Avaliações e Detalhes do Produto Bazaarvoice

I like how supportive the customer service people are if I need help, the ease of use the portal offers, and how easy the review process is for customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think the use of implementing HTML emails in the back end for review requests could be easier and simpler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like Bazaarvoice because it can work with partners so well. I also appreciate the review family groupings feature. It makes it easier to group product reviews that have different UPCs but should be together as a family, which is a great advantage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't like the customization of email sends and the lack of native integrations across different ESP and loyalty platforms. The current integration makes it so I have to use specific triggers and code to have the review link populate correctly. This is challenging and time-consuming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

they have pretty good syndation across our retail partners like target, babylist, and walmart Análise coletada por e hospedada no G2.com.

their support needs works, often takes quite some time to get a response Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implementar e a equipe de implementação tem sido fantástica. É bastante simples de navegar no back-end e a integração tem sido rápida e fácil até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro, mas até agora vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bazaarvoice makes review syndication and analysis really easy, and their support team is always super responsive when I need help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing - everything has been great when utilizing the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração das avaliações e classificações do Bazaarvoice no projeto foi fácil, é apenas o script do Bazaarvoice que precisava ser adicionado ao código. Em seguida, as avaliações e classificações do produto são exibidas na PLP e PDP. O aplicativo é fácil de usar e é frequentemente utilizado para revisar classificações. Uma vez que o usuário envia as avaliações e classificações no site, essas avaliações e classificações são enviadas no aplicativo Bazaarvoice para aprovação. Lá, a Parte Controladora/Cliente pode facilmente aceitar ou rejeitar as avaliações e classificações. Uma vez aceitas, as avaliações e classificações são publicadas no site; caso contrário, não são. O cliente pode monitorar diariamente quantas avaliações e classificações são enviadas no site. O suporte ao cliente é muito útil e fácil de contatar para qualquer problema enfrentado no site ou no aplicativo Bazaarvoice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do aplicativo Bazaarvoice é um pouco confusa no início, mas depois que você se acostuma, ela se torna familiar. Além disso, a interface para aceitar e rejeitar as avaliações e classificações parece antiquada. Além disso, a funcionalidade do inspetor do Bazaarvoice também é confusa de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são um dos únicos fornecedores onde você pode distribuir suas avaliações para varejistas de terceiros, mas tenho certeza de que há outros fornecedores que se importam mais com seus clientes e não apenas com seus lucros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu geralmente não deixo avaliações, mas sinto que outras empresas precisam ouvir isso. Temos trabalhado com a Bazaarvoice na Sun Home Saunas e, honestamente, tem sido uma das piores experiências com fornecedores que já tivemos.

O atendimento ao cliente deles é péssimo - demorado para responder, pouco prestativo e, de modo geral, nada flexível ou solidário. A própria plataforma é super desajeitada e desatualizada, o que tornou até mesmo coisas básicas frustrantes.

Mas a pior parte? Seus contratos. Tivemos que encerrar nosso programa B2B devido às tarifas, e mesmo com o término do nosso contrato de 12 meses, eles se recusaram a nos liberar. Estão se escondendo atrás de letras miúdas legais e adotando uma abordagem de "pegadinha" em vez de trabalharem conosco como parceiros.

Nunca lidei com uma empresa tão rígida, impessoal e, honestamente, tão desagradável de se trabalhar. Se você está pensando em usar a Bazaarvoice, eu recomendaria seriamente considerar outras opções.

Sinta-se à vontade para entrar em contato se quiser ouvir a história completa. Feliz em conversar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço muito valioso para canais de eCommerce, bom suporte de conta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório e o tempo necessário para executar campanhas têm sido lentos, embora ambos tenham sido recentemente abordados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rede de varejo muito grande, também bastante independente uma vez que as campanhas estão em execução Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As automações são um pouco difíceis de navegar e parecem mudar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, muito pouco. A plataforma realiza sua função básica de coletar e distribuir avaliações, mas nada nela se destaca como excepcional. Qualquer valor inicial que vimos foi rapidamente ofuscado pelo mau atendimento ao cliente e práticas comerciais rígidas e unilaterais. Se você é uma empresa em busca de um verdadeiro parceiro, procure em outro lugar—Bazaarvoice é, na melhor das hipóteses, transacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A recusa da Bazaarvoice em nos liberar de um contrato de renovação automática — apesar dos grandes desafios econômicos globais documentados, incluindo o impacto das tarifas da era Trump e um colapso completo de nossos relacionamentos de varejo — foi enfurecedora. Sua absoluta falta de flexibilidade ou empatia deixou dolorosamente claro que eles priorizam espremer dinheiro de empresas em dificuldades em vez de oferecer qualquer apoio ou compreensão real. Parecia explorador. Não tínhamos mais utilidade para seus serviços, mas eles nos prenderam puramente por lucro. Foi uma experiência profundamente decepcionante e um exemplo gritante do que está errado com os relacionamentos com fornecedores nesta indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.