--- title: Plivo Reviews meta_title: 'Plivo Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 747 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Plivo funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 747 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Desenvolvimento url: https://www.g2.com/pt/categories/development --- # Plivo Reviews **Vendor:** Plivo **Category:** [Plataformas de Comunicação como Serviço (cPaaS)](https://www.g2.com/pt/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 747 ## About Plivo Plivo é uma plataforma de agentes de IA com foco em voz, projetada para otimizar o engajamento do cliente em múltiplos canais através de vários métodos de comunicação, incluindo chamadas telefônicas, chat, WhatsApp, SMS, e-mail e Slack. Esta solução inovadora atende a empresas voltadas para o consumidor que buscam melhorar suas interações com os clientes utilizando agentes de IA conversacional. Esses agentes são capazes de iniciar, responder, auxiliar e completar conversas com clientes, proporcionando interações que imitam diálogos naturais e com som humano, tanto em canais de voz quanto de mensagens. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que buscam comunicações eficientes com clientes sem a necessidade de expertise técnica extensa. Com o Vibe, o construtor de agentes de IA sem código da Plivo, os usuários podem criar e implantar agentes de voz personalizados simplesmente fornecendo instruções diretas em inglês. Esta abordagem amigável elimina a necessidade de habilidades de programação, tornando-a acessível a uma gama mais ampla de usuários, desde pequenas empresas até grandes corporações. A combinação de telefonia integrada de nível empresarial, parcerias profundas com os principais fornecedores de Texto-para-Fala (TTS), Fala-para-Texto (STT) e Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLM) permite que as empresas projetem agentes de IA de voz prontos para produção com baixa latência (\<500ms), com mínima sobrecarga operacional. A integração perfeita com ferramentas populares de CRM e suporte melhora ainda mais sua utilidade, permitindo que as organizações aproveitem sistemas e fluxos de trabalho existentes. Esta capacidade é particularmente valiosa para empresas que buscam manter experiências consistentes para os clientes em múltiplos canais, garantindo que seus agentes de IA possam lidar efetivamente com uma variedade de consultas de clientes. A plataforma da Plivo se destaca por sua pilha de IA de Voz verticalmente integrada que unifica telefonia integrada, reconhecimento de fala, síntese e camadas de raciocínio em um sistema de baixa latência. Esta integração elimina a complexidade de juntar múltiplos fornecedores, proporcionando às empresas capacidade de resposta em tempo real, confiabilidade de nível de operadora e controle total sobre a qualidade da voz. Combinado com o construtor Vibe sem código da Plivo e a infraestrutura CPaaS comprovada, as empresas podem passar de protótipo para agente de voz em produção em minutos, não meses. Além de suas capacidades de agente de IA, a Plivo oferece um conjunto de Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) de nível empresarial. Este conjunto inclui ferramentas essenciais como API de SMS, API de Voz, API de WhatsApp, API de Verificação, Mascaramento de Número e Trunking SIP. Esses recursos fornecem às empresas controle programático sobre sua infraestrutura de voz e mensagens, permitindo que adaptem estratégias de comunicação às suas necessidades específicas. Ao combinar tecnologia de IA avançada com ferramentas de comunicação robustas, a Plivo equipa as empresas com os recursos necessários para melhorar o engajamento do cliente e impulsionar a eficiência operacional. ## Plivo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Plivo **incrivelmente fácil de usar** , tornando a integração de soluções de comunicação muito simples. (30 reviews) - Os usuários valorizam a Plivo por seu **incrível suporte ao cliente** , garantindo assistência durante a depuração e melhorando a experiência geral. (19 reviews) - Os usuários destacam o **suporte confiável de voz e SMS** , elogiando sua facilidade de uso e preços acessíveis. (17 reviews) - Os usuários apreciam o **preço competitivo** da Plivo, tornando-o uma solução econômica para necessidades de comunicação. (17 reviews) - Os usuários valorizam a **qualidade da API** da Plivo, permitindo uma integração sem esforço de recursos de comunicação em aplicativos. (16 reviews) - Os usuários valorizam os **SDKs e APIs abrangentes** da Plivo, aprimorando as capacidades de integração e comunicação de forma contínua. (16 reviews) - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** do Plivo, achando-as perfeitas e fáceis de usar para suas aplicações. (15 reviews) - Configuração Fácil (13 reviews) - Confiabilidade (13 reviews) - Acessível (11 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , muitas vezes frustrados por respostas lentas e acesso limitado à assistência quando surgem problemas. (12 reviews) - Os usuários acham o Plivo **caro** , com preços em algumas regiões excedendo os dos concorrentes e os custos da API sendo altos. (6 reviews) - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Plivo são inadequados para necessidades avançadas, muitas vezes exigindo gastos adicionais para funcionalidades necessárias. (6 reviews) - Os usuários relatam **problemas frequentes de mensagens** , incluindo tempos de resposta lentos do suporte e problemas de entrega de SMS que afetam a comunicação com os clientes. (6 reviews) - Os usuários acham a interface **não intuitiva** , criando desafios para aqueles que não têm habilidades de codificação na navegação e uso. (6 reviews) - Os usuários relatam **problemas de chamada** com o Plivo, enfrentando serviço inconsistente e interrupções que afetam a confiabilidade da comunicação. (5 reviews) - Funcionalidade Limitada (5 reviews) - Não é amigável para o usuário (5 reviews) - Design de Interface Ruim (5 reviews) - Configuração Difícil (4 reviews) ## Plivo Reviews ### 1. Experiência Ruim de Serviço e Suporte **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krunal D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Nada mesmo, é completamente lixo **O que você não gosta em Plivo?** {"Estou completamente insatisfeito com a Plivo, considerando-a um lixo e uma fraude. Não há nada útil sobre a empresa.","Tenho problemas significativos com o atendimento ao cliente, mencionando que nem mesmo o suporte de vendas funciona como esperado.","A experiência de integração é desafiadora e nada na documentação ou no suporte técnico parece funcionar de forma alguma.","A configuração inicial é particularmente difícil, tornando a Plivo desafiadora de usar, e aconselho as pessoas a ignorarem a empresa completamente."} **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Plivo para verificação de números de telefone em aplicativos móveis. ### 2. Quick, Responsive Support and Helpful Sub-Account Breakdowns **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **O que você mais gosta em Plivo?