Merge Unified Bewertungen & Produktdetails

Ihr Support-Team ist wirklich erstklassig. Unser Unternehmen hat mit vielen Drittanbietern zusammengearbeitet, und das Support-Team von Merge sticht als Spitzenklasse hervor. Ich schätze auch ihren konstanten Zeitplan für Feature-Releases. Die Teammitglieder scheinen erhebliche Autonomie zu haben, sodass es sich jedes Mal, wenn ich ein Problem mit dem Support anspreche, wirklich so anfühlt, als ob die Produkt- und Ingenieurteams ihm echte Aufmerksamkeit und Priorität widmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass ihr Vertriebsprozess im Unternehmensbereich etwas mehr Flexibilität hätte zeigen können. Obwohl wir als Startup einen bescheidenen Rabatt erhalten haben, war es für uns entscheidend, bestimmte Funktionen zu testen, um festzustellen, ob der Unternehmensplan unseren Bedürfnissen entsprach. Wir baten um etwas mehr Zeit, um diese Aspekte zu bewerten, aber sie waren nicht bereit, uns entgegenzukommen. Da wir in einem ähnlichen Bereich tätig sind, verstehen wir die Notwendigkeit von Verkaufsfristen und klaren Entscheidungen, aber es schien wirklich, als hätten sie etwas entgegenkommender sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Entwickler und jetzt Softwareentwicklungsmanager kenne ich die Kopfschmerzen, die die Unterstützung von Integrationen mit sich bringt. Schon eine einzige Integration kann ein langwieriges Unterfangen sein; Merge unterstützt Dutzende und das auf eine universelle, gemeinsame Modellweise, die es uns ermöglicht hat, nicht nur schnell neue Funktionen zu unserem Produkt hinzuzufügen, sondern auch auf so viele Plattformen zu skalieren, ohne zusätzlichen Aufwand. Das ist ein RIESIGER Mehrwert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht unbedingt eine Abneigung, aber die Daten-Normalisierung kann manchmal gegen einen arbeiten. Manchmal benötigt man die tatsächlichen, zugrunde liegenden Daten in ihrer ursprünglichen Form in der Synchronisation. Sie haben offensichtlich daran gedacht und eine einfache Option im API-Aufruf bereitgestellt, um die Rohdaten anstelle der normalisierten Version zurückzugeben. Ich denke jedoch, dass die meisten Anwendungsfälle mehr von der Normalisierung profitieren würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dokumentation für jede der Anwendungen der Common Models ist fantastisch. Es ist einfach, alles zu finden, was ich brauche. Bei der Implementierung hatten wir wöchentliche Meetings mit einem Merge-Techniker, der wirklich engagiert und interessiert daran war, was wir taten. Es gab vielleicht 1 oder 2 Probleme, die auftraten, die wir identifizierten, und Merge erklärte entweder, was wir falsch machten, oder implementierte ein neues Feature für uns, das sich letztendlich auch für andere Kunden als nützlich erwies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten ein "Sandbox"-UKG-Konto eingerichtet, das simulierte Echtdaten enthielt. Das Problem war, dass diese Sandbox mit mehreren anderen Merge-Kunden geteilt wurde, was zu einigen Problemen führte, als wir versuchten, Dinge zu testen und sehr merkwürdige Daten zurückbekamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zwei Hauptqualitäten, die Merge hervorheben:

1. Sie erfüllen ein bisher unbefriedigtes Bedürfnis und ermöglichen es kleinen bis mittelgroßen Unternehmen, frühzeitig mit viel weniger Aufwand auf Kundenseite während der Implementierung und des Onboardings zu gedeihen, was die Kundenerfahrung erheblich verbessert. Besonders wenn der Endbenutzer nicht technisch versiert ist, ist Merge ein echter Game Changer. Ohne Merge müssten Unternehmen und Kunden zusammenarbeiten, um ihre eigene Lösung zur Integration der Kundendaten zu finden, was sich immer wieder als außerordentlich kompliziert erweist, basierend auf unterschiedlichen, komplizierten Systemen auf jeder Seite (Produkt vs. Kunde). Dann kommen noch nicht-technische Endbenutzer hinzu, und man hält ständig den Atem an in der Hoffnung, dass der Kunde das Produkt nach einem frustrierenden Onboarding-Prozess zur Integration seiner Daten in Ihr Produkt weiterhin nutzen wird. Die meisten Menschen verstehen nicht, wie kompliziert benutzerdefinierte APIs werden können und wie viel Arbeit und Aufwand in jede einzelne fließt. Merge sorgt dafür, dass Unternehmen keine hochgradig benutzerdefinierten Lösungen erstellen oder auf bestehende, begrenzte APIs zur Integration angewiesen sein müssen.

2. Der Kundenservice ist phänomenal. Sie machen es unglaublich einfach, Fragen zu stellen, Hilfe zu bekommen und Klarheit über jedes Element zu erhalten, an dem Sie mit einem Kunden arbeiten. Dies macht einen großen Unterschied, besonders wenn sie neue Funktionen und neue Integrationen mit neuen verknüpften Konten/Systemen hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das gemeinsame Modell-Mapping hängt von jedem System ab. Einige Systeme können sich reibungslos integrieren, während andere komplexer sind. Einige Integrationen unterstützen nicht alle erforderlichen Daten, was uns dazu zwingt, einige fehlende Datenprobleme durch manuelle Ladeprozesse zu lösen. Manchmal können wir die fehlenden Daten finden und durch Remote-Daten oder Durchlaufdaten neu zuordnen, aber manchmal kommen sie einfach überhaupt nicht über die API, und wir müssen eine kundenspezifische Lösung dafür finden. Das gesagt, die Funktionalität verbessert sich ständig und der Kundenservice ist immer da, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich baue auf ihren einheitlichen Buchhaltungs-APIs auf, die uns helfen, Attribute, Transaktionen und Rechnungen zwischen unserem System und externen Buchhaltungsanbietern zu synchronisieren. Ich mag das gute Entwicklerportal, die Dokumentation und die Support-SLA. Ihre Logs sind gut und es ist einfach zu sehen, was an Merge übergeben wird und von Merge kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dokumentation ist nicht sehr meinungsstark, was bedeutet, dass es einige Versuche und Irrtümer mit dem Buchhaltungsanbieter erfordert, um herauszufinden, was tatsächlich benötigt wird, um Anfragen erfolgreich zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Plattform für Compliance-Automatisierung ist die Fähigkeit, sich nahtlos mit den vorhandenen Tools unserer Kunden zu verbinden, ein zentraler Bestandteil unseres Geschäfts. Die einheitliche API von Merge war für uns ein echter Wendepunkt. Indem sie die Integrationsschicht für HRIS- und Ticketing-Systeme übernimmt, spart Merge unserem Engineering-Team eine Menge Zeit, die sonst für den Aufbau und die Wartung einzelner Integrationen aufgewendet werden müsste. Dies ermöglicht es uns, uns auf unser Kernprodukt zu konzentrieren und unsere Roadmap zu beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Kategorien und noch mehr und tiefere Integrationen sind immer etwas, woran gearbeitet werden kann, aber das Team ist sehr reaktionsschnell auf Feedback und Anfragen, die wir haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das unglaubliche Support-Team bei Merge Unified wirklich sehr, und ich finde die Benutzeroberfläche sehr benutzerfreundlich. Auch die Möglichkeiten zur Feldzuordnung sind sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Webhooks sind unglaublich unzuverlässig, was die Notwendigkeit eines nächtlichen vollständigen API-Syncs schafft. Dies macht die Webhooks fast völlig irrelevant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Merge bietet eine einheitliche API, die ein echter Wendepunkt ist. Anstatt Hunderte von separaten Integrationsdokumenten durchzugehen, müssen wir uns nur auf eine einzige, konsolidierte Quelle beziehen, was uns über 100 Stunden Entwicklungszeit spart. Ihr SDK ist auch viel einfacher zu implementieren, was unseren Arbeitsablauf erheblich vereinfacht.

Wir nutzen Merge häufig als Teil unserer Integrationsprozesse, und die Erfahrung war durchweg reibungslos. Zusätzlich haben wir einen Slack-Kanal mit ihrem Support-Team und einen dedizierten Account-Manager, der sicherstellt, dass alle Probleme oder Fragen umgehend bearbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Einige Integrationen benötigen viel mehr Zeit für die automatische Synchronisierung der neuesten Daten, jede Stunde wäre ideal für alle Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben Merge. Swantide nutzt die Unified API, um unsere Ticketing-Integration (Jira, Asana, Linear, etc.) zu betreiben, die unsere großartigen Partnerschaften mit Hubbl, Provar, Moonox, etc. unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was wir an Merge Unified nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist sehr reaktionsschnell und gründlich in ihren Antworten. Sie sind äußerst sachkundig und gehen mit ihrem Support immer über das Erwartete hinaus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein komplexes Werkzeug, es wäre großartig, eine Art grundlegendes Onboarding-Training vom Merge-Team zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.