Recensioni e Dettagli del Prodotto Qualified

Il team che ci supporta. Sì, la tecnologia è fantastica, ben pensata, flessibile e potente, ma Janene, la nostra QSA, è la ragione per cui siamo operativi in 30 giorni nonostante siamo nel mezzo di un potenziale spin-off aziendale, un totale re-branding e un'enorme quantità di lavoro da fare. Non dovremmo essere già operativi. Lo siamo grazie alla volontà del team dietro il prodotto di fare tutto il necessario per portarci lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che potessimo personalizzare di più l'aspetto del nostro Assistente AI. Font personalizzati, sfondi della chat, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo appena lanciato Qualified oggi, quindi questa recensione è principalmente da una prospettiva di implementazione e onboarding.

Nel complesso, il processo di implementazione è stato molto fluido. Una grande parte del successo del lancio è stata il supporto del nostro Success Architect, Nick Kerlin. Nick è stato estremamente reattivo durante tutto il processo di implementazione e ha fornito indicazioni chiare sulla configurazione, le migliori pratiche e su come strutturare i flussi di conversazione. Avere qualcuno che comprende sia l'installazione tecnica che la strategia di go-to-market dietro il marketing conversazionale ha reso il processo molto più semplice per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché Qualified è una piattaforma potente con molta flessibilità, c'è naturalmente un po' di curva di apprendimento quando ci si familiarizza per la prima volta con l'interfaccia, i flussi di conversazione e la logica di instradamento. Questo non è unico per Qualified - è tipico di qualsiasi strumento sofisticato che si integra profondamente con sistemi come Salesforce e piattaforme di automazione del marketing.

Detto ciò, il supporto all'onboarding da parte di Nick ha reso il processo molto più semplice. Nick ci ha guidato attraverso la configurazione passo dopo passo, ha condiviso le migliori pratiche e ha aiutato a semplificare ciò che altrimenti sarebbe potuto essere un'implementazione molto tecnica. La sua guida ha ridotto significativamente il tempo di avvio per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplicità. Posso addestrare l'IA su come parlare esattamente del nostro marchio, come contestualizzare le conversazioni per diversi GTM e come qualificare i lead. La sua integrazione con Salesforce ci permette di identificare ulteriormente lead specifici e contestualizzare la loro esperienza sul sito web. Non è più necessario che un visitatore del sito cerchi attraverso il nostro sito, invece il nostro SDR AI è un concierge. Le sue capacità estese unificano le campagne permettendoci di mirare a conti nominati, avvisare venditori/BDR nominati e attivare email AI per coltivare coloro che sono nei nostri cicli di acquisto.

Inoltre, il nostro CSM Domenic è così utile. Come molte aziende in crescita nel mercato medio, abbiamo frequenti cambiamenti di posizionamento, problemi di attribuzione e altre sfide operative. È bravo ad ascoltare i nostri problemi e idee, e poi a usare la sua comprensione di Qualified per aiutare a costruire soluzioni che ci aiutano a ottenere risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un investimento notevole, ma ha dimostrato un ROI entro i primi 6 mesi dal lancio. Ci sono piccole sfide nell'interfaccia utente e curve di apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è ottimo. Detto ciò, la cosa migliore di Qualified è il loro team di Customer Success. La nostra CSM è stata straordinaria. Il suo supporto nell'ultimo anno di utilizzo di Qualified ci ha aiutato a trarne il massimo. Dall'esperienza dei potenziali clienti sul nostro sito, al routing dei lead, e alle capacità di intelligenza artificiale, non posso raccomandare abbastanza Qualified a nessun team.

Per quanto riguarda lo strumento stesso, è facile da usare. Qualified enfatizza molto il supporto durante la tua implementazione iniziale. Le capacità di intelligenza artificiale dello strumento continuano a essere iterate e avanzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile dire qualcosa qui. Se dovessi fare il pignolo, mi piacerebbe che lo strumento identificasse meglio i clienti attuali che visitano il nostro sito. Questo potrebbe essere un'impresa impossibile, sapendo che molti clienti che visitano il nostro sito non hanno record di contatto preesistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Qualified sia facile da usare con un'interfaccia semplice. Il fatto che il chatbot esplori il nostro sito e si aggiorni da solo è un vero vantaggio. Può conversare in molte lingue, raggiungendo i visitatori nella loro lingua. Apprezzo i fantastici manager del successo clienti che ti accompagnano durante l'installazione e l'uso.

Gli snippet mi permettono di addestrare il chatbot su risposte che potrebbero non essere evidenti sulle nostre pagine web. Ad esempio: Qual è il miglior sistema di visione da utilizzare? Qual è il software più recente per il mio prodotto? Questo ci ha aiutato molto a mantenere il bot aggiornato.

