Avaliações e Detalhes do Produto Dotdigital

I use Dotdigital as a marketing tool to reach our customers, allowing us to inform them about offers and new product launches. It's super easy, quick, and efficient. I love the segment option and the ability to change the look and feel to match our branding. The embedded forms are a great feature as well. I really appreciate the flexibility and automation, which make managing our welcome, abandoned cart, and product flows so easy. We can easily create dedicated product flows and enroll customers to receive specific content when they purchase a product. Scheduling sends at specific times is also straightforward, freeing us from manual sends. The initial setup was easy and quick. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any suggestions at the moment, maybe more available fonts or possibility to integrate more dynamic HTML. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform is easy to use, with good training provided and the online academy there to easily answer any queries we have had during onboarding. When we have needed a bit more support, then availability and speed of the customer support team has been excellent. We found the integration with our CRM tricky, but that is down to the complexities of the CRM, and have found that now we have access to all our data, we are able to segment better and be more targeted than we could with our old e-marketing platform. We are using Dot Digital daily, and finding it simple and self-explanatory. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is only one thing that I find tricky and that is the summary email send reports. It would be good if these could be split into two parts - high level send stats, and then the more detailed analysis of behaviour. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Dotdigital para criar campanhas de e-mail de marketing e transacionais, e gosto que ele torne a criação de e-mails e programas realmente simples e fácil para a maioria das pessoas. Aprecio o recurso de automação, que me permite ver tudo de relance sem a necessidade de intervenção manual. Gosto do recurso de construção de programas porque, embora pareça complicado no início, é bastante simples e gosto de construir a lógica. Isso me ajuda a criar campanhas completas e automatizá-las enquanto personalizo a experiência do usuário com segmentação eficaz, economizando muito tempo e proporcionando uma melhor experiência para os clientes. Também prefiro a aparência dos e-mails criados com o Dotdigital, e achei a configuração inicial muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom poder editar uma campanha agendada sem ter que cancelar o envio agendado, editá-la e depois agendar o e-mail novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossas estratégias de e-mail melhoraram consideravelmente enquanto usávamos o Dotdigital. Utilizamos várias de suas funcionalidades avançadas para melhorar nosso canal de e-mail. O suporte ao cliente é ótimo e sempre há alguém disponível para conversar sobre quaisquer problemas que você possa estar enfrentando e oferecer ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navegar na plataforma é um desafio, com certos recursos sendo nomeados de forma diferente do que outros ESPs usaram. Depois de conhecê-la após usar a plataforma com frequência, a navegação se torna mais fácil, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

With Dotdigital, I really like that we're able to segment our audience and ensure that each user receives bespoke emails. This is especially helpful for targeting users further into the buying cycle with more tailored content. I appreciate that Dotdigital allows us to hone in on the content we send to different markets, making it more bespoke to international audiences and reflecting their culture. This helps them feel part of a community, rather than just being international students. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'm not aware of a feature that allows us to quickly find and replace things like links to pages. We might change a domain, for instance, from Credit UK to AC UK or a rebrand, and this requires our email team to manually go through every campaign email and change these domains. This is a very laborious manual task for a human. We've spoken to our success managers who were unable to help us with this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma realmente fácil de usar e treinar pessoas para usar. O suporte ao cliente sempre foi fantástico e muito útil. De qualquer forma que você decida contatá-los, você sempre receberá uma resposta dentro de algumas horas, às vezes dentro de uma hora. Sempre muito amigáveis e nunca tivemos problemas. Nenhum problema com a implementação, é direto. Meu dia de trabalho inteiro é baseado no Dotdigital, então estou constantemente na plataforma. A integração também nunca é um problema para nós. Atualmente estou trabalhando em um projeto e ele tem sido gerenciado e integrado bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte de relatórios está boa, mas sinto que nós, como empresa, estamos perdendo um elemento rastreado, a receita. Seria realmente útil para nós ter a receita como um filtro ao analisar relatórios de campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agente de ajuda da IA é realmente útil. No pop-up de suporte, há os recursos típicos: pesquise na base de conhecimento ou converse com um representante. Mas a ferramenta de IA (mascote bulldog) é surpreendentemente boa. Na maioria das vezes, esses LLMs baseados em produtos são inúteis, oferecendo conselhos genéricos ou até mesmo sugestões completamente inventadas. O bulldog DD é preciso na compreensão das minhas perguntas, bem como no aconselhamento passo a passo para solucionar problemas ou configurar algo. Você pode ter um diálogo real de ida e volta com a ferramenta. Se você estiver trabalhando em algo complexo, lembre-se de não responder sim a "Isso respondeu à sua pergunta?" porque isso fecha o chat e você tem que começar de novo. Não está apenas pedindo feedback, está procurando fechar o ticket, essencialmente. Estou ansioso pela capacidade de treiná-lo na identidade da marca para que possa ser questionado sobre questões mais estratégicas, além das táticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX para organização de imagens poderia ser mais intuitiva. Contatos não podem ser pesquisados por nome. Não há salvamento automático no editor de e-mails. 🫨 (O que é isso, 1998?) A área de visualização de e-mails precisa ser codificada através de HTML. Não há como visualizar todos os blocos de construção salvos fora do editor de e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no dotdigital é o quão intuitiva e confiável a plataforma é. Ela faz com que a automação de marketing complexa pareça simples, o que economiza tempo e ajuda as equipes a se concentrarem na estratégia em vez da configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma faz muitas coisas muito bem, mas com tantas funcionalidades, às vezes pode parecer avassaladora. A simplificação contínua e orientações mais claras—especialmente em torno de configurações mais personalizadas ou sob medida—tornariam-na ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Dotdigital é realmente fácil de usar. Não sou particularmente técnico, e achei fácil desde o início. Eu o apresentei à nossa empresa, e várias pessoas o utilizam de diferentes maneiras, e todos acham bem fácil. Adoro que tudo seja simples de usar e intuitivo - incluindo a seção de fotos, que é realmente fácil de editar - e a criação de modelos de design é muito útil. Se eu tiver um problema, sempre há alguém disponível para me ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que me desse mais inspiração para alguns modelos mais loucos se eu quiser variar um pouco mais. Seria interessante ter mais ideias de layout criativas onde eles poderiam, tipo, me contatar com novos modelos, perguntando se eu gostaria de experimentá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Dotdigital para comunicações com estudantes e empregadores dentro do ICAEW. Ele nos ajuda a gerenciar um grande volume de comunicações de maneira organizada, direcionada e escalável. A capacidade de segmentação garante que as pessoas recebam informações relevantes com base em onde estão em sua jornada ACA. Eu aprecio como ele mantém tudo consistente e alinhado com nossa marca e tom, usando modelos, gerenciando aprovações e mantendo a organização. O equilíbrio entre flexibilidade e controle é crucial, permitindo-nos direcionar e personalizar sem tornar as coisas excessivamente complicadas ou restritivas. Essa flexibilidade significa que podemos adaptar mensagens para diferentes públicos, estágios e cenários sem criar campanhas separadas. Personalizar o conteúdo faz com que as comunicações pareçam mais relevantes. O elemento de controle, com modelos compartilhados, fluxos de aprovação e processos definidos, mantém a consistência no tom. A funcionalidade de relatórios nos dá uma visão clara do engajamento, ajudando-nos a entender o que está funcionando bem e permitindo-nos ajustar nossa abordagem ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para usuários menos frequentes, alguns recursos nem sempre são intuitivos e há uma certa curva de aprendizado. Os relatórios são bons no geral, mas poderiam ser mais flexíveis ou mais fáceis de interpretar à primeira vista, por exemplo, extraindo insights de várias campanhas ou públicos. Orientações mais claras dentro da própria plataforma seriam muito úteis, especialmente para usuários ocasionais. Mais ajuda contextual, prompts ou dicas ao construir reduziria a dependência de treinamentos externos ou de perguntar a colegas. Seria útil ter mais painéis personalizáveis que permitam visualizar métricas chave de relance em várias campanhas sem precisar exportar dados toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.