Recensioni e Dettagli del Prodotto Nooks

Nooks è fantastico perché trasforma le chiamate a freddo in un evento molto più divertente. Ho acquisito fiducia sapendo che i miei colleghi potrebbero ascoltarmi e fare il tifo per me sul piano vendite.

D'altra parte, chiamare più di 50 persone al giorno è molto più facile con le funzioni di composizione automatica e composizione parallela. Mi permette di avere più potenziali clienti in flusso e assicurarmi di chiamare le persone giuste ogni giorno.

Mi piacciono anche gli agenti AI che puoi personalizzare, i quali sono stati utili quando ho iniziato nel mio nuovo ruolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni errori nelle disposizioni post-chiamata e alcune persone rimangono nel flusso dopo aver messo "non interessato". Alcune difficoltà nel vedere note cruciali sull'account o sul potenziale cliente durante le chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Nooks è come riunisce tutto ciò di cui un team outbound ha bisogno in una piattaforma coesa e facile da usare. Combinando l'auto-dialing, il tracciamento delle chiamate in uscita e l'intelligenza sui lead, elimina gran parte dell'attrito quotidiano per i rappresentanti e li aiuta a rimanere concentrati su ciò che conta di più: avere conversazioni migliori.

Gli spazi di lavoro virtuali sono un punto di forza. Catturano l'energia di un piano vendite in ufficio per i team remoti e ibridi, quindi la collaborazione, il coaching dal vivo e l'apprendimento tra pari risultano naturali e fluidi piuttosto che forzati.

Nel complesso, Nooks non aiuta solo i team a fare più chiamate, ma li aiuta a fare chiamate più intelligenti, a rimanere allineati e a performare meglio insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Nooks sia una piattaforma potente, ci sono alcune aree in cui potrebbe essere migliorata. Il set di funzionalità è robusto, il che può sembrare un po' opprimente per i nuovi utenti all'inizio, e l'inserimento potrebbe richiedere del tempo prima che i team si sentano completamente a loro agio nell'usare tutto in modo efficiente.

Inoltre, poiché Nooks è così focalizzato sulle chiamate in uscita, i team con flussi di lavoro più complessi o non standard potrebbero aver bisogno di alcune personalizzazioni o aggiustamenti per allineare meglio la piattaforma con i loro processi esistenti.

