Avaliações e Detalhes do Produto NiceJob

NiceJob é facilmente uma das melhores ferramentas para nossa empresa. A principal coisa que amamos neles é o atendimento ao cliente. Estamos conectados a uma pessoa ao vivo imediatamente, e eles são sempre bem informados e amigáveis. Isso é muito importante para nós! Claro, a capacidade de obter avaliações regulares de nossos clientes é igualmente importante. Devido a um incidente infeliz antes de começarmos a usar o NiceJob, anos de avaliações foram apagados da nossa lista do Google. Graças a esta empresa, conseguimos começar a reconstruí-las imediatamente. Agora temos uma classificação perfeita de 5.0, com mais de 55 avaliações de nossos clientes, em poucas semanas. Este produto é inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostamos no NiceJob é a dificuldade de carregar clientes no banco de dados. Seria muito mais fácil inseri-los um por um, em vez de coletá-los ao longo do tempo em uma planilha, que deve então ser carregada manualmente no sistema deles. Nossa equipe tende a perder o controle de quais foram carregados e quais não foram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o quão intuitiva é a interface do NiceJob, o que a torna fácil de usar. A assistência fornecida pelo representante durante a configuração foi incrivelmente útil, pois ele me guiou pelo processo de forma rápida e eficiente. A capacidade do NiceJob de automatizar a solicitação de avaliações sem a necessidade de acompanhamento constante é imensamente benéfica para o meu negócio. Esta automação é fundamental porque garante que as avaliações sejam postadas regularmente após a conclusão do trabalho, me aliviando de ter que gerenciar essa tarefa diretamente. O impacto do software nas minhas avaliações do Google é significativo; desde que comecei a usar o NiceJob, o número de avaliações cresceu de três para quase trinta. Esta visibilidade ampliada é crucial para um negócio, especialmente um com tamanhos médios de trabalho grandes. Além disso, o software oferece um ótimo valor pelo seu custo, alinhando-se bem com minhas necessidades. Tenho uma assinatura recorrente e não pretendo cancelar, pois ele consistentemente oferece um excelente serviço. Além disso, é a primeira e única opção que considerei, e provou ser a melhor escolha para minhas necessidades. Finalmente, confio o suficiente no NiceJob para recomendá-lo regularmente a outros; em uma escala de recomendação, eu daria uma nota perfeita de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o NiceJob principalmente como uma plataforma de avaliações, e nesse aspecto ele cumpre o que promete: ajuda a gerar avaliações, que era nosso principal motivo para a compra. Para esse propósito, tem sido sólido.

Nossa equipe também encontrou valor na equipe de suporte deles: respostas muito rápidas e muito detalhadas, quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dito isso, há uma série de desvantagens que experimentamos:

SEO da Página de Destino: O site/página de destino que a NiceJob cria para você não tem um bom ranqueamento. Mesmo ao buscar algo tão direto como “nossas avaliações da empresa”, muitas vezes aparece na página 2 ou 3 do Google e mais abaixo nos SERPs do que outras plataformas de avaliação. Há melhorias simples de SEO que poderiam ser implementadas, mas ainda não estão lá.

Referências: Um dos grandes pontos de venda para nós foi o sistema de referências, mas não gerou resultados. A edição das conversas automatizadas é limitada.

Desafios de Múltiplas Localizações: Se você está gerenciando várias localizações, a plataforma fica desajeitada. Alternar entre localizações não é suave, e o widget “Histórias” se torna inutilizável quando vinculado a avaliações do Facebook. A mesma avaliação é duplicada em todas as localizações. Também não há flexibilidade para escolher quantas avaliações exibir; você fica preso a 15, o que é excessivo no celular.

Falta de Opções de Exportação: Você não pode exportar suas avaliações, o que limita a usabilidade.

Coleta de Avaliações no Local: A transição de um instalador no campo para um cliente deixando uma avaliação é estranha. A única solução sugerida é que cada instalador crie seu próprio perfil/conta no aplicativo NiceJob e seja treinado, o que não é prático em grande escala.

