Recensioni e Dettagli del Prodotto Bazaarvoice

Facile da implementare e il loro team di implementazione è stato fantastico. È abbastanza semplice da navigare nel back-end e l'integrazione è stata rapida e facile finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' costoso, ma finora ne vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione delle recensioni e valutazioni di Bazaarvoice nel progetto è stata facile, è solo lo script di Bazaarvoice che doveva essere aggiunto al codice. Poi le recensioni e le valutazioni per il prodotto vengono visualizzate sulla PLP e PDP. L'app è facile da usare e viene frequentemente utilizzata per recensire le valutazioni. Una volta che l'utente invia le recensioni e le valutazioni sul sito, queste vengono inviate nell'app Bazaarvoice per l'approvazione. Lì, la parte controllante/cliente può facilmente accettare o rifiutare le recensioni e le valutazioni. Una volta accettate, le recensioni e le valutazioni vengono pubblicate sul sito; altrimenti, non lo sono. Il cliente può monitorare quotidianamente quante recensioni e valutazioni vengono inviate sul sito. Il supporto clienti è molto utile e facile da contattare per qualsiasi problema riscontrato sul sito o nell'app di Bazaarvoice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente dell'app Bazaarvoice è un po' confusa all'inizio, ma una volta che ci si abitua, diventa familiare. Inoltre, l'interfaccia utente per accettare e rifiutare le recensioni e le valutazioni sembra un po' datata. Anche la funzionalità dell'ispettore di Bazaarvoice è confusa da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono uno dei pochi fornitori dove puoi distribuire le tue recensioni a rivenditori terzi, ma sono sicuro che ci sono altri fornitori che si preoccupano di più dei loro clienti e non solo del loro profitto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di solito non lascio recensioni, ma sento che altre aziende devono sapere questo. Abbiamo lavorato con Bazaarvoice presso Sun Home Saunas ed è stato onestamente una delle peggiori esperienze con un fornitore che abbiamo mai avuto.

Il loro servizio clienti è terribile - lenti a rispondere, poco utili e generalmente non supportivi o flessibili. La piattaforma stessa è super ingombrante e obsoleta, il che rendeva frustranti anche le cose più semplici.

Ma la parte peggiore? I loro contratti. Abbiamo dovuto chiudere il nostro programma B2B a causa delle tariffe, e anche se il nostro termine di 12 mesi era scaduto, si sono rifiutati di lasciarci andare. Si nascondono dietro le clausole legali e adottano un approccio "gotcha" invece di lavorare con noi come partner.

Non ho mai avuto a che fare con un'azienda così rigida, impersonale e onestamente sgradevole con cui lavorare. Se stai pensando di utilizzare Bazaarvoice, ti consiglio seriamente di considerare altre opzioni.

