# Twilio Reviews **Vendor:** Twilio **Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 522 ## About Twilio Twilio alimenta il futuro delle comunicazioni aziendali, consentendo di integrare telefoni, VoIP e messaggistica in software web, desktop e mobile. Ci occupiamo dell'hardware telecom complicato e offriamo un'API cloud disponibile a livello globale con cui gli sviluppatori possono interagire per costruire sistemi di comunicazione intelligenti e complessi. Man mano che l'utilizzo della tua app aumenta o diminuisce, Twilio si adatta automaticamente alle tue esigenze. Paghi solo per ciò che usi - nessun contratto, nessun inganno. ## Twilio Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Twilio, consentendo decisioni rapide e un'integrazione senza soluzione di continuità degli strumenti di comunicazione. (40 reviews) - Gli utenti evidenziano le **facili integrazioni** di Twilio, semplificando la comunicazione e migliorando l'interazione con i clienti senza sforzo. (30 reviews) - Gli utenti apprezzano le **ampie integrazioni** di Twilio, che consentono una connessione e un'implementazione senza soluzione di continuità tra varie applicazioni. (23 reviews) - Gli utenti trovano che la **facile configurazione** di Twilio consente un'integrazione senza soluzione di continuità nelle applicazioni, migliorando le capacità di comunicazione con uno sforzo minimo. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione API senza soluzione di continuità** di Twilio, migliorando i flussi di lavoro di comunicazione e il coinvolgimento dei clienti senza sforzo. (19 reviews) - API Quality (17 reviews) - Messaging (17 reviews) - Reliability (17 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione facile** fornita da Twilio, che semplifica le notifiche per gli appuntamenti medici e migliora la sicurezza. (15 reviews) - Features (13 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano Twilio **costoso** , particolarmente impegnativo per le startup di piccole dimensioni nonostante i suoi servizi di qualità. (26 reviews) - Gli utenti spesso sperimentano un **scarso supporto clienti** da Twilio, con tempi di risposta lenti che influenzano la loro soddisfazione complessiva. (23 reviews) - Molti utenti trovano la **difficile configurazione** di Twilio impegnativa, specialmente quelli senza conoscenze di programmazione. (14 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** per le funzionalità avanzate una sfida, soprattutto per i team più piccoli con competenze tecniche limitate. (11 reviews) - Gli utenti trovano **la conoscenza tecnica richiesta** per Twilio impegnativa, rendendo l'uso semplice difficile senza competenze di programmazione. (11 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di fatturazione** con Twilio, affrontando prezzi complessi, addebiti inaspettati e blocchi di account frustranti. (10 reviews) - Gli utenti trovano **frustranti le funzionalità limitate** di Twilio, poiché mancano metriche di marketing sufficienti e integrazioni facili da usare. (10 reviews) - Gli utenti segnalano significativi **problemi di messaggistica** con Twilio, inclusi frodi, scarso supporto e interruzioni degli SMS non risolte. (10 reviews) - Gli utenti trovano il **processo complesso** di iniziare con Twilio impegnativo, soprattutto per i principianti che navigano nel dashboard. (8 reviews) - Learning Curve (8 reviews) ## Twilio Reviews ### 1. Supporto inesistente e funzionalità rotte non risolte dopo settimane **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe A. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Integrazione abbastanza semplice e un buon assortimento di prodotti. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il loro servizio clienti è terribile, inesistente in realtà. Non ascoltano nulla di ciò che dici loro e invece ti forniscono costantemente risposte preconfezionate dai documenti di supporto, indipendentemente dalla rilevanza. L'obiettivo sembrava essere quello di farti pagare per un pacchetto di assistenza clienti per farti dire dove il loro sistema ha fallito. Sono ora 6 settimane che sto cercando di ottenere l'approvazione di A2P 10DLC per 4 clienti. Avevo già inviato tutto, avendo seguito il loro processo. Non ho mai ricevuto un'email che dicesse che qualcuno fosse stato disapprovato, poi un giorno accedo per controllare e tutti sono tornati al punto di partenza. Ho contattato per capire cosa fosse successo e per far sì che condividessero di nuovo il Brand con questi 4 account, e mentre dicevano di condividere il Brand con tutti i miei account, ci sono volute 3 email perché ciò accadesse realmente. Ora il processo di registrazione del Brand produce solo bozze, anche se quando lo eseguo, dice che è stato inviato con successo. Su un paio ho 10-12 registrazioni di brand in bozza. Hanno poi iniziato a spiegarmi come e cosa dovevo fare per completare la registrazione della campagna quando non riesco nemmeno ad arrivare a quel punto. Ho ora inviato loro 4 email con video che dimostrano in modo conclusivo che ciò che dico è vero e mi ignorano completamente. Terribile. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Stanno ancora fornendo il tracciamento di messaggi e chiamate nella mia app, ma a questo punto è impossibile acquisire nuovi clienti per 6 settimane. ### 2. Esperienza frustrante con zero supporto e costi nascosti **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Technical Project Manager, E-Learning, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Onestamente, c'è ben poco da evidenziare positivamente data la nostra esperienza. Sebbene Twilio offra una vasta gamma di API di comunicazione (SMS, voce, ecc.), l'usabilità complessiva e l'esperienza di supporto oscurano significativamente qualsiasi potenziale beneficio. La piattaforma potrebbe essere potente in teoria, ma in pratica, la mancanza di supporto reattivo e chiarezza rende difficile sfruttare efficacemente queste funzionalità. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il più grande svantaggio è stata l'esperienza di supporto. Le risposte sono estremamente lente o inesistenti, e quando si riceve qualcosa, è spesso generico e non utile per problemi reali. La maggior parte del supporto iniziale sembra guidato dall'IA e incapace di gestire qualsiasi cosa oltre le domande di base. Inoltre, essere chiesti di pagare una tassa aggiuntiva significativa solo per accedere a un supporto dal vivo adeguato è frustrante e sembra irragionevole. Abbiamo anche riscontrato sfide con l'affidabilità durante i test e la configurazione. La piattaforma stessa può sembrare eccessivamente complessa senza una guida chiara, il che rende l'integrazione e la risoluzione dei problemi più difficili di quanto dovrebbe essere. Nel complesso, la mancanza di supporto tempestivo e chiarezza ha reso difficile fare affidamento su Twilio per esigenze aziendali critiche. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Non aiuta affatto ### 3. Flessibile e affidabile, ma richiede un forte controllo dei costi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Idrees G. | CMO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** La cosa migliore di Twilio è che non si mette di traverso. È abbastanza flessibile da crescere con te, piuttosto che diventare un collo di bottiglia nel momento in cui inizi a scalare. Dal punto di vista dell'esperienza utente, hanno centrato l'equilibrio "prima gli sviluppatori ma amichevole per gli umani". La console è pulita, e anche se non sei un programmatore, puoi entrare per controllare i log o l'uso senza sentirti come se stessi fissando il Matrix. La loro documentazione è probabilmente lo standard d'oro: rende effettivamente il processo di implementazione fluido piuttosto che un compito noioso. Dove vince davvero è nel modo in cui si integra con altri sistemi. Si collega a CRM come Salesforce o stack personalizzati in modo così fluido che la comunicazione inizia a sembrare una parte integrata del tuo flusso di lavoro piuttosto che un'app separata che devi gestire. Inoltre, l'affidabilità è solida come una roccia; non stai costantemente controllando se i messaggi sono effettivamente passati. Il rovescio della medaglia? Non è il più economico, e devi sicuramente tenere d'occhio la tua fatturazione man mano che cresci. Ma per il ROI che ottieni in automazione e portata globale, il compromesso di solito ha senso. Se hai il talento tecnico per guidarlo, Twilio è facilmente uno dei motori più potenti che puoi mettere sotto il cofano della tua strategia di coinvolgimento del cliente. **Cosa non Le piace di Twilio?** Quello che non mi piace di Twilio è che è essenzialmente una piattaforma "porta il tuo ingegnere". Se non hai un team di sviluppo dedicato, può sembrare di ricevere un mucchio di pezzi senza un manuale di istruzioni. L'interfaccia utente va bene, ma è chiaramente costruita per persone che vivono in un terminale. Per chiunque lavori nel marketing o nelle operazioni, cercare di risolvere un messaggio fallito è come cercare di leggere il codice al buio. Finisci per disturbare costantemente i tuoi ingegneri per cose che dovrebbero essere semplici pulsanti. Il più grande mal di testa? La fattura. Il prezzo è "flessibile" nello stesso modo in cui una carta di credito è flessibile—è fantastico finché non vedi l'estratto conto alla fine del mese. Senza qualcuno che monitori i registri di utilizzo, i costi possono aumentare prima ancora che ti rendi conto di cosa è successo. È un motore potente, ma è sicuramente ad alta manutenzione. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** 1. Eliminare il "Rimescolamento delle App" Il più grande divario che Twilio colma è il peso mentale di passare tra cinque strumenti diversi solo per parlare con un cliente. Centralizzando tutto in un unico strato programmabile, impedisce che la comunicazione diventi una "missione secondaria" e la rende parte del flusso di lavoro principale. Anche se il backend sembra costruito per hacker, il risultato per tutti gli altri è una giornata lavorativa più pulita e organizzata. 2. Sostituire la "Speranza" con l'Automazione Ci siamo passati tutti: un cliente manca un appuntamento perché qualcuno ha dimenticato di inviare un promemoria. Twilio risolve il problema dell'"errore umano". Collegandosi al tuo CRM (come Salesforce), attiva automaticamente messaggi di testo o avvisi. Il vecchio modo: "Spero che Joe si ricordi di chiamare il cliente." Il modo Twilio: Il sistema vede un cambiamento di stato e invia la notifica istantaneamente. È coerente, instancabile e non si distrae. 3. Affidabilità come Tranquillità Far crescere un'azienda è già abbastanza stressante senza preoccuparsi se i tuoi messaggi "password dimenticata" arrivano effettivamente. Twilio si occupa della "tubatura" della rete di telecomunicazioni globale. Non devi preoccuparti del routing o del tempo di attività; sai solo che quando premi "invia", arriva. Per cose sensibili al tempo come le conferme di pagamento, quell'affidabilità è tutto. 4. Restituire Tempo al Tuo Team Twilio non è economico, ma è un compromesso strategico. Non stai solo pagando per un SMS; stai pagando per non assumere un esercito di persone per gestire manualmente le notifiche. Il ROI non è solo una voce di bilancio—è il fatto che il tuo team è finalmente libero da compiti ripetitivi e noiosi e può concentrarsi su cose che effettivamente fanno crescere l'azienda. 5. Rendere l'Automazione Personale La nuova frontiera per Twilio è far sì che "automatizzato" non sembri "robotico". Con l'IA e il routing intelligente, aiuta le aziende a avere conversazioni reali e contestuali. Che si tratti di un chatbot che sa effettivamente chi sei o di un messaggio personalizzato basato sul tuo ultimo acquisto, risolve la frustrazione della casella di posta "No-Reply". ### 4. Invio di Email ad Alto Volume Senza Rischi, Più Integrazione SAML Fluida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Lead Support Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** "Twilio SendGrid ci consente di inviare grandi volumi di email di marketing senza mettere a rischio la reputazione del nostro dominio. Si integra anche bene con SAML, il che rende la gestione degli accessi e la sicurezza molto più semplice per il nostro team." **Cosa non Le piace di Twilio?** Uno svantaggio è che è difficile dividere i costi in modo netto tra i dipartimenti. In pratica, abbiamo dovuto mantenere due conti separati, il che aggiunge un sovraccarico amministrativo e rende la piattaforma più difficile da gestire. Un'altra limitazione è che le chiavi API generate sono piuttosto rigide, il che crea sfide per alcune delle nostre applicazioni e dispositivi legacy che hanno vincoli più severi sulla lunghezza o sul formato. Miglioramenti nell'allocazione dei costi a livello di account e opzioni di chiavi API più flessibili renderebbero la piattaforma più facile da operare. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Twilio SendGrid, inviare email di marketing su larga scala proteggendo la reputazione del nostro dominio principale era più difficile da gestire. Twilio ci aiuta a separare quell'attività in modo più netto, così possiamo gestire campagne email più ampie con meno rischi per la nostra reputazione di invio principale. Ha anche aiutato dal punto di vista dell'accesso e dell'amministrazione perché l'integrazione SAML rende più facile gestire l'autenticazione degli utenti e il controllo degli accessi all'interno del team. In generale, risolve la necessità di una consegna email scalabile e di una gestione centralizzata degli accessi, il che rende le nostre operazioni di marketing più affidabili e facili da controllare. ### 5. Messaggistica Globale Affidabile con Tariffe Convenienti e Supporto Eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rongen R. | Digital Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio è la piattaforma di messaggistica globale più affidabile e può connettersi con i sistemi VoiP più popolari. Ha anche numeri locali convenienti nella maggior parte dei paesi e tariffe economiche per chiamate/messaggi in uscita e in entrata. Il loro supporto è eccellente. La dashboard della piattaforma è facile da navigare per gli utenti con background tecnico. Il mio team utilizza Twilio quotidianamente poiché è integrato con il nostro CRM GHL e 3CX. **Cosa non Le piace di Twilio?** Twilio è il sogno di ogni sviluppatore grazie alle sue API flessibili e alla portata globale. È facile scalare la nostra messaggistica. Tuttavia, la configurazione tecnica è un po' impegnativa e i costi a consumo sono aumentati inaspettatamente man mano che i nostri contatti e le chiamate di vendita crescevano. È potente se si ha il talento per la programmazione, ma il supporto clienti lento e gli ostacoli complessi di conformità possono essere un grosso problema. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Non dobbiamo costruire un sistema telefonico o un centro dati da zero. Ci fa risparmiare enormi quantità di tempo e permette al team di concentrarsi sul nostro business e sui clienti. ### 6. Configurazione facile del numero di telefono e cancella i registri SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristen C. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** È molto facile acquistare un numero di telefono e collegarlo a n8n (o qualsiasi altra app di automazione) utilizzando un'API o un webhook. Mi piace anche quanto sia semplice visualizzare i log e confermare rapidamente se ci sono stati errori di consegna degli SMS. **Cosa non Le piace di Twilio?** Ci vuole molto tempo per ottenere l'approvazione di un numero di telefono per la consegna SMS con il registro delle campagne A2P. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Uso Twilio per tutti i miei bot vocali Vapi e per tutti i messaggi SMS che invio. Amo il fatto di poter avere un bot vocale AI che chiama un cliente e anche di poterlo messaggiare dallo stesso numero di telefono. ### 7. Contatto efficiente con i clienti con Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Christine T. | Account specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Mi piace come Twilio ci permetta di personalizzare i numeri e chiamare i clienti in tutto il mondo senza alcun limite. Lo stesso vale per l'uso della chat. È fantastico che, finché è integrata nel tuo sito web sotto la pagina di supporto, chiunque da tutto il mondo possa contattare il nostro team di supporto senza problemi. L'installazione iniziale è stata molto facile; abbiamo solo dovuto accedere poiché era già stata configurata dallo specialista IT, rendendola davvero conveniente. **Cosa non Le piace di Twilio?** A volte può essere difficile poiché ci sono alcuni problemi con Twilio che potrebbero verificarsi. È molto raro e inaspettato, ma a volte può essere fastidioso e scomodo, specialmente se hai bisogno di contattare il cliente il prima possibile. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Twilio per comunicare in modo efficiente con i clienti tramite chiamate in entrata, in uscita e chat. Consente la personalizzazione in base alle preferenze dei clienti, offrendo richieste di chiamata o supporto chat, garantendo interazioni tempestive e convenienti. ### 8. Ottimo supporto e comunicazione facile con Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio ha un ottimo supporto clienti e lo rendono facile da usare per persone come me che non sono native del linguaggio e del panorama tecnologico. Lo usiamo per lavorare con il nostro CRM per volontari e rende molto più facile comunicare con le persone quotidianamente. **Cosa non Le piace di Twilio?** Non ho davvero un'altra azienda con cui confrontare Twilio, ma non c'è molto che non mi piaccia del servizio di Twilio. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio soddisfa la nostra esigenza di comunicare con un ampio gruppo di volontari. Prima di utilizzare questo, dovevo inviare messaggi dal mio telefono personale a ciascun volontario. Ora possiamo utilizzare l'invio di messaggi di massa a tutti i nostri 700 volontari o messaggi individuali, a seconda delle necessità. ### 9. API semplici e ottimi strumenti per sviluppatori per aggiungere SMS, voce e autenticazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janhvi P. | HubSpot Analyst, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Mi piace che Twilio renda facile aggiungere funzionalità di comunicazione come SMS, voce e autenticazione con API semplici e ottimi strumenti per sviluppatori. **Cosa non Le piace di Twilio?** Una cosa che le persone spesso non gradiscono di Twilio è che i prezzi possono diventare costosi e complicati su larga scala, specialmente con le tariffe degli operatori e i costi di conformità. Gli sviluppatori si lamentano anche frequentemente del supporto clienti lento e dei processi di onboarding o verifica frustranti. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio risolve il problema di aggiungere funzionalità di comunicazione affidabili come SMS, chiamate vocali, email e autenticazione senza la necessità di costruire un'infrastruttura di telecomunicazioni da zero. Ciò mi avvantaggia rendendo più veloce e facile costruire app scalabili con comunicazione con i clienti integrata. ### 10. Comunicazione Versatile, Integrazione Lenta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady C. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Mi piace la varietà di modi in cui possiamo comunicare con i nostri clienti usando Twilio. Inviare messaggi funziona molto bene per me, poiché sembra essere il modo più semplice per ottenere una risposta e confermare gli appuntamenti. Configurare il nostro account e selezionare un numero è stato molto facile. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il processo di onboarding ha richiesto parecchio tempo e sembra che potrebbe essere più semplice. Dovrebbero guidare un cliente attraverso il processo invece di lasciarlo indovinare e poi dover rifare qualcosa. L'impostazione di A2P 10DLC è stata brutale. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Twilio per la comunicazione con i clienti, contattandoli per confermare appuntamenti di vendita, chiamate di servizio, installazioni e fatture. Inviare messaggi rende facile ottenere una risposta e garantire che gli appuntamenti siano confermati. La varietà di opzioni di comunicazione è preziosa. ### 11. Autenticazione e messaggistica SMS semplificate senza memorizzare dati personali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonny K. | Senior Product Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Ottimo sistema per gestire i login basati su token SMS alla nostra piattaforma online. Gestisce tutta l'autenticazione in modo che non dobbiamo memorizzare dati personali. Lo usiamo anche per inviare messaggi SMS agli utenti una volta registrati. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il portale online potrebbe essere un po' più facile da usare / trovare ciò che si desidera, ma a parte questo nessun altro problema! **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Autenticazione tramite SMS e invio di SMS agli utenti ### 12. Twilio: Re dei Servizi Operativi degli Operatori **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhargavi J. | Email Marketing & Automation Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio ti permette di accedere anche ai minimi dettagli che fornisce, purché l'integrazione sia eseguita correttamente. **Cosa non Le piace di Twilio?** Cariche. Secondo me, consuma molta carica. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio fornisce informazioni sul tipo di linea per i numeri di telefono. Di conseguenza, posso identificare gli utenti effettivi che possono ricevere i miei messaggi SMS. ### 13. CPaaS affidabile e scalabile con API eccellenti e integrazioni flessibili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zakir S. | International patient coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio offre un CPaaS molto affidabile e scalabile con eccellenti API per SMS, WhatsApp, voce e comunicazione omnicanale. La documentazione è dettagliata, le integrazioni sono flessibili ed è facile personalizzare i flussi di lavoro per diversi casi d'uso. Funziona bene in tutte le regioni e gestisce alti volumi senza problemi di consegna. **Cosa non Le piace di Twilio?** I prezzi possono diventare costosi man mano che l'uso aumenta, specialmente per SMS e WhatsApp. L'installazione e la configurazione iniziali possono sembrare complesse per i team non tecnici, e alcune funzionalità avanzate richiedono una competenza tecnica più approfondita. Il tempo di risposta del supporto può variare a seconda del piano. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio ci aiuta a gestire comunicazioni affidabili e globali attraverso una singola piattaforma. Semplifica l'invio di messaggi di comunicazione transazionali e con i clienti, migliora i tassi di consegna e riduce la dipendenza da più fornitori. Questo si traduce in un migliore coinvolgimento dei clienti, un'implementazione più rapida e un'infrastruttura di comunicazione scalabile. ### 14. Documentazione API solida e configurazione semplice che funziona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aniruddha G. | Technical Support Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** La documentazione dell'API è piuttosto solida e facile da usare per inviare SMS rapidamente. La utilizzo da circa 2 anni per le notifiche della nostra app e funziona quasi sempre. L'installazione è stata molto più semplice di quanto mi aspettassi. **Cosa non Le piace di Twilio?** La struttura dei prezzi è fastidiosa da capire, sembra che ci siano costi nascosti che si accumulano e quando hai bisogno di supporto può essere lento a meno che non paghi per il servizio premium. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di raggiungere i clienti direttamente sui loro telefoni, il che ottiene tassi di apertura molto migliori rispetto alle email. Ad esempio, possiamo inviare promozioni e vendite lampo. ### 15. Valutare Twilio per le esigenze di comunicazione aziendale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amos V. | Vice President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio rende semplice integrare SMS, voce ed email attraverso un'unica piattaforma affidabile. Le API sono facili da utilizzare, ben documentate e si adattano senza problemi da piccoli progetti a implementazioni aziendali. Apprezzo anche la forte copertura globale e i tassi di consegna costantemente elevati. **Cosa non Le piace di Twilio?** Lo svantaggio maggiore è il prezzo, che può diventare costoso su larga scala rispetto ad alcuni concorrenti. La fatturazione può anche sembrare un po' complessa con tariffe diverse per regioni e canali. Inoltre, sebbene la piattaforma sia potente, alcune funzionalità richiedono uno sforzo extra per essere configurate, e i tempi di risposta del supporto potrebbero essere più rapidi per questioni urgenti. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Per noi, Twilio ospita i nostri numeri di telefono aziendali, il che rende la gestione delle nostre comunicazioni molto più semplice. Invece di fare affidamento sui sistemi telefonici tradizionali, possiamo gestire tutto tramite la piattaforma di Twilio — instradare le chiamate, scalare secondo necessità e integrare con i nostri altri sistemi. Questo ha ridotto i costi generali, ci ha dato maggiore flessibilità e ha garantito che le nostre linee aziendali rimangano affidabili e accessibili da qualsiasi luogo. ### 16. Flessibilità e affidabilità eccezionali per comunicazioni in tempo reale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edgard C. | Real Time Monitor, Outsourcing/Offshoring, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Ciò che apprezzo di più di Twilio è la sua flessibilità e l'affidabilità che offre quando si integrano comunicazioni in tempo reale. **Cosa non Le piace di Twilio?** Quello che mi piace meno di Twilio è che, a volte, la complessità della sua configurazione e la grande quantità di opzioni disponibili possono rendere la curva di apprendimento piuttosto ripida. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio risolve la sfida di integrare e scalare le comunicazioni con i clienti, sia tramite chiamate, SMS, WhatsApp o video, senza la necessità di sviluppare o mantenere un'infrastruttura propria. Permette di centralizzare e automatizzare questi canali, aumentando la disponibilità e riducendo i guasti operativi. ### 17. $10.000 di accuse di frode, nessun aiuto da Twilio per risolverlo - una vera e propria truffa **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mattis A. **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio è abbastanza facile da configurare, il che può essere vantaggioso per i team che cercano di integrare rapidamente le funzionalità di comunicazione SMS. **Cosa non Le piace di Twilio?** Ho avuto un'esperienza molto deludente con Twilio. Abbiamo affrontato una frode sui pedaggi SMS, che ha portato a migliaia di dollari in addebiti, inclusi addebiti da un servizio Twilio, Authy, che non abbiamo mai abilitato. I loro strumenti di protezione dalle frodi non sono riusciti a prevenire questo, e abbiamo dovuto fermare l'attività da soli. Il supporto che abbiamo ricevuto era inesistente, incoerente e spesso contraddittorio. Nonostante avessimo presentato registri e prove, abbiamo ricevuto spiegazioni false che non affrontavano il problema alla radice né chiarivano come si fossero verificati gli addebiti di Authy. Il nostro account è stato improvvisamente bloccato per un saldo inspiegabile non visibile nella nostra cronologia di fatturazione, eppure Twilio insiste sul pagamento prima di continuare qualsiasi indagine. Questo sembra una truffa. Le loro azioni hanno portato a significative sfide operative e perdite finanziarie per noi. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Twilio per la comunicazione SMS con i clienti, ma ho affrontato gravi problemi di frode e un supporto scadente, che ci sono costati una somma significativa di denaro e sfide operative. ### 18. Messaggistica e notifiche multi-canale senza interruzioni con Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Amo l'affidabilità, la scalabilità e l'integrazione API facile di Twilio, poiché rende l'aggiunta di messaggi, chiamate e notifiche nelle app veloce e senza problemi. Configurazione fluida, API ben documentate e SDK facili da integrare, che ci permettono di avviare flussi di lavoro di messaggistica e chiamate di base senza sforzo. **Cosa non Le piace di Twilio?** I prezzi possono diventare elevati su larga scala, e la configurazione di funzionalità avanzate come IVR o flussi di lavoro multicanale può essere un po' complessa per i team più piccoli. Le funzionalità avanzate come IVR, campagne multicanale e analisi in tempo reale richiedono una configurazione aggiuntiva e alcune conoscenze di programmazione, il che può essere complicato per i team più piccoli. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio risolve i problemi di messaggistica inaffidabile, notifiche manuali e integrazione complessa tra app e comunicazione. Questo garantisce la verifica tempestiva degli utenti, avvisi automatici e comunicazione multi-canale senza interruzioni, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente. ### 19. Accelera le decisioni, ma l'interfaccia utente può essere migliore **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjuktha B. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Mi aiuta a prendere decisioni più velocemente e ad analizzare diverse prospettive. La piattaforma è anche molto affidabile e semplice da usare. I tassi di consegna degli SMS e degli OTP sono migliorati notevolmente dopo il passaggio a questa piattaforma. **Cosa non Le piace di Twilio?** Può diventare troppo opprimente con il numero di risposte e contatti che può generare. Il supporto è lento a rispondere e l'interfaccia utente potrebbe anche essere migliorata un po', sembra disordinata in alcune pagine rendendo difficile leggere e comprendere le informazioni. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere più clienti contemporaneamente mi dà un rapporto di conversione migliore, mi aiuta a gestire tutti gli OTP e consegna gli SMS più velocemente, fornendomi un luogo unificato per tracciarli. Prima di questo, gestivo tutto manualmente e ciò lo rendeva molto incoerente poiché ero in contatto con più fornitori. Ora posso tracciare le operazioni in modo più fluido. ### 20. API affidabile per SMS e WhatsApp ed è facile e scalabile anche per soluzioni di messaggistica. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Integrazione API facile con documentazione chiara. La consegna dei messaggi è più affidabile e la piattaforma si adatta bene per SMS, OTP e anche per le notifiche. **Cosa non Le piace di Twilio?** I prezzi possono essere un po' alti con l'aumentare dell'uso. Alcune funzionalità avanzate richiedono conoscenze tecniche per essere configurate correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio ci aiuta a gestire la comunicazione SMS e WhatsApp su un'unica piattaforma. Lo usiamo per OTP, avvisi e messaggi di marketing, il che ci fa risparmiare tempo e migliora la gestione e il coinvolgimento dei clienti. Le funzionalità di automazione riducono il lavoro manuale e migliorano l'affidabilità della consegna. ### 21. Inizio semplice con SMS, ma i tempi di supporto e risposta necessitano miglioramenti **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda D. | Director of Integrated Solutions Management, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twillio è stata la nostra prima esperienza con gli SMS per il nostro prodotto.. era ciò che era disponibile al momento ed è stato un inizio semplice **Cosa non Le piace di Twilio?** Assistenza clienti - piani di servizio - tempi di risposta **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twillio è stata la nostra prima soluzione per SMS all'interno della nostra piattaforma ### 22. Messaggistica efficace con margine di miglioramento per il supporto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ihor B. | Founder & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Trovo Twilio efficace poiché non abbiamo sperimentato interruzioni mentre lo utilizzavamo. Mi piace anche come posso creare campagne per diversi casi d'uso e poi lanciare l'automazione in Workee. Inoltre, la possibilità di creare sottoconti in Twilio è vantaggiosa. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il supporto potrebbe essere migliorato. Ci vogliono alcuni giorni per ottenere una risposta. La conformità richiede molto tempo. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Twilio per inviare notifiche ai nostri clienti, e la sua efficienza senza interruzioni è cruciale per una comunicazione affidabile. ### 23. Servizio impeccabile, piccolo ostacolo nei prezzi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashank K. | Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Mi piace il servizio impeccabile di Twilio con il suo monitoraggio completo di tutti i messaggi. Semplifica la comunicazione e l'installazione iniziale è stata molto semplice e facile. **Cosa non Le piace di Twilio?** Penso che i prezzi potrebbero essere migliorati, come il costo per messaggio in alcune regioni. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio invia SMS ai nostri clienti senza problemi con un servizio impeccabile e una registrazione completa dei messaggi, rendendo la comunicazione facile. ### 24. Integrazione Facile Che Funziona Senza Problemi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Archit J. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Facile da integrare con le applicazioni. Si connette direttamente e ha funzionato senza problemi per me, senza alcun intoppo. **Cosa non Le piace di Twilio?** Non offrono numeri indiani e i prezzi sembrano alti. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** L'ho usato con Eleven Labs e sono stato in grado di fare chiamate AI. ### 25. API affidabili e scalabili che rendono facile costruire messaggi e voce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammed A. | Technical Project Manager , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio offre API di comunicazione affidabili che sono facili da integrare, altamente scalabili e ben documentate, rendendo semplice costruire rapidamente funzionalità di messaggistica, voce e autenticazione. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il prezzo può diventare costoso su larga scala, e la struttura del dashboard e della fatturazione può a volte sembrare complessa per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio semplifica la comunicazione con i clienti fornendo API per servizi di SMS, voce e verifica, permettendoci di automatizzare le notifiche e l'autenticazione degli utenti, migliorando l'esperienza utente e risparmiando tempo di sviluppo. ### 26. Acquisto di numeri di telefono rapido, affidabile e facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan W. | Director of onboarding and customer support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Acquisto rapido, affidabile e facile di nuovi numeri di telefono **Cosa non Le piace di Twilio?** il supporto è davvero lento a rispondere con quanto spendiamo **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Ottenere numeri di telefono aziendali per i nostri clienti ### 27. Automazione della Comunicazione Semplificata in Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Artificial Intelligence Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Mi piace come Twilio renda possibile l'automazione della comunicazione permettendoci di attivare SMS, chiamate e WhatsApp direttamente dai flussi di lavoro di Salesforce senza molta complessità. Elimina la necessità di gestire manualmente queste comunicazioni. **Cosa non Le piace di Twilio?** Ho preoccupazioni riguardo alla trasparenza dei prezzi con Twilio, poiché i costi possono aumentare rapidamente con un alto volume di messaggi. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio automatizza le comunicazioni SMS, WhatsApp e chiamate direttamente da Salesforce, riducendo la gestione manuale e la complessità. ### 28. Accuse di frode per $35.000, nessun aiuto da Twilio per risolverlo **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brady v. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Non li ho mai assunti né ho mai utilizzato il loro servizio, non ho idea di quanto siano bravi o meno in quello che presumibilmente fanno. Tutto quello che so è che la mia carta di credito è stata addebitata di 35.000 dollari a loro favore. Non ho mai firmato un contratto con loro né ho ricevuto alcuna corrispondenza da parte loro. Tutti i miei tentativi di contattare il loro servizio clienti sono falliti. Non riesco a superare i loro bot. **Cosa non Le piace di Twilio?** Ho notato un addebito sulla mia carta di credito, poco più di 35.000 dollari. Ho segnalato questo a Twilio tramite il loro portale di assistenza clienti. Ricevo risposte automatiche e rispondo a tutte le domande che il bot pone, ma non riesco a ottenere aiuto. Potrebbero essere bravi nel loro lavoro, dubito che abbiano alcuna complicità in questo addebito sulla carta di credito, ma certamente non mi stanno aiutando a risolvere il problema. Se stessi pensando di usarli per il loro servizio dichiarato, sarei incredibilmente riluttante. Non avrai modo di contattare una persona reale per risolvere il tuo problema. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Non sono un cliente, sono stato addebitato fraudolentemente da loro per oltre $35.000. Ho portato questo alla loro attenzione e si rifiutano di fare qualcosa al riguardo. Se qualcuno ha domande su questo, sarei felice di raccontare la mia storia di persona prima che facciano l'errore di trattare con una compagnia come questa. La mia email è brady@vanmatreconstruction.com ### 29. Comunicazioni in tempo reale potenti e dashboard personalizzati che si adattano al nostro flusso di lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan B. | Engineering Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** La capacità di Twilio di fornire comunicazioni potenti e in tempo reale, oltre a dashboard personalizzati e interfacce utente, rende un piacere integrarlo nel nostro flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di Twilio?** Twilio funziona con una vecchia versione di React, il che può rendere l'aggiornamento lento e ingombrante rispetto a tecnologie frontend più moderne. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a potenziare un ciclo di vendita completamente sviluppato basato su telefono, integrandosi perfettamente con altri strumenti come Hubspot e Jiminny. ### 30. Recensione di Twilio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric H. | Senior Accountant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio rende facile gestire le comunicazioni su larga scala senza dover costruire tutto internamente. Dal punto di vista finanziario, la fatturazione basata sull'uso è chiara e prevedibile. **Cosa non Le piace di Twilio?** I costi possono aumentare rapidamente man mano che l'uso cresce, e può volerci del tempo per comprendere appieno i diversi livelli di prezzo. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio semplifica il modo in cui la nostra azienda comunica con i clienti senza la necessità di utilizzare più strumenti di terze parti. Da una prospettiva finanziaria, consolida le spese in un'unica piattaforma con report chiari, il che ci aiuta a prevedere i costi di utilizzo in modo più accurato e riduce l'onere amministrativo. ### 31. Migliore app di messaggistica SMS basata su API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen A. | Sr. Systems Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Gestisce facilmente tutte le nostre esigenze di messaggistica con codice breve. Sia per la convalida 2FA di sicurezza interna, sia per i messaggi di trasmissione delle vendite. **Cosa non Le piace di Twilio?** Avvio complesso. Ci sono molti particolari di cui devi essere a conoscenza per registrare la tua azienda per il suo utilizzo iniziale. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un metodo affidabile per integrare il nostro 2FA per i nostri punti di accesso WiFi, e volevamo anche un metodo affidabile per trasmettere comunicazioni specifiche relative alle vendite ai contatti dei nostri clienti. ### 32. Non raccomandato affatto, processo folle fin dall'inizio **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrei M. | Head Of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Niente! caricato prima - cronometrato istantaneamente dopo la carica **Cosa non Le piace di Twilio?** Volevo aprire un nuovo account e testare l'agente Voice AI, volevano che facessi l'upgrade e pagassi 20$. L'ho fatto, e immediatamente l'account è stato bloccato, poi mi hanno inviato una lunga serie di email chiedendo cosa intendevo fare per quali aziende ecc. Ho fornito tutti i documenti, non erano soddisfatti dell'indirizzo dell'azienda e tenete presente che volevo pagare 20$ solo per costruire l'esempio di test e chiamare me stesso, ho fornito 2 numeri da cui avrei chiamato e ricevuto chiamate. Indovinate un po', l'account è stato bloccato permanentemente. Non consigliato affatto! **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** automazione agente vocale AI - ma sceglierò il concorrente ### 33. Nessun supporto utile e nessuna risposta alle mie richieste online e al telefono. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay F. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Non c'è niente che mi piaccia di Twilio. È stata una terribile perdita di tempo cercare di farlo funzionare. **Cosa non Le piace di Twilio?** Non sono riuscito a farlo funzionare. Non ho trovato supporto utile da parte loro, né online né al telefono. Questo prodotto quindi non mi è stato di alcuna utilità, così ho cercato di annullarlo. Non sono mai riuscito a usarlo, e quindi non l'ho mai usato. Ma hanno continuato a fatturarmi comunque. Quando ho cercato di contattarli per annullare quel addebito, non sono riuscito a raggiungerli né online né al telefono. Ho lasciato più messaggi chiedendo che mi rispondessero, ma non l'hanno mai fatto. Azienda inutile, terribile truffa. Non li consiglierei a nessuno. È meglio non avere a che fare con loro affatto. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Non siamo riusciti a farlo funzionare e quindi non lo stiamo usando. ### 34. Semplicemente non gli importa **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Non hanno dimostrato di essere utili per le mie esigenze. **Cosa non Le piace di Twilio?** mancanza di comunicazione, mancanza di avvisi email sui rifiuti delle campagne, mancanza di trasparenza sui rifiuti e pratiche di revisione lente per le sottomissioni e le ri-sottomissioni. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Campagne A2P. ### 35. Esperienza estremamente deludente con il supporto Twilio **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert W. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio offre una gamma impressionante di funzionalità e integrazioni API, che consentono di integrare rapidamente ed efficacemente soluzioni di comunicazione nei sistemi esistenti. La documentazione è ampia e ben strutturata, il che facilita l'implementazione per gli sviluppatori. In particolare, la flessibilità nella gestione delle chiamate e le possibilità di automazione ci hanno inizialmente convinto. Anche la scalabilità della piattaforma è un chiaro vantaggio per le aziende che desiderano crescere. **Cosa non Le piace di Twilio?** Purtroppo, il nostro entusiasmo iniziale è stato offuscato da un'esperienza di supporto estremamente deludente. Il nostro account è stato improvvisamente e senza preavviso sospeso, solo una settimana dopo la pubblicazione della nostra integrazione. Nonostante le nostre spiegazioni dettagliate, non abbiamo ricevuto alcun riscontro dal supporto di Twilio da oltre 2 settimane. La mancanza di trasparenza nel processo di verifica e il fatto che il servizio sia stato interrotto bruscamente durante il funzionamento non solo hanno disturbato notevolmente la nostra attività, ma hanno anche scosso profondamente la fiducia in Twilio. Se Twilio non affronta questi problemi, purtroppo non possiamo raccomandare ulteriormente la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio risolve il problema dell'integrazione senza soluzione di continuità delle funzioni di telefonia e messaggistica nelle soluzioni software esistenti. Con le API complete di Twilio, siamo stati in grado di integrare le chiamate telefoniche direttamente nel nostro sistema CRM, senza dover ricorrere a soluzioni separate. Questo ha permesso ai nostri utenti di effettuare chiamate direttamente dall'applicazione e di gestire le conversazioni con i clienti in modo più efficiente. La flessibilità e la scalabilità della piattaforma sono particolarmente utili per le aziende che desiderano espandere gradualmente le loro funzioni di comunicazione. Tuttavia, a causa di blocchi di account non tracciabili che avvengono senza preavviso, il prodotto risulta inutile. ### 36. Buona piattaforma per la comunicazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roman G. | CRM TL, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio offre molti strumenti per SMS, chiamate e API. Molto stabile, facile da usare e connettere con altri sistemi. La dashboard è chiara e il servizio funziona velocemente. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il prezzo è troppo alto per me e il supporto risponde dopo molto tempo. Altre cose sono buone e mi piace il servizio. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio mi aiuta a inviare SMS e a fare chiamate ai clienti facilmente. Non ho bisogno di costruire un sistema proprio, basta usare l'API e funziona. Mi fa risparmiare tempo e offre una comunicazione più veloce con gli utenti, così il mio progetto funziona più fluidamente. ### 37. Capacità estese ma manca di strumenti di supporto clienti per essere efficace **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | AVP of Product Development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Tutti i diversi programmi e offerte che hanno **Cosa non Le piace di Twilio?** L'azienda è così grande che, a meno che tu non sia un attore importante, finisci per essere solo una mosca sul muro con poca o nessuna comunicazione o supporto. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** In grado di inviare rapidamente messaggi di testo e altri canali di comunicazione su larga scala. ### 38. Incredibile per lo sviluppo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush K. | Software Engineer Intern, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio è incredibilmente flessibile e adatto agli sviluppatori. Offre API ben documentate che facilitano l'integrazione di voce, SMS, WhatsApp ed email in qualsiasi applicazione. La scalabilità, l'affidabilità e la portata globale sono grandi vantaggi, e strumenti come Twilio Studio e Conversations semplificano i flussi di lavoro di coinvolgimento dei clienti senza necessità di infrastrutture pesanti. **Cosa non Le piace di Twilio?** I prezzi di Twilio possono aumentare rapidamente, specialmente su larga scala o con un utilizzo globale. La struttura dei costi non è sempre trasparente e il debug dei problemi di consegna (ad esempio, SMS non ricevuti) può essere difficile senza una conoscenza approfondita delle telecomunicazioni. Il supporto può anche essere lento per i conti più piccoli. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di inviare/automatizzare chiamate telefoniche così come messaggi vocali ### 39. NON AFFIDARTI A TWILIO PER SISTEMI AZIENDALI CRUCIALI **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake D. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** La piattaforma è facile da navigare e sembra offrire una buona UX ben organizzata. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il loro servizio clienti è oltre il pessimo. Hanno interrotto le linee telefoniche della mia azienda per 2 giorni interi, senza assumersi alcuna responsabilità, senza scuse, spostando la colpa e senza urgenza di ripristinarle. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Non più, ci siamo trasferiti via ### 40. Set di strumenti potenti e altamente specifici per la messaggistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy S. | Marketing Consultant, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** La affidabilità e l'elenco degli strumenti disponibili. Una volta configurato, è facile da usare e affidabile. Lo usiamo quotidianamente con diverse piattaforme e i partner che si connettono con Twillio rendono le integrazioni con un clic. **Cosa non Le piace di Twilio?** L'interfaccia utente, la selezione degli strumenti e il layout non sono progettati per i proprietari di aziende, ma per i tecnici. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare l'invio di SMS nelle nostre campagne di marketing. ### 41. Processo di Verifica Inutilmente Complicato per un Caso d'Uso Semplice **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Se funzionasse, sono sicuro che sarebbe fantastico. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il loro processo di verifica dei clienti è inutilmente oneroso e inefficiente. Nonostante avessi fornito dettagli completi sulla mia LLC, lo scopo aziendale e l'uso previsto nella mia risposta iniziale, ho ricevuto richieste di verifica identiche da tre diversi rappresentanti del supporto (Abhishek, Gaurav e Himanshu), ognuno dei quali chiedeva le stesse informazioni. La mancanza di comunicazione interna tra i team di supporto ha portato a giorni di scambi per quello che avrebbe dovuto essere un'implementazione semplice. Nel frattempo, il mio numero verde acquistato è rimasto inutilizzabile, restituendo segnali di occupato quando chiamato. Per un'azienda che si promuove come amichevole per gli sviluppatori con un'integrazione senza soluzione di continuità, la loro esperienza di onboarding dei clienti contraddice completamente questa promessa. Il processo di verifica è diventato così tedioso che ho considerato di abbandonare il servizio del tutto per un concorrente. Questa esperienza mi fa mettere in dubbio la loro efficienza operativa e l'approccio incentrato sul cliente. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma di Twilio offre una soluzione tecnica per il sistema di accesso al cancello della nostra baita di famiglia. Volevo creare un sistema di risposta telefonica automatizzato in cui i visitatori potessero chiamare un numero al cancello della nostra baita, inserire un codice PIN e ottenere l'accesso se autorizzati. L'interfaccia Studio Flow di Twilio mi ha permesso di costruire questo sistema visivamente con logica condizionale per diversi codici PIN. In teoria, questo eliminerebbe la necessità di chiavi fisiche o telecomandi per il cancello, rendendo l'accesso più sicuro e conveniente per i membri della famiglia. Ci permetterebbe anche di cambiare i codici di accesso da remoto quando necessario. Inoltre, lo stesso numero potrebbe essere utilizzato per le comunicazioni familiari riguardanti l'uso e la manutenzione della baita. Purtroppo, sebbene la soluzione tecnica sembrasse perfetta, non sono riuscito a implementarla a causa del loro oneroso processo di verifica, quindi non ho ancora realizzato questi benefici. ### 42. Buone risorse e servizi, ma bisogna prestare attenzione all'API di WhatsApp. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel J. | Head of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Facile implementazione, supporto e contenuto tecnico. **Cosa non Le piace di Twilio?** Twilio offre buone risorse per la nostra piattaforma, ma per quanto riguarda WhatsApp deve avere più aggiornamenti relativi all'API. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con WhatsApp, SMS e E-mail. SIP di Telefonia. ### 43. È un mal di testa, usabilità pessima, zero supporto **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Twilio?** I servizi che dovrebbero offrire, ma tutto è un problema. **Cosa non Le piace di Twilio?** Il prezzo, il supporto, la mancanza di informazioni, l'usabilità. Hanno mangiato servizi che funzionavano bene prima di entrare twillio **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Inviare SMS e Email transazionale ### 44. piattaforma principale per l'API SMS/WhatsApp **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** piattaforma centralizzata per lo sviluppo di SMS e WhatsApp **Cosa non Le piace di Twilio?