos no trabalho que gera resultados. ### 38. Chamadas Simplificadas, Recursos de IA Eficazes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon W. | Customer Success Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Gosto da interface amigável do Dialpad Connect, que a torna atraente para usar. O recurso de redução de ruído é ótimo porque pode reduzir o ruído durante as chamadas. Também aprecio o recurso de transcrição por IA porque pode dissecar mensagens e traduzi-las facilmente, tornando mais fácil completar meu trabalho e proporcionando uma experiência confortável. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O que poderia ser melhorado é provavelmente o tempo que leva para completar a chamada, às vezes há um problema após digitar o número de telefone e chamar a outra parte. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad Connect facilita meu trabalho ao traduzir chamadas com IA, reduzir ruídos e fornecer uma interface amigável. ### 39. Voz de qualidade e resumos úteis de IA **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Qualidade de voz, IA, resumo e capacidade de revisar toda a conversa, se necessário. Geralmente, o serviço voltado para o cliente tem sido responsivo e útil. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** A interface é desajeitada para mim. Também é um pouco confusa de usar, eu preferiria uma interface mais simples no aplicativo. ... mais parecida com a do iPhone, mais intuitiva. Um fio que mostre todas as interações com chamadas recebidas de forma mais simples. Melhor explicação da conectividade com o Salesforce, muitas vezes o atendimento ao cliente apenas envia um link e você fica por conta própria. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maior é a capacidade de voltar e revisar comunicações usando IA, além de a IA fornecer itens de ação a partir da comunicação. Qualidade de voz. ### 40. Dialpad Connect: Fácil de usar, rico em recursos e alimentado por transcrição de IA em tempo real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Dialpad Connect é muito fácil de usar e oferece transcrição em tempo real por IA que ajuda a resumir chamadas e chats. É baseado em nuvem e inclui muitos recursos que nossa plataforma de comunicação anterior não tinha, o que o torna uma opção mais capaz para nossas necessidades. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Realmente não encontrei grandes desvantagens com o Dialpad Connect. Tem sido confiável e inclui todos os recursos que procuramos em uma plataforma de comunicação. Se eu tivesse que apontar algo negativo, seria o custo e o fato de que cada usuário precisa de uma licença para usá-lo. Por causa disso, a despesa total pode aumentar rapidamente dependendo de quantas licenças você precisa. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação em toda a organização, incluindo chat, chamadas telefônicas e colaboração em equipe. ### 41. Plataforma de Comunicação com Integração Sem Fissuras Potenciada por IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham K. **Reviewed Date:** December 23, 2025 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Eu realmente gosto dos recursos com tecnologia de IA no Dialpad Connect, particularmente a transcrição em tempo real e a análise de sentimento. Esses recursos fornecem insights instantâneos durante as chamadas, eliminando a necessidade de anotações manuais e permitindo respostas proativas aos clientes para as equipes de vendas e suporte. Além disso, o Dialpad Connect se integra perfeitamente com várias ferramentas para melhorar os fluxos de trabalho das equipes em vendas, suporte e colaboração remota. Também acho a configuração inicial do Dialpad Connect notavelmente fácil, pois geralmente leva menos de uma hora para a maioria das equipes, com seu painel intuitivo e assistentes guiados. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** O Dialpad Connect tem um bom desempenho geral, mas alguns aspectos, como notificações do aplicativo móvel e busca em históricos de chat longos, poderiam ser mais suaves para equipes maiores. As notificações do aplicativo móvel poderiam ser aprimoradas com priorização baseada em IA que sinaliza chamadas ou mensagens urgentes com base em sentimento ou palavras-chave, enquanto permite filtros granulares para suprimir atualizações de equipe de baixa prioridade. A funcionalidade de busca em históricos de chat melhoraria com indexação mais rápida, suporte para consultas avançadas como filtros específicos de data ou remetente, e pré-visualizações de trechos para evitar abrir conversas irrelevantes. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dialpad Connect unifica os canais de comunicação, resolvendo problemas de comunicação fragmentada. Ele melhora a colaboração ao integrar voz, vídeo, mensagens e ferramentas de IA em uma única plataforma. Os recursos de IA, como a transcrição em tempo real, economizam tempo na tomada de notas e melhoram a interação com o cliente para equipes de vendas e suporte. ### 42. Tudo está ótimo, mas algumas coisas parecem estar faltando. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** nick t. | System Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** A facilidade de uso e o aplicativo Dialpad são ótimos. Todos os meus usuários conseguiram essencialmente se auto-treinar no Dialpad muito rapidamente. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** A estrutura de back-end é confusa e interage com as Licenças de maneira muito estranha. Isso pode ser devido à configuração que herdei, mas as compensações entre Linhas Compartilhadas e pessoais, assim como Departamentos vs Centros de Contato vs Equipes de Coaching, tornam muito fácil aumentar acidentalmente sua assinatura do dialpad e a contagem de números de telefone. Acho que uma estrutura organizacional mais simples e clara seria útil. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** está unificando nossa pilha de comunicações ### 43. Solução VoIP sólida que simplesmente funciona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** A configuração tudo-em-um. Ter chamadas, SMS e correio de voz em um único aplicativo facilita o gerenciamento das comunicações empresariais sem precisar lidar com várias ferramentas. A qualidade das chamadas é consistentemente sólida. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Quando chamadas chegam em diferentes departamentos, não há uma visão consolidada de todos os pontos de contato para o mesmo contato. Então, se alguém liga várias vezes para diferentes departamentos, você fica juntando o histórico por conta própria. Para uma equipe que lida com volume entre departamentos, não ter essa linha do tempo unificada de contato é uma verdadeira lacuna. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece à nossa equipe um sistema confiável de telefone comercial e SMS sem a complicação de uma configuração complexa. Precisávamos de algo que nossa equipe remota pudesse aprender rapidamente, e o Dialpad facilitou isso. Ter chamadas e mensagens de texto em um só lugar significa menos troca de aplicativos durante o dia. ### 44. Dialpad é um produto maravilhoso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Organização Cívica e Social **Reviewed Date:** April 24, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Dialpad é um produto maravilhoso, eu o tenho diretamente no meu laptop e me conecto com os clientes diretamente nos telefones deles. Ou posso usar o aplicativo e tê-lo no meu telefone, bem na minha mão. É simples e muito prático! **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Eu não tenho nenhuma aversão a este produto, ele facilita minha vida! **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad resolve a facilidade de trabalhar com clientes. Sentado à minha mesa, não preciso de um telefone ou outro dispositivo. Posso simplesmente abrir outra tela e enviar uma mensagem de texto sem problemas! ### 45. Dialpad - Um dos melhores provedores de VoIP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tamjeed A. | Technical Recruiter, Recrutamento e Seleção, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Mesmo com baixa conectividade à internet, ainda consigo me conectar com pessoas nos EUA e no Canadá. Tem sido muito útil para mim enquanto trabalho como Recrutador Técnico, especialmente quando preciso manter contato e me comunicar de forma confiável. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Você precisa adquirir uma assinatura para chamadas internacionais. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad permite que você se mantenha conectado através de chamadas, mensagens, reuniões e correios de voz em diferentes plataformas. ### 46. Comunicação Empresarial Sem Costura Facilitada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Acho o Dialpad Connect fácil de usar com sua interface limpa onde nada parece escondido, e novos membros da equipe podem aprender rapidamente com pouco treinamento. Aprecio a flexibilidade de ter o mesmo número comercial tanto no desktop quanto no celular, o que torna o trabalho diário mais suave. O roteamento de chamadas e as linhas compartilhadas são simples de configurar, mas poderosos o suficiente para uma equipe em crescimento. As transcrições de chamadas são realmente úteis para capturar detalhes que podem ser perdidos no momento. Gosto que ele não parece sobrecarregado, mas ainda cobre todos os essenciais de que precisamos. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Há algumas arestas a serem aparadas. A qualidade das chamadas geralmente é sólida, mas quando alguém tem uma conexão de internet fraca, ela cai rapidamente — não há muita margem de segurança. As análises são úteis em um nível básico, mas se você quiser relatórios mais aprofundados ou mais personalização, começa a parecer limitado, a menos que você faça um upgrade. A mensageria funciona, mas não é tão robusta quanto uma ferramenta de chat dedicada para equipes, então equipes maiores ainda podem preferir algo como o Slack junto com ela. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Dialpad Connect para gerenciar chamadas de entrada/saída, mensagens de texto e mensagens básicas de equipe em um só lugar. Ele corrige chamadas perdidas e encaminhamento de chamadas desajeitado, e organiza o roteamento e os registros de chamadas. Ele simplifica o trabalho remoto, permitindo-nos usar o mesmo número em laptops e celulares. ### 47. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon F. | Sales Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** A interface é intuitiva, facilitando o gerenciamento de chamadas, mensagens e reuniões em um só lugar, e a qualidade das chamadas é consistentemente forte. Também aprecio os recursos de IA integrados, que ajudam com resumos de chamadas e insights sem adicionar trabalho extra. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Há momentos em que a navegação ou a localização de configurações específicas não é tão intuitiva quanto poderia ser, especialmente para novos usuários. Problemas com a integração ao Hubspot também **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Dialpad Connect resolve o desafio de chamadas de saída eficientes enquanto mantém a comunicação vinculada aos registros do CRM. Ele me beneficia ao facilitar a vinculação das chamadas aos contatos corretos do CRM, capturar automaticamente as notas das chamadas e revelar o sentimento das chamadas. Isso reduz a entrada manual de dados, melhora a qualidade do acompanhamento e oferece melhor visibilidade das conversas e resultados. ### 48. Easy to Use Calling Worldwide with Built-In Transcripts **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judyann L. | Technical Service Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Easy to use. I can make outbound and inbound calls to any country, and it includes a transcript. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** the automated machine when answering call should be before someone answered. not during answered call **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Easy communication between customer and business. ### 49. Excelente interface, transcrição por IA e resumos de chamadas que tornam as conversas fáceis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleb W. | Senior Recruiter, Recrutamento e Seleção, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Possui uma interface excelente que ajuda na alternância entre as abas e a Transcrição por IA é o ponto chave, onde é um fator absoluto que ajuda a tornar a conversa mais confortável. A sumarização da chamada também é um grande, grande benefício para relembrar o que foi a conversa. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** não há nada que eu não goste, mas às vezes a rede cai **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a conectar com os consultores, o que torna meu dia mais fácil no recrutamento. ### 50. Chamadas Convenientes Sincronizadas com CRM, mas Falhas e Solicitações de Cancelamento Atrapalham **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaylee M. | Practice Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Dialpad Connect?** Dialpad é uma ferramenta conveniente para uma empresa oferecer aos funcionários em vez de fornecer um telefone móvel de trabalho. Ele armazena todas as informações e interações com clientes diretamente através do aplicativo, que também pode sincronizar com outros softwares de CRM, como o Salesforce. **O que você não gosta em Dialpad Connect?** Às vezes, pode ser um pouco problemático em termos de qualidade de chamada e também envia aos destinatários uma opção para cancelar a inscrição de receber chamadas ou mensagens, o que é uma barreira quando eles o fazem. **Que problemas Dialpad Connect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha gestão pode rastrear tudo para fins de atividade, bem como para treinamento. Para mim, serve como um telefone de trabalho. ## Dialpad Connect Discussions - [Por que a música de espera é tão ruim? 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[Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/pt/products/jobdiva/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [Monster](https://www.g2.com/pt/products/monster/reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/pt/products/nimble/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) ## Dialpad Connect Features **Facilitação de Leads** - Chatbot voltado para o cliente - Qualificação de Leads - Acompanhamento de Leads - Agendamento de reuniões **Ferramentas de colaboração** - Compartilhamento de tela - Apresentações - Quadro de comunicações - Bate-papo ao vivo - Levantando as mãos **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Coleta de feedback **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente** - Integração entre sistemas **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Vocação** - Gravar chamadas - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Organização** - Gestão de Oportunidades e Pipeline - Entrada de dados - Integrações / APIs **Extensões** - Flexibilidade de locação - VoIP nativo - Opção CCaaS **Coordenação de Reuniões** - Agendamento - Gravação - Permissões de Participante - Ingresso com um clique **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Contatos** - Personalização - Informações Locater - Registrar dados de clientes potenciais **Análise de desempenho** - Coaching - Rastreamento de desempenho **Tipo de software** - Móvel - Aplicativo Browser - Aplicação Desktop **Fontes de Feedback** - Avaliações Online - Pesquisas - Mídias Sociais - Canais de Atendimento **IA generativa** - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Insights** - Notas - Resumo diário - Mensagens de voz automatizadas - Classifica Prospects - Anotação Automática **Análise de Vendas** - Previsão de ROI - Previsão de Vendas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **IA generativa** - Resumo de texto **Agente AI - Assistente de Vendas de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP **Características** - Correio de voz para e-mail - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Dialpad Connect Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,546 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,340 reviews)