# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,845 ## About CloudTalk CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di CloudTalk, trovandolo efficiente per una comunicazione e integrazione senza soluzione di continuità. (328 reviews) - Gli utenti trovano che CloudTalk abbia una **connettività affidabile** , migliorando la loro esperienza di chiamata con stabilità e qualità. (170 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, che rende facile la navigazione e garantisce connessioni di chiamata affidabili. (162 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di acquisire numeri locali** e la qualità delle chiamate migliorata con le funzionalità di CloudTalk. (155 reviews) - Gli utenti apprezzano il **routing intelligente delle chiamate e l'analisi avanzata** in CloudTalk, migliorando l'efficienza e le prestazioni del team. (152 reviews) - Call Quality (139 reviews) - Easy Integration (127 reviews) - User Interface (127 reviews) - Call Recording (125 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di CloudTalk, evidenziando le loro risposte rapide e la cooperazione efficace. (124 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **problemi di chiamata** come toni di chiamata mancanti e bug dell'app, che complicano il loro processo di chiamata. (176 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con CloudTalk, portando a interruzioni occasionali e sfide operative durante le chiamate. (77 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in CloudTalk, come il coordinamento delle email e i report specifici, frustranti e limitanti. (68 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di sincronizzazione con Pipedrive** , portando a frustrazione nella gestione delle chiamate e nell'accessibilità dei contatti. (57 reviews) - Gli utenti spesso lottano con **scarsa connettività** , sperimentando problemi che ostacolano la loro esperienza complessiva con CloudTalk. (50 reviews) - Software Bugs (49 reviews) - Dialer Issues (47 reviews) - Gli utenti riscontrano problemi con **la visualizzazione dei numeri e i costi elevati** per aggiungere nuovi contatti, complicando il processo di chiamata. (44 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di integrazione** con CloudTalk, portando a conflitti e interruzioni durante l'uso con altre app. (42 reviews) - Technical Issues (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter K. | Account Executive / Business Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** I vantaggi di CloudTalk rispetto ad altre piattaforme di chiamata sono: - L'accessibilità per i piccoli team di utilizzare un solo posto senza essere vincolati a un minimo. - Il cruscotto di analisi ha tutto e di più in termini di dati delle chiamate e prestazioni per ogni utente/posto. - La funzione di integrazione con Pipedrive sembra più fluida rispetto ad altri dialer. - Il PIÙ GRANDE vantaggio è il dialer con prefisso locale. Puoi acquistare numeri in determinati prefissi, e il tuo dialer instraderà automaticamente la tua chiamata attraverso il prefisso o la località più vicina. Aumentando i tassi di risposta. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Apprezzerei di più se CloudTalk offrisse trascrizioni grezze attraverso il loro Dashboard come parte del piano base. Piuttosto che solo file mp3 vocali, che richiedono tempo per essere scaricati e trascritti. I costi aggiuntivi possono essere un po' alti. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che stavo affrontando è il tasso di risposta. Soprattutto nell'attuale atmosfera tecnologica con vari strumenti di filtraggio delle chiamate. I filtri antispam, gli agenti vocali e gli assistenti di chiamata di Google sono stati difficili da superare e un prefisso locale può talvolta fare una grande differenza per la ricezione di una chiamata. ### 2. Interfaccia utente intuitiva e qualità delle chiamate solida, ma la configurazione del numero giapponese e i prezzi sembrano limitanti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant H. | 創業者, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** L'interfaccia utente è intuitiva ed è facile iniziare. La chiamata di onboarding è stata utile e ha assicurato che non mi mancasse nessuna funzionalità. Dopo alcuni intoppi iniziali, non ho avuto problemi con la qualità delle chiamate. Anche il servizio clienti è stato eccellente: ho avuto qualche difficoltà a registrarmi e alcuni problemi tecnici da risolvere, e ho ricevuto costantemente una risposta umana entro 24 ore. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Iscriversi per ottenere un numero locale giapponese è stato complicato. Detto ciò, questo sembra essere in gran parte al di fuori del controllo di Cloudtalk, poiché stanno operando all'interno delle normative locali delle telecomunicazioni giapponesi. I prezzi sono abbastanza alti da farmi evitare di fare chiamate che probabilmente dureranno più di circa 10 minuti—di solito passo a Google Meet, Zoom, ecc. Sarebbe anche bello avere accesso a un messaggio vocale personalizzato, o a un messaggio automatico in giapponese, nel piano base. Al momento ho solo un messaggio automatico in inglese, che non è ideale per i clienti giapponesi. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Tutti i problemi sono stati risolti e so a cosa il mio piano mi dà e non mi dà accesso. ### 3. Copertura internazionale solida per voce e SMS a un prezzo competitivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiit M. | Global IT Manager, Logistica e catena di fornitura, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La più grande vittoria per noi è stata la copertura dei numeri internazionali. Operiamo in diversi paesi e CloudTalk è stata in grado di fornire numeri locali con capacità sia di voce che di SMS in ognuno di essi - questo era in realtà il requisito principale quando ci siamo spostati da Zoom Phone, ed è stata una consegna chiara finora. L'onboarding è stato semplice e il team di CloudTalk è stato veramente pratico piuttosto che semplicemente lasciarci dopo l'iscrizione. Il supporto post-installazione è rimasto allo stesso livello - le domande ricevono risposte rapide e i problemi vengono risolti senza molti tira e molla. Per un team IT snello, quel tipo di reattività fa risparmiare tempo reale. L'interfaccia utente è pulita e senza fronzoli, niente dashboard sovraccariche o disordinate, solo le cose di cui hai effettivamente bisogno per gestire numeri, utenti e chiamate. Le prestazioni non sono state un problema, che è onestamente il miglior complimento che posso fare: le pagine sono reattive e non abbiamo dovuto pensarci. Per quanto riguarda le integrazioni, il marketplace è ben fornito (Pipedrive, Zendesk, Intercom, Zapier e una lunga lista di altri). Non ne abbiamo ancora collegato nessuno perché il nostro caso d'uso è puramente chiamate e SMS, ma è bello sapere che l'opzione è lì quando saremo pronti. Anche i prezzi meritano di essere menzionati. Rispetto ad altri fornitori che abbiamo valutato per lo stesso set di funzionalità, CloudTalk è molto competitivo. Paghiamo per ciò che effettivamente utilizziamo (chiamate e SMS) senza molte capacità incluse che non toccheremmo mai. CloudTalk offre un sostanziale set di funzionalità AI, ma è un componente aggiuntivo piuttosto che parte del piano Essential che abbiamo, quindi non ne abbiamo ancora testato nessuno. Non è necessario per ora, ma è bello sapere che c'è un percorso se le cose cambiano. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Onestamente, non molto, ma un paio di cose si distinguono. L'impostazione del flusso di chiamata è la principale. È nascosta in un punto che non è immediatamente ovvio, e la logica richiede un po' di tempo per essere compresa. Una volta che hai costruito alcuni flussi è gestibile, ma la curva di apprendimento è più ripida rispetto al resto del prodotto, che è altrimenti piuttosto intuitivo. Una migliore segnaletica o un costruttore più guidato farebbero una grande differenza. L'altra cosa è che non puoi mescolare i livelli di licenza tra gli utenti. Avevamo un singolo utente che aveva veramente bisogno della messaggistica WhatsApp, che è disponibile solo nel piano Expert. Per abilitarlo per una persona avremmo dovuto aggiornare ogni utente dell'account a Expert, il che non aveva senso finanziario per un solo caso d'uso. La possibilità di assegnare licenze di livello superiore a utenti individuali - pagare per le funzionalità Expert solo dove sono effettivamente necessarie - avrebbe reso la decisione facile. Invece è diventata un no. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci ha fornito una piattaforma unica per voce aziendale e SMS in tutti i paesi in cui operiamo, che è il problema principale che sta risolvendo per noi. Avevamo bisogno di numeri locali con capacità di chiamata e SMS in diversi mercati, e consolidare tutto con un unico fornitore, piuttosto che mettere insieme fornitori regionali, ha semplificato notevolmente l'approvvigionamento, la fatturazione e l'amministrazione quotidiana. Ha anche sostituito Zoom per noi, che non soddisfaceva le nostre esigenze in termini di copertura dei paesi e SMS. Il passaggio è stato meno problematico del previsto e abbiamo ottenuto una funzionalità più ampia a un prezzo più competitivo. Il vantaggio pratico è che i nostri team possono effettuare e ricevere chiamate e SMS su numeri locali ovunque ne abbiano bisogno, i clienti e i partner vedono una presenza locale, e l'IT ha una console di amministrazione e una fattura da gestire invece di diverse. Questo è una