Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Platform

A plataforma Salesforce é fundamental para minhas operações diárias, ajudando-me a manter organizado e eficiente. Valorizo sua capacidade de centralizar todas as informações dos clientes, tornando o gerenciamento de casos mais fácil e manejável. Gosto de como posso criar e gerenciar solicitações de clientes, o que mantém tudo fácil de rastrear e organizar. Isso me permite priorizar tarefas, monitorar o status de cada caso e manter uma comunicação clara com os clientes e equipes internas. Também aprecio que tenha tudo o que preciso em um só lugar e que o sistema de gerenciamento para criar casos seja valioso para mim. Além disso, achei a configuração inicial extremamente fácil e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite a personalização completa de fluxos de trabalho, objetos, relatórios e painéis de acordo com as necessidades do negócio. A plataforma é muito rica em recursos e suporta automação, relatórios detalhados e integrações com várias ferramentas de terceiros. Uma vez configurada corretamente, torna-se um sistema central para rastreamento de leads, aplicações, comunicações e métricas de desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem da Plataforma Salesforce é sua complexidade para novos usuários. A curva de aprendizado pode ser íngreme, especialmente para equipes sem experiência prévia em CRM. A implementação inicial e a personalização exigem tempo e expertise técnica. Alguns recursos avançados são caros e estão bloqueados em licenças de nível superior. Além disso, atualizações ocasionais do sistema podem alterar layouts ou processos, o que requer re-treinamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Salesforce é extremamente flexível e escalável para construir aplicações empresariais e automatizar processos de negócios. As ferramentas declarativas como Flows, regras de validação e relatórios permitem uma configuração rápida sem necessidade de muita codificação, enquanto Apex e Lightning Web Components oferecem controle total para personalizações complexas. As capacidades de integração com APIs REST, middleware e sistemas de terceiros são fortes, o que ajuda a conectar facilmente múltiplos sistemas de negócios. O ecossistema é outra grande vantagem – aplicativos do AppExchange, documentação robusta, recursos de aprendizado do Trailhead e suporte da comunidade facilitam a resolução de problemas e o aprimoramento contínuo de habilidades. No geral, permite uma entrega mais rápida, boa segurança e desempenho confiável para implementações em larga escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem é o custo, especialmente para licenças, complementos e armazenamento, que podem se tornar caros à medida que a organização cresce. O desempenho pode, às vezes, ser impactado em grandes organizações com automação pesada ou fluxos complexos, se não forem otimizados adequadamente. A implantação e o gerenciamento de lançamentos também podem ser desafiadores, especialmente ao lidar com dependências de metadados e conflitos entre ambientes. Há uma curva de aprendizado para novos desenvolvedores e administradores devido à profundidade da plataforma e às atualizações frequentes. Depurar certos problemas, especialmente em produção, pode consumir muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na plataforma Salesforce é sua flexibilidade, escalabilidade e capacidade de se adaptar às necessidades de negócios em mudança. Ela permite que as organizações construam soluções altamente personalizadas usando ferramentas como Apex, Flow e Lightning, enquanto mantém forte segurança e desempenho. O Salesforce facilita a automação, melhora a colaboração entre equipes e fornece relatórios e análises poderosos para uma melhor tomada de decisões. Sua natureza baseada em nuvem garante acessibilidade de qualquer lugar, e atualizações frequentes mantêm a plataforma inovadora e preparada para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não há nada que eu não goste na plataforma Salesforce. Eles são a melhor plataforma que já vi. Uso o Salesforce diariamente há 5 anos e não enfrentei um único problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a Plataforma Salesforce é fácil de usar, seja você um administrador ou um desenvolvedor. Criar novos aplicativos leves usando componentes pré-existentes é incrivelmente simples. Aprecio a excelente segurança que ela oferece à organização através do conceito de privilégios. É o melhor CRM para obter leads e convertê-los em oportunidades. A interface simples com ótimos objetos como contas, contatos e leads, etc., realmente se destaca. O recurso de atribuição de funções facilita a atribuição de privilégios adequados a funcionários ou usuários. Acho o recurso de conjuntos de permissões e grupos muito útil para conceder apenas as permissões necessárias a usuários específicos. O processo de aprovação automática é prático para enviar e-mails suavemente para contatos após convertê-los em oportunidades. Configurar toda a Plataforma Salesforce para minha aplicação foi muito fácil com apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, precisamos fazer logout e login para obter as alterações atualizadas em nosso aplicativo. Isso me irritou mais. Também gostaria que o Salesforce implementasse um novo recurso, como fazer login com várias contas alternando entre elas em uma única janela do navegador. Eles deveriam se concentrar mais em melhorar a força Agente para fornecer mais ajuda ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Plataforma Salesforce é seu alto nível de personalização e escalabilidade. Ela permite que as empresas adaptem fluxos de trabalho, objetos e automação para corresponder exatamente aos seus processos sem necessidade de programação pesada. O poderoso ecossistema da plataforma — incluindo o AppExchange, integrações robustas e análises avançadas — facilita a extensão da funcionalidade à medida que as necessidades crescem. Além disso, sua arquitetura baseada em nuvem, forte segurança e inovação contínua ajudam as organizações a gerenciar dados de clientes de forma eficaz e a escalar com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Plataforma Salesforce é seu alto custo e complexidade. Licenciamento, complementos e personalização podem se tornar caros, especialmente para pequenas ou médias empresas. Além disso, embora a plataforma seja poderosa, ela tem uma curva de aprendizado acentuada — muitas configurações e recursos avançados exigem conhecimento especializado ou administradores dedicados, o que pode aumentar o esforço de implementação e manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que o Salesforce atenda às necessidades da minha organização. Ele nos permite gerenciar nossos alunos eletronicamente em um único sistema em toda a nossa rede estadual. Podemos criar perfis para cada aluno e acompanhar suas atividades, não importa onde estejam no estado, o que ajuda a manter tudo consistente e fácil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma aversão ao Salesforce. Conseguimos adaptá-lo exatamente como precisamos usá-lo. Houve uma leve curva de aprendizado no início, mas com o uso contínuo, tornou-se um prazer trabalhar com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com uma única licença Enterprise apoiando nossa configuração organizacional central e cerca de 25 licenças do Sales Cloud impulsionando a execução na linha de frente, a Plataforma Salesforce demonstra consistentemente seu valor em níveis estratégicos e operacionais. O sistema oferece uma experiência de usuário intuitiva, permitindo que nossas equipes de vendas adotem rapidamente a plataforma e trabalhem com mínimo atrito.

