Was gefällt Ihnen nicht? Square Payroll?
Die Benutzeroberfläche ist sehr wackelig. Alle Mitarbeiter müssen zuerst in Square eingegeben werden, dann in Square Payroll "eingeladen" werden. Beide Prozesse waren kompliziert und verwirrten das Personal erheblich, was zu viel unnötiger Verwaltungsarbeit führte. Da Square als Unternehmen sehr an Empfehlungen interessiert ist und möchte, dass jeder einen Square Reader kauft, dachten viele Mitarbeiter, sie müssten tatsächlich einen kaufen. Zum Glück tat das niemand. Der Onboarding-Prozess ließ sich leicht in einen Anmeldeprozess für Square umwandeln, was ich bestätigte, als ich mir selbst eine Einladung an eine alternative E-Mail-Adresse schickte. Sobald wir das hinter uns hatten, ging es nur noch bergab.
Wir sind ein Familienbetrieb mit etwa 35-50 Mitarbeitern, von denen die meisten saisonal sind. Wir nutzen Square, um sowohl unsere Hofläden als auch alle unsere Bauernmärkte zu betreiben, daher schien Square Payroll sinnvoll. Bevor wir uns anmeldeten, stellte ich zahlreiche Fragen, unter anderem, ob sie landwirtschaftliche Betriebe unterstützen, einschließlich der IRS 943-Einreichung. Mir wurde gesagt: "Ja, Square Payroll unterstützt absolut landwirtschaftliche Betriebe." Sie unterstützen in der Tat keine landwirtschaftlichen Betriebe. Alle landwirtschaftlichen Betriebe sind verpflichtet, IRS 943 für landwirtschaftliche Arbeiter einzureichen. Square Payroll unterstützt nur IRS 941. Leider bemerkten wir das erst nach 2 Monaten - nachdem wir begonnen hatten, die stündlichen Mitarbeiter anzumelden. Als ich sie um Klarstellung bat, wurde mir vom telefonischen Support mitgeteilt, dass 943 "für Haushalts- und Hausangestellte" sei. Formular 943 gibt eindeutig an, dass es für landwirtschaftliche Arbeiter ist, direkt im Titel des Formulars. Kein Wunder, dass sie denken, sie unterstützen landwirtschaftliche Betriebe, niemand hat jemals Formular 943 angesehen!
Anfangs testeten wir nur mit einer Handvoll festangestellter Mitarbeiter. Die Lohnabrechnung für festangestellte Mitarbeiter ist ein absolutes Chaos. Jeder wird in einen Stundenlohn umgerechnet und dann gibt man ein, wie viele Stunden der *festangestellte* Mitarbeiter arbeitet. Was den Zweck, jemanden fest anzustellen, zunichtemacht. Außerdem zahlen wir zweimal im Monat (am 1. und 15.). Unabhängig von der Länge des Abrechnungszeitraums gibt man die Stunden nicht auf Basis einer 40-Stunden-Woche ein, was nirgendwo in den Videos, der Dokumentation oder sogar in mehreren Chats erwähnt wird. Man muss 86,67 Stunden eingeben, was bedeutete, dass ich, da ich das nicht wusste, alle für die ersten 2 Gehaltsschecks unterbezahlt habe.
Als wir begannen, die stündlichen Mitarbeiter zu bezahlen, war die sofortige Ärgernis, dass ich die Stunden für den nächsten Lohnlauf nicht im Voraus eingeben konnte, da es keine Speicherfunktion gibt. Das bedeutete, dass ich für die Mitarbeiter, die nur einmal pro Woche auf den Bauernmärkten arbeiten, ihre Stunden nicht im Voraus eingeben konnte. Wir haben einige Mitarbeiter, die pro Tag und andere, die pro Woche (Pauschalbetrag) bezahlt werden. Alle diese Personen mussten genauso eingegeben werden wie die festangestellten Personen - also musste ich mir merken, wer 8 Stunden pro Tag, wer 40 Stunden pro Woche und wer 20 Stunden pro Woche bezahlt wurde (mein Chef ist hauptsächlich dafür verantwortlich, da diese Tages- / Wochenrate anscheinend Sinn machte, als sie die Lohnabrechnung von Hand machte). Das bedeutete, dass jeder Lohnlauf viel zeitaufwändiger war als nötig.
