Recensioni e Dettagli del Prodotto Talkdesk

Usiamo Talkdesk per migliorare il nostro servizio clienti e supporto e sta funzionando bene. È un ottimo compositore automatico e funziona incredibilmente bene come centro di contatto e sfruttiamo sempre l'IA per garantire un supporto clienti veloce e affidabile.

Viene fornito con straordinari assistenti vocali AI che aiutano a gestire compiti ripetitivi di assistenza clienti come le richieste e indirizza automaticamente i clienti agli agenti giusti a seconda dei problemi.

Con lo strumento, miglioriamo anche le prestazioni degli agenti grazie a funzionalità come la base di conoscenza e la facilità di registrazione e analisi delle chiamate fornisce agli agenti i suggerimenti giusti per aiutare i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usare Talkdesk è semplice e ha tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno. Nessun malfunzionamento da segnalare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Talkdesk è un approccio straordinario che facilita le opzioni di comunicazione in uscita e in entrata, e questo consolida tutte le misure di coinvolgimento.

Il software ha misure di integrazione brillanti che funzionano con più app, inclusi helpdesk e CRM, e questo facilita la cattura delle informazioni dei clienti.

Il software ha una dashboard che fornisce rapporti analitici adeguati, e questo include le prestazioni degli agenti e i rapporti di vendita.

Talkdesk assicura che ci sia supporto AI che ci aiuta a catturare le intuizioni e il sentimento dei clienti.

Il programma ha un'informazione di contatto basata su cloud che elimina i costi infrastrutturali e le spese di manutenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Talkdesk ha problemi con la qualità delle chiamate dove la connessione Internet è indispensabile.

Talkdesk ha problemi di trasparenza dei prezzi, qualcosa che rende difficile per l'azienda fare un budget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Talkdesk è una piattaforma tecnica di alta qualità che ti consente di automatizzare l'esperienza utente per tutti i tuoi clienti per migliorare e soddisfare tutti i requisiti aziendali.

Posso anche dire che Talkdesk si distingue per i suoi strumenti avanzati per modernizzare i servizi che offri a tutta la tua base clienti, permettendoti di attrarre maggiori profitti e benefici aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di negativo da dire sulle funzionalità e gli strumenti digitali di Talkdesk, la mia esperienza è stata positiva e professionale e posso consigliare l'uso di tutte le sue risorse virtuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo in cui vengono gestiti il routing, l'IVR e i flussi vocali sembra sorprendentemente semplice: potremmo impostare regole come "cliente VIP -> rappresentante senior" o "richiesta solo chat mobile -> percorso agente minimo" senza bisogno di un intero team di workflow. Ho apprezzato come Talkdesk dia visibilità ai supervisori: le dashboard in tempo reale mostrano lo stato degli agenti, le code delle chiamate, i tempi di attesa medi - così potremmo intervenire rapidamente invece di scoprire i problemi post-mortem. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La concessione delle licenze diventa complessa man mano che si scala: passando da una configurazione di base solo voce a funzionalità omnicanale + co-pilota + gestione della forza lavoro, il modello di costo richiede una pianificazione anticipata per evitare bollette a sorpresa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Talkdesk è un sistema fantastico che offre le migliori opzioni e strumenti per risolvere qualsiasi problema legato al servizio clienti per la tua azienda, riducendo la complessità e le difficoltà operative in tutto il tuo campo di lavoro.

Posso anche dire che Talkdesk è un sistema di lavoro straordinario grazie alle sue funzionalità di automazione, riducendo gli errori tecnici e facilitando la gestione di tutte le relazioni commerciali con la tua base clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Talkdesk sia un sistema affidabile e sicuro per rispondere professionalmente a tutte le esigenze aziendali dei tuoi clienti, non ho nulla di negativo da dire su questo sistema avanzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utente di Talkdesk posso dire che è una piattaforma accessibile e innovativa che offre le risorse digitali più avanzate per migliorare l'esperienza commerciale dei clienti della tua azienda, soddisfacendo ciascuna delle loro esigenze e necessità.

