Best Customer Service Software Products

2026

Finden Sie die beste Software für alles, was Sie erreichen möchten, basierend auf den Entscheidungen von Softwarekäufern auf dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten Software-Marktplatz. Basierend auf ehrlichen Bewertungen und Bewertungen unserer G2-Nutzer in diesem Jahr, enthält diese Liste die besten Softwareprodukte, die auf G2 gefunden wurden.

Top 5 Best Customer Service Software Products:

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Zoho Desk
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Zendesk for Customer Service
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Birdeye
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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Best Software by Function / Customer Service Products

Von 3,561 insgesamt Produkten in dieser Kategorie und 281, die berechtigt waren für die 2026 Best Software Awards, hier sind die 50 besten Softwareprodukte. Beim Blick auf die diesjährigen Gewinner blieben 22 auf der Liste vom letzten Jahr, während 28 neue Einträge sind — was eine Änderung von 56% auf dieser Liste seit den 2025 Best Software Awards darstellt.

Best Software by Function
Best Software Companies
Best Software Products

Frühere Gewinner

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Hilfe-Desk

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

Bewertungen

4.5/5
"Agentforce Service optimiert den Support mit KI-Automatisierung und einer 360°-Kundensicht"
-ankit k.
4.5/5
"Moderne, intuitive Benutzeroberfläche mit leistungsstarker KI-Automatisierung und Salesforce-Integrationen"
-Vipul K.
4.5/5
"Agentforce-Dienst vereinfacht den Kundensupport und die Team-Workflows"
-Muhammad O.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Asien Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Relationship Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

2

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Zoho Desk

Hilfe-Desk

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Zoho Desk

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Bewertungen

4.5/5
"Saubere, intuitive Benutzeroberfläche mit zuverlässiger Leistung und reibungslosen Integrationen"
-Theresa H.
5/5
"Zoho Desk: Benutzerfreundliches Helpdesk mit nahtloser Microsoft 365 E-Mail-zu-Ticket-Einrichtung"
-Joao Batista A.
5/5
"Zoho Desk: Flexibler, kostengünstiger Helpdesk mit starker Automatisierung und Integrationen"
-Heber B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Grid Leader Google Workspace für den Vertrieb Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Hilfe-Desk Summer 2026

Australien Leader Hilfe-Desk Summer 2026

Grid Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

3

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Zendesk for Customer Service

Hilfe-Desk

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Zendesk for Customer Service

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden

Bewertungen

5/5
"Hoch empfohlene CRM für Kundenzufriedenheit"
-Yashwant K.
5/5
"Zentralisierter Support mit überlegener KI und Berichterstattung"
-Mudit T.
5/5
"Efficient and User-Friendly Customer Support Platform"
-Prachi S.

Kategorien

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Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Fastest Growing Products 2026

Grid Leader Proaktive Benachrichtigung Summer 2026

Implementation Leader Beschwerdemanagement Summer 2026

Indien Leader KI-Kundensupport-Agenten Summer 2026

Relationship Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

4

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Birdeye

Online-Reputationsmanagement

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Birdeye

Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäft

Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäft

Bewertungen

5/5
"Birdeye vereint Bewertungen, Nachrichten und Einblicke in einem zeitsparenden Dashboard."
-Pranath M.
5/5
"Einfache Bewertungsverwaltung über Standorte hinweg mit einem einfachen, umsetzbaren Dashboard"
-Claudine S.
5/5
"Ein leistungsstarkes Werkzeug zur effizienten Verwaltung mehrerer Büros"
-Gina .

Kategorien

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Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Grid Leader Lokales Marketing Summer 2026

Usability Leader Multi-Standort-Marketingplattformen Summer 2026

5

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Feldservice-Management

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Salesforce Field Service hilft, mobile Serviceoperationen zu verbessern und schnelleren, intelligenteren, personalisierteren Service vom Telefon bis zum Außendienst auf einer Plattform bereitzustellen.

Salesforce Field Service hilft, mobile Serviceoperationen zu verbessern und schnelleren, intelligenteren, personalisierteren Service vom Telefon bis zum Außendienst auf einer Plattform bereitzustellen.

