Recensioni e Dettagli del Prodotto Reachdesk

Reachdesk è uno strumento incredibilmente potente che semplifica i regali per le nostre campagne di marketing per i clienti. Ciò che altrimenti sarebbe un incubo logistico, come il dropshipping di 100 bottiglie d'acqua a indirizzi in tutto il mondo, diventa sorprendentemente gestibile. Apprezzo anche come la piattaforma continui a evolversi. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Reachdesk nel 2022, è diventato visibilmente più facile da usare. Apprezziamo tutti i miglioramenti ponderati che sono stati implementati.

Il loro supporto clienti è anche generalmente molto rapido nel rispondere ed è generalmente un piacere lavorare con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua funzionalità non è ben adatta per distribuire regali di abbigliamento. Ogni taglia conta come un SKU separato, e con le limitazioni di SKU integrate nel nostro piano, gestire più taglie diventa complicato.

Non c'è nemmeno un modo integrato per i destinatari di selezionare la loro taglia—o più in generale, di scegliere un articolo da una varietà di regali nel nostro inventario. Questo deve essere gestito esternamente (come attraverso un modulo Google), il che aggiunge una complessità non necessaria alla logistica.

Sarebbe anche estremamente utile avere la possibilità di salvare i progressi sugli invii o invii in massa e tornare più tardi. Dover rifare il lavoro dopo aver realizzato che un'impostazione della campagna deve essere regolata spesso rende il flusso di lavoro inefficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Creare una campagna che consente l'invio globale è davvero facile

- Semplice monitorare e gestire i budget e le campagne di diversi team

- Ci permette di ringraziare i nostri clienti e potenziali clienti in modo personale su larga scala

- Il loro marketplace - non dobbiamo auto-approvvigionarci e inventariare tutti gli articoli, ma possiamo invece utilizzare i loro

- Il loro aiuto e supporto è tra i migliori. Sono veloci a rispondere e sempre felici di partecipare a una chiamata se abbiamo bisogno di qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla; fa quello di cui ho bisogno ed è abbastanza flessibile da adattarsi alle nostre esigenze man mano che si evolvono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Reachdesk è quanto sia facile creare connessioni significative e personalizzate su larga scala. La piattaforma elimina la complessità dell'invio di regali e premi, permettendo ai team di concentrarsi sulla costruzione di relazioni piuttosto che sulla gestione della logistica. Apprezzo anche quanto si integri perfettamente con altri strumenti come Salesforce e HubSpot, rendendo il monitoraggio delle campagne e la misurazione del ROI semplici e trasparenti. In generale, è intuitivo, affidabile e aggiunge un tocco personale al coinvolgimento di clienti e dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Reachdesk sia una piattaforma complessivamente ottima, una cosa che non mi piace è che l'interfaccia può occasionalmente sembrare un po' macchinosa quando si gestiscono campagne su larga scala o più destinatari. Alcuni flussi di lavoro, come la modifica delle campagne esistenti o il monitoraggio degli stati dei regali, potrebbero essere più snelli. Inoltre, i tempi di spedizione e la disponibilità possono variare a seconda della regione, il che a volte rende i regali internazionali un po' imprevedibili. Detto ciò, il team di supporto è molto reattivo e questi problemi non superano il valore complessivo della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo poter inviare regali tempestivi a potenziali clienti e clienti - carte regalo per prenotare un incontro, campagne di brand awareness e altro ancora. È abbastanza facile da configurare e si integra con HubSpot per l'invio automatico quando vengono intraprese determinate azioni. Il nostro CSM è stato eccezionale nel rispondere rapidamente alle domande quando abbiamo bisogno di chiarimenti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I costi di spedizione possono essere un po' alti, così come le opzioni regalo del marketplace. Ci sono molti prodotti tra cui scegliere, il che è positivo, ma la maggior parte di essi sembra sovrapprezzata per quello che sono. Vorrei che potessimo integrare l'intera istanza di ReachDesk nella nostra intera istanza di HubSpot, invece di essere un'integrazione per utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero come Reachdesk renda facile connettersi in modo più personale con i clienti. La facilità di configurazione è stata notevole, poiché mi è bastato accedere con la mia email di lavoro e tutto è stato immediatamente pronto per me. Valuto particolarmente la funzione che mi permette di inviare facilmente buoni regalo personalizzati e automatizzare l'intero processo, risparmiando molto tempo e fatica. Questa comoda automazione aiuta a consegnare i regali direttamente all'indirizzo del destinatario senza alcun problema. Supporta significativamente nella costruzione di connessioni e nel miglioramento delle relazioni con i clienti, come è stato evidente quando una scuola ha apprezzato un cesto regalo che ho inviato utilizzando Reachdesk, il che ha possibilmente contribuito a chiudere un affare. La funzionalità di cercare tra diversi regali, personalizzarli e scrivere note personali rende lo strumento incredibilmente utile per adattare i regali alle specifiche esigenze aziendali. Tracciare i regali via email, con aggiornamenti sullo stato di consegna, aggiunge un livello di comodità che trovo molto utile. Inoltre, la piattaforma è ampiamente utilizzata nella mia precedente azienda, il che dice molto sulla sua natura user-friendly ed efficienza. Tutti questi aspetti mi fanno considerare il suo utilizzo di nuovo grazie alla sua semplicità, efficienza e al successo che abbiamo visto con essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono i bug occasionali in Reachdesk che interrompono la possibilità di inviare regali, specialmente quando devono essere inviati con urgenza. Questo è successo a me e ad altri membri del team, causando inconvenienti e richiedendo tempo aggiuntivo per garantire che i regali vengano inviati come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa amo di Reachdesk: Reachdesk rende il regalo un gioco da ragazzi! La piattaforma è estremamente facile da usare — tutto, dalla creazione di campagne all'impostazione delle opzioni regalo e al monitoraggio dei risultati, è semplice e veloce. Inoltre, il loro team di assistenza clienti è fantastico — sempre amichevole, super reattivo e veramente utile. Rendono ogni interazione un piacere! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa potrebbe essere migliorato: Sarebbe fantastico avere un'opzione per richiamare le carte regalo Mastercard che sono state richieste ma non utilizzate. Capisco perfettamente che potrebbe essere complicato poiché sono coinvolti diversi fornitori, ma renderebbe lo strumento ancora più potente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troviamo la piattaforma davvero facile da usare, è semplice da navigare e selezionare i regali è semplice. Mi piace che i clienti debbano accettare attivamente i loro regali, il che aiuta a evitare premi sprecati e fa sì che il budget vada oltre. C'è un'ampia selezione di regali, oltre all'opzione di creare pacchetti personalizzati per diversi segmenti di clienti, così puoi offrire esperienze più personali. La funzione di classificazione dei regali aggiunge un ulteriore livello di flessibilità. Apprezzo anche il reporting integrato, che fornisce chiari approfondimenti sull'uso e le vendite e aiuta il team eventi a incoraggiare una più ampia adozione in tutta l'azienda. Il team è sempre a disposizione per aiutare con le domande. Anche i nostri manager del servizio clienti sono fantastici! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo riusciti a risolvere alcuni dei problemi logistici che abbiamo affrontato in precedenza, come articoli mancanti nelle consegne e ritardi nelle spedizioni. Essendo un'azienda globale, abbiamo anche affrontato le differenze regionali e reso il processo di onboarding molto più fluido. Stiamo ancora cercando modi per integrare con MS Dynamics, poiché al momento non esiste una soluzione pronta, ma siamo veramente ottimisti riguardo al futuro e entusiasti di continuare a fare progressi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team è stato estremamente utile. Ho inviato accidentalmente un'email al CEO stesso tramite una ricerca su Google, MA si è assicurato che fossi aiutato il prima possibile. Questo ha dimostrato un grande leader. Anche il team immediato è stato fantastico. Amiamo avere un enorme catalogo di regali da inviare ai nostri clienti. Apprezziamo davvero avere la possibilità di inviare carte regalo in contanti ogni volta che necessario. Ci offre un regalo rapido e flessibile.

