Melhor Software de Inteligência de Conversação

How Many Software de Inteligência de Conversação Products Does G2 Track?

Total Products under this Category: 258

Category Stats (Oct 2026)

  • Average Rating: 4.63/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
  • Top Trending Product: Salesloft (+1.52%) - Among all products in this category, Salesloft recorded the largest rating increase compared to last month

Last updated: October 14, 2026

How Does G2 Rank Software de Inteligência de Conversação Products?

Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:

  • 30 Analistas e Especialistas em Dados
  • 125,500+ Avaliações Autênticas
  • 258+ Produtos
  • Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

G2 Grid® for Software de Inteligência de Conversação

G2 Grid® for Software de Inteligência de Conversação plotting products by satisfaction and market presence

Highlighted products: Gong, Fathom, Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, GTM Studio - Powered by ZoomInfo, Talkdesk, Substrata, e Nooks.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence/grids.json?focus%5B%5D=gong&focus%5B%5D=fathom-video&focus%5B%5D=agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud&focus%5B%5D=hubspot-sales-hub&focus%5B%5D=gtm-studio-powered-by-zoominfo&focus%5B%5D=talkdesk&focus%5B%5D=substrata-substrata&focus%5B%5D=nooks)

Gong

Gong aproveita o poder da IA para transformar como as equipes de receita vencem. O Sistema Operacional de Receita AI da Gong unifica dados, insights e fluxos de trabalho em um único sistema confiável que observa, guia e atua ao lado das equipes de receita mais bem-sucedidas do mundo. Impulsionado pelo Gong Revenue Graph, inteligência alimentada por IA, agentes especializados e aplicativos confiáveis, o Gong ajuda mais de 5.000 empresas ao redor do mundo, incluindo LinkedIn, Shopify, Slack, Twilio, Zillow e Morningstar, a entender profundamente suas equipes e clientes, automatizar fluxos de trabalho de vendas críticos e fechar mais negócios com menos esforço. Reconhecido pelo G2 como o Produto de Software #1 por vários anos, o Gong continua a liderar em satisfação do cliente, inovação e transformação de receita impulsionada por IA. Para mais informações, visite www.gong.io.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 6,596

How Do G2 Users Rate Gong?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.3/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Gong?

  • Vendedor: Gong
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2015
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @Gong_io
    7,641 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    3,587 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Gerente de Sucesso do Cliente
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 68% Medium, 18% Large

What Do G2 Reviewers Say About Gong?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários consideram as capacidades de IA do Gong inestimáveis para economizar tempo e aumentar a produtividade através de insights de comunicação eficientes.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso do Gong, achando-o intuitivo para analisar chamadas de vendas e oportunidades.
  • Os usuários apreciam os recursos de gravação de chamadas e tomada de notas por IA do Gong, que aumentam a produtividade e melhoram as estratégias de vendas.
  • Os usuários apreciam a precisão do Gong, observando sua capacidade de manter o controle das chamadas e resumir discussões de forma eficaz.
  • Os usuários apreciam os insights intuitivos impulsionados por IA do Gong, que melhoram significativamente a eficiência de vendas e a gestão de pipeline.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de rastreamento de chamadas com o Gong, observando dificuldades em acessar e localizar chamadas anteriores.
  • Os usuários relatam problemas de gravação com o Gong, incluindo conexões perdidas e dificuldades em recuperar chamadas passadas.
  • Os usuários acham a imprecisão da IA frustrante, impactando a eficiência e a relevância dos insights fornecidos pelo Gong.
  • Os usuários observam as limitações da funcionalidade de IA, que podem afetar a precisão e a integração em tempo real no Gong.
  • Os usuários observam as funcionalidades ausentes no Gong, particularmente a falta de coaching em tempo real por IA e filtros de pesquisa limitados.

What Are Recent G2 Reviews of Gong?

What Are G2 Users Discussing About Gong?

Fathom

Fathom é um aplicativo gratuito que grava, transcreve e resume instantaneamente suas reuniões no Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams para que você possa se concentrar na conversa em vez de tomar notas. Receba resumos de reuniões precisos e acionáveis e itens de ação momentos após sua reunião. Fathom usa todas essas informações para gerar automaticamente detalhes críticos da chamada e pode sincronizá-los com seu Salesforce, Hubspot ou Close CRM -- ou usar o Zapier para automatizar seus fluxos de trabalho!

Average Rating: 5.0/5.0

Total Reviews: 7,067

How Do G2 Users Rate Fathom?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.7/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Fathom?

  • Vendedor: Superhuman
  • Website da Empresa:
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    7,182 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Fundador
  • Top Industries: Marketing e Publicidade, Software de Computador
  • Company Size: 78% Small, 20% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Fathom?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários elogiam o Fathom por sua incrível precisão na tomada de notas, aumentando o engajamento e a eficiência durante as reuniões.
  • Os usuários adoram a configuração simples e a integração perfeita do Fathom em várias plataformas de reunião, aumentando a produtividade.
  • Os usuários apreciam a utilidade do Fathom, permitindo reuniões produtivas com a tomada de notas automática e atribuições de tarefas eficientes.
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Fathom, desfrutando de sua interface intuitiva e navegação eficiente para produtividade.
  • Os usuários valorizam a precisão e eficiência da tomada de notas do Fathom, melhorando o foco durante as reuniões e facilitando os resumos.
Cons
  • Os usuários enfrentam desafios com a precisão dos relatórios de reuniões, juntamente com limitações em recursos avançados na versão gratuita.
  • Os usuários enfrentam problemas de gravação com o Fathom, incluindo transcrições imprecisas e gravação constante desnecessária.
  • Os usuários enfrentam problemas de atribuição de chamadas que dificultam o relatório e o rastreamento de detalhes importantes das chamadas durante reuniões não agendadas.
  • Os usuários expressam frustração com limitações constantes de gravação que afetam a flexibilidade na configuração e participação em reuniões.
  • Os usuários expressam preocupações sobre problemas de conexão com o Fathom, desejando uma integração mais fluida durante as reuniões.

What Are Recent G2 Reviews of Fathom?

HubSpot Sales Hub

Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 13,728

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How Do G2 Users Rate HubSpot Sales Hub?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.7/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 7.6/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind HubSpot Sales Hub?