Bewertungen

5/5
"Ein hilfreicher Helfer zum Reparieren von Dingen überall"
-Pavan S.
4/5
"KI-gestützte Planung und mobile Werkzeuge, die den Außendienst optimieren"
-ankit k.
5/5
"Agentforce Field Service: Bridging the Gap Between Digital AI and Physical Fixes."
-NexusForce C.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Small Business Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

Usability Leader Feldservice-Management Summer 2026

Indien Leader Feldservice-Management Summer 2026

Grid Leader Feldservice-Management Summer 2026

Asien Leader Feldservice-Management Summer 2026

6

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HubSpot Service Hub

Hilfe-Desk

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HubSpot Service Hub

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbe

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbe

Bewertungen

4.5/5
"Ständig verbessernde Kundendienstsoftware"
-Jacob B.
4.5/5
""
-Lizeth M.
5/5
"Anpassbares und benutzerfreundliches CRM mit kleinen Problemen"
-Emily B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Gemeinsamer Posteingang Summer 2026

Results Leader Kundenerfolg Summer 2026

Grid Leader Konversationelle Unterstützung Summer 2026

Relationship Leader KI-Kundensupport-Agenten Summer 2026

Grid Leader Unternehmens-Feedback-Management Summer 2026

VK Leader Unternehmens-Feedback-Management Summer 2026

7

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Aircall

Kontaktzentrum

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Aircall

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von ü

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von ü

Bewertungen

4/5
"Einfache Integrationen mit APIs und Webhooks für leistungsstarke Anrufdatenanalysen"
-SAURABH B.
5/5
"Aircall: Benutzerfreundliche, zuverlässige Callcenter-Plattform, die mit leistungsstarken Analysen skaliert"
-Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness
4.5/5
"Einfache Einrichtung, nahtlose HubSpot- und Salesforce-Integrationen und ausgezeichnete Anrufprotokolle"
-Noxy P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Grid Leader Kontaktzentrum Summer 2026

Europa Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

EMEA Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Deutschland Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Südostasien Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Lateinamerika Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Australien Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

8

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RingEX

VoIP

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RingEX

KI-gestützte Kommunikation, die das Kundenengagement für moderne Teams neu definiert.

KI-gestützte Kommunikation, die das Kundenengagement für moderne Teams neu definiert.

Bewertungen

4/5
"Starke Plattform mit Raum, um das Erlebnis zu optimieren"
-Laura W.
5/5
"Nahtlose Integration und außergewöhnlicher Support"
-Javier M.
4.5/5
"Vereinheitlichter Arbeitsablauf mit KI: Zuverlässig und hocheffizient"
-Youcef A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Results Leader Online-Fax Summer 2026

Relationship Leader Online-Fax Summer 2026

Grid Leader Online-Fax Summer 2026

Grid Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Asien Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Indien Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

9

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Absorb LMS

Unternehmens-Lernmanagementsysteme

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Absorb LMS

Absorb LMS ist ein KI-gestütztes Lernmanagementsystem, das Schulungen optimiert und das Lernen über Mitarbeiter, Partner, Kunden und mehr skaliert. Seine intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierung vereinfachen die Einrichtung und tägliche Aufgaben, während KI das Lernerlebnis personalisiert.

Absorb LMS ist ein KI-gestütztes Lernmanagementsystem, das Schulungen optimiert und das Lernen über Mitarbeiter, Partner, Kunden und mehr skaliert. Seine intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierung vereinfachen die Einrichtung und tägliche Aufgaben, während KI das Lernerlebnis personalisiert.

Bewertungen

5/5
"Benutzerfreundliches LMS mit ausgezeichnetem Support"
-Christina H.
4.5/5
"Einfache Erstellung von Schulungen aus PowerPoints und PDFs"
-Chris W.
5/5
"Intuitive Plattform, die Schulungen vereinfacht und das Engagement steigert"
-Kay K.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Canadian Sellers 2026

Best Governance, Risk & Compliance Software Products 2026

Best Education Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Relationship Leader Schulungsverwaltungssysteme Summer 2026

Relationship Leader Kursautoren Summer 2026

Relationship Leader Online-Lernplattform Summer 2026

Relationship Leader Lernmanagementsystem (LMS) Summer 2026

10

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Sprout Social

Soziale Medien Suiten

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Sprout Social

Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentschei

Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentschei

Bewertungen

4.5/5
"Umfassendes Social Media Management, leichte Einrichtungshürden"
-Robert H M.
5/5
"Sprout Social hat unseren sozialen Arbeitsablauf mit Smart Inbox, Integrationen und schneller Berichterstattung optimiert."
-Haritha P.
5/5
"Felsenfeste Planung und Berichterstattung, die stundenweise plattformübergreifend Zeit spart"
-Bhupendra S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Usability Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Usability Leader Social-Media-Listening-Tools Summer 2026

