Recensioni e Dettagli del Prodotto Gong

Ciò che mi piace di più di Gong è come trasforma le conversazioni reali con i clienti in intuizioni chiare e attuabili. Non si tratta solo di registrazioni, ma collega ciò che i clienti dicono realmente al coaching, alla salute delle trattative e alla strategia, in modo che i team possano migliorare più velocemente basandosi sulla realtà, non su supposizioni. La visibilità che offre tra vendite, CS e prodotto rende l'allineamento molto più facile e le decisioni molto più intelligenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi scegliere un aspetto negativo, a volte può sembrare un po' pesante. Ci sono molti dati e funzionalità, il che è potente, ma può essere opprimente per i nuovi utenti e richiede un po' di tempo per essere utilizzato davvero bene. Inoltre, l'interfaccia utente e gli avvisi a volte possono mostrare troppe informazioni, quindi devi essere intenzionale nel sintonizzarli su ciò che conta davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Gong è la visibilità che offre nelle conversazioni di vendita. Essere in grado di rivedere le chiamate, vedere i momenti chiave e capire cosa è realmente accaduto in un affare è incredibilmente prezioso. Le registrazioni delle chiamate, le trascrizioni e le intuizioni dell'IA rendono facile individuare schemi riguardanti obiezioni, menzioni dei concorrenti e prossimi passi senza dover riguardare le chiamate complete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può anche sembrare un po' affollata, specialmente quando si passa tra chiamate, affari e approfondimenti. Occasionalmente le trascrizioni o l'attribuzione degli oratori necessitano di piccole correzioni, e può esserci un leggero ritardo prima che le chiamate siano completamente elaborate e gli approfondimenti emergano. Nel complesso è uno strumento potente, ma c'è una curva di apprendimento per ottenere il massimo valore da esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gong è incredibilmente utile trascrivendo e analizzando le chiamate di vendita che mi aiutano a estrarre informazioni dagli utenti e a informare le decisioni di design. Il riassunto e le intuizioni dell'IA mi offrono una rapida panoramica della chiamata e la possibilità di salvare e condividere aiuta senza problemi nella nostra ricerca di feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non mi piace come segna una chiamata come ascoltata quando non ho ascoltato l'intera chiamata. se chiudo una chiamata prima di finirla e torno alla pagina principale, mi fa pensare di aver ascoltato la chiamata. a volte i riassunti dell'IA sono anche inaccurati e mi fanno pensare che non sia affidabile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro come si integri facilmente in Zoom e registri le riunioni inviando automaticamente la registrazione alla mia email. Mi piace quanto sia semplice aggiungerlo a una riunione, così come tutte le funzionalità disponibili quando visito la registrazione, come guardare i riassunti e le trascrizioni generati dall'IA e simili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei vedere più un indicatore visivo su Zoom, attualmente sembra un po' nascosto ma mi piacerebbe avere un indicatore visivo più evidente quando è presente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gong è stato molto facile da usare negli ultimi anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato troppi problemi. Penso che la funzione di ricerca potrebbe utilizzare più opzioni di filtraggio, ma hanno continuato ad aggiornarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come non devo più prendere appunti! Posso essere presente con il cliente, ascoltare veramente, poi tornare indietro e ottenere citazioni esatte su ciò che hanno detto essere le loro priorità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile dire che non mi piace qualcosa, ma desidero che l'app offra un coaching più proattivo. Ad esempio, sarebbe utile se l'app potesse dire qualcosa come: "La nostra ricerca mostra che il numero ideale di domande da fare in una prima chiamata è x, ma tu ne hai fatte y. Prova a usare queste domande più incisive così da poterne fare meno in totale." Forse questa funzione esiste già, ma se non fosse così, migliorerebbe ulteriormente l'esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Gong estremamente facile da usare, il che è davvero importante per me. Adoro come si integri bene con tutti i nostri sistemi tramite l'estensione Gong Everywhere. La registrazione delle chiamate con la presa di appunti tramite AI e l'automazione dei follow-up sono rese così semplici. Queste funzionalità riducono il tempo dedicato alle attività amministrative nelle mie attività quotidiane, permettendomi di concentrarmi di più sulla vendita e sul parlare con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato alcuni bug con Gong Everywhere, in particolare se ho più schede di Salesforce aperte. A volte l'icona appare in una scheda di Salesforce e non in un'altra, il che è irritante. Potrebbe essere un errore dell'utente, ma sono una persona che ha diversi account su Salesforce aperti contemporaneamente e mi piacerebbe che Gong Everywhere funzionasse per tutti, ma sto notando che a volte non lo fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Gong per tutte le nostre registrazioni delle chiamate e fornisce un'incredibile visione dai nostri colloqui di vendita. Le funzionalità AI sono davvero potenti, molto più forti del prodotto Kaia di Outreach. Gong rende facile cercare parole chiave, fare domande e ottenere riassunti preziosi delle chiamate, il che aiuta a redigere email di follow-up e pianificare i migliori passi successivi. È anche ottimo per il coaching e lo sviluppo del team, permettendo di cercare facilmente ciò che è stato detto durante le chiamate. L'installazione iniziale è stata piuttosto rapida e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le chiamate telefoniche da Outreach non si trasferiscono molto bene in Gong. Sarebbe anche bello poter vedere alcune informazioni preziose da ogni account/affare direttamente in Salesforce senza dover entrare in Gong. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trasforma le chiamate di vendita reali in intuizioni chiare e attuabili. Posso vedere rapidamente cosa funziona, dove le trattative sono a rischio, e fare coaching o aggiustamenti basati su conversazioni reali invece che su sensazioni istintive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio più grande è il prezzo. È uno strumento potente, ma può essere difficile da giustificare per i team più piccoli. Inoltre, richiede tempo per essere configurato correttamente e per far sì che tutti lo utilizzino in modo coerente, quindi il valore non è sempre immediato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato Gong in 2 ruoli e organizzazioni diverse nel corso degli ultimi anni come Manager dei Responsabili Clienti. Gong mi aiuta come leader a dare feedback "live" diretti sulle chiamate per migliorare le competenze di vendita che altrimenti avrei solo se fossi stato sulla chiamata. Amo le schede di valutazione e le funzioni AI e il fatto che continuino a migliorare da quando ho iniziato a usare Gong fino ad ora. L'usabilità per l'utente è abbastanza semplice per la ricerca delle chiamate e facile da addestrare. Amo anche la funzione di trascrizione e la capacità di cercare la struttura generale e i punti chiave della chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo in cui le nostre Previsioni si traducono in Gong è confuso perché non operiamo con i dollari come metrica per la quota. La sezione delle note delle Previsioni viene utilizzata ogni giorno, ma è ingombrante e la modifica può risultare strana e sembrare poco professionale. Quando tracciamo l'attività dei rappresentanti su Gong, troviamo errori nelle chiamate ascoltate in base al fatto che stiano usando l'app del telefono o l'URL del computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.