  • Vendedor: HubSpot
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2006
  • Localização da Sede: Cambridge, Massachusetts, United States
  • Twitter: @HubSpot
    784,270 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    17,628 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Gerente de Desenvolvimento de Negócios
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 60% Small, 35% Medium

What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso intuitiva do HubSpot Sales Hub, apreciando sua organização simplificada e integrações.
  • Os usuários apreciam a personalização e a interface amigável do HubSpot Sales Hub, melhorando sua experiência de gerenciamento de vendas.
  • Os usuários valorizam a visibilidade abrangente do HubSpot Sales Hub para gerenciar esforços de vendas e prever de forma eficaz.
  • Os usuários valorizam a interface intuitiva do HubSpot Sales Hub, que simplifica a navegação e aumenta a produtividade.
  • Os usuários valorizam o excelente gerenciamento de leads fornecido pelo HubSpot Sales Hub, melhorando significativamente a organização e a eficiência.
Cons
  • Os usuários encontram recursos ausentes no HubSpot Sales Hub, incluindo criação limitada de leads e funcionalidade incompleta do aplicativo móvel.
  • Os usuários acham as funcionalidades limitadas do HubSpot Sales Hub, como as limitações do painel e a funcionalidade do aplicativo móvel, frustrantes.
  • Os usuários enfrentam uma grande curva de aprendizado, achando o sistema confuso sem um treinamento extensivo sobre contatos versus leads.
  • Os usuários acham o HubSpot Sales Hub significativamente limitado em personalização, dificultando o alcance eficiente e a gestão de tarefas.
  • Os usuários acham o HubSpot Sales Hub caro, especialmente à medida que os custos aumentam e os bugs persistem afetando o uso.

What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub?

What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub?

A IA pode ajudar você a encontrar as respostas. A G2 ajuda você a confiar nelas.

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Como funciona
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Salesforce Sales Cloud

Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 26,145

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How Do G2 Users Rate Salesforce Sales Cloud?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.4/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Salesforce Sales Cloud?

  • Vendedor: Salesforce
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1999
  • Localização da Sede: San Francisco, CA
  • Twitter: @salesforce
    579,511 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    89,711 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Gerente de Contas
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 45% Medium, 34% Large

What Do G2 Reviewers Say About Salesforce Sales Cloud?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham a facilidade de uso do Agentforce Sales inestimável para gerenciar dados de clientes e melhorar a produtividade.
  • Os usuários valorizam o fluxo direto e a visibilidade abrangente do Agentforce Sales, melhorando a colaboração e o insight da equipe.
  • Os usuários valorizam a visão de 360 graus das informações do cliente, melhorando o acompanhamento de leads e os processos de fechamento de forma eficiente.
  • Os usuários valorizam as extensas opções de personalização do Agentforce Sales, adaptando-o para atender às necessidades exclusivas de negócios sem esforço.
  • Os usuários valorizam a extensa personalização do Agentforce Sales, permitindo soluções sob medida para necessidades empresariais únicas.
Cons
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme assustadora, lutando com configurações complexas e desafios de UX móvel.
  • Os usuários encontram limitações nas opções de pacotes e enfrentam dificuldades com a navegação e as complexidades de segurança no Agentforce Sales.
  • Os usuários acham que as funcionalidades ausentes no Agentforce Sales dificultam sua capacidade de gerenciar questões complexas facilmente.
  • Os usuários acham que os recursos limitados do Agentforce Sales exigem tempo e expertise para personalização e relatórios eficazes.
  • Os usuários acham o produto caro e sugerem melhorar a relação custo-benefício para melhor adaptabilidade nos negócios.

What Are Recent G2 Reviews of Salesforce Sales Cloud?

What Are G2 Users Discussing About Salesforce Sales Cloud?

GTM Studio - Powered by ZoomInfo

Nota: O GTM Studio é a versão atualizada do ZoomInfo Marketing e do ZoomInfo Operations. O GTM Studio é a tela de entrada no mercado da ZoomInfo, impulsionada por IA, que unifica sinais, sistemas e equipes em um espaço de trabalho inteligente, para que as ações sejam executadas automaticamente, os momentos não sejam perdidos e os representantes sempre saibam o que fazer a seguir. Projetado para equipes de RevOps e marketing, o GTM Studio elimina a proliferação de ferramentas ao conectar CRM, marketing, vendas e dados de terceiros em uma única tela ao vivo - proporcionando a cada equipe uma visão completa e pronta para IA do seu mercado. No núcleo do GTM Studio está o enriquecimento em cascata embutido que preenche automaticamente os dados de contato e conta ausentes em mais de 25 fornecedores, garantindo que os dados que alimentam cada ação sejam sempre completos e acionáveis. Insights impulsionados por IA revelam sinais de compra em tempo real, ajudando as equipes a responder a compradores no mercado em menos de cinco minutos - antes que os concorrentes tenham sequer elaborado uma lista. Cada insight é fundamentado no seu ICP, para que as decisões de GTM sejam mais rápidas, precisas e informadas. O GTM Studio é construído para velocidade de execução. Uma biblioteca de ações pré-construídas - incluindo aceleração de entrada, rastreamento de campeões e deslocamento competitivo - pode ser lançada com um único clique, sem tickets, sem suporte de engenharia e sem espera. Ações personalizadas podem ser projetadas, testadas e escaladas sem código ou envolvimento de desenvolvedores, comprimindo o que costumava levar semanas em minutos. Agentes de IA especializados lidam automaticamente com enriquecimento, pontuação, roteamento e criação de mensagens, para que as equipes permaneçam focadas em resultados em vez de operações. O GTM Studio integra-se com as ferramentas nas quais as equipes de receita já confiam - Salesforce, HubSpot, Salesloft, Gong, Slack e mais de 50 outras - garantindo que os sinais fluam livremente por toda a pilha e que a execução ocorra sem atritos. Análises embutidas medem o que está funcionando em tempo real, enquanto fluxos de trabalho automatizados e alertas mantêm as equipes responsivas a cada mudança nos dados de GTM. O resultado é um movimento de GTM que funciona por conta própria - onde as equipes de alto desempenho lançam mais de 50 ações por trimestre, campanhas de expansão que antes levavam três semanas entram no ar em 30 minutos, e cada vendedor sempre sabe exatamente onde focar a seguir.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 3,396

How Do G2 Users Rate GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.0/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

  • Vendedor: ZoomInfo
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2000
  • Localização da Sede: Vancouver, WA
  • Twitter: @ZoomInfo
    23,515 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    9,779 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Gerente de Sucesso do Cliente
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 63% Medium, 24% Large

What Do G2 Reviewers Say About GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam os dados de contato B2B confiáveis do GTM Studio, melhorando as listas de prospectos direcionados e a eficiência das campanhas.
  • Os usuários valorizam a precisão dos dados e dos sinais de intenção no GTM Studio, aprimorando seus esforços de geração de leads e segmentação.
  • Os usuários acham a facilidade de uso do GTM Studio excepcional, simplificando o enriquecimento de leads com recursos diretos e navegação intuitiva.
  • Os usuários valorizam os dados de contato B2B confiáveis e precisos do GTM Studio, melhorando a eficácia das campanhas e a precisão do direcionamento.
  • Os usuários valorizam os dados de alta qualidade do GTM Studio - Powered by ZoomInfo para campanhas de divulgação eficientes e direcionadas.
Cons
  • Os usuários acham o preço alto, tornando-o menos acessível para equipes menores com orçamentos limitados.
  • Os usuários acham que a imprecisão dos dados afeta a confiabilidade, com informações desatualizadas e dados ausentes para funções de nicho.
  • Os usuários observam que o preço é alto para equipes pequenas, tornando-o menos acessível para empresas com orçamento limitado.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme, sentindo-se sobrecarregados inicialmente devido à complexidade da plataforma e à variedade de recursos.
  • Os usuários acham a complexidade da plataforma avassaladora inicialmente, exigindo treinamento e processos para uso eficaz.