Usability Leader Soziale Medien Analytik Summer 2026

11

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Fin

KI-Kundensupport-Agenten

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Fin

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern

Bewertungen

4.5/5
"Easy to Use, Fast Performance, and Truly Helpful Support"
-Rudolff V.
4.5/5
"Nahtlose Integrationen, einfache Workflows und reibungslose KI für das Ticketmanagement"
-Preticia E.
5/5
"Smarter Support, Less Effort"
-Jagdish D.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Konversationelle Unterstützung Summer 2026

Kanada Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

EMEA Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

Usability Leader Digitale Kundenservice-Plattformen Summer 2026

Europa Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

Naher Osten Leader Konversationelle Unterstützung Summer 2026

12

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Gainsight Customer Success

Kundenerfolg

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Gainsight Customer Success

Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.

Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.

Bewertungen

5/5
"Benutzerfreundliche, budgetfreundliche Plattform mit leistungsstarken KI-Dashboards und Zusammenfassungen"
-Marada A.
5/5
"Flexible und wertvolle CS-Plattform"
-Jef V.
5/5
"Bahnbrechende Kundenübersicht und optimierte CS-Workflows mit Gainsight"
-Will P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Asien-Pazifik Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Amerikas Leader Kundenerfolg Summer 2026

Grid Leader Proaktive Kundenbindung Summer 2026

EMEA Leader Kundenerfolg Summer 2026

Relationship Leader Kundenerfolg Summer 2026

Grid Leader Kundenerfolg Summer 2026

Usability Leader Kundenerfolg Summer 2026

13

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Freshdesk

Hilfe-Desk

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Freshdesk

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unterne

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unterne

Bewertungen

4.5/5
"Streamlining Support Requests with Smart Automation"
-VINAY P.
4/5
"Steigert die Produktivität mit benutzerfreundlichen Funktionen"
-Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit
4/5
"Schnell zu übernehmen, einheitliches Dashboard und Automatisierung, die die Zusammenarbeit im Team fördern"
-Sabina K.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Indien Leader Kundenkommunikationsmanagement Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Gemeinsamer Posteingang Summer 2026

Indien Leader Gemeinsamer Posteingang Summer 2026

Asien Leader Kundenkommunikationsmanagement Summer 2026

ANZ Leader Gemeinsamer Posteingang Summer 2026

Asien Leader Gemeinsamer Posteingang Summer 2026

14

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Nextiva

VoIP

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Nextiva

Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

Bewertungen

5/5
"Zwei Jahre und wachsend #HazelwoodStark"
-Terri M.
5/5
"Gut preiswert, sehr stabil und zuverlässig mit ausgezeichnetem Support"
-Mark M.
4.5/5
"Benutzerfreundlicher Telefonanbieter für kleine Unternehmen"
-Nick Z.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader UCaaS-Plattformen Summer 2026

Grid Leader VoIP Summer 2026

Results Leader UCaaS-Plattformen Summer 2026

Grid Leader Cloud-PBX-Plattformen Summer 2026

Usability Leader Kontaktzentrum Summer 2026

15

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Jobber

Feldservice-Management

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Jobber

Kundenmanagement, Terminplanung und Rechnungssoftware ohne Schnickschnack für Außendienstleistungen.

Kundenmanagement, Terminplanung und Rechnungssoftware ohne Schnickschnack für Außendienstleistungen.

Bewertungen

4/5
"Jobbers intuitive Benutzeroberfläche und visuelle Berichterstattung machen die Arbeit einfach"
-Aaron R.
5/5
"Optimiert die Planung und den Feldeinsatz effizient"
-Verifizierter Benutzer in Bauwesen
5/5
"Jobber vereinfacht mühelos die Terminplanung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation."
-Louise P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Grid Leader Reinigungsdienste Summer 2026

Momentum Leader Bau-CRM Summer 2026

Momentum Leader Eigentumswiederherstellung Summer 2026

Momentum Leader Feldservice-Management Summer 2026

Momentum Leader Reinigungsdienste Summer 2026

Relationship Leader HLK (Heizung, Lüftung, Klimatisierung) Summer 2026

Grid Leader Bau-CRM Summer 2026

Usability Leader Schädlingsbekämpfung Summer 2026

16

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ChurnZero

Kundenerfolg

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ChurnZero

Die Echtzeit-SaaS-Plattform von ChurnZero hilft Abonnementunternehmen, Kundenabwanderung zu bekämpfen.