** Quick response time for support. features and sub account break downs **O que você não gosta em Plivo?** Auto reload for pricing.. we had some issues with that **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SMS messaging costs ### 3. Super fácil e satisfatório **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Majd K. | Fach Informatiker für System Integration, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** O que eu mais gosto no Plivo é a simplicidade. Configura-se rapidamente, funciona de forma estável e não é necessário se preocupar constantemente com isso – é exatamente assim que eu gosto. **O que você não gosta em Plivo?** Se eu tivesse que mencionar algo, talvez fosse que algumas configurações estão um pouco escondidas. Fora isso, estou realmente satisfeito com o Plivo. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo resolve para nós o problema da integração rápida e confiável de telefonia e SMS. Nós nos beneficiamos disso porque podemos automatizar processos e nossa comunicação, no geral, flui muito mais suavemente. ### 4. Integração suave com suporte confiável para APIs de voz e SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradyumn G. | Project Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** O aplicativo Plivo facilita a comunicação para seus usuários com suporte confiável de voz e SMS. É fácil de usar e integra-se bem. Também é acessível e garante a qualidade clara das chamadas. **O que você não gosta em Plivo?** O painel do aplicativo Plivo pode ser um pouco lento às vezes, o que leva a atrasos nas respostas de suporte. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O aplicativo Plivo me ajuda a melhorar as comunicações empresariais ao oferecer suporte a APIs de voz e SMS. Ele melhora a interação com o cliente. Também automatiza as mensagens para garantir a conectividade confiável através das equipes. ### 5. Configuração Sem Esforço, Automação de Chamadas Simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yajnesh A. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Acho o processo de configuração do Plivo direto, com guias abrangentes que facilitam o início. Aprecio como ele automatiza o processo de chamadas, reduzindo significativamente o trabalho manual e melhorando a eficiência, especialmente durante webinars. A integração com a API 11 Labs Wise é crucial para mim, resolvendo muitos desafios de API de voz. Eu definitivamente consideraria usá-lo novamente. **O que você não gosta em Plivo?** Eu gostaria de facilitar para pessoas sem experiência em codificação, e a interface do usuário pode ser um pouco melhor. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o produto para automatizar tarefas de chamadas, reduzindo chamadas frias manuais e economizando tempo para minha equipe durante webinars. ### 6. Evite esta empresa, se possível **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em Plivo?** Não muito. Funciona parcialmente. O preço é razoável em comparação com as alternativas. **O que você não gosta em Plivo?** Evite esta empresa a todo custo. Eles desativarão sua conta sem qualquer aviso prévio e se recusarão a fornecer o motivo. Isso sem contar os problemas gerais com a plataforma, serviço e suporte. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos usando para chamadas. **Official Response from Renu Yadav:** > Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve com nosso serviço. Levamos seu feedback a sério e trabalharemos para melhorar nosso processo de revisão e problemas gerais da plataforma. ### 7. Solução de comunicação confiável e eficiente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo N. | Analista Desarrollador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** O que mais aprecio na Plivo é a sua combinação de confiabilidade técnica e excelente suporte. A API é intuitiva e bem documentada, o que facilitou nossa integração. Quando surgiram dúvidas, sua equipe de suporte respondeu rapidamente com soluções práticas, não com respostas genéricas. **O que você não gosta em Plivo?** O painel de administração poderia ser mais intuitivo em algumas seções. Às vezes, encontrar certas configurações avançadas requer alguma exploração. Também gostaria de ver mais opções de personalização nos relatórios analíticos, embora as funções atuais cubram nossas necessidades básicas. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Plivo nos ajudou a centralizar nossas comunicações com clientes internacionais, eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores regionais. Graças à sua API robusta, pudemos automatizar nossa comunicação por SMS para notificações e verificações, reduzindo custos operacionais em aproximadamente 30%. A qualidade das chamadas melhorou a satisfação dos clientes, e as métricas em tempo real nos permitem identificar e resolver rapidamente qualquer problema. Isso se traduz em maior eficiência, melhor experiência do cliente e redução de custos. ### 8. Ótimo serviço de SMS menos caro que os concorrentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conrad F. | Senior Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo oferece essencialmente o mesmo serviço pela metade do preço em comparação com seus concorrentes (na época da minha mudança). Bons registros e transparência para SMS e o suporte ao cliente tem sido acessível para mim ao diagnosticar razões para algumas mensagens SMS não serem enviadas. Bom SDK para implementação (eu uso Python, mas estou apenas usando a API REST para minha implementação, tem sido ótimo). Não me lembro de qualquer tempo de inatividade para os recursos que uso nos seis anos em que sou cliente da Plivo, o que é bastante fantástico. **O que você não gosta em Plivo?** No início, eu não achava que as taxas de sucesso eram tão boas quanto a minha configuração em um concorrente, NO ENTANTO, após alguns ajustes na minha conta com o suporte (eles até me ajudaram a escolher um bom código de área para enviar minhas mensagens), e ajudando minhas mensagens SMS a permanecerem em conformidade, as taxas de sucesso se aproximaram de 100%. **Recomendações a outras pessoas considerando Plivo:** Muito bom provedor de SMS, ótimo SDK, fácil de implementar e gerenciar. O painel de administração recebeu várias atualizações enquanto eu era cliente e está ficando mais fácil de usar. É claro que eles continuam mantendo e trabalhando nas coisas. Não acho que tenha experimentado qualquer tempo de inatividade nos três anos em que fui cliente. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu administro um site SaaS onde os usuários podem configurar lembretes por mensagem de texto para si mesmos e para outras pessoas que conhecem. ### 9. Uma Grande Parceria! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanette A. | Senior Director, Business Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Eu costumo ser um cliente que só precisa se encontrar quando há um problema. Plivo respeita graciosamente essa preferência. Mas, mais importante, Plivo é muito responsivo quando preciso de ajuda. Tenho trabalhado com nosso atual representante de conta há alguns anos e ele é bem-educado sobre nosso caso de uso, nossas práticas de conformidade e nosso compromisso em manter a viabilidade da mensagem de texto como um canal de comunicação para o alcance de nossa base de membros. **O que você não gosta em Plivo?