A implementação é direta, graças aos recursos prontos para uso do Salesforce e às opções de configuração bem definidas. O ecossistema de capacitação, incluindo o Trailhead, documentação abrangente e suporte ao cliente responsivo, acelera ainda mais a produtividade e a integração.

A ampla gama de recursos da plataforma, desde automação e relatórios até gestão de pipeline e integrações, realmente a destaca. O Salesforce se conecta suavemente com nossos outros sistemas, garantindo fluxos de dados confiáveis e visibilidade unificada em todo o negócio. Dependemos extensivamente da plataforma, e sua estabilidade, flexibilidade e escalabilidade fornecem uma base sólida para nossas operações comerciais.

Como executivo de desenvolvimento de negócios, uso o Salesforce diariamente para atribuir leads, atualizar informações relevantes e garantir que as partes interessadas recebam detalhes precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma ofereça uma experiência sólida e confiável, os altos custos de licenciamento representam um grande obstáculo para as equipes que desejam expandir. Personalizar o sistema pode rapidamente se tornar complicado e exigir recursos consideráveis se você não tiver administradores qualificados. Além disso, certos recursos parecem não ser utilizados porque sua configuração é muito complexa. Durante períodos de uso intenso, o desempenho pode flutuar, o que pode afetar a eficiência com que os usuários conseguem trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a Plataforma Salesforce é tudo em um, facilitando o gerenciamento de contratos ao organizá-los com oportunidades e cotações. Gostei de criar cotações e gerar contratos. Outra coisa que aprecio é a facilidade de comunicação com os colegas através da plataforma, o que contribui para sua facilidade de gerenciamento. A configuração inicial foi tão fácil, tornando a transição suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez a interface dos casos, notei que os e-mails no corpo de um caso estão um pouco desorganizados. Talvez torná-los mais fáceis de visualizar. Faça com que pareçam um e-mail real, talvez. Tornando os trechos e tudo visível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce me ajuda a manter todos os meus dados seguros e organizados. Ele também oferece uma variedade de recursos, como me permitir adicionar minhas tarefas diárias. Além disso, se eu integrar o Salesforce com outra plataforma, posso visualizar minhas atividades diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio com a Plataforma Salesforce é a sua complexidade. Mesmo configurações simples podem parecer avassaladoras para novos usuários, e a curva de aprendizado é íngreme a menos que você tenha administradores ou desenvolvedores dedicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.