# Syncro Reviews **Vendor:** Syncro Technologies Inc. **Category:** [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 498 ## About Syncro Syncro es una plataforma unificada de operaciones de TI y seguridad que actúa como un multiplicador de fuerza para los departamentos de TI. Al reunir la gestión de endpoints, la automatización del servicio de asistencia y la seguridad de Microsoft 365 en un único sistema de acción, eliminamos los silos de herramientas que crean brechas de seguridad. Syncro ayuda a su equipo a pasar de la extinción de incendios reactiva a la orquestación proactiva, asegurando que cada dispositivo esté parcheado y cada inquilino en la nube esté seguro. Experimente un flujo de trabajo simplificado que refuerza su postura de seguridad mientras maximiza la productividad organizacional. Construya una infraestructura de TI más resiliente con una plataforma diseñada para escalar con su negocio. ## Syncro Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** en Syncro, mejorando la resolución de problemas y la comunicación con los clientes de manera efectiva. (245 reviews) - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de Syncro para mejorar la productividad y simplificar la gestión de infraestructuras. (166 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de Syncro increíblemente útil, asegurando un inicio sin problemas para los nuevos usuarios. (111 reviews) - Los usuarios valoran las **integraciones fluidas** con otros software y socios, mejorando la eficiencia y funcionalidad general. (109 reviews) - Los usuarios elogian las **funciones de automatización** en Syncro, mejorando significativamente la eficiencia del flujo de trabajo y la accesibilidad a la información del cliente. (107 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Syncro, mejorando su experiencia y satisfacción general con el producto. (100 reviews) - Utilidad de la herramienta (91 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz intuitiva** de Syncro, lo que la hace fácil de usar y eficiente para las tareas diarias. (86 reviews) - Eficiencia del tiempo (85 reviews) - Integraciones fáciles (80 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios desean más **funcionalidades faltantes** en Syncro, incluyendo soporte para Linux y herramientas interactivas de seguimiento de tiempo. (107 reviews) - Los usuarios encuentran que **se necesita mejora** en la interfaz y la capacidad de respuesta de Syncro, lo que afecta la eficiencia y la usabilidad. (83 reviews) - Los usuarios encuentran **limitaciones de funciones** en Syncro, particularmente con los informes, la facturación y la usabilidad del escritorio remoto. (73 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de características** con Syncro, incluyendo soporte limitado de API y frustrantes limitaciones de la interfaz de usuario para la gestión de tickets. (63 reviews) - Los usuarios destacan la necesidad de **mejoras en las características de API y automatización** en Syncro, que actualmente requieren soluciones complicadas. (60 reviews) - Limitaciones de acceso (33 reviews) - Informar de problemas (33 reviews) - Problemas del Sistema de Tickets (32 reviews) - Falta de integraciones (31 reviews) - No es fácil de usar (30 reviews) ## Syncro Reviews ### 1. User-Friendly App that is great for a team in a business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Service desk analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** It’s simple to use, and the layout makes it easy to navigate and quickly find the different areas you need. There are also plenty of implementation options, which helps when managing devices connected to the application and makes it quicker and easier to work through tickets and tasks. The addition of the calendar, which is linked into the system, is especially helpful for people who use the app frequently and handle multiple tickets. It lets you see what you have scheduled alongside the rest of the team, making it easier to coordinate and build a plan for the day across the whole team. Overall, the speed and performance of the site are incredible. It works quickly and efficiently for what I need on a day-to-day basis, without issues. The system also integrates easily with multiple devices and products, giving you a more direct and faster way to monitor and work with the devices you use. Being able to get alerts and track everything in one app is much more effective than having to use multiple sites and apps at once. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** When I’m working on multiple tickets, it can be hard to tell whether other team members are already working on the same ticket. The system doesn’t indicate that a ticket is in progress, which can lead to confusion and mistakes when multiple people end up working on it at the same time. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** It makes it easy for me and the team to manage tickets quickly, especially compared with other ticketing systems that are harder to use and less user-friendly. When we’re working on tasks that involve multiple steps, we can quickly add a worksheet so we have a clear way to track and monitor what’s been completed in a listed format, helping ensure nothing gets missed. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Michael, thanks for taking the time to write this up! Really glad to hear the layout, calendar integration, and overall speed are hitting the mark for your team. Having tickets, schedules, and device alerts all in one place is exactly the kind of workflow efficiency we aim for, and it sounds like the worksheet feature for multi-step tasks is proving useful too. That feedback is noted, and if you're not already in the Syncro Community, it's a great place to follow product updates and connect with other MSPs who've navigated similar things. Glad to have you with us, and thanks for taking the time to share your experience! ### 2. Amigable y eficiente para el soporte diario de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** steve t. | IT coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Realmente encuentro Syncro fácil de usar, lo que mejora significativamente mi flujo de trabajo. Su naturaleza amigable para el usuario es destacable, haciendo que sea sencillo para los nuevos usuarios comprender y operar el sistema de manera eficiente. Estoy particularmente impresionado con la capacidad de Syncro para resolver problemas relacionados con computadoras para un gran número de usuarios sin intervención directa, gracias a sus funciones de acceso remoto. Esta funcionalidad me permite acceder al Explorador de Archivos de las computadoras de los usuarios desde el back end sin problemas, evitando cualquier interrupción en su trabajo. La función remota, que utilizo a diario, se destaca como el aspecto más beneficioso. Además, la función de scripting es invaluable ya que me permite ejecutar scripts que resuelven problemas sin molestar a nuestros usuarios finales. La función de facturación es otra herramienta útil, proporcionándome la capacidad de monitorear las compras de manera efectiva. En general, estas características colectivamente ahorran tiempo y agilizan enormemente mis tareas. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Espero que el autenticador recuerde mi caché/inicio de sesión en mi computadora por más tiempo. Así no me pide autenticar muchas veces como ahora. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para acceder y gestionar sistemas de usuarios de forma remota sin interrupciones, monitorear compras a través de facturación y resolver problemas con scripting, mejorando la eficiencia. **Official Response from Brandon Garcin:** > ¡Gracias Steve! Agradezco que te tomes el tiempo para actualizar tu reseña y me encanta saber que Syncro sigue proporcionando la facilidad de uso y las características necesarias para automatizar tu día a día y hacer el trabajo de forma remota. ¡Agradezco tu apoyo y colaboración! ### 3. Syncro simplifica la gestión remota **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo O. | Professional Service Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me encanta usar Syncro para gestionar los endpoints de nuestros clientes de forma remota. Es muy bueno para instalar aplicaciones, asignar políticas y ejecutar scripts. Aprecio tener información unificada del cliente donde todo se guarda en la misma fuente, lo que facilita la comprobación de contactos, ubicaciones, historial de facturación y tickets. Las alertas RMM son muy buenas para verificar el estado del endpoint y generar alertas. También disfruto de la integración con herramientas como Splashtop para conectarse de forma remota, además fue muy sencillo configurarlo añadiendo toda la información del cliente. Syncro es una gran herramienta, ¡y definitivamente le daría un 10! **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Las alertas de RMM necesitan ser más detalladas. Algunos mensajes básicos como 'Bloque defectuoso en HDD1' deberían proporcionar información más específica sobre los discos duros. Sería beneficioso tener aplicaciones más integradas, incluyendo opciones para añadir IA. Además, sería bueno tener una sección dedicada para la documentación. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para gestionar los puntos finales de los clientes de forma remota y solucionar problemas de manera eficiente. Proporciona información unificada del cliente y alertas RMM, lo que facilita la verificación de contactos, ubicaciones, facturación e historial de tickets. Esto agiliza el soporte y asegura que podamos monitorear los puntos finales de manera efectiva. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Eduardo! Thank you so much for the 10/10 rating and for sharing how Syncro helps you streamline your client management. We’re thrilled to hear that the unified client information and our Splashtop integration are making your remote support more efficient. Regarding your feedback on RMM alert details, we are constantly refining our monitoring to ensure you get the most actionable data possible. We also hear you on the desire for more AI and dedicated documentation. We appreciate you being part of the Syncro community! ### 4. Solución completa con una interfaz de pestañas clara y accesible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent D. | IT Support Technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta poder sincronizar con Microsoft 365 para que podamos bloquear fácilmente el acceso a una cuenta en caso de que haya una cuenta potencialmente comprometida sin tener que iniciar sesión en la plataforma de administración de esa empresa. Eso y las pestañas en la parte superior que hacen que todo sea accesible sin tener que pensar dónde podría estar una función. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Es frustrante que no pueda asignar un solo activo a dos usuarios finales diferentes. En algunas situaciones muy específicas, tener esa opción habría sido realmente útil. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Ayuda con prácticamente todo. Mantener un registro del inventario de activos, guardar los números de teléfono de todos a quienes brindas soporte para que podamos unirnos fácilmente a ellos. Operaciones rápidas y fiables todo el tiempo para que pueda evitar los tiempos de carga del centro de administración de Microsoft a veces. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Vincent, thanks for sharing this! The M365 integration use case you described is exactly the kind of scenario it was built for, so it's great to hear it's paying off in the field. And glad the tabbed layout is keeping things navigable without a mental map. On assigning a single asset to multiple end users, if you haven't already, it may be worth checking our Community to see if other MSPs have found workarounds that fit your setup. Glad to have you with us, and thanks for taking the time to share your experience! ### 5. He probado varias otras plataformas y he vuelto a Syncro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger M. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Synchro es un producto completo. Con integraciones útiles, y aunque otros productos pueden estar más integrados, Synchro definitivamente hace el trabajo a un precio razonable. Con soporte técnico útil, y sin ser abrumador. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Creo que su sistema de informes aún podría mejorar. Y la integración con otros productos podría ser más completa. Especialmente con productos como IT Glue, con el cual solo se integra parcialmente (el lado del PSA lo hace, pero el RMM no). **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Inicialmente, (hace varios años) no estaba entusiasmado con su herramienta de soporte remoto. Desde entonces, han añadido Splashtop, que es una alternativa aceptable y mejor a su oferta original. Sin embargo, todavía considero que el costo adicional de usar Screenconnect vale la pena, especialmente porque gran parte de nuestro trabajo se realiza a través de la herramienta de soporte remoto. Somos muy prácticos con nuestros clientes y les gusta cuando podemos conectarnos remotamente a sus computadoras y comenzar a solucionar el problema que tienen en menos de un minuto. Este tiempo de conexión es aproximadamente el mismo para el producto Splashtop, su herramienta interna (que aún puedes usar y que encontramos muy útil a veces) así como para Screenconnect. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hello Roger! It is wonderful to hear that you’ve returned to Syncro after exploring other platforms. We truly appreciate your feedback and are glad to be your choice for a complete, reasonably priced solution that "gets the job done" without the overwhelm :) Thank you for being a Syncro Partner! ### 6. Inventory Management Made Easy with Syncro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose S. | PC Technician Intern, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** I really like how Syncro helps me control the inventory, making it easy to keep track of all the items, including their serial numbers, and assign them to tickets. I appreciate the alerts about the items I need to buy to maintain the inventory. It's great that I can directly create tickets and add important notes. I also enjoy that Syncro allows me to feed my Excel files to do reports. The ease of registering and managing the input and output of all items for the company is another big plus. Plus, the transition was smooth thanks to their patient training support team. I switched from another software because Syncro is more complete, offering additional tools, particularly the live monitoring of servers and PCs. