# Coveo Reviews **Vendor:** Coveo Solutions Inc **Category:** [Software de Plataformas de Busca e Descoberta de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-search-and-discovery-platforms) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 142 ## About Coveo Coveo é uma plataforma de experiência de busca e geração de IA componível. É a camada de inteligência que impulsiona experiências individualizadas, confiáveis e conectadas. Você pode encantar clientes, aumentar as capacidades dos funcionários e impulsionar resultados de negócios superiores com busca semântica, recomendações de IA, personalização unificada e respostas GenAI. O que faz: Traz o conteúdo mais relevante para qualquer interface para busca, recomendações e experiências agenciais, para que as pessoas sempre encontrem o que mais as ajuda. Nossa plataforma única SaaS e robusta suíte de modelos de IA e GenAI são especificamente construídas para transformar a experiência total: de CX a EX em sites, comércio, serviço e local de trabalho. Aprofunde a personalização de conteúdo em múltiplos pontos de contato. Personalize interações para melhorar conversões, satisfação do cliente, descoberta de conteúdo – ou tudo isso. Com um motor de personalização de conteúdo tão poderoso quanto o Coveo, você pode começar pequeno e planejar grande. Fique um passo à frente com um recomendador inteligente. Desde a navegação até a busca, use o motor de recomendação de última geração do Coveo para ajudar as pessoas a descobrir conteúdo, produtos e serviços que desejam ou provavelmente precisarão em seguida. A IA generativa é poderosa, mas precisa de conteúdo fresco para funcionar. Para ter sucesso com GenAI, você precisa de uma solução que unifique o conhecimento e recupere o conteúdo mais relevante para fornecer respostas confiáveis enquanto escala com segurança. Conheça o Relevance Generative Answering (RGA), a próxima evolução da busca de IA: produzindo respostas usando o melhor conteúdo da sua empresa e adaptadas ao seu contexto único. Nós lidamos com a IA e LLMs, para que você possa se concentrar na inovação. Disponível para clientes em 4–6 semanas. Comece do zero ou acelere o desenvolvimento com integrações e ferramentas pré-construídas para cada stack. Nossa arquitetura orientada por API permite que você integre e estenda a plataforma de relevância Coveo para atender às suas necessidades. Nossa plataforma é certificada ISO 27001, compatível com HIPAA, compatível com SOC2 e resiliente a 99,999% SLA. Somos um parceiro ISV Summit da Salesforce, um aplicativo endossado pela SAPⓇ e um parceiro Gold da Adobe. ## Coveo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram a **eficiência de busca** do Coveo, beneficiando-se de resultados rápidos e impulsionados por IA em várias fontes de dados. (27 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Coveo, achando-o simples de aprender e modificar para as necessidades empresariais. (26 reviews) - Os usuários adoram a **funcionalidade de busca poderosa** do Coveo, que oferece resultados rápidos e impulsionados por IA em várias fontes de dados. (19 reviews) - Os usuários apreciam as **análises perspicazes** fornecidas pela Coveo, que melhoram a experiência do cliente e a eficiência operacional. (18 reviews) - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Coveo, apreciando suas soluções impulsionadas por IA e capacidades de personalização rápida. (18 reviews) - Os usuários destacam a **facilidade de uso e personalização** do Coveo, melhorando as experiências de clientes e funcionários em vários canais. (18 reviews) - Recursos de IA (16 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades de busca impulsionadas por IA** da Coveo, melhorando sua experiência com resultados relevantes e contextuais. (16 reviews) - Personalização (15 reviews) - Os usuários apreciam as **poderosas capacidades de busca** do Coveo, melhorando sua experiência com soluções personalizadas e eficientes. (15 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado** do Coveo íngreme, especialmente para personalização e uso eficaz de recursos avançados. (13 reviews) - Os usuários observam uma **curva de aprendizado difícil** com o Coveo, muitas vezes precisando de recursos de desenvolvimento para maximizar o potencial da solução. (11 reviews) - Os usuários acham que a **dificuldade de aprendizado** é acentuada, exigindo tempo e recursos para utilizar plenamente os recursos do Coveo. (10 reviews) - Os usuários acham a **alta curva de aprendizado** do Coveo desafiadora, exigindo tempo e recursos para uso eficaz. (8 reviews) - Os usuários expressam preocupações sobre o **pobre suporte ao cliente** , especialmente em relação às atualizações de recursos e à compreensão das funcionalidades de relatórios. (8 reviews) - Expertise Necessária (8 reviews) - Os usuários acham que a **funcionalidade de busca é insuficiente** , particularmente sentindo falta de um recurso de busca semântica direta para facilitar o acesso. (8 reviews) - Os usuários acham o Coveo **caro** , especialmente para mudanças de configuração e preços inflexíveis para equipes menores. (7 reviews) - Complexidade (6 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de funcionalidade de busca** devido a atrasos na indexação de novos itens, afetando a obtenção de resultados oportunos na documentação. (6 reviews) ## Coveo Reviews ### 1. Busca Inteligente Eficiente com Excelente Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cora-Lynne L. | Senior Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Eu adoro o recurso de assistência de casos da Coveo. É ótimo que ele forneça uma resposta gerada por IA imediatamente, o que pode resolver problemas dos clientes antes mesmo de eles abrirem um caso. Também adoro as capacidades de relatórios — poder ver o que nossos clientes estão procurando, onde estão gastando seu tempo no hub e identificar onde podem estar encontrando dificuldades. É realmente valioso ter essa visão. Tenho a melhor equipe me apoiando. Meu CSM é um Rockstar e cuida muito bem de nós. **O que você não gosta em Coveo?** Eu gostaria que fosse mais conversacional e humano, e que pudesse fazer e responder perguntas de acompanhamento. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Coveo para respostas geradas por IA de alta potência, e eu adoro as capacidades de resposta imediata e relatórios. **Official Response from Ilana Mack:** > Agradecemos a sua análise atenciosa! Estamos entusiasmados em saber o quanto você aprecia a facilidade de criar painéis para medir o sucesso e o ROI, bem como os insights abrangentes sobre as necessidades e pontos problemáticos dos seus clientes. Entendemos os desafios que você enfrentou com o acesso de administrador do Salesforce e estamos continuamente trabalhando para melhorar nossa plataforma para reduzir a dependência de tickets de TI. É fantástico saber que nossos recursos de pesquisa federada e CRGA melhoraram significativamente suas capacidades de autoatendimento e reduziram seu tempo de resolução em 25%. Seu feedback é inestimável, e estamos comprometidos em tornar sua experiência ainda melhor com futuras atualizações. ### 2. Muito Boa Experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Fácil de configurar e administrar. Também apreciei a integração com a equipe da Coveo e valorizo o suporte, a documentação, os cursos no Coveo Level-Up, o acompanhamento com o CSM e os webinars regulares. **O que você não gosta em Coveo?** Pode ser útil ter mais exemplos de código para melhorar a interface de busca. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Coveo para nossa base de conhecimento. Desde que integramos o Coveo, ele melhorou a busca de conteúdo, aumentou a consulta de artigos e melhorou a deflexão de casos. **Official Response from Ilana Mack:** > Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que a configuração, administração e o processo de integração com nossa equipe foram tranquilos e que você achou nosso suporte e recursos úteis. Agradecemos sua sugestão sobre fornecer mais exemplos de código para melhorar a interface de busca, e com certeza levaremos isso em consideração enquanto continuamos a melhorar! ### 3. Painel e Relatórios de Primeira Linha **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan B. | Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em Coveo?** Os recursos de painel e relatórios são de primeira qualidade. **O que você não gosta em Coveo?** O crescimento contínuo da plataforma aumentou o TOC. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo usa análise de relevância impulsionada por IA para comportamento de busca, atributos de produto, cliques históricos e conversões para classificar resultados. Ele entende variantes, sinônimos e contexto. ### 4. Pesquisa de Artigos Sem Esforço e Recomendações Inteligentes com Coveo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** A forma como o Coveo facilita a busca de artigos e documentos é impressionante. Eu usei o Coveo com integração ao Salesforce e isso tornou minha vida bastante simples enquanto trabalhava no suporte técnico. O Coveo tem essa capacidade de recomendar artigos ou documentos com base na descrição do caso, que é uma das melhores coisas sobre ele. **O que você não gosta em Coveo?