Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Sales Cloud

Eu realmente gosto das ferramentas mais recentes no Salesforce Sales Cloud, como o Agent Force para recursos de vendas. Isso inclui ferramentas como o agente de desenvolvimento de vendas, o coach de vendas e o agente de nutrição de leads, que trazem algum tipo de capacidade de IA para o nosso fluxo de trabalho. Essas ferramentas reduzem significativamente as tarefas manuais que costumávamos fazer, pois automatizam grande parte do processo. Para novos colegas de equipe, o agente de integração também é útil. O coach de vendas oferece uma boa orientação ao verificar todos os leads, oportunidades e contas, oferecendo uma visão holística de todas as informações em um só lugar. O agente de nutrição de leads automatiza a comunicação com os clientes, servindo como o primeiro ponto de contato e economizando muito tempo para nossos representantes de vendas humanos. Também aprecio que a configuração inicial seja bastante fácil e direta, graças à excelente documentação disponível no site de ajuda da Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há uma falta de modelos mais personalizáveis, especialmente em relação aos casos de IA. Ter um pouco mais de personalização seria bom em comparação com o que temos atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como contas, leads e oportunidades podem ser facilmente configurados para as necessidades de negócios com o Salesforce Sales Cloud. É ótimo que pequenas automações primárias possam ser feitas muito facilmente, mesmo para alguém como eu que não tem formação em desenvolvimento. Como administrador, com apenas dois a três meses de leitura, você pode personalizar, criar e começar a usar o Salesforce Sales Cloud rapidamente. A ferramenta facilita tarefas como enviar e-mails, atualizar dados em contas e criar relatórios e painéis. Essas automações tornam simples a configuração de processos essenciais sem precisar de ampla experiência em desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em termos de ferramentas, eu diria que, por ser uma arquitetura multitenant, há poucos limites no número de registros de conta que você pode salvar, criar e compartilhar. E eu diria que algumas coisas que poderiam ser melhoradas estão nos relatórios. É uma plataforma que prioriza vendas. Permite a criação de relatórios simples e botões de painel. Se você precisar de algum detalhe ou um nível muito micro de relatórios, é um requisito complexo. Então o Salesforce não funciona. Relatórios padrão e fáceis podem ser criados, mas relatórios complexos são onde o Salesforce fica para trás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Salesforce Sales Cloud é como ele mantém tudo em um só lugar. Não preciso vasculhar diferentes ferramentas para descobrir o que está acontecendo com uma conta ou oportunidade. Está tudo bem ali. Os painéis e relatórios também facilitam obter uma visão rápida do meu pipeline, o que realmente ajuda no planejamento e a manter o controle do meu trabalho. No geral, ele simplesmente me mantém organizado e torna o processo de vendas muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu não gosto no Salesforce Sales Cloud é que ele pode parecer um pouco opressor e desajeitado às vezes. Existem tantas funcionalidades e seções que até mesmo tarefas simples podem exigir mais cliques do que deveriam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas funcionalidades úteis, como:

Fácil para um iniciante navegar pelo aplicativo

Especialistas podem personalizar o aplicativo usando muitas ferramentas como Flows, Apex e LWC

Todos os recursos padrão de CRM prontos para uso

Disponível para estender o aplicativo usando aplicativos do Appexchange

O produto é de alta qualidade e fácil de personalizar.

A adição do Agentforce pode ajudar os usuários do Sales Cloud a obter um assistente de IA para ajudar a formular e-mails ou ajudar

Disponibilidade suficiente de administração e desenvolvedores Salesforce, já que o produto está no mercado há muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto pode ser um pouco caro para pequenas organizações. O produto requer o apoio da gestão. Como qualquer outro CRM, se a equipe de vendas não dedicar tempo para inserir informações sobre leads e atividades, obter um ROI pode ser um desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Salesforce Sales Cloud é como ele integra de forma confiável todas as partes do processo de vendas em um sistema suave e fácil de operar. É rápido, estável e incrivelmente bem projetado. A plataforma simplesmente faz sentido: gerenciar negócios, rastrear atividades, prever e automatizar fluxos de trabalho funcionam juntos de forma harmoniosa.

A personalização é uma grande vantagem — você pode adaptar quase tudo sem comprometer o sistema. A previsão e os relatórios são especialmente fortes; são claros, precisos e muito à frente da maioria das alternativas. Eu também adoro o quanto os representantes gastam pouco tempo em tarefas administrativas graças à automação e às ferramentas de engajamento de vendas integradas.

Mais importante ainda, o Sales Cloud cresce com você. Quer você tenha uma pequena equipe ou uma configuração complexa em várias regiões, ele permanece confiável e flexível. É o único CRM que consistentemente parece uma escolha de longo prazo e à prova de futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muito pouco para realmente não gostar no Sales Cloud, uma vez que você entende o quão poderoso é a plataforma. Se há algo, o único desafio é que sua flexibilidade pode parecer esmagadora no início — há muito que você pode fazer. Mas isso também é o que a torna tão forte a longo prazo. Com um pouco de configuração e orientação, o sistema se torna incrivelmente intuitivo e estável.

No uso diário, a experiência é suave, confiável e segura. Qualquer complexidade inicial compensa imediatamente assim que você começa a adaptar a plataforma ao seu negócio.

Em resumo: não há nada que eu consideraria uma verdadeira desvantagem — apenas uma curva de aprendizado que vem com ter uma plataforma tão capaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um profissional altamente certificado em Salesforce com anos de experiência prática usando o Salesforce Sales Cloud, posso dizer com confiança que é a plataforma de vendas e CRM mais confiável que já usei. Desde a captura de leads até o fechamento de negócios, ele suporta perfeitamente todo o ciclo de vendas e oferece uma visão clara de 360° de cada cliente. Começar com o Salesforce Sales Cloud foi simples. A plataforma de aprendizado Trailhead e a documentação de ajuda tornaram o processo de integração fácil, para que eu pudesse rapidamente começar a gerenciar oportunidades e leads sem precisar contatar o suporte com frequência. Quando precisei de ajuda, o suporte da Salesforce foi responsivo e resolveu os problemas de forma eficiente, tornando a experiência tranquila.

Usar o Einstein Lead Scoring me ajudou a focar nos leads de maior prioridade, enquanto o Next Best Actions guiou minhas decisões diárias para avançar nos negócios de forma eficiente. A automação cuidou das tarefas repetitivas, para que eu pudesse focar em gerenciar oportunidades, construir relacionamentos com clientes e fechar negócios. O Salesforce Sales Cloud tornou-se uma parte essencial do meu fluxo de trabalho diário, eu dependo dele constantemente para acompanhar o progresso, gerenciar oportunidades e planejar os próximos passos. Integrar o Slack transformou a colaboração. Atualizações de negócios, edições de registros e notificações em tempo real para mudanças no pipeline chegavam diretamente no Slack, mantendo a equipe alinhada e acelerando a tomada de decisões. Integrações com outras Clouds da Salesforce e ferramentas de terceiros tornaram as informações chave instantaneamente acessíveis. Usando o Salesforce Sales Cloud todos os dias, experimentei ciclos de negócios mais rápidos, maior produtividade e visibilidade completa sobre meu pipeline. Não é apenas uma plataforma rica em recursos — transformou a maneira como trabalho, permitindo que eu me concentre no que mais importa: fechar negócios e construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho grandes problemas com o Salesforce Sales Cloud. A plataforma está em constante evolução e estou genuinamente animado para explorar novos recursos à medida que são lançados, o que mantém meu trabalho atualizado e me ajuda a obter ainda mais valor do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo o Salesforce Sales Cloud como minha principal ferramenta de CRM para gerenciar e rastrear efetivamente meu portfólio de negócios. Ele se destaca por sua funcionalidade de criação de oportunidades, que é crucial para meu sucesso financeiro, pois é a espinha dorsal de como eu gero renda. Além disso, aprecio suas capacidades de designação e propriedade de contas, bem como o rastreamento de atividades, que me ajudam a manter uma abordagem estruturada e organizada para gerenciar minhas contas. Essas funcionalidades combinadas fornecem uma plataforma abrangente para minhas operações de negócios, permitindo-me manter e designar contas sob meu nome de forma tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho confuso quando há erros ao criar uma oportunidade no Salesforce Sales Cloud. Especificamente, pode ser difícil determinar quais partes da conta precisam de atualizações para criar uma oportunidade com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce Sales Cloud é uma potência quando se trata de visibilidade e estrutura de processos. A melhor coisa é o quão personalizável e escalável ele é; você pode literalmente adaptar cada campo, fluxo de trabalho e relatório para corresponder ao seu processo de vendas. A visibilidade do pipeline e a automação facilitam para as equipes manterem-se alinhadas e orientadas por dados. A integração com ferramentas como Outlook, Slack e plataformas de marketing é perfeita. Uma vez configurado corretamente, ele realmente se torna a única fonte de verdade para as operações de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é a complexidade e o custo. Não é plug-and-play, a configuração, personalização e manutenção exigem tempo, habilidade técnica e, às vezes, consultores externos. A interface do usuário, embora tenha melhorado ao longo dos anos, ainda pode parecer desajeitada e lenta, especialmente para novos usuários. Equipes menores muitas vezes se sentem sobrecarregadas com o número de recursos que não precisam. Licenças e complementos também aumentam o custo total rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Salesforce Sales Cloud é sua capacidade de reunir todas as informações de clientes e oportunidades em uma plataforma intuitiva. Essa centralização torna o processo de vendas mais eficiente, melhora a precisão das previsões e me permite monitorar cada interação. Como resultado, posso gerenciar negócios de forma mais eficaz e acelerar o processo de fechamento de oportunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que acho desafiador sobre o Salesforce Sales Cloud é que sua extensa gama de recursos pode ser avassaladora, especialmente para aqueles que são novos na plataforma. Embora as opções de personalização sejam robustas e ofereçam muito potencial, aproveitá-las ao máximo frequentemente exige tempo e esforço adicionais para configurar fluxos de trabalho e realmente maximizar o valor da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Salesforce Sales Cloud mantém meu dia de trabalho organizado sem esforço, o que é crucial, pois lido com um grande volume de contatos. A capacidade de ter tudo em um só lugar realmente simplifica meu fluxo de trabalho. As funcionalidades que mais valorizo incluem o rastreador de tarefas e atividades, juntamente com as visualizações de leads ou oportunidades, pois elas melhoram significativamente minha capacidade de gerenciar e organizar todo o meu fluxo de trabalho de contatos. Essas ferramentas me ajudam a rastrear leads, registrar atividades e manter clareza sobre todos os prospectos de forma eficaz. Além disso, a eliminação do caos na gestão de leads e a capacidade de rastrear atividades e acompanhamentos contribuem para minha consistência. A configuração inicial do Salesforce Sales Cloud foi bastante fácil e bem suportada, o que facilitou uma transição e integração suaves nas minhas operações diárias. No geral, esses aspectos do Salesforce Sales Cloud o tornam uma ferramenta inestimável no meu papel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a velocidade e a navegação dentro do Salesforce Sales Cloud um tanto problemáticas. Alternar entre leads, tarefas e outras páginas muitas vezes parece complicado devido aos tempos de carregamento lentos. Esse vai e vem repetido entre várias páginas interrompe o fluxo contínuo de gerenciamento de tarefas e leads, o que afeta minha eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.