What Are Recent G2 Reviews of GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

What Are G2 Users Discussing About GTM Studio - Powered by ZoomInfo?

Talkdesk

Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das jornadas modernas do cliente. O CXA substitui fluxos de trabalho fragmentados e coordenados por humanos por uma orquestração autônoma de IA multiagente que oferece um serviço inteligente, escalável e focado em resultados em todo o ciclo de vida do cliente. Saiba mais em: https://www.talkdesk.com/use-cases/ No núcleo do CXA está o Talkdesk Data Cloud, que transforma transcrições, gravações de chamadas, notas de casos e registros de clientes de CRMs e sistemas de registro em conhecimento acionável em tempo real. Isso permite que agentes de IA operem com contexto completo, colaborando perfeitamente para resolver problemas complexos de clientes com rapidez, precisão e adaptabilidade. O Talkdesk CXA suporta tanto fluxos de trabalho intersetoriais quanto casos de uso especializados em setores como saúde, serviços financeiros, varejo, serviços públicos, viagens e governo. Com agentes de IA pré-construídos, um ciclo virtuoso de automação (Descobrir, Construir, Orquestrar, Medir) e rápido tempo para valor, a Talkdesk ajuda as empresas a modernizar a experiência do cliente sem a necessidade de uma substituição completa. Confiada por marcas globais e reconhecida por inovação contínua, a Talkdesk capacita organizações a aumentar a receita, reduzir custos e transformar a entrega de serviços por meio de automação coordenada e orientada por IA. Empresas que amam seus clientes usam Talkdesk. Talkdesk é uma marca registrada da Talkdesk, Inc. Todos os nomes de produtos e empresas são marcas comerciais™ ou registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 2,513

How Do G2 Users Rate Talkdesk?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.9/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Pontuação de clientes: 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Talkdesk?

  • Vendedor: Talkdesk
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2011
  • Localização da Sede: Palo Alto, CA
  • Twitter: @talkdesk
    6,959 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,395 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Supervisor, Representante de Atendimento ao Cliente
  • Top Industries: Serviços ao Consumidor, Software de Computador
  • Company Size: 60% Medium, 20% Small

What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a interface amigável do Talkdesk, melhorando sua capacidade de revisar conversas e gerenciar chamadas de forma eficaz.
  • Os usuários apreciam a eficiência aprimorada do Talkdesk, beneficiando-se de comunicação simplificada e ferramentas de relatórios robustas.
  • Os usuários apreciam a plataforma de comunicação tudo-em-um da Talkdesk, permitindo assistência eficiente ao cliente em vários canais.
  • Os usuários apreciam a gestão de chamadas sem interrupções no Talkdesk, aumentando a eficiência e minimizando erros manuais durante as interações com os clientes.
  • Os usuários valorizam a integração perfeita do CRM do Talkdesk, aumentando a produtividade com recursos automatizados e forte suporte ao cliente.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de chamada com o Talkdesk, citando problemas de áudio, chamadas interrompidas e respostas de erro pouco claras.
  • Os usuários enfrentam problemas técnicos com o Talkdesk, incluindo chamadas interrompidas, falhas e interrupções nas configurações de retorno manual.
  • Os usuários expressam frustração com a falta de recursos no Talkdesk, incluindo verificação ortográfica e opções de agendamento flexíveis durante as chamadas.
  • Os usuários enfrentam problemas de notificação com o Talkdesk, pois mudanças inesperadas de status offline interrompem sua experiência sem alertas.
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas de conexão com o Talkdesk, causando atrasos frustrantes e exigindo reinicializações frequentes do aplicativo.

What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk?

What Are G2 Users Discussing About Talkdesk?

Substrata

Substrata analisa dados comportamentais para descobrir atitudes, emoções, intenções e dinâmicas de poder, ajudando negociadores a vender de forma mais inteligente e fechar mais negócios.

Average Rating: 4.9/5.0

Total Reviews: 1,129

How Do G2 Users Rate Substrata?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 9.6/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Substrata?

  • Vendedor: Substrata
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2020
  • Localização da Sede: Tel Aviv, Israel
  • Twitter: @SubstrataHQ
    517 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    31 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Representante de Desenvolvimento de Vendas, Gerente de Projetos
  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade
  • Company Size: 45% Small, 41% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Substrata?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a alta precisão dos insights da Substrata, aprimorando sua compreensão dos clientes e melhorando as negociações.
  • Os usuários valorizam os sofisticados insights emocionais do Substrata, aprimorando a comunicação e o entendimento em ambientes de alta pressão.
  • Os usuários apreciam a análise perspicaz do Substrata, aprimorando a compreensão do tom e das emoções nas conversas.
  • Os usuários valorizam a Substrata por seus insights acionáveis que melhoram a eficácia da comunicação e a confiança na tomada de decisões.
  • Os usuários valorizam os recursos que economizam tempo do Substrata, melhorando a eficiência na tomada de decisões e a eficácia na comunicação.
Cons
  • Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o Substrata, exigindo tempo e esforço para dominar os recursos avançados.
  • Os usuários acham que as opções limitadas de personalização restringem sua capacidade de adaptar insights para necessidades e perspectivas específicas.
  • Os usuários acham a complexidade na configuração e navegação desafiadora, dificultando sua capacidade de usar o Substrata de forma eficaz.
  • Os usuários consideram o processo de configuração demorado e a análise do Substrata como um desafio notável.
  • Os usuários acham o painel avassalador inicialmente, lutando com a complexidade e a falta de recursos intuitivos.

What Are Recent G2 Reviews of Substrata?

Nooks

Nooks é o Espaço de Trabalho do Agente para outbound inteligente. Nós combinamos o julgamento humano com a execução de IA para que os representantes passem menos tempo em tarefas repetitivas e mais tempo construindo relacionamentos reais que se transformam em pipeline. Nooks reúne sinais, histórico de contas e as melhores próximas ações em um sistema multicanal para sequenciamento de IA, para que o outbound permaneça relevante à medida que você escala. Mais de 100 equipes mudaram de ferramentas de sequenciamento legadas para o Nooks, mais do que dobrando o pipeline originado por e-mail, reduzindo o tempo de pesquisa em 90% e consolidando vários fornecedores em uma única plataforma. Mais de 1200 clientes, incluindo organizações de vendas sofisticadas na HubSpot, Deel, ZoomInfo e Rippling, usam o Nooks para gerar mais pipeline com menos troca de contexto.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 1,708

How Do G2 Users Rate Nooks?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Nooks?