Aggiornamento: la nuova integrazione dei regali di Amazon è un punto di svolta! Seriamente, sarà una funzionalità fantastica da utilizzare. Posso inviare un regalo super personalizzato ora tutto all'interno di reachdesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Faccio fatica a inviare carte di contante in valuta filippina, ma credo che ciò sia dovuto al nostro contratto. Quindi tutto bene! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Reachdesk per anni ormai in diversi team—per clienti, potenziali clienti e persino dipendenti interni—e continua a impressionare. È una piattaforma di regali rapida fantastica, intuitiva, affidabile e incredibilmente facile da usare.

La selezione è eccezionale—c'è una vasta gamma di opzioni per adattarsi a ogni occasione, destinatario e budget. I nostri clienti sono costantemente colpiti dalla qualità e dal tocco personale dei regali che ricevono.

Una delle caratteristiche distintive per noi è il modo in cui Reachdesk gestisce i dati dei destinatari. Non c'è bisogno di memorizzare informazioni personali dei clienti nei nostri sistemi, il che rende la conformità un gioco da ragazzi e elimina qualsiasi problema di privacy dei dati.

Nel complesso, è diventato una parte essenziale di come costruiamo relazioni e mostriamo apprezzamento. Altamente raccomandato a chiunque cerchi una soluzione di regali scalabile, sicura e deliziosa! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi menzionare un inconveniente, sarebbe legato al budget e alla scalabilità. Devi assicurarti di avere fondi sufficienti allocati nel tuo portafoglio Reachdesk per inviare regali, il che può occasionalmente rallentare le cose se non viene monitorato attentamente. Inoltre, se il tuo team cresce e superi il numero di utenti inclusi nel tuo piano, dovrai pagare per licenze aggiuntive, il che può aumentare rapidamente i costi.

Detto ciò, il valore che Reachdesk offre lo rende comunque valido. Solo qualcosa di cui essere consapevoli quando pianifichi il tuo utilizzo e la scalabilità del tuo team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è fantastica, hai così tante opzioni!

La mia caratteristica preferita è il Marketplace, poiché puoi inviare regali locali pensati in tutto il mondo.

La sezione delle campagne è anche molto semplice, è molto facile creare la tua campagna ma anche clonare altre campagne.

Mi piace molto etichettare gli articoli nell'inventario per squadra, e un grande ringraziamento ad Aoife e al team di supporto che fanno una grande differenza ogni giorno.

Mi piace anche molto la personalizzazione tramite invii in massa usando il CSV, puoi fare molta personalizzazione impersonando altre persone e penso che questo possa aiutare ad aumentare la conversione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliorerei Merchandise Builder, poiché non è al livello che dovrebbe essere in termini di offerta. Inoltre, ci dovrebbero essere più offerte di mercato in alcuni paesi come il Medio Oriente e alcuni in Asia dove ci sono pochi regali e molto costosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.