Parlando di CallHippo e di ciò che trovo migliore, menzionerei innanzitutto l'interfaccia utente e l'esperienza utente. Sia il dialer che il dashboard sono semplici, il che rende facile per un utente comprendere e iniziare a lavorare con il software rapidamente.
La prossima cosa di cui posso parlare è come lo utilizziamo. Siamo una piccola agenzia (potresti anche chiamarci una startup in questo momento), e abbiamo cercato molte soluzioni per le chiamate internazionali perché siamo basati in India e stiamo cercando di ottenere clienti negli Stati Uniti e nel Regno Unito per i nostri servizi di marketing. Per questo motivo, utilizziamo CallHippo quotidianamente senza eccezioni, ed è diventato uno degli strumenti più cruciali che usiamo regolarmente.
Quando si tratta di navigazione e della struttura generale del prodotto, è stato fluido per noi fin dal primo giorno. Non ci siamo frustrati cercando di capire le cose: è stato semplice da usare. Al momento, dato che siamo ancora una piccola azienda, abbiamo solo due dialer, quindi io e il mio co-fondatore usiamo CallHippo per le chiamate internazionali. Nel complesso, l'esperienza del prodotto è stata fluida per noi fino ad ora.
Per quanto riguarda le integrazioni, non abbiamo ancora integrato alcun CRM o altro software perché siamo appena agli inizi. Tuttavia, stiamo attualmente considerando due opzioni: o Zoho CRM o Salesforce. Per la maggior parte delle cose, ci sentiamo più sicuri riguardo a Salesforce.
Parlando delle prestazioni, il software è semplice da usare e possiamo connetterci facilmente con i nostri potenziali clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti mentre siamo in India.
Per quanto riguarda i prezzi, dato che siamo una startup e una piccola agenzia che cerca di crescere, siamo riusciti a ottenere licenze a prezzi ridotti.
Il supporto e l'onboarding sono stati anche molto semplici per noi. Il team di onboarding è stato rapido nel farci configurare, e anche ora, quando i nostri numeri vengono segnalati come spam, ci aiutano a cambiare il numero con nuovi, il che è davvero utile.
Per quanto riguarda il dashboard, posso dire che mostra dati accurati sul numero di chiamate effettuate, il numero di azioni intraprese e le disposizioni delle chiamate. Questo ci aiuta a comprendere meglio le cose, come quali sono i nostri ICP più importanti e qual è il momento migliore per premere il pulsante di chiamata. Per quanto riguarda le funzionalità di intelligenza artificiale e intelligenza, non le abbiamo ancora utilizzate molto, ma una cosa è certa: il dashboard è stato davvero, davvero utile per noi e continua a supportare il nostro lavoro quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La cosa che non mi piace di CallHippo è che, sebbene il software sia stato complessivamente utile per noi, a volte affrontiamo alcuni problemi. A volte componiamo una chiamata e non viene riportata sul cruscotto. A volte la qualità della chiamata è scarsa e l'instradamento audio non è molto efficace.
Detto ciò, offre anche l'opzione di utilizzare i messaggi di testo, che è un vantaggio aggiuntivo per noi. Tuttavia, se la qualità delle chiamate potesse essere migliorata, sarebbe la cosa migliore che potrebbe accadere.
A parte questo, quando abbiamo chiesto al team di cambiare i nostri numeri, ci hanno detto che avrebbero cambiato il numero solo una volta gratuitamente entro 6 mesi; prima di allora, avremmo dovuto pagare. Questo è qualcosa che deve essere migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
