# Gong Reviews **Vendor:** Gong **Category:** [Piattaforme di AI per i ricavi](https://www.g2.com/it/categories/revenue-ai-platforms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 6,608 ## About Gong Gong sfrutta il potere dell'IA per trasformare il modo in cui i team di vendita generano ricavi. Il sistema operativo Gong Revenue AI unifica dati, intuizioni e flussi di lavoro in un unico sistema affidabile che osserva, guida e agisce insieme ai team di vendita di maggior successo al mondo. Alimentato dal Gong Revenue Graph, dall'intelligenza potenziata dall'IA, da agenti specializzati e da applicazioni affidabili, Gong aiuta più di 5.000 aziende in tutto il mondo, tra cui LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow e Morningstar, a comprendere profondamente i loro team e clienti, automatizzare i flussi di lavoro di vendita critici e chiudere più affari con meno sforzo. Riconosciuto da G2 come il miglior prodotto software n. 1 per diversi anni, Gong continua a essere leader nella soddisfazione del cliente, nell'innovazione e nella trasformazione dei ricavi potenziata dall'IA. Per ulteriori informazioni, visita www.gong.io. ## Gong Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano **gli strumenti di intelligenza artificiale di Gong estremamente preziosi** , risparmiando tempo con riassunti di chiamate efficienti e approfondimenti via email. (352 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Gong, migliorando la produttività attraverso un'integrazione senza soluzione di continuità e un design intuitivo. (289 reviews) - Gli utenti apprezzano la funzione di **registrazione delle chiamate** di Gong, che migliora l'efficienza delle revisioni e fornisce preziose informazioni per il miglioramento. (237 reviews) - Gli utenti apprezzano le **intuitive intuizioni guidate dall'IA** di Gong, migliorando efficacemente l'efficienza delle vendite e la gestione del pipeline. (219 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accuratezza** di Gong, apprezzando la sua capacità di tracciare il tempo di conversazione e riassumere le discussioni in modo efficace. (214 reviews) - Gli utenti amano Gong per le sue **intuizioni che fanno risparmiare tempo** , consentendo una revisione efficiente delle chiamate e comunicazioni di follow-up semplificate. (205 reviews) - Automation (190 reviews) - Recording (190 reviews) - Features (142 reviews) - Transcripts (142 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di tracciamento delle chiamate** , notando difficoltà nell'accedere rapidamente ed efficientemente alle chiamate precedenti dei clienti. (130 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di registrazione** con Gong, inclusi chiamate mancanti e difficoltà nel recuperare registrazioni passate. (88 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo all' **imprecisione dell'IA** che influisce sull'efficienza, con esperienze di risultati di ricerca scadenti e interfacce disordinate. (77 reviews) - Gli utenti evidenziano **le limitazioni dell'IA** in Gong, notando problemi di accuratezza e analisi in tempo reale che influenzano l'efficacia complessiva. (74 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di accuratezza** con Gong, specialmente con le traduzioni audio e la funzionalità attraverso più schede di Salesforce. (72 reviews) - Missing Features (70 reviews) - Learning Curve (58 reviews) - AI Inefficiency (48 reviews) - Slow Loading (48 reviews) - Inaccuracy (44 reviews) ## Gong Reviews ### 1. Great Visibility Into Customer Conversations with Gong **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier N. | Senior Partner Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** What’s most helpful about Gong is the visibility it brings to customer conversations. Having calls automatically recorded, transcribed, and analyzed makes it much easier to capture key insights, track follow-ups, and never miss important details. It’s especially valuable for reflecting on conversations, improving messaging, and sharing context across the team without relying on manual notes. **Cosa non Le piace di Gong?** One downside of Gong is that it can feel a bit overwhelming at times. With so many insights, metrics, and notifications, it’s not always clear what to focus on first. The signal is there, but you have to work a bit to separate it from the noise. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong solves the challenge of capturing and making sense of customer conversations at scale. Instead of relying on memory or manual notes, it automatically records, transcribes, and surfaces key insights from calls. For me, that means I can stay fully present during conversations, then go back to review important moments, track commitments, and follow up more effectively. It also makes it easier to share context with teammates, align internally, and continuously improve how I communicate with customers. Overall, it helps me be more organized, data-driven, and consistent in how I manage relationships. ### 2. Actionable Call Insights Delivered to My Inbox **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany G. | Sr. Director of Account Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** As a Director, it’s very helpful to receive insights from calls across my team directly in my inbox. It gives me a leg up because I can ask the right questions sooner, rather than waiting to be informed later. It also helps at the end of the week, when I need to quickly find key details and distill them into my weekly report. **Cosa non Le piace di Gong?** There are a lot of notifications, and the built-in search features don’t seem very good. I can’t just search for a customer directly; I have to go through a few steps to get there. Also, I don’t find the AI to be very powerful. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** We use it for Sales and Customer Success, and I think different people rely on it for different reasons. Across the board, we use it for accuracy so we don’t have to rely on memory about what was said or try to repeat it later; we can go back, find it, and be sure. Sales uses it to spot patterns in what clients are asking for. Customer Success uses it in a similar way, but also as our “brain,” so we don’t have to remember every client exchange. ### 3. Intuitive Call Insights and SFDC Integration That Boost Lead Gen Productivity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohith N. | SMB Sales Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** What I like most about Gong is the visibility it provides into call outcomes and customer interactions handled by our experts. The platform is intuitive and easy to navigate, with strong search and call insights that help identify winning messaging and common objections. Its integration with SFDC makes it easy to connect insights directly to inbound and outbound leads. As someone focused on lead generation and email outreach, this helps me refine my targeting, personalize outreach, and qualify leads more effectively. Overall, it has improved my productivity and helped generate higher-quality meeting opportunities, delivering strong value in my day-to-day workflow. **Cosa non Le piace di Gong?** One area for improvment would be making insights more directly actionable for SDR workflows, especially for email outreach and lead generation. At times, it takes extra effort to translate call insights into immediate next steps. Additionally, enhancing filters or customization in search could make it even easier to quickly find the most relevant conversations. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong helps solve the challenge of limited visibility into customer conversations and what messaging actually works. Since calls are handled by our experts, it gives me clear insights into customer needs, objections, and successful approaches. This helps me improve my inbound and outbound lead geneartion, refine email outreach, and qualify leads more effectively. As a result, I'm able to generate better-quality opportunities and align my outreach more closely with what drives successful meetings. ### 4. Gong porta la vera voce del cliente nel marketing e automatizza i follow-up **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa O. | Vice President of Marketing & Communcations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Come responsabile del marketing, ho costantemente lottato per ottenere feedback dai clienti dal nostro team di vendita nelle parole stesse dei clienti. Gong mi permette di essere una mosca sul muro nelle vere conversazioni con i clienti, così posso riflettere lo stesso linguaggio nel nostro materiale di marketing. Aiuta anche ad automatizzare le nostre email di generazione di lead e i follow-up, il che rende più facile creare contenuti più incisivi e personalizzati per i nostri rappresentanti di vendita, clienti e potenziali clienti. **Cosa non Le piace di Gong?** Non è che non mi piaccia, esattamente, ma c'è così tanta funzionalità che sento di aver bisogno di più formazione per usarla bene. Posso dire che tutto ciò di cui ho bisogno è lì; ho solo bisogno di più tempo nella giornata per impararlo e sentirmi a mio agio con tutte le caratteristiche. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Mi piace poter ascoltare i punti dolenti dei clienti con le loro stesse parole. È anche utile monitorare le azioni dei rappresentanti di vendita e vedere come vengono utilizzati i flussi di coinvolgimento. L'integrazione facile con Salesforce rende la gestione delle campagne e il follow-up molto più semplice. ### 5. Approfondimenti di vendita guidati dall'IA che migliorano le prestazioni del team e i risultati delle trattative **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah L. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Ciò che mi piace di più di Gong è come cattura e analizza automaticamente tutte le conversazioni di vendita, fornendoci approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti senza sforzo manuale. Le analisi della piattaforma e gli approfondimenti guidati dall'IA aiutano i nostri team a migliorare la messaggistica, identificare segnali di rischio o opportunità e personalizzare il coaching. Gong si integra perfettamente con il nostro CRM e altri strumenti di vendita, e usarlo frequentemente ha migliorato visibilmente le prestazioni del team e i risultati delle trattative. **Cosa non Le piace di Gong?** Mentre Gong offre intuizioni potenti, alcuni aspetti dell'esperienza utente potrebbero essere migliorati. L'interfaccia può sembrare opprimente all'inizio, specialmente per i nuovi utenti, a causa del volume di dati e delle funzionalità. L'implementazione e la configurazione hanno richiesto un certo sforzo iniziale, e filtrare o trovare chiamate specifiche può a volte risultare poco intuitivo. Nel complesso è prezioso, ma una navigazione più fluida e un onboarding più semplice lo renderebbero ancora migliore. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong risolve il problema di affidarsi a feedback soggettivi o incompleti dalle chiamate di vendita catturando, trascrivendo e analizzando automaticamente tutte le conversazioni. Prima di Gong, il coaching e la visibilità delle trattative erano limitati a ciò che i rappresentanti riportavano o che i manager osservavano direttamente, il che causava incoerenze. Con Gong, otteniamo intuizioni oggettive e ricercabili su ogni interazione di vendita, consentendo un coaching migliore, un avvio più rapido per i nuovi rappresentanti, una coerenza del messaggio migliorata e un'identificazione anticipata dei rischi o delle opportunità delle trattative. Questo ha rafforzato le nostre prestazioni di vendita e l'accuratezza delle previsioni. ### 6. Utilizziamo regolarmente le registrazioni di Gong durante le discussioni interne di progettazione per verificare i contributi dei clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Nel mio ruolo di ingegnere che lavora a stretto contatto con le vendite di camion e le discussioni con i clienti, Gong è stato molto utile per portare trasparenza alle conversazioni. Usiamo Gong per registrare e rivedere le chiamate con i clienti relative ai requisiti dei veicoli, chiarimenti tecnici e discussioni sui progetti. Ci aiuta a rivisitare punti importanti come i requisiti di carico, i vincoli di progettazione e le aspettative dei clienti senza perdere dettagli. Una caratteristica che trovo molto utile è la possibilità di cercare nelle conversazioni e passare rapidamente a argomenti specifici. Questo fa risparmiare tempo quando dobbiamo convalidare i requisiti durante le fasi di progettazione. Aiuta anche ad allineare i team di vendita e ingegneria, specialmente quando sono coinvolti più stakeholder. Allo stesso modo, presso L&T Technology Services, mentre lavoravamo al progetto Acuity Brands, abbiamo utilizzato Gong per portare lo stesso tipo di chiarezza alle conversazioni di ingegneria e vendite di progetto. Gli ingegneri discutevano di disegni in sospeso, tempistiche dei progetti e impegni di carico di lavoro in più chiamate, ed era molto facile che le cose si perdessero senza un sistema di tracciamento adeguato. Gong ci ha aiutato a monitorare quanti disegni erano in sospeso per ingegnere, cosa era stato impegnato nelle chiamate e dove si stavano formando ritardi, migliorando essenzialmente l'efficienza del lavoro e la responsabilità all'interno del team in modo molto naturale e non intrusivo. **Cosa non Le piace di Gong?** Una sfida che ho notato è che l'accuratezza della trascrizione non è sempre perfetta, specialmente durante le discussioni tecniche che coinvolgono terminologia ingegneristica, nomi di parti o abbreviazioni. Quindi dobbiamo ancora verificare manualmente certi punti. Inoltre, inizialmente, ci è voluto un po' di tempo per il nostro team per capire come utilizzare efficacemente i filtri, le dashboard e gli insight forniti da Gong. Un'esperienza di onboarding leggermente più semplice aiuterebbe i nuovi utenti. Uno dei maggiori punti dolenti era gestire conversazioni altamente tecniche. Nell'ambiente di Volvo Trucks, quando un camion si guasta sul piano di produzione, la chiamata per l'ordine dei pezzi di ricambio avviene molto rapidamente ed è piena di linguaggio tecnico, nomi specifici di parti, codici di catalogo, specifiche dell'assemblaggio dei freni, dimensioni delle staffe, e così via. Sebbene Gong faccia un ottimo lavoro nel registrare e trascrivere queste chiamate, le trascrizioni non erano sempre pulite o accurate quando si trattava di terminologia tecnica. I rappresentanti di vendita dovevano ancora tornare manualmente a verificare i dettagli delle parti, il che aggiungeva un passaggio extra piuttosto che risparmiare tempo. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Nel nostro flusso di lavoro, una delle sfide più grandi in passato era la disallineamento tra le discussioni di vendita e l'esecuzione ingegneristica. I requisiti dei clienti discussi durante le chiamate venivano a volte catturati solo attraverso appunti o comunicazioni interne, il che poteva portare a dettagli mancanti o supposizioni errate durante la fase di progettazione. Gong aiuta a risolvere questo problema fornendo una visibilità completa nelle conversazioni effettive con i clienti. Possiamo rivedere le chiamate registrate in qualsiasi momento per verificare i requisiti come le condizioni di carico, l'uso del veicolo, i vincoli di montaggio e le aspettative speciali dei clienti. Questo riduce la dipendenza da informazioni di seconda mano ed evita malintesi. Un altro problema che affronta è la mancanza di tracciabilità. In passato, se c'era confusione nelle fasi successive del progetto, era difficile tornare indietro e controllare cosa era stato discusso originariamente. Con Gong, ora abbiamo un riferimento affidabile per tutte le discussioni chiave, il che aiuta a prendere decisioni migliori. Da un punto di vista pratico, questo mi ha beneficiato: • Riducendo il rifacimento del design causato da requisiti poco chiari o mancati • Migliorando la fiducia durante la finalizzazione degli input ingegneristici • Aiutando nell'allineamento cross-funzionale tra vendite, design e altri team • Risparmiando tempo nella validazione dei requisiti, poiché posso riferirmi direttamente a parti specifiche delle conversazioni Nel complesso, Gong ha reso la transizione dalla discussione con il cliente all'esecuzione ingegneristica molto più fluida e accurata nei nostri flussi di lavoro dei progetti di camion. ### 7. Potenti approfondimenti sulle chiamate che aiutano i team a formare meglio e chiudere più affari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David T. | Account Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Dal mio punto di vista come rappresentante di vendita, Gong è incredibilmente utile perché mi permette di analizzare le mie riunioni in un modo che semplicemente non potevo fare prima. Ogni chiamata viene registrata e trascritta, il che significa che posso tornare indietro e guardare le registrazioni per rivedere ciò che è stato discusso, cogliere dettagli che potrei aver perso e comprendere meglio come è andata la conversazione. Mi aiuta anche a vedere come ho gestito le obiezioni, quanto ho parlato rispetto al cliente e dove potrei migliorare per le chiamate future. Essere in grado di rivisitare queste riunioni non solo mi aiuta a rimanere organizzato con i follow-up, ma rende anche più facile migliorare continuamente il mio approccio alle vendite e imparare sia dalle mie chiamate che da quelle dei rappresentanti con le migliori prestazioni. **Cosa non Le piace di Gong?** Sento che l'interfaccia utente potrebbe essere più intuitiva; guardare indietro alle attività storiche e alle registrazioni non funziona la metà delle volte. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong aiuta a risolvere il problema delle note mancanti o incomplete perché registra e trascrive automaticamente le mie riunioni di vendita, così non devo fare affidamento solo su ciò che sono riuscito a scrivere durante la chiamata. Come rappresentante, è facile perdere piccoli ma importanti dettagli mentre si cerca di guidare la conversazione, prendere appunti e rispondere al potenziale cliente in tempo reale. Con Gong, posso tornare indietro e rivedere la registrazione completa e la trascrizione per assicurarmi che nulla sia sfuggito. Aiuta anche a far emergere obiezioni o preoccupazioni che potrebbero essere state sottili o facili da trascurare durante la conversazione dal vivo, permettendomi di comprendere meglio la prospettiva del cliente e affrontare quei punti in modo più efficace nei follow-up. ### 8. Chiara visibilità nelle conversazioni con i clienti e nelle dinamiche delle trattative **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Russ D. | AE, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong registra e analizza automaticamente le conversazioni con i clienti, rendendo facile rivisitare momenti importanti delle chiamate senza dover fare affidamento su appunti. Trascrizioni ricercabili e tracciamento dei temi rendono semplice trovare quando sono stati menzionati specifici concorrenti, discussioni sui prezzi o obiezioni. Aiuta a migliorare l'esecuzione delle vendite permettendo ai team di rivedere interazioni reali con i clienti invece di fare affidamento su riassunti di seconda mano. La piattaforma rende anche facile condividere internamente frammenti chiave delle chiamate in modo che i team possano collaborare sugli affari o imparare da conversazioni efficaci. **Cosa non Le piace di Gong?** L'interfaccia può mostrare molti dati e avvisi, il che a volte crea rumore se i team non sono disciplinati su come la utilizzano. Alcuni degli approfondimenti dell'IA sono utili ma richiedono ancora l'interpretazione umana, specialmente nei cicli di vendita aziendali complessi. Funziona meglio quando i team esaminano attivamente e utilizzano le registrazioni. Se l'adozione è bassa, gran parte del valore viene perso. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Elimina la necessità di fare affidamento sulla memoria o su appunti incompleti delle chiamate dei clienti. Crea un registro ricercabile delle conversazioni con i clienti che può essere consultato in seguito per dettagli su requisiti, obiezioni o impegni. Aiuta i team di vendita a rivedere conversazioni reali per migliorare il messaggio e il posizionamento. Permette alla leadership di capire cosa sta succedendo nelle trattative senza dover partecipare a ogni chiamata. ### 9. Centralizza i flussi di lavoro con un'analisi delle chiamate efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ksenia N. | Customer Onboarding Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Gong?** Adoro come Gong mi permetta di prepararmi per le riunioni successive con la sua app mobile. Mi aiuta a ottenere un riepilogo e potenziali domande da porre durante le conversazioni con i potenziali clienti. Anche la funzione di registrazione delle chiamate è ottima, poiché mi aiuta a rivedere le conversazioni, basare i miei follow-up su di esse e migliorare con le valutazioni che fornisce per ogni chiamata. In questo modo, posso scalare ciò che funziona e individuare ciò che non funziona. Apprezzo anche che Gong centralizzi il lavoro per me in un'unica piattaforma. **Cosa non Le piace di Gong?** Vorrei che Gong fosse integrato nella posta di Outlook, così posso usare i modelli di Gong direttamente da Outlook. Così non devo andare avanti e indietro per le email dato che preferisco l'interfaccia di Outlook rispetto a quella di Gong. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Uso Gong per centralizzare il lavoro su un'unica piattaforma, rivedere le registrazioni delle chiamate, migliorare con le valutazioni delle chiamate e prepararmi efficacemente per le riunioni di follow-up. ### 10. Come un leader di canale e vendite utilizza Gong **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | head of sales development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong ha tenuto il passo con i cambiamenti nel panorama dei prodotti, in particolare la funzionalità "Chiedi qualsiasi cosa" dell'AI è di alta qualità e consente un'interrogazione facile delle chiamate, mentre l'opzione Riepilogo Account per ottenere un riepilogo degli account su diversi periodi di tempo è molto utile. Dalla mia ultima recensione, ho assunto la responsabilità delle partnership con i Canali e gli Integratori di Sistema, e ottenere un riepilogo a 360 gradi dei diversi account partner che sono stati con noi per periodi di tempo variabili è stato eccezionalmente utile. Nel complesso, le nuove funzionalità sono altamente robuste e non ho avuto esperienze di malfunzionamenti, cosa che spesso accade con altri nuovi componenti della piattaforma al di fuori di Gong. **Cosa non Le piace di Gong?** Gong ha aggiunto integrazioni native con Outlook e ha portato il prodotto a un livello completamente nuovo lì, mentre ha completamente trascurato questa funzionalità con la suite di Google in Gmail. Non ho visto notizie o aggiornamenti sulla disponibilità di provare un'integrazione nativa con Gmail, ma vedo questo come il futuro per l'intelligenza delle chiamate e la sequenziazione, quindi mi piacerebbe essere informato se le cose stanno cambiando qui. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** - Aumentare le ripetizioni: sta risolvendo il problema della mancanza di conoscenza e acume aziendale generale tra AEs e SDRs - Allocare risorse tecniche: possiamo condividere frammenti con gli SEs ora in modo che non debbano intervenire troppo presto in un ciclo di vendita, riducendo anche la necessità per i junior SDRs di conoscere risposte tecniche a ogni domanda, quando possono condividere la chiamata dopo e anche riepilogare le domande poste - Guardare dall'alto. Non ho bisogno di unirmi alle chiamate per vedere cosa sta succedendo, e posso anche vedere come le note degli SDRs corrispondono alla realtà della chiamata - Feedback rilevante: i rappresentanti non hanno bisogno di descrivere la chiamata, così che io debba dare un resoconto sulla loro impressione di ciò che è successo ----> possiamo ascoltare la chiamata insieme. - Posso sentire e vedere cosa stanno effettivamente facendo i miei migliori performer. ### 11. Gong Streamlines Email Outreach and Saves Our Teams Time (Marketing) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicha P. | Marketing Operation Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong makes it easy to send emails on behalf of others, which saves time and streamlines workflows for both our ELT and Sales teams. **Cosa non Le piace di Gong?** Limited fields/properties. We synced Gong with Salesforce, and in Salesforce campaigns we segment leads based on “member status.” Unfortunately, that field isn’t available in Gong yet, so you end up having to create multiple lists or People views to properly target the right leads for outreach. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Easier outreach that actually drives meeting conversions. We run a lot of events, and we often send emails on behalf of our sales/ELT team instead of asking them to do it themselves—because when we do, it usually ends up not getting done. That feature has been a real lifesaver for us. ### 12. Boosts Efficiency with Insightful Features **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | RevOps & Enablement Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** How user-friendly the search and filters are to find the calls that I'm looking for. I also appreciate the new AI summaries. From an efficiency standpoint, it makes it easy to find the calls worth reviewing, especially given the sheer amount of calls I could be listening to. It helps me pinpoint exactly which ones are most relevant to what I'm looking for in a fast way. **Cosa non Le piace di Gong?** We had to integrate with Claude to search all transcripts. It'd be nice to have that as a searchable database directly within Gong instead of using something like Claude. It makes it more manual, takes more time, and we're lucky to have the expertise on our operations team to build that integration. Without it, we'd be really limited using Gong directly. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong gives me insight into emerging challenges our ideal buyers face and ensures alignment with our messaging. It helps us understand buyer frustrations and adjust our outreach to speak in their language effectively. ### 13. Revolutionized Meeting Management with Accurate AI Summaries **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Areeb A. | Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** I really appreciate the accurate AI summaries and concise action items that Gong provides. It's very helpful that Gong attaches the action items to relevant points in the call recording. I also like that I can easily search for anything in past calls for a particular customer, and Gong gives me very relevant and accurate results quickly. The initial setup was very easy. **Cosa non Le piace di Gong?** It takes quite a lot of time to get back with a call recording after the meeting is over. Also, I am not able to search for things in my past calls across the board (across all customers) and I need to necessarily select a customer and then restrict my search to calls I have had with that customer. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** I use Gong to record meetings and get AI summaries, action items, and next steps. It's helpful for easy reference, with accurate summaries and action items linked to call segments. I like how I can search past calls for customers and get relevant, accurate results. ### 14. Briefing delle chiamate personalizzabili e analisi delle riunioni che fanno risparmiare tempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haydi S. | Implementation Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Ciò che trovo più utile sono i riassunti delle chiamate che posso estrarre dalle riunioni registrate. Posso personalizzare il tipo di riassunto per estrarre solo le informazioni di cui ho bisogno per curare il mio approccio per ogni cliente. Questo mi fa risparmiare una quantità significativa di tempo. Inoltre, apprezzo le analisi per le mie riunioni, che forniscono approfondimenti su quando parlo eccessivamente e suggeriscono tempi di pausa appropriati per permettere al cliente di parlare. Questo ha migliorato notevolmente le mie capacità di comunicazione durante le riunioni. **Cosa non Le piace di Gong?** A volte, ci vuole un po' più di tempo del previsto per analizzare le mie chiamate e fornirmi un riassunto conciso in modo che io possa redigere le mie email di follow-up. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Trascrivere le mie chiamate e fornirmi i dati curati di cui ho bisogno per svolgere il mio lavoro. ### 15. esperienza senza interruzioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHIVANANDA S. | Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Gong?** Usare Gong è senza sforzo. Si unisce automaticamente alle mie riunioni, prende appunti perfetti e sincronizza tutto con Salesforce senza che io debba cliccare un solo pulsante. Se mai dimentico i dettagli menzionati da un cliente, basta cercare nella trascrizione. Mi risparmia ore di lavoro amministrativo ogni settimana e mi permette di concentrarmi completamente sui miei clienti. **Cosa non Le piace di Gong?** I riassunti automatici dell'IA fanno risparmiare molto tempo, ma mancano ancora di un tocco umano. A volte l'IA non coglie le sfumature di una conversazione. Ad esempio, potrebbe registrare un cortese "no" da parte di un cliente come un passo positivo successivo, oppure potrebbe non capire il sarcasmo o le battute. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Questa app ha davvero supportato con il feedback delle chiamate e il monitoraggio delle chiamate ibride. ### 16. Unmatched Call Management, Slight AI Glitches **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara D. | New Business Account Executive at Hootsuite, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** I really enjoy Gong for several reasons. The call recording feature and the availability of transcripts are my favorite parts. They eliminate the need to take notes during calls, allowing me to be more active with prospects and customers. I like reviewing the pipeline tab and the heat map, which offer a visualization of deal activity, helping me stay on top of deal management. The AI tips that provide suggestions or reminders to reach out to certain deals are also valuable. Plus, the integration with Salesforce is really nice, as it allows me to make calls and send emails from Salesforce without needing to go into Gong. The initial setup of Gong was extremely easy, and the user interface is super user-friendly, making it easy to use and navigate. **Cosa non Le piace di Gong?** I think the account AI is often incorrect. Lots of times, I will ask a question to your Gong account AI, like, did we discuss pricing, and I'll get the answer as no. But if I put the transcript into Chat GPT, it will tell me the full pricing discussion that we have. So I think areas to improve would be account AI. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** I use Gong to record calls and manage my pipeline, which saves me time by eliminating note-taking and providing transcripts. The heat map and AI tips keep me on top of my deals, helping prioritize my efforts effectively. ### 17. Gong mi tiene presente nelle riunioni con riepiloghi e approfondimenti intelligenti dell'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dustin A. | Director, Servizi per eventi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Sono un prendi-appunti e a volte è difficile tenere il passo con gli appunti durante una riunione. È qui che entra in gioco Gong. Gong si unisce alle mie riunioni o chiamate e prende appunti per me, così posso rimanere completamente presente e concentrato durante la conversazione. Prendere appunti è solo la punta dell'iceberg. Gong fornisce un riassunto AI della chiamata, offre approfondimenti sui prossimi passi e dà suggerimenti su come posso comunicare in modo più efficace. L'interfaccia utente/esperienza utente della piattaforma è semplice. Gong si integra anche direttamente con Google Calendar/Google Meet, quindi non devi preoccuparti di configurare la tua riunione ogni volta che ne crei una nuova. Le prestazioni di Gong sono stabili e coerenti. **Cosa non Le piace di Gong?