Avaliações e Detalhes do Produto Talkdesk

Usamos o Talkdesk para melhorar nosso atendimento e suporte ao cliente e tem funcionado bem. É um ótimo discador automático e funciona incrivelmente bem como um centro de contato, e sempre aproveitamos a IA para garantir um suporte ao cliente rápido e confiável.

Vem com assistentes de voz com IA incríveis que ajudam a lidar com tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, como consultas, e direciona automaticamente os clientes para os agentes certos, dependendo dos problemas.

Com a ferramenta, também melhoramos o desempenho dos agentes graças a recursos como base de conhecimento e facilidade de gravação e análise de chamadas, que fornecem aos agentes as sugestões certas para ajudar os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Talkdesk é simples e ele possui todas as funcionalidades que precisamos. Não há mau funcionamento a relatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkdesk é uma abordagem notável que facilita as opções de comunicação de saída e entrada, e isso consolida todas as medidas de engajamento. O software possui medidas de integração brilhantes que funcionam com vários aplicativos, incluindo helpdesk e CRM, e isso facilita a captura de informações dos clientes. O software possui um painel que fornece relatórios analíticos adequados, incluindo desempenho de agentes e relatórios de vendas. Talkdesk garante que haja suporte de IA, o que nos ajuda a capturar as percepções e o sentimento dos clientes. O programa possui informações de contato baseadas em nuvem, o que elimina os custos de infraestrutura e despesas de manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Talkdesk tem problemas com a qualidade das chamadas, onde a conexão com a Internet é essencial. A Talkdesk tem problemas de transparência de preços, algo que dificulta o orçamento da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Talkdesk é uma plataforma técnica de alta qualidade que permite automatizar a experiência do usuário para todos os seus clientes, melhorando e atendendo a todos os requisitos do seu negócio.

Posso também dizer que a Talkdesk se destaca por suas ferramentas avançadas para modernizar os serviços que você oferece a toda a sua base de clientes, permitindo atrair maiores lucros e benefícios empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nada de ruim a dizer sobre os recursos e ferramentas digitais do Talkdesk, minha experiência tem sido positiva e profissional e posso recomendar o uso de todos os seus recursos virtuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como o roteamento, IVR e fluxos de voz são geridos parece surpreendentemente simples: poderíamos configurar regras como "cliente VIP -> representante sênior" ou "consulta apenas por chat móvel -> caminho mínimo de agente" sem precisar de uma equipe completa de fluxo de trabalho. Apreciei como o Talkdesk dá visibilidade aos supervisores: painéis em tempo real mostram o status dos agentes, filas de chamadas, tempos médios de espera - para que possamos intervir rapidamente em vez de descobrir problemas post-mortem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Licenciamento torna-se complexo à medida que você escala: ao passar de uma configuração básica apenas de voz para recursos omnicanal + co-piloto + gestão de força de trabalho, o modelo de custo requer planejamento antecipado para evitar contas inesperadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkdesk é um sistema fantástico que oferece as melhores opções e ferramentas para resolver qualquer problema relacionado ao atendimento ao cliente para o seu negócio, reduzindo a complexidade e as dificuldades operacionais em todo o seu campo de trabalho.

Posso também dizer que Talkdesk é um sistema de trabalho incrível por causa de seus recursos de automação, reduzindo erros técnicos e facilitando a gestão de todas as relações comerciais com sua base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Talkdesk é um sistema confiável e seguro para responder profissionalmente a todas as necessidades de negócios dos seus clientes, não tenho nada de ruim a dizer sobre este sistema avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário do Talkdesk, posso dizer que é uma plataforma acessível e inovadora que oferece os recursos digitais mais avançados para melhorar a experiência comercial dos clientes do seu negócio, atendendo a cada uma de suas exigências e necessidades.

Posso também dizer que o Talkdesk facilita a gestão e automação dos fluxos de trabalho da sua empresa, melhorando a qualidade geral de todos os produtos e serviços que você oferece à sua base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho nada de ruim a dizer ou comentar sobre os recursos e funcionalidades digitais do Talkdesk, gosto de como funciona e de sua utilidade para negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário dos recursos e funcionalidades de trabalho virtual do Talkdesk, posso dizer que é um sistema de trabalho incrível que permite a personalização e melhoria da experiência comercial para todos os clientes do meu negócio, aprimorando a qualidade e a reputação da nossa marca.

Além disso, o Talkdesk oferece funcionalidades e recursos de automação digital que facilitam a adoção de novos modelos de gestão empresarial e atendimento ao cliente, melhorando a qualidade de todos os nossos serviços comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Talkdesk é um sistema que oferece recursos e funcionalidades digitais de alta qualidade para empresas, não tenho nada de negativo a dizer sobre este excelente sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das forças do Talkdesk como plataforma é a sua variedade de funcionalidades e opções para automatizar a experiência do usuário para todos os clientes do seu negócio, tornando o seu processo comercial muito mais amigável e personalizado para todas as suas necessidades e requisitos.

Posso também mencionar que o Talkdesk se integra efetivamente com os seus sistemas de trabalho e aplicações para melhorar o atendimento ao cliente do seu negócio, resultando em uma melhor reputação comercial para todos os seus produtos e serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como os recursos digitais da Talkdesk funcionam, acho que é uma plataforma profissional que é muito útil para empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Talkdesk pela sua facilidade de uso e por como centraliza todos os aspectos do suporte ao cliente em uma única plataforma. A interface intuitiva torna simples para membros novos e experientes da equipe navegarem. Aprecio os recursos de automação, como roteamento inteligente de chamadas e automação de fluxo de trabalho, que economizam muito tempo e reduzem erros. A integração com nosso sistema CRM nos permite manter uma visão completa do histórico do cliente, facilitando o fornecimento de suporte personalizado. Além disso, as ferramentas de relatórios e análises são excelentes, oferecendo insights claros sobre o desempenho da equipe e as interações com os clientes, o que nos ajuda a melhorar continuamente nosso suporte. A configuração inicial foi bastante simples, e os guias de integração e recursos de suporte foram úteis, tornando o processo geral de configuração intuitivo e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, o sistema pode parecer um pouco lento durante os horários de pico de chamadas, o que pode ser frustrante para os agentes que lidam com grandes volumes. Alguns dos recursos avançados, como relatórios personalizados ou automação de fluxo de trabalho, também podem ter uma curva de aprendizado para novos usuários. Seria ótimo se o Talkdesk oferecesse orientações mais intuitivas ou modelos para esses recursos avançados, bem como um desempenho mais rápido durante os períodos de maior movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Talkdesk permite a comunicação através de voz, SMS, e-mail, chat e redes sociais, tudo a partir de uma interface única e unificada. Os agentes têm acesso a interações anteriores através desses canais, o que significa que os clientes não precisam repetir informações. Além disso, a plataforma oferece painéis em tempo real, como o Talkdesk Live, bem como relatórios históricos através do Talkdesk Explore. Isso permite que supervisores e gerentes monitorem o desempenho, identifiquem tendências e façam ajustes operacionais conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades (omnichannel, fluxos de trabalho avançados, análises, etc.) exigem o pagamento de níveis mais altos ou complementos, o que aumenta o custo total, e também, os relatórios não são flexíveis o suficiente, o filtro é limitado, ou obter as métricas/dados específicos que desejam requer etapas adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.