Avaliações e Detalhes do Produto Conga CPQ

Como consultor na Align Tech, trabalho extensivamente com o Conga CPQ. Descobri que ele possui soluções confiáveis para gerenciar configurações de produtos complexos e modelos de precificação. Usamos o Conga CPQ diariamente. Do ponto de vista de implementação e suporte, o Conga CPQ oferece uma forte configurabilidade para se adaptar às exigências de negócios em evolução. Uma vez implementado corretamente, ele escala bem e suporta o crescimento a longo prazo. A integração estreita com o Salesforce é um grande ponto positivo. Ela permite um fluxo de dados contínuo entre Contas, oportunidades, cotações, pedidos, ativos e processos subsequentes, o que melhora a transparência e acelera o ciclo de vida de Cotação para Pedido. A equipe de vendas se beneficia gerando cotações mais rápidas e precisas, enquanto o financeiro ganha confiança na conformidade de preços. Ao longo de nossa implementação e nos negócios em andamento, sempre que precisamos de assistência, o suporte ao cliente da Conga nos auxilia com todas as dúvidas e sugestões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como consultor, minha principal preocupação com o Conga CPQ é sua curva de aprendizado acentuada e a complexidade de manutenção. Regras de precificação avançadas e configurações exigem documentação robusta e é demorado solucionar e corrigir os problemas. Do ponto de vista da experiência do usuário, o Conga CPQ parece funcional, mas desatualizado. A navegação não é intuitiva para os usuários de vendas, requer múltiplos cliques e frequentemente necessita de treinamento que a usabilidade natural. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos a forma como a Conga lida com a integração com outros produtos. Por exemplo, para integrar o DocuSign com o Conga CPQ, eles fornecem uma interface chamada Configuration Home, onde podemos inserir todos os detalhes da integração e completar o processo com um único clique. É por isso que adoramos a Conga—eles entendem como simplificar processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Entendemos que a Conga lança novos recursos, mas a documentação inicial para esses recursos não é boa, e toda vez que precisamos entender como usá-los, somos obrigados a entrar em contato com o Suporte da Conga. Eles precisam melhorar sua documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de como a Conga continua lançando novas versões de seu produto. Por exemplo, anteriormente estávamos usando o X-Author for Contracts 1.0, que era um arquivo de instalação, e estávamos enfrentando muitos problemas. Agora usamos a extensão em nuvem deles chamada X-Author for Contracts Advanced, que eles gerenciam do lado deles. Os pontos positivos da nova versão são que não há dependência de máquina e atualizações automáticas estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gostamos do tempo que leva para eles corrigirem um bug simples de produto no Conga CPQ e esperamos que a equipe de Engenharia da Conga o corrija. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CPQ oferece vários recursos úteis, como regras de restrição, expressão de campo, matriz de preços e regras de atributos. Esses recursos são realmente úteis para vários casos de uso de negócios. Além disso, tudo está documentado na documentação oficial da Conga, o que ajuda o usuário final a entender como o CPQ funciona. O CPQ é realmente um divisor de águas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos observado interrupções no processo de cotação. Isso se deve a várias razões, já que o CPQ é um produto um pouco complexo. Portanto, identificar a causa raiz exata é bastante desafiador. Nesse caso, precisamos entrar em contato com a equipe de Suporte da Conga para resolver o problema, o que leva algum tempo, e perdemos os prazos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da Conga agora tem a funcionalidade de habilitar os logs do pacote gerenciado para nós, então, em vez de nos conectarmos com eles toda vez, podemos simplesmente pedir que habilitem os logs e depurar o problema por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal de criação de casos Conga, que é construído no force.com, é realmente lento e faz muitas perguntas. Mesmo para abrir um caso S1, somos obrigados a preencher inúmeros detalhes, levando cerca de 15 minutos ou mais apenas para abrir um caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto das funcionalidades de configuração de produtos no Conga CPQ. As funcionalidades de precificação também são ótimas, incluindo regras de precificação e recursos de precificação