** Às vezes, o Coveo pode ser ingênuo ao procurar artigos ou documentos, mas no geral eu tive uma experiência tranquila. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo economiza muito tempo quando se trata de solucionar problemas conhecidos. Coveo recomenda os artigos corretos, o que facilita e melhora os SLOs e SLAs gerais. ### 5. Melhor Provedor de Serviço de Pesquisa para Suporte e Marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lovely R. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo realmente se destaca como o melhor provedor de serviços de busca. Nossa fantástica equipe de suporte identifica facilmente os artigos de que precisamos, mesmo em meio ao mar de conteúdo escrito por nossa organização. Isso traz soluções que trazem um sorriso tanto para nossos clientes quanto para nossos agentes. Uma dessas funcionalidades interessantes envolve vincular artigos a casos do Salesforce. Coveo vem completo com seu próprio conjunto de ferramentas de análise. Essas ferramentas nos fornecem uma grande quantidade de informações, ajudando-nos a descobrir quais artigos valem a pena criar e como melhor ajudar nossos queridos clientes. Esses relatórios também nos dão insights sobre o que os usuários estão procurando e o que eles acham desafiador. Mas aqui está a cereja do bolo: a Gerente Sênior de Sucesso do Cliente da Coveo, Kalla. Ela está a um e-mail de distância, sempre pronta para responder às nossas perguntas com um toque amigável. Kalla é como um tesouro de insights sobre como aproveitar ao máximo o Coveo. Além disso, ela é excelente em compartilhar documentos e recursos de treinamento, facilitando para nós trazer à vida todas essas funcionalidades maravilhosas. É seguro dizer que Kalla e Coveo juntos formam uma equipe vencedora! **O que você não gosta em Coveo?** Navegar na plataforma de administração do Coveo pode ser um pouco desafiador, especialmente quando se trata de lidar com a seção de relatórios. Além disso, para realmente entender seu funcionamento, você pode se ver mergulhando em vários artigos e assistindo a vários vídeos instrutivos. Vale a pena notar que essa curva de aprendizado existe, mas com um pouco de esforço e exploração, você poderá aproveitar ao máximo os recursos do Coveo. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo desempenha um papel vital em reduzir o tempo que nossos agentes investem na busca por soluções para resolver problemas dos clientes. Além disso, ajuda-nos a identificar quais artigos devem ser nosso próximo foco e quais vídeos podem ter uma influência mais significativa em nossos clientes. Tudo isso resulta em uma experiência de atendimento ao cliente mais tranquila e uma criação de conteúdo mais eficaz. **Official Response from Ilana Mack:** > Agradecemos sua análise atenciosa. Estamos felizes que o Coveo tenha sido uma ferramenta valiosa para sua equipe e agradecemos seu feedback sobre a curva de aprendizado da plataforma de administração. Estamos continuamente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e seu feedback ajuda a guiar esses esforços. ### 6. Excelente para o comportamento do usuário no site **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis Comerciais | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** Eu realmente gosto de todos os dados disponíveis para análise. **O que você não gosta em Coveo?** É um pouco complicado entender as torneiras e os parâmetros personalizados. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo está ajudando a resolver o desafio de entender e otimizar o comportamento de busca interna em toda a nossa organização. Como Analista de Dados, eu confio na Coveo para revelar insights acionáveis a partir de consultas de busca, taxas de cliques e métricas de engajamento de conteúdo. Isso nos permite identificar lacunas no conteúdo, melhorar a relevância e aprimorar a experiência geral do usuário para nossos stakeholders internos. ### 7. O modelo de preços da Coveo não é prático - Pesadelos orçamentários **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** A capacidade de busca federada é especialmente forte, ajudando os usuários a chegarem rapidamente ao conteúdo certo com resultados contextuais e impulsionados por IA em fontes de dados fragmentadas. **O que você não gosta em Coveo?** Coveo tem uma curva de aprendizado acentuada e frequentemente requer tempo dedicado de desenvolvedores para configurar até mesmo casos de uso moderadamente complexos. A documentação pode ser vaga ou desatualizada, e a interface de administração não é tão intuitiva quanto deveria ser para um produto deste nível. Além disso, atrasos na indexação e a falta de uma verdadeira busca semântica podem frustrar os usuários que esperam um comportamento moderno, semelhante ao do Google. Finalmente, o modelo de precificação baseado em consumo torna difícil prever os custos—especialmente para implementações em escala empresarial. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo ajuda a resolver o desafio da fragmentação de informações em vários sistemas—CRM, CMS, bases de conhecimento e aplicativos de terceiros. **Official Response from Tracy Carson:** > Olá - estou aqui para ajudar. Nossa equipe ficará feliz em passar tempo com você -- revisando sua implementação e garantindo que ela esteja otimizada. Recomendo conectar-se com seu CSM ou Gerente de Conta o mais rápido possível. ### 8. Motor de Busca Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arindam P. | AEM Developer | Front End Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** O motor de busca é incrível. Sua Interface de Busca com IA é revolucionária. **O que você não gosta em Coveo?** Nada, tudo está bem. É melhor do que outros motores de busca. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumente o engajamento dos clientes e aumente a produtividade dos funcionários. ### 9. Tivemos uma ótima experiência trabalhando com a equipe da Coveo para a nossa funcionalidade de assistência de casos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshit S. | Salesforce Developer, Logística e Cadeia de Suprimentos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** A equipe é muito solidária e nos guiou durante todo o processo. O produto tem sido fácil de integrar com o Salesforce e se mistura perfeitamente com nossa funcionalidade existente. **O que você não gosta em Coveo?** Para ser honesto, não há nada que eu não tenha gostado na Coveo e em seus produtos. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a responder automaticamente às perguntas e preocupações de nossos clientes em nosso portal de suporte. ### 10. Coveo é a nossa base para uma experiência unificada do cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** A Coveo nos permite criar um índice unificado de todo o nosso conhecimento sobre produtos. Usando os modelos de permissão integrados e personalizações da Coveo, podemos então entregar esse conteúdo de várias maneiras. É simples filtrar dinamicamente os resultados de busca e impulsionar o conteúdo com base no contexto do usuário. Configurar diferentes experiências de busca é simplificado e flexível. A Coveo também possui um conjunto robusto de conectores que nos permitiram conectar a muitos recursos diferentes. A Coveo também tem uma excelente documentação. **O que você não gosta em Coveo?** Às vezes, novos recursos foram lançados e depois não foram atualizados ou suportados após um período de tempo. A integração com o Slack é um exemplo. Alguns dos serviços profissionais que tivemos consumiram horas mais rapidamente do que o esperado. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo nos permite oferecer aos nossos clientes, parceiros e funcionários um ponto de entrada único para todo o nosso conhecimento de produtos. Ele nos possibilita fornecer uma experiência consistente em todos os canais e interações, proporcionando a mesma experiência de busca e IA para os usuários finais, independentemente de onde eles acessem nossos recursos. ### 11. Revisão Detalhada do Coveo: Um Olhar Abrangente sobre Suas Capacidades e Valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr.S M. | Professor & Senior Innovator @ SNS College of Technology, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo destaca-se por suas poderosas capacidades de busca e personalização impulsionadas por IA. Ele entrega de forma inteligente conteúdo relevante, recomendações e insights com base no comportamento e contexto do usuário. Os modelos de aprendizado de máquina refinam continuamente os resultados, melhorando a precisão ao longo do tempo sem exigir ajustes manuais constantes. A flexibilidade de integração é outro ponto forte — Coveo funciona perfeitamente com plataformas como Salesforce, ServiceNow, Sitecore e Adobe Experience Manager. Seu painel de análise oferece uma visibilidade profunda do desempenho de busca e da intenção do usuário, ajudando as equipes a otimizar experiências digitais. No geral, Coveo torna a busca empresarial e a experiência digital mais inteligente, rápida e centrada no usuário. **O que você não gosta em Coveo?