Die Echtzeit-SaaS-Plattform von ChurnZero hilft Abonnementunternehmen, Kundenabwanderung zu bekämpfen.

Bewertungen

5/5
"Ermöglicht Kundenmanagement mit Einblicken und Integrationen"
-Phil M.
5/5
"Tolles Werkzeug zur Unterstützung unseres wachsenden CS-Teams"
-Simon H.
4.5/5
"Hervorragende Automatisierungsspiele und Echtzeit-Gesundheitsbewertung"
-Ayesha N.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Kundenerfolg Summer 2026

Amerikas Leader Kundenerfolg Summer 2026

Kanada Leader Kundenerfolg Summer 2026

Grid Leader Kundenumsatzoptimierung Summer 2026

Lateinamerika Leader Kunden-Onboarding Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Kundenerfolg Summer 2026

17

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Podium

KI-Agenten für Geschäftsabläufe

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Podium

Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikat

Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikat

Bewertungen

5/5
"Revolutionierte unser Kundenengagement"
-Edgar c.
5/5
"Podium schließt die Lücke: High-Tech-Dokumentation trifft auf High-Touch-Service"
-VINAY P.
4/5
"Optimieren Sie Ihr Unternehmen mit einer einheitlichen Anwendung"
-Waqas F.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Amerikas Leader Konversationelle Unterstützung Summer 2026

Implementation Leader Automobilmarketing Summer 2026

Implementation Leader Chatbots Summer 2026

Relationship Leader Automobilmarketing Summer 2026

Results Leader Chatbots Summer 2026

Results Leader Konversationelles Marketing Summer 2026

Usability Leader Gemeinsamer Posteingang Summer 2026

18

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Kontaktzentrum

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

Bewertungen

5/5
"Automatisiert Interaktionen und verbessert das Kundenerlebnis"
-José Martín R.
5/5
"Ermöglicht die Kommunikation im Gesundheitswesen, benötigt mehr Sprachunterstützung"
-Ayman F.
4/5
"Leistungsstarke Berichterstattung, Herausfordernde Upgrades"
-Freddy B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Kanada Leader Kontaktzentrum Summer 2026

Lateinamerika Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Grid Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Usability Leader Sprachanalytik Summer 2026

Südostasien Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Lateinamerika Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Kanada Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

19

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CloudTalk

Kontaktzentrum

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CloudTalk

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was

Bewertungen

4.5/5
"CloudTalks Analysen, nahtlose Pipedrive-Integration und intelligente Ortsvorwahlwahl"
-Hunter K.
4/5
"Solide internationale Abdeckung für Sprache und SMS zu einem wettbewerbsfähigen Preis"
-Tiit M.
4.5/5
"Einfache, zuverlässige Anrufe mit klarem Audio und praktischer CRM-Integration"
-Emmanuel C. J.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Naher Osten Leader Kontaktzentrum Summer 2026

Lateinamerika Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Relationship Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Results Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

Results Leader Sprachanalytik Summer 2026

Results Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Usability Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

20

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QuestionPro

Umfrage

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QuestionPro

QuestionPro ist ein führender Anbieter von Online-Umfragesoftware, die es unseren Nutzern ermöglicht, die Erkenntnisse zu gewinnen, die sie benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Unsere Software umfasst nicht nur Werkzeuge zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen, sonde

QuestionPro ist ein führender Anbieter von Online-Umfragesoftware, die es unseren Nutzern ermöglicht, die Erkenntnisse zu gewinnen, die sie benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Unsere Software umfasst nicht nur Werkzeuge zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen, sonde

Bewertungen

5/5
"Es macht Gesundheitsumfragen und Feedbacks organisierter."
-Ishan S.
4.5/5
"QuestionPro - Der König der Marktforschung für Unternehmen"
-Christian K.
4/5
"Zuverlässige, einfach zu navigierende Umfrageplattform mit starken Integrationen und hilfreichen Einblicken"
-Living A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best India Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Europa Leader Mitarbeitererfahrung Summer 2026

Implementation Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Grid Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Asien Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Europa Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

EMEA Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Results Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

21

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Ringover

Kontaktzentrum

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Ringover

Ringover ist die flexible cloudbasierte Telefonlösung für Unternehmen, die die Mobilität und Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter verbessern möchten. Kostenlose unbegrenzte Anrufe. Feste und mobile Nummern aus über 65 Zielen. Nahtlose CRM-Integration. Erweiterte Callcenter-Funktionen.