** A interface do usuário poderia ser melhorada. Acho que não é intuitiva. Além disso, filtragem de pesquisa no site. Se eu procurar por um conjunto de chamadas e clicar em um resultado individual, não quero ter que refazer a pesquisa quando voltar aos resultados. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A empresa para a qual trabalho depende do SMS como um canal de comunicação chave com nossos membros e a Plivo nos ajuda a manter esse canal vivo e saudável. ### 10. Suporte de classe mundial e integração altamente estável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neeraj N. | Engineering Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Nossa integração recebeu um suporte muito bom e oportuno da equipe da Plivo. Isso nos ajudou a escalá-la em 3x e ainda assim as falhas são quase 0. Existem alguns casos de uso personalizados que não eram suportados no produto atual. Mas a maneira como a equipe da Plivo rapidamente entendeu a necessidade e construiu o produto conforme precisávamos é altamente apreciada. **O que você não gosta em Plivo?** Não encontramos nada negativo. Eles têm preços muito competitivos. A equipe está ansiosa para entender o caso de uso do cliente e como podem contribuir e resolver em nome dos clientes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo está nos ajudando a conectar clientes, entregadores e agentes de suporte para o caso de uso de entrega de alimentos. Em casos de uso de entrega rápida, conectar todas as partes de forma oportuna e com chamadas de qualidade é muito necessário e é um diferencial. Além disso, ao ver a alta estabilidade na integração com o Plivo, estamos explorando o caso de uso de SMS e outros casos de uso para migrar para o Plivo. ### 11. Fomos clientes por quase uma década com poucas ou nenhuma reclamação. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karim F. | COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo tem sido uma plataforma altamente confiável para nossas necessidades de SMS e voz. A implementação foi fácil e tranquila, e integramos seus recursos perfeitamente em nossos serviços. Ao longo dos anos, tivemos poucos ou nenhum problema e continuamos muito satisfeitos com nossa escolha. **O que você não gosta em Plivo?** Plivo anteriormente oferecia uma linha direta para o atendimento ao cliente, que foi removida há alguns anos. Hoje em dia, a única maneira de entrar em contato com o suporte é através de tickets, o que pode ser frustrante quando surgem problemas urgentes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós dependemos do Plivo para ligar e enviar mensagens de texto aos usuários finais que utilizam nosso serviço diariamente. Sem ele, uma vasta rede de empresas de transporte—incluindo mais de 1.000 táxis e limusines—enfrentaria grandes interrupções, criando desafios significativos para as empresas que atendem o aeroporto mais importante do Canadá. ### 12. Ótimo Atendimento ao Cliente e Fácil de Usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** O atendimento ao cliente é de longe a melhor qualidade da Plivo/o que os destaca. Especificamente, nosso processo de verificação 10DLC foi um milhão de vezes melhor do que trabalhar com a Twilio e somos eternamente gratos à Plivo por isso. Além disso, a plataforma tem sido fácil para nossos desenvolvedores usarem e direta. Todos os nossos casos de uso foram facilmente cobertos a um preço razoável. **O que você não gosta em Plivo?** Nós os usamos por um tempo. Quando começamos a usá-los, foi por necessidade, já que estávamos vendo taxas de entrega horríveis com a Twilio do nada e um atendimento ao cliente horrível da Twilio (tempo de resposta de 7 semanas nos e-mails). A Plivo tinha um atendimento ao cliente muito melhor/uma experiência de integração muito mais suave, mas alguns dos recursos pareciam um pouco desajeitados no portal/muito básicos. No entanto, ao longo dos anos, eles expandiram bastante o conjunto de recursos. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo nos permite enviar mensagens SMS ao redor do mundo com muito pouco aumento de desenvolvimento. A implementação foi realmente fácil para nossos desenvolvedores e a equipe de suporte da Plivo foi extremamente útil em nosso processo de verificação 10DLC. ### 13. Ótimo produto para marketing em grande escala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don M. | Principal, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo tem os melhores preços para números de telefone locais e automação. A plataforma deles é robusta e fácil de usar. É fácil configurar fluxos de trabalho para criar várias campanhas e rastrear dados de forma granular. O processo de configuração de novos números e campanhas de marketing é muito fácil. Nossa agência tem sido um usuário ativo nos últimos quatro anos e eles são uma das principais chaves que nos permitiram crescer e medir KPIs de maneira tática. **O que você não gosta em Plivo?** Ferramentas para ajudar a identificar e bloquear chamadas de robôs e chamadas de spam. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles nos permitem criar números de telefone locais em grande escala para comercializar o serviço e rastrear dados em um nível granular. ### 14. Ótima solução para suas necessidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olena S. | Software Engineer PHP, Entretenimento, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** O setup é fácil e funciona com muitas linguagens de programação, então diferentes equipes de tecnologia podem usá-lo. As instruções são claras, garantindo uma implementação e integração suave. **O que você não gosta em Plivo?** O painel do usuário funciona, mas poderia ser mais fácil de usar. Além disso, os preços em algumas regiões podem ser mais altos do que os dos concorrentes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Plivo para enviar SMS para verificação de OTP para nossos usuários. E também usamos o recurso de consulta que nos permite validar números de telefone antes de enviar mensagens, reduzindo entregas falhas e otimizando custos. É bastante útil. ### 15. Preços Competitivos - Baixa Confiabilidade. Usando os Serviços de SMS da Plivo. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Preços Competitivos – Geralmente custos mais baixos em comparação com os principais concorrentes. Cobertura Global – Suporta serviços de mensagens e voz em vários países. Escalabilidade – Plataforma orientada por API que suporta mensagens de alto volume com requisitos mínimos de infraestrutura. **O que você não gosta em Plivo?