Recensioni e Dettagli del Prodotto Dialpad Connect

Il software è facile da usare e configurare. La qualità della voce è buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto problemi quando abbiamo inizialmente cambiato a Dialpad, il team di vendita aveva mentito spudoratamente per ottenere il nostro business, e non c'è stato alcun tentativo di onorare le loro promesse. Abbiamo finito per costruire la nostra integrazione personalizzata per farlo funzionare con Salesforce. Ma ancora peggio è la disonestà e la mancanza di integrità su come gestiscono la loro attività. Richiedono un contratto annuale. Prima della scadenza del contratto ci è stato detto che non potevamo apportare modifiche fino al momento del rinnovo. E letteralmente il giorno dopo che si è rinnovato automaticamente, ci viene detto che non si possono fare modifiche dopo il rinnovo, dobbiamo aspettare fino all'anno successivo. Quindi non puoi credere a nulla di ciò che ti dice il tuo rappresentante di vendita o il tuo rappresentante di supporto. Si scopre che il nostro contratto afferma che possiamo richiedere modifiche SOLO nella finestra di 45 giorni prima del rinnovo. Quindi rivedi il tuo contratto, non ascoltare il tuo rappresentante di vendita o il tuo rappresentante di supporto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le trascrizioni e le intuizioni generate dall'IA sono eccellenti. Trovo anche l'integrazione con Salesforce semplice e molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'era una chiara mancanza di implementazione e supporto da parte del loro team. Quando abbiamo adottato Dialpad per la prima volta, la nostra organizzazione non è mai stata configurata correttamente, il che ha portato a bassi tassi di adozione e a una generale insoddisfazione per il prodotto. Inoltre, abbiamo incontrato numerosi problemi tecnici. I clienti spesso faticavano a partecipare alle riunioni su Dialpad e le chiamate cadevano frequentemente. Le interruzioni del servizio erano anche un evento comune. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The best thing about Dialpad Connect is the seamless integration of its built-in AI. Features like real-time call transcription and AI Recaps (call summaries) are invaluable. They allow me to stay fully focused on the conversation without having to take manual notes, saving a significant amount of time after every call and ensuring no important details are missed. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I sometimes experience minor bugs or inconsistencies with the desktop application, particularly related to notifications or when the application needs to quickly switch between Wi-Fi networks. Occasionally, there is a slight delay in call connection which affects the initial experience. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Dialpad Connect è la sua integrazione senza soluzione di continuità di voce, video e messaggistica in un'unica piattaforma unificata, che rende la comunicazione estremamente efficiente e semplice. L'interfaccia utente è intuitiva e facile da navigare, permettendo una rapida adozione tra i team. La qualità delle chiamate è costantemente affidabile e il sistema funziona bene con dispositivi mobili e desktop, rendendo la collaborazione a distanza senza sforzo. Inoltre, le funzionalità basate sull'IA come la trascrizione in tempo reale e i riassunti delle chiamate migliorano significativamente la produttività e l'accuratezza del follow-up, il che è un grande vantaggio per i professionisti impegnati. Il supporto clienti è altrettanto utile nel risolvere rapidamente i problemi. Lo uso ogni giorno ed è facilmente implementabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Dialpad Connect offra una piattaforma di comunicazione robusta e facile da usare, ci sono alcune aree in cui potrebbe migliorare. Occasionalmente, l'app mobile può riscontrare piccoli problemi di connettività in ambienti a bassa larghezza di banda, il che può influire sulla chiarezza delle chiamate o sulla consegna dei messaggi. Alcune funzionalità avanzate, come le integrazioni profonde con determinati strumenti CRM o di produttività, potrebbero essere ampliate per fornire flussi di lavoro ancora più fluidi. Inoltre, le opzioni di personalizzazione per l'instradamento delle chiamate e la reportistica potrebbero beneficiare di controlli più dettagliati per adattarsi meglio alle esigenze organizzative complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dialpad Connect è super facile da usare e mantiene tutto in un unico posto: chiamate, video, messaggi, persino SMS. Adoro il fatto che posso passare da un dispositivo all'altro senza problemi e rimanere connesso ovunque mi trovi, il che è fondamentale per un team distribuito in più sedi. Le funzionalità AI sono sorprendentemente utili: trascrivono le chiamate, riassumono le riunioni e individuano i punti d'azione, così non devo perdere tempo a prendere appunti. Le integrazioni con altri strumenti che utilizziamo rendono semplice mantenere tutto connesso senza dover saltare tra le app. In generale, rende la comunicazione e la collaborazione più fluide ed efficienti, che è esattamente ciò di cui il nostro team in rapida crescita ha bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non ho alcuna antipatia — Dialpad Connect funziona semplicemente. Mantiene tutte le comunicazioni in un unico posto, le funzionalità AI rendono le chiamate e le riunioni più produttive, ed è facile per l'intero team rimanere connesso tra le varie sedi. È affidabile, intuitivo e ci aiuta a fare di più con meno problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Dialpad Connect è la sua interfaccia intuitiva, che rende la gestione delle chiamate e dei messaggi semplice e intuitiva. L'integrazione senza soluzione di continuità con il nostro CRM ha migliorato il nostro flusso di lavoro, e le funzionalità basate sull'IA, come la trascrizione in tempo reale e l'analisi delle chiamate, ci aiutano a ottenere preziose informazioni e a migliorare la nostra produttività. L'affidabilità complessiva e la qualità delle chiamate sono anche di prim'ordine, rendendolo uno strumento affidabile sia per la comunicazione a distanza che in ufficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che non mi piace di Dialpad Connect è che occasionali problemi di connettività o ritardi nell'instradamento delle chiamate possono interrompere il flusso di lavoro, specialmente durante le ore di punta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono molto le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale in Dialpad Connect, in particolare la trascrizione in tempo reale e l'analisi del sentiment. Queste funzionalità forniscono approfondimenti istantanei durante le chiamate, eliminando la necessità di prendere appunti manualmente e consentendo risposte proattive ai clienti per i team di vendita e supporto. Inoltre, Dialpad Connect si integra perfettamente con vari strumenti per migliorare i flussi di lavoro dei team nelle vendite, nel supporto e nella collaborazione a distanza. Trovo anche che la configurazione iniziale di Dialpad Connect sia straordinariamente facile, poiché di solito richiede meno di un'ora per la maggior parte dei team grazie al suo cruscotto intuitivo e ai suoi assistenti guidati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dialpad Connect funziona bene nel complesso, ma alcuni aspetti come le notifiche dell'app mobile e la ricerca all'interno di lunghe cronologie di chat potrebbero essere più fluidi per i team più grandi. Le notifiche dell'app mobile potrebbero essere migliorate con una prioritizzazione basata sull'IA che segnala chiamate o messaggi urgenti in base al sentimento o alle parole chiave, consentendo al contempo filtri granulari per sopprimere gli aggiornamenti di team a bassa priorità. La funzionalità di ricerca nelle cronologie delle chat migliorerebbe con un'indicizzazione più veloce, supporto per query avanzate come filtri specifici per data o mittente, e anteprime di frammenti per evitare di aprire thread irrilevanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande vantaggio di Dialpad Connect risiede nel modo in cui combina senza sforzo chiamate vocali, video, messaggi e SMS in un'unica piattaforma unificata che semplifica la comunicazione. Presenta un'interfaccia facile da usare che i team possono adottare rapidamente, insieme a una qualità delle chiamate affidabile sia su smartphone che su computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Dialpad Connect offra molte funzionalità potenti, gli utenti segnalano frequentemente alcune sfide. La qualità delle chiamate può a volte risentirne, specialmente con dispositivi mobili in condizioni di bassa larghezza di banda, causando chiamate interrotte o audio unidirezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia intuitivo e facile da usare Dialpad Connect. L'interfaccia è pulita e moderna, e si integra bene con altri strumenti come Google Workspace, Microsoft 365 e Salesforce. La qualità delle chiamate è solitamente eccellente, e le funzionalità potenziate dall'IA—come la trascrizione in tempo reale e la conversione della segreteria telefonica in testo—rendono la comunicazione più efficiente. È anche fantastico che tutto sia basato sul cloud, così posso fare o ricevere chiamate da qualsiasi dispositivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Dialpad Connect sia potente, ci sono occasionali problemi di connettività o sincronizzazione, specialmente con le app mobili. Alcune delle funzionalità di analisi e reportistica più avanzate possono sembrare limitate a meno che non si disponga di un piano di livello superiore. Inoltre, la configurazione iniziale e la gestione degli utenti possono richiedere del tempo per essere configurate per team più grandi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Dialpad Connect incredibilmente prezioso per il mio ruolo di assistente amministrativo grazie alla sua efficienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita con facilità. Una caratteristica che apprezzo particolarmente è la capacità di trascrizione: trascrive automaticamente le conversazioni, il che è una salvezza quando i chiamanti parlano velocemente o quando ho bisogno di fare riferimento a dettagli specifici come indirizzi o numeri di identificazione. Anche la funzione di identificazione del chiamante è utile, permettendomi di gestire le chiamate con clienti e fornitori in modo più efficace. Il trasferimento delle chiamate è senza intoppi, rendendo semplice ridistribuire le chiamate all'interno dell'ufficio. Inoltre, adoro la flessibilità fornita dall'app mobile, che mi permette di rispondere alle chiamate dal mio cellulare se necessario. Nel complesso, queste caratteristiche aiutano la nostra attività a funzionare in modo più efficiente e garantiscono che io possa mantenere alti livelli di produttività. L'installazione iniziale di Dialpad Connect è stata super facile, il che è stato un ottimo inizio, e avendolo usato per sei mesi ora, lo valuto un solido 10 su 10 in termini di raccomandazione ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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