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** I used to have issues because I couldn't remove items that went out to customers, so the inventory wasn't accurate. Items were with customers, but I still had them in the inventory. I learned to stabilize the inventory. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** I use Syncro to create tickets and control inventory, including serial numbers, while assigning them to tickets. It alerts me about low stock and integrates with Excel for reporting, offering perfect control. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Jose, thanks for taking the time to share this! It’s great to hear that the inventory management features are working so well for you. Tracking serial numbers, linking items directly to tickets, and getting low-stock alerts are exactly the kinds of workflows we built that functionality around. And the Excel reporting integration is a nice bonus for keeping everything organized across systems. On the earlier inventory issue with item removal, glad you found a flow that works. If you ever run into edge cases or want to compare notes on how others handle similar workflows, the Syncro Community is a solid place for that. We’re really glad to have you as a Syncro Partner! ### 7. Gestión de Servidores Simplificada con Syncro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris K. | Seniro Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Realmente aprecio la capacidad de ejecutar scripts de PowerShell en los activos con Syncro. Esta función nos permite instalar nuestro software y gestionarlo de manera efectiva, manteniendo todo actualizado. También nos permite reiniciar servicios bajo demanda y recopilar información valiosa y métricas sobre el rendimiento de nuestro software en las máquinas. La capacidad de PowerShell de Syncro ha abierto muchas vías de automatización de gestión para nosotros. Además, elegimos Syncro sobre otros productos debido a su simplicidad, características y costo. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** El único desafío real que tenemos es hacer copias de seguridad de los datos fuera del sitio. Recientemente queríamos asegurarnos de tener copias de seguridad de todos los scripts y todos los archivos asociados con esos scripts. Y toda la configuración de esos scripts. Terminamos creando un raspador web para hacer eso. Pero si hubiéramos tenido una llamada API, habría sido mucho más eficiente. Aprender las políticas y la gestión de políticas fue un poco difícil. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para gestionar las instalaciones y actualizaciones de software del servidor. Simplifica la gestión del servidor al mantener el software actualizado y automatizar los reinicios. La función de scripting de PowerShell abre la automatización de la gestión, permitiéndonos recopilar métricas y gestionar servicios de manera efectiva. **Official Response from Brandon Garcin:** > ¡Gracias por la reseña reflexiva, Chris! Es genial escuchar sobre estas áreas específicas donde Syncro está ayudando a tu negocio a ahorrar tiempo y dinero y que encuentras fácil incorporar nuevas organizaciones en la plataforma. Comparto algunos enlaces por si son útiles para mantenerse al día con nuestras últimas actualizaciones de funciones y demás: Notas de Lanzamiento: https://docs.syncromsp.com/release-updates Hoja de Ruta: https://syncromsp.com/platform/roadmap También organizamos un seminario web cada mes cubriendo las últimas actualizaciones, demostrando nuevas capacidades, explicando actualizaciones de la interfaz de usuario, etc. — puedes encontrarlos en esta esquina de nuestra biblioteca de recursos: https://syncromsp.com/resource-category/webinars/ ¡Gracias por tu colaboración! ### 8. Seamless Integration with QuickBooks, Saves Hours Weekly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bradford S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** I love Syncro's native integration with QuickBooks Online; it's a total game changer for my business. Having RMM and PSA all under one roof is great, but the real magic happens when that data flows seamlessly into accounting. I appreciate how everything is synced, allowing me to go from a technical alert to a resolved ticket to a sent invoice without ever leaving the ecosystem. This integration has completely eliminated manual data entry for my billing and ensured that I never miss an endpoint or billable hour. Syncing my tech tools and accounting ensures 100% billing accuracy, saving me hours of admin time every week. Setting up Syncro was very easy, especially with the helpful documentation available on the platform. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** The reporting could be more customizable. But the core functionality in QuickBooks online, and integration are excellent. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro solves the fragmentation problem by syncing with QuickBooks Online, ensuring accurate books and speeding up invoicing. It saves me hours of admin time every week, eliminates manual data entry, and prevents missing billable hours or endpoints. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Bradford, thanks for the detailed review! The alert-to-ticket-to-invoice workflow you described is exactly what having RMM and PSA under one roof is supposed to unlock, so it’s great to hear it’s clicking the way it should. Zero missed billable hours and no manual data entry, and it’s genuinely good to hear it’s working that cleanly in practice. On reporting customization, that’s a fair callout and an area we continue to build out. If you have specific use cases in mind, the Syncro Community or the product feedback form in-app is a great place to share that kind of feedback where it gets visibility from the product team. We look forward to continuing to grow alongside you! ### 9. Gestión de flujo de trabajo y seguimiento del tiempo sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta la facilidad de uso de Syncro. La mayor parte es fácil de entender, y puedes usar el sistema casi a su máximo potencial poco después de comenzar a usarlo, excepto por características avanzadas como configurar Syncro para su uso. Facilita comenzar a trabajar más rápido sin tener que pasar días en capacitación. Aunque todavía necesitas algo de capacitación para usarlo a su máximo potencial, es casi sin esfuerzo de usar. También aprecio que hacer modificaciones y revisiones es extremadamente fácil, ya que actualmente estamos haciendo muchas de ellas. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Realmente no me he encontrado con nada que no funcione bien o que pueda mejorarse. Lo más cercano a eso son los campos personalizados y las hojas de trabajo, pero esos son principalmente problemas con la forma en que mi empresa los ha configurado y se pueden solucionar de nuestro lado. El único problema que podría tener, aunque aún no lo he investigado, es el API y cómo interactúa tanto con la sección de campos personalizados como con las hojas de trabajo. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para rastrear el trabajo completado, quién lo hizo y las tareas pendientes. Me ayuda a gestionar los activos de los clientes y los internos, trabajar de forma remota y rastrear el tiempo y la facturación sin esfuerzo. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey George, thanks for the thoughtful review! Love hearing that Syncro clicked quickly for you and that your team was able to get up and running without a long onboarding slog. On the custom fields and worksheets, it's great that you're already digging into that level of configuration. If you do run into friction with the API interactions as you explore further, our Community is a solid place to ask questions and see how others have set things up. Thank you for the kind words and for trusting us with your business! ### 10. Mejora los servicios de TI con margen de mejora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc G. | Security Systems Technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro como nuestra herramienta principal de RMM, y nos ayuda a gestionar los servicios de TI de manera eficiente. Me gusta cómo Syncro nos permite comunicarnos rápida y eficientemente con nuestros clientes y proporciona un portal hacia sus necesidades técnicas. También ofrece a nuestros técnicos una plataforma para trabajar juntos de forma remota, manteniéndonos cohesionados como equipo. El sistema de seguimiento de tickets es una característica destacada porque ayuda a nuestro equipo a resolver problemas rápidamente y colaborar al permitirnos revisar el trabajo de los demás. La función de suscripción es particularmente útil, y aprecio poder aplicar actualizaciones de endpoints para mantener a nuestros clientes en funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Desearía que Syncro tuviera una función de 'Firma' personalizable dentro del sistema de tickets para que nuestras comunicaciones parecieran más profesionales y con una marca más elevada y personal. Además, la función de análisis básico genera muchos errores en los informes. Estoy trabajando con el soporte técnico de Syncro para solucionar por qué está sucediendo eso, pero han sido lentos en responderme. La aplicación móvil es demasiado básica y necesita ser mejorada con más funciones. Por ejemplo, necesito la capacidad de agregar nuevos clientes al usarla, pero no lo permite. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para gestionar proactivamente los servicios de TI de los clientes, reducir problemas mediante verificaciones de configuración, aplicar actualizaciones críticas y rastrear problemas con su sistema de tickets. Facilita la colaboración en equipo y la comunicación con los clientes. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Marc, ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Syncro! Estamos encantados de escuchar que nuestra aplicación móvil te está ayudando a mantenerte eficiente en el campo y que encuentras valiosa la integración con Microsoft 365 para el parcheo remoto. Te recomiendo estar atento a nuestro Mapa de Producto y Notas de Lanzamiento, ya que estamos lanzando actualizaciones frecuentemente a nuestras funciones de PSA y Ticketing para ayudar a equipos como el tuyo. ¡Gracias por ser parte de la comunidad de Syncro! ### 11. Gestión simplificada, necesita mejor seguimiento del tiempo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta que Syncro sea una plataforma sólida todo en uno que combina monitoreo remoto, gestión, emisión de tickets, facturación y seguimiento de clientes en un solo sistema. Simplifica las operaciones diarias al permitirme gestionar dispositivos, automatizar el mantenimiento rutinario y manejar solicitudes de soporte sin tener que iniciar sesión en múltiples sitios. Aprecio la interfaz amigable para el usuario que es fácil de usar y navegar. La plataforma proporciona muchos detalles, desglosando las solicitudes con SLA claros e incluye detalles relevantes del usuario y del activo relacionados con cada solicitud de servicio. Incluso puedo acceder al lado de RMM con enlaces directamente en el ticket. La configuración inicial fue muy sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Siento que el aspecto de seguimiento del tiempo es un poco torpe y podría mejorarse. La parte del registro de trabajo no permite mucho detalle; por ejemplo, las tarifas son trabajo, trabajo por contrato, trabajo urgente y cargo por viaje. Debería haber una categoría para trabajo proactivo, mantenimiento rutinario o investigaciones. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro simplifica las operaciones diarias, gestionando dispositivos y automatizando el mantenimiento en un solo sistema, sin necesidad de múltiples inicios de sesión. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Nicholas! Thank you so much for the detailed review. We are thrilled that Syncro is serving as a solid all-in-one platform for your operations, especially by helping you manage devices and automate maintenance without the need for multiple logins. It’s great to hear that the user-friendly interface and direct RMM links within tickets are streamlining your daily workflow. We appreciate your feedback about the time tracking aspect! The team did recently introduce a new Ticket Milestone Date Ranges and Ticket View Enhancements to give you deeper visibility into how your team’s time is distributed across different service stages. We are continuously working to make our "System of Action" even more precise for your team's specific needs. Your feedback on adding more descriptive categories like "proactive work" or "investigations" is incredibly valuable as we refine our roadmap. Thank you for being a Syncro Partner! ### 12. Completo, pero necesita mejoras en el seguimiento móvil y de tiempo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Realmente me gusta cómo Syncro integra muchas funciones como la gestión de tickets, RMM y seguimiento de tiempo, todo en una sola plataforma. Los sistemas RMM son especialmente flexibles y potentes, lo cual es genial para aplicar diferentes políticas a los activos, adjuntar tickets directamente a los activos, crear y gestionar scripts, y usar herramientas de fondo. Ayuda mucho no tener que saltar entre múltiples plataformas y hace que el flujo de trabajo sea más fluido. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La aplicación móvil es horrenda tanto en iPhone como en Android. Tengo que iniciar sesión cada vez que la abro, y obtener una lista de tickets abiertos es una apuesta. También desearía que el sistema de seguimiento de tiempo en los tickets estuviera más desarrollado, como los sistemas de Clockify. Quiero poder dividir o duplicar entradas de tiempo fácilmente. Un rastreador de tiempo más 'global' donde pueda saltar entre tickets y tareas desde un solo lugar sería beneficioso. Además, me encantaría que Syncro tuviera un sistema de 'chat en vivo' más completo para los tickets, donde las notificaciones push y las reacciones básicas a los mensajes sean posibles (como 'pulgar arriba' o confirmaciones de lectura), similar a Google Chat o Slack. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Me gusta que Syncro mantenga nuestro sistema de tickets, RMM y seguimiento de tiempo todo en una sola plataforma, reduciendo la necesidad de cambiar entre diferentes herramientas y proporcionando beneficios de precios. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Matthew, thanks so much for the detailed and thoughtful breakdown! It's great to hear that the all-in-one approach is working well for you. Your feedback on the mobile app is heard loud and clear. The mobile experience is an area we're actively looking at, and your specifics here are genuinely useful. We're glad you're getting value from Syncro and appreciate you sharing both what's working and where we can do better. We look forward to continuing to grow alongside you! ### 13. Acceso remoto eficiente con configuración sin problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franco U. **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro para acceso remoto integrado con herramientas como Splashtop, lo que me permite asistir a los clientes incluso si no estoy en su oficina. También puedo crear automatizaciones de scripts personalizados para facilitar los procesos de ticketing. Syncro resuelve el problema de tener demasiados datos dispersos en varios lugares al centralizar todo en un solo lugar, permitiéndome cambiar fácilmente entre tareas como el acceso remoto y la clasificación de registros de backend. Aprecio lo no amenazante que es la interfaz, ya que logra un equilibrio entre ser demasiado detallada y demasiado básica, permitiéndome aprender rápidamente solo explorándola. Me encanta utilizar la comunidad para compartir scripts, flujos de trabajo y mejores prácticas. El proceso de configuración es muy simple, gracias a las guías de entrenamiento, y la instalación del agente RMM es sencilla. Realmente valoro la función integrada de PowerShell y descubrí que cambiar de ConnectWise a Syncro tenía más sentido financiero. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La interfaz de usuario de Syncro parece anticuada. Aunque me gusta lo simple que es, podría necesitar un pequeño retoque. Siento que estoy en un sitio web de finales de los 2000 o principios de los 2010 donde parece apenas ensamblado. Esto puede llevar a que algunos botones se pasen por alto o se escondan bajo diferentes categorías en las que no habría pensado. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro centraliza los datos en un solo lugar, facilitando el acceso remoto y la organización de los registros de clientes. Es fácil de usar, con una interfaz de usuario fácil de aprender, y facilita la gestión eficiente de scripts y tickets. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Franco! ¡Muchas gracias por la revisión detallada y reflexiva! Es genial saber que Syncro está cumpliendo con las expectativas para el acceso remoto junto con Splashtop, y que las herramientas de automatización te están ayudando a crear flujos de trabajo adaptados a tus necesidades. Te escuchamos sobre la interfaz de usuario. Es algo en lo que hemos estado trabajando activamente, y el equipo está comprometido a mejorar la experiencia sin perder la simplicidad que hace que Syncro sea accesible. Gracias por cambiarte de ConnectWise. Nos alegra que esté funcionando y estamos emocionados de seguir construyendo junto a socios como tú. ¡Nos vemos en la Comunidad! :) ### 14. Unifica servicios sin problemas con la función estelar de emisión de boletos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Realmente me gusta la funcionalidad del icono de bandeja de Syncro, que permite a los clientes crear tickets y enviar mensajes de difusión fácilmente. La capacidad de tener un icono de marca en la bandeja del PC del usuario final al que pueden hacer clic para enviar un ticket es invaluable. También encuentro que Syncro unifica casi todos nuestros servicios, tareas de gestión y emisión de tickets en una única plataforma intuitiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Desearía que hubiera una manera de iniciar una sesión de ScreenConnect en modo 'Backstage' en lugar de solo el modo normal con la sesión del usuario actual. La integración actual de Syncro solo nos permite usar la sesión del usuario principal al unirnos, en lugar de ofrecer una segunda opción de ScreenConnect para la sesión 'Backstage'. Además, aunque la opción de descubrimiento de red era buena, no pudimos realmente lograr que el agente se instalara en los dispositivos descubiertos. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro unifica nuestros servicios, tareas de gestión y emisión de tickets en una única plataforma intuitiva, haciéndola invaluable. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hey Kevin! It’s wonderful to hear that our system tray icon and branding capabilities are providing such value to your client experience. We love that you’re utilizing those custom icons to create a direct line of communication with your end-users; it’s a great example of how we aim to unify services into a single "system of action". ### 15. Solución MSP Unificada con Excelente Soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Realmente me gusta usar Syncro ya que sirve como un único panel de control para nuestras operaciones diarias. Las funciones de ticketing y RMM con seguimiento de tiempo incorporado hacen que la gestión de tareas sea mucho más eficiente. Nuestros clientes pueden enviar tickets fácilmente por correo electrónico o a través de la bandeja del sistema, y la profunda visión de los activos nos permite identificar problemas potenciales antes de que los clientes se comuniquen. La integración del seguimiento de tiempo con la facturación en el sistema de ticketing es muy conveniente. Además, la documentación incorporada asegura que cada técnico de nuestro equipo tenga acceso a la información del cliente, lo cual es realmente útil. El despliegue fue bastante fácil, y aunque preparar el entorno requirió algo de esfuerzo, aprecio la flexibilidad que ofrece. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Eso sería principalmente cosas de la interfaz de usuario, pero los desarrolladores son bastante buenos aceptando sugerencias. Honestamente, no puedo señalar nada específico en este momento. El control automático de activos obsoletos sería bueno. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro proporciona un único panel de control para las operaciones, consolidando las interacciones con los clientes y permitiendo la presentación de tickets a través del correo electrónico o la bandeja del sistema. Ofrece un profundo conocimiento de los activos para la resolución proactiva de problemas e integra el seguimiento del tiempo en el sistema de tickets para la facturación, con documentación incorporada para el acceso técnico. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Aaron, esta reseña realmente me alegró el día. ¡Gracias! Tener cada parte de tus operaciones diarias fluyendo a través de un solo panel es exactamente para lo que está diseñado Syncro, y es realmente satisfactorio escuchar que el sistema de tickets, RMM, seguimiento de tiempo y documentación están funcionando bien para tu equipo. La visión proactiva de activos es una de esas características que lleva un poco de tiempo configurar, pero que da grandes resultados cuando detectas problemas antes de que los clientes siquiera los noten. Me alegra que esté funcionando de esa manera para ti. ¡Gracias por las amables palabras y por confiar en nosotros con tu negocio! ### 16. Intuitivo y eficiente con espacio para mejoras en la interfaz de usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Winston M. **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta Syncro porque es bastante fácil de usar. La forma en que lo tienen configurado hace que sea muy fácil entender lo que estás viendo. Puede que solo te lleve uno o dos días entrenarte completamente en esto, para lo básico. Es más fácil de navegar, como cuando quiero ver un activo o RMM, simplemente hago clic en activos y RMM. Es muy fácil clasificar los datos, y está simplificado de tal manera que puedes hacer tus propias configuraciones personalizadas sin sentirte abrumado. Me siento en control todo el tiempo. Syncro también me permite crear mis propias automatizaciones, a diferencia de otros lugares que son muy rígidos, así que puedo idear diferentes códigos de scripting para necesidades específicas, como la facturación. Se integra bien con herramientas como Gemini y QuickBooks, haciendo que tareas como acceder remotamente a plataformas y clasificar datos sean sencillas. Por último, Syncro es más fácil de entender en comparación con alternativas como Spiceworks y ofrece excelentes características por su precio. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Syncro, aunque es muy básico en el diseño, hay momentos en los que desearía que tuviera un poco más de características en cuanto a lo visual. Es muy visualmente simple. Además, hay momentos en los que piensas que estás viendo ciertas características ordenadas de cierta manera, y luego te das cuenta de que no, es técnicamente esta terminología que están usando. También, tengo diferentes problemas con el sistema de tickets. Siento que el sistema de tickets podría mejorarse mucho. De hecho, usamos un programa diferente para nuestros tickets. Solo porque el sistema de tickets que tienen aquí parece bastante desactualizado. Es muy básico hasta el punto de que puede hacer el trabajo, pero la interfaz de usuario no es tan buena. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro resuelve problemas de organización de datos, que anteriormente se gestionaban con Google Sheets o herramientas de Microsoft, proporcionando un centro centralizado para todos los datos. Es fácil añadir activos, personalizar vistas y simplificar el análisis de datos para diferenciar entre sistemas usados y obsoletos. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Winston, thank you so much for this! Hearing that Syncro has replaced the spreadsheet juggling act with something that actually centralizes your data is exactly what we're going for. We also hear you on the UI. The team is actively working to improve the layout and navigation without losing the intuitive feel that makes it easy to get things done. We're excited to keep building alongside partners like you! ### 17. Intuitivo y eficiente, pero necesita mejor personalización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mack K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro como uno de mis principales centros de control como profesional de TI. Es fácil de usar con una curva de aprendizaje mínima, y la interfaz tiene todo donde lo deseas, lo que reduce la fricción y hace que sea una solución de software eficiente. Me encanta cómo me permite gestionar tickets, conectarme remotamente a computadoras, ejecutar scripts desde un repositorio central, gestionar políticas de computadoras y manejar el monitoreo de eventos. La API está bien documentada, apoyando integraciones, y hay muchas características que encuentro valiosas. El foro de la comunidad está activo y hay una hoja de ruta sólida. Además, aprecio que sea una gran herramienta a un precio competitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Hay demasiado relleno en algunos menús. Falta de personalización. A algunos técnicos les gusta un diseño súper compacto para maximizar lo que ven en la pantalla y un esquema de colores mejor. Creamos CSS personalizado internamente para remediar todas las opciones estilísticas. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro como un centro de control para gestionar tickets, ejecutar scripts y acceso remoto. Centraliza scripts, facilita conexiones remotas y agiliza la gestión de tickets. Los portales de informes y parches del sistema operativo ahorran tiempo en comparación con obtener datos de otras fuentes. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Mack, muchas gracias por esta reseña tan reflexiva y detallada, ¡es genial saber que Syncro se ha convertido en una parte tan central de tu flujo de trabajo de TI! Nos encanta escuchar que funciones como el repositorio central de scripts, el acceso remoto, la actualización de sistemas operativos, la gestión de tickets y el monitoreo de eventos te están ahorrando tiempo y reduciendo fricciones día a día. Y es genial que hayas encontrado valor en la API y la comunidad :) Con respecto a tus comentarios sobre la densidad de la interfaz de usuario y el espaciado, sabemos que para los técnicos que gestionan grandes volúmenes de tickets y puntos finales, una interfaz compacta y con mucha información puede marcar una verdadera diferencia. Sin duda, pasaremos estos comentarios a nuestro equipo. Si aún no lo has hecho, siéntete libre de compartir tu enfoque de CSS o tus comentarios sobre la densidad de la interfaz de usuario en la Comunidad de Syncro. Nuestro equipo de producto lo monitorea activamente, y podría ayudar a otros en la misma situación mientras mantiene esto frente a nuestros diseñadores. ¡Gracias de nuevo! ### 18. Operaciones de MSP simplificadas, experiencia casi perfecta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devyn A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me encanta que el Splashtop RMM esté integrado en la interfaz de tickets, lo que hace que conectarse remotamente con los clientes sea muy fácil. Me permite ver en qué dispositivos está activo el cliente y me permite conectarme remotamente con solo presionar un botón. Las herramientas en segundo plano a través de la interfaz de Syncro hacen que ejecutar verificaciones y comandos de PowerShell sea muy simple sin interrumpir a nuestros clientes. También es genial que Syncro elimine el estrés de tener que organizar manualmente los tickets y haga el 80% de mi trabajo de facturación por mí. La integración principal con el software Splashtop SOS hace que el trabajo con clientes no gestionados y clientes residenciales sea muy fácil. La interfaz de configuración es extremadamente fácil de recorrer. En general, le daría a Syncro un sólido 10 de 10 en recomendaciones, y lo calificaría aún más alto si pudiera. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** El único problema que he tenido con Syncro en los últimos 3 años es el cambio reciente en el tablero de tickets que no se actualiza automáticamente cuando llegan nuevos tickets. Hace que sea mucho más probable perder tickets urgentes. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro reduce el estrés de organizar tickets y automatiza el 80% de mis tareas de facturación. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Devyn 👋 ¡Muchas gracias por esta increíble reseña y por ser un usuario leal de Syncro durante 3 años! Es muy gratificante escuchar que Syncro está teniendo un impacto tan significativo en tus operaciones, desde la integración perfecta de Splashtop RMM y el acceso remoto con un solo clic directamente desde la interfaz de usuario del ticket, hasta las herramientas de PowerShell en segundo plano que te permiten trabajar sin interrumpir a tus clientes. También nos alegra mucho que Splashtop SOS haya sido una gran opción para tus clientes no gestionados y residenciales, y que la facturación automatizada esté manejando el 80% de ese trabajo por ti. Esa es exactamente la eficiencia que buscamos ofrecer. ¡Y una recomendación de 10/10 significa mucho para nuestro equipo! Con respecto a la actualización automática del tablero de tickets: es un comentario muy valioso, y entendemos completamente lo crítico que es no perderse tickets urgentes entrantes. Te animaría a publicar esto en la Comunidad de Syncro o enviar este comentario directamente en el producto si aún no lo has hecho. Mientras tanto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y podemos explorar cualquier solución alternativa disponible. ¡Gracias de nuevo, Devyn! ### 19. Optimiza la gestión de tickets con margen de mejora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Branden S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro para el servicio de asistencia técnica de TI y la gestión de tickets de proyectos, y aprecio su capacidad para mantener las cosas organizadas y visibles con actualizaciones y notificaciones en tiempo real. Me gusta poder ver las actualizaciones de los tickets a medida que ocurren, lo que asegura que las cosas se hagan a tiempo y me ayuda a llevar un seguimiento del estado de los diferentes tickets. El cambio a Syncro desde Kaseya RMM fue excelente porque Syncro es mucho más extensible y fácil de usar. Además, la configuración inicial de Syncro fue increíblemente sencilla y fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** El calendario es el mayor punto de dolor, parece que simplemente no hay suficiente información sobre los tickets/información del técnico mostrada al pasar el cursor sobre los eventos del calendario. Además, poder asignar múltiples recursos a un ticket sería una gran ventaja. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para mantener las cosas organizadas con actualizaciones y notificaciones en tiempo real, asegurando que las tareas se realicen a tiempo y rastreando fácilmente el estado de los tickets. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Branden! Thank you so much for sharing your feedback with us. It is wonderful to hear that your transition from Kaseya was smooth and that our straightforward setup helped you get up and running quickly. We're thrilled that Syncro is helping you stay organized through real-time updates, serving as a true system of action for your ticketing and helpdesk needs. We appreciate you being part of the Syncro community! ### 20. Herramienta multifuncional optimizada con automatización excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** slade@caw.co.nz S. | Client Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro para RMM, acceso remoto y gestión de tickets. Es increíblemente conveniente tener varios softwares integrados en un solo espacio. Me gustan mucho los seguimientos y recordatorios automáticos, ya que nos ayudan cuando estamos demasiado ocupados y olvidamos hacer seguimiento con los clientes. Syncro nos recuerda y también avisa a los clientes que no han respondido, lo cual es genial. En general, todo lo que puede hacer me impresiona mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La aplicación móvil es simplemente torpe y no funciona tan bien como podría. Deberías al menos poder recibir notificaciones y responder a mensajes en ella. Las sugerencias de la IA en los tickets, por otro lado, siempre son incorrectas. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro integra múltiples programas en una plataforma, optimizando nuestro RMM, acceso remoto y gestión de tickets. Es increíblemente conveniente, y los seguimientos y recordatorios automáticos nos ayudan a gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente, asegurando que nunca perdamos comunicaciones importantes. ### 21. Sesiones remotas eficientes, pero necesita mejorar la función de chat **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sajjad I. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me encanta cómo Syncro me permite crear verticales y tickets para clientes específicos, que luego podemos usar para registrar el trabajo que hemos realizado. Después de eso, podemos crear facturas a través de estos tickets y enviar notificaciones al cliente, creando un entorno transparente desde el lado del proveedor al cliente. Encuentro la función de sesión remota increíble porque cada vez que necesito iniciar sesión en el servidor, está a solo un clic de distancia. Además, los problemas relacionados con alertas se han resuelto, así que sabemos si el servicio está caído o si algo más no está bien. Realmente nos ayuda mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Si puedes añadir algunas más de nuestras redes en el mismo grupo, sería genial. Quiero mencionar que si puedes mejorar la función de chat en el grupo de sincronización, sería estupendo. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro simplifica las sesiones remotas; estoy a solo un clic de iniciar sesión en los servidores. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Sajjad, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Es genial escuchar que el sistema de tickets y vertical, la creación de facturas a partir de tickets y las notificaciones a clientes están ayudando a crear un flujo de trabajo transparente entre tú y tus clientes. También nos alegra que las mejoras en las alertas hayan sido útiles para mantenerte al tanto de los problemas de servicio. Con respecto a tus comentarios sobre la agrupación de redes y la función de chat en la aplicación, son puntos excelentes y agradecemos que los hayas mencionado. Siempre estamos trabajando para expandir la flexibilidad en cómo se pueden organizar las redes y dispositivos, y mejorar las funciones de comunicación en la plataforma es algo que tomamos en serio. ¡Te animamos a compartir estas ideas en la Comunidad de Syncro también! La comunidad es un gran lugar para charlar con nuestro equipo de producto y otros socios sobre características. ¡Y cuanta más información puedas proporcionar sobre tu caso de uso, mejor! Si deseas discutir más o necesitas asistencia mientras tanto, no dudes en contactarnos. Gracias de nuevo 😄 ### 22. Syncro takes many once separate systems and stuffs them into one umbrella **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph V. | System Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Being able to check information about an asset (such as a users Windows laptop), deploy software and scripts to it, and hop in remotely over Splashtop has been absolutely amazing for our team's productivity. Support is also quick to respond and knowledgable. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** While it is good at doing multiple things, it doesn't excel at anything in particular. Ticket searching for example can only search subjects, which is less than helpful. It also has limited inventory capabilities for non Windows/Mac devices. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro allowed us to consolidate ticketing, RMM, software deployment, and remote support under a single platform for our tech team. **Official Response from Brandon Garcin:** > ¡Gracias por la reseña, Joseph! Me encanta ver estos beneficios de productividad y que también estés recibiendo gran ayuda de nuestro equipo de soporte cuando lo necesitas. En cuanto a la gestión de tickets, hemos realizado algunas mejoras en la búsqueda, incluyendo la adición de un campo de 'búsqueda inteligente' que debería incluir comentarios además del asunto. No dudes en ponerte en contacto si te gustaría una demostración o si esos resultados no están funcionando como esperabas :) ### 23. Gran herramienta para pequeños departamentos de TI y MSP en inicio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** felix m. | Senior IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Encuentro impresionante la facilidad de uso del programa, lo que hace que sea increíblemente fácil de implementar sin ningún desafío. Su funcionalidad para rastrear dispositivos, enviar actualizaciones e instalar software de terceros sin problemas me beneficia enormemente. También aprecio lo bien que se integra con Manage Engine, mejorando mi flujo de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Estoy preocupado por el retraso del software en ausencia de internet de alta velocidad. Además, creo que la interfaz de usuario podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para hacer un seguimiento de mis dispositivos, enviar actualizaciones e instalar software de terceros sin problemas. Es fácil de implementar, desplegar rápidamente e integrar bien, lo que lo hace útil para MSB o departamentos de TI internos. **Official Response from Brandon Garcin:** > ¡Gracias por la reseña, Félix! Es genial saber que Syncro tiene las características que necesitas y que la facilidad de uso te permite funcionar sin problemas. Apreciamos tu colaboración y esperamos seguir apoyando tu negocio. ### 24. Gestión centralizada con margen de mejora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | IT Consultant, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta cómo Syncro integra el acceso remoto, la monitorización y la creación de scripts en una plataforma limpia y centralizada. Combina estas herramientas para permitirme detectar problemas, conectarme instantáneamente a los sistemas y automatizar soluciones, lo que ahorra tiempo y mantiene los entornos funcionando sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La creación de scripts, las alertas y la gestión de parches pueden ser inconsistentes o requerir ajustes adicionales para que funcionen correctamente. La interfaz de usuario, los informes y la gestión de tickets son funcionales, pero pueden parecer limitados o ineficientes para flujos de trabajo más avanzados. Me gustaría ver formas más fáciles de confirmar si un script realmente se completó con éxito. Reglas de alerta más flexibles, mejores opciones de supresión y ajustes más sencillos para alertas ruidosas. Para el parcheo, un manejo más fuerte de reinicios y controles de aprobación más granulares. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro centraliza el acceso remoto, la supervisión y la creación de scripts, permitiéndome detectar problemas, conectar instantáneamente y automatizar soluciones. Consolida herramientas en una plataforma, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia. **Official Response from Brandon Garcin:** > ¡Gracias, Justin! Agradezco que te hayas tomado el tiempo para escribir una reseña y compartir tus comentarios aquí. Y me encanta saber que estás obteniendo un buen ROI con Syncro y que encuentras nuestro soporte útil cuando lo necesitas. No dudes en ponerte en contacto con el equipo si hay integraciones específicas que esperas ver añadidas a la plataforma; siempre estamos buscando nuevas oportunidades y queremos asegurarnos de que Syncro funcione bien junto al resto de tu stack tecnológico. ### 25. Potente y flexible RMM: gran control, pero soporte lento y RBAC limitado **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Technical Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Un potente RMM que no cree saber lo que necesitas. Tú tienes el control de todo, lo que nos permite más integraciones y una mejor automatización. El simple precio por ingeniero nos da un costo conocido de la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** El soporte puede ser lento a veces cuando hay problemas en la plataforma. ¡La falta de un control de acceso basado en roles (RBAC) completo para permisos granulares por cliente está muy por detrás de la norma! ¡La actualización de parches es una pesadilla con las actualizaciones de funciones ya que no lo soportan! **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** La gestión y el monitoreo remoto son un área clave para nuestro negocio y el apoyo a los clientes. Las herramientas nos proporcionan todo lo que necesitamos para recopilar información, ser proactivos en lugar de reactivos, y la automatización reduce la carga del servicio de asistencia. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Daniel, Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan detallada y sincera. Nos alegra saber que la flexibilidad y el control de Syncro están satisfaciendo tus necesidades como Director Técnico, darte el poder de adaptar la plataforma a tus flujos de trabajo es algo de lo que nos sentimos realmente orgullosos. Tu comentario sobre los tiempos de respuesta del soporte durante problemas con la plataforma ha sido escuchado, y estamos trabajando activamente para mejorar nuestra comunicación de incidentes y los SLA de respuesta. Queremos asegurarnos de que nunca te quedes sin información cuando algo afecte tus operaciones. Apreciamos tu colaboración y tus comentarios honestos, realmente nos ayuda a priorizar lo que más importa a los Socios de Syncro como tú. ### 26. Monitoreo eficiente con integración fluida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashu C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Aprecio la interfaz fácil de usar de Syncro, que facilita a nuestro equipo navegar por la plataforma y encontrar rápidamente la información que necesitamos sin pasar demasiado tiempo buscando en los menús. Esto ayuda a que los nuevos miembros del equipo se familiaricen con el sistema más rápido y mejora la eficiencia general. La integración perfecta con otras herramientas también agrega mucho valor al permitirnos conectar diferentes partes de nuestro flujo de trabajo, agilizando nuestras operaciones diarias. La configuración inicial de Syncro fue sencilla, con la plataforma proporcionando una guía clara durante el proceso de configuración, lo que facilita su implementación. Además, Syncro nos ayuda a identificar problemas en los dispositivos de los clientes a través de la monitorización y alertas, permitiéndonos resolver problemas antes de que afecten a los usuarios. Esta monitorización proactiva ayuda a reducir el tiempo de inactividad y mantiene los sistemas funcionando sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Hay algunas áreas que podrían mejorarse. A veces, ciertas funciones o páginas pueden tardar un poco en cargar. Además, las opciones de informes y personalización podrían ampliarse para proporcionar más flexibilidad al generar informes u organizar información para diferentes clientes. Sería útil si Syncro ofreciera más flexibilidad en la personalización de informes, como permitirnos seleccionar fácilmente campos de datos específicos, filtrar información por cliente o grupo de dispositivos, y crear una plantilla que se pueda reutilizar. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para la monitorización y gestión remota, lo que ayuda a identificar problemas antes de que afecten a los usuarios. La interfaz fácil de usar y la integración sin problemas mejoran la eficiencia al simplificar las tareas de soporte. Reduce el tiempo de inactividad y mantiene los sistemas funcionando sin problemas. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Ashu, Gracias por compartir comentarios tan detallados sobre tu experiencia con Syncro. Es genial escuchar que nuestra interfaz fácil de usar y la configuración sencilla han ayudado a tu equipo a comenzar rápidamente y mejorar la eficiencia general. También nos alegra que nuestra monitorización proactiva te esté ayudando a detectar problemas antes de que afecten a tus clientes. Con respecto a tus comentarios sobre el rendimiento, recientemente hemos implementado optimizaciones en el backend para mejorar los tiempos de carga y la funcionalidad general de búsqueda para evitar tiempos de espera. Para los informes, estamos ampliando activamente nuestras capacidades; recientemente lanzamos un Hub de Plantillas de Power BI y añadimos datos detallados de parcheo de Windows a nuestros constructores de informes personalizados para darte más flexibilidad con tus datos. ¿Te gustaría que te guiara sobre cómo configurar las nuevas plantillas de Power BI para los informes de tus clientes? Por favor, comunícate a través de la Comunidad Syncro, ¡estaré encantado de ayudarte! ### 27. Soluciones centralizadas con una escalabilidad impresionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kieran P. | Lead Professional Services Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Realmente me gusta la escalabilidad de Syncro, ya que no hay límites para lo que podemos tener dentro de él. También aprecio la velocidad a la que está creciendo y cambiando, lo cual es realmente bueno. Es genial ver cómo el producto evoluciona para ayudarnos a mantenernos a la vanguardia, y a menudo encontramos que las cosas que queremos se implementan incluso antes de que lo sepamos. La configuración inicial fue sencilla, y pudimos desplegar el agente de Syncro a través de nuestro RMM existente sin problemas. También pudimos eliminar nuestro antiguo agente RMM usando Syncro. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Lo único que podría mejorarse es la ocasional falta de rendimiento debido a que el mantenimiento a menudo se realiza en un horario adecuado para EE. UU., y no en un horario adecuado para el Reino Unido. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro centraliza nuestras operaciones comerciales como soporte, facturación y ventas. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Kieran, ¡muchas gracias por una reseña tan reflexiva y detallada! Es genial escuchar que la escalabilidad de Syncro y el ritmo de evolución de nuestro producto están funcionando tan bien para tu equipo. Estamos constantemente trabajando para mantenernos a la vanguardia, y es maravilloso saber que estás notando las mejoras. También nos alegra saber que el despliegue del agente fue sin problemas y que incluso pudiste usar Syncro para eliminar tu antiguo agente RMM. Hacer que esa migración sea lo más fluida posible es algo en lo que ponemos un gran esfuerzo. Con respecto a tus comentarios sobre las ventanas de mantenimiento: es un punto completamente válido, y agradecemos que lo hayas mencionado. Somos conscientes de que nuestra programación de mantenimiento actual está más alineada con las zonas horarias de EE. UU., y a medida que nuestra base de usuarios internacionales crece, incluidos nuestros clientes del Reino Unido, es algo en lo que podemos trabajar para mejorar. Gracias de nuevo por tu colaboración y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. ### 28. Perfecto para MSPs individuales y tiendas de reparación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas K. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Escribir scripts para cosas como configuraciones de nuevas computadoras e instalar software de terceros es muy fácil. Como una tienda de una sola persona con un modelo híbrido de reparación/servicios gestionados, también aprecio una tarifa plana y no tener que pagar por cada puesto. Esto facilita poner un agente de Syncro en todos mis clientes no gestionados para monitoreo y alertas básicas, así como la facilidad de soporte remoto en el futuro. El número de integraciones con productos tecnológicos comúnmente usados también es útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Todavía hay numerosos problemas conocidos que permanecen sin resolver. Aunque la mayoría de estos problemas no me afectan directamente, es algo preocupante ver que persisten. El desarrollo en el lado de RMM parece haberse ralentizado considerablemente, con más atención ahora dedicada al PSA y las integraciones. Personalmente, preferiría ver mayores esfuerzos de desarrollo dedicados a la gestión de computadoras, ya que eso es, en última instancia, lo que nuestros clientes esperan de nosotros. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Usar Syncro ha hecho que la gestión de computadoras sea mucho más eficiente para mí. Al utilizar scripts, reduce significativamente la cantidad de tiempo práctico necesario para reparar una computadora que llega a mi tienda para servicio de reparación. ### 29. Plataforma intuitiva con potentes características de scripting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marius L. | Tier 3 Helpdesk Technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Syncro se destaca por su facilidad de uso. Después de luchar con otras plataformas que eran difíciles de aprender y navegar, encontré que Syncro era sencillo y muy intuitivo. Está claro que el software fue diseñado por profesionales con experiencia en TI, ya que entienden exactamente lo que los técnicos necesitan de un sistema así. También aprecio la función de scripting, que me permite ejecutar scripts predefinidos en dispositivos de clientes sin necesidad de conectarme al PC de antemano. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Conectarse a los dispositivos de los clientes usando Syncro puede ser ocasionalmente lento, y he notado que no hay una opción para reconectarse automáticamente a un dispositivo después de que se reinicia. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro simplifica el proceso para que nuestro servicio de asistencia técnica apoye a los clientes de forma remota, eliminando la necesidad de enviar un técnico al sitio. También agiliza el registro de los temporizadores de tickets, lo que nos ayuda a monitorear los SLA de los clientes de manera efectiva. Además, Syncro automatiza las actualizaciones de Windows, ahorrando a nuestros técnicos el tiempo de realizar actualizaciones manuales. ### 30. Solución MSP Todo en Uno con Potente Automatización **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Len K. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Syncro es una plataforma robusta todo en uno diseñada para MSPs que buscan RMM, PSA, scripting y funciones esenciales de automatización en una sola solución, sin la complejidad o el costo adicional de herramientas empresariales más grandes. Una de sus características destacadas es el motor de scripting integrado de PowerShell, que nos permite automatizar procesos como la incorporación, la desvinculación, los informes de cumplimiento, la supervisión y la remediación. Esta flexibilidad se alinea bien con los flujos de trabajo prácticos de los MSPs. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Algunas de las características más avanzadas dependen de la creación de scripts creativos en lugar de controles de interfaz de usuario integrados, lo que puede presentar una curva de aprendizaje para equipos con menos experiencia técnica. Aunque las capacidades de generación de informes son funcionales, podrían ser más refinadas y ofrecer mayores opciones de personalización por defecto. Además, ciertos aspectos como el ajuste de alertas y los permisos se mejorarían con controles más detallados y granulares. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro nos permite estandarizar nuestros procesos de monitoreo, automatizar tareas rutinarias y conectar actividades técnicas directamente con la gestión de tickets y facturación. Esta plataforma nos ayuda a reducir el trabajo manual, responder más rápidamente y obtener una visión más clara tanto de la salud de los dispositivos como del rendimiento de los técnicos. Como un MSP enfocado en la seguridad, encontramos que la capacidad de activar scripts en respuesta a eventos y alertas específicos es un beneficio significativo. ### 31. Plataforma Todo-en-Uno que Simplifica las Operaciones y Aumenta la Eficiencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jevon M. | IT Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Lo que me gusta es la consolidación. Tener la gestión de tickets, RMM, facturación y automatización básica en una sola plataforma simplifica las operaciones diarias y reduce la proliferación de herramientas. El motor de scripting incorporado es lo suficientemente flexible para tareas comunes de automatización, y el modelo de precios (por técnico en lugar de por dispositivo) puede ser rentable a medida que aumentas el número de dispositivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La interfaz es menos intuitiva o moderna que los productos de la competencia. Algunos informes avanzados a menudo requieren exportarse a herramientas externas, como Excel o herramientas de BI. Las alertas solo pueden monitorear eventos de nivel superior en el visor de eventos. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Nos evita tener que gestionar herramientas separadas para RMM, PSA, gestión de tickets, facturación y documentación. Syncro proporciona una plataforma todo en uno que reduce la necesidad de múltiples suscripciones e integraciones. Syncro nos ayuda a gestionar cargas de trabajo manuales y tareas repetitivas, como tareas de parcheo y mantenimiento. Muchas de estas tareas pueden automatizarse utilizando sus herramientas y scripts integrados. Esto, a su vez, nos ahorra tiempo y esfuerzo. También nos ayuda a crear consistencia y procedimientos estandarizados. ### 32. Solución MSP Completa, Gestión de Clientes Sin Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** K N. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro como Gerente de TI y lo encuentro una herramienta completa para todo. Me permite ver todo el trabajo in situ y remoto en un solo lugar, gestionar todo el inventario, la facturación, e incluso proporciona herramientas de asistencia remota para todos los aspectos de la empresa. Me gustan los informes y las alertas, que ayudan a proporcionar un buen servicio a nuestros clientes. Es fantástico para gestionar a nuestros clientes, brindarles soporte, gestionar sus tickets, mantenerlos actualizados y generar informes de sus sistemas. Las alertas nos ayudan a actuar rápidamente, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para nuestros clientes. En general, he tenido una gran experiencia con Syncro. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Recibí comentarios de mis clientes de que no les gusta mucho el portal del cliente. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro como gerente de TI. Es una herramienta integral que centraliza el trabajo in situ, remoto, la gestión de inventario y la facturación. Ayuda a gestionar clientes, tickets de soporte y proporciona alertas rápidas para minimizar el tiempo de inactividad, convirtiéndola en una solución MSP fantástica. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Saludos! Me alegra mucho saber que encuentras que Syncro es una solución completa para tu rol como Gerente de TI. También aprecio mucho tus comentarios sinceros sobre el portal del cliente. Aunque actualmente ofrecemos características como la personalización de la marca y la presentación directa de tickets a través del portal, entiendo que hay espacio para hacerlo más atractivo para el usuario final. ¡Gracias por ser un valioso Socio de Syncro y por ayudarnos a identificar dónde podemos seguir mejorando la experiencia para ti y tus clientes! ### 33. Solución MSP Todo en Uno a un Gran Precio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naresh H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Encuentro que Syncro es una herramienta MSP fabulosa, un gran activo para una empresa de TI ya que satisface todas nuestras necesidades en un solo lugar a un precio increíble. Lo usamos para PSA, gestión de endpoints, y está funcionando de maravilla. La funcionalidad de scripting y PowerShell es increíblemente útil, especialmente con la increíble biblioteca pública de scripts pre-listos y la perfecta gestión de tickets. Ayuda a gestionar los sistemas de toda la organización y funciona bien con múltiples inquilinos, facilitando la vida. Syncro también tiene muchas automatizaciones y es un todoterreno para las empresas de TI. La configuración inicial fue sin complicaciones, y lo entendimos rápidamente gracias al equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** No veo mucho como una limitación, pero me gustaría ver una mejor interfaz de usuario para el escritorio remoto. Personalmente, siento que es un poco lento y la experiencia de usuario se puede mejorar. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro satisface todas nuestras necesidades como herramienta MSP a un precio increíble, optimizando la gestión de PSA y de endpoints. Simplifica la creación de scripts con un clic y proporciona una biblioteca pública útil para scripts. El sistema de tickets es perfecto y facilita la gestión de sistemas organizativos para empresas de TI. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Naresh! Me alegra mucho saber que Syncro está satisfaciendo todas tus necesidades como MSP y que has encontrado nuestra biblioteca de scripts y PowerShell tan útil. Gracias por tus comentarios sobre la interfaz de usuario del escritorio remoto. En nuestra actualización de enero de 2026, abordamos específicamente un aumento de memoria en el proceso de SyncroLive causado por cambios en la resolución de pantalla, lo que debería ayudar con la sensación de "lentitud" durante las sesiones. Tus comentarios son invaluables para nosotros mientras continuamos refinando nuestras herramientas remotas para que sean lo más ágiles y receptivas posible. ¡Gracias por ser un valioso socio de Syncro y por las amables palabras sobre nuestro equipo que te ayudó a comenzar tan rápidamente! ### 34. Solución de TI esencial con gestión de endpoints estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vinod J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Invertimos en Syncro cuando comenzamos como una empresa de TI, y es un activo increíble que satisface todas nuestras necesidades. Tiene un portal de tickets increíble que ayuda a gestionar los tickets, y la herramienta de Escritorio Remoto integrada también es increíble. Me gusta la gestión de endpoints desde donde puedes ejecutar scripts y PowerShell. Es impresionante. El RMM instalado en el endpoint envía alertas, así que nos enteramos tan pronto como ocurre un problema. La configuración inicial de Syncro fue una experiencia increíble, muy sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Me gusta ver el acceso remoto temporal en la herramienta de Escritorio Remoto. Nos gustaría asistir a los clientes sin instalar un agente RMM permanente en su cliente. Necesitamos algo para sesiones de una sola vez, como acceso temporal, y debería eliminar el agente tan pronto como nos desconectemos. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** El portal de tickets de Syncro y la herramienta de Escritorio Remoto integrada ayudan a gestionar los tickets y los puntos finales de manera eficiente. La gestión de puntos finales envía alertas cuando ocurren problemas, lo que es muy útil para nosotros. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Vinod! Gracias por la reseña. Me alegra mucho saber que Syncro ha sido un recurso tan increíble para ti desde que comenzaste tu camino como empresa de TI. Diseñamos nuestro portal de tickets y alertas RMM para que fueran sencillos y potentes desde el primer día, así que escuchar que la configuración inicial fue una gran experiencia es un gran logro para nosotros. ¡Estamos comprometidos a asegurarnos de que tengas las herramientas adecuadas tanto para tus puntos finales gestionados como para esas solicitudes de soporte rápidas y ad hoc! ### 35. Excelente para la automatización de TI y el soporte remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ram K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Encuentro que Syncro es un paquete perfecto para una empresa de TI. Lo he estado usando durante más de cuatro años, y ha sido un viaje maravilloso. Las herramientas RMM y PSA con scripts de automatización y políticas realmente facilitan la vida. Me encanta cómo nos ayuda a gestionar los endpoints de manera eficiente. La automatización, junto con características como el escritorio remoto, la facturación y las alertas de endpoints, hace que sea rápido ver el historial de los endpoints y solucionar problemas. Me gusta la función de gestión de tickets porque es muy fácil hacer todo el trabajo en una sola página, donde puedo poner toda la información y mantener a los clientes actualizados. La herramienta de escritorio remoto ayuda mucho con el trabajo remoto, y realmente disfrutamos usándola. La interfaz de usuario/diseño de experiencia está bien diseñada. También aprecio lo rápido que fue la configuración inicial, gracias al apoyo del equipo de Syncro. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Me gustaría ver la opción de informe y la nueva función para el portal del cliente. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro nos ayuda a gestionar los endpoints con facilidad utilizando automatización, escritorio remoto, facturación y alertas, lo que facilita la resolución rápida de problemas. Disfruto del sistema de gestión de tickets para mantener a los clientes actualizados, y la herramienta de escritorio remoto mejora nuestros esfuerzos de soporte remoto. ### 36. Solución moderna con configuración fácil, necesita mejora en la gestión de parches. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** William W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta usar Syncro para gestionar y mantener todos mis ordenadores de clientes porque me da fácil acceso para monitorear y acceder a esos sistemas. Aprecio el crecimiento evolutivo del software. La herramienta de gestión remota es valiosa para acceder remotamente a los ordenadores, y encuentro muy útil el sistema de gestión de activos y de tickets. La configuración inicial fue muy fácil, lo cual fue un gran punto a favor. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La gestión de parches necesita mucho trabajo. Hay muchos parches de terceros que no funcionan. Usan Chocolatey, que, si ya tienes algo instalado y no fue instalado con Chocolatey, entonces no recibes actualizaciones para ello. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para gestionar y mantener las computadoras de los clientes, lo que me da fácil acceso para monitorear y acceder a los sistemas. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi William, thank you for the honest review. It's good to hear that managing and maintaining client computers has been straightforward, and we appreciate you flagging the patch management gaps with third-party patches. That's a known area of focus for the team, and feedback like yours helps drive prioritization. If you have a specific list of patches that aren't working as expected, our support team would love to hear the details so we can look into it further. Your feedback helps make Syncro better for everyone, thank you! ### 37. Solución MSP Todo en Uno con Automatización y Soporte Sobresalientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** anmol j. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro como un MSP, y ha sido una experiencia increíble durante los últimos 5 años. Me gusta mucho cómo agrupa todas las herramientas en un solo paquete a un precio muy mínimo. Encuentro las funciones de automatización, como la programación de tareas, increíblemente útiles porque nos permiten asistir a nuestros clientes sin ningún problema, incluso durante sus horas de trabajo. La capacidad de asistir a los clientes de forma remota y hacer scripting también es una gran ventaja. El sistema de tickets in situ y remoto está diseñado de manera única y bien, y todo está integrado en un solo portal, lo cual es increíble. Me gusta el panel de control y la función de día y noche, que ofrece mucha información. En el panel de control, puedo ver estadísticas vitales como el número de tickets abiertos y cerrados, y si estamos rindiendo mejor que el mes anterior. También muestra qué está incumpliendo nuestro SLA, lo cual es crucial para nosotros. La función de noche es un tema oscuro que personalmente disfruto. La configuración inicial de Syncro fue muy fluida y rápida, y su equipo es increíble con la incorporación. También hacen chequeos de bienestar muy a menudo, lo que nos mantiene conectados y nos permite dar retroalimentación. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Me gustaría ver más integración de IA con el tiempo. Me gustaría que el sistema se volviera tan inteligente con la IA que pudiera ayudar a los técnicos y a los clientes. Para nuestros técnicos, sería genial si pudiera darles sugerencias basadas en acciones pasadas en tickets y tareas de automatización y con scripting. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro por sus funciones de automatización y asistencia remota, lo que hace que el soporte al cliente sea fluido. El portal todo en uno es fantástico para la gestión de tickets, tanto en el sitio como de forma remota. Ofrece valiosos conocimientos a través del panel de control, y el tema oscuro es mi favorito personal. ### 38. Eficiencia Ganada y Rendimiento Confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon J. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** La verdadera fortaleza de Syncro es ser una plataforma genuinamente unificada. El sistema integrado de facturación y pagos en línea elimina los silos de facturación, mientras que el portal del cliente permite un acceso remoto sin problemas sin tener que lidiar con herramientas de terceros. El modelo de precios por técnico con puntos finales ilimitados hace que la escalabilidad sea rentable, y el motor de scripting permite una automatización poderosa sin dependencia del proveedor. Lo que más nos impresionó es la profunda integración de Syncro con Microsoft 365; sus capacidades de seguridad y gestión se han convertido en centrales para nuestras operaciones, permitiendo una facturación automatizada y gestión de puntos finales que requerirían múltiples herramientas dispares en otros lugares. La fiabilidad de la plataforma es excelente, y la incorporación de ingenieros es notablemente rápida porque todo se encuentra en una interfaz cohesiva en lugar de saltar entre sistemas RMM, PSA, de tickets y contabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La interfaz de usuario podría beneficiarse de una actualización de modernización; se siente un poco anticuada en comparación con las plataformas SaaS más nuevas. La estructura de políticas para gestionar los puntos finales, aunque funcional, puede ser frustrante de navegar y configurar a veces. Las capacidades de generación de informes son adecuadas, pero se beneficiarían de más granularidad y flexibilidad; sin embargo, estamos animados por la próxima integración con Power BI, que debería mejorar significativamente esta área. El soporte ha sido bueno, así que eso no es una preocupación para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** El problema central que Syncro resuelve es la fragmentación de herramientas. Lograr que plataformas dispares se integren, funcionen sin problemas y compartan información de manera coherente es increíblemente difícil en el espacio MSP; a menudo requiere integraciones personalizadas, entrada manual de datos y solución de problemas constante. Syncro elimina esta fricción al empaquetar RMM, PSA, facturación, acceso remoto y gestión de 365 en una plataforma unificada. Esto nos beneficia al reducir los costos operativos, mejorar la eficiencia del equipo y permitir una incorporación más rápida de nuevos ingenieros que no necesitan aprender múltiples sistemas desconectados. ### 39. Gestión centralizada de MSP con automatización de scripts **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunny G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta que Syncro ofrezca un solo lugar para gestionar todos los tickets y facilite la comunicación con los clientes. Aprecio tener un solo sitio web para manejar todas las interacciones remotas con los clientes. Poder almacenar y ejecutar scripts con Syncro es genial, especialmente porque los scripts pueden automatizarse o ejecutarse en segundo plano. Esto nos permite verificar cosas como los scripts de archivos más grandes sin interrumpir el negocio del cliente. La configuración fue mayormente sencilla, y los videos de capacitación realmente ayudaron. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** La sección de alertas podría mejorarse **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para gestionar todos los tickets en un solo lugar, simplificando la comunicación con los clientes. El sitio web único maneja todas las interacciones remotas, y puedo almacenar y ejecutar scripts en segundo plano, ayudando a la automatización sin interrumpir las operaciones del cliente. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Sunny, thank you for the kind words! Having everything in one place: tickets, client communication, and scripting is exactly the kind of workflow we set out to support, and it sounds like you're getting real value from being able to run scripts in the background without interrupting your clients. That's a big deal. If you have specific improvements in mind, the Syncro Community and submitting feedback in-app is a great place to share them. Our product team actively reviews requests there! Glad to have you with us, and thanks for taking the time to share your experience! ### 40. Un activo versátil para los equipos de soporte técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj Kumar D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Creo que Syncro es una gran herramienta para el listado de activos, actualizaciones y gestión de inventario. Me encanta lo fácil que es conectarse de forma remota y asistir a los clientes cuando lo necesitan, ahorrando mucho tiempo al establecer sesiones y aplicar soluciones incluso sin estar allí en persona. Syncro proporciona actividades y eventos recientes del punto final, lo cual es realmente útil. Es una herramienta fantástica para nuestros equipos de Soporte de TI y Facturación y es un salvavidas para los usuarios finales. También me gusta usar scripts y políticas según sea necesario, y el panel ofrece varias opciones de interfaz de usuario que encuentro realmente hermosas. Además, la configuración inicial de Syncro fue simplemente increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Creo que el panel de control y las opciones de filtro podrían mejorarse para que el equipo técnico pueda acceder fácilmente a los artículos de la base de conocimientos de casos similares anteriores. Un filtro adicional para palabras clave similares o un filtro de vista de tickets condicional sería útil. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro facilita el acceso remoto para asistir a los clientes, ahorrando tiempo al establecer sesiones para reparaciones sin necesidad de estar en persona y proporcionando actividades recientes de los puntos finales. Es excelente para el listado de activos, actualizaciones, inventario, remediación remota, y ofrece un hermoso panel de control con múltiples opciones de interfaz de usuario. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Pankaj! Estoy encantado de escuchar que nuestra lista de activos detallada y los registros de eventos de los puntos finales están actuando como un "salvavidas" para tus equipos de soporte y facturación. Es exactamente por eso que priorizo tener esos datos críticos, como actividades recientes y especificaciones de hardware, disponibles de un vistazo para que puedas aplicar soluciones sin siquiera estar allí en persona. Con respecto a tus comentarios sobre el filtrado de tickets "basado en el conocimiento", ¡te escucho! Para ayudar con esto, se realizaron actualizaciones recientes en la lógica de nuestra página de tickets (enero/febrero de 2026). Hemos introducido agrupaciones más robustas, codificadas por colores y vistas fijadas para que tu equipo pueda organizar los tickets por palabras clave o tipos de problemas específicos. Gracias por ser un socio proactivo de Syncro, definitivamente seguiremos embelleciendo el tablero ✨ ### 41. Syncro: Gestión de TI simplificada para MSPs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me encanta que Syncro sea una plataforma unificada de RMM y PSA con fuertes capacidades de automatización. Combina monitoreo remoto, gestión de tickets y automatización en una sola herramienta, lo que simplifica las operaciones diarias y reduce la proliferación de herramientas. El motor de automatización es impresionante ya que nos permite gestionar los puntos finales de manera proactiva a través de tareas programadas, scripting y controles basados en políticas. Las características de gestión de activos, acceso remoto y gestión de tickets en una sola plataforma mejoran significativamente la visibilidad y la eficiencia en la resolución de problemas. Facilita a los técnicos ver el historial de dispositivos y los tickets relacionados en un solo lugar, acelerando el análisis de la causa raíz y la resolución. Estas características optimizan nuestro flujo de trabajo, reducen la proliferación de herramientas, permiten un soporte proactivo y permiten a nuestro equipo escalar las operaciones de manera eficiente a medida que crece el número de puntos finales gestionados. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Un área que necesita mejora es el rendimiento del acceso remoto. Las sesiones remotas pueden ser lentas o tener retrasos a veces, especialmente al conectarse a sistemas con ancho de banda limitado o mayor latencia. Esto afecta la eficiencia de la resolución de problemas y puede dificultar el soporte en tiempo real para los técnicos. Mejorar la estabilidad de la conexión, la capacidad de respuesta de las sesiones y agregar mejores opciones de optimización del rendimiento ayudaría. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro consolida la supervisión remota y la gestión de tickets a través de herramientas, reduciendo la dispersión de herramientas y simplificando las operaciones. Ofrece monitoreo proactivo y alertas, mejorando la resolución de problemas, optimizando el flujo de trabajo y permitiendo la escalabilidad a medida que los puntos finales crecen con su plataforma unificada de RMM y PSA. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Ashish! Estoy muy contento de saber que nuestro enfoque unificado de RMM y PSA te está ayudando a eliminar la proliferación de herramientas. Gracias por tus comentarios. En nuestra actualización de enero de 2026, implementamos optimizaciones significativas de rendimiento para SyncroLive, específicamente dirigidas al uso de memoria y la estabilidad de la sesión durante los cambios de resolución. Además, para ofrecer a nuestros socios de Syncro la mejor experiencia posible en escenarios de alta latencia, acabamos de expandir nuestra integración con Splashtop (febrero de 2026) para incluir soporte GUI de un solo clic para nuestro nuevo Agente de Linux. ¡Gracias por ser un valioso socio de Syncro y por ayudarnos a mantener nuestro enfoque en las mejoras correctas! ### 42. Versátil para equipos pequeños, necesita pulirse para crecer **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hugh O. | Principal Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta el enfoque de "single pane of glass" que ofrece Syncro, algo que aprecio desde que vengo de Kaseya. También me gusta que la programación en el back end sea toda en PowerShell, ya que facilita mucho el uso de recursos compartidos y encontrar lo que necesito hacer y escribir. Otro aspecto que me gusta es el aspecto comunitario; el foro de discusión ha sido un poco útil. Aunque solo lo he estado usando durante unas seis semanas, conocer el producto ha sido interesante. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Hay una lista de tareas pendientes que probablemente tenga. La función de chat, recibir notificaciones del chat, desearía que hubiera un gancho de API en el chat para obtener mejores notificaciones. Es realmente difícil saber si un usuario está activamente en línea o si solo la máquina está en línea. Sería genial saber cuándo un usuario está realmente conectado y activo. Debería haber una forma en el panel mismo para hacer marcadores o tener un lugar de arrastrar y soltar para accesos directos, lo cual sería muy bueno. Hay algunos errores de descubrimiento de red. El proceso de incorporación no fue excelente; creo que la experiencia sería mejor con una o dos horas de recorridos personales. Algunos errores y 'sorpresas' parecen haber estado presentes durante años y solo ahora se están abordando, lo cual es un poco preocupante. Las características parecen tener prioridad sobre la corrección de errores o pequeños ajustes que nos ayudarían como MSPs. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro por su "single pane of glass", que ayuda a simplificar múltiples sistemas, y aprecio su backend de PowerShell, que facilita la reescritura de scripts. ### 43. Simplifies Remote Management, Needs Better Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josiah W. | Growth Strategist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** I like that Syncro is a lot simpler than other tools I've used in the past for MSPs. I like the chat feature the most, and I also like that the tickets are pretty customizable. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Although the chats are very convenient, they are pretty buggy, and I've been working with the team to get those fixed. But the support team could use some work on making sure that we get help a lot faster instead of a lot of back and forth. The diagnostic tools they provide are also complicated, not for level 1 technicians to apply. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Syncro helps with remote management by allowing us to chat with users, apply fixes, search past tickets for solutions, and communicate effectively. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Josiah, Nos alegra mucho saber que encuentras Syncro fluido y fácil de navegar. Es genial saber que las herramientas de fondo y el acceso remoto te están ayudando a cuidar de tus usuarios sin interrumpir su jornada laboral. ¡Agradecemos escuchar tus comentarios sobre la sincronización del chat en vivo! Gracias por ser un Socio de Syncro y por compartir tu experiencia con nosotros. ### 44. Solución Todo en Uno para la Gestión de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atul V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Utilizo Syncro para la gestión de tickets de soporte, asistencia remota y gestión de endpoints. Es una herramienta increíble, todo está bien integrado y funciona sin problemas. Lo que más me gusta es la herramienta de tickets; es impresionante porque puedes añadir tanta información como necesites y actualizar a los clientes al mismo tiempo. Es maravilloso porque tiene capacidades para proyectos in situ y remotos y te permite modificar según tus necesidades. Todo está en el mismo lugar, e incluso puedes añadir artículos del inventario y crear facturas desde una sola página. La configuración también fue muy fácil, y no he tenido quejas ya que todo funciona muy bien para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** No tenemos disgustos **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para la gestión de tickets de soporte, asistencia remota y gestión de endpoints. Es una herramienta increíble donde todo está bien integrado. Puedo gestionar tickets, asistir a clientes y gestionar PCs de forma remota, todo desde una sola plataforma. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Atul, ¡Vaya, gracias por la brillante reseña de 5 estrellas! Es maravilloso saber que Syncro está sirviendo como tu solución todo en uno para la gestión de tickets de soporte, asistencia remota y gestión de endpoints. Esa es exactamente la experiencia fluida que buscamos ofrecer a los profesionales de TI. Estamos encantados de que la plataforma esté teniendo un impacto significativo en tu gestión diaria de TI. Tu entusiasmo es un gran recordatorio de por qué seguimos esforzándonos por mejorar y expandir las capacidades de Syncro. Si alguna vez quieres explorar funciones adicionales o compartir ideas para hacer que Syncro sea aún mejor para tu caso de uso, nos encantaría conectarnos contigo en la Comunidad Syncro. ¡Gracias por ser un socio valioso! ### 45. Herramienta de gestión extremadamente fácil de usar y eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wesley A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me encanta lo fácil que es aprender y usar Syncro. Con otras plataformas, necesitas pasar mucho tiempo investigando y configurando diferentes módulos, pero con Syncro, si no es súper obvio, solo es una lectura muy ligera para entender lo que necesitas hacer. Paso menos tiempo tratando de averiguar cómo usar una función y más tiempo realmente usándola y perfeccionándola, lo cual es extremadamente útil al capacitar a nuevos empleados. Syncro no abruma a los nuevos usuarios. Además, la aplicación móvil es invaluable cuando estoy en el sitio con clientes porque puedo acceder rápidamente a activos y documentación. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Realmente desearía que hubiera un módulo MDM o una asociación. Nos vemos obligados a usar ManageEngine para llenar ese vacío. La documentación es probablemente el peor área de Syncro, que no debe confundirse con los foros de la comunidad en línea, que son muy útiles. Desearía que hubiera una pestaña de 'documentación' para cada organización en lugar de tener que construir una página de documentación personalizada. Actualmente mantenemos nuestro antiguo PSA solo por sus pestañas de documentación (configuración) vinculadas a cada cliente/organización. Por favor, sigan actualizando la aplicación móvil. La uso más cuando estoy en el sitio con los clientes y poder acceder a los activos y la documentación al instante es invaluable. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Ya no necesito hojas de cálculo para los dispositivos de los clientes y ahorro tiempo en parches. Syncro gestiona las necesidades de TI sin múltiples plataformas. Es fácil de aprender, reduciendo el tiempo de capacitación y facilitando la adopción de nuevos usuarios. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hola Wesley - Me encanta escuchar cómo Syncro te ayudó a incorporar nuevos empleados sin abrumarlos :) También me alegra saber que la aplicación móvil es tu compañero "invaluable" en el sitio; estamos comprometidos a mantenerla rápida y funcional para esas visitas críticas a los clientes. Aprecio tus comentarios sinceros sobre dónde podemos mejorar, ¡así que gracias! ### 46. RMM eficiente con configuración fácil y margen para mejorar la integración **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** CJ P. | Director of IT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Aprecio Syncro por su información detallada de dispositivos RMM, que me muestra el hardware básico y las aplicaciones instaladas. También me gusta la capacidad de enviar comandos remotos al dispositivo y gestionar aplicaciones instalándolas, actualizándolas o desinstalándolas. La configuración inicial de Syncro fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Integrar otros servicios como PAX8 para el inventario de licencias. La configuración de las API estuvo bien, pero mapear cosas como Producto, precio, cantidad, a clientes específicos no fue tan sencillo. Los datos no se estaban sincronizando correctamente. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para el acceso remoto desatendido a los escritorios de los clientes y para el seguimiento de las tareas de los clientes con su sistema de tickets. Proporciona información detallada de los dispositivos RMM, mostrando hardware y aplicaciones, y me permite enviar comandos remotos y gestionar aplicaciones. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi CJ - thank you for the kind words about Syncro's RMM device visibility, remote command capabilities, and easy initial setup! We're glad those features are making a real difference in how you manage your clients' endpoints and handle unattended remote access. We're grateful for partners like you who help us keep improving! ### 47. Sistema de boletos fácil de usar e integrado sin problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta lo simple y directo que es usar Syncro. Es muy fácil de usar. Splashtop funciona muy bien con Syncro, lo que facilita ayudar a nuestros usuarios de forma remota, así como trabajar de forma remota. La configuración inicial de Syncro fue fácil y fluida, y lo hemos estado usando desde entonces. Recientemente lo hemos conectado con Claude, y ha sido maravilloso. Estoy muy contento con Syncro y no he cambiado de él. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** Creo que las métricas para los técnicos podrían ser mejores. Deberían ser más precisas y fáciles de acceder, facilitando la presentación de informes a la alta dirección. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para organizar nuestro departamento de TI, acceder remotamente a las estaciones de trabajo y ejecutar automatizaciones. Simplifica la ayuda a los usuarios de forma remota. **Official Response from Jessica Jiang:** > Hi Brandon, We are thrilled to see you've already plugged in AI like Claude; we’re big believers in the power of automation and are currently leaning into these tools to help teams "do more with less". Regarding your feedback on technician metrics, we completely agree that accurate reporting is vital for showing your value to management. We’ve recently introduced several updates to help with this: Report Builder Visuals: Our report builder now includes "Top 5 Devices with Alerts" blocks, helping you demonstrate proactive management to leadership at a glance. Enhanced Audit Logging: New Script Execution Audit Logging provides a centralized, traceable record of every script run, closing visibility gaps for reporting. AI Ticket Summarization: To help track performance context, our new AI Ticket Summaries provide a structured look at what was tried and resolved, saving technicians 5–10 minutes on handoffs. Thank you for being a loyal part of the Syncro community and for helping us grow! ### 48. Solución MSP Todo en Uno que Escala con Facilidad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley R. | COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Lo que más me gusta de Syncro es la simplicidad de tener todo lo que necesitas para gestionar tu MSP en una sola aplicación. Desde RMM y facturación dinámica hasta hardware y servicios, puedes hacerlo todo. He estado usando Syncro durante más de siete años, y nos ha ayudado a escalar más que cualquier otra herramienta en el mercado. Es fácil de usar y no se necesita un título de ingeniero para ponerlo en marcha. También es excelente desde una perspectiva de precios. Obtienes endpoints ilimitados y solo pagas por licencias para cada usuario de Syncro + unos pocos dólares por antivirus, si acaso. Para darte una perspectiva, hice una demostración de Autotask, SuperOps, Atera y NinjaOne, y no se acercan a lo que ofrece Syncro, especialmente si eres un MSP híbrido con algunos clientes de reparación/solución. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** No hay nada que no me guste de Syncro. Siempre están trabajando en mejoras de calidad de vida y escuchan a sus socios. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** ¡Syncro está facilitando la gestión de proyectos y la facturación dinámica! Ambos se podían hacer antes, pero ahora están trabajando para crear plantillas que eliminen todo el trabajo administrativo tedioso. ¡Es una gran ventaja para mí! ### 49. Herramienta esencial para MSPs con gestión eficiente de tickets y scripting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nirma P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta Syncro ya que tiene características muy interesantes. Desplegamos su agente RMM en las estaciones de trabajo de nuestros clientes, lo que les permite chatear con nosotros y crear tickets. Extrae toda la información sobre la estación de trabajo, por lo que podemos ver si un cliente tiene algún problema. Uso mucho la creación de scripts para mantener los parches actualizados. La parte que más me gusta es combinar políticas y scripts, lo que nos permite hacer muchas cosas juntas, como instalar software. También gestionamos nuestro inventario en Syncro. La parte de gestión de tickets está construida de una manera única y funciona bien en conjunto. Además, crear políticas y añadir scripts nos ayuda a asignarlos a múltiples clientes, ahorrándonos mucho tiempo. La configuración inicial fue fácil y nos incorporamos en un solo día. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** No veo demasiados informes y me gustaría ver más personalización en los informes y nuevos informes. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para el soporte al cliente, el flujo de trabajo diario y la facturación. Ayuda a desplegar agentes RMM para la comunicación con los clientes y el seguimiento de problemas, gestionar el inventario y automatizar actualizaciones con scripts, ahorrándonos mucho tiempo. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Nirma! Gracias por la fantástica reseña. Es increíble saber que estás utilizando nuestros combos de 'Política + Scripting' al máximo. Hemos estado trabajando arduamente para expandir esta área, y justo este mes (febrero de 2026), lanzamos varios nuevos bloques personalizados para el Constructor de Informes y exportaciones dinámicas de activos. Estamos comprometidos a hacer que nuestro motor de informes sea tan poderoso como nuestro motor de scripting, ¡así que sigue enviando tus comentarios! Gracias por ser un Socio de Syncro. ### 50. Soporte de TI todo en uno con incorporación estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tina R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Syncro?** Me gusta que los módulos de Escritorio Remoto, RMM, PSA y chat de Syncro estén bien organizados en un solo lugar, así no tengo que alternar entre diferentes portales o software para brindar soporte a nuestros clientes. La configuración inicial fue rápida, y el equipo de soporte de Syncro ayudó con la incorporación, haciéndola fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Syncro?** No me gusta estimar el tiempo de primera respuesta en el ticket y el tiempo promedio de resolución en ese ticket porque siento que a veces no es preciso o es difícil entender cómo se está calculando. Quiero que Syncro sea lo suficientemente inteligente como para entender que si el estado cambia, es una primera respuesta, lo que significa que alguien está trabajando en ello. Además, necesito información inteligente para entender que es un proyecto que lleva mucho tiempo terminar, por lo que no debería afectar el tiempo de resolución. Quiero decir, debería haber una mejor manera de gestionar esto y un botón en el panel de control para entender cómo se están calculando las cosas para que podamos prevenir eso. **¿Qué problemas resuelve Syncro y cómo le beneficia eso?** Utilizo Syncro para proporcionar soporte de TI a nuestros clientes. Los módulos de Escritorio Remoto, RMM, PSA y chat de Syncro están bien organizados, lo que nos permite apoyar a los clientes sin tener que manejar diferentes portales o software. **Official Response from Jessica Jiang:** > ¡Hola Tina! ¡Gracias por la reseña! Es genial saber que tener tus módulos RMM, PSA y Chat en un solo lugar bien organizado te está ayudando a dejar de lado el malabarismo de portales y centrarte en tus clientes. También agradecemos tus comentarios. Para ayudar con esto, recientemente renovamos nuestra sección de Tickets Padre/Hijo (enero de 2026). Esta actualización ofrece a los Gerentes de Proyecto una vista dedicada para rastrear el progreso a largo plazo y la salud financiera a nivel Padre, permitiéndote separar el 'tiempo de proyecto' de tus promedios estándar de resolución de helpdesk. ¡Gracias de nuevo por ser un Socio de Syncro! ## Syncro Discussions - [¿Qué es atera RMM?](https://www.g2.com/es/discussions/syncro-what-is-atera-rmm) - 1 comment - [What is Synchro Pro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-synchro-pro) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza el software Synchro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-synchro-software-used-for) - 3 comments - [View Syncro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/syncro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+12%3A47%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=365f5ade-54a1-42bf-8c4f-538b14bf6913&secure%5Btoken%5D=2330d64dd8266fbfe5d3bab61bb5fc677694991b70e44f209211490541359f8a&format=llm_user) ## Syncro Integrations - [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/es/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) - [Bitdefender GravityZone MDR](https://www.g2.com/es/products/bitdefender-gravityzone-mdr/reviews) - [Bitdefender GravityZone XDR](https://www.g2.com/es/products/bitdefender-gravityzone-xdr/reviews) - [Chocolatey](https://www.g2.com/es/products/chocolatey/reviews) - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/es/products/claris-filemaker/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) - [CloudRadial](https://www.g2.com/es/products/cloudradial/reviews) - [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/es/products/connectwise-rmm/reviews) - [Crewhu](https://www.g2.com/es/products/crewhu/reviews) - [CyberFOX AutoElevate](https://www.g2.com/es/products/cyberfox-autoelevate/reviews) - [Guardz](https://www.g2.com/es/products/guardz/reviews) - [Hudu](https://www.g2.com/es/products/hudu/reviews) - [Huntress Managed EDR](https://www.g2.com/es/products/huntress-managed-edr/reviews) - [Huntress Managed ITDR](https://www.g2.com/es/products/huntress-managed-itdr/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Intuit QuickBooks](https://www.g2.com/es/products/intuit-quickbooks/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/es/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/es/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/es/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [PBXact](https://www.g2.com/es/products/pbxact/reviews) - [Proofpoint Core Email Protection](https://www.g2.com/es/products/proofpoint-core-email-protection/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - [Rewst](https://www.g2.com/es/products/rewst/reviews) - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/es/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews) - [ScalePad Quoter](https://www.g2.com/es/products/scalepad-quoter/reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/es/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) - [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/es/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/es/products/stripe-stripe-payments/reviews) - [ThreatDown](https://www.g2.com/es/products/threatdown/reviews) - [Webroot Business Endpoint Protection](https://www.g2.com/es/products/webroot-business-endpoint-protection/reviews) - [Windows 11](https://www.g2.com/es/products/windows-11/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/es/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) ## Syncro Features **Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)** - Administración de dispositivos - Gestión de Activos - Cumplimiento de la Política ITIL **Gestión de clientes** - Perfiles de clientes - Ventas - Marketing - Portal del cliente **Administración** - Pantalla compartida - Uso compartido de archivos - Grabación de sesiones - Acceso remoto desatendido - Multi - Manejo de sesiones - Compatibilidad con varios monitores **IA generativa** - Resumen de texto **Control del sistema** - Control de dispositivos - Web Control - Control de aplicaciones - Gestión de activos - Aislamiento del sistema **Monitoreo y Gestión** - Monitoreo remoto - Seguimiento de activos - Implementación de aplicaciones - Administración de parches - Seguimiento de activos **Gestión de Proyectos** - Planificación de proyectos - Seguimiento de proyectos - Definición de recursos - Gestión de recursos **Mantenimiento** - Reinicio remoto - Impresión remota **Prevención de vulnerabilidades** - Inteligencia de endpoints - Cortafuegos - Detección de malware **Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)** - Gestión de Flujos de Trabajo **Contabilidad** - Reconocimiento de ingresos - Gestión de facturas - Pagos - Contabilidad de proyectos - Seguimiento del presupuesto **Comunicación** - Chat de texto - Voip - Videoconferencia - Anotaciones de pantalla **Gestión de la seguridad** - Informes de incidentes - Validación de seguridad - Conformidad **Gestión de servicios** - Acceso remoto - Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias) - Emisión de boletos **Gestión de carteras** - Definición de Portafolio - Rendimiento de la cartera - Riesgo - Mezcla de carteras **Seguridad** - Cifrado de datos - conformidad **Analytics** - Previsión - Informes - Kpi **Compatibilidad con dispositivos** - Acceso a dispositivos móviles - Soporte multiplataforma - Multiplataforma **Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Administración** - Integraciones estándar - Flujo - Gestión de accesos **Rendimiento** - Informes **Plataforma** - Apis - Internacionalización - Rendimiento y fiabilidad - Móvil - Acceso sin conexión **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales** - Pronóstico predictivo - Sugerencias inteligentes de tareas - Flujos de trabajo automatizados **Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Administración** - Información de uso - Integraciones - Diagnóstico - Grabación de sesiones - Transferencia de sesión - Acceso desatendido - Uso compartido de archivos **Plataforma** - Acceso multiplataforma - Gestión de aplicaciones ## Top Syncro Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,256 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,105 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/es/products/datto-rmm/reviews) - 4.5/5.0 (750 reviews)