personalizados. Há muitos recursos disponíveis, e a geração de código é muito útil. Eu aprecio a gestão de pedidos e a geração de faturas também. As principais funcionalidades de destaque para mim são a configuração de produtos e a precificação. Além disso, gosto que o Conga CPQ tenha introduzido sua própria plataforma, que permite escalabilidade e alto desempenho sem limitações. É particularmente benéfico, pois é orientado por API, permitindo que os clientes integrem e utilizem facilmente os benefícios de todas as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conga CPQ é um produto bastante complexo e leva algum tempo para aprender se você está começando com sua implementação. Se você tiver requisitos detalhados sobre produtos, preços e tudo mais, pode levar mais tempo para se acostumar. Existem alguns problemas, como se você encontrar um bug, pode levar algum tempo para ser resolvido. A documentação poderia ser melhorada para ser mais útil com mais casos de uso, o que ajudaria os usuários finais a definir seus casos de uso. Além disso, a configuração inicial não foi muito fácil, pois tivemos que passar por um treinamento necessário para entender como funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o CPQ é a interface amigável e o mecanismo fácil de usar. Os usuários finais acham muito fácil navegar pela página de cotações, configurar os produtos e o mecanismo de preços, que então completa a precificação. Além disso, o CPQ possui uma funcionalidade onde os produtos podem ser incluídos/excluídos automaticamente com base em critérios, o que reduz a tarefa manual dos usuários finais de selecionar cada produto. A implementação é bastante simples e podemos facilmente integrá-la ao Salesforce instalando o pacote gerenciado. O suporte fornecido pela Conga é muito ágil e eles garantem que a resolução seja fornecida com uma análise detalhada da causa raiz de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o CPQ é construído na Plataforma Salesforce, tendem a haver algumas limitações da Plataforma (limites do Governador) que impactam o desempenho da funcionalidade Conga CPQ, especialmente ao realizar operações em massa, como precificar um maior número de produtos no carrinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conga CPQ oferece um conjunto robusto de recursos para configurar regras de preços complexas, excelentes recursos de treinamento para aprender suas opções de configuração e serviços profissionais confiáveis que entregam soluções sustentáveis e escaláveis, adaptadas às diversas necessidades de negócios. Integra-se perfeitamente com o Salesforce. Fácil de implementar para cenários básicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando surgem problemas, encontrar a causa raiz pode exigir um esforço significativo, paciência e uma abordagem sistemática. O processo pode às vezes parecer como procurar uma agulha no palheiro, especialmente quando os sintomas do bug não indicam claramente sua origem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CPQ suporta recursos de precificação complexos que atendem aos requisitos do nosso negócio. É fácil de implementar e os usuários finais acham bastante fácil configurar os produtos no Conga CPQ. Ele suporta múltiplos recursos, como precificação através de Matriz, Conjuntos de Regras, Incentivos, que nos ajudam a suportar casos de uso relacionados a precificação complexa. A integração do Conga CPQ com o Salesforce é bastante simples e é usada frequentemente por nossos usuários para operações de cotação e precificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Conga CPQ é um produto muito vasto e, às vezes, a configuração do Admin pode ser um pouco desafiadora, pois contém múltiplas configurações. No entanto, esta é uma atividade única e, uma vez que a configuração necessária do Admin esteja concluída, o usuário de Vendas pode facilmente navegar e fazer cotações usando o Conga CPQ. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conga CPQ é uma ótima ferramenta e os recursos que ela oferece são realmente práticos e úteis. Adoramos o recurso de solicitação de colaboração, onde podemos ter uma única configuração, mas várias pessoas podem colaborar, e no final a configuração é finalizada e gerada. A maneira como a Conga lida com isso com suavidade é realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não gostamos da documentação da Conga sobre os recursos que eles têm. Eles têm bons recursos, mas a documentação carece de detalhes necessários de configuração com bons exemplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.