Sentiti libero di contattarmi se vuoi sentire l'intera storia. Felice di chiacchierare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Francamente, molto poco. La piattaforma svolge la sua funzione di base di raccogliere e distribuire recensioni, ma nulla di essa si distingue come eccezionale. Qualsiasi valore iniziale che abbiamo visto è stato rapidamente oscurato da un pessimo servizio clienti e pratiche commerciali rigide e unilaterali. Se sei un'azienda in cerca di un vero partner, cerca altrove—Bazaarvoice è al massimo transazionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il rifiuto di Bazaarvoice di liberarci da un contratto di rinnovo automatico—nonostante le grandi sfide economiche globali documentate, inclusi l'impatto delle tariffe dell'era Trump e un completo crollo delle nostre relazioni al dettaglio—è stato esasperante. La loro assoluta mancanza di flessibilità o empatia ha reso dolorosamente chiaro che danno priorità a spremere denaro dalle aziende in difficoltà piuttosto che offrire un vero supporto o comprensione. Sembrava sfruttamento. Non avevamo più alcun bisogno dei loro servizi, eppure ci hanno bloccato solo per profitto. È stata un'esperienza profondamente deludente e un esempio lampante di ciò che non va nei rapporti con i fornitori in questo settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi colpisce di più è l'ampiezza della sua rete di sindacazione al dettaglio. Le recensioni inviate sul sito web di un marchio non rimangono solo lì—vengono distribuite ai principali partner al dettaglio, aiutando a mantenere la coerenza nei feedback dei clienti su diverse piattaforme. Questo può aumentare significativamente la visibilità del prodotto e la fiducia dei consumatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La prima preoccupazione è la complessità e l'investimento di tempo richiesti durante l'installazione. Implementare la piattaforma non è sempre semplice, e il processo di integrazione—soprattutto attraverso più partner al dettaglio—può richiedere tempo ed essere occasionalmente frustrante. Spesso richiede assistenza tecnica o un team di supporto dedicato dalla vostra parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto la MIGLIORE esperienza con il team di Bazaarvoice! Sono veri leader del settore nello spazio delle Valutazioni & Recensioni con un team di prim'ordine. Ho condiviso con i miei colleghi che si sarebbero pentiti di non lavorare con Bazaarvoice—il valore superava di gran lunga le nostre preoccupazioni rispetto al costo minimo e alla facilità di integrazione e implementazione. Con il loro supporto, abbiamo superato il nostro obiettivo di $5M per il periodo di 12 mesi in soli quattro mesi di milioni. I loro approfondimenti, metriche e raccomandazioni di design per i layout del nostro PDP e PLP sono stati inestimabili. Li raccomando vivamente come partner! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia di Bazaarvoice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bazaarvoice ha grandi partnership con i principali rivenditori, tra cui Home Depot, Lowe's, Tractor Supply e molti altri. Queste partnership offrono l'opportunità di interagire direttamente sui siti dei clienti per rispondere alle domande e diffondere recensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bazaarvoice non ha una rete molto ampia al di fuori degli Stati Uniti e negli ultimi anni ha cambiato i requisiti di integrazione, il che si è rivelato un peso per i nostri team digitali e IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bazaarvoice è ottimo per la syndication delle recensioni ed è vasto nelle sue partnership con grandi magazzini e altri grandi rivenditori, quindi è un modo molto efficiente per pubblicare le tue recensioni su molti siti web partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una piattaforma di raccolta recensioni orribile e un dinosauro nella sua piattaforma UX - Tutto è difficile da usare e richiede tariffe di "implementazione". Anche se hanno team robusti di aiuto e formazione durante l'onboarding, è solo una lunga e complicata implementazione e non è abbastanza facile da usare. È orribile cercare di uscire dal contratto, quindi fai attenzione al tempismo. Hanno promesso che saremmo stati in grado di passare tra i servizi senza problemi alla fine del contratto e quando abbiamo cercato di "scambiare" con un tipo di servizio diverso come ci avevano suggerito, hanno detto che non era qualificato, anche se avevano offerto che non ci sarebbero stati problemi, che perdita di tempo. Pubblicità ingannevole su ciò che la piattaforma avrebbe fatto inizialmente, motivo per cui vogliamo cambiare e poi di nuovo quando abbiamo cercato di cambiare servizi alla fine del contratto. Se ci fosse un altro modo per sindacare le recensioni, staremmo lontani da questa azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile navigare sulla piattaforma. La sindacazione delle recensioni si integra bene con i nostri altri partner al dettaglio ed è stata facile da implementare. Il loro team è reattivo e fornisce consigli su potenziali attivazioni. Utilizziamo Bazaarvoice quotidianamente qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci dispiace nulla in particolare della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Bazaarvoice permetta una facile connessione ai siti dei clienti e la generazione di recensioni oneste sui prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che Bazaarvoice sia diventato sempre più dipendente dai loro portali e spinga l'utente verso strumenti di auto-aiuto online invece di contattare le persone per assistenza. Inoltre, inviano molte notifiche senza informazioni sufficientemente utili, spesso non so cosa dovrei fare, se c'è qualcosa da fare. Preferisco quando sono coinvolti esseri umani che possono dare un livello extra di cura e indicazioni sui passi successivi. Non mi piace nemmeno che ora debba usare la "BV Support Community" per monitorare il progresso dei compiti. Mi sentirei meglio servito se una persona facesse da tramite tra i miei input e i loro sistemi interni invece di costringere gli utenti a diventare esperti nei sistemi interni di Bazaarvoice attraverso portali, articoli di auto-aiuto, webinar, ecc. Ho un lavoro multifaccettato con molteplici responsabilità e non posso davvero dedicare tutto il mio tempo a Bazaarvoice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.