--- title: Catalyst Reviews meta_title: 'Recensioni Catalyst 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 660 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Catalyst funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 660 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Catalyst Reviews **Vendor:** Totango **Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 660 ## About Catalyst Catalyst, ora parte di Totango, consente ai team di identificare e capitalizzare le opportunità di espansione e upsell, guidando la crescita dei ricavi ricorrenti. Progettato per semplificare strategie complesse, aiuta le aziende a raggiungere un successo sostenibile allineando ogni azione con gli obiettivi chiave del cliente, garantendo che raggiungano i risultati desiderati per il tuo prodotto o servizio. Catalyst sblocca il potenziale del tuo team per fornire risultati più intelligenti, veloci e scalabili, aprendo la strada al successo a lungo termine. Learn more here! ## Catalyst Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano **facilità d'uso** in Catalyst grazie a tasti di scelta rapida utili e dashboard personalizzabili per un multitasking efficiente. (45 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Catalyst, migliorando la produttività e consentendo una generazione di entrate costante. (21 reviews) - Gli utenti amano le **integrazioni fluide** di Catalyst, collegandolo facilmente con strumenti essenziali come Salesforce e Slack. (21 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva e personalizzabile** di Catalyst, che migliora la loro capacità di gestire efficacemente il coinvolgimento dei clienti. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano le funzionalità di **coinvolgimento centralizzato dei clienti** di Catalyst, migliorando l'allineamento e la gestione proattiva degli account. (19 reviews) - Gli utenti trovano Catalyst **estremamente utile** per la gestione delle attività, l'organizzazione e l'ottenimento di preziose informazioni sui clienti in modo efficace. (19 reviews) - Efficiency (18 reviews) - Gli utenti apprezzano Catalyst per il suo **design intuitivo** , che rende le informazioni facilmente digeribili e migliora l'esperienza complessiva dell'utente. (18 reviews) - Visibility (18 reviews) - Centralized Information (17 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti riscontrano **problemi di integrazione** con Catalyst, trovando difficile connettersi e sincronizzarsi con altri sistemi in modo fluido. (15 reviews) - Gli utenti sperimentano una **ripida curva di apprendimento** con Catalyst, trovando difficile navigare l'installazione iniziale e le funzionalità avanzate. (15 reviews) - Gli utenti trovano che Catalyst abbia **funzionalità mancanti** come strumenti di tracciamento e comunicazione limitati, influenzando l'efficienza e la gestione. (12 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia e il cruscotto poco intuitivi** , portando a difficoltà nell'accesso alle informazioni e alle funzionalità in modo efficace. (12 reviews) - Gli utenti trovano la **navigazione difficile** di Catalyst frustrante, complicando la gestione dei compiti e ostacolando l'efficienza. (10 reviews) - Gli utenti trovano che le **opzioni di personalizzazione limitate** in Catalyst ostacolano la loro capacità di creare flussi di lavoro più sofisticati. (10 reviews) - Email Issues (9 reviews) - Navigation Difficulty (9 reviews) - Gli utenti riscontrano **prestazioni lente** con Catalyst, notando tempi di sincronizzazione lunghi e ritardi durante l'uso che compromettono la loro esperienza. (9 reviews) - Bugs (8 reviews) ## Catalyst Reviews ### 1. Monitoraggio della salute del cliente che semplifica il tracciamento dell'uso e i rinnovi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jai M. | Account Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Il monitoraggio della salute del cliente è la funzione più utile, a mio avviso, perché aiuta a tracciare l'uso e a capire quali metriche chiave vengono utilizzate. Tenere traccia dei rinnovi è anche molto importante e li rende molto più facili da gestire. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Molte delle funzionalità si sovrappongono con altri strumenti CRM, quindi nel complesso può sembrare un po' ripetitivo. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Gestisco oltre 150 account, quindi essere in grado di monitorare il loro volume e la salute complessiva degli account, controllare l'utilizzo e identificare gli spazi bianchi mi aiuta a ottenere rapidamente un'idea chiara dei prossimi passi da intraprendere. Mi fornisce anche una lista di controllo utile basata sulla fase in cui si trova ciascun account, il che rende più facile rimanere organizzato e coerente su tutti gli account. ### 2. Le funzionalità di chat e email-a-file rendono i flussi di lavoro senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli W. | Agency manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piace la funzione di chat, il fatto che si possa inviare email dai file e assegnare email al file invece di dover stampare e salvare le email. La caratteristica migliore/più utile per me è poter selezionare più file contemporaneamente per spostarli in una cartella. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Il mio unico disappunto è che quando assegni le email non puoi selezionare più email contemporaneamente per assegnarle allo stesso file. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst rende più facile il lato del servizio delle assicurazioni, dai download al salvataggio di email e file fino ai dati finanziari, tutto in un unico posto. ### 3. Promuove l'apprendimento pratico e la collaborazione, con spazio per la crescita **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhaskar S. | Finance Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Quello che mi piace di più di Catalyst è il modo in cui incoraggia il pensiero chiaro e la risoluzione pratica dei problemi. Non si concentra solo sulla teoria; ti spinge ad applicare le idee in situazioni reali, il che rende l'apprendimento più significativo. Apprezzo anche come Catalyst promuova la collaborazione e il miglioramento continuo, creando un ambiente in cui il feedback è valorizzato e la crescita sembra naturale. In generale, si distingue perché aiuta a trasformare lo sforzo in un impatto reale piuttosto che solo in risultati su carta. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Quello che non mi piace di Catalyst è che a volte il ritmo può sembrare un po' travolgente, specialmente quando più compiti o aspettative si uniscono contemporaneamente. Ci sono momenti in cui i processi potrebbero essere spiegati più chiaramente, il che aiuterebbe a evitare confusione e risparmiare tempo. Sebbene gli obiettivi siano solidi, un po' più di flessibilità e una comunicazione più chiara renderebbero l'esperienza complessiva più fluida e meno stressante. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst sta risolvendo il problema della frammentazione, dove l'apprendimento, la collaborazione e le vere opportunità spesso esistono in compartimenti stagni. Molte persone faticano a trovare la giusta guida, un'esposizione pratica e un ecosistema di supporto allo stesso tempo. Catalyst riunisce questi elementi offrendo una piattaforma strutturata che connette idee con l'esecuzione e individui con le giuste risorse, mentori e colleghi. Per me, questo è stato particolarmente vantaggioso perché riduce il tentativo e l'errore e fa risparmiare tempo. Invece di dover capire tutto da solo, Catalyst fornisce chiarezza, direzione e accesso a una comunità che incoraggia la crescita. Mi aiuta a concentrarmi su lavori significativi, migliorare le mie competenze più velocemente e prendere decisioni più sicure. In generale, Catalyst trasforma il potenziale in progresso creando un ambiente in cui apprendimento e impatto avvengono insieme. ### 4. Collaborazione senza sforzo e monitoraggio delle relazioni in un unico posto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piace come Catalyst mantenga tutto in un unico posto pur rimanendo facile da usare. Mi aiuta a tenere traccia delle relazioni, delle conversazioni e dei prossimi passi senza perdere il lato personale del lavoro. Apprezzo anche come offra visibilità sul lavoro che avviene dietro le quinte, il che rende la collaborazione tra i team più fluida e intenzionale. **Cosa non Le piace di Catalyst?** A volte può sembrare un po' macchinoso o più lento del previsto, specialmente quando si passa da un record all'altro o si aggiornano più campi. Alcuni flussi di lavoro richiedono più clic del necessario, il che può interrompere il ritmo durante le giornate frenetiche. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst aiuta a risolvere il problema delle informazioni sparse e del lavoro relazionale invisibile. Tenendo note, cronologia e prossimi passi in un unico posto, rende più facile rimanere organizzati, portare a termine i compiti e mantenere relazioni solide nel tempo. Inoltre, crea visibilità sul lavoro che spesso avviene dietro le quinte, il che aiuta i team a rimanere allineati e rende il mio lavoro più efficace e d'impatto. ### 5. Supporto eccezionale e navigazione senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gloria D. | Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** L'organizzazione rende le cose più facili da navigare. Il supporto clienti è competente e rapido nel risolvere un problema. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Onestamente non ho commenti. Non riesco a pensare a nessun problema che non sia stato risolto in modo tempestivo per aiutarmi a essere un agente migliore. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Era un lunedì dopo alcuni giorni di vacanza. Sono arrivato in ufficio e mi sono trovato completamente bloccato dal sistema. Ho chiamato l'assistenza clienti e in pochi minuti ero di nuovo operativo e in grado di assistere la fila di clienti. Integrare tutto insieme è un processo rapido ed efficiente. ### 6. Non lo consiglierei **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** L'interfaccia del cruscotto è piacevole da usare e mi piace il formato del segmento. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Ci sono così tante cose che non mi piacciono di Catalyst, ma la cosa principale che è stata così frustrante per il mio team è la quantità di bug e problemi che abbiamo che richiedono un'eternità per essere esaminati o risolti dal team. Spesso la risposta è semplicemente che non siamo riusciti a ricreare il vostro problema e siamo lasciati a continuare a lavorare intorno a quel problema o in qualche modo a risolverlo da soli. Parte dell'interfaccia è così controintuitiva rispetto a come opera un team CS che è quasi scioccante che questo sia uno strumento CRM. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst ci aiuta a contattare i nostri clienti e anche a tracciare informazioni specifiche sulla salute che sono importanti per il nostro contatto. ### 7. Catalyst rende la mia vita più facile poiché è molto intuitivo e organizzato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matus F. | Customer Support Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piace la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, che rende semplice per i team di successo dei clienti iniziare e vedere rapidamente il valore. La sua maggiore forza è la capacità di centralizzare tutti i dati dei clienti in un'unica piattaforma, fornendo una visione a 360 gradi di ogni account integrandosi con lo stack tecnologico esistente di un'azienda. Questi dati alimentano il suo efficace punteggio di salute del cliente, una funzione che gli utenti amano per la sua capacità di identificare proattivamente i clienti a rischio e di dare priorità al loro lavoro. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Ci sono alcuni problemi con la mancanza di integrazioni per altri strumenti e si scopre che la piattaforma non fornisce sempre una cronologia completa o accurata dei dati dei clienti provenienti da altri sistemi, compromettendo la sua promessa fondamentale di una visione a 360 gradi. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Per me, Catalyst utilizza i dati per generare punteggi di salute proattivi e avvisi automatici, permettendomi di identificare e affrontare i clienti a rischio prima che l'abbandono diventi una realtà. Questo passaggio dalla risoluzione reattiva dei problemi a un coinvolgimento proattivo e basato sui dati, combinato con l'automazione e i playbook personalizzabili, libera me e altri CSM dai compiti amministrativi e ci consente di concentrarci su attività di alto valore come costruire relazioni, formare i clienti e identificare strategicamente opportunità di espansione. ### 8. L'arma segreta di cui ogni professionista CS ha bisogno per elevare il successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratik K. | Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst è stato un punto di svolta per il mio lavoro come professionista del Customer Success. L'interfaccia intuitiva della piattaforma rende la gestione della salute dei clienti, il monitoraggio dei rinnovi e l'identificazione delle opportunità di espansione incredibilmente efficiente. Ciò che spicca di più è la sua capacità di centralizzare tutti i dati chiave, offrendomi una visione completa di ogni account e consentendo un coinvolgimento proattivo dei clienti. Le funzionalità di automazione, come l'attivazione di compiti o avvisi basati sull'attività dell'account o sui punteggi di salute, mi aiutano a prevenire i rischi di abbandono e a ottenere risultati migliori per i nostri clienti. Le integrazioni con altri strumenti nel nostro stack tecnologico sono senza soluzione di continuità e facili da configurare, rendendo Catalyst un vero hub per le operazioni di successo del cliente. Il team di supporto è reattivo e sempre aperto ai feedback, e Catalyst rilascia costantemente aggiornamenti ponderati che affrontano le sfide reali del CS. In generale, Catalyst mi consente di concentrarmi sulla costruzione di relazioni più forti con i clienti e sulla promozione della fidelizzazione. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team di CS che desideri elevare il proprio processo e i propri risultati. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Se dovessi evidenziare uno o due svantaggi, direi che c'è un po' di curva di apprendimento all'inizio, soprattutto se non hai mai usato una piattaforma CS prima. Inoltre, mentre gli strumenti di reportistica sono robusti, a volte desidero che ci fossero più opzioni di personalizzazione per creare dashboard unici che si adattino alle nostre esigenze specifiche. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst mi sta aiutando a risolvere diverse sfide chiave come professionista del Customer Success. Prima di Catalyst, era difficile monitorare la salute dei clienti, gestire i rinnovi e mantenere tutte le informazioni importanti sugli account organizzate in un unico posto. Catalyst risolve questi problemi centralizzando i dati dei clienti, automatizzando i flussi di lavoro ripetitivi e fornendo punteggi di salute e avvisi in tempo reale. Questo mi avvantaggia permettendomi di essere molto più proattivo con i miei account: posso facilmente identificare rischi e opportunità, dare priorità al mio contatto e assicurarmi che nessun cliente venga trascurato. Le funzionalità di automazione mi fanno risparmiare tempo sui compiti manuali e avere una vera "fonte unica di verità" rende il mio flusso di lavoro molto più efficiente. Con Catalyst, sono in grado di concentrarmi sulla costruzione di relazioni più forti con i miei clienti, migliorando la fidelizzazione e generando più valore sia per loro che per la nostra azienda. ### 9. 10/10 - Catalizzatore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler G. | Sales Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst attiva in tempo reale trigger e dati per la nostra organizzazione di vendita che ci permettono di generare entrate ogni mese. Ci fa risparmiare un sacco di tempo, semplifica il nostro processo e ci fornisce strumenti da utilizzare ogni giorno. Non vedo l'ora di ricevere ogni compito di Catalyst perché significa che ho più potenziali clienti da contattare e potenzialmente più entrate da generare. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non direi che ci siano davvero aspetti negativi nell'usare Catalyst, poiché lo vedo come uno strumento molto utile. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo il problema di non sapere su cosa stanno cliccando i nostri clienti nel nostro livello gratuito. Ogni volta che un cliente attuale della versione gratuita clicca su determinate pagine, riceviamo dei trigger su di loro e poi li aggiungiamo alla rispettiva sequenza che è diretta verso la loro azione. ### 10. Diretto e semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caroline K. | Sales Development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Quello che mi piace di più di Catalyst è che le sequenze che devo usare sono collegate ipertestualmente, così so esattamente cosa devo inserire per quel potenziale cliente/account in base al loro interesse. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Quello che non mi piace di Catalyst è che il link è SOLO alla sequenza. Sarebbe ancora più facile se ci fosse un link alla pagina di Salesforce e al prospect, così potrei sequenziare ancora più rapidamente. Attualmente, devo aprire Salesforce uno per uno per controllare la cronologia dell'account prima di sequenziare, in modo da assicurarmi di contattare con il contesto appropriato. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a far combaciare l'interesse dei consumatori e la tempestività del contatto - il tempismo è molto importante nelle vendite, quindi essere in grado di contattare e affrontare le preoccupazioni che i potenziali clienti stanno avendo è il momento migliore per interagire con loro. ### 11. Responsabilità del CI e facilità d'uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie H. | Sales Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Come rappresentante, era facile ottenere una rapida panoramica dei compiti che dovevo completare quel giorno, e ti sentivi davvero realizzato vedendo quel numero scendere a zero. Come manager, ora posso vedere chi nel mio team ha bisogno di promemoria o non completa i compiti quotidianamente, rendendo più facile la responsabilità e il follow-up. **Cosa non Le piace di Catalyst?** abbiamo un grande team e il cruscotto non mi mostra tutti contemporaneamente senza che i loro nomi si sovrappongano - mi piacerebbe non dover scorrere o modificare l'ingrandimento della pagina per vedere l'intero team **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** allertare i rappresentanti sui trigger di contatto in modo che possano contattare i clienti al momento giusto in base alla loro attività ### 12. Ottima piattaforma per rendere operativo il successo del cliente senza sforzo intensivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Come piccolo team, stavamo cercando una piattaforma per il successo del cliente che potesse aiutarci a rimanere organizzati senza un processo di configurazione lungo o complicato. Catalyst ha fornito esattamente ciò di cui avevamo bisogno. L'onboarding è stato rapido e indolore; siamo stati in grado di mettere tutto in funzione in un tempo molto breve. L'interfaccia è intuitiva e facile da usare, quindi il nostro team si è sentito a proprio agio nell'utilizzarla subito, senza una curva di apprendimento ripida. Le funzionalità di Catalyst ci hanno aiutato a centralizzare i dati dei clienti, semplificare i nostri flussi di lavoro e gestire proattivamente la salute dei clienti. I loro playbook e flussi di lavoro sono anche buone funzionalità da avere - siamo stati in grado di automatizzare molti segnali dalla piattaforma utilizzando quella funzionalità. Nel complesso, consiglierei vivamente Catalyst ad altri piccoli team che cercano di migliorare rapidamente la loro funzione di successo del cliente con il minimo sforzo. Ha fatto una differenza notevole nel modo in cui gestiamo la salute dei clienti e sviluppiamo le nostre relazioni con i clienti. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Sebbene l'installazione sia rapida, alcune funzionalità avanzate possono richiedere tempo extra e competenze tecniche per essere configurate completamente. Non c'è molto feedback dalla piattaforma su quando le fonti di dati si interrompono o perché - è necessario contattare il loro supporto per questo. La personalizzazione limitata in alcune dashboard o report può essere frustrante se si desiderano approfondimenti più dettagliati adattati esattamente al flusso di lavoro del proprio team. Soprattutto se si è abituati ai report di SFDC. Alcuni campi, una volta impostati, non possono essere modificati (soprattutto i campi calcolati) e si deve sostanzialmente ricominciare da capo se si ha bisogno di fare modifiche importanti. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** - Avviso precoce sulla salute del cliente. Aiuta a prevenire il Churn. - Segnala quando i clienti sono sovra-adottati risultando in un'espansione. - Metriche sull'uso e l'utilizzo del prodotto che sono centralizzate. ### 13. Catalizzatore: Utile per la Prioritizzazione, ma Manca di Integrazione del Flusso di Lavoro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst è stato uno strumento utile per far emergere i conti chiave che necessitano di attenzione, specialmente quando si tratta di utenti sulla nostra piattaforma gratuita. Fornisce una visione chiara di quali clienti sono a rischio o richiedono un follow-up, il che mi aiuta a dare priorità al mio contatto e a personalizzare il mio coinvolgimento in modo più efficace. L'interfaccia è intuitiva ed è ottima per far emergere intuizioni di alto livello che guidano il mio lavoro quotidiano. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Una delle principali limitazioni è che Catalyst non si integra con Outreach. Senza tale integrazione, non posso sequenziare i contatti direttamente dalla piattaforma, il che aggiunge un passaggio extra al mio flusso di lavoro e mi rallenta. Un'altra sfida è che non organizza efficacemente gli account con più compiti: può essere difficile tracciare e gestire i follow-up quando diversi elementi d'azione sono associati allo stesso account. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst sta aiutando a risolvere il problema della visibilità sulla salute e l'engagement dei clienti, specialmente per gli account che si trovano in fasi critiche come l'onboarding con Launch. Mette in evidenza quali account necessitano di attenzione immediata, segnala i rischi e aiuta a garantire che nessun account chiave venga trascurato. Questo è stato un grande vantaggio per me nel settore delle vendite perché mi permette di concentrare il mio contatto sugli account giusti al momento giusto, aiutando in definitiva a costruire relazioni più forti con i clienti e a ridurre il rischio di abbandono. Risparmia tempo rendendo la prioritizzazione più chiara e basata sui dati. ### 14. Catalyst - Fantastico Strumento per il Successo del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** I cruscotti configurabili che mi permettono di creare una vista d'insieme di tutti i pezzi di informazione rilevanti di cui ho bisogno prima delle riunioni, in particolare potendo approfondire qualsiasi punto dati che mi consente di creare rapidamente un confronto tra i clienti. In questo modo posso utilizzare la soluzione quasi ogni giorno, per estrarre informazioni su un cliente specifico o per ottenere approfondimenti per il team. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Ci vuole un po' di tempo per regolare completamente il cruscotto secondo le tue preferenze, ma questo è più un problema di input dell'utente da parte mia piuttosto che un difetto del catalizzatore. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di vedere esattamente quali clienti stanno avendo successo e quali no, e chi ha il potenziale per generare entrate. Fornendo una visione olistica su tutti i nostri clienti, con la possibilità di approfondire quando necessario, consente di vedere quale parte dello strumento viene adottata e dove abbiamo margine di miglioramento. ### 15. Ottimo per l'allineamento dei conti, ma l'interfaccia utente può sembrare ingombrante e la personalizzazione richiede tempo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piace come Catalyst mantenga le conversazioni con i clienti, gli obiettivi e le attività in un unico posto, rendendo più facile rimanere allineati con i clienti. Aiuta i team a gestire proattivamente gli account e migliorare i risultati per i clienti. **Cosa non Le piace di Catalyst?** 1. A volte l'interfaccia può sembrare un po' ingombrante, il che rende più lento trovare informazioni specifiche. 2. Può richiedere tempo personalizzare la piattaforma per adattarla ai flussi di lavoro unici del team. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst aiuta a risolvere la sfida della gestione delle relazioni con i clienti organizzando le conversazioni, monitorando gli obiettivi e mantenendo gli elementi d'azione in un unico posto. Questo mi avvantaggia rendendo più facile rimanere allineato con i clienti, migliorare la comunicazione e ottenere risultati migliori. ### 16. Buon database, manca l'automazione attivata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivansh R. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** È un posto affidabile e pulito per conservare e visualizzare i dati. Amo l'interfaccia semplice. Facile da implementare e integrare. Lavoro su Catalyst ogni giorno per almeno 2 ore. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Funzionalità e caratteristiche limitate, impossibile attivare l'automazione basata su un campo dati. Ad esempio: impossibile inviare email con suggerimenti a persone con bassa adozione del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Visualizzare tutti i dati su una singola pagina è semplice. La possibilità di utilizzare filtri e personalizzare segmenti e colonne offre varie opzioni di layout, migliorando significativamente il valore che Catalyst offre. ### 17. VP di CS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rich R. | Founding Fellow, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Implementazione rapida Dashboard eccellenti Crea viste a layout multiplo per un account Modelli di testo ricco per note e attività, inclusi dati Reportistica trasversale sugli oggetti, filtraggio e visualizzazioni Creati molti campi calcolati sui nostri oggetti Modifica in linea praticamente su ogni schermata Facilità di amministrazione Innovazione rapida **Cosa non Le piace di Catalyst?** Prestazioni un po' lente a volte Vorrei oggetti personalizzati che potrebbero esistere solo in Catalyst La messaggistica su larga scala non è potente come alcuni altri strumenti **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Prima di Catalyst, era difficile monitorare l'engagement su centinaia di account e garantire il completamento delle attività chiave. Ora, con una visibilità centralizzata e playbook strutturati, possiamo standardizzare le migliori pratiche, identificare i rischi in anticipo e promuovere l'espansione. Supporta direttamente il nostro obiettivo di aumentare la Ritenzione del Ricavo Netto mantenendo il nostro team CS concentrato, organizzato e allineato. ### 18. Buona esperienza per una panoramica dell'account ma non buona per non avere un modo per archiviare le documentazioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa E. | Senior Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** È così facile da usare e non necessita di alcun addestramento per iniziare a lavorarci. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non c'è funzionalità di allegato ed è cruciale, rovina l'intera esperienza poiché sarà necessario lavorarci per alcune cose e su altri sistemi solo per trovare i documenti. Ho smesso di usare Catalyst nella prima settimana, tranne che per gli aggiornamenti di Pulse. Non ha senso per me perdere tempo tra Salesforce e Catalyst quando posso fare tutto su Salesforce, inclusi gli allegati di cui ho bisogno quotidianamente. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Penso che la leadership senior apprezzi i suoi dashboard, che sono dall'aspetto elegante e non classici come quelli in Salesforce, ma fidati, hanno smesso di usare Catalyst un paio di mesi fa e sono tornati a Salesforce di nuovo. ### 19. Ottimo per le tue pratiche quotidiane di CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miranda W. | Enterprise Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst non è solo il CRM più visivamente attraente con cui ho lavorato, ma ha anche la maggiore flessibilità per adattarsi alle tue esigenze di CSM. Creare i tuoi dashboard per evidenziare rapidamente e facilmente le tue attività quotidiane, gli account a rischio, così come gli elementi di azione è facile! I report sono semplici da realizzare, ed è veloce applicare Note, Attività e altre azioni quotidiane ai tuoi account. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Per ciò di cui ho bisogno quotidianamente, non ho alcun problema con Catalyst. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst mi aiuta a rimanere organizzato come CSM lavorando con account Enterprise. Mi permette di creare facilmente compiti a cui tornare in un secondo momento, oltre a eseguire report in modo efficiente per trovare punti deboli nei miei account. ### 20. Imposta l'integrazione Salesforce/Catalyst **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason A. | Director, Salesforce CRM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst sembra essere uno strumento utile per misurare e analizzare la salute dei nostri clienti. L'implementazione complessiva è stata piuttosto facile, ma ci sono stati alcuni problemi con la sincronizzazione dei record. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Quando si imposta l'integrazione tra Salesforce e Catalyst, sono rimasto molto deluso dal filtraggio (solo AND, nessun OR) consentito per l'importazione/sincronizzazione dei record da Salesforce a Catalyst. Non c'è la possibilità di una logica di filtro personalizzata, come combinare la logica AND e OR. Questa era una funzionalità molto limitata che ci ha costretto a creare campi personalizzati per poter utilizzare uno strumento che ai decisori era stato detto, fosse una funzionalità quando si sincronizza Salesforce con Catalyst. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** permettendoci di fornire un servizio clienti migliore e analizzare la salute dei clienti ### 21. Migliorare la Fidelizzazione dei Clienti con Catalyst **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Quello che mi piace di più di Catalyst è come centralizza tutti i dati dei clienti in una vista unica e personalizzabile. Questo rende incredibilmente facile valutare la salute dei clienti e i modelli di utilizzo a colpo d'occhio. Le funzionalità di automazione della piattaforma, come i punteggi di salute dinamici e gli avvisi in tempo reale, consentono al nostro team di gestire proattivamente gli account e intervenire tempestivamente quando sorgono problemi. Di conseguenza, abbiamo notato un aumento significativo sia nell'efficienza del nostro team che nella fidelizzazione complessiva dei clienti. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Una cosa che trovo impegnativa di Catalyst è che alcune opzioni di personalizzazione possono essere un po' complicate e richiedono tempo per essere impostate correttamente. Inoltre, sarebbe utile se ci fossero più integrazioni con alcuni degli strumenti che usiamo spesso. Detto ciò, la piattaforma offre comunque molte funzionalità utili nel complesso. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a visualizzare la comunicazione su più canali come Salesforce, Zendesk e posso visualizzare i dati su un singolo utente/organizzazione su un unico schermo. ### 22. Ottimo strumento per i CSM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** È facile da usare e ti permette di creare note molto flessibili per le interazioni con i clienti. Amo le scorciatoie per creare note e la sincronizzazione con altri strumenti come SFDC. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Anche se è molto veloce aprire una nota, è ancora molto ingombrante e lento creare effettivamente una nota, devo selezionare più di 7 elementi diversi prima di poter iniziare a creare la mia nota. Vorrei poter clonare una esistente O almeno clonare le selezioni in cima a una nota e poi modificare da lì (potevo farlo in altri strumenti CS che ho usato come Gainsight!) poiché molte volte incontri contatti simili o hai interazioni simili, sarebbe super utile se potessi clonare e modificare la nuova, mi farebbe risparmiare tanto tempo. Trovo ancora l'interfaccia utente molto occupata e ingombrante, c'è molto da scorrere per ottenere tutte le buone informazioni. Inoltre, per favore decidi sul tuo branding, il prodotto non corrisponde al branding in questo rapporto g2, non riuscivo nemmeno a capire se stavo selezionando il Catalyst corretto poiché il logo non corrisponde!! **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** catturare note delle interazioni con i clienti sincronizzandole con altri strumenti ### 23. Ottima piattaforma per ottimizzare il successo del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst è davvero eccezionale nel raccogliere tutti i dati rilevanti di Salesforce tramite integrazione e nel consolidarli in dashboard personalizzabili. Questo rende il mio lavoro più facile su base quotidiana e garantisce la coerenza dei dati con la sincronizzazione bidirezionale. **Cosa non Le piace di Catalyst?** In generale, non ci sono molti aspetti negativi di Catalyst, l'unica cosa che non mi piace della piattaforma è che a volte può esserci un ritardo più lungo del previsto nella sincronizzazione dei dati tra il nostro CRM aziendale (Salesforce) e la piattaforma. Nel complesso, non è un grosso problema, ma ho notato alcune inefficienze. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst ci sta davvero aiutando a ottenere una visione dettagliata della salute dei clienti tramite le viste del cruscotto personalizzate e tramite le integrazioni con sistemi come Pendo/Salesforce. Questo mi permette, insieme ai miei colleghi, di aggiornare rapidamente il sentimento dei clienti e la salute degli account, oltre a ottenere una comprensione delle analisi generali sull'uso per farci sapere quali clienti stanno sfruttando appieno la nostra offerta di prodotti e chi potrebbe aver bisogno di assistenza dal nostro team di supporto prima che le cose diventino ingestibili. In sostanza, Catalyst ci permette di anticipare le esigenze/problemi dei clienti prima che si presentino. ### 24. Duplica l'istanza di Salesforce **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst.io si distingue come una delle piattaforme di Customer Success più intuitive e impattanti con cui ho lavorato. Ciò che apprezzo di più è come sia costruita pensando all'utente finale: tutto, dall'interfaccia ai flussi di lavoro, sembra avere uno scopo preciso e pulito. A differenza di molti strumenti di CS che richiedono un lungo periodo di adattamento, Catalyst consente ai team di ottenere valore rapidamente. La piattaforma trova il giusto equilibrio tra flessibilità e struttura. È facile personalizzare viste, flussi di lavoro e playbook per adattarsi al nostro percorso cliente senza dover fare affidamento pesantemente su ingegneri o amministratori. Le integrazioni native, specialmente con Salesforce, funzionano senza problemi, mantenendo i nostri sistemi GTM strettamente allineati. Catalyst ha anche giocato un ruolo importante nell'aiutarci a rendere operativo il successo del cliente in modo proattivo. Il punteggio di salute, gli avvisi sugli account e i flussi di lavoro automatizzati permettono ai nostri CSM di anticipare i rischi e identificare le opportunità di espansione in anticipo. Non è solo un sistema di registrazione, è un sistema di azione. Infine, il team di Catalyst stesso è stato incredibilmente di supporto. Dall'onboarding alle richieste di funzionalità, ascoltano, iterano rapidamente e si prendono veramente cura del successo dei loro clienti. In breve, Catalyst.io ha aiutato a elevare la nostra funzione di Customer Success da reattiva a strategica, ed è per questo che sono un grande fan. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Mentre Catalyst.io ha potenziale come piattaforma di Customer Success, ci sono diverse aree in cui non soddisfa le esigenze del nostro team. La sfida più grande è stata l'usabilità su larga scala: l'interfaccia può sembrare disordinata e poco intuitiva quando si gestisce un ampio portafoglio clienti. A volte ci vogliono troppi clic per accedere a informazioni di base o completare compiti di routine. La personalizzazione è anche un'arma a doppio taglio. Sebbene sia teoricamente flessibile, molte configurazioni richiedono accesso a livello di amministratore o assistenza dal team di supporto di Catalyst, il che ci rallenta. Le capacità di reporting sono limitate di default, e ci siamo trovati a dover fare affidamento su esportazioni o strumenti esterni per analisi più approfondite. L'integrazione con Salesforce, sebbene pubblicizzata come robusta, non è stata così fluida come ci aspettavamo. Problemi di sincronizzazione dei dati e limitazioni nel mapping dei campi hanno causato attriti e costretto il nostro team operativo a creare soluzioni alternative. Infine, il ritmo dell'innovazione del prodotto non ha tenuto il passo con le nostre esigenze. Diverse funzionalità chiave che abbiamo richiesto—come segmentazione avanzata, logica dei playbook migliorata o permessi utente più granulari—sono state sulla roadmap per un po' di tempo senza molta visibilità su quando verranno consegnate. Nel complesso, Catalyst sembra uno strumento con molto potenziale, ma non è ancora completamente maturato per supportare la complessità o la scala della nostra operazione di Customer Success. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst.io sta risolvendo alcuni problemi chiave nel Customer Success che influenzano direttamente la produttività del team, la salute del cliente e la ritenzione dei ricavi: Dati Cliente Frammentati → Vista Cliente Unificata Problema: I dati dei clienti spesso risiedono in più sistemi (Salesforce, Zendesk, analisi del prodotto, ecc.), rendendo difficile per i CSM ottenere un quadro completo. Come Aiuta Catalyst: Catalyst centralizza quei dati in una vista account unica e personalizzabile, permettendo ai CSM di comprendere rapidamente la salute del cliente, le tendenze di utilizzo e la fase del ciclo di vita—tutto in un unico posto. Beneficio: Meno tempo a cercare informazioni, più tempo per agire. Gestione Account Reattiva → Customer Success Proattivo Problema: Molti team operano in modo reattivo—intervenendo solo quando c'è un problema. Come Aiuta Catalyst: Con punteggi di salute automatizzati, tempistiche di rinnovo e avvisi di utilizzo, i CSM sono spinti a prendere misure proattive prima che i rischi diventino abbandoni. Beneficio: Maggiore ritenzione, conversazioni più strategiche e migliori esperienze per i clienti. Processi Manuali → Playbook Scalabili e Automazione Problema: Scalare il customer success è difficile senza processi coerenti. Come Aiuta Catalyst: Catalyst ti permette di costruire e automatizzare playbook legati a fasi del ciclo di vita o segnali di rischio. ### 25. Catalyst fornisce un'ottima piattaforma per organizzare meglio ciò che è importante per i miei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Prima che la nostra organizzazione implementasse Catalyst, eravamo in grado di documentare note dagli incontri con i clienti, ma trovavamo difficile tracciare gli obiettivi di successo reciproco e i passi necessari per aiutare i nostri clienti a ottenere il massimo dalla nostra soluzione. Con Catalyst posso facilmente fornire note su singole chiamate, poi passare ad aggiornare i progressi riguardanti gli obiettivi di successo, e quindi visualizzare eventuali compiti in sospeso associati a quel cliente. Questa separazione consente di mantenere intuizioni specifiche nelle note documentate, fornendo al contempo un modo per tracciare efficacemente iniziative e progetti in corso. In precedenza, questo tipo di informazioni veniva tracciato al di fuori del nostro CRM dove venivano registrate le note delle chiamate. Questo approccio non era efficace e forniva poche o nessuna intuizione alla leadership su come stavamo aiutando i nostri clienti ad avere successo. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Sebbene i playbook possano essere molto utili, spesso trovo che portino alla creazione di compiti aggiuntivi che ingombrano le altre azioni che sto cercando di gestire efficacemente. Credo che questo abbia più a che fare con il modo in cui la nostra organizzazione li ha impostati piuttosto che con la funzionalità stessa. Siamo tutti sotto pressione, quindi assicurati che quando imposti i playbook stiano apportando valore per gli utenti finali, poiché dover gestire compiti errati è diventato un punto di frustrazione e ha reso più difficile tenere traccia dei compiti che richiedono la mia attenzione. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst mi offre una visione più olistica di ciascuno dei miei clienti e mi aiuta a organizzare azioni appropriate e follow-up per garantire che rimangano soddisfatti con la nostra organizzazione. ### 26. Catalyst fa il lavoro e rende sicuramente la vita più facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** - L'interfaccia utente è davvero bella - il nostro team la preferisce ad altri strumenti per gestire i dati degli account - I filtri di data relativa per i report rendono la creazione di report davvero facile - L'aggiunta recente della possibilità di fare report su oggetti Salesforce è utile - Il punteggio di salute (se impostato correttamente con i dati giusti) può essere un ottimo punto di riferimento quando si dà priorità agli account **Cosa non Le piace di Catalyst?** - I playbook sono una funzionalità che interessa a molti membri del nostro team, ma sono troppo complessi per essere utilizzati da tutti senza una curva di apprendimento (indipendentemente da ciò, sarebbe interessante avere il controllo sui permessi che ci consentono l'accesso a quella specifica funzionalità senza rendere qualcuno un amministratore). - A proposito, non amo il costruttore di email nei playbook: le email provengono da un indirizzo diverso da quello utilizzato dai nostri CSM (il che influisce sulla fiducia), il costruttore è piuttosto complesso e richiede tempo per essere utilizzato, e le email sembrano sempre automatizzate/stile newsletter. - Anche i percorsi sono piuttosto complessi, ma penso che il concetto di un percorso cliente automatizzato sia difficile da definire nel CS indipendentemente dagli strumenti. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo ottenuto Catalyst per automatizzare parti del nostro percorso cliente e dare ai nostri CSM un modo per dare priorità agli account e anticipare i rischi. Il punteggio di salute è una grande risorsa di telemetria degli account che i nostri CSM utilizzano regolarmente. Anche il nostro team utilizza regolarmente i dashboard, che permettono loro di visualizzare i progressi che stanno facendo con il loro portafoglio clienti e di dare priorità agli account. ### 27. Catalyst è il miglior amico dei CSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlaice S. | Frame.io Customer Success Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Avendo utilizzato una varietà di strumenti CSM durante la mia carriera, posso affermare con sicurezza che Catalyst supera di gran lunga la concorrenza. Essendo principalmente un pensatore visivo, la palette di colori, i grafici chiari e il layout vivace di Catalyst mi permettono di assimilare facilmente e rapidamente grandi quantità di informazioni. Questo è particolarmente importante durante le chiamate consecutive con i clienti. Mi affido ai segmenti e ai compiti per mantenermi organizzato con i miei clienti e assicurarmi che nulla venga trascurato. Inoltre, apprezzo le integrazioni con Gong e Jira, che semplificano il follow-up con i clienti e le escalation di supporto. Inoltre, l'abilitazione attraverso il nostro team CSM dedicato è stata eccezionale e molto pratica. Anche il team di supporto è sempre rapido nel risolvere eventuali problemi tecnici con compassione e determinazione. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Sarebbe davvero bello poter copiare le note da un account all'altro. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst mi permette di rimanere organizzato e di costruire un approccio strategico all'engagement con i clienti. ### 28. Uno strumento utile per i team di successo del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Facilità d'uso. I tasti di scelta rapida sono molto utili quando si lavora su più attività all'interno di un account. È anche possibile mantenere aperte le schede per diversi account in modo da poter lavorare e muoversi all'interno del proprio portafoglio clienti mentre si svolgono più compiti. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Mi piacerebbe essere in grado di creare i miei grafici. Mi piacciono le funzionalità del report, ma penso che potrebbero essere un po' più intuitive con una maggiore funzionalità e poi dovrebbero essere in grado di generare grafici che posso personalizzare. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Attualmente lo stiamo usando solo per tenere traccia delle note delle riunioni con i clienti e degli obiettivi. So che potremmo usarlo per molto di più. ### 29. Guidare l'Allineamento del Team e la Produttività con Catalyst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst ha migliorato significativamente l'efficienza e l'organizzazione del nostro team. La funzione dashboard offre una chiara visibilità nella prioritizzazione degli account, garantendo che i nostri sforzi siano focalizzati e allineati. La possibilità di creare modelli di note ha semplificato la nostra comunicazione di follow-up, promuovendo la coerenza e risparmiando tempo. Inoltre, i playbook hanno automatizzato efficacemente il contatto con i clienti, riducendo il lavoro manuale e migliorando la produttività complessiva. Catalyst si è dimostrato una risorsa inestimabile per il nostro flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Un'area che potrebbe essere migliorata è la velocità con cui i campi si aggiornano quando i dati vengono estratti da fonti esterne. In alcuni casi, possono essere necessarie fino a 24 ore affinché le modifiche si riflettano. Una sincronizzazione dei dati più veloce o aggiornamenti più in tempo reale migliorerebbero significativamente l'usabilità della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Centralizza i dati chiave, aiutando il team a dare priorità in modo efficace e a rimanere allineato. Automazioni come i playbook e i modelli di note hanno ridotto il lavoro manuale, aumentato la coerenza e migliorato la reattività complessiva. Assiste con l'efficienza del team. ### 30. Strumento Quasi Perfetto per i Team di Successo del Cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kerri G. | Client success specialist , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst aiuta i team CSM a creare playbook basati su criteri o trigger dei clienti per automatizzare il contatto e risparmiare tempo. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Ci sono delle limitazioni. Vorrei che si potessero avere individui in un playbook che entrano automaticamente in un altro playbook basato su un trigger o un campo cliente. Vorrei che avesse più funzionalità per i team di implementazione in modo che potessimo tutti usare un unico sistema. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Ottimizzazione dell'approccio proattivo dei CSM e identificazione delle tendenze di rischio. ### 31. Buona soluzione CRM di base, anche se mancano alcune funzionalità e capacità più avanzate. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Il prodotto è molto personalizzabile e ha un aspetto pulito e piacevole. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Per le aziende che cercano una "posizione centralizzata" per i loro CSM per gestire i loro account, manca nella sua capacità di tracciare l'attività da altri sistemi e comunicare "ad-hoc" con i clienti inviando comunicazioni email direttamente attraverso la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Per le note sulle interazioni con i clienti, gli obiettivi riguardanti l'implementazione o altre iniziative strategiche, le metriche di utilizzo e altre attività di gestione dei clienti, la nostra organizzazione aveva un prodotto/luogo diverso per ciascuno di questi. Catalyst ci ha aiutato a consolidare il monitoraggio delle interazioni, degli obiettivi e delle metriche di utilizzo in un unico posto, riducendo il numero di clic necessari per trovare questi dati. ### 32. Ottimo strumento per tagliare i dati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick B. | Sales, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Facile da filtrare i tagli di dati - sfrutta tutte le informazioni di cui hai bisogno. Può diventare estremamente granulare quando necessario per un targeting mirato e ristretto. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non sempre comunica con tutti i tuoi sistemi - può rendere difficile l'estrazione dei dati a volte. Assicurati solo che i set di dati che devi tagliare siano in grado di connettersi al sistema di catalyst. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Tagliare i dati per creare target di pubblico per la generazione strategica di pipeline/outbound. ### 33. Ho semplificato la mia giornata come CSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mrinal C. | Customer Success Manager, E-Learning, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Il lancio iniziale è stato ottimo - il POC di Catalyst ci ha fornito un'ora di formazione - e ha garantito che l'implementazione fosse fluida - lavorando con il nostro team RevOps per far avanzare il processo in modo tempestivo. Adoro il set di funzionalità in cui puoi creare le tue dashboard personalizzate - separate per monitorare le statistiche del team e individuali per tracciare l'onboarding, i rinnovi e le interazioni con i clienti. L'automazione delle email del playbook è anche fantastica - dove puoi creare flussi di lavoro di outreach email basati su condizioni. Si integra con Salesforce - quindi è fantastico. Tutti i tuoi contatti, note, ecc. - sono sincronizzati tra Catalyst e Salesforce. Recupera i dati giusti da strumenti come Metabase e DB per supportare i CSM e la più ampia coordinazione cross-funzionale - rendendo nota la voce del cliente e la produttività/efficienza dei team di successo del cliente. Lo uso quotidianamente - per assicurarmi di essere al passo con i miei compiti giornalieri, i nuovi onboarding e mantenere un coinvolgimento costante con i miei account chiave. Il supporto clienti - è utile. Di solito torna con soluzioni/risoluzioni entro 1-2 giorni. L'interfaccia utente è facile da usare - intuitiva, e generalmente trovi le funzionalità dove vorresti che fossero. **Cosa non Le piace di Catalyst?** 1. Apprezzerei se la barra di ricerca in alto mantenesse la parola chiave che digito - anche se cambio scheda, senza premere invio. Al momento, perdo quegli input se cambio scheda mentre sto digitando. 2. Sarebbe fantastico avere la possibilità di esportare i contatti da Catalyst - al momento, i playbook si occupano dell'automazione delle email - ma a volte è più veloce inviare una copia nascosta a tutti tramite la mia email senza entrare nei Playbook. Un po' più di flessibilità sarebbe apprezzata. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst sta risolvendo i problemi di: 1. garantire un approccio orientato ai dati e centrato sul cliente per guidare la fidelizzazione, le vendite aggiuntive e il NRR. 2. Aiuta a fornire esperienze clienti eccellenti su larga scala - gestisco più di 400 account, ed è solo grazie a Catalyst che riesco a gestire il carico di lavoro assicurando anche tempi di risposta rapidi ai miei clienti. Aiuta anche a sincronizzare le comunicazioni email in Catalyst dalla mia gmail - il che è utile per tracciare le conversazioni, in caso di transizioni di account da un CSM all'altro. Catalyst mi sta aiutando a: 1. Essere al passo con i miei compiti quotidiani - assicurandomi che nessuna comunicazione con i clienti passi inosservata. 2. Sta aiutando a razionalizzare un intero dipartimento CS e a far sapere alle persone quali sono le priorità da affrontare - che si tratti di utilizzo, ricavi o potenziale di espansione futura. 3. Catalyst mi sta aiutando a costruire contesto intorno ai miei impegni con i clienti - aiutandomi a tracciare ### 34. Ha potenziale ma è lento e privo di funzionalità **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Ha un aspetto pulito che lo rende facile da navigare. **Cosa non Le piace di Catalyst?** La reportistica è molto basilare. I campi formula sono riservati agli amministratori e consentono solo calcoli molto semplici, a differenza di ciò che si ottiene in Salesforce Lightning. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst dovrebbe fornire una visione complessiva della salute del cliente, ma non ha raggiunto questo obiettivo. In gran parte, ciò è dovuto al fatto che non vengono inseriti abbastanza dati nel sistema, ma questo è il risultato del fatto che tutto richiede uno sforzo manuale. C'è abbastanza intelligenza artificiale in giro ora che questo è troppo lavoro manuale per chiunque da tollerare. ### 35. Monitorare i rinnovi e la salute dei clienti non è mai stato così facile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Amo i playbook, l'automazione e adoro assolutamente l'integrazione - abbiamo collegato il nostro account catalyst con Salesforce, lowcoder, Slack e molti altri strumenti. È facile da usare e lo usiamo ogni giorno, il che lo rende essenziale. **Cosa non Le piace di Catalyst?** C'è un'interruzione occasionale che ha causato problemi, ma niente a parte questo. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Monitorare i rinnovi aiuta a tracciare la salute del cliente, prevedere l'abbandono, automatizzare il contatto fino a un certo punto - tutto questo e molto altro ancora. Aiuta a monitorare l'attività quotidiana, tutte le email inviate, qualsiasi interazione con il cliente. ### 36. Mantiene perfettamente organizzati i miei compiti e appunti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Aiuta a tenermi organizzato con compiti e appunti **Cosa non Le piace di Catalyst?** L'interfaccia diventa sovraffollata e troppo rumorosa **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Pulizia della gestione degli account ### 37. Un Prodotto Forte con Margini di Miglioramento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eli S. | Senior Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Uso Catalyst da diversi mesi ormai e, nel complesso, è stato un punto di svolta per il nostro team. La piattaforma è intuitiva, ben progettata e offre un set di funzionalità robuste che hanno migliorato significativamente il modo in cui tracciamo e gestiamo il coinvolgimento dei clienti. Il cruscotto di analisi è particolarmente utile: pulito, personalizzabile e ricco di approfondimenti utili. **Cosa non Le piace di Catalyst?** La funzionalità di ricerca si resetta ogni volta che torni indietro di una pagina. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di mettere metriche dietro il monitoraggio della salute dei clienti, rendendo più facile vedere la salute complessiva di un cliente. ### 38. Revisione del catalizzatore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danner P. | Account Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst è stata un'ottima applicazione per me a Carta, semplifica tutti i miei compiti in uscita e li rende estremamente facili da completare in modo tempestivo. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non c'è nulla che attualmente non mi piaccia di Catalyst, se mai, potrebbe beneficiare di un leggero aggiornamento dell'interfaccia utente. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst semplifica i flussi di lavoro con playbook, attività e avvisi automatizzati. Questo riduce il lavoro manuale per i team CS / vendite e garantisce un follow-through coerente su rinnovi, QBR, onboarding e azioni di upsell. ### 39. Catalizzatore **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piace che il catalizzatore mi dica quando i miei conti hanno un trigger che li farebbe desiderare di acquistare Carta, così posso contattarli al momento giusto. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non mi piace che molti dei miei compiti siano conti che ho già in sequenza. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Mi informa quando i miei account compiono determinate azioni sul loro account per segnalare che dovrei contattarli per proporre loro il piano a pagamento di Carta. ### 40. Una grande interfaccia utente ha molto potenziale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Ha un'interfaccia utente eccezionale che ti consente di visualizzare facilmente molte informazioni in una sola pagina. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Alcuni dei rapporti non si sono sincronizzati correttamente e non sono sempre affidabili o erano in ritardo di un giorno quando mi aspetterei un aggiornamento in tempo reale. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Ha fornito un'analisi forte della salute dei clienti basata su molti input da diverse integrazioni come Outlook, churos e input del team CS. È stato perspicace. ### 41. Uno strumento per aziende meno complicate **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angie D. | VP, Customer Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piace che sia le vendite che il servizio clienti possano vedere i dati dei clienti e comprendere il rischio basato sul nostro punteggio di salute personalizzato. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non ho apprezzato i problemi con la nostra connessione a Salesforce che hanno causato ore di pulizia e errori di fatturazione. A volte è difficile ottenere aiuto rapido quando le cose vanno storte. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst ci ha aiutato a raccogliere i nostri dati in un unico strumento per una migliore visibilità per le vendite e il successo, al fine di mantenere e far crescere i nostri clienti. ### 42. Visualizzare lo stato di salute dei clienti attraverso un'unica vista semplificata rende la vita di un leader CSM molto migliore. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst mi consente di monitorare e ispezionare facilmente la salute dei nostri clienti, aggiornamenti regolari, opportunità di rinnovo e espansione, e rischio di abbandono. Il mio team ed io usiamo Catalyst ogni giorno. È la nostra bibbia. **Cosa non Le piace di Catalyst?** I ritardi occasionali nell'aggiornamento dello schermo e i problemi di scorrimento sono ampiamente compensati dai benefici. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Catalyst mi sta aiutando a ottenere ricavi di rinnovo redditizi, a promuovere l'adozione e la crescita dei clienti e a dotare il mio team di efficienza ed efficacia. ### 43. Un punto di svolta per gestire il feedback dei clienti e prendere decisioni sui prodotti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Interfaccia Intuitiva e Facile da Usare – A differenza di altre piattaforme CS che sembrano ingombranti, Catalyst ha un cruscotto elegante e facile da navigare. Non richiede settimane di formazione per iniziare! Potente Scoring della Salute del Cliente – Le metriche di salute sono estremamente perspicaci. Ci aiuta a identificare proattivamente i clienti a rischio e ad agire prima che sia troppo tardi. Integrazione CRM Senza Soluzione di Continuità – Si sincronizza perfettamente con Salesforce, quindi non dobbiamo costantemente passare da una piattaforma all'altra. Tutti i nostri dati dei clienti sono in un unico posto. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Personalizzazione limitata nei cruscotti e nei report – sebbene gli strumenti di reportistica siano utili, a volte possono sembrare un po' rigidi. Maggiore flessibilità nella creazione di cruscotti personalizzati sarebbe un grande vantaggio. Curva di apprendimento ripida per le funzionalità avanzate – La piattaforma è facile da navigare per le attività di base, ma alcune delle funzionalità di automazione e flusso di lavoro più avanzate richiedono tempo per essere completamente comprese. Più tutorial integrati o guide passo-passo sarebbero utili. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Mancanza di un unico luogo per i dati dei clienti → Prima di Catalyst, i nostri dati sui clienti erano sparsi su più strumenti (CRM, fogli di calcolo, email). Ora, tutto è in un unico posto, rendendo facile monitorare la salute dei clienti, l'engagement e i fattori di rischio. Difficoltà nell'identificare i clienti insoddisfatti → Con i punteggi di salute e gli avvisi automatici di Catalyst, possiamo affrontare proattivamente i rischi di abbandono prima che si aggravino. Questo ha migliorato significativamente i nostri tassi di fidelizzazione. ### 44. Revisione del Catalizzatore **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi piacciono tutti gli strumenti che offre. Sembra che ci sarebbero molti casi d'uso se implementati correttamente. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Non sembra completamente formato. O forse è il modo in cui funziona il nostro business, ma le cose sembrano nascoste o non funzionano come pensiamo dovrebbero. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Dovrebbe avere tutte le informazioni dei nostri clienti in un unico posto. Ma è un po' complicato trovare le informazioni. ### 45. Eccellente strumento per tenere i conti organizzati per gli anni a venire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Posso visualizzare tutte le statistiche, le note, le metriche, ecc. su cui la nostra azienda si concentra in un unico spazio, senza dover passare da un programma all'altro. Posso prepararmi facilmente per le mie riunioni in pochi minuti! **Cosa non Le piace di Catalyst?** A volte le notifiche per i compiti possono essere un po' eccessive. Vorrei anche poter personalizzare di più come qualcuno che non è uno degli amministratori della piattaforma (cioè creare campi all'interno dei modelli) **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di condividere di più con il mio team grazie a Catalyst! Se devo trasferire un account a un altro CSM, tutte le informazioni/la cronologia sono lì. Ora prendo anche appunti migliori durante le riunioni e invio email di follow-up più preziose ai miei clienti. ### 46. Fa quello che deve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. | Program Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Avendo usato Gainsight in passato, mi sembra che Catalyst sia più facilmente configurabile e non richieda uno sforzo così grande come fa Gainsight! **Cosa non Le piace di Catalyst?** Può diventare disordinato abbastanza rapidamente - a causa della configurabilità. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Facile visualizzare i dati dei clienti che si trovano su più piattaforme - abbiamo la nostra piattaforma interna oltre a SF che alimenta i dati ed è facile vedere tutti i dati insieme. ### 47. Non raccomandare **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** La funzionalità di reportistica è facile da usare e mostra l'attività degli utenti in modo chiaro. **Cosa non Le piace di Catalyst?** È incredibilmente pieno di bug, lento e generalmente sgradevole da usare. La sua funzione "playbooks" (strumento di coinvolgimento delle vendite automatizzato) è inutile perché non può concatenare un'email e non puoi aggiungere più utenti contemporaneamente a un playbook, quindi anche se puoi identificare l'utente rilevante a cui contattare con la funzione di reportistica, non puoi agire prontamente su di esso in catalyst. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Era destinato a diventare il nostro principale strumento CRM, ma non è stato utile, preferirei usare Salesforce invece. ### 48. Catalyst ci offre una visibilità aggiuntiva tutto intorno! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Catalyst ci offre una visibilità personalizzata nella gestione della nostra base clienti in modo più efficace. Possiamo monitorare/gestire la salute dei clienti, semplificare i flussi di lavoro, creare playbook con call to action, importare dati di prodotto, creare dashboard di reportistica personalizzata e molto altro ancora! Queste capacità ci permettono di supportare proattivamente i nostri clienti, ridurre il tasso di abbandono e identificare opportunità di crescita. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Coloro che non sono amministratori non hanno visibilità sui parametri del playbook o del punteggio di salute impostati per sapere perché un playbook o un elemento d'azione potrebbe attivarsi. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei clienti, visibilità aggiunta, reportistica aumentata e funzionalità email incorporate in un CSP. ### 49. Ottimo approfondimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Achilles K. | Sales Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** La capacità di tenere il polso dei conti dei clienti, con la possibilità di monitorare facilmente i progressi tramite dashboard, monitorare l'attività e identificare le tendenze. **Cosa non Le piace di Catalyst?** Quello che ci metti è quello che ne ottieni. **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo dell'account, layout dell'account, tendenze delle attività, salute complessiva dell'account. ### 50. Perspicace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Catalyst?** Mi fornisce una buona comprensione dei fattori scatenanti per l'aggiornamento dei clienti. **Cosa non Le piace di Catalyst?** l'UX è un po' difficile da navigare e non si integra con il nostro outreach per l'email diretta **Quali problemi sta risolvendo Catalyst e in che modo La sta aiutando?** aiutandoci a ottenere informazioni sui fattori scatenanti dell'acquisto diretto e sui motivi per contattare i clienti ## Catalyst Discussions - [What makes Cisco different?](https://www.g2.com/it/discussions/what-makes-cisco-different) - [Do you need smartnet to upgrade IOS?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-need-smartnet-to-upgrade-ios) - [What is a Cisco switch used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-cisco-switch-used-for) - [What is Catalyst in networking?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-catalyst-in-networking) - [View Catalyst pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/totango-catalyst/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+10%3A39%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e5da2f41-1174-4f5b-bb7a-111ccfd06bdc&secure%5Btoken%5D=82dae508efa06ae09798703cc4888b9e652ba82b919789a29e5abbeff016ab98&format=llm_user) ## Catalyst Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Calendar](https://www.g2.com/it/products/calendar/reviews) - [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/chorus-by-zoominfo/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) - [PL Rating](https://www.g2.com/it/products/pl-rating/reviews) - [Salt Security](https://www.g2.com/it/products/salt-security/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/it/products/snowflake/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Catalyst Features **Informazioni del cliente** - Punteggi di Salute del Cliente - Monitoraggio dei clienti - Profili dei clienti - Playbook - Segmenti di Clienti - Coinvolgimento del prodotto - Sondaggi **Sourcing dei dati** - Arricchimento dei dati - Espandibilità **Team di Vendite** - Processo di Vendita Flessibile - Playbooks **Nozioni di base sulla piattaforma** - Modelli - Accesso multiutente e collaborazione - Analisi dei dati **Nozioni di base sulla piattaforma** - Segmentazione Dinamica - Ottimizzazione del viaggio **Previsioni** - Rischio di abbandono - Opportunità di Upsell - Trigger personalizzati **Intelligenza** - Metriche di Marketing **Intelligenza** - Identificazione delle opportunità - Contenuto Intelligente **Dati della piattaforma** - Rapporto di Viaggio - Rapporti sulle tendenze - Cruscotti - Filtraggio Avanzato dei Dati **AI agentico - Mappatura del percorso del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti **Piattaforma** - Reportistica e Dashboard - API e Integrazioni - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Capacità del flusso di lavoro - Notifiche - Personalizzazione - Scalabilità - Sicurezza dei dati - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Integrazioni - Avvisi automatici **Agentic AI - Analisi del percorso del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Successo del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top Catalyst Alternatives - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,584 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) - 4.5/5.0 (915 reviews) - [Custify](https://www.g2.com/it/products/custify/reviews) - 4.7/5.0 (494 reviews)