** Se dovessi scegliere qualcosa, sarebbe la curva di apprendimento durante l'onboarding. Gong fornisce una tonnellata di documentazione di supporto, ma può essere un po' opprimente al primo utilizzo. Il prezzo è giusto, ma potrebbe diventare un po' costoso se si aggiungono molti posti. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando Gong per aiutarci a rimanere presenti e coinvolti durante le nostre riunioni. Gong sta anche aiutando i nostri team a lavorare meglio insieme, perché possono facilmente fare riferimento a un riepilogo di Gong da una riunione di un collega. ### 18. Call Recordings Made Easy with Gong **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel H. | Customer Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** What I like the most is that you can go back and listen to your call recordings and hear everything that happened. You can also, depending on the type of account you have, hear different calls from other colleagues to have a different perspective if you have the same customer. **Cosa non Le piace di Gong?** To be honest Gong is a really good tool that I use, there is nothing I dislike about it **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** If there is a problem with the customer and some of our coullegues, you can always go back and listen to the recording on this platform (Gong) to know exactly what happened before making a decision. ### 19. Implementazione sorprendentemente indolore con un'interfaccia utente eccezionale e intelligenza artificiale integrata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Stavamo già gestendo la Gong Foundation quando abbiamo preso la decisione di aggiungere Engage, e il lancio è stato sorprendentemente indolore. Abbiamo integrato e formato completamente il nostro team di vendita di 25 persone in meno di una settimana. Per un team a metà ciclo, quel tipo di implementazione senza attriti è davvero rara. L'interfaccia utente è dove Gong si distingue più visibilmente dai concorrenti. I nuovi rappresentanti di vendita la apprendono rapidamente senza bisogno di essere guidati. Non è semplificata, è semplicemente ben progettata. Quando stai formando persone che devono essere produttive immediatamente, questo conta più di qualsiasi elenco di funzionalità. Dal punto di vista delle prestazioni, la capacità del nostro team di effettuare un alto volume di chiamate è migliorata significativamente dopo il passaggio. Provenivamo da un concorrente diretto e, oltre al miglioramento delle capacità, il costo è risultato leggermente inferiore. È un caso aziendale facile da sostenere. Il vero sblocco, però, è la suite AI integrata. Avere Engage all'interno dello stesso ecosistema dell'intelligenza conversazionale di Gong significa che il contesto AI è già presente. Non stai mettendo insieme intuizioni da strumenti disconnessi. Il rappresentante che ha effettuato la chiamata, ascoltato il riepilogo e riceve le sequenze di follow-up assistite dall'AI sta lavorando in un unico posto con un unico strato di dati coerente. È lì che il ROI si compone in modi difficili da quantificare ma facili da percepire. **Cosa non Le piace di Gong?** La sfida più grande in questo momento è che Gong si sta espandendo rapidamente e il prodotto sta iniziando a superare la propria documentazione. Ci sono molti strumenti di intelligenza artificiale disponibili, ma non c'è una vera guida approfondita su come usarli efficacemente. Per gli amministratori che cercano di promuovere l'adozione all'interno di un team, questa lacuna si manifesta rapidamente. Le autorizzazioni e le impostazioni basate sui ruoli sono anche poco sviluppate. Ho vicepresidenti delle vendite che necessitano di accessi e visibilità diversi rispetto agli SDR, ma i controlli amministrativi non lo riflettono chiaramente. Sembra che la differenziazione dei ruoli non sia stata completamente pensata, e rende la configurazione più manuale e più fragile di quanto dovrebbe essere. Dal lato dell'interfaccia utente, nulla è un ostacolo insormontabile, ma ci sono abbastanza punti di attrito che il team nota. Navigare nella cronologia delle chiamate è più macchinoso di quanto dovrebbe essere, specialmente quando si cerca di rintracciare una chiamata precedente o capire se qualcosa è legato a un contatto rispetto a un account. I tempi di sincronizzazione possono essere lenti. E ci sono problemi di continuità nei flussi di Engage dove un rappresentante termina l'ultimo passaggio e poi non ha un'indicazione chiara di cosa sia successo o dove andare dopo. Separatamente, passare da Engage a una nuova scheda solo per trovare qualcosa nella libreria aziendale è il tipo di piccola cosa che si accumula in un team che fa un'alta quantità di contatti. Niente di tutto ciò ci ha fatto pentire del cambiamento. Ma c'è un significativo margine di crescita sul lato del controllo amministrativo e della guida all'interno del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Il valore fondamentale è la consolidazione. Analisi delle chiamate, intelligenza delle conversazioni e sequenze di contatto sono tutte integrate in un'unica piattaforma, il che significa che non stiamo riconciliando dati tra strumenti disconnessi. Gong si occupa dell'analisi per noi, quindi invece di rivedere manualmente le chiamate, utilizziamo schede di valutazione e approfondimenti guidati dall'IA per formare il team più rapidamente e in modo più coerente. Per un team di vendita di 25 persone, quella velocità di feedback è un vero vantaggio competitivo. ### 20. Trasforma le chiamate di vendita disordinate in approfondimenti ricercabili per una migliore previsione e coaching **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patil A. | Information Technology Security Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong offre tre principali "vantaggi" trasformando conversazioni disordinate in dati ricercabili: Visibilità e Precisione: Vedi cosa sta realmente accadendo nelle trattative invece di fare affidamento su note soggettive. Questo porta a previsioni di vendita più accurate del 95%. Coaching più veloce: I manager possono saltare a "parolacce" o "menzioni di concorrenti" in una chiamata di 60 minuti in pochi secondi, permettendo loro di formare 3 volte più rappresentanti nello stesso tempo. Replicare il Talento Migliore: Identifica i modelli di conversazione specifici (come i rapporti tra parlare e ascoltare) utilizzati dai tuoi migliori venditori in modo da poter clonare la loro strategia in tutto il team. **Cosa non Le piace di Gong?** Il negativo: Prezzo elevato: È uno strumento dal prezzo premium e le commissioni della piattaforma possono essere significative, il che è difficile da giustificare per i team più piccoli. Resistenza dei rappresentanti: Se non viene introdotto con attenzione, può sembrare una sorveglianza da "Grande Fratello" e finire per danneggiare la fiducia all'interno del team. Sovraccarico di funzionalità: L'interfaccia appare densa e spesso richiede un amministratore dedicato per mantenere i "tracker" AI accurati, mantenuti e realmente utili. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** "Gong è stato un punto di svolta per la nostra visibilità. Prima, il nostro CRM era una 'scatola nera' di appunti vaghi; ora, posso vedere esattamente perché le trattative si bloccano o cosa dicono di diverso i nostri migliori rappresentanti. Ha dimezzato il nostro tempo di inserimento perché i nuovi assunti possono semplicemente ascoltare le chiamate 'standard d'oro'. Lo svantaggio è il prezzo—è un investimento importante—e può sembrare un po' 'Grande Fratello' se non si adotta un approccio orientato al coaching. Ma per colmare il divario tra i tuoi migliori e peggiori performer, i dati sono imbattibili." ### 21. Gong rende le chiamate di vendita facili da comprendere e migliorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prapti W. | Account Partner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Quello che mi piace di più di Gong è come rende le chiamate di vendita facili da capire e migliorare. Registra e analizza le conversazioni, così non devi fare affidamento sulla memoria o sulle supposizioni. In termini semplici, è come avere un allenatore che ti dice cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato e come puoi fare meglio la prossima volta. Puoi vedere quanto hai parlato, quali domande hai posto e come ha reagito il cliente. Aiuta anche i team a imparare dai migliori performer mostrando cosa fanno di diverso. In generale, fa risparmiare tempo e ti aiuta a migliorare nelle vendite in modo molto semplice e pratico. **Cosa non Le piace di Gong?** ci sono molti dati e approfondimenti, che possono essere difficili da navigare, specialmente per i nuovi utenti. Inoltre, la registrazione e l'analisi costante delle chiamate possono sembrare intrusive per alcune persone, rendendo le conversazioni meno naturali a volte. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong risolve il problema di non sapere cosa sta realmente accadendo nelle chiamate di vendita. Invece di indovinare perché un affare è stato vinto o perso, mostra chiari approfondimenti dalle conversazioni reali. Questo mi aiuta a capire cosa dire, cosa evitare e come i clienti stanno reagendo. Il vantaggio è che posso migliorare più velocemente, avere conversazioni migliori e chiudere affari con più fiducia senza fare affidamento solo su tentativi ed errori. ### 22. Gong: Analisi Affidabile delle Chiamate con Piccoli Intoppi di Velocità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | User, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piace che Gong mi fornisca tutti i dati dei report delle chiamate, il che mi aiuta a identificare e analizzare i problemi in modo efficace. L'IA in Gong è ottima per l'analisi, poiché mi dice come è andata una chiamata e mette in evidenza le sezioni in cui le cose potrebbero non essere andate bene. Apprezzo anche la funzione di registrazione perché la qualità del suono è molto buona. Inoltre, trovo che il sito web e il software di Gong siano davvero veloci e affidabili, rendendoli facili da usare. **Cosa non Le piace di Gong?** L'unica cosa che penso è che, sai, quello su cui Gong deve lavorare è la velocità del buffer, come la velocità di caricamento del software. A volte è un po', sai, lento. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Gong per analizzare le prestazioni delle chiamate del mio team e ottenere informazioni su eventuali problemi di fiducia. Evidenzia le aree problematiche nelle chiamate e identifica quando i clienti sono stati scortesi. L'IA fornisce riepiloghi e aiuta a risolvere i problemi di feedback in modo efficiente. ### 23. Gong ha completamente trasformato il nostro processo di vendita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhay Deep P. | Desktop Support Specialist , Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Gong?