  • Vendedor: Nooks
  • Website da Empresa:
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @JoinNooks
    390 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    425 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: SDR, Representante de Desenvolvimento de Negócios
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 50% Medium, 26% Small

What Do G2 Reviewers Say About Nooks?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários descobrem que o Nooks oferece uma vantagem significativa de economia de tempo, aumentando a eficiência e simplificando os fluxos de trabalho.
  • Os usuários destacam a facilidade de uso do Nooks, elogiando sua interface amigável para iniciantes e navegação sem esforço.
  • Os usuários valorizam a eficiência do Nooks, aumentando o volume de chamadas e a produtividade enquanto promovem o trabalho em equipe entre as equipes de vendas remotas.
  • Os usuários valorizam os recursos de discagem paralela eficiente e colaboração perfeita do Nooks, aumentando significativamente a produtividade e a comunicação.
  • Os usuários destacam as capacidades eficientes de geração de leads do Nooks, permitindo inúmeras chamadas bem-sucedidas em menos tempo.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de chamada com o Nooks, incluindo falhas e dificuldades em gerenciar o processo de preparação da chamada.
  • Os usuários relatam problemas com o discador nos Nooks, como transferência de informações incompleta e problemas de conectividade de chamadas.
  • Os usuários observam as funcionalidades ausentes no Nooks, como opções de classificação limitadas e capacidades de filtragem inadequadas.
  • Os usuários acham as limitações do discador frustrantes, pois números errados muitas vezes passam despercebidos, afetando as taxas de conexão.
  • Os usuários enfrentam problemas de conexão com o Nooks, muitas vezes resultando em atrasos ao contatar prospectos durante as chamadas.

What Are Recent G2 Reviews of Nooks?

CallRail

CallRail é a plataforma de engajamento de leads que facilita para as empresas atrair mais leads, converter mais clientes e otimizar seu marketing. Atendendo a mais de 220.000 empresas em todo o mundo, as soluções com inteligência artificial da CallRail ajudam as empresas a atribuir cada chamada, mensagem de texto, chat e formulário à sua jornada de marketing, usar insights de suas conversas para entender melhor seus compradores e eliminar oportunidades perdidas com IA que pode lidar com interações de leads 24/7.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 1,745

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Price: ~~$50/month~~ → $40/month

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How Do G2 Users Rate CallRail?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.2/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 7.7/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind CallRail?

  • Vendedor: CallRail
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2011
  • Localização da Sede: Atlanta, GA
  • Twitter: @CallRail
    6,067 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    359 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Proprietário, CEO
  • Top Industries: Marketing e Publicidade, Imóveis
  • Company Size: 73% Small, 22% Medium

What Do G2 Reviewers Say About CallRail?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do CallRail, facilitando o gerenciamento suave de chamadas e o acompanhamento eficaz dos esforços de marketing.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso e os recursos poderosos de rastreamento do CallRail, aprimorando o gerenciamento de leads e os insights de marketing.
  • Os usuários valorizam as poderosas capacidades de rastreamento de chamadas do CallRail, fornecendo insights claros sobre campanhas de marketing eficazes.
  • Os usuários consideram as capacidades de rastreamento perspicazes do CallRail essenciais para entender suas campanhas de chamadas de forma eficaz.
  • Os usuários valorizam a precisão de atribuição do CallRail, que efetivamente vincula chamadas a esforços de marketing específicos para melhores insights.
Cons
  • Os usuários observam as funcionalidades ausentes no CallRail, como automações avançadas e melhor assistência de voz, afetando a usabilidade.
  • Os usuários relatam problemas de integração com aplicativos de terceiros e sistemas CRM, causando desafios na configuração e funcionalidade.
  • Os usuários acham a curva de aprendizado íngreme, especialmente para a gestão em massa e navegação eficiente na plataforma.
  • Os usuários enfrentam frequentes problemas de chamadas com o CallRail, particularmente em encaminhamento de chamadas e desafios de integração com CRM.
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas com números, incluindo chamadas de spam e preocupações com a cobrança baseada em minutos de chamada.

What Are Recent G2 Reviews of CallRail?

What Are G2 Users Discussing About CallRail?

Claap

Claap grava todas as conversas de vendas e as estrutura automaticamente em dados ricos e rotulados - palestrantes, objeções, pontos de dor, próximos passos e mais. Esse contexto estruturado se torna o combustível para agentes de IA assumirem o restante: atualizar seu CRM, redigir e-mails de acompanhamento e apresentações de vendas, revelar insights de coaching e acionar fluxos de trabalho em toda a sua pilha. Claap oferece inteligência de conversação pronta para agentes: pré-rotulada, estruturada para recuperação e aberta a qualquer agente de IA via MCP (Protocolo de Contexto de Modelo). Chamadas de vídeo, chamadas telefônicas, tudo capturado em uma plataforma sem bots ou atritos. Em média, os representantes de vendas economizam 30 minutos após cada reunião com automações de fluxo de trabalho, e os líderes de receita aumentam sua taxa de sucesso em até 30% com insights de negócios e coaching assistido por IA. Claap faz parte do grupo lemlist e é confiável por mais de 1.000 empresas, incluindo Revolut, Qonto, 360Learning, Figures e OpenClassrooms.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 478

How Do G2 Users Rate Claap?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.0/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Claap?

  • Vendedor: Claap
  • Ano de Fundação: 2021
  • Localização da Sede: Hempstead, New York
  • Twitter: @claap_io
    335 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    49 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Engenheiro de Software, Gerente
  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  • Company Size: 45% Small, 38% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Claap?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a usabilidade sem esforço do Claap, permitindo a gravação e o compartilhamento fácil de vídeos sem complicações.
  • Os usuários valorizam o Claap por suas capacidades de economia de tempo, permitindo uma comunicação eficiente e reduzindo reuniões desnecessárias.
  • Os usuários apreciam o recurso de gravação fácil do Claap, permitindo uma comunicação fluida e colaboração eficiente sem reuniões constantes.
  • Os usuários apreciam a simplicidade e confiabilidade do Claap, melhorando a comunicação e economizando tempo com fácil integração.
  • Os usuários apreciam a eficiência do Claap, simplificando a comunicação e automatizando tarefas para um fluxo de trabalho contínuo.
Cons
  • Os usuários frequentemente experimentam desempenho lento com o Claap, afetando os tempos de upload de vídeo e a usabilidade geral.
  • Os usuários frequentemente experimentam tempos de carregamento lentos para vídeos e interface, o que prejudica sua experiência geral com o Claap.
  • Os usuários observam limitações de gravação com atrasos no processamento e problemas de identificação de falantes, impactando a eficiência no compartilhamento de resumos.
  • Os usuários enfrentam problemas de gravação com o Claap, incluindo tempos de processamento lentos e falhas nas integrações, impactando a usabilidade.
  • Os usuários frequentemente experimentam atrasos no upload e processamento de vídeos, impactando a eficiência durante gravações mais longas.

