Recensioni e Dettagli del Prodotto 8x8 Work

È facile da amministrare. Mi piace che sia un sistema telefonico basato su cloud dove gli utenti possono accedere alle funzionalità di 8x8 ovunque abbiano internet. Il tempo di attività di 8x8 è complessivamente molto buono. Il supporto è molto reattivo al telefono. Tuttavia, se chiedi un'email invece di una chiamata, ti chiamano comunque. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inpro ha richiesto un'integrazione di pop-up dello schermo con Salesforce e dopo un progetto durato un anno, l'integrazione non funziona ancora e il progetto è stato annullato. Vorremmo avere la registrazione delle chiamate in entrata solo per conformarci alle leggi di notifica a due parti in tutto il paese e ciò è disponibile solo per gli utenti del contact center (non utilizziamo il contact center). Pertanto, non abbiamo capacità di registrazione delle chiamate, analisi del sentimento o alcun tipo di presa di appunti sulle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che le interfacce di 8x8 Work e Admin siano davvero semplici e facili da navigare, ma ti forniscono comunque tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno per un determinato compito. I titoli dei menu sono buone categorie e le impostazioni o le informazioni di cui ho bisogno sono chiaramente etichettate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che cambiare i messaggi vocali e registrarne di nuovi e impostare quelli che vuoi o rivedere quelli che hai sia un processo ragionevolmente complesso, anche per la console di amministrazione 8x8! Vorrei poter vedere e rivedere/modificare/eliminare i miei messaggi vocali registrati dall'app 8x8 e poter passare a quello che voglio attivo senza dover navigare in un menu telefonico complesso e che richiede tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un prodotto solido, funziona molto bene ed è molto intuitivo per gli utenti. L'installazione è facile sia utilizzando MSI che EXE, entrambi richiedono pochi minuti per essere installati. Mentre si è al telefono, può essere trasferito istantaneamente al cellulare. C'è anche un componente aggiuntivo per Outlook per le riunioni. Lo usiamo quotidianamente e la maggior parte del nostro personale ama i prodotti. Anche il servizio clienti è di prim'ordine. Riceviamo una chiamata dal supporto entro poche ore dall'apertura di un ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla che non mi piaccia di 8x8, tranne quando si deve aprire un ticket o una chiamata di supporto e scegliere il fuso orario. Questa lista è molto lunga. Se potessero in qualche modo rinnovare questa funzione e rendere più facile arrivare al nostro fuso orario, sarebbe fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di 8x8 Work è che rende la comunicazione aziendale semplice e affidabile. Lo usiamo principalmente per le chiamate e la comunicazione del team, e la qualità delle chiamate è stata buona nel complesso. L'interfaccia è facile da capire, quindi anche i nuovi membri del team possono iniziare a usarla senza molto addestramento.

Mi piace anche che aiuti a mantenere la comunicazione in un unico posto invece di usare più strumenti. Risparmia tempo e rende le operazioni quotidiane più fluide, soprattutto quando si gestiscono frequenti chiamate con i clienti e interne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace è che a volte l'app può sembrare un po' lenta, specialmente quando si passa da una funzione all'altra. Ci sono stati anche momenti in cui l'interfaccia sembra meno intuitiva su mobile rispetto al desktop.

Un'altra area che potrebbe migliorare è il tempo di risposta del supporto clienti per le questioni urgenti. Nel complesso, la piattaforma è utile, ma alcuni miglioramenti in termini di prestazioni e usabilità renderebbero l'esperienza ancora migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I started with 8X8 in March of 2025. I was clueless on how to get started. 8X8 customer service walked me through everything I needed, including integration with Salesforce, and a Text message marketing campaign began my journey with 8X8 in March 2025. I was unsure how to get started. The customer service team at 8X8 guided me through everything I needed, including integration with Salesforce and setting up a text marketing campaign. I highly recommend this product. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I can't say anything negative about it. 8X8 has exceeded all my expectations. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di 8x8 Work è che ha fornito un sistema telefonico cloud affidabile e centralizzato che ha funzionato in molti dei nostri uffici e ha dato agli utenti flessibilità con telefoni da scrivania, softphone e accesso mobile. Ci ha permesso di standardizzare il servizio telefonico tra le sedi e ha reso facile per gli utenti avere un numero diretto senza essere legati a un telefono fisico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle principali cose che non mi piacevano di 8x8 Work era la frequenza degli aggiornamenti dei client a fine vita (EOL) e il disturbo che causavano. Gli utenti erano regolarmente bloccati dall'accesso fino a quando l'app desktop non veniva aggiornata, il che generava ripetuti ticket IT e confusione, specialmente quando gli utenti non erano sicuri se i messaggi di aggiornamento fossero legittimi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la mobilità che 8x8 Work offre, poiché posso avere la mia linea d'ufficio sempre disponibile sul mio smartphone e tablet. La funzione di registrazione delle chiamate aiuta con la conformità, e adoro la flessibilità di aggiungere linee aggiuntive secondo necessità. La videoconferenza è anche una caratteristica eccezionale per me, poiché non richiede alcun software—è basata sul web—rendendo facile connettersi con i clienti che non scaricano software di videoconferenza sui loro dispositivi. Inoltre, la qualità video è eccellente. Mi piace anche come si integra con HubSpot per tracciare le chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale amministrativo per configurare tutto può essere complesso. Ho quasi bisogno di assumere un tecnico per configurare il sistema telefonico, l'operatore automatico e altre funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

What I like best about 8x8 Work is its flexibility and ease of use for managing business calls across different regions. It allows our team to make and receive calls using both UK and US numbers from a single platform, which is extremely helpful for supporting our international operations.

The ability to assign numbers to specific users makes call handling more organised and efficient, especially as our company grows. It’s simple to set up and use, even for team members who aren’t very technical.

Overall, it provides a reliable, centralised communication system that helps us stay connected with customers and colleagues across multiple locations without needing separate tools or systems. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The setup can be confusing at first

You often need to configure extensions and settings before you can even start calling.

For new users, this can slow things down and feel complicated. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like that 8x8 Work is easy to use and that I can access it on all my devices like my phone, computer, and iPad. This flexibility makes communication a lot easier for me. It's really convenient to be able to pick up calls and make calls from my phone, especially since I'm not always at my computer or with my iPad. It just makes using 8x8 Work the easiest way to communicate. Also, the initial setup was really easy because I could use the Microsoft button to sign in. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sometimes I miss some notifications or calls. For some reason, when the API is open on the computer, it's not notifying on my phone or iPad. It would be better if I could see the call on the computer, iPad, and phone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I use 8x8 Work as the VOIP service for our business's phone provider. I love that the 8x8 Work app works flawlessly on both desktop and mobile with an easy, intuitive interface. This really helps reduce the minimal time our team spends on IT support as users find it simple and effective to make use of the application. Our switch from EvolveIP to 8x8 Work was driven by finding it to be a superior product, and the setup was easy enough for a small IT team to accomplish the cutover from one provider to 8x8. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

We receive a lot of spam/robo calls, but I don't know if that's a reflection on 8x8 Work or just the industry in general. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.