** Ho davvero iniziato ad apprezzare quanto siano diventati accurati gli approfondimenti dell'IA. In effetti, coglie le parti importanti delle chiamate e fa risparmiare molto tempo con i riassunti. La visibilità sulle trattative e sull'attività del team è anche molto utile. Rende semplicemente il monitoraggio di tutto molto più facile senza sforzo extra. **Cosa non Le piace di Gong?** L'app mobile potrebbe sicuramente essere migliore. sembra ancora un po' limitata rispetto alla versione desktop. Inoltre, quando inizi a usarla, le dashboard possono essere un po' confuse. Una volta che ci si abitua, è ottima, ma renderla più intuitiva all'inizio aiuterebbe molto. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong ci aiuta a identificare cosa funziona e cosa no nel nostro processo di vendita analizzando le chiamate e monitorando le attività dei rappresentanti. Risolve il problema dei dati di vendita sparsi e ci offre una visione chiara e centralizzata del nostro pipeline. Elimina anche la necessità di un monitoraggio manuale, il che ci fa risparmiare tempo e migliora l'accuratezza. Di conseguenza, siamo in grado di concentrarci su trattative ad alta priorità e formare il nostro team in modo più efficace. ### 24. Approfondimenti azionabili dalle conversazioni reali con i clienti, coaching migliore, decisioni più intelligenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rashmi S. | Product Marketer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Ciò che mi piace di più di Gong è come trasforma le conversazioni reali con i clienti in intuizioni chiare e attuabili. Non si tratta solo di registrazioni, ma collega ciò che i clienti dicono realmente al coaching, alla salute delle trattative e alla strategia, in modo che i team possano migliorare più velocemente basandosi sulla realtà, non su supposizioni. La visibilità che offre tra vendite, CS e prodotto rende l'allineamento molto più facile e le decisioni molto più intelligenti. **Cosa non Le piace di Gong?** Se dovessi scegliere un aspetto negativo, a volte può sembrare un po' pesante. Ci sono molti dati e funzionalità, il che è potente, ma può essere opprimente per i nuovi utenti e richiede un po' di tempo per essere utilizzato davvero bene. Inoltre, l'interfaccia utente e gli avvisi a volte possono mostrare troppe informazioni, quindi devi essere intenzionale nel sintonizzarli su ciò che conta davvero. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong risolve il problema della visibilità limitata nelle conversazioni reali con i clienti. Invece di fare affidamento su appunti di seconda mano, aggiornamenti soggettivi delle trattative o intuizioni, cattura ciò che accade realmente nelle chiamate e lo trasforma in approfondimenti di cui i team possono fidarsi. Questo mi avvantaggia: Rendendo il feedback e il coaching più obiettivi e specifici Aiutando a identificare i rischi e le opportunità delle trattative in anticipo, basandosi su segnali reali Riducendo il disallineamento tra vendite, CS e leadership poiché tutti possono fare riferimento alla stessa fonte di verità Risparmiando tempo mettendo in evidenza momenti chiave, tendenze e schemi senza dover ascoltare l'intera chiamata ### 25. Gestione Efficiente delle Chiamate con Intuizioni Basate sull'Intelligenza Artificiale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul P. | Senior Customer Success Manager - Enterprise, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Trovo Gong incredibilmente utile per le registrazioni delle chiamate, la sintesi e la preparazione. La sintesi e la creazione di email di follow-up mi fanno risparmiare almeno 30 minuti per chiamata, il che è essenziale per me come CSM. Mi piacciono molto le email di follow-up e la possibilità di prepararmi per le riunioni usando l'IA. Apprezzo avere tutto centralizzato in un unico strumento, che mi permette di vedere cosa sta facendo il mio team di vendita sul mio account senza dover ascoltare l'intera registrazione. È fantastico poter cercare rapidamente tra le mie chiamate quando non sono sicuro di un argomento e trovare il momento preciso nella chiamata in cui le cose sono state menzionate. **Cosa non Le piace di Gong?** Penso che le previsioni potrebbero essere migliori, le abbiamo provate per un po' per i rinnovi e hanno ancora bisogno di miglioramenti. Abbiamo l'integrazione con Gainsight, ma potrebbe essere migliorata per registrare direttamente i riassunti delle chiamate in un'attività cronologica. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong mi fa risparmiare 30 minuti per chiamata grazie alla sintesi e alle email di follow-up, centralizza le registrazioni e aiuta nella preparazione delle chiamate con l'IA. ### 26. Gong rende le intuizioni delle chiamate di vendita senza sforzo per il coaching e l'onboarding **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikola B. | Junior Penetration tester, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong si distingue per la chiarezza con cui mette in evidenza le intuizioni dalle chiamate di vendita senza aggiungere lavoro extra per il team. Le funzionalità di registrazione delle chiamate, trascrizione e tagging sono affidabili, e la funzione di ricerca rende facile trovare rapidamente momenti specifici. È particolarmente utile per il coaching e l'onboarding, poiché i manager possono indicare esempi reali invece di fornire feedback astratti. Detto ciò, l'interfaccia può sembrare un po' densa a volte, e ci vuole un po' di impegno per utilizzare appieno le funzionalità di analisi. Una volta configurato, però, diventa una fonte costante di verità per le conversazioni di vendita e le prestazioni. **Cosa non Le piace di Gong?** Gong può sembrare opprimente all'inizio, soprattutto con la quantità di dati e il numero di funzionalità presenti nell'interfaccia. Ci vuole tempo per capire come navigare nei dashboard e utilizzare effettivamente le intuizioni in modo efficace, piuttosto che limitarsi a visualizzarle. Ci sono anche momenti in cui la trascrizione non è perfettamente accurata, il che può influire su quanto affidabili appaiano alcune intuizioni. Infine, il prezzo può essere un ostacolo per i team più piccoli, in particolare se non si utilizzano appieno le funzionalità più avanzate. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong risolve il problema della visibilità limitata nelle conversazioni di vendita. Invece di fare affidamento su appunti o memoria, cattura e organizza le interazioni reali con i clienti, rendendo più facile comprendere cosa sta realmente accadendo nelle trattative. ### 27. Efficiente, Facile da Usare, con Forte Integrazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shahrizal H. | Client Relationship Manager APAC, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Gong?** Uso Gong per registrare le riunioni e creare riassunti rapidi, il che rende le cose più efficienti dopo la chiamata. Apprezzo molto non dover prendere appunti fisici o manuali, poiché tutto è registrato. Ho usato Gong per alcuni anni in diverse aziende, ed è fantastico che l'app possa rilevare accuratamente vari accenti nella regione dell'Asia Pacifico. Questo mi aiuta a inviare rapidamente email di follow-up e compiti da svolgere, riducendo il lavoro manuale e permettendomi di concentrarmi su attività a maggior valore aggiunto. Gong è facile da usare e si integra perfettamente con il sistema tecnologico della mia azienda. È incluso automaticamente negli inviti alle riunioni tramite Google Meet o Zoom, e posso facilmente rimuoverlo se necessario, il che è utile per mantenere la riservatezza. L'installazione iniziale di Gong è stata molto facile. **Cosa non Le piace di Gong?** Penso che probabilmente ci siano solo più integrazioni con tutte le nostre app interne. Usiamo Salesforce, Teams, Google Suite, Miro, Jira, Confluence, e mentre Gong è collegato e integrato con la maggior parte di queste app, mi piacerebbe vedere molte più integrazioni e renderlo semplice. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Gong per registrare le riunioni e creare riassunti rapidi, rendendo le attività post-chiamata più efficienti e risparmiando tempo sulla presa di appunti manuale. Cattura accuratamente vari accenti, permettendomi di concentrarmi su attività a valore aggiunto. ### 28. Gestione senza sforzo di email e chiamate con integrazioni robuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soren S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Uso Gong per tenere traccia di tutte le mie campagne email in uscita, chiamate e connessioni/messaggi su LinkedIn. Apprezzo che tutte le mie attività quotidiane siano proprio davanti a me, permettendomi di pianificare la mia giornata in modo efficiente. Amo poter costruire facilmente flussi personalizzati per qualsiasi situazione. Fare chiamate tramite Gong è semplice, e apprezzo poter registrare le chiamate per una revisione successiva o inviarle ai clienti. Tenere traccia dei volumi di chiamate ed email è davvero utile. Mi piace anche l'integrazione con ZoomInfo e Salesforce, che rende comodo importare i contatti. L'installazione di Gong è stata molto facile. **Cosa non Le piace di Gong?** Vorrei che le cose da fare fossero visualizzate in modo più facile da vedere, come un formato calendario. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong tiene organizzate tutte le mie campagne email giornaliere, chiamate e connessioni su LinkedIn. Posso tracciare le interazioni, pianificare la mia giornata e rimanere al passo con i compiti. I flussi personalizzabili mi permettono di gestire qualsiasi situazione e gestisco in modo efficiente i volumi di chiamate ed email. ### 29. Intuitive and Reliable With Room for AI Improvement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** I like how easy Gong is to use and how reliable it is. I really appreciate that if I need a summary of my calls or important notes, Gong can put together an AI summary for me. This makes it easier to have a summarized version of what the call was about, especially if it was long. **Cosa non Le piace di Gong?** I think the AI maybe could be improved a little bit. Sometimes, when I'm reading the AI notes on the summary, it can put things in there that aren't accurate or the context will be off. Which isn't a huge problem, but sometimes it's a pain. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** I use Gong to keep track of my notes and important call details, ensuring I don't miss anything crucial. It also provides AI summaries, making it easier to have a concise version of long calls. ### 30. Rivoluzionario per l'Efficienza del Team di Vendite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harrison B. | Business Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Amo come Gong abbia flussi rivoluzionari che rendono il processo molto migliore rispetto ad altri dialer che ho usato. La funzione di email automatica è fantastica perché risparmia molto tempo nella personalizzazione delle email per i nostri potenziali clienti. Inoltre, usare Gong con il nostro CRM, Salesforce, è ottimo poiché trasferisce i dati uno a uno e li ha tutti lì per noi. Inoltre, l'installazione iniziale è stata molto facile, mi ci sono voluti solo uno o due minuti per ottenere il mio numero di lavoro personale tramite Gong e essere pronto a partire. **Cosa non Le piace di Gong?** Vorrei che fossimo in grado di modificare i flussi con contatti e lead attivi. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong consolida i dati CRM frammentati, migliorando il mio outreach evitando il cambio di app e aumentando la produttività. È rivoluzionario con i suoi flussi e l'auto-email, risparmiando tempo sulla personalizzazione. L'integrazione uno-a-uno con Salesforce garantisce che tutti i dati siano in un unico posto. ### 31. Come viviamo nel passato senza Gong? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonatan S. | Logistics Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Gong?** AI, amando tutte le caratteristiche dell'implementazione dell'AI, riconoscere e trascrivere è il migliore **Cosa non Le piace di Gong?** Probabilmente il prezzo, perché ci sono altre app che possono risolvere gli stessi problemi ma a prezzi più bassi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gong:** Oltre a tutti i commenti precedenti, consiglierei Gong se vuoi sempre raggiungere i tuoi obiettivi. Gong non è solo un'app per conversazioni, ma ti permette di lasciare commenti, identificare l'argomento di ogni chiamata, identificare i relatori e altro ancora. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Più di un'app per ascoltare l'interazione, aiuta anche a lasciare appunti e a essere precisi su quale parte delle chiamate si desidera ascoltare, il che ci ha aiutato a identificare possibili lacune, in modo da poter affrontare quel comportamento specifico e fornire feedback migliori con tutto il supporto che Gong ci sta dando. ### 32. Gong’s AI Call Summaries and Search Make Client Insights Effortless **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke G. | Customer Success Manager, Ricerche di mercato, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong is great for recording and cataloguing our call recordings, and its newer AI features are also really helpful. The summaries for each call, along with the ability to search and ask questions about clients’ needs, are incredibly valuable. its easy to use and the interface is easy to pick up. **Cosa non Le piace di Gong?** very rare issue with call not recording. some transcript issues but nothing major that doesnt make sense. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** allows ease of access to previous calls, the search function allows me to get an understand of client needs and my follow up actions very easily. ### 33. Organizza ed ottimizza senza sforzo i processi di vendita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neer P. | Senior Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piace come Gong rende la mia vita facile permettendomi di prendere le informazioni presentate dal cliente e di interrogarle successivamente. È davvero prezioso quando cerco di ottenere informazioni in fretta perché mi permette di fornire l'esatto frammento temporale della chiamata di cui ho bisogno e di fare le domande giuste su più telefonate. Apprezzo come, registrando una riunione, Gong mi aiuti a capire molto su entrambe le parti, le loro intenzioni e i loro compiti, che spesso si perdono in appunti scritti a mano o nella sola memoria. Avere quei dati rende il mio processo di vendita e i risultati più affidabili e coerenti. Inoltre, l'installazione iniziale è stata davvero facile—era così facile, che era inquietante. **Cosa non Le piace di Gong?** Ci sono dei software per prendere appunti sul mercato che non richiedono di partecipare alla riunione. E probabilmente preferirei se Gong sviluppasse una versione del software di registrazione che non richieda una registrazione. Inoltre, perché non hanno un connettore con Claude. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong rende la mia vita più facile permettendomi di interrogare e condividere informazioni sui clienti. Aiuta a comprendere i contesti delle conversazioni con frammenti temporali, rendendo facile il recupero dei dati e i processi di vendita più coerenti. ### 34. Visibilità e approfondimenti di vendita senza pari con Gong **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt P. | BDR, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Ciò che mi piace di più di Gong è la visibilità che offre nelle conversazioni di vendita. Essere in grado di rivedere le chiamate, vedere i momenti chiave e capire cosa è realmente accaduto in un affare è incredibilmente prezioso. Le registrazioni delle chiamate, le trascrizioni e le intuizioni dell'IA rendono facile individuare schemi riguardanti obiezioni, menzioni dei concorrenti e prossimi passi senza dover riguardare le chiamate complete. **Cosa non Le piace di Gong?** L'interfaccia utente può anche sembrare un po' affollata, specialmente quando si passa tra chiamate, affari e approfondimenti. Occasionalmente le trascrizioni o l'attribuzione degli oratori necessitano di piccole correzioni, e può esserci un leggero ritardo prima che le chiamate siano completamente elaborate e gli approfondimenti emergano. Nel complesso è uno strumento potente, ma c'è una curva di apprendimento per ottenere il massimo valore da esso. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong risolve il problema della visibilità limitata nelle conversazioni di vendita. Invece di fare affidamento su appunti o memoria, cattura e analizza le chiamate reali in modo che i team possano capire cosa dicono effettivamente i potenziali clienti, quali obiezioni emergono e dove si bloccano le trattative. ### 35. Gong mi mantiene concentrato sulle chiamate di vendita e scala il coaching senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hjalte D. | Team Lead, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Posso mantenere la concentrazione nelle mie chiamate di vendita e non ho bisogno di prendere appunti da solo. Come manager intermedio, Gong è anche un ottimo strumento per scalare i miei sforzi di coaching e rivedere gli sforzi del mio team durante le chiamate. **Cosa non Le piace di Gong?** Gong, finora, si integra solo con i CRM più popolari. Stiamo usando Zoho CRM e mi piacerebbe davvero vedere un'integrazione con quello. Sembra che molta della magia di Gong avvenga quando ha accesso all'intero pipeline - sembra che attualmente ci stiamo perdendo quella parte. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Avere chiamate di vendita migliori. Scalare il coaching Ridurre il tempo di avvio. Tutto sommato portando a più vendite, un team più felice - e sviluppo del talento su larga scala. ### 36. Migliora la chiarezza e il controllo sulle conversazioni con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aayushi T. | Ongoing Monitoring Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** In Gong, le registrazioni delle chiamate aiutano a tornare alle discussioni con i clienti ogni volta che è necessario. Diventa facile ricordare ciò che è stato discusso senza dipendere dagli appunti. I punti chiave delle conversazioni sono già catturati, quindi i follow-up risultano più organizzati e nulla di importante viene perso. **Cosa non Le piace di Gong?** Trovare dettagli specifici dalle chiamate passate richiede un certo sforzo a causa della quantità di dati disponibili. A volte, sembra un po' pesante navigare quando si cerca un punto particolare. Cercare tra le conversazioni più vecchie richiede anche più tempo del previsto, specialmente quando si cerca di riferirsi rapidamente a qualcosa durante il lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Faccio affidamento su conversazioni registrate invece di appunti manuali durante le chiamate con i clienti. Ogni volta che è necessario verificare un dettaglio, torno alla discussione esatta invece di dipendere dalla memoria. Questo rende i follow-up più accurati e aiuta a tracciare più conversazioni senza perdere punti importanti. ### 37. Promesso troppo e consegnato poco, ma ottimi messaggi di testo **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerry M. | Account Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piace l'interfaccia di messaggistica di Gong. È elegante, include emoji e la ricca funzionalità la rende più veloce e facile da usare. Questa funzione genera più risposte dai potenziali clienti e crea buona volontà, qualcosa che SalesLoft non aveva. **Cosa non Le piace di Gong?** L'esperienza con Gong è stata deludente perché il loro team di vendita ha promesso funzionalità, in particolare una funzione di invio di messaggi vocali, che non era inclusa nel pacchetto. Come account executive, questa funzione è davvero importante per ottenere richiamate e opportunità. È frustrante che non l'abbiano inclusa nonostante l'abbiano promessa, il che mina davvero la fiducia. C'è anche qualche piccolo problema di bug con la funzione di chiamata, e trovo che SalesLoft e Outreach siano superiori sotto questo aspetto. Il loro team è stato lento nel risolvere questo problema, e sono passate due settimane senza una soluzione, il che è un segnale d'allarme importante. Sono deluso dalla mancanza di funzionalità essenziali e dalla mancanza di onestà del loro team di gestione degli account riguardo a ciò che era incluso nel pacchetto. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong aiuta a comunicare con i potenziali clienti. L'interfaccia di messaggistica di testo è veloce, facile da usare e include funzionalità avanzate come le emoji, generando più risposte e buona volontà. ### 38. Gong centralizza la comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jess M. S. | Program Manager, Data & FinTech, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piace come Gong riunisce tutto ciò di cui ho bisogno in un unico posto, in particolare raccogliendo tutte le informazioni su email, telefonate e incontri precedenti per la preparazione delle mie chiamate. Avere trascrizioni complete delle mie chiamate è utile per poter fare un follow-up adeguato. Mi aiuta anche a prepararmi per le chiamate e la funzione "Chiedi Qualsiasi Cosa" di Gong è molto importante per me per poter estrarre informazioni dai miei account, specialmente quando ho recentemente preso in carico un account da un collega e non ho la loro storia. Adoro i Modelli Gong per inviare email ai clienti - mi fanno risparmiare un sacco di tempo. Onestamente non so come farei il mio lavoro senza Gong. **Cosa non Le piace di Gong?** Ho avuto alcuni problemi con la programmazione delle email da inviare al mattino. Recentemente, ho notato che non tutte sono state inviate. Quindi potrebbe essere un problema con la connessione a Salesforce o con le email che vengono recuperate. Stiamo ancora diagnosticando il problema. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Gong fornisce trascrizioni complete delle mie chiamate per un corretto follow-up e raccoglie insieme email, telefonate e incontri precedenti per la preparazione delle chiamate. Ora posso sapere se un cliente ha avuto email recenti con il team CSM, il team SDR o il team dei Servizi Professionali (e di cosa hanno parlato) perché tutto passa attraverso Gong. Mi sento molto più informato sul cliente. ### 39. Strumento semplice e utile per tracciare le conversazioni con i clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prerak C. | Assistant Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Quello che mi piace di più di Gong sono le registrazioni delle chiamate e i chiari approfondimenti che fornisce dopo ogni discussione. Aiuta a rivedere i punti importanti e a comprendere meglio le conversazioni. I riassunti e il monitoraggio rendono più facili i follow-up e riducono la necessità di prendere appunti manualmente. **Cosa non Le piace di Gong?** La piattaforma sembra un po' complessa all'inizio e richiede tempo per abituarsi. Ci sono molti dati e approfondimenti, che a volte possono sembrare opprimenti. La ricerca e il filtraggio non sono sempre molto fluidi, quindi trovare punti specifici da chiamate più vecchie richiede impegno. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Tiene tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto, così nulla di importante viene perso. Prima dovevo dipendere dagli appunti o dalla memoria, ma ora torno semplicemente alla registrazione della chiamata e controllo i dettagli. Rende i follow-up più chiari e aiuta a gestire le discussioni con maggiore sicurezza. ### 40. Fatti un favore e ottieni GONG per migliorare le prestazioni della tua attività! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lior O. | Cluster manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piacciono ancora i benefici e le intuizioni che possiamo ottenere su questa piattaforma con un solo clic. I dati che possiamo popolare per agente o mercato sono fantastici, e la creazione di librerie in un unico posto è impressionante. Mi piace l'analisi statistica che può essere segmentata per parola chiave pronunciata e vedere le tendenze mese su mese o trimestre su trimestre. **Cosa non Le piace di Gong?** Le lingue secondarie non sono ancora sviluppate come l'inglese per essere cercate dai tracker, ecc. Inoltre, quando richiedevo di supportare le chiamate in trascrizione ebraica (cosa che stava accadendo), non potevamo usare i tracker poiché non erano in grado di rilevare altre lingue oltre all'inglese. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** tutti i problemi, rispondono anche molto rapidamente. Mi piace che possiamo richiedere funzionalità e molto probabilmente ottenerle ### 41. Coordinamento delle vendite senza sforzo, necessita di una sincronizzazione più veloce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon C. | Account Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piace Gong perché è facile da usare e ha un'interfaccia utente a bassa frizione, che apprezzo. I flussi sono ben fatti, e mi piace come, quando aggiungi qualcuno a un flusso, ti viene suggerito di contattarlo. Mi aiuta anche a rimanere organizzato, a far avanzare le trattative e a monitorare gli account a cui mi rivolgo e i progressi che ho fatto. Posso personalizzare la loro esperienza in base a come voglio che appaia, e fornisce ottime intuizioni su quali trattative stanno avanzando e quali necessitano di maggiore attenzione. **Cosa non Le piace di Gong?** A volte è lento sincronizzarsi con Salesforce. Ed è un po' fastidioso esportare un lead da qualcosa come ZoomInfo e poi doverlo aggiungere manualmente a Gong perché a volte Gong e Salesforce non comunicano così rapidamente come vorrei. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Uso Gong per il contatto commerciale e mi aiuta a rimanere organizzato e a far avanzare le trattative. Fornisce ottime intuizioni su quali trattative stanno avanzando e quali necessitano di attenzione, rendendo più facile il monitoraggio degli account e dei progressi. ### 42. Made Admin Work Easier with Notes and Post-Meeting Email Write-Ups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassandra V. | Account Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** I love how much easier it’s made my admin work, especially with the notes and the post-meeting email write-ups. **Cosa non Le piace di Gong?** New features are only announced in the notification area. It would be nice if new features also had banners on the home page, so they’re easier to notice. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** It takes detailed notes during meetings so nothing gets missed or forgotten. It helps also make sure the notes include clear next steps, and I use the scoring to check whether I’m covering everything I need to in my calls. ### 43. Potenza Analitica con Alcuni Problemi di Integrazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grace R. | Legal Research & Solutions Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piacciono le analisi, probabilmente più di tutto. Le analisi sono fantastiche per vedere i tassi di apertura delle mie email, chi clicca sui miei link e chi prenota incontri con me. Vedere quella percentuale, come alcuni flussi che hanno un tasso di apertura del 90%, è fantastico. È ottimo per valutare e migliorare le mie strategie con i clienti nel mio territorio. Questo ha avuto un enorme impatto. Naturalmente, il risparmio di tempo è un'altra grande cosa. Cerchiamo sempre di risparmiare tempo al lavoro, e questo ha avuto un enorme impatto sul mio lavoro. **Cosa non Le piace di Gong?** Le cose che non funzionano altrettanto bene sono piuttosto minime. Un problema riguarda le trascrizioni; non possono essere caricate nei flussi di Gong o nelle email, anche se puoi scaricarle. Questo è un problema per me poiché lavoro nel settore legale e devo tornare alla mia email di Outlook per inviare trascrizioni ad avvocati e studi legali. Sembra sciocco dover scaricare una trascrizione solo per non poterla caricare. Un'altra frustrazione riguarda l'uso dei numeri nei blocchi; la numerazione ricomincia da uno invece di continuare, il che non è tipico a meno che non si tratti di statuti. L'integrazione con Salesforce potrebbe essere migliore, in particolare per quanto riguarda il trasferimento dei numeri di telefono agli account, il che può essere frustrante. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Gong per migliorare la gestione del tempo inviando email tramite flussi, connettendomi con le email tramite il mio indirizzo aziendale e analizzando le interazioni con i clienti per comprendere i loro punti dolenti. ### 44. Gestione delle chiamate senza sforzo con risultati perspicaci **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex G. | Senior CSM, Digital Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Uso Gong per le chiamate con i clienti e adoro il fatto che non ci sia bisogno di prendere appunti durante le chiamate perché il bot di Gong se ne occupa. Questo mi permette di rilassarmi e concentrarmi sulle chiamate, sapendo che posso tornare più tardi alle registrazioni complete, trascrizioni e appunti, e persino ottenere approfondimenti per migliorare i risultati dei clienti. Apprezzo la sua facilità d'uso; è intuitivo e utile, facendo esattamente ciò di cui hai bisogno. L'esperienza utente senza soluzione di continuità è un altro aspetto che mi piace. **Cosa non Le piace di Gong?** Ho pochissimo da migliorare. Qualcosa di molto minore, se organizzo una chiamata all'ultimo minuto e aggiungo Gong, di solito è in ritardo per unirsi poiché non ha abbastanza tempo per prepararsi completamente. In futuro sarebbe bello se non ci fosse alcun ritardo in caso di una chiamata all'ultimo minuto o di una chiamata riprogrammata lo stesso giorno. A parte questo, mi piacerebbe vedere implementata una funzione di coaching dal vivo. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Uso Gong per evitare di prendere appunti durante le chiamate. Gestisce la registrazione, la trascrizione e la presa di appunti, permettendomi di concentrarmi completamente sulle chiamate. Posso successivamente accedere a informazioni utili per decidere i prossimi passi per ottenere risultati migliori con i clienti. ### 45. Eccellente Strumento di Monitoraggio delle Chiamate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana R. | Community Development Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2021 **Cosa Le piace di più di Gong?** Ho anche imparato ad ascoltare attivamente usando Gong perché posso vedere se sto superando o meno. È estremamente prezioso. **Cosa non Le piace di Gong?** Tutte le caratteristiche sono utili e non c'è nulla che necessiti di miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Il problema che sto risolvendo è che sto avendo conversazioni migliori, mentre prima faticavo a parlare troppo rispetto alla persona con cui stavo parlando. L'altro problema che sto risolvendo è il tempo di risposta immediato dei risultati delle mie chiamate. Non devo aspettare giorni per ricevere feedback. Questo è un grande vantaggio per la mia giornata lavorativa e per la qualità delle mie chiamate. Questo migliora l'esperienza del mio cliente. ### 46. Ottimo prodotto e un grande team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Gong?** Gong ha un'interfaccia utente eccellente ed è facile da adottare immediatamente. Fornisce rapidamente valore attraverso alcune delle sue funzionalità più standard e offre a me e al mio team fantastiche intuizioni su ciò che sta accadendo all'interno dei nostri potenziali clienti e account. Gong ci aiuta a risparmiare tempo e risorse e ci rende più efficaci nei modi in cui acquisiamo, manteniamo ed espandiamo i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Gong?** Ho tutto ciò di cui ho bisogno con Gong, anche se mi piacerebbe vedere il rilascio del prodotto con più funzionalità relative alla gestione dei clienti esistenti (caso d'uso del Successo del Cliente). **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Trasparenza sui conti e sulle opportunità, riduzione delle risorse spese per le chiamate (ascoltando frammenti successivamente, piuttosto che avere più persone che partecipano a intere chiamate), emersione dei rischi su opportunità e conti, condivisione delle chiamate internamente ed esternamente, visualizzazione delle trascrizioni piuttosto che ascoltare la registrazione per trovare ciò di cui hai bisogno. ### 47. Strumento eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Letitia H. | Customer Operations & Programs Lead, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Gong?