** Serviço Não Confiável – Desempenho inconsistente, com problemas de entrega e interrupções inesperadas em certas regiões. Não Profissional – Suporte com habilidades de comunicação deficientes e baixo entendimento de tecnicalidades. Incapaz de abordar proativamente questões críticas. Mitigações de Fraude de Pedágio – Expertise limitada em identificar e mitigar fraudes de pedágio ou abuso de SMS por bots, colocando empresas em risco. Falta de Soluções Tecnológicas Avançadas – Não acompanha as tendências do mercado e carece de ferramentas inovadoras para monitoramento, segurança ou otimização de mensagens. Problemas de Transparência de Cobrança e Preços – Mudanças de preço ou erros repentinos, como falha em notificar sobre aumentos de tarifas, podem levar a custos inesperados. Limitações de UI/Portal – A plataforma carece de análises avançadas e uma interface intuitiva, tornando o monitoramento e a solução de problemas mais difíceis. Variabilidade na Conformidade Regulatória – Nem sempre fornece suporte forte para regulamentações de mensagens específicas de cada país, levando a riscos de conformidade. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Plivo como um provedor de SMS para enviar OTPs aos nossos clientes. ### 16. Minha experiência com a plataforma de comunicação Plivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** É econômico em comparação com outras plataformas de comunicação e oferece suporte fácil de integração com CRMs. **O que você não gosta em Plivo?** Não foi possível alcançar números de celular de certos países. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como consultor digital, recebi o Plivo como uma ferramenta de telecomunicação para alcançar meus potenciais clientes em toda a Europa. Foi uma solução econômica e facilmente integrável para registrar automaticamente atividades no CRM. ### 17. Excelente suporte - Excelente produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Facilidade de Implementação: Curva de aprendizado mínima. Facilidade de Uso: Interface gráfica simples, mas abrangente. Suporte ao Cliente: Excelente Frequência de uso: Uma vez configurado, não há nada para monitorar. Eu adiciono novos números, mas não com frequência. Número de Funcionalidades: Muito fácil copiar uma conta existente e fazer alterações mínimas para ativar uma nova. Facilidade de Integração: Foi necessário algum trabalho de programação para integrar o Plivo na minha contabilidade. Custo: Bons preços. **O que você não gosta em Plivo?** Sem desvantagens. Nada para não gostar. Não é possível falar imediatamente com uma pessoa, mas eles ligarão ou enviarão um e-mail para você. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplifica o meu negócio ao ter apenas um serviço de número de telefone. ### 18. experiência de usar o Plivo para negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Como a API compreensível, como o atendimento ao cliente que responde instantaneamente às minhas perguntas. Mas o que mais gosto são os preços e a porcentagem de conversão de login! Nós usamos apenas o Lucap e mensagens de texto. Usamos diariamente em grandes quantidades. Uma equipe de suporte que responde rapidamente. **O que você não gosta em Plivo?** Tenho experiência com três provedores diferentes, nunca tive problemas com o Plivo. Talvez fosse necessário mais ajuda na fase de implementação do provedor. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Plivo, aumentamos a taxa de conversão de SMS para login. E começamos a encontrar mais números virtuais usados por golpistas. ### 19. Ótimo serviço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo funciona bem para o nosso negócio em relação às nossas necessidades de SMS e permite fácil acesso a mais números de telefone conforme necessário. Fazemos um grande volume de SMS e raramente temos problemas. **O que você não gosta em Plivo?** A equipe de suporte poderia ser mais rápida/mais útil. Não tenho certeza se é uma limitação técnica, mas poder extrair registros de SMS com a mensagem dentro do csv seria em certos contextos. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicar-se diretamente com clientes potenciais e atuais via SMS, ajuda no engajamento dos clientes e impulsiona uma comunicação fluida para nós. ### 20. Experiência média até agora. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia S. | Senior Technical Writer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** Fiquei realmente impressionado com a Plivo porque parece confiável e tem um alcance global. Usei suas APIs para integrar recursos de voz e SMS no meu aplicativo, e elas são bastante fáceis de trabalhar. A qualidade das chamadas é melhor do que a dos seus concorrentes, devo dizer. Além disso, nunca tive problemas com escalabilidade. Uma vez, precisei falar com o suporte ao cliente e a experiência foi surpreendentemente melhor do que eu havia imaginado na época. **O que você não gosta em Plivo?** Embora eu geralmente tenha ficado satisfeito com o Plivo, encontrei alguns problemas. Achei as opções de personalização para roteamento de chamadas um pouco limitadas, e demorei um pouco para me acostumar com a API. Além disso, houve uma ocasião em que experimentei uma breve interrupção de serviço, o que causou algumas interrupções na minha aplicação. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo está abordando as complexidades da comunicação por voz e SMS, particularmente para empresas que precisam de soluções confiáveis, escaláveis e globais. Ao fornecer uma API fácil de usar e uma infraestrutura robusta, a plataforma está me ajudando a simplificar meus processos de comunicação e melhorar as interações com os clientes. Por exemplo, consegui implementar um sistema de suporte ao cliente baseado em voz que oferece assistência 24/7, levando a um aumento na satisfação do cliente e redução nos custos operacionais. ### 21. Solução de classe mundial para comunicação móvel em escala **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Riqueza de recursos, maturidade da solução. **O que você não gosta em Plivo?** Talvez a Plivo pudesse fazer mais para se manter à frente da curva e construir recursos em torno da inteligência/segurança de números de telefone e mecanismos de proteção contra ataques modernos, como AIT (inflação artificial de tráfego). **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Plivo para a comunicação móvel dos clientes, principalmente MFA, segurança, verificações de conta, mas também contas exclusivas para dispositivos móveis. ### 22. Alta qualidade, mas acessível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo simplesmente funciona e a qualidade e o suporte ao cliente são ótimos. O custo é muito acessível em comparação com alguns outros. **O que você não gosta em Plivo?** Nada muito a reclamar, pois a maioria das coisas são de autoatendimento. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enviamos notificações por telefone e SMS e a Plivo está nos ajudando com isso. ### 23. Configuração fácil e implementação sem complicações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Custo-benefício, fácil de implementar e integrar, fácil de manter, uma solução para múltiplas necessidades, e suporte ao cliente incrível quando você está preso em algo durante a depuração. **O que você não gosta em Plivo?** Os preços para alguns condados são ligeiramente mais altos. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Verificação baseada em OTP ### 24. Serviço de mensagens leve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** É simples e bem precificado. Bom atendimento ao cliente. Serviços adicionais além da plataforma. Integração e implementação simples, rápida e fácil. **O que você não gosta em Plivo?** Portal da web carece de funcionalidade. Falta de suporte a altos volumes na API. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Verificação de OTP. Canais de marketing adicionais. ### 25. Ótima Experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **O que você mais gosta em Plivo?** Ótima documentação, suporte e interface. **O que você não gosta em Plivo?** Realmente não tenho nada de negativo a acrescentar sobre minha experiência com a Plivo ao longo dos 7 anos em que trabalhei com eles. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serviço adicional que podemos oferecer para lembretes de pagamento e agendamento, juntamente com a capacidade adicional de documentar a comunicação por SMS para registros judiciais através do nosso aplicativo. ### 26. Sua facilidade de integração e suporte robusto tornam simples construir e gerenciar comunicação. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shantam K. | Software engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo se destaca com um conjunto robusto de APIs para voz, vídeo e SMS, tornando a integração e os recursos de comunicação diretos, suportados por APIs e uma documentação incrível. e também tem usuários devido à sua escalabilidade. O alcance global da Plivo garante um desempenho confiável, que é algo realmente incrível que eu aprecio muito. **O que você não gosta em Plivo?** Embora geralmente bom, no entanto, alguns usuários acham que as documentações poderiam ser mais detalhadas em certas áreas. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornece análises detalhadas para monitorar e otimizar estratégias de comunicação, melhorando o engajamento e a eficiência geral. ### 27. Ótima experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff M. | Senior Product and Sales Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** Fornece às empresas APIs para integrar chamadas de voz, SMS e múltiplos serviços de comunicação em suas aplicações. **O que você não gosta em Plivo?** Nada a ser desgostado. Realmente satisfaz suas necessidades e ajuda a alcançar seus objetivos. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo está nos ajudando com uma integração adequada de comunicação e nos fornece APIs para integrar chamadas de voz, SMS etc. Ajuda diretamente a simplificar nosso trabalho e proporciona eficiência de tempo. ### 28. Principalmente altos e alguns baixos na minha experiência com a Plivo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Na maior parte, meu relacionamento com a Plivo tem sido bom. Eles sempre foram corteses e fazem acompanhamento para tentar garantir que tudo esteja bem. **O que você não gosta em Plivo?** Eficiência. Há momentos em que há um problema de suporte, e o tempo que leva é muito longo. Alugo muitos números de telefone, e por meio dos meus clientes, muitos SMS são enviados. Meus clientes são pessoas reais, e simplesmente enviam mensagens para pessoas que já conhecem e com quem têm um relacionamento pessoal. Às vezes, alguns desses números são marcados como spam devido aos filtros das operadoras. Às vezes, meus clientes pedem para que um ticket seja enviado para resolver o problema, já que há exatamente 0% das mensagens enviadas que são spam. Houve momentos em que levou mais de uma semana para ser resolvido. Esse tempo é crítico para o meu negócio, pois meus clientes não conseguem se comunicar com a família ou amigos durante o período de espera. Meus clientes não sabem o que está acontecendo, eles simplesmente começam a ficar frustrados conosco, pensando que somos o problema e que estamos demorando muito. Isso se torna uma situação em que geralmente temos que oferecer algum tempo extra de serviço para nossos clientes, o que, é claro, no panorama geral custa dinheiro à minha empresa e, ocasionalmente, a perda de clientes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles resolvem a barreira que meus clientes enfrentam com a capacidade de se comunicar livremente com sua família e entes queridos. ### 29. Minha Experiência Pessoal **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** É fácil de usar, quero dizer, configurar e integrar as APIs. A melhor coisa é que não é caro e tem muitos recursos. **O que você não gosta em Plivo?** Um dos meus amigos enfrentou um desafio e, quando levantou uma preocupação, ele não teve seu problema resolvido, o que causou uma impressão negativa. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolveu o problema de SMS que estávamos enfrentando no site. ### 30. Plivo: Capacitando o Engajamento Global de Clientes com Soluções de Comunicação Sem Fronteiras **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaikrishnan N. | Associate Product Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Gosto de como a plataforma de comunicações em nuvem da Plivo simplifica e personaliza as comunicações com clientes para empresas em todo o mundo. A confiabilidade e simplicidade da tecnologia CPaaS deles, juntamente com sua abordagem consultiva para engajamento, os destacam. Além disso, a conectividade da rede de operadoras e a vantagem competitiva são impressionantes, e sua gama de produtos, desde APIs de SMS e MMS até integração de chamadas de voz e soluções para centros de contato, atende a diversas necessidades de comunicação. **O que você não gosta em Plivo?** Há espaço para melhorias nos registros de chamadas da API para torná-los mais informativos. Também experimentamos problemas ocasionais de velocidade. É desafiador determinar se esses problemas de velocidade dependem exclusivamente do Plivo, já que a entrega de textos/chamadas também depende das operadoras usadas por nossos clientes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo está resolvendo o desafio de simplificar e personalizar as comunicações com clientes para empresas em todo o mundo. Ao fornecer uma plataforma de comunicações em nuvem confiável e uma gama de soluções de comunicação, Plivo está nos beneficiando ao permitir um engajamento contínuo e eficiente com nossos clientes. A tecnologia CPaaS, a abordagem consultiva e a conectividade com a rede de operadoras estão atendendo às nossas necessidades de comunicação e nos capacitando a oferecer um melhor serviço ao cliente. Além disso, suas soluções como APIs de SMS e MMS, integração de chamadas de voz e ofertas de central de contato estão nos ajudando a aprimorar nossas estratégias de engajamento com o cliente. ### 31. Minha experiência com o Plivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** Estabeleci minha empresa aproveitando as capacidades da plataforma Plivo. A natureza amigável de sua API e seu custo-benefício me permitem a flexibilidade de incorporar uma margem modesta, possibilitando assim operar um negócio sustentável e lucrativo. A Plivo oferece qualidade de chamada excepcional, taxas de entrega de SMS confiáveis e serviços robustos de voz e mensagens. Sua documentação é completa e abrangente, fornecendo orientações e informações valiosas para os usuários. **O que você não gosta em Plivo?