** prezzi, esperienza del cliente, UX e campagne **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** sms programmabile ### 45. Recensione di Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elmer P. | Case manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** utile e veloce per contattare i clienti in ogni momento **Cosa non Le piace di Twilio?** vorrei essere in grado di ascoltare le mie chiamate **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** utile e veloce per contattare i clienti in ogni momento ### 46. La facilità di integrazione di questo strumento è illimitata. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose David C. | Digital Marketing Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Il modo in cui Twilio è integrato è sorprendente, ci permette di implementarlo letteralmente in qualsiasi applicazione e software, inoltre ha un ampio repertorio di applicazioni native, permettendoci di connetterci senza una barra di codice. **Cosa non Le piace di Twilio?** Quando non ci sono applicazioni native, è molto complesso connettersi, poiché è obbligatorio sapere come programmare per farlo, inoltre non ha una piattaforma per le persone che vogliono solo inviare messaggi semplici. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Twilio ci ha aiutato a fornire comunicazioni al nostro database tramite SMS e ci ha permesso di avere un secondo canale per i nostri clienti per chiarire tutti i loro dubbi. ### 47. Buon strumento per SMS e sforzi di marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Twilio è un ottimo fornitore di servizi per noi e continuiamo a ottenere un grande valore da loro. **Cosa non Le piace di Twilio?** Supporto e richiesta di nuovi numeri, codici brevi, ecc. possono essere un po' complicati e lenti **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Gli SMS e altri sforzi di marketing sono notevolmente migliorati e risolti da Twilio. ### 48. Supporto inesistente per una piccola impresa **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darrell R. | Board Member and Investor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Twilio?** È stato molto facile per me acquistare il mio servizio, essere fatturato prontamente e ricevere un numero di telefono. **Cosa non Le piace di Twilio?** Quando si configura un numero di telefono ci sono numerosi requisiti per le certificazioni, Weber hawks e requisiti di integrazione tecnica che non sono né ben documentati, chiari, né supportati da alcun flusso di lavoro su schermo. Inoltre, non ci sono opzioni di chat dal vivo o telefono dal vivo per una piccola impresa. Infine, quando si invia un'email al supporto, i tempi di risposta sono superiori a 24 ore. Ho acquistato un numero Twilio quattro settimane fa e ancora non riesco né a ricevere chiamate né a ricevere messaggi vocali. Tragico. Non lo consiglierei, prova invece RingCentral. **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Avevo bisogno di una linea telefonica VoIP per le mie funzionalità di chiamata per la mia piattaforma CRM. ### 49. Era a posto, ma ha smesso di funzionare e il supporto non potrebbe importargliene di meno! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pejman Y. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** Ci sono molte funzionalità, tantissime integrazioni e non è così difficile da configurare. **Cosa non Le piace di Twilio?** Quando qualcosa va storto, non aspettarti che ti aiutino con la diagnosi, figuriamoci con il supporto! **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Numeri virtuali integrati con i servizi della nostra azienda ### 50. Utilizzo facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | Charge des partenariats avec les entreprises, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Twilio?** La possibilità di effettuare e ricevere chiamate e sms **Cosa non Le piace di Twilio?** Le chiamate in entrata non sono nominali **Quali problemi sta risolvendo Twilio e in che modo La sta aiutando?** Con questa applicazione, le chiamate si effettuano rapidamente. Con la possibilità di inviare SMS ## Twilio Discussions - [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/it/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) - 2 comments, 1 upvote - [A cosa serve Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment - [Twilio è affidabile?](https://www.g2.com/it/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment - [Qual è l'uso di Twilio?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment - [View Twilio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+13%3A54%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4791ed78-c283-4d93-9f40-a51abbec9aa8&secure%5Btoken%5D=ca197401547732e8f11491cf0367e220a3f6734b01fbd0076947229e1ef21d19&format=llm_user) ## Twilio Integrations - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [CERVIS](https://www.g2.com/it/products/cervis/reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/it/products/customer-io/reviews) - [Eleven labs](https://www.g2.com/it/products/eleven-labs-2026-06-08/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/it/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/it/products/jiminny/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews) - [Pabbly](https://www.g2.com/it/products/pabbly/reviews) - [PlusThis](https://www.g2.com/it/products/plusthis/reviews) - [Pushover](https://www.g2.com/it/products/pushover/reviews) - [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Vapi](https://www.g2.com/it/products/vapi/reviews) - [Vapi AI](https://www.g2.com/it/products/vapi-ai/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## Twilio Features **Messaggistica di testo** - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Pianificatore di Testo - Risposte Automatiche - Accorciamento automatico degli URL - Marketing MMS - Personalizzazione - SMS transazionale **Funzionalità** - Facilità di integrazione - Velocità di chiamata API - Varietà di Comunicazione **Funzionalità API** - Chat dal vivo - Condivisione dello schermo - Sottotitoli e Sottotitoli per non udenti - Lettore Video Personalizzato - Trasmissione simultanea dal vivo **Comunicazione di base - Cloud PBX** - Gestione delle chiamate - Gestione della Comunicazione - Scalabilità - Integrazioni - Accessibilità Mobile - Accessibilità **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS** - Personalizzazione - Media Ricchi - Messaggi Interattivi - Modelli di marca - Automazione - RCS conversazionale - RCS transazionale - Promozionale RCS **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Supporto** - Documentazione - Supporto Professionale **Sicurezza e Conformità** - Crittografia - Filigranatura - Conformità HIPAA - Conformità al GDPR **Funzionalità Avanzate - Cloud PBX** - Sicurezza e Conformità - Analisi e Reportistica - Supporto e Affidabilità - Assistente automatico **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS** - Mittente verificato - Crittografia - Autenticazione **Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS** - Conferme di lettura - Analitica - Fallback SMS **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Piattaforma SMS** - Segnalazione - Automazione - Etichetta Bianca - Testo-a-Linea Fissa - Codici Brevi - Integrazione API **AI - Messaggistica Aziendale RCS** - IA **AI agentico - Marketing via SMS** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP ## Top Twilio Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/it/products/msg91/reviews) - 4.5/5.0 (196 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)