Ringover ist die flexible cloudbasierte Telefonlösung für Unternehmen, die die Mobilität und Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter verbessern möchten. Kostenlose unbegrenzte Anrufe. Feste und mobile Nummern aus über 65 Zielen. Nahtlose CRM-Integration. Erweiterte Callcenter-Funktionen.

Bewertungen

4.5/5
"HubSpot-Integration Eine intuitive Telefonielösung"
-Verifizierter Benutzer in E-Learning
5/5
"Nahtloses eingebettetes Anrufen mit Ringover—und wirklich reaktionsschneller Support"
-Wouter K.
5/5
"Eine zuverlässige und benutzerfreundliche Kommunikationsplattform"
-Carlos G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best French Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

EMEA Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Frankreich Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Momentum Leader UCaaS-Plattformen Summer 2026

Europa Leader Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

Nahost & Afrika High performer Ausgehende Anrufverfolgung Summer 2026

EMEA Leader VoIP Summer 2026

Europa Leader VoIP Summer 2026

22

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evaluagent

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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evaluagent

Die Multi-Channel-Qualitätsüberwachungsplattform, die Tabellenkalkulationen beendet, Agenten einbindet und eine konforme Kundenerfahrung bietet.

Die Multi-Channel-Qualitätsüberwachungsplattform, die Tabellenkalkulationen beendet, Agenten einbindet und eine konforme Kundenerfahrung bietet.

Bewertungen

4.5/5
"Optimierte Bewertungen mit Raum für Verbesserungen bei der Überprüfung"
-Aliya G.
5/5
"Mühelose Fortschrittsverfolgung mit Stellar Layout"
-Abimbola A.
5/5
"Kombiniert Automatisierung mit umsetzbaren Erkenntnissen für die Qualitätssicherung"
-Wilson L.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best UK Sellers 2026

Europa Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Europa High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

VK High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Lateinamerika High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

EMEA High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

23

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Resonate CX

Erfahrungsmanagement

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Resonate CX

Resonate CX hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, indem es ihre Stimme operationalisiert. Es bietet Werkzeuge, die bei der Verwaltung von VoC-, CX-, NPS- und Mitarbeitererfahrungsprogrammen helfen.

Resonate CX hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, indem es ihre Stimme operationalisiert. Es bietet Werkzeuge, die bei der Verwaltung von VoC-, CX-, NPS- und Mitarbeitererfahrungsprogrammen helfen.

Bewertungen

4.5/5
"Intuitiv, feedbackgesteuert, aber benötigt Sprachunterstützung"
-Melissa J.
5/5
"Klare, umsetzbare Kundeninformationen in großem Maßstab—Mit erstklassigem Support"
-Matthew Richard W.
5/5
"G2-Bewertung für Resonate"
-Suniti P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Australia & New Zealand Products 2026

Best APAC Products 2026

Implementation Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Usability Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Europa Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Momentum Leader Feedback-Analyse Summer 2026

EMEA Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

24

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Planhat

Kundenerfolg

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Planhat

Kundendaten verbinden, umsetzbare Einblicke gewinnen und Kundenaktionen vorantreiben. Planhat ist eine schöne und intuitive Customer Success Software für SaaS.

Kundendaten verbinden, umsetzbare Einblicke gewinnen und Kundenaktionen vorantreiben. Planhat ist eine schöne und intuitive Customer Success Software für SaaS.

