Avaliações e Detalhes do Produto Nooks

O que eu mais gosto no Nooks é como ele moderniza as chamadas de saída ao combinar um discador com ferramentas de coaching e colaboração em tempo real. Ele ajuda as equipes de vendas a se conectarem com os potenciais clientes de forma mais eficiente, ao mesmo tempo que oferece uma visão clara das conversas, desempenho e áreas para melhoria. As funcionalidades de coaching ao vivo e insights de chamadas são especialmente valiosas porque apoiam tanto a produtividade quanto o desenvolvimento de habilidades, mantendo o foco na melhoria consistente em vez de apenas aumentar o volume de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Nooks é que pode levar um tempo para novos usuários se sentirem confortáveis com o fluxo de trabalho, especialmente se eles estão acostumados a discadores mais tradicionais. Alguns recursos e configurações não são imediatamente intuitivos, o que pode fazer com que a integração pareça mais lenta no início. O preço também pode parecer alto para equipes menores. E embora a plataforma seja poderosa no geral, ter mais flexibilidade em torno de personalizações e relatórios a tornaria ainda mais útil para diferentes processos de vendas e estruturas de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É super rápido e me ajuda a fazer muitas ligações com um número decente de conversas (tentativas) por dia. Isso economiza muito tempo. Qualquer pessoa que faça chamadas frias deve ter o Nooks como parte do conjunto de ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1/ Eu gostaria que houvesse uma versão multi-tela durante a discagem paralela, para que possamos obter mais informações de cada contato durante essas sessões. Deixe-me explicar. Ao discar em modo power, cada contato abre um painel onde posso ver vários widgets, incluindo um instantâneo do perfil do LinkedIn deles. No entanto, você perde esse recurso durante a discagem paralela. Seria útil ter uma interface de discagem paralela que fornecesse um painel para cada contato, para que você esteja melhor preparado para a chamada. Isso provavelmente funcionaria melhor para configurações de múltiplas telas, mas seria um aumento de 1% em quão relevante minha conversa poderia ser.

2/ O tomador de notas de IA às vezes se torna muito generalizado com chamadas frias mais longas e detalhadas. Já tive chamadas de 10 a 20 minutos onde detalhes importantes estavam faltando, porque o tomador de notas de IA estava tentando consolidar detalhes em notas de alto nível. Ter mais detalhes específicos pode ser benéfico em chamadas de acompanhamento para o mesmo prospecto, ou para chamadas dentro da mesma organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de discagem automática e discagem paralela revolucionaram meu fluxo de trabalho de chamadas frias. Consigo passar pela minha lista de chamadas 3 vezes mais rápido do que com a discagem manual. As análises em tempo real e o acompanhamento de disposições de chamadas me ajudam a otimizar minha abordagem, e a integração com o CRM mantém tudo sincronizado automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a qualidade da chamada pode cair durante as horas de pico. O painel de relatórios poderia ser mais personalizável - eu adoraria criar visualizações personalizadas para métricas específicas. Além disso, a funcionalidade do aplicativo móvel é limitada em comparação com a versão para desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rastreamento de Chamadas de Saída - permite que minha liderança visualize e revise minhas chamadas e os números associados com os quais estou tendo sucesso

Discador Automático - me permite discar para vários prospectos de uma vez e me conecta ao primeiro disponível, economizando dezenas e dezenas de minutos discando manualmente

Inteligência de Leads - me permite saber quem estou chamando e por que, para que eu esteja preparado para a próxima chamada conectada

Espaços de Trabalho Virtuais - me permitem colaborar e crescer com meus colegas de equipe e incentivam uma sensação de escritório remotamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho com o Nooks é a velocidade com que você precisa se preparar assim que atende uma chamada conectada. É mais uma questão de habilidade do que um problema de funcionalidade do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nooks é incrível porque transforma ligações frias em um evento muito mais divertido. Ganhei confiança sabendo que meus colegas poderiam estar ouvindo e torcendo por mim no chão de vendas.

Por outro lado, ligar para mais de 50 pessoas por dia é muito mais fácil com as funções de discagem automática e discador paralelo. Isso me permite ter mais prospectos em fluxo e garantir que estou ligando para as pessoas certas todos os dias.

Também gosto dos agentes de IA que você pode personalizar, que foram úteis quando comecei em meu novo cargo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns erros nas disposições pós-chamada e algumas pessoas permanecendo no fluxo após marcar como não interessado. Alguma dificuldade em ver notas cruciais de contas ou prospectos ao ligar para as pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Nooks é como ele reúne tudo o que uma equipe de outbound precisa em uma plataforma coesa e fácil de usar. Ao combinar discagem automática, rastreamento de chamadas de saída e inteligência de leads, ele elimina grande parte do atrito diário para os representantes e os ajuda a se concentrarem no que mais importa: ter conversas melhores.

