Avaliações e Detalhes do Produto Dynamics 365 Sales

Eu uso principalmente o Dynamics 365 CRM para gerenciar as nossas acreditações de parceiros e revisar o histórico deles conosco como clientes. É incrivelmente útil ter todas essas informações em um só lugar, facilitando o acompanhamento das interações, a manutenção dos registros atualizados e garantindo que estamos apoiando nossos parceiros de forma eficaz. As ferramentas de relatórios e a integração com aplicativos da Microsoft são uma verdadeira vantagem, e tornam a colaboração muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que o sistema às vezes pode parecer um pouco desajeitado - certas tarefas exigem mais etapas do que o esperado, e a interface nem sempre é a mais intuitiva, especialmente porque adicionamos alguns campos personalizados ao sistema para que funcione para nós. No entanto, uma vez que você se acostuma, os benefícios de ter um CRM centralizado e confiável superam em muito essas pequenas frustrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Dynamics 365 Sales extremamente útil para rastrear leads e aumentar a eficiência e eficácia no desempenho de vendas. Aprecio como ele resolve meus problemas anteriores com acompanhamentos deficientes, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida. A automação de tarefas repetitivas aumenta significativamente a produtividade, permitindo que eu me concentre em atividades de vendas mais críticas. Além disso, valorizo a integração com o Microsoft Teams e o Outlook, que facilita o compartilhamento contínuo de notas entre os representantes de vendas. Embora a configuração inicial não tenha sido simples, sou grato pelas dicas guiadas da Microsoft que facilitaram significativamente a curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Interface do Usuário (UI) do Dynamics 365 Sales é lenta e desorganizada às vezes, o que pode tornar a experiência opressiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que funcionou bem:

Eu uso o Microsoft 365 (Outlook + Teams), e o Dynamics 365 Sales pareceu familiar. O discador do Teams dentro do Sales Hub permite que meus representantes façam chamadas a partir do CRM e obtenham transcrições/itens de ação em tempo real salvos no registro—zero trabalho de copiar/colar.

As sequências do Sales Accelerator nos deram uma lista de trabalho limpa e priorizada, então os representantes mais novos pararam de adivinhar o “próximo contato”.

Além disso, a camada de IA—pontuação preditiva de leads/oportunidades e o Copilot for Sales no Outlook/Teams—realmente ajudou a triar e redigir acompanhamentos mais rapidamente.

Onde tropeçou:

A configuração ainda não é “apertar um botão”. Você gastará tempo na sincronização do lado do servidor, funções de segurança e configurações de CI—vale a pena, mas planeje uma corrida administrativa.

O licenciamento é poderoso, mas confuso (Professional vs. Enterprise vs. Premium + complemento Copilot). Planeje o orçamento com cuidado; a IA do Premium é ótima, mas só se você usar previsão/pontuação em escala.

Conclusão:

Se você usa o Microsoft 365 e quer chamadas + transcrições dentro do CRM além de IA pragmática, o Dynamics 365 Sales é uma escolha forte. Se você não usa Teams/Outlook, perderá muitos dos seus melhores truques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dynamics 365 Sales — desvantagens

Licenciamento é um labirinto (Professional vs. Enterprise vs. Premium + complementos do Copilot). Fácil de comprar em excesso.

Configuração requer um sprint de administrador (sincronização do lado do servidor, funções de segurança, políticas de Inteligência de Conversação).

A interface do usuário parece densa de imediato; muitos campos/cliques até você personalizar formulários e visualizações.

O desempenho pode ser lento (carregamento de páginas; complemento do Outlook; atrasos ocasionais de sincronização).

Trabalho personalizado requer habilidades em Power Platform; "ajustes rápidos" se transformam em implantações de soluções.

Relatórios além do básico te empurram para o Power BI; configuração de previsões é complicada.

Forte viés da Microsoft—os benefícios caem se você não estiver no Outlook/Teams.

O aplicativo móvel é bom para consultas, fraco para atualizações pesadas ou trabalho em sequência.

Detecção/fusão de duplicatas ainda é desajeitada; higiene de dados requer cuidado extra.

IA pode parecer opaca (por que uma pontuação é alta/baixa); rascunhos do Copilot variam em qualidade.

Armazenamento no Dataverse/arquivos e transcrições de chamadas podem adicionar custos surpresa.

Gravação/transcrição de chamadas levanta etapas de consentimento/conformidade em algumas regiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Microsoft Dynamics 365 Sales é sua capacidade de fornecer uma visão completa e em tempo real de todo o pipeline de vendas e da jornada do cliente. A plataforma facilita o acompanhamento de leads, a gestão de oportunidades e o monitoramento de desempenho, tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal coisa que eu não gosto no Microsoft Dynamics 365 Sales é que o processo inicial de configuração e personalização pode ser um pouco complexo, especialmente para usuários sem muita experiência técnica. Configurar fluxos de trabalho, painéis e relatórios para atender às necessidades específicas do negócio muitas vezes requer tempo e suporte de TI ou de um consultor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Dynamics 365 Sales torna a configuração inicial fácil com opções de integração intuitivas. O recurso de IA serve como meu primeiro ponto de contato com os clientes, gerenciando interações de forma eficiente e reduzindo significativamente minha carga de trabalho. A integração com vários aplicativos é perfeita, facilitando um fluxo de trabalho organizado. O atendimento ao cliente da plataforma é excepcional, fornecendo orientação completa através de demonstrações e treinamentos, tornando o aprendizado simples. Ele lida com o trabalho pesado dos aspectos online do meu negócio, aumentando minha produtividade. Também aprecio a cobertura abrangente de recursos, atendendo a todas as minhas necessidades sem exigir alterações adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat baseado em velocidade é ótimo e os leads nunca tiveram um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante as interrupções da Microsoft, enfrentamos problemas, mas isso é normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dynamics 365 Sales é altamente personalizável, permitindo que as empresas o adaptem às suas necessidades específicas sem exigir muita codificação. Usando dashboards, ajude-me a tomar decisões rapidamente. O suporte ao cliente está sempre disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco complexa, e a navegação nem sempre é intuitiva, o que atrasa as operações diárias. Em pequenas corporações, é difícil integrar devido ao preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar. Bastante intuitivo. Conecta-se bem com outros programas da Microsoft. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns campos não estão em um lugar intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio sua simplicidade, as excelentes opções de personalização e o ambiente robusto, que me dá uma sensação de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhum problema que eu possa mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um CRM muito vasto e detalhado para usar como vendedor. Você obtém uma variedade de filtros e detalhes para conhecer seu pipeline e os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a licença cria problemas. Então, temos que reinstalar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.