** Os preços da Coveo podem ser bastante altos para organizações de pequeno a médio porte, tornando-a menos acessível. Além disso, a configuração inicial e a personalização exigem expertise técnica, o que pode atrasar a implementação. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo resolve o problema de sobrecarga de informações e resultados de busca irrelevantes ao fornecer conteúdo e recomendações contextualmente relevantes, impulsionados por IA. Isso ajuda a melhorar a experiência do usuário, a produtividade e a tomada de decisões, pois os usuários podem encontrar rapidamente informações precisas e insights adaptados às suas necessidades. ### 12. Estou usando isso desde 2019 para busca de artigos de conhecimento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **O que você mais gosta em Coveo?** Capacidades de pesquisa em sites de experiência do Salesforce **O que você não gosta em Coveo?** Precisa melhorar a resposta de suporte e a documentação **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Boa experiência para o cliente ao procurar por problemas que estão enfrentando ### 13. Plataforma de Busca SaaS de Nível Empresarial com Tecnologia de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumar S. | Solutions Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Indexar conteúdo junto com permissões associadas (se houver) é muito fácil, graças aos conectores integrados prontos para uso e conectores genéricos que a Coveo oferece - que se encaixam em quase todos os casos de uso. Todos os principais recursos de busca fornecidos pela Coveo são suportados por modelos impulsionados por IA, que elevam a experiência de busca do usuário para o próximo nível com resultados de busca contextuais e relevantes. A melhor parte, com base em várias implementações das quais participei, é a melhoria contínua em andamento. Isso pode ser alcançado simplesmente ajustando a configuração e as configurações na plataforma sem a necessidade de assistência de desenvolvedores, com base em insights do painel de análise da Coveo. Isso ajuda a mostrar o valor/ROI que a Coveo traz para o negócio. **O que você não gosta em Coveo?** Se eu estiver sendo realmente exigente, os preços podem às vezes ser um pouco altos para clientes de pequena escala. Não tenho certeza - se seria viável ter um nível para clientes de pequena escala - que inclua alguns conectores genéricos e modelos limitados, o que atenderia às necessidades básicas de busca de um site a um preço mais acessível. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo integra-se perfeitamente como um produto de busca empresarial preferido para nossas principais implementações de transformação digital, trazendo valor significativo aos nossos projetos. Ele nos permite criar uma experiência de busca semelhante à da Amazon com facilidade, eliminando a necessidade de reinventar a roda. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback detalhado sobre o Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia a facilidade de indexação de conteúdo, os recursos de busca com inteligência artificial e as melhorias contínuas que o Coveo oferece. Sua sugestão sobre níveis de preços para clientes de pequeno porte é valiosa, e definitivamente a levaremos em consideração para futuras melhorias. É ótimo saber que o Coveo tem sido instrumental em aprimorar seus projetos de transformação digital e proporcionar uma experiência de busca perfeita. Se você tiver mais sugestões ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar a garantir que você continue a se beneficiar das capacidades do Coveo. ### 14. Nossos usuários adoram o quanto é mais fácil encontrar conteúdo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilson M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo realmente elevou a encontrabilidade da nossa documentação de suporte no tempo em que temos feito parceria com eles até agora. Nossa equipe tem muita documentação técnica que utiliza conteúdo compartilhado em uma grande suíte de produtos, e vimos melhorias na visibilidade do conteúdo de forma significativa com os modelos de aprendizado de máquina da Coveo e ajuste de relevância embutido. A equipe de suporte deles é de primeira linha, com respostas muito rápidas e sua equipe é muito conhecedora quando se trata de oferecer soluções criativas para nossa implementação personalizada. **O que você não gosta em Coveo?** Até agora, não há muito do que reclamar! Encontramos algumas limitações menores devido à natureza personalizada da nossa implementação, mas a equipe sempre ofereceu diferentes maneiras de superá-las e fazê-las funcionar para nossos casos de uso. Se há algo, é que há uma suíte tão vasta de funcionalidades que nem sempre é fácil entender exatamente quais são as nossas opções! **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Visibilidade de conteúdo em toda a empresa para usuários internos e externos **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que nossa plataforma melhorou significativamente a encontrabilidade da sua documentação de suporte e que nossa equipe de suporte conseguiu fornecer soluções rápidas e eficazes para sua implementação personalizada. Entendemos que a vasta gama de funcionalidades pode, às vezes, ser avassaladora, e agradecemos seu feedback sobre isso. Nossa equipe está aqui para ajudar e garantir que você continue a ter uma ótima experiência com a Coveo. Obrigado por escolher a Coveo! ### 15. Boa experiência usando o software de IA e seus recursos **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Komal V. | Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** A Coveo fornece respostas generativas de IA de forma muito fácil. É amigável ao usuário e eu a utilizo com bastante frequência. Ela oferece respostas personalizadas e ajuda na elaboração de muitos rascunhos de cartas. **O que você não gosta em Coveo?** Requer informações adequadas para fornecer a resposta apropriada **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-me a redigir cartas e respostas para fornecer RCAs **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seus pensamentos! Estamos muito felizes em saber que os recursos impulsionados por IA da Coveo têm sido úteis e fáceis de usar para você, especialmente quando se trata de redigir respostas e cartas personalizadas. É ótimo que você o considere fácil de usar para uso frequente! Também entendemos que ter as informações corretas é fundamental para obter as respostas mais precisas, e estamos continuamente trabalhando para melhorar esse aspecto. Seu feedback nos ajuda a aprimorar a experiência para usuários como você. Mais uma vez, obrigado pela sua avaliação! ### 16. gerente de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felix S. | Senior Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** ferramenta de IA de marketing que torna mais fácil e eficiente **O que você não gosta em Coveo?** a experiência do usuário estava um pouco baixa, o que pode ser facilmente melhorado **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** concluir tarefas mais rapidamente e de forma mais eficiente **Official Response from Ilana Mack:** > Estamos felizes em saber que o Coveo está ajudando você a realizar tarefas de forma mais eficiente com suas ferramentas de marketing impulsionadas por IA. Também agradecemos sua percepção sobre a experiência do usuário—é algo que estamos sempre trabalhando para melhorar. ### 17. Melhor Plataforma de Pesquisa Empresarial em Nuvem e Resposta Generativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Todas as peças se encaixam bem em um ótimo produto. É fácil de usar e muito rápido para alcançar valor. A IA generativa funciona muito bem e é de longe a mais fácil de configurar. O atendimento ao cliente é incrível também. Integração com todas as principais plataformas e fácil de estender ou personalizar. **O que você não gosta em Coveo?** Alguns clientes preferem o índice local e o índice Coveo está na nuvem, mas a maior parte da concorrência está apenas usando um índice em nuvem isolado de qualquer maneira, então é mais uma questão de perspectiva. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectando pessoas a respostas e desbloqueando informações. O Atomic UI e o modelo sem cabeça tornam fácil implementar e implantar. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa plataforma fácil de usar, rápida para entregar valor e aprecia nossas capacidades de IA Generativa. Entendemos a preferência por um índice on-premise e apreciamos sua perspectiva sobre o índice baseado em nuvem. Estamos felizes em saber que a Coveo está ajudando você a conectar pessoas a respostas e desbloquear informações de forma eficaz. Se você tiver mais feedback ou precisar de assistência com personalização ou integração, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do caminho. Obrigado por escolher a Coveo! ### 18. A melhor ferramenta de busca de sites que você pode encontrar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **O que você mais gosta em Coveo?** Eu já usei a pesquisa do Google Site, Elastic search, Adobe Search & Promote antes de usar o Coveo. O Coveo sem dúvida supera todos eles. Sua interface é super fácil de gerenciar. Eles têm conectores com quase todos os CMS e, se nenhum conector estiver disponível, você pode usar o CoveoJS ou as APIs do Coveo para integrar a pesquisa ao seu site. Eu gosto das ferramentas de gerenciamento de fontes de índice que eles têm; você pode conectar um sitemap ou usar seus conectores de fonte como o conector Salesforce, o conector Sitecore ou o conector AEM para indexar as páginas da web, no mínimo você pode conectar usando o rastreador da web deles. A característica mais crucial são seus modelos de aprendizado de máquina; você não precisa gerenciar tantas regras para acertar a relevância. É necessária muito menos configuração manual em comparação com o Adobe Search & Promote. Eles têm um modelo de ajuste de relevância automático, sugestões de consulta, recomendações de eventos ML que podem ser configuradas de acordo com suas necessidades. **O que você não gosta em Coveo?** Não consigo pensar em nada que eu não goste no Coveo. Tenho uma boa experiência em Pesquisa e posso dizer que esta é a melhor ferramenta disponível. Você não pode errar com ela. **Recomendações a outras pessoas considerando Coveo:** Eu já usei a pesquisa do Google Site, Elastic search, Adobe Search & Promote antes de usar o Coveo. O Coveo, sem dúvida, supera todos eles. Tenho uma boa experiência em Pesquisa e posso dizer que esta é a melhor ferramenta disponível. Você não pode errar com ela. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos tentando integrar um mecanismo de busca baseado em texto para nosso site e este resolveu o problema. Os modelos MLS são a cereja do bolo. ### 19. Provavelmente Coveo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis E. | Senior Technical Business Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Bom software para marketing e publicidade **O que você não gosta em Coveo?** Nota fácil de encontrar em pesquisas na Internet **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Promoção de produtos e marketing fácil **Official Response from Ilana Mack:** > Estamos felizes em saber que o Coveo está ajudando na promoção de produtos e facilitando o marketing para você. Também agradecemos seu comentário sobre a capacidade de descoberta—seu feedback é valioso enquanto continuamos a melhorar. ### 20. Coveo é um ótimo parceiro com soluções inovadoras e ótimo suporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pat F. | Content Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** O suporte da Coveo é o que eu mais gosto, seja uma pergunta simples ou um bug complexo, eles estão sempre lá para ajudar. **O que você não gosta em Coveo?** Às vezes, sinto que a organização de PS está mais focada em faturar horas do que no sucesso do cliente. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Combinando nossas diferentes fontes em uma experiência de busca única e agora fornecendo uma experiência de busca de IA generativa segura e conservadora. **Official Response from Ilana Mack:** > Estamos entusiasmados em saber que você aprecia nossas soluções inovadoras e ótimo suporte. Esforçamo-nos para oferecer um serviço excelente aos nossos clientes, e estamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva com nossa equipe de suporte. ### 21. A Ferramenta Certa para Pesquisa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Petyr C. | CRM Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** O que eu mais gosto no Coveo é como ele consolida em uma única visão todos os sistemas de conhecimento da minha organização (ou seja, base de conhecimento do SFDC, JIRA, Confluence, Portal do Cliente) em uma visão única e de fácil pesquisa. Não preciso entrar em cada sistema separado para encontrar o que estou procurando. **O que você não gosta em Coveo?** Às vezes, encontramos problemas de índice e os resultados não aparecem. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** consolidando em uma única visão todos os sistemas de conhecimento da minha organização (ou seja, base de conhecimento do SFDC, JIRA, Confluence, Portal do Cliente) em uma visão única e facilmente pesquisável. Não preciso entrar em cada sistema separado para encontrar a informação que estou procurando. Posso fazer tudo dentro da interface do SFDC/Coveo. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você acha benéfico consolidar os sistemas de conhecimento da sua organização em uma única visão de fácil pesquisa. Entendemos a frustração que problemas de indexação podem causar e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nossa equipe está constantemente trabalhando para melhorar nossos processos de indexação para garantir uma experiência de busca perfeita para nossos usuários. Agradecemos seu feedback e somos gratos pelo seu apoio ao usar a Coveo para otimizar seu processo de recuperação de informações. ### 22. A Coveo possui as capacidades de busca integradas mais robustas e abrangentes que já vi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** O produto deles não se limita ao comércio eletrônico, mas possui conectores e soluções para uma variedade de fontes através de pipelines robustos e bem projetados. As soluções deles são fáceis de implementar e usar, e a plataforma de treinamento deles é absolutamente de outro nível; abrangente, clara e envolvente. **O que você não gosta em Coveo?** Eu não tenho nenhuma reclamação sobre a Coveo. A equipe é engajada, profissional e agradável. Acho que eles estão no fuso horário Central, mas eu estou no horário padrão do Leste. Não consigo pensar em mais nada negativo. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo traz uma abordagem abrangente para a busca em comércio eletrônico, suportando pipelines, restrições de busca e soluções para internacionalização. Eles também possuem um conjunto de componentes de interface do usuário que facilitam a implementação de uma solução sem cabeça, o que é uma coisa muito, muito importante. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado pela resenha elogiosa! Estamos entusiasmados em saber que você considera nossas capacidades de busca robustas e nossas soluções fáceis de implementar. Ficamos felizes que você também aprecie nossa plataforma de treinamento. Em relação à diferença de fuso horário, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Faremos o nosso melhor para acomodar sua agenda e garantir suporte em tempo hábil. É ótimo saber que a Coveo está ajudando você com busca abrangente em ecommerce e internacionalização. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar! ### 23. Alto desempenho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Supreetha R. | Senior Analyst - Digital Experience, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Oferece experiências únicas e personalizadas Facilidade de uso mesmo para pessoas não técnicas Fácil de integrar com nossa plataforma Resultados de pesquisa relevantes Ajuda a melhorar nosso CX As pessoas - sim! a equipe da Coveo é prática com suporte e qualquer requisito **O que você não gosta em Coveo?** Nada disso, mas talvez trabalhar na precisão. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É a nossa ferramenta de busca empresarial e é muito útil, relevante. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia as experiências únicas e personalizadas, a facilidade de uso e o suporte fornecido pela nossa equipe. Valorizamos seu feedback sobre a precisão e trabalharemos para melhorá-la ainda mais. Estamos aqui para garantir que a Coveo continue a atender às suas necessidades e a aprimorar sua experiência de busca empresarial. Obrigado por escolher a Coveo! ### 24. Super Configurável pesquisa avançada de site e Mais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ted m. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Capacidade de controlar e ajustar a pesquisa Capacidade de indexar várias fontes e apresentar resultados de diferentes maneiras Interface fácil de usar Vasta análise que pode ser compartilhada através do Snowflake As equipes de suporte e gestão de sucesso são realmente boas, juntamente com um catálogo muito extenso de treinamento e documentação **O que você não gosta em Coveo?** Algum ajuste e configuração é um pouco complicado. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa possui muito conteúdo adicionado por vários usuários diferentes e ser capaz de organizar isso para nossos usuários é o principal caso de uso. A capacidade de configurar a pesquisa por caso de uso e ajustar no nível do pipeline nos permite focar em pesquisas específicas em todos os nossos mais de 60 sites. O aprendizado de máquina realmente reduz a necessidade de ajustar a pesquisa em um bom grau. Muitas funcionalidades OOTB. ### 25. Coveo melhora as comunicações em toda a organização. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlene D. | Process Improvement Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Facilita as comunicações interfuncionais. Podemos atualizar facilmente as alterações para vários perfis de usuário com uma única fonte. É flexível o suficiente para permitir diferentes métodos de uso - para algumas equipes são artigos de suporte, para outras pode fornecer instruções de trabalho enquanto torna qualquer implementação mais pesquisável e acessível. **O que você não gosta em Coveo?** Eu gostaria que tivesse uma verdadeira integração CCMS. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma maneira centralizada para entregar instruções de trabalho a equipes multifuncionais, também queríamos uma solução robusta para nosso Portal de Suporte para facilitar a velocidade de resposta interna e externa para apoiar uma melhor experiência do cliente. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que ela melhorou as comunicações e otimizou os processos da sua organização. Agradecemos seu feedback sobre a integração com o CCMS e certamente levaremos isso em consideração para futuras melhorias. É ótimo saber que a Coveo está ajudando você a entregar instruções de trabalho de forma eficiente e melhorar a experiência do cliente através do seu Portal de Suporte. ### 26. Coveo. Uma excelente solução de busca de IA para empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff T. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo é a solução de busca de melhor desempenho no mercado e tem um forte roteiro voltado para o futuro, ligando inteligência artificial a melhorias empresariais tangíveis. Ele realmente pode e deve operar como a espinha dorsal de busca/IA da sua organização digital. **O que você não gosta em Coveo?** Como líder no mercado, a Coveo pode precificar-se de acordo. Não é uma ótima solução para clientes sensíveis ao orçamento. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo resolve o grande problema de não ter que manter/ajustar manualmente os resultados de busca. Seus algoritmos de IA lidam com isso para nossos clientes, economizando custos de tempo operacional, além de melhorar KPIs digitais como a taxa de conversão. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre o desempenho e o futuro roadmap da Coveo. Entendemos que o preço pode ser uma preocupação para alguns clientes, e agradecemos seu feedback sobre isso. Nos esforçamos para fornecer valor para nossos clientes, ao mesmo tempo em que consideramos as restrições orçamentárias. Estamos felizes em saber que os algoritmos de IA da Coveo têm sido benéficos na economia de custos de tempo operacional e na melhoria dos KPIs digitais para sua organização. Se você tiver alguma preocupação específica ou gostaria de discutir mais sobre as opções de preços, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar e garantir que a Coveo continue atendendo suas necessidades de forma eficaz. Obrigado por escolher a Coveo! ### 27. Ótima experiência com a Coveo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeya S. | BA, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** A funcionalidade de busca é rápida, tornando fácil encontrar exatamente o que eu preciso. A interface do usuário é limpa e intuitiva. **O que você não gosta em Coveo?** a relevância dos resultados de pesquisa poderia ser melhorada, especialmente para consultas mais obscuras. Os planos de preços poderiam ser mais flexíveis para acomodar as necessidades de empresas ou equipes menores. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ao fornecer uma solução de busca poderosa que recupera dados relevantes de várias fontes. Isso beneficia os usuários ao economizar tempo e melhorar a produtividade, pois podemos acessar facilmente as informações para concluir tarefas de forma eficiente. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você considera nossa funcionalidade de busca rápida e a interface do usuário limpa e intuitiva. Agradecemos seu feedback sobre áreas para melhoria, como aprimorar a relevância dos resultados de busca e oferecer planos de preços mais flexíveis para pequenas empresas. Seu feedback é valioso para nós enquanto nos esforçamos para melhorar nossos serviços. Estamos continuamente trabalhando para melhorar a relevância dos resultados de busca e explorando opções para tornar nossos planos de preços mais acessíveis. Obrigado por escolher a Coveo! ### 28. Melhor Plataforma de Pesquisa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil W. | Coveo SME, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Fácil de usar, altamente configurável, muito personalizável, permite múltiplas experiências de usuário usando as mesmas fontes, múltiplos modelos que são personalizáveis, número de conectores OOTB, cobre muitos verticais diferentes (comércio, CRM, AEM, sites, etc), 100% baseado em nuvem, páginas de busca hospedadas. **O que você não gosta em Coveo?** Muitos lançamentos de novos recursos e atualizações exigem muito tempo e esforço para acompanhar. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minimizando o giro do Agente, integrando com a comunidade e unificando a busca em todo o negócio. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre o Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa plataforma fácil de usar, altamente configurável e personalizável. Entendemos que acompanhar os novos lançamentos de recursos pode consumir tempo, e agradecemos seu feedback sobre isso. Estamos dedicados a melhorar continuamente nossa plataforma para proporcionar a melhor experiência de usuário possível. Se você tiver alguma preocupação específica ou sugestões de como podemos tornar o processo de atualização mais suave para você, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que o Coveo continue beneficiando seu negócio ao minimizar a troca de agentes, integrar-se com a comunidade e unificar a busca em toda a sua organização. ### 29. Fácil de configurar e altamente personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Muito rápido para começar, os modelos e padrões integrados são muito eficazes. Você pode implantar rapidamente uma experiência de busca eficaz. Se o seu caso de uso requer mais personalização, há um amplo escopo para fazer alterações no fluxo de processamento. A documentação é muito abrangente e há um ótimo suporte dos CSMs. **O que você não gosta em Coveo?** Até agora, tudo funcionou bem, nada a desgostar. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo busca voltada para o cliente no catálogo de produtos e na documentação de suporte **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa plataforma fácil de configurar e personalizar para atender às suas necessidades. Nossa equipe trabalha arduamente para fornecer documentação abrangente e excelente suporte para garantir uma experiência tranquila para nossos usuários. Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a Coveo e garantir que ela continue beneficiando seu negócio. ### 30. Simplesmente Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Confiabilidade, estabilidade, nível de personalização e precisão/relevância. **O que você não gosta em Coveo?** A curva de aprendizado é um pouco íngreme e ocasionalmente requer recursos de desenvolvimento; no entanto, isso é verdade para a maioria dos provedores de busca mais sofisticados. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo fornece uma única plataforma que pode oferecer funcionalidade de busca de qualidade e confiável para várias propriedades de sites, aplicativos de desktop e móveis, com um alto nível de personalização e a capacidade de indexar conteúdo de uma variedade de fontes e repositórios. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback positivo sobre o Coveo! Estamos entusiasmados em saber que você aprecia a confiabilidade, estabilidade, opções de personalização e precisão da nossa plataforma. Entendemos que a curva de aprendizado pode ser desafiadora, mas estamos continuamente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e fornecer mais recursos para ajudar no processo de integração. É ótimo saber que o Coveo está atendendo às suas necessidades de funcionalidade de busca em várias plataformas e fontes. Se você precisar de assistência ou tiver sugestões de melhoria, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência tranquila com o Coveo. ### 31. Melhor suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John N. | IT Engineer Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo forneceu tanto aos nossos Clientes quanto aos Funcionários informações relevantes em nossa busca em nosso site. Eles usam IA para oferecer uma experiência mais personalizada. **O que você não gosta em Coveo?** Nada a desgostar sobre o serviço. Isto é incrível. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Seus sistemas são diretos de implementar. A documentação e o conteúdo de aprendizado da Coveo são excepcionais. Nossa empresa conseguiu alcançar um ótimo ROI. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado pela sua avaliação elogiosa! Estamos entusiasmados em saber que a Coveo conseguiu proporcionar uma experiência tão positiva para seus clientes e funcionários. É fantástico saber que nossas soluções impulsionadas por IA ajudaram a personalizar a experiência de busca em seu site. Agradecemos seu feedback sobre nosso processo de implementação simples e documentação excepcional. ### 32. Coveo incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sandeep p. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Experiência do usuário e facilidade de adoção pelos usuários. A capacidade de desviar casos e aumentar o tempo de resposta para fornecer excelente suporte ao cliente. **O que você não gosta em Coveo?** Tempo para evoluir e trazer consultas relevantes para o topo **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzindo o tempo de resposta e aumentando a deflexão de casos **Official Response from Ilana Mack:** > Estamos entusiasmados em saber que você está gostando da experiência do usuário e da facilidade de adoção com a Coveo. Entendemos a importância de evoluir e trazer consultas relevantes para o topo, e estamos continuamente trabalhando para melhorar nesta área. Obrigado por compartilhar seu feedback! ### 33. Coveo facilita o início com soluções de busca **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** O manuseio de dados, curva de aprendizado suave. **O que você não gosta em Coveo?** A documentação das bibliotecas de UI poderia ser melhor **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a combinar nossos dados de várias fontes e a executar consultas com base em um contexto personalizado que pode ser aproveitado em modelos/pipelines de ML para obter resultados relevantes. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que você considera o manuseio de dados e a curva de aprendizado do Coveo suaves. Agradecemos seu input sobre a documentação das bibliotecas de UI e certamente levaremos isso em consideração para futuras melhorias. É ótimo saber que o Coveo está ajudando você a combinar dados de várias fontes e executar consultas com base em contexto personalizado para seus modelos de ML. Se você tiver alguma sugestão específica para melhorar nossa documentação ou se precisar de assistência com sua experiência com o Coveo, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e apoiar você em cada passo do caminho! ### 34. Simples e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhumidha A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** O setup é simples e a interface do usuário é limpa e mais fácil de entender. **O que você não gosta em Coveo?** Às vezes, quando ocorre um erro durante a indexação, é difícil encontrar a resolução. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O site utiliza o Coveo para pesquisar todos os produtos e os resultados são precisos. **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que você acha o Coveo simples de configurar e fácil de usar. Entendemos a frustração quando ocorrem erros durante a indexação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nossa equipe está constantemente trabalhando para melhorar nosso processo de resolução de erros para torná-lo mais fluido para nossos usuários. Estamos felizes em saber que o Coveo está fornecendo resultados de busca precisos para o seu site, ajudando você a encontrar produtos facilmente. Se você encontrar algum problema ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência tranquila com o Coveo. ### 35. Coveo para experiência de busca rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonu Kumar S. | Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Há muitas coisas, estamos usando o Coveo em nosso portal de parceiros para uma experiência de busca mais rápida e eficiente. Existem outras coisas boas, como o aprendizado de máquina que ajuda os clientes a recomendar ou guiar o que estão procurando com base em muitos fatores. Também usamos o Coveo para Salesforce para uma boa experiência de busca. **O que você não gosta em Coveo?** Nada de mais neste momento. Mas a documentação pode ser simplificada, é confusa às vezes. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a compartilhar dados relevantes de diferentes sistemas em formato (da maneira que queremos mostrar) para usuários parceiros usando o Coveo, como compartilhar detalhes de conhecimento sobre como instalar a câmera. Na verdade, o usuário pode procurar pelos produtos que temos e encontrar os detalhes relevantes. Além disso, recursos como autocorreção e recomendação, são realmente bons, indexação que torna a experiência de busca dos nossos parceiros agradável. ### 36. Eficiente e Poderoso: O Motor de Busca Coveo Oferece Resultados de Primeira Linha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Existem muitos recursos que eu gosto no Coveo. Suporte pronto para uso para rastreamento de páginas da web de várias fontes (Web, Sitemap, RSS, Banco de Dados, API de Push). Cada fonte pode ser configurada com diferentes frequências de rastreamento. Múltiplos Conectores (confluence, clientes de email, armazenamento de arquivos, jira, onedrive, salesforce, slack, twitter, AWS S3 e muitos mais) Suporta Pesquisa Segura Modelos de Aprendizado de Máquina - Sugestões de Consulta, Ajuste Automático de Relevância, Recomendações de Conteúdo Expressões de Consulta Avançadas (consulta com "e", "+", "-") - Pesquisa de uma Frase Carregado com recursos como: Expansão de Consulta (Tesauro), Pesquisa Fuzzy, Correção de Consulta Classificação de Resultados Personalizada - suporta uma ampla gama de expressões Classificação aplicada para ajuste de relevância na Pesquisa Empresarial - Classificação de Resultados de Pesquisa e Pontuação de Relevância Resultados em Destaque (promovendo um documento específico com base na consulta/condições) Fornece interface de pesquisa JavaScript em conjunto com a API REST Ampla gama de análises e relatórios Documentação muito boa e suporte ativo **O que você não gosta em Coveo?** Acho que a Busca Semântica está faltando no Coveo, existem modelos de ML e muitas coisas para alcançar algo semelhante. Mas uma busca semântica direta que eu adoraria ver em um futuro próximo. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo está realmente atendendo nossas necessidades com sua ampla gama de configurações, como resultados de recursos, classificação de resultados de pesquisa, gatilhos, palavras de parada. O recurso de Identidade de Segurança e Segmentação (contexto), que usamos mais, está realmente resolvendo muitos dos nossos problemas. ### 37. Receita com testes A/B personalizados e curados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** tom r. | Digital Optimisation Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Trabalhando com as equipes de PS, podemos oferecer experiências muito personalizadas e curadas para testar como as métricas podem ser elevadas durante testes multivariantes. A equipe da Coveo trabalha de forma muito colaborativa com nossos desenvolvedores e outras equipes internas para resolver projetos complicados e lançá-los. Poder relatar o ROI é ótimo. **O que você não gosta em Coveo?** Nada. Alguns processos precisavam ser ajustados quando nos juntamos pela primeira vez, e quando novos gerentes de projeto e gerentes de contas se juntam, trata-se de criar processos e maneiras de trabalhar que funcionem para ambas as partes. No entanto, estes funcionam bem agora. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo está me ajudando a gerar receita incremental testando novos designs e ideias e fornecendo ROI para o negócio. Quando há ideias em toda a empresa, mas não temos certeza de quão bem-sucedidas elas serão, antes de implementá-las completamente no desenvolvimento, testamos primeiro no Coveo e provamos seu valor. **Official Response from Tracy Carson:** > Estamos animados para ver seu sucesso, Tom. Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback e uma avaliação com a comunidade G2. ### 38. Aprendizado de máquina inteligente, análises robustas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Este é o nosso primeiro motor de busca com inteligência artificial, e tem realmente ajudado com a relevância ao pesquisar nossos grandes catálogos de produtos, várias fontes de conteúdo, domínios e tipos. Os painéis realmente ajudam a otimizar e são fáceis de configurar, e o navegador de visitas torna mais fácil identificar problemas. Boa equipe de sucesso do cliente. **O que você não gosta em Coveo?** Configuração e obtenção das análises e chamadas corretas foi uma tarefa considerável, e as escolhas pelo parceiro de implementação (oficial) acabaram sendo menos que ideais. O consumo de consultas deveria fornecer informações melhores e mais exatas porque, atualmente, não entra em detalhes suficientes, o que parece intencional. A equipe de suporte poderia ser menos passiva. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** pesquisa em vários tipos de conteúdo e um catálogo de produtos gigante, distribuição de várias marcas e domínios, relevância ### 39. Melhor que os Padrões da Indústria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Com a Coveo, conseguimos superar os benchmarks do setor para todas as principais métricas de busca. As sugestões de consulta alimentadas por IA ajudam os usuários a se autoatenderem de forma mais eficaz. **O que você não gosta em Coveo?** Provavelmente subutilizamos todas as suas funcionalidades. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo ajuda a otimizar o autoatendimento em vez de fazer com que as pessoas liguem ou vão a um centro financeiro para obter ajuda. **Official Response from Ilana Mack:** > Estamos entusiasmados em saber que a Coveo ajudou você a alcançar melhores métricas de busca e otimizar o autoatendimento para seus usuários! É ótimo saber que as sugestões de consulta impulsionadas por IA estão tendo um impacto positivo. Para ajudá-lo a maximizar todo o potencial da funcionalidade da Coveo, ficaremos felizes em fornecer treinamento ou recursos adicionais. Agradecemos pelo seu feedback e por escolher a Coveo para aprimorar suas capacidades de autoatendimento! ### 40. Melhor Solução de Busca Empresarial/Vetorial que Experimentei **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Busca vetorial que é eficaz e ótima para consultas **O que você não gosta em Coveo?** Precisamos aumentar a conscientização entre desenvolvedores e usuários **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo está resolvendo nossa necessidade de uma solução de busca empresarial no site voltado para o cliente. **Official Response from Ilana Mack:** > É ótimo saber que a Coveo está atendendo à sua necessidade de uma solução de busca empresarial em sites voltados para clientes. Estamos comprometidos em fornecer soluções que beneficiem nossos clientes. Obrigado por compartilhar seu feedback conosco! ### 41. Procure todo o seu conteúdo em um só lugar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex E. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo oferece aos clientes e funcionários a capacidade de realizar uma busca agregada em nossas diversas plataformas de conhecimento. Esta é uma funcionalidade que não conseguimos alcançar sem um fornecedor como a Coveo. Além disso, a equipe de suporte deles tem sido extremamente útil para responder perguntas, fornecer feedback e participar de chamadas conforme necessário. **O que você não gosta em Coveo?** A configuração pode ser complexa no backend. Se você está planejando usar o Coveo, certifique-se de ter alguém dedicado a manter a plataforma ou prepare-se para pagar por um consultor para fazer a atualização. À medida que mudanças são necessárias para suas configurações e experiência do usuário final, pode se tornar avassalador. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo está nos fornecendo as ferramentas de que precisamos para permitir que os usuários, tanto internos quanto externos, pesquisem em várias fontes de conteúdo. ### 42. Grande Inteligência de Busca **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam J. | Technology Strategist, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **O que você mais gosta em Coveo?** A facilidade de uso e os resultados que proporciona. Temos usado o Coveo há vários anos, tanto para nossos recursos internos quanto para clientes, e achamos que melhora significativamente nossa capacidade de fornecer os resultados corretos. **O que você não gosta em Coveo?** Nada até agora, precisamos garantir que utilizamos plenamente o roteiro do produto e impulsionamos mais inovação na plataforma para garantir que otimizamos nossos resultados. No geral, a parceria tem sido ótima. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a conectar nossas excelentes plataformas de recursos de gestão do conhecimento e fornecer recomendações inteligentes com base nas necessidades de busca para atender aos resultados do cliente ou usuário. **Official Response from Tracy Carson:** > Obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação, Adam. Nós realmente apreciamos! Eu sei que a equipe está animada para continuar trabalhando com você. ### 43. Webinars da Coveo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Transparência do mercado e problemas que ocorrem **O que você não gosta em Coveo?** Gostaria que os webinars acomodassem CPE/PDU's ou qualquer certificação profissional. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite uma tecnologia mais inteligente **Official Response from Ilana Mack:** > Obrigado por compartilhar seu feedback conosco! Ficamos felizes em saber que você aprecia a transparência que a Coveo oferece. Entendemos seu desejo por créditos de CPE/PDU durante os webinars e certamente consideraremos isso para futuras sessões. A Coveo tem como objetivo resolver problemas oferecendo tecnologia mais inteligente, e estamos entusiasmados em saber que está beneficiando você. Se você tiver mais sugestões ou perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e melhorar sua experiência com a Coveo. ### 44. Software de Busca em Nível Empresarial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo é um sistema de busca em nível empresarial excelente, limpo e relativamente direto para suas aplicações web/website. Se você tem necessidades de busca complexas, ele oferece uma solução componível independente de CMS. Eles têm um suporte e documentação fantásticos. É um sistema relativamente fácil de aprender e modificar. **O que você não gosta em Coveo?** Coveo é definitivamente uma solução de busca "Cadillac" para o seu site. A menos que você tenha requisitos de busca complexos para seus visitantes [ou seja, uma grande loja de comércio eletrônico] ou uma grande empresa do tipo Fortune 500, este pode ser um sistema que é mais do que você precisa. Como todos os investimentos em martech, você também precisa do poder humano investido em usar e melhorar o sistema para sua empresa. Sem a equipe necessária, novamente, você está comprando mais do que precisa. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coveo executa nosso filtro de busca e resultados específicos em nosso site corporativo. Temos vários canais diferentes de busca [ou seja, resultados de busca de conteúdo de blog/insights, resultados de busca do site global, consultas profissionais, etc.] e ele se integra bem ao nosso sistema. ### 45. Excelentes Parceiros em Busca de Sites e IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Vimos um valor enorme desde que implementamos o Coveo. Seus produtos e ofertas são altamente competitivos na indústria e flexíveis para atender às nossas necessidades específicas de negócios. Eles oferecem muitos recursos de suporte adicionais e treinamentos sobre tecnologias emergentes em seu roteiro, o que é empolgante e nos ajuda a planejar onde queremos ir a seguir em nossa jornada de relevância digital. Parece que o Coveo está sempre liderando o caminho com capacidades de ponta e emergentes. Além disso, a transparência e orientação que oferecem são incomparáveis com outros fornecedores; todos com quem trabalhamos no Coveo são responsivos, amigáveis e conhecedores, e realmente nos ajudam a entender onde estamos indo bem e onde podemos e devemos focar esforços no futuro. Realmente apreciamos e valorizamos nossa parceria com o Coveo! **O que você não gosta em Coveo?** Gostaríamos de ver notificações de problemas mais robustas para gerenciar proativamente quaisquer questões com nossos feeds e índices. As capacidades de relatórios do Coveo são excelentes, mas nem sempre estão alinhadas com nosso processo interno e terminologia (por exemplo, o que chamamos de 'documento' ou 'produto' é diferente dos relatórios padrão do Coveo), o que às vezes pode causar confusão. Isso provavelmente decorre das diferenças entre B2C e B2B. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Coveo está nos ajudando a aproveitar nossos dados de uso de busca e aumentar a relevância para nossos usuários finais ao longo do tempo. A experiência de busca melhora continuamente sem que precisemos dedicar tempo e recursos ao desenvolvimento. Da mesma forma, a Coveo nos ajuda a gerenciar nosso complexo portfólio de atendimento a muitos mercados/indústrias diversos. ### 46. Poderoso, mas caro a longo prazo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **O que você mais gosta em Coveo?** Capacidades poderosas que muitas vezes precisavam de um consultor para escrever código para utilizá-las. **O que você não gosta em Coveo?** Eles nos fizeram pagar toda vez que precisávamos de configuração ou alteração de código que era desencadeada por uma atualização. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tinha um ótimo motor de IA que trazia à tona o conteúdo mais relevante. ### 47. Melhor da categoria e incomparável em serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** O produto é complexo, mas o serviço deles é, sem dúvida, o melhor que já recebi. Eles ajudam sem me fazer sentir como um idiota por perder algo básico ou bem documentado. Sei que já fiz algumas perguntas que fazem revirar os olhos e todos com quem trabalhei são atenciosos e corteses. **O que você não gosta em Coveo?** Este não é um produto pronto para uso, pois cada implementação será totalmente personalizada para o seu ambiente e necessidades. Dito isso, espere um suporte inteligente e cuidadoso que fará as perguntas certas para orientá-lo. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos trabalhando para desviar os clientes, fornecendo-lhes uma direção inteligente em direção à nossa base de conhecimento. A busca está funcionando bem; espero grandes coisas de mais personalização. ### 48. Busca e Relevância **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** V.J. W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** Coveo está continuamente melhorando seus produtos para se manter à frente das tendências tecnológicas emergentes. A tecnologia é eficaz para busca e altamente personalizável às suas necessidades. **O que você não gosta em Coveo?** A eficácia do aprendizado de máquina depende do tráfego e da atividade. Portanto, não assuma que a tecnologia de IA da Coveo vai resolver todos os seus problemas de relevância magicamente. Leva tempo e as condições certas. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Coveo para busca em nossa comunidade de autoatendimento ao cliente. Também usamos o Coveo para classificação de casos e desvio de casos. **Official Response from Tracy Carson:** > Obrigado, V.J., por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação. Nossa equipe aprecia seu feedback tanto quanto a comunidade G2. ### 49. Boa experiência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **O que você mais gosta em Coveo?** Fácil de configurar, poderoso, integração com SFDC **O que você não gosta em Coveo?** Nada, o aplicativo atende às nossas necessidades. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** COVEO ajuda nossos clientes a encontrar facilmente artigos TKC, economizar tempo e aumentar a deflexão de casos. ### 50. Pesquisa Unificada Coveo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **O que você mais gosta em Coveo?** A capacidade de personalizar conforme sua necessidade está disponível. A maioria dos conectores/plugins/Rastreadores está disponível prontamente. A interface de usuário JS fornecida pela Coveo facilita a ativação ou desativação de recursos. **O que você não gosta em Coveo?** Algumas das funcionalidades são fáceis de usar se você estiver usando a interface JS do Coveo. A integração com o Chatbot não é ótima. Há uma curva de aprendizado para tirar o máximo proveito da sua solução. **Que problemas Coveo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Busca unificada, já que nosso conteúdo está espalhado por várias plataformas, o Coveo nos ajuda a trazer todos os resultados em uma única caixa. Além disso, podemos fornecer uma experiência de busca semelhante em diferentes plataformas. ## Coveo Discussions - [Como funciona a busca do Coveo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-coveo-search-work) - 1 comment - [View Coveo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/coveo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+22%3A23%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=037af476-88cf-486b-8eba-f0215e4eb3d6&secure%5Btoken%5D=cf8bddc0a9a8917f938cc109a25419e436964db649dc2f8a8a1421686f94cdae&format=llm_user) ## Coveo Integrations - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Conductor Website Monitoring](https://www.g2.com/pt/products/conductor-website-monitoring/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) ## Coveo Features **Gerenciamento de conteúdo** - Centralização de dados - Insight Engines - Arquivamento - Insight Engines - Análise de Pesquisa - Insight Engines **Comportamento do Visitante** - Monitoramento - direcionamento - Venda Guiada **Segmentação** - Teste A/B - Perfis de clientes **Merchandising** - Recomendações de produtos - Busca de Produtos - Exposição de Produtos - Armazenamento de arquivos de mídia - Gerenciamento de Conteúdo Web **Compatibilidade** - Pesquisa Federada - Tipos de arquivos - Suporte Global a Idiomas **Configuração de pesquisa** - Indexação - Preenchimento automático - Informações sobre o produto - Decorrentes **IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional** - Chatbots de IA - Mensagens e Notificações - Agentes de IA - Assistentes de voz - Aplicativos de comunicação **IA Agente - Personalização** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Loja SAP** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Software de Busca Empresarial** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Pesquisa no Site - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Pesquisa Semântica e Compreensão de Consultas - Plataformas de Busca e Descoberta com IA** - Pesquisa consciente de intenção - Manuseio de consultas com reconhecimento de contexto - Suporte a consultas em linguagem natural **Ferramenta Estatística** - Script - Mineração de Dados - Algoritmos **Descoberta de conteúdo** - Interface de Pesquisa - Insight Engines - Funcionalidade de IA - Insight Engines - Funcionalidade NLP - Insight Engines - Mineração de Dados - Insight Engines - Navegação estruturada - Insight Engines - Machine Learning - Mecanismos de Insight **Modelos** - Biblioteca - Personalização - Optimização **direcionamento** - Segmentação comportamental - Segmentação contextual **Analytics** - Relatórios & Analytics - Dados do Cliente **Consultas de pesquisa** - Tolerância a erros de digitação - Pesquisa facetada - Sinônimos - Destacando - Língua natural **Descoberta de produtos** - Recomendações - Conversão - Personalização - Pesquisa facetada - Ranking e Relevância **Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional** - Lojas de comércio eletrônico - Canais de vendas - Plataforma de Pagamento - Ferramentas internas **Gestão da Experiência de Pesquisa - Pesquisa no Site** - Sugestões de Consulta - Tolerância a Erros de Digitação - Sinônimos - Linguagem Natural - Classificações - Personalização **Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial** - Geração RAG (Geração aumentada por recuperação) - Ajuste de Relevância - NLP e busca semântica **Indexação de Dados - Plataformas de Busca e Descoberta por IA** - Indexação de múltiplos sistemas - Indexação de múltiplos formatos - Atualizações automáticas de índice **Análise de dados** - análise - Interação de dados **Personalização** - Recomendação - Conteúdo - Abandono de Carrinho - Pesquisa - Mecanismo de personalização - Recomendações de produtos - Teste A/B - Mensagens personalizadas **Conteúdo acionado** - Geofencing - E-mails disparados - Mensagens disparadas **Administração** - Integrações - Painel de controle **Funcionalidade** - Personalização - Análise de pesquisa - Integrações **Integração** - Comércio eletrônico - PIM - Merchadising **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional** - Análise conversacional - Relatório avançado **Funcionalidade - Pesquisa no Site** - Análise de Pesquisa - Integrações - Pesquisa Federada - Suporte Multilíngue **Compatibilidade - Software de Busca Empresarial** - Tipos de Arquivo - Pesquisa Federada - Suporte Global de Idiomas **Relevância dos Resultados de Pesquisa - Plataformas de Busca e Descoberta por IA** - Classificação baseada em relevância - Configuração de relevância de pesquisa - Melhoria dos resultados comportamentais **Tomada de decisão** - Modelagem - Visualizações de dados - Geração de Relatórios - Unificação de dados **Multicanal** - Web - Email - Móvel **Conteúdo Personalizado** - Mecanismo de recomendação - Descontos Personalizados - Personalização do site **IA Generativa - Pesquisa no Site** - Geração de Texto - Resumir Texto **Funcionalidade - Software de Busca Empresarial** - Personalização - Análise de Pesquisa - Integrações **Personalização e Recomendações - Plataformas de Busca e Descoberta por IA** - Personalização de resultados baseada no usuário - Recomendações orientadas por comportamento - Recomendações de conteúdo contextual **Administração** - Relatórios & Analytics - Dados do Usuário - Integrações **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Motores de Personalização - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial** - Destacar - Pesquisa Facetada - Tolerância a Erros de Digitação - Sinônimos **Agente AI - Personalização de E-Commerce** - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Coveo Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) - 4.4/5.0 (1,087 reviews) - [Algolia](https://www.g2.com/pt/products/algolia/reviews) - 4.5/5.0 (428 reviews)