Il software di analisi delle vendite riporta i dati del CRM per rivelare approfondimenti sulle vendite e prevedere le prestazioni future. I team di vendita e i manager utilizzano l'analisi delle vendite per ottenere visibilità sulle attività di vendita; individuare venditori, prodotti o comunicazioni ad alte o basse prestazioni; e prevedere i numeri di vendita futuri. Gli approfondimenti analitici delle vendite possono essere utilizzati per migliorare le strategie di vendita e implementare un modello di vendita più prevedibile. I sistemi di analisi delle vendite sono solitamente implementati sopra l'automazione della forza vendita e altri sistemi CRM e utilizzano i dati esistenti per rivelare approfondimenti, anche se alcuni servono sia come sistema di registrazione CRM che come strumento analitico.
I prodotti di analisi delle vendite accedono ai dati esclusivamente dagli strumenti di vendita e la loro funzionalità principale è analizzare le informazioni di vendita. Alcune aziende scelgono di utilizzare piattaforme di business intelligence e software di business intelligence self-service invece, che possono anche fornire alle aziende approfondimenti sui loro dati da una varietà di altre fonti oltre ai dati di vendita.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi delle Vendite, un prodotto deve:
Automatizzare e visualizzare i pipeline di vendita con fasi personalizzabili, fattori di rischio e metodi di punteggio
Riportare sulle prestazioni di venditori, prodotti, metodi e altri dati disponibili
Prevedere i numeri di vendita basati su fattori del pipeline