Detto ciò, questi sono compromessi relativamente minori. Una volta che i team sono operativi, il valore che Nooks offre supera di gran lunga la curva di apprendimento iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nooks è molto facile da usare e il compositore automatico funziona davvero bene. Mi piace che si integri con LinkedIn e includa la cronologia di marketing da SFDC, il che fornisce un contesto utile prima e durante le chiamate. Anche il supporto clienti è stato ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un grande fan dei bot di allenamento. Vanno bene per un rapido riscaldamento prima delle attività di chiamata, ma non li uso molto oltre a questo. Inoltre, quando si chiama attraverso le liste, il tracciamento può a volte essere un po' incoerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il compositore parallelo è facilmente il mio preferito. È così facile fare clic su "componi" e poi aspettare il momento giusto. È efficiente e mi mantiene nel gioco. Essere in grado di sedermi alla mia scrivania mentre il compositore automatico mi dà opportunità è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il fatto che non sia integrato con Salesforce. Mi piacerebbe poter aprire il lead in una finestra separata, ma invece devo farlo manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la funzione di illuminazione del pannello in Nooks, dove posso fare un elenco dei potenziali clienti che desidero, e si integra perfettamente con gli altri CRM che stiamo usando, come HubSpot. Un'altra caratteristica che apprezzo è l'arricchimento integrato; anche se non ho numeri di telefono, l'elenco apparirà e i contatti verranno salvati e arricchiti. La composizione parallela è qualcosa che mi piace molto perché mi consente di impostare due o tre chiamate parallele, che ritengo sia il punto giusto per ottenere tassi di connessione migliori aumentando anche i numeri. È un ottimo modo per darsi da fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che ho appena osservato è che una volta registrata una chiamata, non puoi cambiare l'esito della chiamata. Mi chiedevo se forse è qualcosa che potrebbe essere risolto o forse si potrebbero dare alcune autorizzazioni per almeno cambiare quello. Così, se qualcuno ha inserito qualcosa di sbagliato, può essere corretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Nooks perché ha un'interfaccia utente molto amichevole e completa. È fantastico quando filtro i miei compiti per sequenza poiché posso vedere il fuso orario, il che mi aiuta a concentrarmi su chiamate specifiche e poi passare al gruppo successivo. In questo modo, posso personalizzare il mio discorso in modo più efficace. È anche molto utile vedere tutte le chiamate precedenti e le trascrizioni durante le chiamate, rendendo l'esperienza molto completa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sincronizzare la sequenza con Amplemarket perché a volte vedo che ho un certo numero di compiti su Amplemarket, e poi quando guardo su Nooks, non si aggiorna o mostra un numero completamente diverso di compiti. Di solito ci vogliono alcuni minuti, ma a volte ci vuole tutto il pomeriggio prima che i miei compiti di chiamata si liberino. Quindi, questo è un aspetto che potrebbero migliorare con la sincronizzazione con Amplemarket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Nooks per il contatto con i potenziali clienti, poiché facilita il collegamento con i prospetti corretti. Apprezzo il fatto che otteniamo una quantità di contatti di qualità e possiamo capire come ottenere esattamente le linee telefoniche dei potenziali clienti. Il tasso di connessione su Nooks è davvero un eroe per noi. Personalmente ho avuto un buon numero di tassi di connessione di qualità, il che mi ha aiutato a condurre conversazioni di qualità con i prospetti giusti. La piattaforma stessa è abbastanza facile da capire e usare, e il processo di adozione da parte degli utenti è stato fluido. Trovo anche molto utili le funzionalità come l'aggiunta di flussi di vendita e le conversazioni di squadra, dove possiamo approfondire le discussioni degli altri. Possiamo persino ascoltare per aiutare se qualcuno è bloccato, il che è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che l'aspetto in cui arricchite i numeri è problematico, poiché la maggior parte di essi non sono numeri corretti. Direi che il 60-70% di essi sono numeri sbagliati. Questo aspetto deve essere risolto il prima possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Nooks per il dialing parallelo ogni giorno, il che mi permette di gestire un volume maggiore di chiamate e avere conversazioni più significative, risultando in più affari in meno tempo. Il salesfloor e la capacità di dialing parallelo sono salvavita. Il salesfloor mi aiuta a collaborare con il mio team remoto e persino a godermi happy hour virtuali fuori dal lavoro. Il supporto è incredibile. La funzione di presa appunti è ottima, permettendomi di vedere cosa hanno annotato i miei colleghi quando si connettono con i potenziali clienti, e lo strumento di riepilogo AI fornisce tutti i dettagli rilevanti dopo una chiamata. L'integrazione con Outreach e Slack è davvero forte, e la configurazione iniziale è stata molto semplice, operativa entro una settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la velocità di connessione è più bassa e Nooks avrà dei glitch e mostrerà le informazioni sbagliate dei potenziali clienti quando mi connetto. Un processo di arricchimento migliore ci darebbe i numeri giusti, e onestamente i glitch potrebbero essere risolti con un'ingegneria migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la funzione di composizione automatica in Nooks perché può passare rapidamente attraverso una lunga lista di chiamate, risparmiandomi una quantità significativa di tempo rispetto al registrare manualmente ogni chiamata nei ruoli precedenti. Mi piace anche come registra automaticamente le chiamate, comprese quelle senza risposta, e compone immediatamente la successiva. Sicuramente rende il mio lavoro più facile e mi permette di concentrarmi esclusivamente sulla conversazione. Anche le note generate dall'IA sono una grande caratteristica, poiché mi liberano dal prendere appunti, permettendo al sistema IA di scrivere quelle note mentre posso concentrarmi completamente sulla chiamata. Questo sistema IA fa un ottimo lavoro nel captare l'audio e le parole pronunciate, il che mi dà fiducia che nulla di importante venga perso durante la chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nooks non è sempre preciso con i numeri di telefono. A volte ricevo un numero sbagliato che potrebbe avere lo stesso nome ma è una persona diversa, oppure è semplicemente il numero completamente sbagliato. Inoltre, mi piacerebbe avere un modo per lasciare messaggi vocali quando non ricevo risposta da qualcuno. Sto anche cercando di capire come lasciare messaggi vocali ai potenziali clienti che non rispondono. Non sono sicuro che sia una funzionalità di Nooks, ma penso che lasciare un breve messaggio potrebbe essere meglio che chiamare e non lasciare alcun tipo di messaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Nooks ci permetta di chiamare cinque volte il numero di persone contemporaneamente. Amo anche la funzione di reportistica. È ottima per la leadership senior perché fa un ottimo lavoro nel mostrarmi come sta andando ogni rappresentante e cosa possono sviluppare. È stato davvero bello vederlo non solo a livello individuale ma anche come squadra. L'intera ragione per cui abbiamo scelto Nooks è stata la capacità di effettuare chiamate parallele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il supporto clienti potrebbe essere migliorato. Spesso dobbiamo aspettare settimane, se non mesi, per ottenere una risposta. Inoltre, lavorare con Gong è stato difficile a causa di problemi con l'API. Migliorare quell'integrazione sarebbe fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.