No geral, a NiceJob é uma solução decente se você só precisa de uma maneira simples de coletar mais avaliações. Mas se você espera usar outros recursos como benefícios de SEO, referências ou suporte a múltiplas localizações, pode achar que ela fica aquém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele faz um trabalho tremendo automatizando pedidos de avaliação de nossos clientes e é sem complicações para o nosso negócio. Adoro como ele se integra facilmente com o Housecall Pro e convida automaticamente os clientes a deixarem avaliações assim que o trabalho é concluído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho problemas frequentes com os widgets do site NiceJob funcionando corretamente e muitas vezes tenho que enviar tickets de suporte para o meu host de site para resolver o problema e reinstalar o código do widget. Eles me dizem que é provavelmente um problema do lado do NiceJob, pois funciona bem por um tempo e depois para de funcionar corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cumpre o seu papel. Recebemos muito mais avaliações no Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site não carrega na maioria das vezes e eles não têm ideia do porquê. Tenho que limpar cookies e cache se quiser usá-lo, mas não posso fazer isso todos os dias. Configurei duas contas e ambas foram ativadas automaticamente antes de eu ser solicitado a editar mensagens ou mesmo saber o que estava sendo enviado. É necessário haver etapas claras de integração e, no momento, não há nenhuma. Não consigo imaginar alguém que não esteja fortemente investido nisso tendo facilidade. Estou fortemente investido, e achei muito mais complicado do que precisava ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o NiceJob para o nosso negócio, Biehl Brothers Contracting, após sermos apresentados a ele através do JobTread - e nós adoramos! A plataforma tornou o pedido de avaliações incrivelmente eficiente e fácil. Desde que a integramos, nosso número de avaliações aumentou visivelmente. Somos grandes fãs e recomendamos muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos que você pudesse adicionar mais de uma foto! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito satisfeito com o serviço e as funcionalidades do NiceJob. O processo de configuração foi excepcionalmente fácil, e a assistência fornecida pela equipe de atendimento ao cliente foi louvável. Eles foram incrivelmente prestativos em garantir que todos os meus dados de clientes fossem inseridos corretamente e que tudo estivesse pronto para trabalhos futuros. Um dos aspectos que realmente aprecio é como o NiceJob envia eficientemente solicitações de avaliação em meu nome por e-mail e mensagem de texto, o que é excelente porque muitas vezes é desafiador coletar avaliações dos clientes. Este recurso me poupa o incômodo de ter que correr atrás dos clientes por feedback, e acho incrivelmente conveniente ser notificado sempre que uma avaliação é deixada. Além disso, o desconto significativo de 50% que recebi inicialmente facilitou a decisão de experimentar o serviço deles, e o suporte contínuo de sua equipe amigável só melhorou minha experiência. No geral, a combinação de facilidade de uso e excelente atendimento ao cliente me faz considerar escolher o NiceJob novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma aversão ao programa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o NiceJob desde 2018, e um dos aspectos que aprecio é a simplicidade do processo de configuração, que foi direto e descomplicado. A equipe foi amigável durante a configuração, o que tornou a experiência inicial muito acolhedora. Também acho a funcionalidade de pedir avaliações aos clientes no Google incrivelmente útil, pois apoia diretamente as necessidades do meu negócio ao melhorar nossa reputação online. Essa capacidade é significativa o suficiente para me fazer considerar comprar o NiceJob novamente. Além disso, quando houve um problema de cobrança excessiva, o NiceJob o resolveu de forma eficiente, corrigindo o erro e aplicando um crédito na conta, o que demonstrou seu compromisso com a satisfação do cliente. Apesar de a nova funcionalidade de resposta por IA ser muito cara para mim, reconheço seu potencial valor. No geral, esses fatores contribuem para que eu avalie minha probabilidade de recomendar o NiceJob a outros como 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o novo recurso de resposta de IA bom, mas muito caro para mim. Gostaria que a NiceJob incluísse o recurso de resposta de IA gratuitamente para clientes de longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o NiceJob simplificou o processo de coleta de avaliações de nossos clientes. Ele coloca tudo em uma plataforma, tornando incrivelmente fácil para meus técnicos coletarem avaliações de forma eficiente. A configuração da plataforma foi direta, o que causou uma ótima primeira impressão. Um dos meus recursos favoritos é a capacidade rápida e fácil de enviar links de avaliação, o que agiliza significativamente nosso fluxo de trabalho. Além disso, aprecio como o NiceJob se integra bem com nossos sistemas atuais, particularmente com o Hilt e o Pulse. O serviço não é apenas fácil de usar, mas também muito acessível, tornando-se uma ferramenta valiosa para nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o NiceJob poderia se beneficiar de uma melhor integração com meu CRM atual. Isso tornaria seu uso mais contínuo e eficiente em conjunto com outras ferramentas das quais dependo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o NiceJob simplifica o processo, que de outra forma seria demorado, de acompanhar consistentemente os clientes para obter avaliações. Essa automação libera meu tempo, tornando-se uma ferramenta inestimável como proprietário de uma pequena empresa que desempenha muitos papéis. O processo de configuração foi incrivelmente simples e rápido; acho que até mesmo aqueles com habilidades técnicas limitadas podem fazê-lo funcionar sem problemas desde o início. Estou particularmente satisfeito com sua integração perfeita com minha conta do QuickBooks, eliminando a necessidade de entrada manual de informações dos clientes. Além disso, estou animado com o recurso NPR que nos fornece uma pontuação estatística para avaliar e melhorar nosso atendimento ao cliente. O NiceJob ajuda a aumentar a presença positiva do nosso negócio em plataformas como o Google, atraindo mais clientes futuros, e sua facilidade de uso combinada com sua eficácia em obter mais avaliações no Google faz dele um produto que eu escolheria novamente com prazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho limitante que o NiceJob não publique automaticamente em plataformas adicionais além das atualmente suportadas, como o Nextdoor ou o Yelp. Expandir a integração com outras plataformas poderia proporcionar um alcance mais amplo e melhores análises para feedback. Também acho que ter pontuações ou dados atualizados com mais frequência, em tempo real ou em intervalos específicos, ofereceria melhores insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.