What Are Recent G2 Reviews of Claap?

Mindtickle

Mindtickle é a plataforma líder de capacitação de receita impulsionada por IA que combina aprendizado no trabalho e execução de negócios para promover mudanças de comportamento e obter mais receita por representante. Mindtickle é reconhecida como líder de mercado pelos principais analistas da indústria e é classificada pelo G2 como o produto número 1 em integração e treinamento de vendas. Com prêmios e reconhecimentos do Stevie Awards, AI Breakthrough Awards, Forrester Wave, entre outros, Mindtickle é celebrada tanto pela inovação quanto pelo suporte ao cliente de classe mundial. Mindtickle também é reconhecida em: - Software de Capacitação de Vendas - Software de Role Play de Vendas com IA - Software de Coaching de Vendas - Software de Gestão de Desempenho de Vendas - Software de Inteligência de Conversação - Software de Salas de Vendas Digitais Ao contrário de outros fornecedores, Mindtickle oferece uma única plataforma integrada para aumentar a receita e reter clientes, melhorando o desempenho de vendas e suporte. Com Mindtickle, você pode: - Melhorar as habilidades e o desempenho dos representantes com treinamentos personalizados e role-plays impulsionados por IA - Melhorar os resultados dos negócios com experiências de compra personalizadas - Capacitar gerentes de linha de frente com coaching orientado por dados - Promover a gestão de mudanças estratégicas com aprendizado em pequenas doses, reforço e insights acionáveis - Simplificar as pilhas de tecnologia de receita com uma única plataforma para o desempenho dos vendedores Para mais informações, visite www.mindtickle.com

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 2,240

How Do G2 Users Rate Mindtickle?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.5/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Mindtickle?

  • Vendedor: MindTickle
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2012
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @mindtickle
    5,772 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    673 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Gerente de Terapia
  • Top Industries: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  • Company Size: 61% Large, 29% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Mindtickle?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários destacam a interface direta e fácil de usar do Mindtickle, tornando o treinamento eficiente e eficaz.
  • Os usuários apreciam as estratégias de ensino interativas do MindTickle, que aprimoram o empoderamento de vendas e a compreensão de conceitos complexos.
  • Os usuários apreciam o design intuitivo do Mindtickle, permitindo fácil navegação e aquisição de conhecimento de forma remota.
  • Os usuários valorizam a melhoria efetiva do conhecimento através de treinamentos interativos, vídeos modernos e metodologias de vendas capacitadoras da Mindtickle.
  • Os usuários valorizam muito as estratégias de ensino interativas da Mindtickle e o conteúdo de alta qualidade, melhorando significativamente sua experiência de treinamento em vendas.
Cons
  • Os usuários acham que as funcionalidades ao vivo ausentes do Mindtickle limitam sua facilidade de uso e levam a desafios de navegação.
  • Os usuários experimentam tempos de carregamento lentos no Mindtickle, o que prejudica a produtividade, especialmente para tarefas de vendas e marketing.
  • Os usuários observam que os recursos limitados do Mindtickle dificultam a integração perfeita com ferramentas de gestão e LMSs.
  • Os usuários experimentam desempenho lento com o Mindtickle, pois os tempos de carregamento prejudicam a produtividade, especialmente com conteúdo pesado.
  • Os usuários têm dificuldades com a curva de aprendizado no Mindtickle, achando as interrupções e problemas de navegação frustrantes durante o treinamento.

What Are Recent G2 Reviews of Mindtickle?

What Are G2 Users Discussing About Mindtickle?

Aircall

Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 1,637

How Do G2 Users Rate Aircall?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.3/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 5.0/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Aircall?

  • Vendedor: Aircall
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2014
  • Localização da Sede: New York
  • Twitter: @aircall
    4,964 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    872 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Representante de Desenvolvimento de Vendas, CEO
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 53% Small, 40% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Aircall?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários consideram a facilidade de uso do Aircall essencial para uma comunicação eficaz e integração perfeita do fluxo de trabalho.
  • Os usuários acham que a fácil integração do Aircall com ferramentas de CRM e helpdesk melhora a eficiência da comunicação e a gestão do fluxo de trabalho.
  • Os usuários elogiam o Aircall por sua confiabilidade e integração perfeita, tornando o suporte ao cliente eficiente e direto.
  • Os usuários acham o design intuitivo do Aircall excepcional, facilitando a configuração fácil e melhorando a comunicação para todos os membros da equipe.
  • Os usuários valorizam o Aircall por sua gravação automática de chamadas, melhorando o registro e a eficiência da comunicação.
Cons
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas de conexão com o Aircall, incluindo baixa qualidade de chamada e desconexões frequentes durante as chamadas.
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas de chamadas com o Aircall, incluindo distribuição desigual de chamadas e problemas de conexão que afetam a comunicação.
  • Os usuários relatam problemas com o discador no Aircall, incluindo distribuição desequilibrada de chamadas e falhas que afetam a recepção e a marcação de chamadas.
  • Os usuários indicam que o Aircall carece de recursos de manuseio de texto e correio de voz individual, impactando a eficiência da comunicação e a usabilidade.
  • Os usuários experimentam problemas ocasionais de carregamento lento com o Aircall, particularmente ao sincronizar registros de chamadas e atualizações em tempo real.

What Are Recent G2 Reviews of Aircall?

What Are G2 Users Discussing About Aircall?

Jiminny

Jiminny é a plataforma de inteligência de conversação projetada para ajudar Líderes de Receita a capturar e analisar insights críticos de go-to-market em vídeo, voz e e-mail. Esta solução inovadora automatiza a integração desses insights no seu CRM, permitindo que as equipes tomem decisões informadas e impulsionem o crescimento da receita de forma eficaz. Jiminny beneficia toda a Equipe de Receita. Para os Representantes de Vendas, automatiza tarefas administrativas rotineiras, permitindo que eles se concentrem mais em vender e melhorem seu desempenho. Isso não apenas simplifica seu fluxo de trabalho, mas também aumenta sua produtividade, permitindo que fechem negócios de forma mais eficiente. Os Gerentes se beneficiam do Jiminny ao obter acesso a insights acionáveis que os ajudam a desenvolver suas equipes, promovendo um ambiente de melhoria contínua e construção de confiança. Os Executivos podem confiar no Jiminny para fornecer uma fonte confiável de dados para tomar decisões estratégicas baseadas em dados. A plataforma transforma o CRM em uma base de lançamento confiável para o crescimento da receita, garantindo que a liderança possa acompanhar o progresso e identificar áreas para melhoria com facilidade. Esta abordagem abrangente à inteligência de conversação GTM capacita todos os níveis da organização a trabalharem colaborativamente em direção aos objetivos de receita. Os principais recursos do Jiminny incluem sua capacidade de analisar conversas em tempo real, fornecendo feedback instantâneo e insights que podem ser imediatamente aplicados. O processo de integração rápida da plataforma e sua interface amigável garantem que as equipes possam se adaptar rapidamente e começar a colher os benefícios sem tempo de inatividade significativo. Venda de forma mais inteligente, cresça mais rápido e, em última análise, feche mais negócios com o Jiminny. A plataforma não apenas melhora o desempenho individual, mas também cultiva uma cultura orientada por dados que apoia o crescimento sustentado e o sucesso em toda a organização.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 1,008

How Do G2 Users Rate Jiminny?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.4/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Jiminny?

  • Vendedor: Jiminny
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2016
  • Localização da Sede: London, England
  • Twitter: @JiminnyInc
    384 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    63 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Gerente de Sucesso do Cliente
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 63% Medium, 31% Small

What Do G2 Reviewers Say About Jiminny?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham a facilidade de uso do Jiminny notável, apreciando a integração perfeita e o acesso rápido aos destaques das reuniões.
  • Os usuários elogiam a Jiminny por seu suporte ao cliente útil e pela efetiva sumarização de chamadas, aumentando a produtividade.
  • Os usuários valorizam os recursos de automação do Jiminny, que simplificam as gravações de chamadas e fornecem insights para melhorar o desempenho de vendas.
  • Os usuários apreciam os resumos eficazes de IA que melhoram as revisões de chamadas e aprimoram as interações de atendimento ao cliente.
  • Os usuários elogiam o fantástico suporte ao cliente da Jiminny, destacando seu onboarding eficaz e orientação para o uso ideal da ferramenta.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de chamada, achando o processo de marcação complicado e enfrentando atrasos nas atualizações de chamadas no Jiminny.
  • Os usuários observam a imprecisão da IA do Jiminny, exigindo especificidade e às vezes resultando em detalhes incorretos nas conversas.
  • Os usuários enfrentam problemas de precisão com o Jiminny, particularmente com sotaques, ruído de fundo e inconsistências de detalhes.
  • Os usuários descobrem que a transcrição ruim no Jiminny pode levar a confusão e má interpretação das discussões durante as chamadas.
  • Os usuários expressam frustração com as limitações de chamadas e desejam uma interface e recursos aprimorados para melhorar a usabilidade.

What Are Recent G2 Reviews of Jiminny?

What Are G2 Users Discussing About Jiminny?

Otter.ai

Otter.ai é o principal Assistente de Reuniões com IA que ajuda equipes de vendas, marketing, produto, finanças, operações, design, sucesso do cliente, suporte ao cliente e equipes multifuncionais a gravar, transcrever e resumir automaticamente todas as suas reuniões, facilitando a lembrança de itens de ação e o compartilhamento fácil de insights chave. Otter se integra com as principais plataformas de videoconferência, incluindo Zoom, Microsoft Teams e Google Meet, para participar automaticamente e gerar notas de reunião. Otter AI Chat é como ter o ChatGPT para suas reuniões, permitindo que os participantes perguntem ao Otter sobre a reunião, incluindo "o que eu perdi" ou "escreva um e-mail de acompanhamento para todos os participantes". Otter oferece aplicativos para iOS e Android para facilitar a gravação e transcrição de reuniões presenciais. Otter também permite que os usuários importem e transcrevam arquivos de áudio e vídeo pré-gravados. Projetado especificamente para o fluxo de trabalho de equipes de vendas, o OtterPilot for Sales encurta os ciclos de vendas capturando informações críticas em tempo real e automatizando e-mails de acompanhamento e análise de sentimento. O OtterPilot for Sales se integra com Salesforce e Hubspot para ajudar a automatizar relatórios de chamadas. Melhore as taxas de sucesso compartilhando as melhores práticas e treinando representantes com base em insights orientados por dados. Aumente a produtividade e libere tempo automatizando tarefas tediosas como a tomada de notas e entrada de dados para que SDRs, Representantes de Vendas, Executivos de Contas, Gerentes de Sucesso do Cliente, Líderes de Vendas e CROs possam focar toda a sua atenção no cliente e fechar mais negócios. Otter.ai tem mais de 15 milhões de usuários registrados e transcreveu mais de um bilhão de reuniões. Otter foi nomeado um dos principais aplicativos de IA pelo The Wall Street Journal em junho de 2023.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 500

How Do G2 Users Rate Otter.ai?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.5/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Otter.ai?

  • Vendedor: Otter.ai
  • Website da Empresa:
  • Localização da Sede: Mountain View, California
  • Twitter: @otter_ai
    17,074 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    298 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: CEO, Executivo de Contas
  • Top Industries: Software de Computador, Marketing e Publicidade
  • Company Size: 70% Small, 20% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Otter.ai?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Otter.ai, achando-o simples para transcrever e resumir conversas.
  • Os usuários apreciam a utilidade do Otter.ai, simplificando a tomada de notas e melhorando os resumos de reuniões para fácil referência.
  • Os usuários apreciam a alta precisão das transcrições do Otter.ai, garantindo conversões de fala para texto confiáveis e precisas.
  • Os usuários acham a transcrição eficiente do Otter.ai inestimável para resumir reuniões e capturar com precisão as discussões dos palestrantes.
  • Os usuários valorizam a organização eficaz de reuniões pelo Otter.ai, apreciando o fácil acesso a notas e pontos de ação principais.
Cons
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas de gravação com o Otter.ai, levando a confusão e à necessidade de gravação manual para precisão.
  • Os usuários enfrentam problemas de precisão com sotaques fortes, ruído de fundo e fala sobreposta, afetando a qualidade da transcrição.
  • Os usuários enfrentam problemas de precisão com o Otter.ai, especialmente com sotaques, ruído de fundo e múltiplos falantes.
  • Usuários relatam imprecisão da IA em transcrições com sotaques, falantes simultâneos e terminologia desafiadora, impactando sua experiência.
  • Os usuários acham que o Otter.ai tem recursos ausentes em resumos pós-reunião e identificação de palestrantes, afetando a usabilidade e a eficiência.

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Salesloft

Clari + Salesloft é uma empresa de IA que transforma categorias, arquitetando o futuro da receita. Ao construir o primeiro Sistema de Receita Preditiva do mundo, ajudamos as organizações a irem além de aplicativos fragmentados e sistemas de registro para um modelo que continuamente impulsiona e adapta a execução de receita. Nossa plataforma captura sinais de dados de negócios e usa IA personalizada para criar o contexto certo e impulsionar ações em equipes de vendas. Em vez de insights desconectados e fluxos de trabalho isolados, as equipes de vendas operam com entendimento compartilhado, decisões mais rápidas e execução que permanece alinhada ao negócio. Confiada por milhares de empresas, incluindo Adobe, 3M, IBM e Zoom, Clari + Salesloft potencializa a previsão, identifica riscos no pipeline e impulsiona a execução proativa—devolvendo milhares de horas ao campo e permitindo um crescimento previsível e escalável.

Average Rating: 4.5/5.0

Total Reviews: 9,666

How Do G2 Users Rate Salesloft?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.1/10 (Category avg: 9.5/10)
  • Inteligência artificial: 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
  • Pontuação de clientes: 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
  • Resumo de texto: 7.7/10 (Category avg: 8.8/10)

Who Is the Company Behind Salesloft?

  • Vendedor: Salesloft
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2011
  • Localização da Sede: Atlanta, GA
  • Twitter: @Salesloft
    18,437 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,098 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Executivo de Contas, Representante de Desenvolvimento de Vendas
  • Top Industries: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  • Company Size: 51% Medium, 32% Large

What Do G2 Reviewers Say About Salesloft?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham a facilidade de uso no Salesloft inestimável para uma gestão de contatos e alcance eficientes.
  • Os usuários acham as funcionalidades úteis do Salesloft no rastreamento de chamadas e cadências personalizáveis instrumentais para uma gestão de contatos eficiente.
  • Os usuários apreciam os recursos poderosos de automação do Salesloft, aumentando significativamente seu engajamento de vendas e produtividade.
  • Os usuários valorizam os recursos de automação perfeita no Salesloft, tornando o rastreamento de chamadas e as campanhas de e-mail sem esforço.
  • Os usuários valorizam os recursos que economizam tempo do Salesloft, aumentando a eficiência na gestão de atividades de prospecção e contato.
Cons
  • Os usuários acham que falta de recursos como rotação de domínio e formatação de texto aprimorada prejudicam a eficácia de seus e-mails no Salesloft.
  • Os usuários enfrentam problemas de chamadas com o Salesloft, experimentando dificuldades com o alinhamento do aplicativo e a consistência do suporte durante o uso.
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas de integração com o Salesloft, particularmente com plataformas como o HubSpot, afetando a eficácia geral.
  • Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado acentuada com o Salesloft, tornando desafiador para os novatos navegarem de forma eficaz.
  • Os usuários observam os recursos limitados em comparação com os concorrentes, impactando sua experiência geral e eficiência com o Salesloft.

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Julie Jung
JJ
Pesquisado e escrito por Julie Jung
Updated February 15, 2026

Tópicos de Inteligência de Conversação

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Saiba Mais Sobre Software de Inteligência de Conversação

Insights sobre a compra de software de Inteligência de Conversação em um relance

Software de inteligência de conversação permite que as organizações capturem, analisem e operacionalizem conversas com clientes em vendas, suporte e sucesso do cliente. À medida que os movimentos de venda se tornam mais complexos, notas manuais e atualizações de negócios anedóticas criam inconsistências e pontos cegos. Uma plataforma dedicada de inteligência de conversação centraliza os dados de chamadas, revela insights e aplica padrões de revisão consistentes, permitindo que a execução escale além de representantes individuais.

Com base nas avaliações do G2, as empresas geralmente adotam ferramentas de inteligência de conversação para reduzir a documentação manual, melhorar a consistência do coaching e obter uma visão mais clara da saúde dos negócios. O sentimento geral é muito forte, com uma classificação média de 4,72/5 e uma probabilidade de recomendação de 9,45/10, indicando que o software de inteligência de conversação é cada vez mais visto como um fluxo de trabalho de receita central. Casos de uso comuns incluem bibliotecas de chamadas pesquisáveis para integração e coaching, resumos automatizados e itens de ação, e revisões estruturadas de chamadas para identificar riscos e descobertas perdidas.

Os compradores que avaliam software de inteligência de conversação tendem a priorizar a facilidade de uso e a integração de fluxo de trabalho juntamente com a governança. As avaliações destacam que essas ferramentas são leves o suficiente para adoção diária (a facilidade de uso tem uma média de 6,71/7), mas oferecem o maior valor quando as equipes padronizam como as conversas são revisadas e agidas. O preço é geralmente percebido como de mercado médio, com o ROI vinculado à economia de tempo, aceleração mais rápida de representantes, coaching mais forte e execução de negócios mais consistente.

As 5 principais perguntas frequentes dos compradores de software:

  • Quais recursos devo priorizar ao avaliar software de inteligência de conversação?
  • Como as plataformas de inteligência de conversação se integram com ferramentas de CRM e videoconferência?
  • Que tipo de ROI as equipes geralmente veem com o software de inteligência de conversação?
  • Quais são as principais diferenças entre os principais sistemas de Inteligência de Conversação?
  • Quanto tempo geralmente leva para implementar uma plataforma de inteligência de conversação?

O software de Inteligência de Conversação mais bem avaliado pelo G2, com base em avaliações verificadas do G2, inclui Fathom, Substrata, Gong, Salesforce Sales Cloud, e HubSpot Sales Hub. (Fonte 2)

Quais são as Inteligências de Conversação mais bem avaliadas no G2?

Abaixo estão os cinco produtos mais avaliados no seu conjunto de dados carregado:

Gong

  • Número de Avaliações: 5.351
  • Satisfação: 100
  • Pontuação de Mercado: 95
  • Pontuação G2: 97

Salesforce Sales Cloud

  • Número de Avaliações: 1.376
  • Satisfação: 74
  • Pontuação de Mercado: 99
  • Pontuação G2: 87

Fathom

  • Número de Avaliações: 2.283
  • Satisfação: 100
  • Pontuação de Mercado: 66
  • Pontuação G2: 83

HubSpot Sales Hub

  • Número de Avaliações: 1.030
  • Satisfação: 58
  • Pontuação de Mercado: 91
  • Pontuação G2: 75

Substrata

  • Número de Avaliações: 402
  • Satisfação: 98
  • Pontuação de Mercado: 50
  • Pontuação G2: 74

A satisfação reflete as classificações relatadas pelos usuários em vários fatores, incluindo facilidade de uso, adequação de recursos e qualidade do suporte. (Fonte 2)

As pontuações de Presença de Mercado são calculadas com base no volume de avaliações, sinais de terceiros e visibilidade geral do mercado. (Fonte 2)

A Pontuação G2 é uma composição ponderada de Satisfação e Presença de Mercado. (Fonte 2)

Saiba como o G2 pontua produtos. (Fonte 1)

O que eu vejo frequentemente em Inteligência de Conversação?