Os espaços de trabalho virtuais são um destaque. Eles capturam a energia de um ambiente de vendas presencial para equipes remotas e híbridas, de modo que a colaboração, o coaching ao vivo e o aprendizado entre pares parecem naturais e fluidos, em vez de forçados.

No geral, o Nooks não apenas ajuda as equipes a fazerem mais chamadas—ele as ajuda a fazer chamadas mais inteligentes, a manterem-se alinhadas e a terem um desempenho melhor juntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Nooks seja uma plataforma poderosa, há algumas áreas onde poderia ser melhorada. O conjunto de funcionalidades é robusto, o que pode parecer um pouco avassalador para novos usuários no início, e a integração pode levar algum tempo até que as equipes se sintam totalmente confortáveis usando tudo de forma eficiente.

Além disso, como o Nooks é tão focado em chamadas de saída, equipes com fluxos de trabalho mais complexos ou não padronizados podem precisar de alguma personalização ou ajustes para alinhar melhor a plataforma com seus processos existentes.

Dito isso, essas são compensações relativamente menores. Uma vez que as equipes estão em funcionamento, o valor que o Nooks oferece supera em muito a curva inicial de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nooks é muito fácil de usar, e o discador automático funciona muito bem. Eu gosto que ele se integra com o LinkedIn e inclui o histórico de marketing do SFDC, o que fornece um contexto útil antes e durante as chamadas. O suporte ao cliente também tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou muito fã dos bots de treinamento. Eles são bons para um aquecimento rápido antes das tarefas de chamada, mas eu não os uso muito além disso. Além disso, ao ligar através de listas, o rastreamento às vezes pode ser um pouco inconsistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Nooks por suas sessões de discagem automática e discagem paralela. Na discagem automática, só preciso selecionar a lista de contatos, e ele inicia a sessão de discagem. A discagem paralela é ótima, pois posso iniciar cinco chamadas ao mesmo tempo, e a que for atendida é conectada enquanto as outras são desconectadas. Também aprecio ter um grande número de números disponíveis e a capacidade de segregar listas de chamadas por persona, o que melhora a experiência. O enriquecimento de contatos através de múltiplas plataformas facilita o trabalho, e acho a configuração inicial bastante fácil. No geral, essas características levaram nossa equipe a mudar do Aircall para o Nooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando o discador automático, ele deve escolher um novo número a cada vez em cada contato para que as chances de esse número ser marcado como spam sejam menores e a taxa de conexão melhore. Ele deve substituir automaticamente os números que são marcados como spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Nooks para fazer chamadas telefônicas todos os dias, e tem sido incrível. Ele me ajuda a discar em série e em paralelo de forma eficaz. Posso analisar chamadas rapidamente, e ele sincroniza bem com o Outreach e o Gong. Ligar para várias pessoas ao mesmo tempo e rastrear todos os meus contatos em um só lugar torna tudo eficiente. O Nooks está praticamente pronto para uso; poucas ferramentas podem competir com sua confiabilidade, simplicidade, interface de usuário e experiência do usuário incrível. É muito bom para fazer mais chamadas em menos tempo. A configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder encontrar Nooks no Okta para não ter que acessar o site toda vez para fazer login. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Nooks para fazer chamadas no meu papel de SDR, e isso realmente ajuda a tornar meu fluxo de trabalho mais rápido, especialmente no início do meu dia. É conveniente porque posso simplesmente atualizar minha lista, adicionar os filtros que quero e começar a discar. Atingir minhas metas de alcance com cerca de 120-150 chamadas é realmente simples. Também aprecio o recurso de battlecards para refutação ao vivo e o AI dispositioning. Sempre que uma palavra-chave como 'não interessado' é identificada, o Nooks fornece minha resposta na tela, permitindo que eu responda imediatamente sem hesitação. O AI dispositioning também analisa automaticamente a chamada e fornece notas da chamada, tornando os acompanhamentos muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, no início das minhas chamadas, o áudio falha e o cliente em potencial tem dificuldade em me ouvir. Eu diria que isso acontece cerca de uma vez a cada poucas semanas, então não é um grande problema. Uma vez que eu atinjo a marca de 20 segundos da chamada, o cliente em potencial consegue me ouvir bem. A outra questão é a função de discagem dupla; quando conecta você, há um atraso, então muitas vezes o cliente em potencial desliga antes que você possa sequer dizer uma palavra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.