riduzione significativa dei costi generali per un piccolo team IT che supporta un'azienda distribuita a livello globale. ### 4. Chiamate semplici e affidabili con audio chiaro e integrazione CRM pratica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel C. J. | Director of Digital Marketing and Sales, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è quanto renda semplici le chiamate quotidiane. La piattaforma è facile da usare, le chiamate sono chiare e funzionalità come l'instradamento delle chiamate e l'integrazione con il CRM aiutano a mantenere tutto organizzato. Fa risparmiare tempo al team e rende la comunicazione con i clienti più fluida, soprattutto quando si lavora da remoto. In generale, sembra affidabile ed efficiente senza essere complicato. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Una cosa che non mi piace di CloudTalk è che può richiedere un po' di tempo per abituarsi a tutte le funzionalità. A volte la qualità delle chiamate dipende molto dalla connessione internet, e i costi possono aumentare rapidamente se hai bisogno di funzionalità extra. Funziona bene nel complesso, ma quei piccoli problemi possono essere frustranti. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Per me, il principale vantaggio è che rende la comunicazione più facile e veloce. Le chiamate non si perdono, i clienti ricevono risposte più rapidamente ed è più semplice tenere traccia delle conversazioni. Inoltre, fa risparmiare tempo perché gran parte del lavoro (come l'instradamento delle chiamate o la registrazione delle informazioni) avviene automaticamente, permettendo al team di concentrarsi maggiormente sull'aiutare effettivamente i clienti. ### 5. Facile monitoraggio delle chiamate in diretta e coaching immediato degli agenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abel N. | Quality Assurance Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Cloudtalk mi dà la facilità di monitorare le chiamate in diretta per i miei agenti e anche di parlare con loro, intervenire se devo, il che mi dà un buon senso di controllo ed è un ottimo modo per formare gli agenti sul posto. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** L'unica cosa che non mi piace di Cloudtalk è che a volte ha problemi di connessione che non sono affatto legati alla mia connessione personale, a volte la mia connessione internet funziona perfettamente e Cloudtalk non riesce a connettere una chiamata nemmeno dopo averlo riavviato due volte. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Couldtalk sta risolvendo il nostro tempo di attesa per i trasferimenti, ho la possibilità di controllare cosa dicono gli agenti durante la chiamata e posso dirgli a chi trasferire per una demo molto rapidamente. ### 6. Buon strumento per call center per il servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** CINDY R. | Customer Service Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Onestamente, quello che mi è piaciuto di più è stato quanto fosse facile semplicemente fare una chiamata. Nessuna configurazione complicata, nessuna ricerca nei menu: accedi e sei pronto per ricevere chiamate. Per un team di assistenza clienti che gestisce un alto volume di interazioni ogni giorno, quel tipo di semplicità conta davvero molto. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Onestamente, la parte che mi ha frustrato di più è stata la creazione dei report. I dati c'erano, ma metterli in un formato che avesse davvero senso per il nostro team ha richiesto molto più sforzo di quanto avrebbe dovuto. Ricordo di aver dovuto estrarre alcune metriche delle chiamate per una revisione settimanale e di aver passato più tempo a lottare con i filtri che ad analizzare qualcosa. Sembrava che i report fossero costruiti per il flusso di lavoro di qualcun altro, non il nostro. E il nuovo cruscotto, so che l'hanno aggiornato a un certo punto, onestamente ha richiesto un po' di tempo per abituarsi, e anche dopo, ho incontrato piccoli bug qua e là. Niente di catastrofico, ma il tipo di cosa che ti rallenta quando stai già gestendo più clienti contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che ha risolto per noi è stato mantenere tutto centralizzato. Prima di CloudTalk, saltavamo tra strumenti diversi: appunti qui, registri delle chiamate altrove, informazioni sui clienti in un'altra scheda. Era disordinato ed era facile perdere il filo delle cose. Con CloudTalk, soprattutto collegato a HubSpot, tutto si trovava in un unico posto. Questo ha fatto una vera differenza quando si gestiscono chiamate consecutive e si ha bisogno di contesto rapidamente. ### 7. Gestione delle chiamate affidabile e facile da usare con potenti analisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivaylo S. | Recruitment Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk è una piattaforma affidabile per gestire alti volumi di chiamate e ha funzionato bene per il nostro team. L'interfaccia è intuitiva e facile da navigare, rendendo la gestione e il monitoraggio delle chiamate semplici. Le sue funzionalità di analisi e reportistica forniscono preziose informazioni sul volume delle chiamate, sulla qualità e sulle prestazioni degli agenti, aiutando a migliorare la produttività e la qualità del servizio. La piattaforma offre anche una buona visibilità sulle metriche operative, che supporta un migliore processo decisionale e offre un forte valore per i team che gestiscono grandi operazioni di chiamata. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Tutto funziona bene tranne alcune interruzioni occasionali delle chiamate. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci aiuta a gestire volumi elevati di chiamate in modo più efficiente fornendo una migliore visibilità sull'attività delle chiamate, sulle prestazioni degli agenti e sulla qualità delle chiamate. Gli strumenti di analisi e monitoraggio aiutano a identificare le tendenze, a monitorare la produttività e a migliorare le prestazioni del team. Questo ha contribuito a snellire le operazioni, mantenere la qualità del servizio e prendere decisioni basate sui dati in modo più efficace. ### 8. Qualità delle chiamate solida e integrazione fluida con HubSpot che fa risparmiare tempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** NANETTE P. | Customer Service Contact, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Onestamente, la cosa che mi piace di più è quanto sia facile gestire le chiamate senza che tutto vada a rotoli. Ad esempio, la qualità delle chiamate è generalmente piuttosto solida, e il fatto che si integri con HubSpot è stato un grande risparmio di tempo per noi. Quando un cliente chiama, le sue informazioni appaiono automaticamente — non stai cercando disperatamente di capire con chi stai parlando. Questo da solo fa una grande differenza quando si gestisce un alto volume di chiamate. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Gli strumenti di monitoraggio del supervisore sono un po' basilari. Ad esempio, so che il mio team leader può ascoltare le chiamate, ma la funzione di coaching sussurrato — dove possono parlarti senza che il cliente senta — funziona, ma non è per niente fluida. A volte c'è un ritardo o si interrompe in modo strano e ti distrae a metà chiamata. Ci si aspetterebbe che fosse più raffinato per uno strumento commercializzato come una soluzione completa per il contact center. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Quindi, la cosa principale con cui stavamo lottando prima erano i tempi di risposta e le chiamate perse. I clienti chiamavano, nessuno rispondeva, e non avevamo un modo reale di sapere quanto fosse grave il problema. Con CloudTalk almeno ora abbiamo la visibilità della coda e il tracciamento delle chiamate perse, quindi possiamo effettivamente vedere dove sono le lacune e regolare il personale di conseguenza. ### 9. Solido sistema telefonico cloud, facile da gestire. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** MIGUEL ANGEL P. | IT Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Dal punto di vista dell'amministratore IT, ciò che spicca di più è quanto sia semplice la gestione degli utenti. Aggiungere agenti, assegnare numeri e impostare permessi sono tutte operazioni gestite in un unico posto senza richiedere una conoscenza tecnica approfondita. Anche le integrazioni sono un punto di forza. Hubspot sincronizza automaticamente i registri delle chiamate, il che risparmia al team molto lavoro manuale. Essendo basato su cloud, non c'è bisogno di gestire infrastrutture fisiche e gli agenti possono connettersi da qualsiasi luogo con un setup IT minimo. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** La sezione dei report potrebbe essere migliorata. È funzionale, ma manca della profondità e della personalizzazione di cui un team più grande ha veramente bisogno. Inoltre, ho riscontrato occasionalmente dei bug nel dashboard—ad esempio, il flusso di creazione degli utenti a volte presenta dei problemi, o la sezione della cronologia si blocca—il che può essere frustrante dal punto di vista di un amministratore. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Cloudtalk risolve la necessità di un sistema di comunicazione centralizzato basato su cloud senza richiedere un'infrastruttura complessa in loco. Per l'IT, ciò significa meno hardware da mantenere e una gestione degli utenti più semplice in tutta l'organizzazione. Elimina anche il lavoro manuale di registrazione delle chiamate integrandosi direttamente con strumenti CRM come Hubspot: agenti e manager ottengono le informazioni di cui hanno bisogno senza passaggi aggiuntivi. In generale, semplifica il modo in cui il team comunica internamente e con i clienti, riducendo il carico di lavoro sull'IT e mantenendo le operazioni fluide. ### 10. Buon VoIP per il giorno per giorno. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAMILA VALENTINA N. | Salesperson, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Onestamente, ciò che rende la mia vita più facile è l'integrazione con Hubspot. Il nostro team utilizza Hubspot e adoro il fatto che quando arriva una chiamata, il profilo del cliente appare automaticamente sullo schermo. È anche davvero fantastico quanto sia facile acquistare numeri locali da altri paesi per le nostre campagne internazionali. Non è perfetto, però: a volte l'app desktop si blocca un po' e devi riavviarla. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Penso che il più grande mal di testa quotidiano sia la stabilità dell'app. Come ho già accennato, a volte si blocca o diventa improvvisamente un po' goffa senza una ragione chiara. Quando sei nelle ore di punta delle chiamate o hai un cliente importante in linea, è incredibilmente frustrante dover forzare la chiusura dell'app e riaprirla solo per continuare. E il modulo di analisi potrebbe sicuramente essere migliore. I rapporti di base vanno bene. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che ha risolto per noi è stato il caos di avere il nostro sistema telefonico completamente separato dai dati dei clienti. Prima sprecavamo un sacco di tempo componendo manualmente i numeri e registrando ogni singola chiamata. Ora, con la funzione click-to-call direttamente dal nostro CRM, l'intero flusso di lavoro è molto più veloce. Come mi avvantaggia direttamente? Fondamentalmente, toglie dal mio piatto il noioso lavoro amministrativo manuale. Raggiungo la mia quota giornaliera di chiamate molto più velocemente e con molto meno esaurimento. Inoltre, dato che le persone rispondono effettivamente al telefono quando vedono un numero locale, è ovviamente molto più facile fissare appuntamenti o chiudere vendite. ## CloudTalk Discussions - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.](https://www.g2.com/it/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate in arrivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/it/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Riepilogo dei Contatti e dei Registri delle Chiamate](https://www.g2.com/it/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote - [View CloudTalk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews/cloudtalk-review-10917308?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+12%3A10%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=28a81b3e-42bf-40d3-aea9-a416eecc0891&secure%5Btoken%5D=98522fec460cfbf5161acca1d3983667230089b8444259aa0b4f8ccd9b24b1eb&format=llm_user) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/it/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Attention](https://www.g2.com/it/products/attention/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/it/products/capsule-crm/reviews) - [Clarify CRM](https://www.g2.com/it/products/clarify-crm/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [FIVE CRM](https://www.g2.com/it/products/five-crm/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/it/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/it/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/it/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/it/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/it/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Pipedrive Dealbot](https://www.g2.com/it/products/pipedrive-dealbot/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/it/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/it/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - [ZoomInfo DaaS](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-daas/reviews) ## CloudTalk Features **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Assicurazione della qualità** - Valutazione - Calibrazione - Rapporti **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Comunicazione di base - Cloud PBX** - Gestione delle chiamate - Gestione della Comunicazione - Scalabilità - Integrazioni - Accessibilità Mobile - Accessibilità **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Coinvolgimento** - Feedback - Cruscotti - Allenamento **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Funzionalità Avanzate - Cloud PBX** - Sicurezza e Conformità - Analisi e Reportistica - Supporto e Affidabilità - Assistente automatico **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Prestazione** - Integrazioni - Conformità **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,356 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)