Front Bewertungen & Produktdetails

What I like best about Front is how it turns hard inboxes into something organized and calm. Emails don't feel messy anymore, even when many people are replying at the same time. The team collaboration features are very useful. You can see who is replying, leave internal comments, and avoid sending duplicate responses to customers. I also like how fast and clean the interface feels. It doesn't feel heavy, and switching between conversations is smooth, even during busy support hours. From a technical side, front-end integration support is solid. It connects well with CRM's ticketing tools and internal systems, which helps keep customer context in one place. Another strong point is automation rules. Simple rules like auto-assigning, tagging, or routing messages save a lot of manual work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The biggest issue for me is pricing. Front can become expensive as the team grows, especially when adding advanced features. Some automation feels limited for very complex workflows. If you want deep logic or multi-step conditions, you may need workarounds or integrations. The reporting is good for daily operations, but advanced analytics sometimes feel basic compared to dedicated support analytics tools. The mobile experience is okay but not as strong as desktop, especially for heavy team collaboration. Another small downside is that onboarding new users can take some time if they are not used to shared inbox workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Front am besten gefällt, ist, dass alle Kommunikationen in einem gemeinsamen Posteingang gehalten werden, was es viel einfacher macht, organisiert zu bleiben und als Team zu arbeiten. Ich habe Zugriff auf alle Aktualisierungen/Änderungen, die von meinen Teamkollegen vorgenommen werden, sowie auf die genaue Uhrzeit und das Datum, wann sie durchgeführt wurden. Eine weitere Sache, die mir an Front gefällt, ist die Schlummerfunktion, die mir wirklich hilft, mich an Tickets zu erinnern, die ich noch offen hatte, ohne sie in meinem Posteingang zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, den ich an Front herausfordernd finde, ist, dass es überwältigend werden kann, insbesondere wenn es einen großen Zustrom von Nachrichten und Benachrichtigungen gibt. Es dauert einige Zeit, sich mit bestimmten Funktionen vertraut zu machen, und ich habe bemerkt, dass einige der fortgeschritteneren Optionen nur über höherwertige Pläne zugänglich sind. Manchmal wirkt die Benutzeroberfläche überladen, und das Einrichten von Regeln oder Automatisierungen erfordert oft ein wenig Ausprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die KI sehr hilfreich beim Verfassen von E-Mails, da sie mir ermöglicht, professioneller, freundlicher oder einfühlsamer zu klingen. Unterstützung in diesem Bereich ist für mich immer willkommen. Du machst den Prozess so einfach. Ich schätze auch die Möglichkeit, meine Abwesenheitsnotizen weit im Voraus einzustellen, sodass ich mich ohne weitere Bedenken auf meine Aufgaben konzentrieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Sehvermögen ist nicht mehr so gut wie früher, und ich wünsche mir oft, dass es einfacher wäre, Dinge heranzuzoomen. Ich weiß, dass es eine Option oben links auf dem Bildschirm gibt, nachdem man ALT gedrückt hat, aber ich finde sie nicht sehr benutzerfreundlich. Eine weitere Funktion, die ich gerne hätte, ist die Möglichkeit, die Wichtigkeitsstufe einer ausgehenden E-Mail zu ändern. Ich wünschte auch, wir könnten eine Kalendererinnerung verschieben. Das ist keine Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Front als einheitliches Werkzeug für Systeme zu verwenden, was es mir ermöglicht, Slack, WhatsApp, E-Mail, Telefon, Kalender und internes System in einer einzigen Oberfläche zu integrieren. Das macht meine Arbeit organisierter und die Kommunikation direkter, zusätzlich spart es Zeit. Die Einfachheit, alles in einer Oberfläche zu haben, verbessert die Organisation erheblich. Ich schätze auch die Möglichkeit, das System weiter anzupassen, wenn neue Bedürfnisse entstehen. Die Oberfläche ist leicht und einfach zu bedienen, ohne Komplikationen im Wesentlichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Front friert manchmal mit dem Slack-System ein, wo es sich von selbst abmeldet. Ich erhalte die