Il software di tracciamento delle email consente agli utenti di monitorare le email e raccogliere analisi come i tassi di apertura delle email, il volume di clic sui link nelle email e il numero di download degli allegati delle email. Le soluzioni di tracciamento delle email utilizzano determinate funzionalità, come i web beacon o le ricevute di lettura, per consentire agli utenti di monitorare la consegna delle email ai destinatari previsti. Le organizzazioni utilizzano frequentemente il software di tracciamento delle email all'interno dei loro dipartimenti di vendita e marketing per identificare i punti di coinvolgimento ottimali e migliorare le comunicazioni con i potenziali clienti. Il miglior software di tracciamento delle email e le analisi che forniscono vengono utilizzati per valutare e migliorare i messaggi di vendita e marketing per massimizzare il potenziale di coinvolgimento dei potenziali clienti. Il software di tracciamento delle email si integra direttamente con le piattaforme di posta elettronica ed è spesso implementato come aggiunta a prodotti complementari di vendita e marketing, come i prodotti di software CRM e software di email marketing, per formare un sistema completo di automazione della forza vendita.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Tracciamento Email, un prodotto deve:
Integrarsi con le piattaforme di posta elettronica in modo che gli utenti possano creare, gestire, inviare, programmare e tracciare le email in entrata e in uscita
Consentire agli utenti di programmare le email in base a una gamma diversificata di fattori come vincoli di tempo, distribuzione geografica dei potenziali clienti e stato del potenziale cliente
Notificare agli utenti quando varie azioni (ad esempio, email aperta, risposta inviata, allegato scaricato) vengono eseguite dal destinatario
Consentire agli utenti di categorizzare le comunicazioni email in entrata e in uscita secondo tag, liste e priorità di vendita
Fornire analisi su informazioni di utilizzo delle email di base e avanzate per comprendere come le email vengono ricevute
