# Bazaarvoice Reviews **Vendor:** Bazaarvoice **Category:** [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 809 ## About Bazaarvoice Il commercio sta affrontando il suo più grande cambiamento in una generazione. Il modo in cui i consumatori scoprono i prodotti viene completamente rivoluzionato dall'IA, creando una nuova 'porta d'ingresso' per ogni marchio. Allo stesso tempo, i consumatori sono sommersi da un mare di contenuti falsi e pubblicità patinate che istintivamente non si fidano. Questo ha creato una profonda crisi di fiducia. In questo nuovo mondo, la visibilità e la crescita non sono più garantite dal budget pubblicitario più grande. Sono guadagnate attraverso l'autenticità. È qui che entra in gioco Bazaarvoice. Siamo la rete fidata che trasforma le voci autentiche dei consumatori in acquisti sicuri. Da oltre 20 anni, siamo dedicati a una sola missione: raccogliere, verificare e amplificare le voci autentiche dei consumatori su una scala senza pari. Pensa al genitore che sceglie ansiosamente un passeggino, o al gamer che decide su un nuovo auricolare. Non stanno cercando una pubblicità; stanno cercando una persona reale che possa rispondere alla loro semplice domanda: "Questo prodotto è giusto per me o per la mia famiglia?" Forniamo quella risposta, con fiducia e autenticità. E ora, l'IA sta ponendo la stessa domanda. Poiché gli agenti e i riassunti dell'IA prendono sempre più decisioni di acquisto per conto dei consumatori, sono progettati attivamente per cercare esperienze umane genuine. Siamo i dati essenziali che insegnano all'IA cosa è vero. Raccogliamo, verifichiamo e distribuiamo questa verità in tutto il mondo, trasformando la fiducia in un bene tangibile. Non aiutiamo solo i marchi a essere visti; li aiutiamo a essere creduti. E, in definitiva, li aiutiamo a essere scelti. ## Bazaarvoice Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **fantastico supporto clienti** di Bazaarvoice per le sue risposte rapide e l'assistenza approfondita. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **efficiente distribuzione delle recensioni** tramite Bazaarvoice, beneficiando di ampie collaborazioni con i rivenditori. (6 reviews) - Gli utenti trovano la piattaforma di Bazaarvoice **facilissima da usare** , semplificando il processo di revisione e migliorando la visibilità dei prodotti. (5 reviews) - Setup Ease (5 reviews) - Visibility Growth (5 reviews) - Easy Implementation (4 reviews) - Gli utenti trovano Bazaarvoice **estremamente utile** per lanciare prodotti e sindacare recensioni in modo efficace. (4 reviews) - Implementation Ease (4 reviews) - Gli utenti apprezzano la **sincronizzazione efficiente delle recensioni** , beneficiando delle ampie collaborazioni di Bazaarvoice con i principali rivenditori. (4 reviews) - Campaign Management (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento difficile** di Bazaarvoice frustrante, specialmente con i processi di navigazione e aggiunta di articoli. (6 reviews) - Gli utenti trovano **i prezzi elevati** di Bazaarvoice impegnativi, portando a difficoltà nel giustificare i costi complessivi e l'implementazione. (6 reviews) - Insufficient Information (6 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **servizio clienti scadente e i contratti rigidi** , portando a un'esperienza difficile con Bazaarvoice. (6 reviews) - Gli utenti segnalano costantemente **un supporto clienti scadente** da Bazaarvoice, trovandolo non reattivo e privo di assistenza personalizzata. (5 reviews) - Gli utenti trovano l' **uso complesso** di Bazaarvoice frustrante, con la navigazione e il flusso di lavoro che ostacolano la produttività e l'efficienza. (4 reviews) - High Pricing (4 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **supporto inadeguato** da parte di Bazaarvoice, citando un servizio clienti scadente e la dipendenza da strumenti di auto-aiuto. (4 reviews) - Poor Management (4 reviews) - Pricing Issues (4 reviews) ## Bazaarvoice Reviews ### 1. Cambiamento Epocale per la Gestione delle Recensioni con Supporto Stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice P. | Customer Relationship Management Assistant, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace quanto siano di supporto le persone del servizio clienti se ho bisogno di aiuto, la facilità d'uso che offre il portale e quanto sia semplice il processo di revisione per i clienti. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Penso che l'uso di implementare email HTML nel back end per le richieste di recensione potrebbe essere più facile e semplice. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Bazaarvoice per raccogliere e moderare recensioni per la prova sociale e la conversione, ottenendo recensioni per il nostro sito e monitorando i modelli di recensioni negative. ### 2. Ottimo per recensioni sindacate, necessita di migliori integrazioni per ESP e piattaforme di fidelizzazione **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fiorella R. | Retention Marketing Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace molto Bazaarvoice perché può collaborare molto bene con i partner. Apprezzo anche la funzione di raggruppamento delle recensioni in famiglia. Rende più facile raggruppare le recensioni dei prodotti che hanno codici UPC diversi ma che dovrebbero essere insieme come una famiglia, il che è un grande vantaggio. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non mi piace la personalizzazione degli invii di email e la mancanza di integrazioni native tra diverse piattaforme ESP e di fidelizzazione. L'integrazione attuale mi costringe a utilizzare trigger specifici e codice per far sì che il link di recensione si popoli correttamente. Questo è impegnativo e richiede tempo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Bazaarvoice per le recensioni sindacate sul nostro sito di e-commerce, consentendo la sindicazione per i partner al dettaglio e facilitando i raggruppamenti di recensioni familiari. ### 3. Grande sindacazione tra partner al dettaglio come Target, Babylist e Walmart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** hanno una buona distribuzione tra i nostri partner al dettaglio come Target, Babylist e Walmart **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** il loro supporto ha bisogno di miglioramenti, spesso ci vuole un po' di tempo per ottenere una risposta **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** UGC, recensioni online e distribuzione su piattaforme, integrazione e fiducia sul nostro sito web D2C ### 4. Facile Implementazione, Fantastico Team e Integrazioni Fluide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny T. | Senior Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Facile da implementare e il loro team di implementazione è stato fantastico. È abbastanza semplice da navigare nel back-end e l'integrazione è stata rapida e facile finora. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** È un po' costoso, ma finora ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Le recensioni devono essere pubblicate su altri siti oltre al nostro e questo lo fa meravigliosamente. I contenuti generati dagli utenti sul nostro sito non erano qualcosa che sapevamo fare rapidamente e questa funzione è arrivata insieme al nostro pacchetto Valutazioni e Recensioni e si adatta perfettamente a noi. ### 5. Sincronizzazione e analisi delle recensioni senza sforzo con supporto reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Bazaarvoice rende la syndication e l'analisi delle recensioni davvero facili, e il loro team di supporto è sempre super reattivo quando ho bisogno di aiuto. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Niente - tutto è stato fantastico quando si utilizza la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Seminare recensioni e distribuirle al nostro sito web e ai partner commerciali. ### 6. App di recensioni e valutazioni sensate da integrare in qualsiasi progetto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev S. | QA analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** L'integrazione delle recensioni e valutazioni di Bazaarvoice nel progetto è stata facile, è solo lo script di Bazaarvoice che doveva essere aggiunto al codice. Poi le recensioni e le valutazioni per il prodotto vengono visualizzate sulla PLP e PDP. L'app è facile da usare e viene frequentemente utilizzata per recensire le valutazioni. Una volta che l'utente invia le recensioni e le valutazioni sul sito, queste vengono inviate nell'app Bazaarvoice per l'approvazione. Lì, la parte controllante/cliente può facilmente accettare o rifiutare le recensioni e le valutazioni. Una volta accettate, le recensioni e le valutazioni vengono pubblicate sul sito; altrimenti, non lo sono. Il cliente può monitorare quotidianamente quante recensioni e valutazioni vengono inviate sul sito. Il supporto clienti è molto utile e facile da contattare per qualsiasi problema riscontrato sul sito o nell'app di Bazaarvoice. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** L'interfaccia utente dell'app Bazaarvoice è un po' confusa all'inizio, ma una volta che ci si abitua, diventa familiare. Inoltre, l'interfaccia utente per accettare e rifiutare le recensioni e le valutazioni sembra un po' datata. Anche la funzionalità dell'ispettore di Bazaarvoice è confusa da usare. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** 1. Aiuta a esaminare prima le valutazioni (inviate dagli utenti) e poi ci dà il potere di accettare o rifiutare le recensioni e le valutazioni se risultano false. 2. Aiuta a raggiungere direttamente il cliente inviando un'email all'utente per dare recensioni sul loro acquisto. 3. Aiuta nell'analisi degli ordini. 4. La sua funzione di "Amare le vostre case" nella galleria curata aiuta a pubblicizzare il prodotto più recensito e acquistato. ### 7. Stai lontano – La peggiore esperienza SaaS che abbiamo mai avuto **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler F. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Sono uno dei pochi fornitori dove puoi distribuire le tue recensioni a rivenditori terzi, ma sono sicuro che ci sono altri fornitori che si preoccupano di più dei loro clienti e non solo del loro profitto. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Di solito non lascio recensioni, ma sento che altre aziende devono sapere questo. Abbiamo lavorato con Bazaarvoice presso Sun Home Saunas ed è stato onestamente una delle peggiori esperienze con un fornitore che abbiamo mai avuto. Il loro servizio clienti è terribile - lenti a rispondere, poco utili e generalmente non supportivi o flessibili. La piattaforma stessa è super ingombrante e obsoleta, il che rendeva frustranti anche le cose più semplici. Ma la parte peggiore? I loro contratti. Abbiamo dovuto chiudere il nostro programma B2B a causa delle tariffe, e anche se il nostro termine di 12 mesi era scaduto, si sono rifiutati di lasciarci andare. Si nascondono dietro le clausole legali e adottano un approccio "gotcha" invece di lavorare con noi come partner. Non ho mai avuto a che fare con un'azienda così rigida, impersonale e onestamente sgradevole con cui lavorare. Se stai pensando di utilizzare Bazaarvoice, ti consiglio seriamente di considerare altre opzioni. Sentiti libero di contattarmi se vuoi sentire l'intera storia. Felice di chiacchierare. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente li abbiamo contrattati per distribuire le recensioni del nostro sito web ai nostri rivenditori terzi, ma il loro servizio è lento, macchinoso e il loro team di assistenza non è utile. ### 8. Ottimo per eComm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Servizio molto prezioso per i canali eComm, buon supporto per l'account **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** La segnalazione e il tempo necessario per eseguire le campagne sono stati lenti, anche se entrambi sono stati recentemente affrontati. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** BV sta aiutando a migliorare le nostre recensioni online affinché la nostra presenza eCommerce migliori come marchio emergente. **Official Response from Laura Georghiou:** > Grazie! Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per recensirci :) ### 9. Rete di Grandi Rivenditori e Gestione delle Campagne Senza Interventi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Rete di rivenditori molto ampia, anche abbastanza autonoma una volta che le campagne sono in corso **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Le automazioni sono un po' difficili da navigare e sembrano cambiare piuttosto rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Generazione di recensioni e capacità di rispondere alle recensioni sui siti dei partner al dettaglio. ### 10. Esperienza Terribile e Squadra Miope **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Co-founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Francamente, molto poco. La piattaforma svolge la sua funzione di base di raccogliere e distribuire recensioni, ma nulla di essa si distingue come eccezionale. Qualsiasi valore iniziale che abbiamo visto è stato rapidamente oscurato da un pessimo servizio clienti e pratiche commerciali rigide e unilaterali. Se sei un'azienda in cerca di un vero partner, cerca altrove—Bazaarvoice è al massimo transazionale. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Il rifiuto di Bazaarvoice di liberarci da un contratto di rinnovo automatico—nonostante le grandi sfide economiche globali documentate, inclusi l'impatto delle tariffe dell'era Trump e un completo crollo delle nostre relazioni al dettaglio—è stato esasperante. La loro assoluta mancanza di flessibilità o empatia ha reso dolorosamente chiaro che danno priorità a spremere denaro dalle aziende in difficoltà piuttosto che offrire un vero supporto o comprensione. Sembrava sfruttamento. Non avevamo più alcun bisogno dei loro servizi, eppure ci hanno bloccato solo per profitto. È stata un'esperienza profondamente deludente e un esempio lampante di ciò che non va nei rapporti con i fornitori in questo settore. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Revisione della sindacazione ### 11. Caratteristiche robuste, ma più adatte per organizzazioni più grandi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Recruitment Manager, Personale e reclutamento, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Ciò che mi colpisce di più è l'ampiezza della sua rete di sindacazione al dettaglio. Le recensioni inviate sul sito web di un marchio non rimangono solo lì—vengono distribuite ai principali partner al dettaglio, aiutando a mantenere la coerenza nei feedback dei clienti su diverse piattaforme. Questo può aumentare significativamente la visibilità del prodotto e la fiducia dei consumatori. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** La prima preoccupazione è la complessità e l'investimento di tempo richiesti durante l'installazione. Implementare la piattaforma non è sempre semplice, e il processo di integrazione—soprattutto attraverso più partner al dettaglio—può richiedere tempo ed essere occasionalmente frustrante. Spesso richiede assistenza tecnica o un team di supporto dedicato dalla vostra parte. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Bazaarvoice aiuta a semplificare il processo di raccolta e visualizzazione di contenuti generati dagli utenti come recensioni, valutazioni e domande e risposte, il che ha migliorato significativamente la nostra capacità di costruire fiducia con i clienti e influenzare le decisioni di acquisto. ### 12. Bazaarvoice è il leader del settore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn M. | Project Manager; Bazaarvoice Product Owner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Ho avuto la MIGLIORE esperienza con il team di Bazaarvoice! Sono veri leader del settore nello spazio delle Valutazioni & Recensioni con un team di prim'ordine. Ho condiviso con i miei colleghi che si sarebbero pentiti di non lavorare con Bazaarvoice—il valore superava di gran lunga le nostre preoccupazioni rispetto al costo minimo e alla facilità di integrazione e implementazione. Con il loro supporto, abbiamo superato il nostro obiettivo di $5M per il periodo di 12 mesi in soli quattro mesi di milioni. I loro approfondimenti, metriche e raccomandazioni di design per i layout del nostro PDP e PLP sono stati inestimabili. Li raccomando vivamente come partner! **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia di Bazaarvoice. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Bazaarvoice sta aiutando ad aumentare il nostro tasso di conversione, AOV e l'esperienza utente per i nostri clienti. ### 13. Bazaarvoice è un ottimo modo per catturare contenuti generati dagli utenti e sindacare ai principali partner al dettaglio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Bazaarvoice ha grandi partnership con i principali rivenditori, tra cui Home Depot, Lowe's, Tractor Supply e molti altri. Queste partnership offrono l'opportunità di interagire direttamente sui siti dei clienti per rispondere alle domande e diffondere recensioni. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Bazaarvoice non ha una rete molto ampia al di fuori degli Stati Uniti e negli ultimi anni ha cambiato i requisiti di integrazione, il che si è rivelato un peso per i nostri team digitali e IT. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Come consumatori, le recensioni hanno un'influenza drammatica sulle nostre decisioni di acquisto e Bazaarvoice supporta i produttori generando contenuti più SEO-friendly sui siti web dei marchi e sui siti dei clienti per migliorare le conversioni. ### 14. Non vale la pena oltre la sindacazione **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Bazaarvoice è ottimo per la syndication delle recensioni ed è vasto nelle sue partnership con grandi magazzini e altri grandi rivenditori, quindi è un modo molto efficiente per pubblicare le tue recensioni su molti siti web partner. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** È una piattaforma di raccolta recensioni orribile e un dinosauro nella sua piattaforma UX - Tutto è difficile da usare e richiede tariffe di "implementazione". Anche se hanno team robusti di aiuto e formazione durante l'onboarding, è solo una lunga e complicata implementazione e non è abbastanza facile da usare. È orribile cercare di uscire dal contratto, quindi fai attenzione al tempismo. Hanno promesso che saremmo stati in grado di passare tra i servizi senza problemi alla fine del contratto e quando abbiamo cercato di "scambiare" con un tipo di servizio diverso come ci avevano suggerito, hanno detto che non era qualificato, anche se avevano offerto che non ci sarebbero stati problemi, che perdita di tempo. Pubblicità ingannevole su ciò che la piattaforma avrebbe fatto inizialmente, motivo per cui vogliamo cambiare e poi di nuovo quando abbiamo cercato di cambiare servizi alla fine del contratto. Se ci fosse un altro modo per sindacare le recensioni, staremmo lontani da questa azienda. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo provato Recensioni, commercio/analisi social e gestione UGC & gallerie. L'unica cosa che ha funzionato bene per noi è stata la syndication. Alcune delle analisi ci sono piaciute per i social, ma nel complesso abbiamo trovato piattaforme migliori. ### 15. Ottimo servizio, ottimi risultati! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace quanto sia facile navigare sulla piattaforma. La sindacazione delle recensioni si integra bene con i nostri altri partner al dettaglio ed è stata facile da implementare. Il loro team è reattivo e fornisce consigli su potenziali attivazioni. Utilizziamo Bazaarvoice quotidianamente qui. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non ci dispiace nulla in particolare della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo diversi rivenditori con cui lavoriamo, quindi avere una piattaforma di gestione delle recensioni che ci aiuti a sindacare ### 16. Dipendenza dalla tecnologia... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin G. | B2B E-Commerce Merchandising Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace che Bazaarvoice permetta una facile connessione ai siti dei clienti e la generazione di recensioni oneste sui prodotti. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non mi piace che Bazaarvoice sia diventato sempre più dipendente dai loro portali e spinga l'utente verso strumenti di auto-aiuto online invece di contattare le persone per assistenza. Inoltre, inviano molte notifiche senza informazioni sufficientemente utili, spesso non so cosa dovrei fare, se c'è qualcosa da fare. Preferisco quando sono coinvolti esseri umani che possono dare un livello extra di cura e indicazioni sui passi successivi. Non mi piace nemmeno che ora debba usare la "BV Support Community" per monitorare il progresso dei compiti. Mi sentirei meglio servito se una persona facesse da tramite tra i miei input e i loro sistemi interni invece di costringere gli utenti a diventare esperti nei sistemi interni di Bazaarvoice attraverso portali, articoli di auto-aiuto, webinar, ecc. Ho un lavoro multifaccettato con molteplici responsabilità e non posso davvero dedicare tutto il mio tempo a Bazaarvoice. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere e fornire recensioni dei clienti da più siti in un unico posto. Abbiamo notato che i prodotti con recensioni beneficiano dei nostri profitti. ### 17. Ottimo servizio quando necessario! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kymber H. | Customer Experience Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Amo il fatto che ci sia sempre qualcuno disponibile a rispondere alle mie domande o a indirizzarmi alla persona giusta per assistenza. Seguono per assicurarsi che i miei problemi siano stati risolti e per vedere se ho ulteriori preoccupazioni. Il mio account manager risponde rapidamente ed è molto utile. Utilizzo la nostra piattaforma quotidianamente per il supporto clienti e posso facilmente trovare informazioni per il cliente. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** A volte ho difficoltà a capire come farlo funzionare per ciò di cui ho bisogno. Non sono molto esperto di tecnologia, quindi leggere un documento FAQ su come programmare dietro le quinte non è facile per me. Ci sono alcune funzionalità che voglio usare che semplicemente non sono così intuitive come vorrei. Posso elaborare specificamente su ciò di cui abbiamo bisogno/usiamo come azienda, se necessario. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di monitorare e rispondere alle recensioni dei clienti quando c'è un problema. Questo è ottimo per il nostro cliente che sta avendo il problema, ma ci aiuta anche a servire i clienti per usi futuri. ### 18. Lunghi ritardi, servizio scadente **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas A. | Director of Growth & Analytics, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** È uno strumento (teoricamente) utile per pubblicare i contenuti dei tuoi clienti nel funnel di acquisto e permettere agli acquirenti di vedere recensioni di prodotti pertinenti. Ti consente di massimizzare il valore delle tue recensioni pubblicandole su molti canali e rivenditori. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Nessuno a BazaarVoice si preoccupa se le recensioni diventano effettivamente visibili agli acquirenti. BazaarVoice ha un team di migliaia di venditori, presumibilmente centinaia di ingegneri, ma nessuno sembra aver sviluppato processi o sistemi efficienti per assicurarsi che i partner al dettaglio pubblichino i contenuti condivisi dai marchi e dai fornitori, attraverso BazaarVoice. Una volta che spingono verso i rivenditori, "non è più un loro problema". Penso che sia un loro problema, perché i marchi stanno pagando BazaarVoice. Nel complesso, la loro sindacazione delle recensioni è un prodotto incompleto. Clienti potenziali, dovreste aggiungere una clausola al vostro contratto in modo da dover pagare BazaarVoice solo quando le vostre recensioni sono visibili agli acquirenti. Forse allora si interesseranno. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Dovremmo condividere le ampie recensioni dei clienti che abbiamo raccolto sul nostro sito web con gli acquirenti che cercano i nostri prodotti sui siti dei rivenditori. In realtà, stiamo sprecando il nostro tempo e il nostro denaro. ### 19. Il servizio è necessario per la diffusione delle recensioni, ma ha MOLTI problemi e richiede MOLTO seguito. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** I loro servizi sembrano ottimi e hanno praticamente un monopolio sul mercato poiché hanno contratti di sindacazione con molti grandi rivenditori che richiedono recensioni sulle pagine dei dettagli dei tuoi prodotti, ma richiede un sacco di controlli e follow-up da parte tua, e anche se le cose sono impostate correttamente da parte tua, a volte le recensioni non vengono comunque sindacate al rivenditore e il loro supporto non è in grado di aiutare, quindi devi anche seguire con il team di supporto del rivenditore. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Ti vendono tutte le caratteristiche straordinarie e i rivenditori richiedono che tu abbia recensioni sui tuoi prodotti, quindi il servizio è necessario, ma non funziona mai correttamente. Devi contattare costantemente il supporto e inviare ticket e poi a volte, anche se tutto è configurato correttamente dal lato di Bazaarvoice, dicono che non possono aiutarti, quindi devi contattare il rivenditore per farti aiutare, quindi ci vuole un sacco di tempo per far funzionare un programma software per cui paghi un sacco di soldi. È molto frustrante. Abbiamo anche installato Bazaarvoice sui nostri siti web per raccogliere recensioni e durante l'installazione, prima che qualsiasi cosa fosse stata approvata o finalizzata, il loro team ha iniziato a inviare email di richiesta recensioni con il marchio di un'altra azienda perché hanno semplicemente copiato un'altra installazione, quindi stavamo inconsapevolmente inviando email chiedendo recensioni con il marchio sbagliato. L'unico modo in cui lo abbiamo scoperto è stato perché uno dei nostri dipendenti ha ordinato qualcosa e ha ricevuto l'email. Questi sono solo alcuni dei problemi che ho avuto nei circa 5 anni in cui abbiamo utilizzato il software. È molto frustrante pagare così tanto per qualcosa e non farlo funzionare. E oltre a ciò, ti senti come se dovessi continuare a pagare per un servizio scadente perché hai bisogno dei servizi di sindacazione per rendere felici i tuoi rivenditori. Fortunatamente i nostri rivenditori hanno iniziato a collaborare con altre aziende di software di sindacazione di recensioni, quindi abbiamo intenzione di cambiare non appena il nostro contratto sarà scaduto. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Distribuisce le nostre recensioni ai rivenditori, ma richiede MOLTO seguito da parte tua per controllare se le recensioni vengono visualizzate, altrimenti, invia ticket, e poi a volte dicono che tutto va bene dal lato di Bazaarvoice, ma è il lato dei rivenditori, quindi devi inviare più ticket dal lato dei rivenditori. Penseresti che Bazaarvoice avrebbe un team in grado di gestire questo per i loro clienti dato che paghiamo così tanto per il software. ### 20. Piattaforma facile e potrebbe essere migliore **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** La syndication dal nostro sito web ai rivenditori; facile controllare e rispondere alle recensioni dal nostro sito web e dai rivenditori; il supporto clienti è ottimo se si tratta di un problema o una domanda semplice; i report possono fornire molti dati. C'è molto da approfondire, quindi chiunque inizi, o anche un utente esperto, dovrebbe sempre prestare attenzione agli aggiornamenti e ai report migliori. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Bazaarvoice non estrae recensioni o domande da Amazon (anche se capisco il motivo per la maggior parte, altre aziende sono in grado di farlo e lo fanno bene, senza rovinare la qualità delle recensioni di altri rivenditori); come qualsiasi altra tecnologia, il responsabile dell'account può cambiare ogni pochi mesi o un anno; mi piacerebbe se i rivenditori potessero sindacare sul nostro sito web, ma capisco anche che molti rivenditori possiedono le recensioni e questo è semplicemente possibile. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Rispondere alle recensioni su una piattaforma da più rivenditori e dal nostro sito. ### 21. Grandi risultati, processo tedioso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** È un ottimo servizio per la gestione delle recensioni **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Il tempo che intercorre tra la richiesta di una campagna e la comparsa delle recensioni sul sito. Quando attraverso il processo di nomina di un articolo e passo attraverso la spedizione e le recensioni, spesso siamo già esauriti o ci siamo spostati su una nuova priorità. Non dovrebbe volerci un mese per ricevere un file di adempimento indietro. Le tempistiche fornite sono spesso ingiuste poiché consentono settimane di tempo dalla parte di Bazaarvoice, ma poi ci si aspetta spesso che spediamo i nostri articoli (a volte centinaia di pacchi) in 5 giorni lavorativi. Il processo di aggiunta degli articoli nel catalogo è diventato incredibilmente dispendioso in termini di tempo nell'ultimo anno poiché non siamo più in grado di farlo tramite il caricamento di documenti Excel. Il sito web è ingombrante e richiede tempo. È difficile per noi aggiungere ogni articolo singolarmente piuttosto che un caricamento in blocco. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Permettendoci di gestire le nostre recensioni e assicurarci (ipoteticamente se le tempistiche fossero migliori) di avere recensioni pubblicate sul sito di un rivenditore al momento del lancio. (non è successo di recente) ### 22. Recensione di Bubs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace la piattaforma e quanto sia facile accedere ai dati nella piattaforma. Apprezzo anche il tempo di risposta rapido da parte di chiunque io contatti via email per chiedere aiuto. Ho parlato con alcuni membri del team diversi e con team diversi, e sono stati tutti molto disponibili e rapidi nelle risposte. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Il programma di semina non è stato così rapido e senza intoppi come avevo sperato. Ha richiesto molto più tempo di quanto mi era stato detto (4-6 settimane) ed è stato un po' confuso da navigare. Non amo la piattaforma per il programma di semina e non penso che sia molto user-friendly. Inoltre, non ero sicuro di quando il nostro prodotto fosse arrivato a Bazaarvoice - non mi è stata data una conferma che il nostro prodotto fosse arrivato. Penso che sarebbe più facile da tracciare se ci fossero email inviate direttamente a me con aggiornamenti, oltre ad aggiornare la piattaforma. Nel complesso, un po' deluso dal programma di semina. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** La distribuzione delle recensioni è il fattore più importante per i nostri prodotti sui siti di vendita al dettaglio, e Bazaarvoice lo rende facile e accessibile. ### 23. Miglior strumento di revisione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela W. | Executive GM of Digital and Ecommerce, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Cosa non c'è da amare - il supporto clienti è fantastico. Bazaarvoice è stata attenta dal momento in cui abbiamo fatto la nostra integrazione fino al BAU, abbiamo avuto un supporto costante. Siamo particolarmente soddisfatti della facilità di syndication, che è importante per il nostro marchio con una presenza in diversi mercati globali, e del fatto che la syndication funzioni in entrambe le direzioni, aiutando il volume delle recensioni online e fornendoci buone intuizioni su come i clienti percepiscono i nostri prodotti. È stato anche un modo semplice per introdurre UGC nei nostri siti poiché l'implementazione è avvenuta contemporaneamente e siamo totalmente in controllo di ciò che passa attraverso insieme alle pagine su cui viene visualizzato. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Il costo è più alto rispetto ad alcuni altri strumenti e passo del tempo a giustificare la spesa. Inoltre, non abbiamo ancora introdotto altri prodotti che offrono a causa dei prezzi. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere recensioni per aiutare a generare fiducia nell'acquisto per tutti i nostri clienti a livello globale, questo beneficia anche il nostro SEO. Mostra attraverso UGC diversi modi di indossare i nostri prodotti e li mostra su persone comuni piuttosto che su modelli. Fa sentire i nostri clienti connessi al marchio e pubblicare su di noi sui social media, creando una comunità. ### 24. Utilizzato a causa del monopolio, non per scelta. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Sr. Full Stack Web Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Distribuisce recensioni di prodotti ai rivenditori; a volte. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Abbiamo avuto solo problemi con il nostro catalogo di syndication. Ogni tre mesi c'è un altro problema importante; recensioni di prodotti mancanti presso i rivenditori, mancata importazione di nuove recensioni nella rete, lotte con la nostra piattaforma UGC... Se potessi scegliere di non usare affatto BazaarVoice, lo farei, ma purtroppo hanno un monopolio sul pezzo di syndication / Q&A con i principali rivenditori; Target, Walmart, ecc. Se questo monopolio venisse mai spezzato da un altro fornitore che entra in questo spazio, passerei immediatamente da BV. E per di più, anche nel raro caso in cui le nostre recensioni sindacate funzionano correttamente, BV ha l'interfaccia utente peggiore e meno intuitiva di qualsiasi software SaaS che abbia mai usato. Tutto è frammentato e separato in diversi moduli sul sito web, quindi si salta costantemente avanti e indietro. Anche all'interno dei singoli moduli, i dati sono visualizzati male e disposti in modo tale da rendere i compiti di base estremamente difficili. E il mio più grande fastidio è il fatto che non c'è modo di ripulire il catalogo dopo più di 10 anni di nuovi prodotti, prodotti dismessi, cambiamenti nei feed dei prodotti, cambiamenti nel software del negozio web; ho letteralmente centinaia di prodotti duplicati nel mio catalogo e non c'è modo di rimuoverli o ripulirlo; è quasi impossibile capire quali prodotti nel catalogo siano quelli attuali e quali siano legacy. Ho chiesto diverse volte se c'è un modo per cancellare tutto e ricominciare da capo con una reimportazione e mi è stato detto di no ogni volta. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno che le recensioni del nostro sito web siano distribuite ai rivenditori terzi. Abbiamo limitato il coinvolgimento di BV solo al compito principale che solo loro possono fornire. Tutto il resto lo abbiamo spostato altrove in modo da dover utilizzare BV il meno possibile. **Official Response from Laura Georghiou:** > Ciao Jeff, Grazie per aver fornito un feedback onesto. Siamo sinceramente dispiaciuti di sentire dei problemi che hai incontrato e vogliamo rimediare. Non possiamo vedere l'azienda per cui lavori, quindi per assisterti meglio, ti chiediamo gentilmente di inviare un'email a programs@bazaarvoice.com. Potremo così identificare il tuo account e fornire il supporto appropriato. ### 25. Fa il lavoro! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria K. | Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** La rete completa di rivenditori presso cui è possibile la sindacazione delle recensioni. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Una volta che le cose sono impostate, sembrano funzionare abbastanza bene da sole, tuttavia, se devono essere apportate modifiche, è difficile sapere da dove iniziare. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** I nostri clienti amano i nostri prodotti ma non scrivono spesso una recensione sul sito di un rivenditore, tuttavia è spesso lì che le persone vanno a cercare recensioni quando decidono se acquistare un prodotto o meno. BV aiuta a condividere le meravigliose recensioni dei nostri clienti sul nostro sito web con i siti dei rivenditori. ### 26. Buon servizio e supporto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Il team di supporto è molto utile, informativo e reattivo, il che è utile per le persone che sono nuove nella gestione di BazaarVoice. Sembrano molto desiderosi di aiutare e con le pagine di supporto aggiuntive e i webinar gratuiti forniti, ci sono molte opportunità per imparare di più su come gestire la piattaforma. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Penso che i problemi di sindacazione delle recensioni possano essere complicati e richiedano molto lavoro manuale quando credo che, se stiamo pagando per un servizio, dovremmo ricevere più assistenza. C'è molto avanti e indietro su chi deve essere contattato, il che può essere frustrante quando si cerca di risolvere i problemi di sindacazione. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** BazaarVoice aiuta a risolvere i problemi di sindacazione delle recensioni assicurandosi che le recensioni siano sindacate correttamente. Beneficia l'azienda aiutando a pubblicare le recensioni sui siti web dei rivenditori. ### 27. Ottima piattaforma a tutto tondo per gestire le recensioni dei clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin I. | Sales and Logistics Coordinator, Sales Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** La capacità di rispondere alle recensioni dei clienti sia per ringraziarli, sia per raccogliere feedback per migliorare i prodotti o i futuri sviluppi. Essere in grado di raccogliere ulteriori recensioni con i programmi di campionamento è un grande vantaggio. Se un prodotto non sta performando bene come altri, lo campioniamo per generare più recensioni positive, il che genera più fiducia nei marchi portando ad un aumento delle vendite. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** A volte l'installazione di nuove connessioni può essere un problema. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di rispondere alle recensioni dei clienti da un gruppo di clienti semplifica davvero il monitoraggio delle recensioni dei clienti. ### 28. Ottimo strumento per aumentare le tue valutazioni/recensioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor C. | eCommerce Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace come il cruscotto di BazaarVoice sia intuitivo e facile da navigare. Il nostro direttore dell'account è stato eccezionale con il supporto clienti e risponde alle mie domande in modo tempestivo. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non mi piace necessariamente la funzione "rapporti personalizzati" nel cruscotto. Preferirei se ci fosse un modo più semplice per ottenere dati grezzi in modo da poter aggiungere più personalizzazioni (ad esempio, tabelle pivot, grafici, ecc.). **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** BazaarVoice ha aiutato a supportare i lanci di nuovi prodotti generando recensioni/contenuti che sono stati aggiunti alle nostre PDP dei rivenditori online. Questo generalmente aiuta a incrementare la conversione. ### 29. Recensione BV **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc C. | National Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Grandi persone e risultati! Una comprovata esperienza e soluzioni di successo per servire meglio i tuoi clienti. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Troppo ampio nello spettro e facile perdersi nel loro processo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a ricevere consapevolezza del prodotto e risultati di vendita. ### 30. Difficile da lavorare con **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fonda M. | Head of Product Management & Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Il concetto di utilizzare Bazaarvoice è ottimo. Tutti vogliono un modo semplice per raccogliere recensioni e mostrare ai clienti il valore dei tuoi prodotti. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Ci sono state due cose che hanno reso l'esperienza con Bazaarvoice meno che positiva. La prima è stata che ci sono voluti mesi per integrarsi con i nostri sistemi. Quando abbiamo contattato Bazaarvoice per richiedere aiuto e procedere con il loro servizio, siamo stati messi in un loop che si ripeteva ma non era di alcuna utilità per aiutarci effettivamente. Il nostro Presidente ha dovuto intervenire e sollevare la situazione per ottenere una risposta utile da Bazaarvoice. In secondo luogo, e non sono sicuro che Bazaarvoice possa controllare questo, ma abbiamo visto alcune recensioni negative da parte degli "influencer", ma era ovvio dalla recensione che l'influencer non si è mai preso la briga di leggere o seguire le istruzioni per l'utente. Sembra che abbiamo letteralmente pagato per ottenere una recensione negativa da qualcuno che sta raccogliendo uno stipendio aprendo pacchi e scrivendo tre righe di testo non informato. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Bazaarvoice ha raccolto numerose recensioni da influencer per i nostri prodotti. Il beneficio resta da vedere. ### 31. Ottima piattaforma per UGC con l'opportunità di semplificare la comunicazione delle campagne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Mobili | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Il processo della campagna è semplice e il supporto è molto reattivo. BV ha un grande bacino di clienti e i prodotti vengono scelti molto rapidamente. BV ha anche una vasta rete di rivenditori a cui le recensioni possono essere distribuite. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Un'area che può essere migliorata è la comunicazione della campagna e del supporto. Sebbene il team risponda rapidamente, non c'è un modo semplice per monitorare i progressi di una campagna o lo stato di un ticket poiché tutto viene fatto tramite email. Sarebbe fantastico integrare un sistema di tracciamento delle campagne e dei ticket nel portale BV. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** BV aiuta a generare rapidamente recensioni per i nostri nuovi prodotti. Questo aiuta a portare visibilità ai nostri nuovi prodotti e a creare fiducia per i potenziali acquirenti. **Official Response from Laura Georghiou:** > Apprezziamo la tua recensione, Sucha! Valutiamo molto sentire i tuoi pensieri e le tue esperienze con noi. Il tuo feedback è una forza trainante, che ci motiva a continuare la nostra missione di rendere felici i nostri clienti. È fantastico averti come parte della nostra comunità, e siamo grati che tu abbia preso il tempo per condividere le tue intuizioni. Se hai altro da condividere o qualsiasi domanda, non esitare a contattare il tuo team di account. Grazie ancora per la tua recensione! ### 32. BazaarVoice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace che sia semplice da usare. Hanno recentemente aggiornato l'interfaccia, rendendola più intuitiva. Lo strumento è self-service e il supporto è solitamente molto utile. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Il prezzo è un po' alto per non includere un responsabile del successo del cliente. Hanno anche la distribuzione ai rivenditori, il che è ottimo, ma dominano il mercato, quindi siamo un po' bloccati a usarli. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Fornire prove sociali con valutazioni e recensioni ai clienti per aiutare a incoraggiare gli acquisti ### 33. Facile da usare, ma poco intuitivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Rende facile per i clienti lasciare recensioni sui nostri prodotti con lo strumento ssURL. Avere il sistema integrato da integrare nel nostro sito web semplifica le cose e rende l'organizzazione e la moderazione delle recensioni facile. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** All'inizio è un po' poco intuitivo e potrebbe essere necessario dedicare del tempo agli articoli di supporto per mantenere le cose in funzione. Dovrebbe esserci un'informazione al passaggio del mouse per spiegare ogni campo invece di dover consultare gli articoli. Inoltre, lo strumento ssURL è nascosto nella sezione di supporto, quando dovrebbe essere semplicemente nella sezione Recensioni per poterci cliccare. Non ha senso separarlo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Permettendoci di riunirci e creare recensioni per i nostri prodotti da parte dei nostri clienti ### 34. Frustrante fin dal primo giorno **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Questo campo è obbligatorio. Questo campo è obbligatorio. Questo campo è obbligatorio. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** L'implementazione ha richiesto più di 6 mesi. I costi di realizzazione della campagna di campionamento sono stati superiori al costo effettivo del prodotto (condizionatori d'aria da finestra). Abbiamo finito per spedirli noi stessi a 1/5 del costo. Una campagna di campionamento presso Costco che ho cercato di lanciare nell'agosto 2023 ha incontrato così tanti ostacoli e email senza risposta che alla fine ho rinunciato. La rete di sindacazione, in collaborazione con PowerReviews, includeva rivenditori per noi molto importanti. Poi, Bazaarvoice ha concluso la partnership con PowerReviews. La nuova soluzione Bazaarvoice Deals che offre recensioni "senza il fastidio della distribuzione fisica dei campioni" richiede che il produttore (io) contatti i rivenditori per generare e tracciare i codici coupon. Questa soluzione è stata offerta per sostituire la mia attuale partnership con Caddle che offre rimborsi (dopo l'acquisto) in cambio di recensioni e non richiede alcun lavoro da parte mia e dei miei rivenditori. Potrei continuare, ma non ho più tempo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Sincronizza le recensioni dal nostro sito web al sito web del nostro rivenditore. Recentemente, a una lista più piccola di rivenditori. **Official Response from Laura Georghiou:** > Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a fornire il tuo feedback onesto e per aver portato questo alla nostra attenzione. Siamo sinceramente dispiaciuti di sentire dei problemi che hai incontrato e vogliamo rimediare. Ti chiediamo gentilmente di inviare un'email a programs@bazaarvoice.com, poiché la tua recensione è anonima. In questo modo possiamo identificare il tuo account e fornire il supporto appropriato. La tua soddisfazione è la nostra priorità e non vediamo l'ora di aiutarti una volta che possiamo collegare il tuo feedback alle informazioni del tuo account. ### 35. Strumento di valutazioni e recensioni Powerhouse - necessita di una gestione attiva per sfruttarlo al meglio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** L'ampiezza dello strumento - all'interno della configurazione, abbiamo un programma completo di valutazioni e recensioni abilitato, dalla configurazione della Raccolta, all'abilitazione della Visualizzazione e alla fornitura di un'area per la Risposta. Gli strumenti di analisi sono discreti; il team di Successo del Cliente è eccezionale. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non sono responsabile del contratto, ma sono sicuro che non sia economico. Questo è un marchio che gestisce valutazioni e recensioni da anni e anni, quindi conoscono il loro mestiere. Come azienda di software che utilizza il servizio, non usiamo molte delle funzionalità UGC che altri marchi potrebbero apprezzare - in particolare i post visivi ecc. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Bazaarvoice consente al nostro team di monitorare il sentimento dei clienti e di individuare rapidamente i problemi di supporto. Non utilizziamo i contenuti generati dagli utenti tanto quanto potremmo, ma ci stiamo lavorando. Il fatto che abbiamo migliaia di commenti positivi ci dice che stiamo lavorando sulle cose giuste - dalle caratteristiche e sviluppo del prodotto, al supporto e in generale. **Official Response from Laura Georghiou:** > Grazie mille per la tua ottima recensione. Ci piace pensare di conoscere bene il nostro lavoro, ma è bello sapere che hai fiducia in noi! :) Hai menzionato che non utilizzi i contenuti generati dagli utenti (UGC) quanto potresti, abbiamo molte informazioni sulle migliori pratiche nella sezione risorse del nostro sito web, in particolare sul blog che potresti voler controllare. ### 36. Una piattaforma di recensioni che fa tutto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Abbiamo utilizzato Bazaarvoice per un po' di tempo ormai, e ha fatto una grande differenza per il nostro negozio online. L'installazione è stata piuttosto semplice e la piattaforma è facile da navigare. Abbiamo notato un vero aumento nel numero di recensioni autentiche dei clienti, il che è stato fantastico per costruire fiducia con i nuovi acquirenti. La moderazione delle recensioni è solida, quindi non dobbiamo preoccuparci che feedback falsi o irrilevanti passino inosservati. Inoltre, gli strumenti di analisi sono estremamente utili per capire cosa pensano i nostri clienti e come stanno andando i nostri prodotti. Il loro team di supporto è anche molto reattivo e disponibile ogni volta che abbiamo domande. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Sarebbe fantastico se ci fosse un flusso migliore/un modo più semplice per fornire assistenza clienti e migliorare le esperienze delle persone che hanno lasciato una recensione negativa. Avremmo potuto raggiungerli prima che lasciassero una recensione negativa? Potremmo avere un flusso automatizzato per chiunque lasci una recensione negativa? **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Uno dei più grandi problemi che Bazaarvoice risolve per noi è la syndication. Con Bazaarvoice possiamo syndicare tutte le recensioni che arrivano attraverso i nostri canali D2C e pubblicarle/utilizzarle su altre piattaforme/canali di e-commerce. **Official Response from Laura Georghiou:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a fornire un feedback - sai bene quanto siano importanti le recensioni :) ### 37. Bazaarvoice può essere travolgente a volte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Amo il fatto che le nostre recensioni si sincronizzino così perfettamente sul nostro sito web e su vari altri siti di rivenditori! I rappresentanti dell'account sono competenti e gentili. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Può essere estremamente opprimente perché fanno così tante cose diverse e trovare come contattare il servizio clienti non è molto semplice. Mi sembra di dover cliccare su molte pagine diverse per capire dove si trova. Il sito web di Bazaarvoice nel suo complesso non è molto intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Ci stanno aiutando a pubblicare le nostre recensioni sul nostro sito web e sui siti dei rivenditori e ci stanno aiutando a rispondere alle domande che i consumatori inviano sui siti web dei rivenditori. ### 38. Deludente mancanza di qualità, attenzione e cura **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tessili | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Il processo di configurazione della campagna è generalmente piuttosto veloce e riceviamo i file di adempimento entro 1-2 settimane dal lancio, il che è utile quando abbiamo bisogno di ottenere rapidamente le recensioni. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Dover tenere costantemente traccia dei campioni inviati che non ricevono recensioni e riferire al team di supporto della campagna. Funzionalità del sito interrotta, lancio scadente e difettoso della nuova piattaforma/sito web con molte funzionalità mancanti rispetto a prima. Il follow-up da parte del responsabile dell'account è scarso o inesistente, ed è comunque inutile. Il team di supporto utilizza chatbot AI per inviare risposte email che non portano a nulla. I ritardi nella comunicazione della campagna sono comuni. Non c'è modo di controllare i casi della campagna al di fuori delle copie email ora, poiché non si trovano più nella directory dei casi di supporto. Nessuna notifica sui principali cambiamenti nelle procedure e nell'infrastruttura del sito, ci si aspetta che lo capiamo da soli man mano che procediamo. In generale, sono stati apportati molti cambiamenti negativi che ci stanno facendo riconsiderare le nostre strategie di raccolta UGC in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno di recensioni garantite per i nostri prodotti, Bazaarvoice fornisce una piattaforma per lanciare campagne di recensioni a tale scopo. ### 39. Negozio unico per le esigenze di feedback dei consumatori **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Apprezzo la collaborazione tra il team BV e il nostro, inclusi gli aggiornamenti di stato proattivi e regolari sui nostri progetti, e il continuo contatto per le potenziali esigenze future e gli eventi di networking. Posso semplicemente inviare un'email al nostro account manager e sapere che riceverò una risposta molto presto e che il mio problema/preoccupazione sarà affrontato e risolto. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** La piattaforma della campagna non è la più intuitiva. Ci vuole un po' di tempo per navigare e trovare le informazioni che sto cercando. A volte ci sono anche problemi di autorizzazione che, come proprietario/amministratore dell'account, non riesco a risolvere, il che è frustrante. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** La necessità di raggiungere un numero minimo di recensioni di prodotto su diversi dei nostri siti di rivenditori. La funzione di syndication rende più facile proliferare le recensioni per lo stesso prodotto su molti siti. ### 40. Un fattore chiave nella ricetta per molti account online è BV **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace la sua integrazione e la capacità di apportare modifiche efficaci su molti importanti conti al dettaglio. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Alcune delle funzionalità di navigazione e del flusso di lavoro all'interno del loro portale non sono perfettamente intuitive e a volte hanno richiesto informazioni aggiuntive per completare un'attività/processo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo la necessità di far apparire le recensioni su diversi rivenditori invece di rimanere isolate all'interno del rivenditore iniziale che ha ricevuto la recensione. Questo ci avvantaggia mostrando molta più uniformità sul web/rivenditori affinché i clienti siano consapevoli del marchio e abbiano il desiderio di effettuare transazioni basate su buone informazioni. ### 41. Collaborare con Bazaarvoice è FANTASTICO per gli affari. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venessa P. | Office Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Amo come BV renda semplice organizzare le recensioni e accedervi facilmente per le aziende più impegnate. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Di tanto in tanto perdono una recensione che avrebbe dovuto essere respinta perché non è realmente una recensione, ma la rimedia rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Stiamo per integrarlo nel nostro sistema CRM, ma lo abbiamo utilizzato indipendentemente da quel sistema per diversi anni e ci fornisce un accesso rapido a tutte le nostre recensioni sia dal nostro sito web che dai nostri numerosi rivenditori. Possiamo anche rispondere alle domande sul sito web per i nostri rivenditori per essere attivi, coinvolti e consapevoli delle domande per focalizzare meglio il nostro copywriting e le informazioni di marketing per prevenire la confusione dei clienti. Prima dovevamo andare su ciascun sito dei rivenditori individualmente e avere diversi accessi, ora ne abbiamo uno solo, il nostro accesso a Bazaarvoice. È facile da usare e non intimidatorio. ### 42. Esperienza Bazaarvoice **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piace la possibilità di sincronizzare le recensioni con la maggior parte dei principali rivenditori a cui vendiamo. Mi piace che la base clienti sia ampia e che i prodotti vengano sempre selezionati. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non mi piace che il costo dell'utilizzo di BV sia aumentato significativamente anno su anno. È necessario pagare per l'uso della piattaforma e per le unità di campionamento. Le unità scadono anche e non c'è margine di manovra su questo. Il turnover per il supporto BV e i responsabili degli account è piuttosto frequente poiché ogni anno c'è una nuova persona di contatto. Il nuovo processo aggiornato per l'invio delle campagne è noioso e controintuitivo per gli articoli con più finiture. Il tempo di risposta del team di supporto clienti a volte può richiedere settimane per rispondere. La piattaforma stessa ha bug e problemi che dobbiamo utilizzare il supporto per trovare informazioni o sincronizzare informazioni. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Possiamo rispondere alle domande dei clienti, il che aiuta a fornire supporto ai clienti finali. Possiamo anche aggiungere recensioni sindacate per aiutare con il conteggio delle recensioni e le vendite. ### 43. Abbastanza buono = una volta che abbiamo investito sforzi di marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley B. | Vice President, Digital Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Il nostro marchio si basa fortemente sui contenuti generati dai consumatori. Questo strumento offre alle persone l'opportunità di dirci come si sentono riguardo ai nostri prodotti e ci dà la possibilità di rispondere più velocemente di quanto potremmo fare altrove sul web. Non abbiamo ricevuto molte recensioni fino a quando non abbiamo aggiunto un incentivo per lasciare una recensione. Ora ne abbiamo parecchie. Ci è voluto anche un po' di tempo per raggiungere il nostro obiettivo principale di far sì che Google raccogliesse le nuove recensioni e le aggiungesse (sotto forma di valutazioni a stelle) ai nostri prodotti nei risultati di ricerca di Google. Ora lo hanno fatto. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Se il tuo set di prodotti cambia frequentemente come il nostro, è difficile tenere il passo. Diventa particolarmente difficile mantenere abbastanza recensioni sulla tua pagina. **Raccomandazioni per chi sta considerando Bazaarvoice:** Assicurati di predisporre effettivamente meccanismi per chiedere recensioni. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Amiamo che i potenziali clienti possano vedere come si sono sentiti gli altri clienti riguardo ai loro acquisti direttamente sulla nostra pagina. Questo impedisce alle persone di rivolgersi a Yelp o Google e le mantiene su una pagina dove possono convertire. ### 44. Partner molto utile con molte risorse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** katina m. | Associate Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Bazaarvoice è molto utile per garantire che i lanci dei nostri nuovi prodotti abbiano recensioni e per assicurarsi che queste recensioni siano distribuite ai nostri rivenditori. Il servizio di campionamento è molto rapido ed efficiente, ed è facile assicurarsi che quelle recensioni vengano distribuite a tutti i canali necessari. Il portale delle connessioni è un modo conveniente per rispondere a tutte le domande e recensioni e mantenere alti i nostri punteggi di contenuto con i nostri rivenditori. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia di Bazaarvoice. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Principalmente raccogliendo recensioni e sindacazione di recensioni ### 45. Facilità d'uso di BazaarVoice - Servizio utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie C. | Marketing Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Abbiamo lavorato con BazaarVoice per quasi 10 anni e il loro livello di servizio continua a rimanere eccellente. Hanno sempre continuato a soddisfare le nostre esigenze nonostante i tempi difficili. Ci hanno aiutato a far crescere la nostra strategia D2C con facilità. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** L'unico problema che avevamo in precedenza con Bazaarvoice era l'aumento del costo annuo. Sono contento che siano riusciti a trovare un accordo che abbia senso per entrambe le parti. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a migliorare notevolmente il nostro SEO con il nostro sito web. Il contenuto generato dagli utenti è un vantaggio per noi. Amiamo poter distribuire le nostre recensioni ai nostri rivenditori partner. BazaarVoice ha anche fatto di tutto per aiutarci a sincronizzare la loro API con la nostra piattaforma di email e sms partner, Attentive. È stato un processo davvero semplice. ### 46. Piattaforma facile da usare con pochissimi problemi e il supporto clienti è eccellente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Il supporto clienti è stato fantastico. Ho parlato con i rappresentanti e con il supporto tecnico. Sono rapidi nel rispondere, accurati e sempre disposti ad assistere con qualsiasi domanda, grande o piccola, indipendentemente da quanto tempo ci voglia o da quante volte li si debba disturbare. La piattaforma è anche molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Il filtraggio nella nuova visualizzazione può essere goffo e determinare cosa significhi tutto richiede un po' di tempo per abituarsi e un po' di personalizzazione, il che non è del tutto inaspettato. Quando necessario, il supporto è stato estremamente reattivo e ha risposto a molte domande mentre navigavo inizialmente attraverso la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Fornire una piattaforma per raccogliere e gestire le domande e le recensioni dei clienti. ### 47. Primo cliente di Bazaarvoice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Abbiamo eseguito con successo una campagna e stiamo lavorando alla seconda. Sono estremamente colpito dalla reattività del team di supporto clienti. Qualsiasi domanda abbia avuto è stata risposta entro la stessa giornata. Il processo per impostare una campagna è stato semplice e facile da apprendere. Il cruscotto offre una panoramica eccellente dei punti dati rapidi. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Preferirei che la nuova funzione di richiesta di campagna nel portale avesse un'opzione di caricamento massivo. La nostra campagna ha oltre 10 prodotti e caricare i prodotti uno per uno è stato molto dispendioso in termini di tempo. L'elenco degli ordini, una volta approvata la campagna, dovrebbe essere ordinato per revisore per vedere se un revisore sta ricevendo più di un articolo. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Bazaarvoice sta aiutando a portare attenzione ai nostri articoli con basse valutazioni o articoli senza recensioni sui siti dei principali rivenditori. ### 48. Aumenta le recensioni con Bazaar Voice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scarlett M. | Marketing Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** La possibilità di condividere recensioni su tutti i canali in cui vendi il/i prodotto/i. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** Costo annuale e fatturato nei rappresentanti di conto. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** La maggior parte delle recensioni sono sempre recensioni negative e Bazaar Voice aiuta a creare recensioni positive. ### 49. Bazaarvoice: Facile da implementare e ampia diffusione ai rivenditori **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** La facilità di implementazione di Bazaarvoice per iniziare a raccogliere recensioni e a sindacare quelle recensioni a rivenditori terzi è incredibilmente vantaggiosa, specialmente quando sono coinvolti nuovi prodotti. Anche il loro team di supporto clienti è molto reattivo, quindi la maggior parte dei problemi può essere solitamente risolta entro pochi giorni. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** In alcuni casi, il portale Bazaarvoice non è così intuitivo come si spererebbe. In particolare, vorrei che fosse più facile capire esattamente come modificare il modulo di recensione. Un editor WYSIWYG potrebbe essere utile agli amministratori per raggiungere questo obiettivo. Inoltre, alcuni rivenditori sono elencati nella rete Bazaarvoice, ma non accettano sempre recensioni sindacate secondo le loro regole interne, quindi sarebbe utile avere informazioni su quali rivenditori rientrano in questa categoria, in modo da poter formulare strategie diverse con questi rivenditori. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Il programma di campionamento Bazaarvoice (Influencer) ci ha aiutato a risolvere il problema di come raccogliere valutazioni e recensioni per i prodotti prima che vengano ufficialmente annunciati al pubblico. È vantaggioso lanciare un prodotto con recensioni già allegate per stimolare le vendite iniziali. Consentendo la raccolta di recensioni attraverso il programma di campionamento, possiamo lanciare un prodotto e avere già recensioni associate, invece di dover aspettare che i consumatori lascino recensioni di loro iniziativa. ### 50. Bazaarvoice e Curalate rendono l'attribuzione sui social media e lo shopping un gioco da ragazzi. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Social Media & Digital Marketing Manager, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Bazaarvoice?** Mi piacciono tutte le funzionalità del Social Commerce. Ci sono molti modi per mettere in evidenza i prodotti, e adoro come puoi personalizzare le tue pagine Like2Buy per farle sembrare un'estensione del sito web del tuo marchio. Il mio team utilizza Bazaarvoice in molti punti di contatto, inclusi valutazioni e recensioni, programmazione dei social media, approfondimenti e report, e UGC. Integrare i canali social e collegare il catalogo prodotti è molto semplice. Il team di supporto risponde molto rapidamente e aiuta a risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di Bazaarvoice?** La pagina degli approfondimenti e dei rapporti può a volte essere confusa. L'intervallo di date non si replica sempre nella metà inferiore della pagina del rapporto. **Quali problemi sta risolvendo Bazaarvoice e in che modo La sta aiutando?** Bazaarvoice è la nostra soluzione per le vendite sui social media. È facile attribuire le vendite a singoli post, storie e campagne di influencer. ## Bazaarvoice Discussions - [A cosa serve Bazaarvoice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [C'è un modo per lavorare con la piattaforma AskNicely per il nostro punteggio NPS?](https://www.g2.com/it/discussions/27687-is-there-a-way-to-work-with-the-platform-asknicely-for-our-nps-score) - 1 comment - [View Bazaarvoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/bazaarvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+07%3A34%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fd329abc-8257-409e-ac19-08bfed917c82&secure%5Btoken%5D=8c8c716ca3d4241164aaa1d38ef276a263c4ebc40936a9af5a02dc649243d3a6&format=llm_user) ## Bazaarvoice Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews) - [Vercel](https://www.g2.com/it/products/vercel/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews) ## Bazaarvoice Features **Analisi Sociale** - Analisi della concorrenza - Analisi dei follower - Prestazioni del post - Attribuzione - Analisi degli Hashtag **Contenuto e Collaborazione** - Calendario dei Contenuti - Libreria di contenuti - Flussi di lavoro di approvazione - Utenti e Permessi - Creazione di contenuti **Collezione** - Autenticazione - Rivedi i moduli - Personalizzazione - Coinvolgimento - Domande e risposte della comunità **Contenuto** - Tipi - Migrazione - Pubblicazione - UGC **UGC visivo** - Personalizzazione della Campagna - Personalizzazione del widget - Widget - Libreria multimediale **Marketing degli influencer** - Reclutamento di Influencer - Valutazione degli Influencer - Analisi del pubblico - Segmentazione degli influencer - Collaborazione con influencer - Gestione dei Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) - Approvazione del contenuto - Analisi della Campagna - Reportistica e cruscotti - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Whitelist degli influencer - Compensazione degli influencer - Commercio Sociale **Reportistica e Analisi - Campionamento di Prodotti Digitali** - Consente alle aziende di segmentare e targetizzare i clienti in base a demografia, comportamento e posizione. - Fornisce dashboard per monitorare le informazioni sulle campagne di marketing e le metriche di prestazione dei prodotti. - Fornisce rapporti dettagliati e approfondimenti sulla distribuzione dei campioni e il coinvolgimento dei consumatori. - Valuta come i destinatari dei campioni si convertono in clienti paganti. - Misura il ritorno sull'investimento delle campagne di campionamento attraverso analisi dettagliate. **Gestione delle recensioni con AI agentica** - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Gestione Sociale** - Analisi Sociale - Pubblicazione Sociale - Ottimizzazione della campagna - Coinvolgimento Sociale - Pianificazione della campagna - Capacità degli hashtag **Report e Dashboard** - Personalizzazione del rapporto - Esportazione del rapporto - Scalabilità - Etichetta Bianca **Intelligenza del Consumatore** - Feedback del cliente - Intelligenza Competitiva **Moderazione** - Convalida del revisore - Tipi di Risposta - Accordi Legali **Coinvolgimento** - Omnicanale - Personalizzazione - Moderazione **Integrazioni** - Social Media - Creazione di contenuti - Automazione del Marketing - Gestione dei diritti **Feedback - Campionamento di Prodotti Digitali** - Facilita la raccolta di recensioni dei consumatori, valutazioni, testimonianze e feedback per i prodotti campionati. - Fornisce strumenti per gestire e mostrare contenuti generati dagli utenti per scopi di marketing. **Piattaforme di Marketing per Influencer - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Segnalazione** - Rapporto sui Ricavi - Reportistica aziendale - Cruscotto **Monitoraggio dei media** - Monitoraggio dei Social Network - Gestione dei Social Media **Casi d'uso** - E-commerce - Vendita al dettaglio - Servizio Clienti **Shopping Sociale** - Media Acquistabile - Negozio Sociale **Supporto** - Inserimento - Supporto Clienti 24/7 **AI - Campionamento di Prodotti Digitali** - Utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per identificare e segmentare il pubblico più rilevante in base al comportamento e alle preferenze. - Personalizza le campagne di campionamento basate sul comportamento degli utenti e sui dati storici utilizzando l'IA. **Agentic AI - Gestione dei Social Media** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Analisi dei Social Media** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione** - Incentivi - Syndicatione - Approfondimenti - Contenuto - Campionamento **Analitica** - Approfondimenti sul prodotto - Ascolto Sociale - Campagne **Prestazione** - Analisi UGC - Caricamento pigro **Mostra opzioni** - Distintivi - Widget - Integrazione e API - Marketing **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Bazaarvoice Alternatives - [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews) - 4.3/5.0 (255 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,134 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/it/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (642 reviews)