Qualified è integrato con la nostra istanza di Salesforce, aiutando a spostare rapidamente i lead attraverso il nostro processo di vendita. Ci ha aiutato molto ad accelerare il nostro processo di vendita iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non uso il chatbot video di Qualified. La piattaforma ha avuto alcune difficoltà nell'aiutare i clienti con domande di supporto dettagliate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Qualified è quanto sia facile da navigare e utilizzare quotidianamente una volta avviato. La piattaforma è ampiamente utilizzata dal nostro team e offre una forte funzionalità che supporta bene i nostri flussi di lavoro. Sebbene l'implementazione iniziale avesse una certa complessità, il team di supporto clienti è stato eccellente, molto reattivo, competente e fondamentale per aiutarci a partire con successo. Nel complesso, è uno strumento potente con un set di funzionalità robusto che si integra bene nel nostro più ampio stack tecnologico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sfida principale con Qualified riguarda l'usabilità e l'intuitività in alcune aree, in particolare legate alla gestione della disponibilità. Dover segnare manualmente la disponibilità attiva e inattiva aggiunge attrito per gli utenti e crea una complessità non necessaria nelle operazioni quotidiane. Sebbene la piattaforma sia ricca di funzionalità, alcuni flussi di lavoro potrebbero essere più intuitivi, specialmente per gli utenti finali, il che migliorerebbe la facilità d'uso e l'adozione senza ridurre la funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo quanto sia personalizzabile Qualified. Lo strumento è abbastanza facile da usare, eppure consente comunque al nostro team operativo di costruire una logica di instradamento piuttosto complessa e gestire l'assegnazione degli account in base alle regole che abbiamo già nel nostro CRM. Le integrazioni con Salesforce e Marketo sono fluide ed estremamente utili, specialmente per le ricerche di campo e l'abbinamento. Apprezzo anche molto il livello di supporto che ci è stato fornito, il team di Qualified è molto reattivo e aperto alle richieste di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune impostazioni di instradamento minori che mi piacerebbe ancora vedere, come la possibilità di aggiungere utenti opzionali alle riunioni in base alle regole di assegnazione di Salesforce (che la loro funzione Code ha effettivamente risolto parzialmente), così come il supporto per le dichiarazioni if/then all'interno delle regole di instradamento. Questi sono casi d'uso abbastanza specifici, quindi rientrano più nella categoria dei "nice-to-have", ma sarebbero comunque utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualified ha reso molto più facile per gli SDR svolgere un lavoro significativo. Rende più semplice per i potenziali clienti prenotare incontri con noi, semplificando il processo degli XDR, eliminando la necessità di scambiarsi email con un potenziale cliente avanti e indietro per fissare un orario, instradando verso l'AE, ecc. Tutto ciò ora è costituito da pochi semplici passaggi che il potenziale cliente può fare quando richiede un incontro, permettendo agli SDR di utilizzare il tempo per raccogliere più approfonditamente BANT e lavorare i loro lead con precisione. L'SDR/AI chatbot è stato facile da configurare utilizzando le nostre risorse interne e il sito web, e Piper Email ci ha aiutato a recuperare alcuni potenziali clienti che si erano persi prima di convertirsi. Si è ufficialmente ripagato dopo un anno di utilizzo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tutte le funzionalità che volevamo erano immediatamente disponibili, ma il team di Qualified è stato fantastico nel ricevere feedback e nel tenerci aggiornati sulla loro roadmap. Abbiamo persino una funzionalità in beta che è stata sviluppata grazie a un suggerimento che abbiamo fatto all'inizio del nostro tempo con Qualified! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia intuitiva e facile da usare la piattaforma. Non richiede mesi di implementazione per essere configurata, e la uso quotidianamente. Funziona bene con Salesforce e Outlook, quindi non finisco con lead duplicati o doppie prenotazioni sul mio calendario. MA SOPRATTUTTO, il supporto è incredibile. Ho avuto domande sulla piattaforma, e tutto quello che ho dovuto fare è stato inviare un messaggio ad Austin Moore (il nostro CSM), e lui ha fatto una chiamata con me entro poche ore per risolvere il problema. Sta anche cercando attivamente modi per aiutarmi a ottenere il massimo dalla piattaforma. Adoro l'SDR AI perché si occupa di tutto il follow-up delle email per me, così posso concentrarmi sulle chiamate e sulle chiamate di scoperta.

Piccole cose che mi piacciono:

1. Puoi vedere cosa sta facendo il potenziale cliente sul sito e cosa sta digitando prima che lo digiti.

2. I modelli in chat rendono il tempo di risposta molto più veloce

3. Il calendario in chat rimuove l'attrito per l'acquirente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema con la piattaforma principale, vorrei che la parte dei segnali dell'app catturasse più informazioni (ma non so se sia possibile) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza di implementazione è stata eccezionale! Jennifer Schneider è stata straordinaria: altamente organizzata, reattiva e scrupolosa durante tutto il processo. Ci ha mantenuti sulla buona strada e ha risposto a ogni domanda con competenza e facilità.

Abbiamo appena iniziato a utilizzare Qualified, ma le funzionalità AI sono impressionanti e siamo entusiasti di esplorare ulteriori capacità di personalizzazione. Dopo solo una sessione di formazione, il nostro team BDR sta già mostrando grande entusiasmo per la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun significativo disappunto al momento. Siamo ancora nelle prime fasi di implementazione, ma la nostra esperienza è stata positiva finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.