# Verint Workforce Management Reviews **Vendor:** Verint **Category:** [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 178 ## About Verint Workforce Management Verint Workforce Management è una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che prevede la domanda dei clienti, analizza e prevede il numero di dipendenti necessari e ottimizza i programmi dei dipendenti per allinearsi alla domanda nelle operazioni del contact center e del back-office, per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di CX ed efficienza. Forniamo un'accuratezza di previsione leader nel settore (+/- 95%), la massima flessibilità nella programmazione dei dipendenti e approfondimenti e dashboard derivati dall'IA per decisioni più rapide e migliori. I clienti di Verint WFM hanno raggiunto risultati aziendali potenziati dall'IA come: aumento del 20% della produttività dei dipendenti, riduzione del 20%-30% del turnover dei dipendenti, aumento del 5%-10% dei punteggi NPS / CSAT, aumento del 35% della capacità dei manager. Verint WFM fa parte della Verint Open Platform, che aiuta le operazioni di servizio clienti a ridurre i costi e migliorare EX e CX con bot basati sull'IA che automatizzano i flussi di lavoro CX. La Verint Platform offre la più ampia gamma di soluzioni di automazione CX, inclusi Agent Copilot Bots, Knowledge Management, Intelligent Virtual Assistants e altro ancora. La piattaforma e le soluzioni sono scalabili dai clienti SMB alle imprese globali e possono essere implementate on-premises, in cloud singolo o multi-tenant, o in un mix ibrido. ## Verint Workforce Management Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano Verint Workforce Management **eccezionalmente facile da usare** , rendendo semplici compiti come la previsione e la gestione delle richieste. (18 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** offerta da Verint Workforce Management, in particolare nella pianificazione e nell'aggiornamento rapido dei profili utente. (16 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di pianificazione** con Verint Workforce Management, apprezzando gli aggiornamenti in tempo reale e gli strumenti di gestione efficaci. (15 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità robuste** di Verint Workforce Management, migliorando efficacemente l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei dipendenti. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano le caratteristiche di **gestione degli agenti user-friendly** di Verint WFM, migliorando l'efficienza delle previsioni e della pianificazione. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità complete** di Verint Workforce Management, che consentono una gestione efficace degli KPI e delle prestazioni. (5 reviews) - Helpful (5 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Verint Workforce Management, rendendola facile da insegnare e usare. (5 reviews) - Time-saving (5 reviews) - Customization (4 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **limitata personalizzazione** in Verint Workforce Management frustrante, specialmente per quanto riguarda la configurazione del cruscotto e le impostazioni dei report. (8 reviews) - Molti utenti lottano con la **ripida curva di apprendimento** di Verint Workforce Management, trovando difficile navigare efficacemente. (6 reviews) - Gli utenti trovano che i **problemi dell'interfaccia utente** di Verint Workforce Management siano meno intuitivi rispetto ad alternative come Nice IEX. (6 reviews) - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in Verint Workforce Management, rendendo difficile sfruttare appieno le capacità del sistema. (5 reviews) - Gli utenti trovano **scarsa la reportistica** in Verint Workforce Management, citando prestazioni lente e navigazione confusa nei moduli di report. (5 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità della configurazione** di Verint Workforce Management impegnativa, ostacolando l'accesso a tutte le sue funzionalità. (4 reviews) - Gli utenti trovano che i **problemi di visualizzazione** in Verint Workforce Management ostacolino l'efficienza, rendendo la navigazione ingombrante e i report difficili da gestire. (4 reviews) - Feature Deficiency (4 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con software più vecchi, complicando l'esperienza utente complessiva e la funzionalità. (4 reviews) - Lack of Training (4 reviews) ## Verint Workforce Management Reviews ### 1. Molto efficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Okezie A. | Quality Management Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La pianificazione è estremamente efficiente. Costruisce i nostri turni in base alla domanda, alla disponibilità e alle competenze, e se qualcosa cambia durante la giornata, il sistema si adatta. Traccia anche l'aderenza al programma in tempo reale, il che mantiene tutti responsabili senza bisogno di controlli manuali costanti. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** L'interfaccia può sembrare ingombrante o datata, specialmente se confrontata con app più nuove e moderne. A volte ci vogliono troppi clic per arrivare a ciò di cui hai bisogno, come controllare il tuo programma o inviare una richiesta di cambio turno. E se non sei adeguatamente addestrato, il sistema può sembrare un po' opprimente all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Un grande problema che risolve è il caos nella pianificazione. Prima, i turni potevano sembrare casuali o ingiusti, e le persone controllavano costantemente con i manager per i giorni di riposo o i cambiamenti di orario. Ora, con Verint, la pianificazione è molto più accurata e organizzata in base al volume effettivo delle chiamate e alla disponibilità del team. Questo rende le cose più prevedibili ed equilibrate per tutti. ### 2. Miglioramento delle Previsioni e della Gestione del Flusso di Lavoro Giorno per Giorno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gail M. | Forecasting, Planning and MI Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Siamo in grado di prevedere e gestire i nostri flussi di lavoro meglio di quanto facessimo storicamente. La gestione quotidiana del lavoro in corso viene elaborata attraverso il sistema. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Quando le cose cadono, ad esempio le importazioni di dati si fermano, la connettività è lenta ecc. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Possiamo generare una vasta gamma di rapporti sulla data per la pianificazione futura e i requisiti di risorse. Ci sono dati estesi sulle prestazioni di individui, team e dipartimenti. ### 3. Valutazione di 4,2 su 5 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint Workforce Management è una soluzione robusta di livello aziendale progettata per ottimizzare la pianificazione della forza lavoro, la programmazione e la gestione delle prestazioni. È ampiamente utilizzata nei centri di contatto, nelle operazioni di back-office e negli ambienti di filiale. La piattaforma offre strumenti avanzati di previsione, programmazione guidata dall'IA e capacità di aderenza in tempo reale, rendendola una risorsa potente per le organizzazioni che mirano a migliorare l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei dipendenti. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Sebbene Verint Workforce Management offra funzionalità robuste per la pianificazione e la previsione, molti utenti lo trovano difficile da usare a causa della sua ripida curva di apprendimento e dell'interfaccia poco intuitiva. Il sistema è spesso descritto come lento, con scorciatoie da tastiera limitate e strumenti di reportistica obsoleti che possono produrre dati incoerenti. La funzionalità mobile è carente e il monitoraggio dell'aderenza in tempo reale può essere inaffidabile. Gli utenti segnalano anche problemi con gli aggiustamenti per l'ora legale, personalizzazione limitata a livello di intervallo e scarso supporto clienti, tutti fattori che possono influire sulle operazioni quotidiane e sull'efficienza complessiva. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint Workforce Management aiuta a risolvere le principali sfide operative nella pianificazione della forza lavoro, inclusi previsioni accurate, pianificazione efficiente e monitoraggio dell'aderenza in tempo reale. Automatizzando i processi di pianificazione complessi e allineando i livelli di personale con la domanda su più canali (voce, chat, email), riduce lo sforzo manuale e migliora la coerenza del livello di servizio. Il sistema consente anche una migliore visibilità delle prestazioni degli agenti e della distribuzione del carico di lavoro, supportando decisioni basate sui dati. Di conseguenza, aiuta a ottimizzare i costi del lavoro, migliorare la soddisfazione dei dipendenti attraverso la pianificazione self-service e, in ultima analisi, migliorare l'esperienza del cliente. ### 4. Previsioni accurate e pianificazione della forza lavoro senza soluzione di continuità con Verint WFM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aries B. | Technology Analyst | Verint SaaS - Digital Solutions, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Mi piace come Verint WFM mi aiuta con la previsione, la pianificazione e il monitoraggio dell'aderenza per i miei agenti. Mi piace anche la visualizzazione dell'aderenza in tempo reale, e aiuta a migliorare l'accuratezza della pianificazione della mia forza lavoro. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** A volte, quando genero rapporti, ci vuole tempo per ricaricare i risultati. Ho anche qualche confusione riguardo alla personalizzazione del mio cruscotto. Ma una volta che tutto è configurato correttamente, funziona bene e senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Prima, usavo Excel per monitorare e pianificare i nostri utenti/agenti. Ma quando ho iniziato a usare Verint, ho potuto facilmente automatizzare la pianificazione dei nostri agenti e creare previsioni accurate. Aiuta davvero a ridurre i conflitti di pianificazione e migliora la mia produttività complessiva. ### 5. Facile da usare e versatile per la pianificazione e le valutazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ahmed G. | Technical Support Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** è facile da usare, soprattutto per i principianti. Lo usiamo per tenere traccia dei nostri programmi ed è molto versatile, dato che lo usavamo per le valutazioni della qualità nel mio lavoro precedente. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Accedere a volte può essere frustrante poiché tende a disconnetterti molto spesso. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** tracciamento del programma ### 6. Configurazione Facile, ma la Previsione WFM Ha Bisogno di Miglioramenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed T. | Sr Technology Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Facilità di configurazione delle attività, delle campagne e della creazione di programmi **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** La previsione del WFM dovrebbe essere più automatizzata piuttosto che un compito difficile. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Il giusto numero di pianificazione delle risorse e una corretta previsione che possono far risparmiare denaro all'organizzazione ### 7. Non soddisfa le aspettative per le previsioni a lungo termine **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena G. | Senior Data Scientist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Mi piace che gli orari possano essere utilizzati **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Metodi di previsione nebulosi - molta della pianificazione della capacità è ridondante con le nostre operazioni attuali, piuttosto che utile in termini di gestione del cambiamento aziendale e spiegabile gestione del personale operativo e tattico. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento My time è il più utile: ci aiuta, in quanto data scientist, a sfruttare alcune conoscenze esistenti del settore per raccogliere approfondimenti su misura riguardo alle unità aziendali interne che serviamo. ### 8. Ottima esperienza con l'app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin D. | Software engineer and Realt Estate agente, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Questo è stato davvero utile per me per poter essere in anticipo sul mio programma e anche per non dover chiamare nessuno per i cambiamenti del mio programma. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Penso che sarebbe molto utile avere l'app sempre connessa. Ma capisco per quanto riguarda la sicurezza. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di vedere il mio programma, aggiornare e accedere facilmente. ### 9. Verint offre un'esperienza WFM robusta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint WFM fornisce un'esperienza WFM robusta che consente al mio team di supportare pienamente le esigenze operative della mia organizzazione in modo economico. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** La reportistica di Verint non è molto intuitiva e l'estrazione di informazioni dettagliate dai report predefiniti è a volte difficile o inesistente. Sebbene Verint consenta di creare report personalizzati, è necessaria la conoscenza di SQL per costruire il report. Anche con la reportistica personalizzata, lavorare con i dati può essere difficile rispetto ad altri concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Ci stanno aiutando a risolvere per estrarre dati per le nostre raccolte DPA, così come AQM per migliorare il nostro programma di qualità. ### 10. WFM aiuta a raggiungere obiettivi nella pianificazione, previsione e gestione complessiva delle risorse del contact center. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Rende la pianificazione e la gestione del personale molto più semplice. Automatizzare le ferie e le modifiche ai turni ha anche permesso al WFM di concentrarsi su compiti più significativi. È stato facile da implementare e l'applicazione mobile offre flessibilità ai rappresentanti nel richiedere ferie. Inoltre, l'integrazione con Verint DPA rende facile individuare i momenti di non aderenza e cosa stava accadendo durante quel tempo. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Lottiamo con i cambiamenti dell'ora legale poiché cadono nel mezzo dei periodi di campagna. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint WFM ci sta aiutando a soddisfare le esigenze previste. Sta anche automatizzando compiti banali come l'approvazione del PTO e del Real Time Off. Questo consente ai nostri analisti di avere più tempo per lavorare su cose con impatti più strategici. ### 11. fuori dai fogli di calcolo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** abraham g. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint WFM ci ha permesso di abbandonare i fogli di calcolo e introdurre previsioni più accurate nel nostro contact center. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** attualmente stiamo utilizzando wfm pro che ha alcune limitazioni, ma siamo entusiasti di aggiornare presto la nostra piattaforma per continuare ad espandere wfm nella nostra organizzazione **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** verint ci sta assistendo nel determinare il numero corretto di personale ### 12. Revisione di Verint a Engage **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Il software è molto intuitivo e molto semplice da usare. I processi di Agente e Manager sono facili da insegnare e facili da capire. La gestione delle richieste è la più facile da aggiornare rispetto al nostro software precedente. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Vorrei che avessimo più aggiornamenti di configurazione che potremmo fare. Ad esempio, aggiornamenti dei ruoli per essere più granulari, regole di richiesta più dettagliate che limiteranno e approveranno in base a un gran numero di fattori. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Attualmente stanno lavorando su regole più dettagliate di Request Anything che aiuteranno la nostra azienda a risolvere alcuni problemi che abbiamo. ### 13. WFM - Aggiungere valore fornendo reali intuizioni attuabili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adan G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Molte opzioni di dashboard personalizzabili e comprensione riguardo ai miei dipendenti, all'aderenza e a come i cambiamenti quotidiani influenzano le nostre esigenze di gestione della forza lavoro in modo olistico. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Vorrei che ci fosse un approccio un po' più personalizzabile ai widget disponibili per costruire i cruscotti, **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Ottimo lavoro nell'analisi del personale e delle previsioni, e integrazione senza problemi con la maggior parte delle principali piattaforme CCaaS. ### 14. Verint per WFM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint è utilizzato in molte organizzazioni, ecco perché è molto facile da usare e ci sono cambiamenti minimi o nulli se cambi anche la tua organizzazione. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** L'interfaccia non è così facile rispetto a Nice IEX. Entrambi fanno lo stesso lavoro, ma IEX è relativamente più facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a monitorare l'aderenza in tempo reale al programma e mi permette di apportare modifiche ai programmi se necessario, senza alcun problema. **Official Response from Adrienn Tordai:** > Ciao - Siamo felici di sapere che sei soddisfatto delle funzionalità di punta di Verint e che è una soluzione familiare ovunque tu lavori. Apprezziamo il tuo feedback sull'interfaccia e lo prenderemo in considerazione per futuri miglioramenti. Continua così e sentiti libero di aggiungere aggiornamenti alla tua recensione in futuro come ritieni opportuno. Saluti! ### 15. Verint WFM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La capacità di programmare le attività per squadra e di vedere accuratamente le discrepanze di aderenza. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** È difficile andare in più luoghi per garantire che tutti gli aspetti necessari siano stati associati al profilo dell'utente. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** La previsione ci aiuta a mantenere conteggi accurati del personale per i nostri vari dipartimenti. ### 16. Verint Monet is a helpful tool that con use development to catchup to today's contact center needs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Ease of usability of Verint Monet along with customer support from Verint when needed **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Compatibility with other software for API and data integration **Raccomandazioni per chi sta considerando Verint Workforce Management:** Invest in Verint full suite **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint Monet has helped manage the contact center network efficiently with its user capabilities. **Official Response from Adrienn Tordai:** > Ciao! Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Verint Monet! È fantastico sapere che il software è facile da usare e che sei soddisfatto del nostro supporto clienti. Inoltre, grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni sulla compatibilità e l'integrazione dei dati. Sentiti libero di inviare ulteriori informazioni su questo problema se lo desideri. Buona giornata! ### 17. Alti e bassi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric W. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Prodotti DPA e contabilità per applicazioni produttive vs non produttive. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Sento che alcune delle formule utilizzate per le previsioni limitano un risultato affidabile. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Fornendoci sessioni per aiutarci a comprendere meglio come la previsione può essere completata in un'organizzazione con competenze multiple. ### 18. Revisione WFM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn w. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Mi piace che sia facile da usare e da leggere. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Le previsioni non sono sempre accurate e dobbiamo inserire manualmente i giorni per cercare di corrispondere a ciò che ci aspettiamo. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Aiuta con l'aderenza, gli SL, gli abbandoni e l'ASA ### 19. Amichevole per l'utente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint è facile da usare e la previsione è resa semplice. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Sono stato in grado di partecipare a diversi incontri con i vari prodotti e ha soddisfatto tutte le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di utilizzare le sue caratteristiche per massimizzare la produzione. ### 20. Feedback WFM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose V. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Quello che mi piace di più è il Reporting e il monitoraggio in tempo reale degli Agenti **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Forse migliora l'opzione delle notifiche per gli agenti **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Una delle sfide più grandi è stata la segnalazione e l'aderenza, questo ci ha aiutato con i miglioramenti della produttività. ### 21. La migliore soluzione per portare i centri di contatto nella fase successiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larissa A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Ho scoperto che il motore di previsione e l'app mobile sono tra le migliori caratteristiche. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Preferirei più brevi corsi di formazione o risorse online per gli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di fornire previsioni più accurate. ### 22. la mia recensione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** facilità d'uso in tutte le aree del sistema. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Alcuni dei rapporti sono goffi e non hanno lo stesso rapporto di visualizzazione per riportare **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** La pianificazione e il tempo libero per il personale sono molto più facili da regolare ### 23. Utente di lunga data, architetto di sistemi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Versatilità, capacità dinamica ed estesa di connettersi attraverso le piattaforme. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Dipendenza dall'infrastruttura di server virtuali e MS SQL, sia nel cloud che on-premise. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint WFM è utilizzato da molti team per la pianificazione ### 24. Rivedi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Mi piace che posso vedere l'attività effettiva, il programma pubblicato e il calendario tutto in una pagina. Questo non era possibile in passato. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Non mi piace che a volte non ci sia un chiarificatore accompagnatorio con gli errori. Ad esempio, non riuscivo a salvare le modifiche alla previsione tattica, ma il messaggio di errore non specificava il motivo. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Consentire una migliore pianificazione per il potenziale straordinario. ### 25. Ottime notizie WFM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terrell L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** L'esperienza del cliente che viene fornita utilizzando uno strumento che fornisce informazioni accurate. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** I materiali di formazione non sono passo dopo passo. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Esperienza del cliente con la corretta nota dei dipendenti. ### 26. Entusiasta del Potere di Verint Workforce Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souhaila E. | Workforce Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** È un ottimo sistema; tutto è comunicato chiaramente e sono sempre alla ricerca di nuove innovazioni in questo settore, il che è incredibilmente utile. La pianificazione è facile e attualmente ci dedichiamo meno tempo rispetto a un sistema di pianificazione medio. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Non c'è nulla che non mi piaccia di Verint. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Quando sorgono problemi, il supporto Verint è sempre pronto ad assisterci e rispondere alle nostre domande, e siamo grati per questo. Ciò include questioni come le differenze nell'aderenza, ecc. ### 27. Revisione WFM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma A. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Mi piace l'opportunità di trovare anomalie e aumentare la produttività. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Può essere visto negativamente da alcuni dipendenti. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** WFM sta risolvendo le lacune di produttività e identificando miglioramenti nella qualità. ### 28. Miglior Sistema di Gestione della Forza Lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricardo M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La migliore interfaccia utente del settore. La adoro! **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Non c'è nulla che non mi piaccia in Verint. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Aiuta in tutte le aree del contact center ### 29. È stata una grande esperienza e opportunità aver utilizzato Verint per oltre 20 anni. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** christina m. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La capacità di ottimizzare e lavorare bene. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** non molto - è stato fantastico usare lo strumento per così tanto tempo **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Efficienze - picchi - ottimizzazione del personale ### 30. Oltre 30 anni nella gestione dei Contact Center, inclusa la gestione della forza lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** facilità d'uso. tecnologia all'avanguardia nel settore **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** capire come utilizzare tutte le funzionalità nella scatola. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** programmazione delle prestazioni; equilibrio tra lavoro e vita privata dei dipendenti e miglioramento dell'esperienza del cliente. ### 31. Abbiamo venduto Verint WFM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tatia K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Risparmia molto tempo e risorse sulla pianificazione adeguata **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Un po' complicato configurare tutti i dettagli **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Risparmia risorse e tempo ### 32. Verint - facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon L. | Resource Planning WEM Capabilities Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** interfaccia facile, altamente personalizzabile, lo adoro! **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** vorrei che ci fosse un modo più semplice per regolare il personale **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** consentendo la pianificazione da parte dell'organizzazione ### 33. Veloce e reattivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Il software Verint è veloce e affidabile. La possibilità di aggiornare più profili utente contemporaneamente è stata un grande risparmio di tempo. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Impostare la sicurezza e i diritti di accesso è difficile a causa delle diverse convenzioni di denominazione utilizzate dagli utenti e nel controllo degli accessi. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione e aderenza degli agenti del tuo call center. ### 34. Revisione della gestione della forza lavoro di Verint **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Mobili | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La gestione delle richieste è stata estremamente utile nel garantire che il tempo libero sia gestito correttamente. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Verint ha difficoltà a calcolare il personale netto in ambienti multi-competenze. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint è utilizzato per la pianificazione, il monitoraggio dell'aderenza, la gestione delle richieste e la pianificazione della capacità. ### 35. Revisione WFM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Pianificazione e facilità del sistema così come previsione **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Vorrei che ci fossero più dati a volte i dati forniti non sono utili **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Facilità di pianificazione del personale ### 36. Pianificazione per grandi imprese **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** App mobile e ampia gamma di opzioni di integrazione **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** I bug occasionali nel software possono richiedere del tempo per essere risolti. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione e Previsione. ### 37. Funziona nel complesso, ma si desidera maggiore flessibilità per allinearsi ai processi aziendali. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Visivamente attraente e facile da navigare. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** La flessibilità di allinearsi alle esigenze aziendali **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione ### 38. Interattivo, informativo e interessante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sue D. | Workforce planner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** WFM ci aiuta a pianificare efficacemente le giornate dei nostri colleghi per il servizio ma anche per un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Su la maggior parte degli schermi sarebbe fantastico esplorare più o meno dati. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Gli aggiornamenti manuali sono stati sostituiti da quelli automatici, eliminando i problemi di errore umano e permettendo ai colleghi di gestire meglio la loro giornata. ### 39. Ottimo lavorare su Verint tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** facile da usare, può utilizzare diversi modi di pianificazione **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** non avere l'opzione di ottimizzatore di pausa alcune cose devono essere fatte manualmente **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** N/A ### 40. Nuovo a Verint **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Vorrei essere stato qui quando l'addestramento è stato presentato **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Ho bisogno di ulteriore formazione per mancanza di conoscenza. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Terminologia e posizione per l'installazione ### 41. Facilità d'uso e opzioni di integrazione di Wfm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl S. | System architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Wfm è davvero facile da integrare in Adattatori e opzioni per lavorare dalla maggior parte delle altre applicazioni software che aiutano davvero a sottolineare la facilità d'uso e le possibilità **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Basato in Sud Africa, il software può diventare rapidamente costoso se convertito dai dollari, ma il ROI dovrebbe ripagare gli strumenti. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo davvero gli strumenti per scopi di pianificazione e conteggio del personale, ma anche per l'utilizzo trasversale delle risorse laddove siano adatti allo scopo. **Official Response from Adrienn Tordai:** > Ciao Karl - grazie mille per aver lasciato una recensione a 5 stelle per WFM! Siamo così felici di sapere che il nostro prodotto ti aiuta con le tue esigenze di pianificazione, esercizi di conteggio del personale e altro ancora. È anche fantastico sapere che Verint WFM offre un ottimo rapporto qualità-prezzo. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi pensieri con noi. Saluti! ### 42. Verint WFO **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint WFM è abbastanza facile da usare, come membro della comunità WFM da oltre 20 anni mi piace la facilità con cui gli utenti finali possono utilizzare VTO per aggiungere al loro programma. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Sento che Verint WFM manca di alcune caratteristiche chiave che potrebbero renderlo un leader migliore nel settore. Troppi dei settaggi sono complessivi e non disponibili per essere impostati a livello di intervallo per prevedere meglio il necessario. È anche frustrante quando si cerca di eseguire report per i pool di tempo libero quando li hai impostati a livello di intervallo e i report vengono eseguiti solo a livello giornaliero. Sarebbe bello se alcune di queste cose potessero essere sistemate. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint risolve il problema di creare previsioni di livelli di intervallo a breve termine per il nostro centro. ### 43. Se stai facendo previsioni tramite Excel, Verint è in grado di fornire un miglioramento misurato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy D. | City Councilman, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint è sempre innovativa, è entusiasmante utilizzare e vedere le nuove iniziative che stanno presentando e che ci permetteranno di sfruttare le nuove metodologie e algoritmi presenti oggi. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** L'interfaccia utente finale ha bisogno di un'esperienza GUI più fluida. Molte delle nuove innovazioni di Verint stanno affrontando questo problema, sono fiducioso che nei prossimi 2-3 anni l'esperienza dell'utente finale sarà più all'altezza. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di spostare i processi manuali in un unico sistema e automatizzare le decisioni che ci permettono di concentrare il nostro tempo sull'analisi e di approfondire i dati. ### 44. Fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamaica S. | Senior Quality Evaluator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** L'app è molto utile, soprattutto la funzione di registrazione dello schermo. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Ci sono alcune chiamate che non hanno audio, ma sono comunque gestibili. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Stiamo vedendo la registrazione in tempo reale delle chiamate dei game changer, inclusa la registrazione dello schermo. ### 45. Base a WFM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Ci ha aiutato drasticamente a ridurre il tempo necessario per creare e l'accuratezza dei nostri programmi rispetto al nostro precedente programma in documento Word. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** È molto tecnico, con molti passaggi. Se sei nuovo nel mondo della gestione della forza lavoro, può sembrare opprimente a volte. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** L'utilizzo della parte di previsione ha reso i nostri programmi più accurati. Non è più necessario aver lavorato nel Contact Center per un certo periodo di tempo per poter creare programmi. ### 46. Una soluzione di pianificazione semplificata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muskan A. | Sales Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La cosa migliore di Verint Workforce Management sono un paio di cose come la pianificazione senza sforzo, come il suo strumento di previsione che elimina le congetture dalla previsione del volume delle chiamate in modo da garantire che ogni richiesta del cliente sia soddisfatta, poiché controllerà l'efficienza del personale disponibile. La prossima cosa che mi piace è la flessibilità per tutti, sia per i supervisori che per gli agenti. Ad esempio, gli agenti possono richiedere il tempo libero dal loro telefono, mentre i supervisori possono monitorare le prestazioni in tempo reale. Inoltre, l'interfaccia è facile da usare. L'ho trovata relativamente facile da imparare e navigare, risparmiando tempo prezioso per la formazione. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** L'unica cosa che non mi piace molto è che, sebbene il VWM sia facile da usare, è un'applicazione vasta, nel senso che ha molte funzionalità e quindi richiederà molto tempo e dedizione per esplorare tutte le sue funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Principalmente la pianificazione e l'essere user-friendly, quindi è un punto a favore. **Official Response from Adrienn Tordai:** > Ciao Muskan – grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione su Verint WFM. Siamo entusiasti di sapere che ti piacciono le sue caratteristiche principali come la previsione e la pianificazione e che hai trovato l'interfaccia utente facile da usare. Inoltre, grazie per il tuo feedback sulla vastità dell'applicazione e sul tempo di formazione necessario per assimilarla completamente. Se hai accesso, ti consiglio di dare un'occhiata a Verint Academy, una piattaforma che offre esperienze di apprendimento interattive sulle capacità delle tue soluzioni Verint. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a recensirci! Saluti ### 47. Soluzione di Gestione della Forza Lavoro Verint **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** La gestione della forza lavoro di Verint consente al mio centro di contatto di pianificare e monitorare efficacemente gli agenti, prevedere e gestire il volume. Il supporto che riceviamo da Verint è impareggiabile. Verint supporta i suoi clienti ed è lungimirante nelle soluzioni di cui abbiamo bisogno per gestire efficacemente la nostra attività. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Il reporting di Verint è deludente. Il centro report e i moduli di reportistica ad hoc sono obsoleti e difficili da navigare. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Verint WFM aiuta il nostro team WFM a pianificare e monitorare efficacemente gli agenti e ci consente di prevedere il volume delle chiamate. Questa soluzione risparmia ore e ci permette di concentrare le nostre priorità su elementi strategici invece di passare il tempo a pianificare manualmente gli agenti nel nostro contact center. ### 48. Negozio unico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candy L. | Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint WFM è un ottimo strumento che ospita molte diverse esigenze aziendali in una piattaforma conveniente. Dalla gestione degli KPI, alla gestione delle prestazioni, AQM o Desktop Analytics, questo strumento ci aiuta a trovare modi per servire meglio i nostri dipendenti e clienti. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Molti degli strumenti hanno successo grazie a un motore di trascrizione più costoso, Davinci. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di risolvere avendo una comprensione delle tendenze delle chiamate dei clienti quasi in tempo reale. ### 49. Recensione per Verint Workforce Management **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipul V. | Customer Experience Specialist, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Verint Workforce Management ha molte caratteristiche che mi piacciono. Le caratteristiche che mi piacciono molto sono le seguenti: 1) Mi fornisce automazione secondo le mie esigenze. 2) La funzione per aiutare l'esperienza del cliente è fantastica. 3) Potrei prevedere la crescita nel tempo. 4) Questo prodotto mi offre anche un'opzione per la registrazione delle chiamate e la gestione automatizzata della qualità, che è molto importante per me. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Verint Workforce Management richiede i seguenti aggiornamenti: 1) Le trascrizioni delle registrazioni delle chiamate non sono per niente accurate. 2) Non c'è nessuna funzione di chat dal vivo o supporto per me. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** 1) Potrei prevedere la crescita usando la funzione di previsione. 2) Mi piace molto la funzione dei nastri. Tutte le informazioni necessarie sono facilmente accessibili nella tabella principale. 3) Usando questo, posso monitorare efficacemente le prestazioni del mio team. **Official Response from Adrienn Tordai:** > Ciao Vipul – grazie per aver valutato così positivamente Verint Workforce Management e per aver dedicato del tempo a fornire le tue caratteristiche preferite. Siamo felici di sapere che le funzionalità di previsione e automazione di WFM stanno fornendo un ampio supporto nel tuo lavoro. Inoltre, grazie per il tuo feedback sulle registrazioni delle chiamate e sul supporto chat dal vivo. Se puoi, ti preghiamo gentilmente di espandere le tue sfide. Continua con l'ottimo lavoro. Saluti! ### 50. Soluzione per la crescita delle PMI **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt S. | Customer Experience Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Verint Workforce Management?** Fornisce l'intera gamma di funzionalità WFM necessarie per gestire efficacemente una forza lavoro in crescita. La soluzione ci ha permesso di migliorare la visibilità delle nostre operazioni e colmare le lacune nella copertura man mano che i modelli di arrivo cambiano. **Cosa non Le piace di Verint Workforce Management?** Abbiamo avuto alcune difficoltà nell'integrazione con fornitori di Ccaas di terze parti, il che ha limitato parte del valore sbloccato. **Quali problemi sta risolvendo Verint Workforce Management e in che modo La sta aiutando?** Ha notevolmente migliorato la funzionalità e la qualità dei report rispetto alle soluzioni precedenti. ## Verint Workforce Management Discussions - [C'è qualche possibilità che Verint possa avere questa funzione in cui ti notifica riguardo al tuo programma e alle chiamate lunghe?](https://www.g2.com/it/discussions/any-chance-verint-can-have-this-feature-where-it-notifies-you-about-your-schedule-and-long-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo di Verint Workforce Management per la pianificazione dei dipendenti?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-benefits-and-drawbacks-of-using-verint-workforce-management-for-employee-scheduling) - 1 comment - [A cosa serve Verint Workforce Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-verint-workforce-management-used-for) - 1 comment - [How do you request time off in Verint?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-request-time-off-in-verint) - 1 comment - [View Verint Workforce Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/verint-workforce-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A37%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4cc2d913-981b-4f91-a667-1cb58867a4a3&secure%5Btoken%5D=9f0ced66cbd169c76af7e0b946bf62aa09c12e906085125dcd2b46aeb3b3781a&format=llm_user) ## Verint Workforce Management Integrations - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/it/products/workday-hcm/reviews) ## Verint Workforce Management Features **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Piattaforma** - API di integrazione - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazione - Mobilità - Segnalazione - Cruscotti **Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro** - Previsione del lavoro - Pianificazione dei turni - Tracciamento del Tempo e delle Presenze - Gestione delle Assenze e dei Permessi - Gestione delle Competenze - Analisi della forza lavoro - Capacità di Self-Service - Pianificazione dei turni mobili ## Top Verint Workforce Management Alternatives - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/it/products/aspect-workforce/reviews) - 4.2/5.0 (303 reviews) - [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/it/products/nice-workforce-management/reviews) - 4.3/5.0 (88 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews)