Recensioni e Dettagli del Prodotto Salesforce Sales Cloud

1. Centralizza l'intero processo di vendita, inclusi lead, opportunità, account e attività, in un'unica piattaforma.

2. È flessibile e personalizzabile per adattarsi ai flussi di lavoro aziendali reali.

3. Ha potenti funzionalità di automazione con Flows e automazione dei processi, che risparmiano molto lavoro manuale.

4. Offre un'eccellente visibilità attraverso report e dashboard in tempo reale per monitorare pipeline e prestazioni.

5. Migliora il rapporto di lavoro tra i rappresentanti di vendita e i manager con dati comuni.

6. Si adatta facilmente anche per soddisfare le esigenze in evoluzione.

7. Viene fornito con un'interfaccia amichevole, che consente facilmente ai venditori di padroneggiare il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Può essere confuso per gli utenti alle prime armi, in particolare a causa del numero di opzioni disponibili

2. La configurazione iniziale e la personalizzazione possono richiedere un tempo considerevole se non pianificate correttamente

3. Le tariffe di licenza così come i costi associati agli add-on possono essere piuttosto elevati quando si lavora in piccoli team o si gestisce una piccola impresa

4. Alcune funzioni standard devono essere ulteriormente personalizzate per applicazioni aziendali specifiche

5. Le prestazioni possono gradualmente rallentare in organizzazioni mal ottimizzate poiché potrebbero essere sopraffatte da troppe automazioni nei loro sistemi.

6. La reportistica è una capacità robusta di per sé, anche se c'è una curva di apprendimento con report più avanzati e viste diagnostiche.

7. Il sistema richiede una manutenzione costante per garantire che rimanga pulito ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I really like about Salesforce on tracking my project and working hours. It makes my time management much easier because I can exactly see where every lead is in the pipeline. Having a single source of truth for our project milestones and team task help me/us stay organized and hit our deadlines consistently. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sometimes the project management interface feels a bit cluttered, which can make quick time management update like feel like a chore. There is a steep learning curve in setting up automated tracking and I wish the time logging features were a bit more intuitive for daily administrative tasks without needing so many clicks. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Sales Cloud si distingue come una potente e scalabile piattaforma CRM che aiuta a semplificare le operazioni di vendita, migliorare la visibilità e favorire decisioni migliori tra i team. I team di vendita possono accedere rapidamente ai dati critici dei clienti e concentrarsi più sulla vendita piuttosto che sul lavoro amministrativo. La piattaforma si adatta bene a diversi modelli di business e si espande man mano che crescono le esigenze. Sales Cloud si integra perfettamente con altri prodotti Salesforce, piattaforme email, strumenti di marketing e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'onboarding può richiedere tempo e la produttività può inizialmente diminuire per gli utenti non familiari con i sistemi CRM. Le organizzazioni più piccole possono trovare il costo totale di proprietà elevato rispetto a strumenti CRM più semplici. L'implementazione e la manutenzione continua possono richiedere molte risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Sales Cloud di Salesforce è uno dei migliori grazie al suo ciclo di vendita end-to-end, altamente personalizzabile e facile da usare. Ci sono diverse cose come gli oggetti standard e il privilegio di creare oggetti personalizzati e altre cose in base alle esigenze aziendali. Lavoro come sviluppatore e i Lightning Flows sono un salvavita perché non devo scrivere una sola riga di codice per automatizzare diverse cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace di Salesforce Sales Cloud è che l'interfaccia utente Lightning a volte impiega troppo tempo a caricarsi. Ad esempio, se apporti modifiche al layout della pagina o alla pagina flessibile (pagina di registrazione Lightning), ci vuole troppo tempo per riflettere le modifiche, il che è un problema per me come sviluppatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sales Cloud offre un eccellente modello di vendita che è particolarmente facile da comprendere per i nuovi arrivati. Una delle sue caratteristiche distintive è il processo di conversione dei lead, che trovo particolarmente efficace. Durante il ciclo di vendita, quando è il momento di gestire i contratti, è possibile integrare DocuSign, rendendo il processo più fluido. Dopo aver integrato DocuSign, il processo di approvazione consente ai documenti di essere firmati secondo la gerarchia dei ruoli, il che aggiunge un livello di sicurezza e organizzazione. Inoltre, la funzionalità di lead scoring aiuta a determinare la probabilità di conversione di un lead, il che è molto utile. Le funzionalità del Team Account e della Gerarchia degli Account sono anche aspetti preziosi della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce offre un agente del servizio cloud altamente capace, ma credo che ci sia ancora spazio per miglioramenti nell'agente di vendita. Quando ho provato a programmare un incontro per un cliente utilizzando l'agente di vendita, l'incontro non è stato organizzato con successo. Inoltre, il coach di vendita potrebbe essere migliorato, poiché le sue risposte quando si avvicina ai clienti non sono ancora efficaci come potrebbero essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di Sales Cloud è il percorso completo di un lead, posso vedere che l'azienda sta ottenendo il lead e l'intero percorso del lead è qualcosa che offre molte intuizioni - dove mettere più sforzi per convertire il lead e dove il processo sta andando liscio.