** Amo i nuovi agenti AI. È diventato la mia risorsa di riferimento ogni volta che ho bisogno di analizzare qualsiasi contesto aziendale, dai riassunti alle analisi, recensioni o approfondimenti. **Cosa non Le piace di Gong?** Per aggiungere un agente AI per chiedere qualsiasi cosa su tutto il database clienti o in base a filtri, flussi, ecc., senza limitazioni sul numero di chiamate o conversazioni **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Avere un archivio dettagliato e ricercabile di tutte le interazioni consente una comunicazione più personalizzata e coerente con i clienti. Possiamo facilmente rivedere le interazioni passate, facilitando un miglior lavoro di squadra e garantendo che nulla venga trascurato. Utilizziamo anche registrazioni dettagliate delle chiamate e trascrizioni che ci forniscono una ricchezza di informazioni che possono essere utilizzate per creare casi studio avvincenti. Questo include esempi specifici, citazioni dei clienti e prove di tattiche di successo. ### 48. Pipeline di vendita semplificato con riepiloghi delle chiamate senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annamaria S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Uso Gong per scopi di vendita per generare pipeline. Trovo estremamente utile che crei un riassunto delle chiamate e le registri. Mi piacciono particolarmente i riassunti e i suggerimenti per i prossimi passi, che sono essenziali per creare rapporti sulle chiamate e programmare follow-up con i clienti. Le bozze AI mi permettono di copiare le informazioni senza doverle scrivere manualmente, consentendomi di essere più presente nella chiamata senza prendere appunti. Con 5-6 chiamate al giorno, preparare i riassunti da solo richiederebbe ore, quindi Gong semplifica notevolmente questo processo per me. **Cosa non Le piace di Gong?** Preferirei un riepilogo delle chiamate che ho fatto durante la settimana per programmare eventuali follow-up immediati. Penso che sarebbe utile avere il programma che ti ricorda di programmare una chiamata per il follow-up o che ti invia un invito nel calendario se il cliente ha già accettato. Non siamo stati integrati immediatamente, ma penso che il nostro team non sia sempre considerato come vendite, quindi si dimenticano di inserirlo nella nostra configurazione. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Uso Gong per creare riassunti delle chiamate, che mi fanno risparmiare ore e mi permettono di concentrarmi sull'essere presente durante le discussioni. Registra anche le chiamate e suggerisce i prossimi passi, semplificando la creazione dei miei rapporti e la pianificazione dei follow-up. ### 49. Ottimizza Riunioni con Interfaccia Intuitiva, Migliora Acquisizione Dati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Mi piace l'interfaccia di Gong e i tre strumenti che ho menzionato, poiché risolvono i miei punti dolenti. Inoltre, mi piace che mi offra una valutazione su quanto sono coinvolta e dove posso ridurre i miei interventi, fondamentalmente il coaching che mi offre. Apprezzo anche molto avere un registro delle mie riunioni che posso consultare immediatamente o successivamente, il che facilita il mio lavoro. **Cosa non Le piace di Gong?** Ci sono due cose che potrebbero essere migliorate in Gong. La prima è che a volte la riunione non viene registrata se devo accedere due volte al link di Zoom. Questo fa sì che perda tutto il valore aggiunto di Gong, dato che non posso ricapitolare i punti importanti né ottenere la tracciabilità per il futuro. La seconda è che a volte identifica erroneamente il responsabile di un'azione nei passi successivi. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Gong per registrare le mie riunioni esterne e ottenere coaching sulle mie prestazioni. Mi aiuta a rimanere attenta perché mi fornisce la trascrizione, facilita il follow-up con memo dei punti chiave e mi guida nella preparazione delle riunioni. ### 50. Gestione dei clienti semplificata, necessita di una navigazione migliorata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Gong?** Uso Gong per tenere traccia di tutte le email, le chiamate e le conversazioni, ed è un ottimo posto per fare riferimento ai dettagli e prepararsi per le riunioni. È davvero bello perché non devo farlo manualmente e posso condividerlo con il mio account executive. L'organizzazione è fantastica; c'è tutto e posso prepararmi per le riunioni rapidamente. Gong fornisce meravigliose sintesi che rendono facile scrivere email di follow-up. Amo il fatto di non dover più dire che non so rispondere a una domanda perché posso tornare indietro e fare riferimento alle cose. Risparmia così tanto tempo e migliora il modo in cui mi presento ai miei clienti. È un salvavita per qualcuno come me che non è super organizzato. Gong organizza tutto per me, quindi non devo scansionare o prendere appunti. Posso semplicemente cercare le informazioni immediatamente. Apprezzo anche vedere la cronologia delle interazioni con le diverse persone che hanno avuto contatti con un account. L'installazione è stata assolutamente indolore e facile. In generale, mi piace davvero, davvero tanto. **Cosa non Le piace di Gong?** Sì. Mi piacerebbe se tutti i miei account potessero essere, tipo, su uno dove potrei navigare. Perché al momento, devi fare una ricerca, e a volte la ricerca è un po' goffa. Non è organizzata in modo intuitivo, quindi non so sempre dove trovare tutto. Non ho, tipo, una mia pagina dei miei account. Sarebbe bello avere, tipo, una pagina dei miei account dove posso semplicemente navigarli e semplicemente cliccarci sopra piuttosto. Che doverli cercare. E, sì, è solo un po' come se ci fossero alcuni passaggi extra per, tipo, arrivare alla chiamata che voglio o per arrivare da qualche parte. Quindi sarebbe bello. L'organizzazione sarebbe un po' migliore, come la mia pagina di atterraggio. Solo un po' più intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo Gong e in che modo La sta aiutando?** Uso Gong per tenere traccia di tutte le email, le chiamate e le conversazioni, rendendo facile prepararsi per le riunioni e consultare i dettagli istantaneamente. Organizza tutto, risparmia tempo eliminando la presa di appunti manuale e migliora la comunicazione con i responsabili degli account. ## Gong Discussions - [Accetti idee/suggerimenti di marketing? Ne ho inviato uno a Udi e Amit.](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-accept-marketing-ideas-suggestions-i-sent-one-to-udi-and-amit) - 3 comments, 4 upvotes - [Puoi scaricare le chiamate da Gong sul mio computer?](https://www.g2.com/it/discussions/37252-can-you-download-calls-from-gong-to-my-computer) - 1 comment, 2 upvotes - [Qual è l'indirizzo email a cui inviare l'invito per una chiamata dell'ultimo minuto da registrare? 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[Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM Plus](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm-plus-2018-12-06/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) ## Gong Features **Guida la facilitazione** - Chatbot per il servizio clienti - Qualificazione dei lead - Segui il contatto - Pianificazione delle riunioni **Flussi di lavoro integrati** - Gestione delle attività - Tracciamento/Automazione Email - Chiamate e Voce - Altre opzioni di sensibilizzazione - Integrazione CRM - Calendario - Record Condivisi **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead **Sourcing delle Entrate e Previsione** - Gestione della Pipeline - Analisi del cruscotto - Visualizzazione dei dati su più dispositivi - Segmentazione dei dati - Previsione Predittiva - Cadenza delle Operazioni di Entrate **AI agentico - Analisi delle vendite** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Coaching di vendita** - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **Piattaforme AI di Entrate - AI Agente** - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Prendere decisioni - Apprendimento Adattivo **Sourcing dei dati** - Sourcing dei dati - Esportazione e Condivisione dei Dati - Visualizzazione dei dati su più dispositivi - Dashboard interattivi - Segmentazione dei dati **Allenamento** - Base di conoscenza - Materiali di Coaching - Creazione del Playbook - Registra video **Organizzazione** - Gestione delle Opportunità e del Pipeline - Inserimento dati - Integrazioni / API **Ripetibilità e Reportabilità** - Gestione dei contenuti - Gestione del flusso di lavoro - Prestazioni del flusso di lavoro - Coaching e approfondimenti sulle vendite - Gamificazione **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Arricchimento dei dati CRM** - Sincronizzazione del calendario - Cattura Attività Email - Intelligenza Conversazionale - Cattura Contatti **Piattaforma - Piattaforme di AI per i Ricavi** - Intelligenza Conversazionale - Previsione Predittiva - Arricchimento dei dati CRM - Approfondimenti Azionabili - Segnalazione di Rischio - Orchestrazione del flusso di lavoro - Coaching di Vendita - Gestione delle pipeline e delle trattative - Acquisizione Dati Cliente **Analisi Predittiva** - Valutazione dei Lead - Valutazione delle opportunità - Analisi del Rischio - Previsione in tempo reale **Feedback** - Rivedi - Tabellone segnapunti - Carta di Coaching - Classifica - Aggiornamenti in tempo reale - Notifiche **Analisi delle prestazioni** - Coaching - Monitoraggio delle prestazioni **AI e Automazione** - Prioritizzazione dei Lead - Valutazione dei Lead - Pianificazione del momento migliore della giornata - Intelligenza dell'acquirente - Apprendimento automatico **Gestione dell'account** - Account non coinvolti - Ottimizzazione dell'account - Schemi Storici - Prestazione del rappresentante - Coinvolgimento dell'account - Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Gestione delle vendite** - Gestione in tempo reale della pipeline - Gamificazione delle vendite - Analisi Basata su Account - Monitoraggio delle attività **Analisi delle vendite** - Previsione del ROI - Previsione delle vendite **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Assistente alle vendite AI - AI Agentico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Gong Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,583 reviews) - [Clari](https://www.g2.com/it/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,493 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/it/products/salesloft/reviews) - 4.5/5.0 (4,153 reviews)