** Os seguintes aspectos requerem aprimoramento: 1. Os relatórios acessíveis através do console do site do usuário são notavelmente limitados. 2. As estatísticas fornecidas no console do site do usuário também são restritas em escopo. Essas áreas poderiam se beneficiar de melhorias para oferecer aos usuários dados mais abrangentes e perspicazes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo permite que meu negócio opere sem problemas, sem a necessidade de instalar qualquer equipamento adicional. ### 32. Excelente serviço com recursos únicos e suporte responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** O envio de mensagens SMS é altamente comoditizado, com muitos fornecedores para escolher. Recursos diferenciadores, painéis de alta qualidade e um ótimo atendimento ao cliente fazem uma grande diferença. A Plivo e a equipe da Plivo oferecem tudo isso. Eles são um verdadeiro parceiro em todos os sentidos da palavra. **O que você não gosta em Plivo?** De tempos em tempos, temos enfrentado alguns problemas de entrega em alguns países. Em cada caso, os problemas foram resolvidos com uma análise de causa raiz fornecida posteriormente. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Plivo para enviar mensagens SMS em todo o mundo. Temos nos concentrado especialmente com a equipe do Plivo em países onde a fraude de SMS pumping é alta. Eles oferecem recursos exclusivos, como limites por hora, que nos ajudam a impedir que os fraudadores ampliem suas operações. ### 33. Navegando pelo Mundo de SMS e Voz com Plivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** 1. Flexibilidade e Facilidade de Uso da API 2. Alcance Global e Escalabilidade 3. Serviço Confiável e Tempo de Atividade 4. Suporte ao Cliente 5. Documentação Abrangente **O que você não gosta em Plivo?** 1. Complexidade para não desenvolvedores 2. Recursos avançados limitados em algumas áreas **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Plivo permite a fácil integração de capacidades de voz e SMS em nossas aplicações. Isso é benéfico para melhorar o engajamento do cliente e os recursos de suporte em nossos produtos. 2. Ao usar o Plivo, somos capazes de reduzir os custos associados aos recursos de comunicação, pois elimina a necessidade de um investimento e manutenção extensivos em infraestrutura. 3. Redução do Tempo de Mercado: A abordagem orientada por API do Plivo pode acelerar o processo de desenvolvimento, permitindo-nos implementar recursos de comunicação de forma mais rápida e eficiente. Isso pode ser uma vantagem significativa em um mercado competitivo. ### 34. fluxo OTP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sankalp P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** O fluxo OTP está funcionando conforme esperado, mas pode melhorar. **O que você não gosta em Plivo?** mecanismos de fallback não adequados no fluxo OTP **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** login OTP fluxo principalmente ### 35. Simples e fácil de usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** O fato de que, uma vez que as coisas estão configuradas para um país específico, eu não preciso olhar para trás. **O que você não gosta em Plivo?** O fato de que a mudança nas políticas de entrega de mensagens por país impactou a produtividade. O suporte individual poderia ter nos ajudado a configurar as mudanças. O painel de suporte para abrir chamados tem muitos problemas. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma única plataforma onde posso gerenciar a comunicação em todos os países. Eu costumava ter vários fornecedores baseados em diferentes países, mas mudar para o Plivo ajudou a gerenciar tudo em uma única plataforma. Economiza tempo. ### 36. Bom suporte - chamadas na região MEA são um pouco problemáticas, alta taxa de chamadas interrompidas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nawaneet K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** O suporte é ótimo com muita personalização de acordo com as necessidades. **O que você não gosta em Plivo?** Plivo sabe sobre alguns problemas como SMS pumping e o que mais - eles deveriam ter uma maneira de resolver isso em vez de esperar que seus clientes coloquem algumas verificações. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos clientes NRI no exterior - nos ajuda a alcançar com nosso CRM para uma experiência perfeita para nossos usuários finais. ### 37. Aumente sua receita usando a ferramenta de comunicações unificadas da Plivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Melhor API de Voz e API de SMS plug and play. Mais rápido para entrar no mercado e pode estar operacional em um único dia com facilidades de IVRs e roteamento de chamadas. Também oferece conversão de texto para fala e tarifas altamente competitivas. **O que você não gosta em Plivo?** É necessário acesso de supervisor e segregação de acesso baseado em função de líder de equipe, o que requer personalização. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Habilitando solução de discador para nossa equipe de vendas no Oriente Médio. Integração com as ferramentas de CRM para automação da geração e envio de leads. ### 38. Melhor provedor de API de Comunicações que já usei **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** A implementação tem sido a mais simples que encontramos até agora, e o serviço mostrou tempo de inatividade mínimo na minha experiência até este ponto. Todas as funcionalidades que eles promoveram operam conforme prometido. **O que você não gosta em Plivo?** A Plivo provou ser um parceiro crucial em nossas iniciativas de suporte ao cliente e divulgação. Utilizar sua infraestrutura para desenvolver nossas soluções simplificou significativamente nossos processos. Nossa equipe de desenvolvimento apreciou a simplicidade de construir em sua API. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Plivo é um parceiro indispensável para nossos esforços de suporte ao cliente e divulgação. Ao construir nossas soluções em sua infraestrutura, alcançamos um fluxo de trabalho mais eficiente. Nossa equipe de desenvolvimento apreciou muito a experiência amigável de construir em sua API. ### 39. Não profissional **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em Plivo?** Preços competitivos, fácil de integrar. **O que você não gosta em Plivo?** Serviço de atendimento ao cliente terrivelmente incompetente e lento. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Plivo está me fornecendo números de telefone para nossa plataforma de comunicações b2b. ### 40. Muito feliz com os serviços da Plivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott N. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** O suporte ao cliente e as capacidades da API permitem muita personalização. **O que você não gosta em Plivo?** Nada em particular, houve alguns problemas no início quando estávamos enviando grandes volumes no começo, mas conseguimos resolver o problema para os envios de IS e tudo funcionou depois. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SMS acessível globalmente em escala ### 41. Até agora, tudo bem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becca P. | SaaS Customer Success Enablement , Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo é uma plataforma bastante fácil de entender, especialmente com um histórico de trabalho em uma empresa SaaS. Plivo é nosso provedor de SMS escolhido para nossos textos de ativação de defensores/apoiadores - não tive necessidade de entrar em contato com o suporte, então não posso comentar sobre o nível de serviço ao cliente deles. **O que você não gosta em Plivo?** Semelhante à maioria dos softwares SaaS, há MUITAS maneiras de fazer a mesma coisa. Isso não é necessariamente uma 'desvantagem', mas foi a única coisa que me confundiu ao aprender a plataforma. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Plivo resolve uma grande necessidade para os clientes que dependem do nosso software, permitindo que integrem perfeitamente suas campanhas de SMS com todas as suas outras campanhas. Embora a maioria dos nossos usuários não saiba que é o Plivo que está resolvendo o problema, é uma situação vantajosa para ambos os softwares. ### 42. Plataforma de comunicação útil para falar e interagir com seus comerciantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth G. | Senior Associate , Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Super útil no envio de alertas também É fácil de entender e a coisa mais importante. **O que você não gosta em Plivo?** Não consigo pensar em muitas desvantagens, vocês estão fazendo um trabalho fenomenal com este produto. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação com os comerciantes ### 43. Meu problema não foi resolvido. Já se passaram mais de 3 meses. Isso tem sido extremamente frustrante. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Não muito. Usamos o Plivo apenas para mensagens de texto e não conseguimos fazer as mensagens de texto funcionarem. **O que você não gosta em Plivo?** Difícil de usar, difícil de fazer funcionar, não estou recebendo muita assistência dos serviços de ajuda. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Plivo não resolveu esses problemas e isso não é benéfico. ### 44. Revisão do Plivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad I. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Sou cliente da Plivo há anos e estou satisfeito com o serviço. **O que você não gosta em Plivo?** Não cobrindo muitos destinos para DIDs, A automação da configuração precisa de algumas melhorias, por exemplo, não encaminhando SMS para e-mail diretamente. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Portal é fácil de usar ### 45. Plivo ERA um recurso fantástico! O suporte acabou com isso. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **O que você mais gosta em Plivo?** Plivo TINHA um suporte incrível que era extremamente útil. Não mais. Tivemos problemas de 'acesso não autorizado' três vezes em duas contas diferentes e tivemos cobranças caras no cartão de crédito devido ao carregamento automático em nossa conta que eles se recusam a reembolsar. Eles afirmam ter alarmes para aumentos fora do comum em mensagens; não têm. Aumento de 4000% em mensagens em um dia - acho que isso é a definição de "fora do comum". Eles afirmam que a segurança do sistema deles é alta; não é. Em todas as circunstâncias, levou semanas e, em um caso, MESES para tentar chegar ao fundo do problema. No final, eles não tinham resposta e continuavam negando qualquer problema. Eles culpam o cliente. Eles afirmam que fizemos algo errado e nos enviam uma lista de 'medidas de segurança' que deveríamos ter tomado. Todas as quais já seguimos. Mudar chaves e autenticação regularmente, usar 2FA, desligar serviços desnecessários, etc., etc., etc. Eles nunca explicaram como a violação aconteceu; em vez disso, dizem que rastrearam um endereço IP e depois nos deram o IP que usamos para acessar nossa conta?! Milhares de mensagens foram enviadas de nossa conta usando números que nem tínhamos - mas ainda assim se recusaram a reembolsar! Sugiro fortemente que, se você os usar, DESLIGUE o recurso de carregamento automático para pagamento. Se não o fizer, pode esperar que uma violação aconteça em algum momento e eles não reembolsarão as cobranças. **O que você não gosta em Plivo?** As coisas mudaram com eles. Eles costumavam ser responsivos e prestativos; não são mais. O suporte agora está no exterior, e eles simplesmente culpam o cliente por todos os problemas. Eles não conseguem identificar de onde vem uma violação quando ela acontece - e ela acontecerá. Gostaria que tivéssemos mudado de fornecedor após a primeira violação; isso teria nos poupado muito tempo e dores de cabeça. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não mais. ### 46. Ótima Experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** As suas APIs de voz e chat podem ser integradas de forma fácil e sem interrupções. Fácil de implementar. Bom suporte ao cliente. Tenho usado nos últimos 4 meses. Eles oferecem uma boa lista de opções para escolher. **O que você não gosta em Plivo?** Os planos de Suporte ao Cliente podem ser mais baratos e mais rápidos. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As APIs de voz e chat deles nos ajudaram a eliminar o desenvolvimento interno para essas funcionalidades. ### 47. Opções flexíveis de BYOC e suporte diversificado para números locais **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** A característica mais forte do Plivo é sua API robusta e fácil de usar para comunicação de Voz e SMS. A API permite que os desenvolvedores integrem e construam facilmente uma variedade de recursos de comunicação em suas aplicações. **O que você não gosta em Plivo?** Embora o Plivo ofereça uma API robusta para comunicações de voz e SMS, ele pode não oferecer tantos recursos avançados ou integrações quanto alguns de seus concorrentes, o que pode limitar seu apelo para certos casos de uso. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Plivo está resolvendo o problema do acesso limitado a números de telefone locais de países que não são atendidos por outros concorrentes, proporcionando assim uma gama mais ampla de opções para empresas e organizações alcançarem clientes em diversas regiões. Além disso, a Plivo oferece uma configuração muito boa de Traga Seu Próprio Operador (BYOC), que permite aos clientes usarem suas operadoras de telecomunicações preferidas enquanto aproveitam a API e os recursos da Plivo. ### 48. Suporte Extremamente Ruim **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill N. | owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **O que você mais gosta em Plivo?** Principalmente um serviço confiável. Sem reclamações aí. Em nossa experiência, a Twilio oferece a mesma qualidade de serviço, mas com mais opções. Esta avaliação é mais um apelo para que a Plivo se importe mais com seus clientes do que pedir avaliações no G2. **O que você não gosta em Plivo?