Avaliações e Detalhes do Produto Natterbox

Nossa equipe tem trabalhado com a Natterbox há vários anos. É um produto fácil de usar que se integra facilmente às nossas necessidades em mudança. Recentemente, atualizamos para o produto de SMS, e tem sido muito fácil de usar. Toda a equipe é um prazer de trabalhar. Como administrador do Salesforce, é ótimo poder fazer perguntas à equipe de suporte para obter conselhos técnicos e nenhum problema é grande ou pequeno demais. Ao implementar atualizações, a equipe está sempre disponível para responder perguntas e ajudar com a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que valha a pena escrever. Nenhum sistema é perfeito, mas se eu tiver algum problema, a equipe sempre está pronta para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Natterbox esteja preparada para o futuro, o que é importante à medida que planejamos trabalhar com IA assim que tivermos o básico configurado. A equipe da Natterbox é muito prestativa, o que tem sido benéfico para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que a abordagem da equipe da Natterbox com um prompt para o nosso projeto de avaliação de chamadas foi avassaladora. Parecia que eles nos levaram de 0 mph a 90 mph rápido demais para o nosso primeiro projeto de IA. Acho importante que eles entendam que alguns clientes precisam de mais do que apenas um prompt—eles precisam de consultoria para ajudar nessa transição. Embora tenham fornecido consultoria quando pedimos, senti que a equipe deveria perceber que esse tipo de transição pode exigir mais acompanhamento, especialmente para o uso de IA pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Natterbox esteja completamente integrado ao ambiente do Salesforce. É adorável porque funciona de forma perfeita e sem falhas. Nos um ano e meio em que estou usando, tem sido estável, com apenas duas interrupções até agora. Além disso, a experiência do cliente e a gestão de sucesso do cliente da Natterbox são muito boas. Além disso, a configuração inicial foi muito boa; foi fácil de configurar e integrar ao Salesforce, e aprendemos muito durante a transição de três meses do nosso antigo provedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de IA que estamos implementando atualmente ainda está um pouco instável. Seria bom se pudéssemos ter isso mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima colaboração em relação às funcionalidades de que precisamos e tivemos excelentes workshops para descobrir como isso poderia funcionar e ser implementado em nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente nada neste momento para melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Natterbox ajuda nossas equipes a documentar, gravar e manter registros atualizados de contato com nossos clientes dentro do Salesforce. Além disso, ajuda a direcionar chamadas para as equipes apropriadas. Nossos contatos Tony Shaw e Nathan no Suporte têm sido muito prestativos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantos recursos para descobrir e não há muita oportunidade de explorar e implementar no início. Levou bem mais de um ano para descobrir recursos que poderiam ter sido úteis para nós desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao introduzir o Natterbox em nossa empresa, obtemos muito mais dados e eles estão pensando em introduzir novos recursos para facilitar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais. Somos usuários felizes ainda descobrindo as possibilidades do Natterbox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Natterbox é fácil de administrar, especialmente quando se trata de gerenciar roteamentos de chamadas, permitindo-nos fazer ajustes rapidamente em resposta às necessidades do negócio.

As funcionalidades recentemente adicionadas, impulsionadas por IA, demonstram que a Natterbox está inovando e se mantendo atualizada com os tempos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma integração nativa no Salesforce Omni-Channel infelizmente ainda está faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendo fortemente o Natterbox, que temos usado nos últimos dois anos. A confiabilidade deste sistema é excepcional; não tivemos nenhuma interrupção, permitindo-nos manter uma comunicação contínua. Sua interface amigável facilita a navegação para nossos gerentes, aumentando a produtividade. A adaptabilidade do Natterbox tem sido inestimável, à medida que nos ajustamos às nossas necessidades operacionais complexas. O processo de integração foi tranquilo e realizado de maneira oportuna, e a equipe do projeto tem sido solidária e flexível. Além disso, a equipe de sucesso do cliente tem sido fantástica—responsiva e conhecedora, garantindo que maximizemos os benefícios do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada realmente - se surgirem perguntas ou desafios, a equipe os aborda prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Natterbox é sua integração perfeita com o Salesforce e a capacidade de registrar e gerenciar chamadas automaticamente. Isso melhora a produtividade ao reduzir tarefas manuais e oferece uma visão clara das interações com os clientes, o que é ótimo tanto para as equipes de vendas quanto de suporte. A qualidade e a confiabilidade das chamadas também têm sido consistentemente fortes, o que gera confiança nas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área onde a Natterbox poderia melhorar é a interface do usuário — ela pode parecer um pouco desatualizada e não tão intuitiva quanto outras plataformas modernas. Além disso, a configuração inicial pode ser complexa sem suporte técnico suficiente. Melhores recursos de integração ou um processo de configuração mais simplificado realmente melhorariam a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma empresa de iGaming, temos usado o Natterbox há vários anos, e tem sido um divisor de águas para nossas operações. Temos visto um desenvolvimento contínuo do lado deles, e os recursos de IA mais recentes realmente nos impressionaram. As capacidades de análise de sentimento são particularmente notáveis, oferecendo insights que nos ajudam a entender melhor as necessidades de nossos clientes. A integração perfeita com o Salesforce é outra característica de destaque, permitindo-nos simplificar nossos fluxos de trabalho e melhorar nossa experiência de atendimento ao cliente. Ao longo de nossa parceria, temos recebido consistentemente um excelente suporte, tornando nossa experiência com o Natterbox ainda mais valiosa. O Natterbox continua a evoluir, e estamos ansiosos para ver o que vem a seguir. Altamente recomendado para qualquer empresa que procura elevar suas soluções de telefonia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu genuinamente não consigo pensar em nada negativo para mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.