Prós de Feedback: O que os usuários consistentemente apreciam

  • Melhor visibilidade de negócios e precisão de previsão para líderes financeiros
  • “Estando no papel de Diretor Financeiro, considero o sub-strata uma ferramenta extremamente útil para o meu trabalho, pois me permite avaliar comunicações de negócios, avaliar Sinais de Risco, rastrear a Intenção do Comprador e me ajudar com Previsões, permitindo-me completar essas tarefas de forma mais eficiente, eficaz e com maior precisão.” -  Robert T., Avaliação do Substrata
  • Precisão e valor excepcionais, mesmo em diversos sotaques
  • “Usei várias outras ferramentas de anotação, mas na minha opinião, nenhuma delas chega perto do Fathom. O que o torna ainda melhor é que é gratuito, o que acho incrível. A precisão do resultado que ele produz me impressionou tanto que fiz o upgrade para a versão premium sem hesitação. Um dos recursos de destaque para mim é que ele funciona bem com sotaques indianos, mesmo quando são bastante fortes, algo com que outras ferramentas de anotação frequentemente têm dificuldades.” - Jayanth S., Avaliação do Fathom
  • Transcrições pesquisáveis que destacam momentos-chave para coaching e QA
  • “Acho o Gong incrivelmente valioso porque grava minhas chamadas de vendas para revisão posterior, o que é essencial para referenciar conversas e fins de treinamento. Esse recurso me permite concentrar em ouvir ativamente e me envolver em conversas com potenciais clientes sem a distração de tomar notas detalhadas. Também adoro a capacidade de pesquisar palavras específicas e ser levado ao momento exato em uma conversa, diminuindo drasticamente o tempo necessário para agir sobre itens de uma chamada. A integração com o SSO da minha empresa tornou o login um processo tranquilo, contribuindo para uma experiência de configuração suave.” - Ellie S., Avaliação do Gong

Contras: Onde muitas plataformas falham

  • Altos custos e uma experiência de integração desafiadora
  • “O Gong tem um custo alto, e isso inclui as taxas gerais da plataforma e outras licenças de usuário. O processo de integração é complexo, com altos custos de adoção e dificuldades.” - Graziana C., Avaliação do Gong
  • Complexidade inicial de configuração, compensada por um forte valor a longo prazo
  • “No início, integrar o Substrata aos nossos sistemas existentes exigiu um pouco de paciência técnica. A plataforma é rica em recursos, o que é ótimo, mas levou algumas sessões para que minha equipe se sentisse totalmente confortável. Dito isso, seus recursos de suporte são fortes, e uma vez que você está familiarizado, torna-se uma parte essencial do fluxo de trabalho diário.” - Justin F., Avaliação do Substrata
  • Controles limitados de organização e compartilhamento para registros de reuniões
  • “Minha principal preocupação com o Fathom é a incapacidade de tocar em itens e organizá-los em pastas. Com a variedade de reuniões que temos, pode ser desafiador localizar o que preciso, especialmente se não nomeei algo claramente. Um recurso de pasta seria extremamente útil para manter as coisas mais organizadas. Além disso, seria benéfico se houvesse uma opção para compartilhar automaticamente a reunião com os participantes, ou pelo menos tornar esse recurso disponível. Às vezes, realizamos reuniões improvisadas, e a menos que alguém seja especificamente convidado, eles perdem o feedback da reunião.” - Aqeelah R., Avaliação do Fathom

Minha Opinião Especializada sobre Software de Inteligência de Conversação

Com base nas avaliações do G2, o software de inteligência de conversação oferece o maior valor quando as equipes o tratam como uma disciplina operacional em vez de uma ferramenta de gravação passiva. Organizações de alto desempenho estabelecem uma clara responsabilidade sobre os padrões de revisão de chamadas, critérios de coaching e higiene de dados logo no início da implementação. Essa base ajuda as equipes a irem além da transcrição básica e a aplicarem consistentemente insights em vendas, receita e funções voltadas para o cliente.

As equipes que alcançam os melhores resultados com uma plataforma de inteligência de conversação tendem a equilibrar automação e supervisão humana. Embora resumos gerados por IA, destaques e itens de ação criem economias de tempo significativas, os revisores indicam consistentemente que precisão e contexto são mais importantes em momentos críticos. Como resultado, as principais equipes implementam fluxos de trabalho de revisão estruturados, especialmente para negócios em estágio avançado, renovações e conversas regulamentadas, para que os insights sejam validados e agidos, não apenas capturados.

Para compradores que avaliam sistemas de Inteligência de Conversação, um tema recorrente nas avaliações de empresas em estágio de crescimento e empresas é a necessidade de escalar insights sem adicionar atrito. O software de inteligência de conversação mais eficaz se integra estreitamente com CRM, capacitação e fluxos de trabalho de previsão, reduzindo transferências manuais e reforçando comportamentos consistentes. Nesses ambientes, o sucesso depende menos da profundidade dos recursos sozinha e mais de como os dados de conversação suportam coaching, execução e previsibilidade de receita ao longo do tempo.

FAQs sobre Software de Inteligência de Conversação

O que é software de inteligência de conversação?

O software de inteligência de conversação grava e transcreve chamadas (geralmente reuniões de vendas) e depois as analisa para revelar insights, como tópicos-chave, itens de ação e momentos de coaching. As equipes o usam para melhorar o desempenho dos representantes, padronizar a descoberta e reduzir a anotação manual. Na prática, torna-se uma biblioteca de chamadas pesquisável que apoia a integração, revisão de negócios e garantia de qualidade, especialmente quando integrado a fluxos de trabalho de CRM e capacitação.

Qual é um exemplo de inteligência de conversação?

Um exemplo comum é capturar automaticamente uma chamada de vendas, gerar uma transcrição, destacar objeções e resumir os próximos passos, depois encaminhar esses resultados para o registro da conta e o fluxo de trabalho de acompanhamento do representante. Os gerentes podem posteriormente pesquisar tópicos específicos (como preços, menções de concorrentes ou preocupações de integração) em chamadas para treinar de forma consistente. A "inteligência" vem de transformar conversas brutas em sinais estruturados e reutilizáveis.

O que são plataformas de IA conversacional?

As plataformas de IA conversacional são geralmente sistemas que permitem que as empresas construam e executem conversas impulsionadas por IA (como chatbots ou agentes de voz) para suporte ao cliente, qualificação de leads ou conclusão de tarefas. Elas se concentram em interagir com os usuários em tempo real. As ferramentas de inteligência de conversação, por outro lado, se concentram em analisar conversas humanas após (ou durante) reuniões para melhorar o coaching, a documentação e os resultados de negócios.

Qual é a melhor ferramenta de IA conversacional?

A melhor ferramenta de IA conversacional depende do seu trabalho a ser feito. Para coaching de vendas e inspeção de pipeline, Gong e Chorus by ZoomInfo se destacam por insights de negócios e alinhamento com CRM. Para automação leve de notas, Fireflies.ai e Avoma se destacam em velocidade e usabilidade. Em ambientes regulamentados, governança e controles de dados são mais importantes. Sempre teste de 3 a 5 ferramentas em chamadas reais antes de se comprometer.

Fontes

  1. Metodologias de Pontuação do G2
  2. Relatórios de Inverno de 2026 do G2

Pesquisado por: Julie Jung

Última atualização em: 9 de janeiro de 2026