Jeden Mitarbeiter zuerst in Square einzugeben und dann in Square Payroll einzuladen, war ein Chaos. Aber der größte und verwirrendste Teil davon war das Einrichten von Berechtigungen und Berechtigungsgruppen für alle. Square hat im Grunde entschieden, dass jeder seiner Kunden ein Restaurant oder ein provisionsbasiertes Einzelhandelsgeschäft ist. Da wir keines von beiden sind, ergaben die Berechtigungen keinen Sinn, zumal nur eine Handvoll Mitarbeiter jemals mit Square interagieren. Wir erkannten sofort, dass ihr Zeiterfassungssystem nicht funktionieren würde, da es erforderte, dass sich jeder mit Square ein- und ausstempelt. Für diejenigen, die nicht auf dem Hof arbeiten, konnten sie die Square Team-App dafür nutzen, aber das war für viele Mitarbeiter immer noch sehr verwirrend, also haben wir es abgeschafft, da jeder es gewohnt ist, seine Stunden in 15-Minuten-Schritten auf einem elektronischen Stundenzettel am Ende des Tages zu erfassen, was für die meisten nur eine Ärgernis und für andere unglaublich verwirrend war. Es machte ein Chaos aus unserem Square-System, das ich, selbst nachdem ich Square Payroll vollständig gekündigt hatte, das Square Team-Login umgehen muss, um zu meinem Dashboard zu gelangen, und einige der Registriertablets haben immer noch die Option, sich ein- / auszustempeln, obwohl wir diese Funktion deaktiviert haben und sie an allen Standorten als deaktiviert angezeigt wird.
Square Payroll exportiert nicht in eine IIF-Datei für QuickBooks Desktop oder ein anderes Format / Software, es unterstützt *nur* QuickBooks Online. Das bedeutete, dass ich alle Lohninformationen bei jedem Lohnlauf manuell in QBD eingeben musste. Es war ein Albtraum. Square Payroll ist offen darüber, dass es nur QuickBooks Online unterstützt, aber nicht einmal einen .csv-Download zu haben, ist absurd.
Unsere Mitarbeiter wollten schon lange eine direkte Einzahlung. Square Payroll bietet das an - solange man bei einer Bank ist, die sie unterstützen. Ein Mitarbeiter hatte ein Girokonto bei einer lokalen Kreditgenossenschaft. Square Payroll lehnte jede einzelne direkte Einzahlung ab, einschließlich derjenigen, die ich nach der Eingabe der Bankdaten des Mitarbeiters selbst vorgenommen hatte. Als wir zu OnPay wechselten, hatte der Mitarbeiter keine Probleme mit der direkten Einzahlung bei derselben Bank.
Berichte in Square Payroll sind im Grunde nutzlos. Alle Berichte sind .csv-Dateien, die generiert und heruntergeladen werden, wenn man auf einen Link klickt. Es gibt keine Vorschau des 'Berichts' und die Erklärungen, was jeder Bericht enthält, sind ernsthaft mangelhaft. Es gibt keine Anpassung der Berichte. Man muss zwischen einigen vorgefertigten Optionen wählen, dann die Datei herunterladen und hoffen, dass sie die benötigten Informationen enthält. Keiner von ihnen war in irgendeiner Weise nützlich für den Betrieb des Unternehmens.
Ich denke, ich könnte ehrlich gesagt ein Buch über die Probleme schreiben, die wir mit Square Payroll hatten, von denen ich hier nur auf einige eingegangen bin. Wir verließen Square Payroll nach 3 Monaten für OnPay. Wir könnten mit OnPay nicht glücklicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
