Recensioni e Dettagli del Prodotto Dialpad Connect

Mi piace il fatto che funzioni e il layout sia abbastanza intuitivo. Non è difficile imparare dove andare e come usarlo come utente, la maggior parte dei nostri utenti non ha nemmeno bisogno di alcun tipo di formazione. I prezzi non sono troppo male rispetto alle linee mobili che abbiamo con Tmobile. Anche il lato amministrativo del programma funziona bene e offre buone prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che posso dire che non mi piace. Penso che semplicemente non mi piaccia l'app mobile, poiché non è la mia cosa preferita da usare quando faccio chiamate. Penso che, se possibile, sarebbe bello se potessi in qualche modo usare la mia app telefonica nativa per fare chiamate da questo numero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace avere trascrizioni delle mie conversazioni e dei messaggi vocali. Il layout della pagina, l'interfaccia e le opzioni di personalizzazione sono tutte facili da usare. Apprezzo anche le notifiche email che ricevo quando le persone mi contattano. In generale, è molto intuitivo: facile da navigare e veloce per trovare qualsiasi contatto che sto cercando. Mi piace anche che il nome dei chiamanti appaia dopo la prima conversazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Composizione facile, oltre alla possibilità di copiare e incollare numeri di telefono, e vedere l'ora e la data delle chiamate. Mi piace anche avere categorie nella casella di posta. Ha funzionato davvero bene per il mio lavoro, e onestamente non ho alcun lato negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Continuo ad apprezzare il fatto che posso facilmente esportare i dati sulle informazioni delle chiamate e che c'è un'integrazione con Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che è rimasta estremamente complicata e difficile da gestire è l'invio di messaggi tramite Dialpad. Anche se uso il mio telefono per lavoro, funziona più come una linea personale per affari. Ho bisogno di poter inviare messaggi rapidi e personalizzati a colleghi e collaboratori. Tuttavia, Dialpad offre solo la possibilità di inviare messaggi in massa con tariffe estremamente elevate per l'invio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like that DialPad isn’t just VoIP software that gives me my own unique phone number. I can also download the DialPad app and answer business calls from anywhere, which makes it much more flexible for my day-to-day work. It’s especially helpful that I can keep my personal number hidden from clients, and I can turn on Do Not Disturb mode when I need some uninterrupted time. The text feature is also nice as I know other models don't have that. Lastly, the new UI is awesome and a lot more friendly on the eyes. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The online website seems clunky and lags a bit compared to the actual application on my desktop. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dialpad ora include agenti di supporto alimentati dall'IA che possono rispondere alle richieste dei clienti, gestire le problematiche e fornire risposte immediate. Questo riduce i tempi di attesa e mantiene il supporto coerente anche quando il tuo team è occupato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Maggiore personalizzazione per gli agenti AI

I nuovi agenti AI per il business e gli agenti AI per il supporto sono utili, ma dare agli utenti più controllo sui flussi di lavoro, i trigger e le risposte li renderebbe ancora più potenti.

2. Analisi più approfondite per piccoli team

Le analisi dei feedback sono utili, ma potrebbero andare oltre con:

Suddivisioni più dettagliate

Opzioni di esportazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che imiti l'aspetto di una vera chiamata telefonica e di uno schermo di messaggi. Quando il mio wifi è instabile, posso passare all'uso dell'app del telefono e LTE. La capacità dell'app desktop di collegare messaggi e chiamate ai record di Salesforce mi fa risparmiare più ore di quante potrei contare. Questo è anche un modo pratico per garantire che tu possa ricevere chiamate sul tuo telefono senza divulgare le tue informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le app per desktop e telefono possono essere lente a terminare una chiamata nonostante si clicchi sul pulsante corretto di 'riagganciare'. Aspetto sempre qualche secondo finché non si registra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le chiamate VoIP funzionano bene. Tuttavia, dall'apertura dell'account - oltre sei mesi - la messaggistica di testo non ha mai funzionato correttamente. Nota - questo è su una linea aziendale approvata da 10 tdlc. E, con le impostazioni predefinite dell'account dialpad (nuovo account). E, dopo aver contattato il supporto clienti in più occasioni. Non sono stati in grado di risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La messaggistica di testo non ha mai funzionato correttamente. 1.) Questo è un nuovo account - impostazioni predefinite 2.) Linea aziendale approvata 10tdlc 3.) Ho trattato con il supporto clienti per oltre sei mesi, e non sono stati in grado di risolvere il problema. Il problema è che l'azienda non può inviare un messaggio di testo a un cliente inizialmente. Invece, il cliente deve inviare il primo messaggio. Poi, l'azienda può rispondere nel thread di testo (ma non sempre). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché lo sto usando da alcuni anni, mi sta aiutando molto giorno dopo giorno dopo aver implementato le tecnologie. Mi sta davvero facendo risparmiare tempo in alcune delle funzionalità come convertire le mie chiamate in conferenza in testo e aiutarmi con le notifiche di follow-up con i candidati e i clienti, oltre alle chiamate in conferenza, grazie alle quali non ho mai perso nessuna riunione o chiamata. Inoltre, c'è un'altra ottima funzionalità di intelligenza artificiale che mi dà suggerimenti per rendere la conversazione più produttiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

bisogna lavorare su alcune funzionalità esistenti per renderle più efficaci e ridurre l'interruzione per l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Dialpad è che mantiene chiamate, messaggi e comunicazioni in un unico posto. È abbastanza facile da usare e mi piace poter controllare rapidamente la cronologia delle chiamate e i messaggi senza dover passare tra diverse app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di Dialpad Connect è che a volte l'app può sembrare un po' lenta, specialmente quando si passa da una chiamata all'altra o tra diverse sezioni. Alcune funzionalità richiedono anche un po' di tempo per abituarsi e occasionalmente devo aggiornare o riprovare quando qualcosa non si carica correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che amo dell'utilizzo di Dialpad Connect è quanto sia facile da usare con i colleghi. Possiamo facilmente prendere in carico le conversazioni degli altri e vedere i thread di testo passati. Aiuta anche il fatto che possiamo vedere tutte le trascrizioni delle chiamate, così possiamo essere immediatamente aggiornati su qualsiasi domanda che un cliente possa avere su una conversazione precedente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace è che non riesco a trovare le trascrizioni delle chiamate sull'app e posso fare solo alcune cose su Safari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.