** Infelizmente, o suporte deles é o pior que já vimos. Demos à equipe deles semanas para ajudar a resolver nosso problema. No entanto, eles nos decepcionaram. Mas pior, eles decepcionaram nosso cliente. Além disso, depois de tentar explicar o que aconteceu, a empresa deles nunca retornou com uma explicação ou pedido de desculpas. Por isso achamos que outros deveriam saber. Aqui está a ironia. A Plivo constantemente pede avaliações no G2. Se não tivessem pedido, teríamos deixado passar. Isso também me faz questionar a validade de sistemas de avaliação como o G2. É útil ou é um estratagema de marketing disfarçado? Isso cabe a você decidir. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Plivo para integração telefônica com nosso aplicativo. ### 49. Bom provedor de SMS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Ótima interface web para monitorar todos os serviços **O que você não gosta em Plivo?** O processo de verificação da taxa de pedágio não é muito fácil **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Plivo para enviar mensagens SMS para convidar usuários a participar de pesquisas de mercado. ### 50. [Atualizado] O Suporte ao Cliente Finalmente Resolveu meu Problema **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **O que você mais gosta em Plivo?** Bom preço, API robusta e interface do usuário intuitiva. **O que você não gosta em Plivo?** Atualização: O suporte finalmente resolveu meu problema. Muitos agradecimentos ao representante de suporte que resolveu isso! Sou cliente da Plivo desde 2014 com duas outras empresas. Tentei me inscrever para uma nova conta e meu número de celular já estava associado a uma das minhas contas antigas em uma empresa anterior. Sem problema, só preciso que eles excluam meu número da minha conta antiga para que eu possa me inscrever para uma nova conta. Já faz DUAS SEMANAS pedindo ajuda ao suporte sobre isso e é sempre "qual era sua conta antiga?" seguido de "estamos analisando" seguido de silêncio. A equipe de suporte deles parece não ter mais a capacidade (ou talvez simplesmente não se importe) de ajudar clientes novos ou antigos. Sugiro fortemente que todos evitem a Plivo até que consigam descobrir como fornecer até mesmo o suporte básico aos seus clientes. **Que problemas Plivo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhuma, porque eles não permitem mais que você crie uma nova conta nem mantenha sua conta. **Official Response from Haverly Damon:** > Oi Dan, obrigado pelo seu feedback. Entendo pelo nosso time de suporte que seu problema foi resolvido de forma satisfatória. ## Plivo Discussions - [Você acha que em breve a Plivo poderia oferecer integração com o WhatsApp?](https://www.g2.com/pt/discussions/32048-do-you-think-that-soon-plivo-could-offer-integration-with-whatsapp) - 1 comment, 2 upvotes - [Como tem sido sua experiência com a Plivo ou seus concorrentes?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) - 1 comment, 1 upvote - [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) - 1 comment, 1 upvote - [Alguém já usou o Plivo para criar comunicação de voz para voz de navegador para navegador?](https://www.g2.com/pt/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) - 1 comment, 1 upvote - [Se houver uma maneira, como localizo uma gravação de chamada pelo número de telefone?](https://www.g2.com/pt/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) - 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[Linear](https://www.g2.com/pt/products/linear/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) - [Openai](https://www.g2.com/pt/products/openai/reviews) - [Perplexity](https://www.g2.com/pt/products/perplexity/reviews) - [SerpApi](https://www.g2.com/pt/products/serpapi-serpapi/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [xAI](https://www.g2.com/pt/products/xai/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## Plivo Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Tipo de autenticação** - Baseado em SMS - Telefonia Baseada em Voz **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta **Funcionalidade** - Facilidade de integração - Velocidade de chamada da API - Variedades de Comunicação **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Plataforma de conversação** - Personalização - Omnichannel - Engajamento contextual **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Geração de Texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto **Plataforma Básica - Verificação por Telefone** - Precisão - Escalabilidade - Medidas de segurança - Entrega confiável - Fluxos de trabalho personalizáveis **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Mensagens transacionais - Envio em massa de mensagens no WhatsApp - Mensagens Conversacionais - Personalização - Mensagens Promocionais - Respostas automatizadas **Mensagens - Mensagens Empresariais RCS** - Personalização - Mídia Rica - Mensagens Interativas - Modelos de Marca - Automação - RCS Conversacional - RCS Transacional - RCS promocional **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo **Canais** - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Design** - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Apoio** - Documentação - Suporte Profissional **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Suporte a Automação** - Roteamento inteligente - Escalonamento contínuo - Transcrições - Suporte de autoatendimento **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **IA generativa** - Geração de Texto **Recursos adicionais - Verificação por telefone** - Habilidades de Integração - Cumprimento das regulamentações - Relatórios e Análises **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp** - Segmentação - Integração de API - Comércio pelo WhatsApp - Análise **Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS** - Remetente Verificado - Criptografia - Autenticação **Campanhas** - Marketing de Proximidade - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Segmentação de Público **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Clientes** - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Implementação** - Configuração fácil - SDK móvel - Web SDK **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto **IA generativa** - Geração de Texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Verificação de Telefone - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas **Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS** - Confirmações de Leitura - Análise - Fallback de SMS **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Códigos curtos - Integração de API **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **AI - Mensagens de Negócios RCS** - IA **Canais de Comunicação** - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Voz **Plataforma** - Optimização - Internacionalização **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Móvel** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Tomada de Decisão **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Plivo Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,026 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews) - 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