Nachrichten von Slack, aber ab und zu meldet es sich von meinem Login ab und erlaubt mir nicht, Nachrichten über das Front zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, mehrere E-Mail-Kommunikationsströme an einem Ort zu haben und intern Kommentare zu E-Mails abzugeben, ohne sie an andere Teammitglieder weiterleiten zu müssen. Es ist eine sehr saubere und einfach zu bedienende Plattform. Von Apple Mail & Gmail kommend, konnte ich meinen Posteingang mit Tags und Regeln auf die für mich beste Weise anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die meisten Teile der macOS-App einen Dunkelmodus haben, wechselt sie beim Zugriff auf "Einstellungen" standardmäßig in den Hellmodus und es gibt keine Möglichkeit, dies zu ändern. Ich wünschte, das Dunkelmodus-Erlebnis wäre auf allen Seiten der App konsistent, einschließlich der erwähnten "Einstellungen"-Seite. Es ist so angenehm, den Posteingang, den Kalender und alle anderen Seiten im Dunkelmodus zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu mögen? Es gibt so viele nützliche Funktionen wie das Zuweisen einzelner E-Mails aus dem Gruppenpostfach, @Erwähnungen in Kommentaren anstelle von CC'ing Kollegen für eine schnelle Antwort oder Rückmeldung, Archivierung, Schlummern, Tagging, die Liste geht weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass nicht jeder Front verwendet, sodass sie nicht alle wunderbaren Funktionen kennen, die ihnen organisatorisch entgehen. Außerdem, wenn Sie eine E-Mail jemand anderem zuweisen, erscheint sie immer noch in Ihrem gemeinsamen Ordner oder Ihrem Posteingang, da Sie in der Nachricht mitgetaggt sind, auch wenn sie nicht Ihnen gehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Front gerne für E-Mails und Chat, da es sehr praktisch ist. Die Snooze- und Posteingangsfunktion ist für mich besonders wertvoll, da sie es ermöglicht, meinen Posteingang zu verwalten, indem sie die kommenden Gespräche nach einer festgelegten Verzögerung rechtzeitig bearbeitet. Ich finde, dass die Einfachheit und die zusätzlichen Optionen von Front es sehr attraktiv machen. Der Wechsel zu Front ging schnell, und die Verbindung über die API ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts alles top, vielleicht zur alten Oberfläche zurückkehren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Front jetzt seit mehr als 2 Jahren, und es ist mit Abstand die beste App, die ich für die Arbeit verwendet habe! Es ist einfach zu navigieren, die E-Mail-Kommunikation zu organisieren und die Meetings zu protokollieren. Die Funktionen sind nützlich für den täglichen Gebrauch bei der Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an Front nicht mag, weil es einfach zu benutzen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konsolidiert alle Kundenservice-E-Mails meines Unternehmens an einem Ort, einfach Teammitglieder zu markieren oder E-Mails einem anderen Teammitglied zuzuweisen, bietet Abkürzungen zu anderen Diensten, macht Vorlagen einfach zu erstellen und zuzugreifen, gruppiert alle Antworten an einem Ort für eine vereinfachte Verwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn zwei oder mehr Kunden eine E-Mail mit derselben Betreffzeile senden, gruppiert Front diese als eine einzige E-Mail. Dann, wenn Sie auf Senden & Archivieren klicken – die primäre "Senden"-Schaltfläche – verschwinden alle E-Mails in Ihrem "Gesendet"-Ordner, einschließlich derjenigen, die Sie noch nicht beantwortet haben. Es ist auch schwierig, genau zu bestimmen, wann Sie (oder Ihre Kunden) E-Mails gesendet haben, da Front Ihnen nur ungefähr angibt, wie lange die E-Mails gesendet wurden (z. B. "vor 3 Wochen" anstelle von "21. November"). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Bewertung bleibt dieselbe wie meine vorherige. Ich finde Front weiterhin äußerst hilfreich und praktisch für die Verwaltung von E-Mails und um alles gut organisiert zu halten. Der Einrichtungsprozess verlief reibungslos, dank des Support-Teams und der Front Academy. Ich schätze es sehr, wie es die Zusammenarbeit durch Funktionen wie Tagging und interne Kommentare mühelos macht, die es unserem Team ermöglichen, Probleme schnell und effizient zu lösen. Insgesamt war alles ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine — Front hat hervorragend für unsere Bedürfnisse funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.