Posso anche dire che Talkdesk facilita la gestione e l'automazione dei flussi di lavoro della tua azienda, migliorando la qualità complessiva di tutti i prodotti e servizi che offri alla tua base clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di negativo da dire o commentare sulle funzionalità digitali e le risorse di Talkdesk, mi piace come funziona e la sua utilità per il business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utente delle funzionalità e risorse di lavoro virtuale di Talkdesk, posso dire che è un sistema di lavoro straordinario che consente la personalizzazione e il miglioramento dell'esperienza commerciale per tutti i clienti della mia azienda, migliorando la qualità e la reputazione del nostro marchio.

Inoltre, Talkdesk offre funzionalità e risorse di automazione digitale che facilitano l'adozione di nuovi modelli di gestione aziendale e servizio clienti, migliorando la qualità di tutti i nostri servizi commerciali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Talkdesk sia un sistema che offre funzionalità e risorse digitali di alta qualità per le aziende, non ho nulla di negativo da dire su questo eccellente sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei punti di forza di Talkdesk come piattaforma è la varietà di funzionalità e opzioni per automatizzare l'esperienza utente per tutti i clienti della tua azienda, rendendo il tuo processo commerciale molto più user-friendly e personalizzato per tutte le loro esigenze e richieste.

Posso anche menzionare che Talkdesk si integra efficacemente con i tuoi sistemi di lavoro e applicazioni per migliorare il servizio clienti della tua azienda, risultando in una migliore reputazione commerciale per tutti i tuoi prodotti e servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come funzionano le risorse digitali di Talkdesk, penso che sia una piattaforma professionale molto utile per le aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Talkdesk per la sua facilità d'uso e per come centralizza tutti gli aspetti del supporto clienti in un'unica piattaforma. L'interfaccia intuitiva lo rende semplice da navigare sia per i nuovi membri del team che per quelli esperti. Apprezzo le funzionalità di automazione come l'instradamento intelligente delle chiamate e l'automazione dei flussi di lavoro, che fanno risparmiare molto tempo e riducono gli errori. L'integrazione con il nostro sistema CRM ci consente di mantenere una visione completa della storia del cliente, rendendo più facile fornire un supporto personalizzato. Inoltre, gli strumenti di reportistica e analisi sono eccellenti, offrendo chiari approfondimenti sulle prestazioni del team e sulle interazioni con i clienti, il che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro supporto. La configurazione iniziale è stata abbastanza semplice e le guide di onboarding e le risorse di supporto sono state utili, rendendo il processo di configurazione complessivo intuitivo e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, il sistema può sembrare un po' lento durante i periodi di picco delle chiamate, il che può essere frustrante per gli agenti che gestiscono grandi volumi. Alcune delle funzionalità avanzate, come i report personalizzati o l'automazione del flusso di lavoro, possono anche presentare una curva di apprendimento per i nuovi utenti. Sarebbe fantastico se Talkdesk offrisse una guida più intuitiva o modelli per queste funzionalità avanzate, oltre a prestazioni più veloci durante i periodi di maggiore attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Talkdesk consente la comunicazione tramite voce, SMS, email, chat e social media, tutto da un'unica interfaccia unificata. Gli agenti hanno accesso alle interazioni precedenti su questi canali, il che significa che i clienti non devono ripetere le informazioni. Inoltre, la piattaforma offre dashboard in tempo reale, come Talkdesk Live, oltre a report storici tramite Talkdesk Explore. Questo permette a supervisori e manager di monitorare le prestazioni, identificare le tendenze e apportare modifiche operative secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità (omnichannel, flussi di lavoro avanzati, analisi, ecc.) richiedono il pagamento di livelli superiori o componenti aggiuntivi, il che aumenta il costo totale, e inoltre, i report non sono abbastanza flessibili, il filtraggio è limitato, o ottenere le metriche/dati specifici desiderati richiede passaggi aggiuntivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.