--- title: Vicasso Reviews meta_title: 'Recensioni Vicasso 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Vicasso funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.4 review_count: 5 scale: '5' date_modified: '2025-10-31' parent_category: name: Rivenditori a Valore Aggiunto (VAR) url: https://www.g2.com/it/categories/value-added-resellers-vars --- # Vicasso Reviews **Vendor:** Vicasso **Category:** [Partner di canale Salesforce](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-channel-partners) **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Vicasso Vicasso è un partner ISV di Salesforce che aiuta le organizzazioni di assistenza clienti a operare in modo più efficiente utilizzando app premiate su AppExchange. Aiutiamo i leader del servizio clienti a ridurre i costi del servizio e a prevenire che i casi sfuggano al controllo. Le nostre app lo fanno eliminando gli attriti che sprecano tempo e denaro. Di conseguenza, la produttività degli agenti aumenta, i casi si chiudono più velocemente e si risparmia denaro. Le nostre app su AppExchange: Case Flags aiuta gli agenti del servizio a decidere su quale caso lavorare successivamente utilizzando bandiere colorate per dare priorità ai loro carichi di lavoro. File Slayer è un'app alimentata da AI che pulisce automaticamente il disordine di file sui casi, come le icone dei social media create dalle firme email, in modo che gli agenti possano trovare i file più velocemente. Email to Case Premium aiuta i leader del servizio a migliorare l'efficienza del supporto riducendo il numero di clic, schermate e compiti coinvolti nell'elaborazione dei casi. È come dare un assistente virtuale a ogni agente. Case Merge Premium aiuta i team di supporto a eliminare il lavoro ridondante unendo automaticamente i casi duplicati. Simple Survey aiuta i leader del servizio a ottenere feedback utili dai clienti inviando sondaggi che i clienti vogliono effettivamente compilare. Case Split consente agli agenti del servizio di separare problemi non correlati in casi propri, il che rende più facile seguire i thread di comunicazione e migliora il tempo di risoluzione dei casi. ## Vicasso Reviews ### 1. Servizio clienti e supporto amichevole **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Vicasso L'ha aiutata:** Utilizziamo Email to Case Premium e Simple Survey. E2CP consente al nostro team di supporto di rispondere, visualizzare e monitorare i casi assegnati a loro, oltre a instradare correttamente i casi alla coda corretta. Utilizziamo Simple Survey per inviare sondaggi NPS per i casi chiusi. **Cosa Le piace di più di Vicasso?** Il team di supporto risponde rapidamente ed è sempre disposto ad aiutare a diagnosticare qualsiasi problema che stiamo avendo. La manutenzione continua è minima, l'installazione è stata facile e si integra bene con Salesforce. **Cosa non Le piace di Vicasso?** Simple Survey non è così facile da usare come vorrei: apportare una modifica a un sondaggio può richiedere tempo e non è così semplice come dovrebbe essere. È anche difficile da testare. **Quali problemi sta risolvendo Vicasso e in che modo La sta aiutando?** Stiamo aumentando il tempo di risposta e la chiusura dei casi, oltre a raccogliere facilmente i punteggi NPS sui casi chiusi. ### 2. Il migliore nella consulenza Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2019 **Descriva il progetto o l'attività in cui Vicasso L'ha aiutata:** Miglioramento complessivo dell'esperienza di vendita, nonché dell'adozione di Salesforce e della qualità dei dati. **Cosa Le piace di più di Vicasso?** Sono molto abili e competenti in ciò che fanno e offrono come servizi. Sono stati rapidi a comprendere le sfide e a fornire soluzioni che funzioneranno con l'ecosistema della nostra azienda. **Cosa non Le piace di Vicasso?** Niente di particolare. Il team che ha lavorato con noi è stato piuttosto utile e agile per aiutarci a raggiungere il nostro obiettivo rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Vicasso e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando di migliorare le nostre previsioni di vendita e aumentare la produttività delle vendite. Siamo riusciti a migliorare il nostro tempo di vendita attiva e a migliorare il nostro pipeline di vendita. ### 3. Lavoro mediocre - Prezzo mediocre - Collezioni ridicole **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2017 **Descriva il progetto o l'attività in cui Vicasso L'ha aiutata:** Configurazione e integrazione di Salesforce. **Cosa Le piace di più di Vicasso?** Hanno lavorato con noi e ci hanno aiutato a raggiungere ciò di cui avevamo bisogno con Salesforce. **Cosa non Le piace di Vicasso?** Inizialmente hanno trascurato di addebitare l'imposta sulle vendite. Quattro mesi dopo hanno addebitato 8 dollari di imposta sulle vendite. Hanno molestato il mio team e disturbato la mia attività per 8 dollari di imposta sulle vendite su un progetto da 4.000 dollari. **Raccomandazioni per chi sta considerando Vicasso:** Non tagliarti il naso per dispetto alla tua faccia. Ammetti di aver commesso un errore e vai avanti. ### 4. EMail to Case Premium È FANTASTICO!!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick E. | Global Security Solutions Technical Services, Ingegneria meccanica o industriale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2015 **Cosa Le piace di più di Vicasso?** utilità offerta nel prodotto e facilità d'uso **Cosa non Le piace di Vicasso?** Niente. Il prodotto ha funzionato come pubblicizzato. Siamo soddisfatti e ora stiamo provando alcuni dei loro altri prodotti. ### 5. Implementazioni semplici e molti articoli della base di conoscenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2014 **Cosa Le piace di più di Vicasso?** Ampia quantità di informazioni disponibili nella loro base di conoscenza. **Cosa non Le piace di Vicasso?** Il loro supporto telefonico è un call center che registra il caso per tuo conto. ## Vicasso Discussions - [A cosa serve Internet Creations?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-internet-creations-used-for) - [View Vicasso pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/vicasso/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+19%3A49%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ea56beef-b46e-402c-9551-2ee365dcbbe2&secure%5Btoken%5D=ed2d1dc527cfa94c1ebedd9b77cfe1da0c0d0a97adced6e48ee30556185b6625&format=llm_user) ## Vicasso Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Vicasso Alternatives - [Access Global Group](https://www.g2.com/it/products/access-global-group/reviews) - 5.0/5.0 (89 reviews) - [CloudMetic Salesforce Solutions](https://www.g2.com/it/products/cloudmetic-salesforce-solutions/reviews) - 4.4/5.0 (23 reviews) - [Algoworks](https://www.g2.com/it/products/algoworks/reviews) - 4.7/5.0 (23 reviews)