Poi avere opportunità e prodotto nella stessa vista è un ulteriore vantaggio. Questo rende l'azienda più efficiente senza aggiungere molte personalizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le modifiche alla pagina del record Lightning impiegano un po' di tempo per aggiornarsi e riflettersi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la flessibilità di Salesforce Sales Cloud. I campi possono essere personalizzati in base alle diverse fasi di lead, contatti o opportunità, e il CPQ è completamente personalizzabile. Come utente, sono quasi al 100% autonomo nella gestione di un'opportunità dalla fase 1 alla chiusura vinta. Il fatto che la piattaforma sia flessibile e personalizzabile mi permette di lavorare in modo più efficiente, assicurando che tutte le informazioni siano salvate e che io possa fornire più valore al cliente rapidamente. Essere autonomo è molto importante per gestire rapidamente i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono esattamente sicuro, ma forse la parte di reportistica potrebbe essere un po' più facile (intuitiva) da usare. Inoltre, penso che la configurazione iniziale avrebbe dovuto essere complessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come sviluppatore, quando il cliente si presenta con un problema o una nuova esigenza che desidera implementare relativa alle vendite, il Sales Cloud offre vari oggetti standard che sono molto utili e accelerano l'implementazione poiché la maggior parte delle cose è disponibile pronta all'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo un requisito in cui dovevamo abilitare il Person Account. Ma la limitazione di Sales Cloud, o possiamo dire che è una limitazione di Salesforce, è che una volta abilitato il Person Account, non possiamo disabilitarlo. Questo può causare problemi se c'è la necessità di fare un rollback, semplicemente non possiamo disabilitare quell'opzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è il processo di conversione dei lead e la funzionalità di account personale, poiché possiamo facilmente implementare la funzionalità B2C e B2B. È anche facile da integrare perché ho integrato DocuSign con Sales Cloud e ho trovato molto facile generare il documento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un problema che ho riscontrato quando cambiamo il record dell'account in un record di account personale, il sistema cambia la data di creazione del contatto collegato. A causa di ciò, abbiamo affrontato molti problemi e il punto principale è che non è menzionato in nessun documento di Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio aspetto preferito di Salesforce Sales Cloud è l'integrazione senza soluzione di continuità che offre sia per l'agente AI che per l'SDR umano. La sua capacità di centralizzare i dati è fondamentale. Questa alta frequenza di utilizzo consente all'AI di individuare contatti realmente caldi, sui quali l'SDR umano può agire immediatamente. La facilità d'uso del sistema e la sua implementazione fluida significano che possiamo partire subito. Inoltre, l'affidabile supporto clienti garantisce che eventuali problemi vengano risolti rapidamente. Questa collaborazione senza intoppi è ciò che realmente guida l'efficienza e massimizza le conversioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo essere onesto, una delle parti più difficili di Salesforce Sales Cloud è affrontare la sua complessità. L'enorme quantità di funzionalità significa che, sebbene la frequenza d'uso sia alta, a volte sembra di grattare solo la superficie.

La facilità iniziale di implementazione può essere ingannevole, poiché personalizzarlo per adattarsi a processi aziendali di nicchia spesso richiede competenze specializzate, e talvolta costose. Il sistema di base potrebbe essere semplice, ma la configurazione avanzata ha una curva di apprendimento ripida.

Per quanto riguarda il supporto clienti, sebbene generalmente utile, navigare tra i diversi livelli e ottenere una risoluzione rapida per problemi complessi e specifici può a volte sembrare complicato. Non è sempre così immediato come si spererebbe.

Nel complesso, è uno strumento potente, ma la sua complessità e i potenziali costi nascosti di una personalizzazione completa sono sicuramente punti dolenti frustranti sia per l'IA che cerca di navigare nella logica del sistema sia per l'SDR umano che cerca di concentrarsi esclusivamente sulla vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.