Bewertungen

4/5
"Großartige Grundlage, aber planen Sie für die Investition, die sie benötigt."
-Sunit O.
4.5/5
"Flexible, intuitive Arbeitsabläufe und leistungsstarke Integrationen für Kundenerfolg & Logistik"
-John A.
5/5
"Planhat steht im Mittelpunkt unserer CS-Strategie"
-Mikael L.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Momentum Leader Kundenerfolg Summer 2026

EMEA Leader Kundenerfolg Summer 2026

VK Leader Kundenerfolg Summer 2026

VK Leader Kunden-Onboarding Summer 2026

EMEA Leader Kundenumsatzoptimierung Summer 2026

Europa Leader Kundenerfolg Summer 2026

Europa Leader Kundenumsatzoptimierung Summer 2026

25

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SurveyMonkey

Umfrage

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SurveyMonkey

SurveyMonkey ist eine führende Umfrage- und Feedback-Management-Lösung, der Millionen von Nutzern in mehr als 300.000 Organisationen weltweit vertrauen. SurveyMonkey und seine KI-gestützten Tools befähigen Organisationen jeder Größe, erstklassige Erfahrungen für ihre Mitarbeiter, Kunden und Interess

SurveyMonkey ist eine führende Umfrage- und Feedback-Management-Lösung, der Millionen von Nutzern in mehr als 300.000 Organisationen weltweit vertrauen. SurveyMonkey und seine KI-gestützten Tools befähigen Organisationen jeder Größe, erstklassige Erfahrungen für ihre Mitarbeiter, Kunden und Interess

Bewertungen

4.5/5
"Schnelle Idee-zu-Live-Umfragen mit intelligenter Logikverzweigung"
-Felipe C.
4.5/5
"Erstellen mit KI macht die Umfrageerstellung schnell und mühelos."
-Chandra K.
4.5/5
"Einfache Umfrageeinrichtung mit reibungsloser Logik und leistungsstarker Ergebnisauswertung"
-Kathleen G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Afrika Leader Online-Formular-Builder Summer 2026

26

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Smartsupp

Live-Chat

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Smartsupp

Intelligenter Live-Chat für E-Commerce-Seiten und Websites.

Intelligenter Live-Chat für E-Commerce-Seiten und Websites.

Bewertungen

5/5
"Ausgezeichnetes Live-Chat-Tool mit großem Mehrwert"
-Antonio F.
4/5
"Mühelose Automatisierung mit mehrsprachiger Exzellenz"
-Blessed P.
5/5
"Smartsupps All-in-One Live-Chat, Chatbots und Besucher-Tracking steigern die Konversionen"
-Andrea P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Afrika Leader Live-Chat Summer 2026

EMEA Leader Live-Chat Summer 2026

Europa Leader Live-Chat Summer 2026

Implementation Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

Europa Leader Chatbots Summer 2026

Nahost & Afrika High performer Konversationelles Marketing Summer 2026

Deutschland High performer Chatbots Summer 2026

Spanien High performer Chatbots Summer 2026

27

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Helpjuice

Kundenselbstbedienung

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Helpjuice

Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.

Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.

Bewertungen

5/5
"Hält Patientenanleitungen und Wissensdatenbankinhalte gut organisiert mit großartiger Unterstützung"
-Ishan S.
5/5
"Außergewöhnliche Wissensdatenbank-Erfahrung mit herausragendem HelpJuice-Support"
-Simon L.
5/5
"Zugängliche, benutzerfreundliche Plattform mit hervorragendem Support"
-Claudia A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

Relationship Leader Wissensdatenbank Summer 2026

Implementation Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

Relationship Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Summer 2026

Results Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

Usability Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

28

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WhatsApp Business Platform

Live-Chat

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WhatsApp Business Platform

Die WhatsApp Business API ist eine Messaging-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um mit ihren Kunden über die beliebte Messaging-App WhatsApp zu kommunizieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto zu erstellen und mit Kunden durch Nachrichten, Benachr

Die WhatsApp Business API ist eine Messaging-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um mit ihren Kunden über die beliebte Messaging-App WhatsApp zu kommunizieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto zu erstellen und mit Kunden durch Nachrichten, Benachr

Bewertungen

4.5/5
"Sofortige, persönliche Kundenkommunikation mit umfangreichen Antworten"
-Jason E.
4/5
"WhatsApp Business Plattform ist unerlässlich für meine Modemarke"
-Jacob B.
5/5
"Robuste API und Produktkatalog, die Chats in eine hochkonvertierende Schaufensterfront verwandeln"
-Ushpal P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Asien-Pazifik Leader WhatsApp-Marketing Summer 2026

Asien Leader WhatsApp-Marketing Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Live-Chat Summer 2026

Naher Osten Leader Live-Chat Summer 2026

Grid Leader WhatsApp-Marketing Summer 2026

29

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DialMyCalls

Proaktive Benachrichtigung

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DialMyCalls

DialMyCalls ermöglicht es Ihnen, Textnachrichten (SMS), Telefonanrufe und E-Mails in Sekundenschnelle an eine Gruppe von Personen zu senden. Es ist der einfache Weg, alles von Notfallwarnungen bis hin zu allgemeinen Benachrichtigungsnachrichten zu versenden.

DialMyCalls ermöglicht es Ihnen, Textnachrichten (SMS), Telefonanrufe und E-Mails in Sekundenschnelle an eine Gruppe von Personen zu senden. Es ist der einfache Weg, alles von Notfallwarnungen bis hin zu allgemeinen Benachrichtigungsnachrichten zu versenden.

Bewertungen

5/5
"Effizientes und kostengünstiges Instrument zur Gemeinschaftsarbeit"
-Sean L.
5/5
"Einfache, flexible Pay-As-You-Go-Nachrichten, die zu unserem Arbeitsablauf passen"
-Jude H.
5/5
"DialMyCalls hat unsere Kontaktaufnahme vereinfacht und uns Stunden an Zeit gespart."
-Olivia F.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Office Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Kirchenverwaltung Summer 2026

Implementation Leader Notfallbenachrichtigung Summer 2026

Relationship Leader Proaktive Benachrichtigung Summer 2026

30

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my.SQM Auto QA

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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my.SQM Auto QA

Die Customer Experience Management (CEM)-Software der SQM Group ist speziell für Callcenter-Mitarbeiter entwickelt und konzipiert, um FCR, Csat, NPS, Qualitätssicherung, Kundenservice und Mitarbeiterengagement zu messen, zu verfolgen, zu benchmarken und zu verbessern.

Die Customer Experience Management (CEM)-Software der SQM Group ist speziell für Callcenter-Mitarbeiter entwickelt und konzipiert, um FCR, Csat, NPS, Qualitätssicherung, Kundenservice und Mitarbeiterengagement zu messen, zu verfolgen, zu benchmarken und zu verbessern.

Bewertungen

5/5
"Gut organisierte, leicht zu navigierende Plattform, die die Effizienz des Teams steigert"
-Govind A.
5/5
"Intuitive, nahtlose Integration und funktionsreiche Qualitätskontrolle"
-Mayhew T.
5/5
"Außergewöhnliche Echtzeit-Anleitung mit einer einfachen, anpassbaren Erfahrung"
-Marcel M.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Amerikas Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Grid Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Kanada High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Amerikas High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Grid High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Momentum Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

31

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Kustomer

Hilfe-Desk

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Kustomer

Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.

Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.

Bewertungen

5/5
"All-in-One-Kundensupport-Hub mit ansprechender Benutzeroberfläche"
-Ashwin B.
5/5
"Kustomer vereint jeden Support-Kanal mit leistungsstarker Analytik und KI-Unterstützung"
-Hany E.
5/5
"Einfach, organisiert und leicht zu navigieren—Kustomer hält den Support auf Kurs"
-Jhaira D.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Südostasien Leader Live-Chat Summer 2026

Relationship Leader Hilfe-Desk Summer 2026

Results Leader Hilfe-Desk Summer 2026

32

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Reputation

Online-Reputationsmanagement

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Reputation

Der Ruf hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung (CX) durch Kundenfeedback verbessern. Unsere Plattform übersetzt große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten in Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen, um zu lernen und zu wachsen – einschließlich CX, Betrieb un

Der Ruf hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung (CX) durch Kundenfeedback verbessern. Unsere Plattform übersetzt große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten in Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen, um zu lernen und zu wachsen – einschließlich CX, Betrieb un

Bewertungen

4/5
"Zentraler Knotenpunkt für Reputation mit Raum für Verbesserungen in den sozialen Medien"
-Giovanni A.
4.5/5
"Zentralisiertes Reputationsmanagement, das über 14+ Standorte skaliert"
-Jon W.
4/5
"Gutes Produkt mit Raum für Verbesserungen"
-Kim W.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Bewertungsmanagement Summer 2026

Usability Leader Wettbewerbsintelligenz Summer 2026

Implementation Leader Wettbewerbsintelligenz Summer 2026

Implementation Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Kanada Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Erfahrungsmanagement Summer 2026

Grid Leader Online-Reputationsmanagement Summer 2026

33

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Talkdesk

KI-Kundensupport-Agenten

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Talkdesk

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimi

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimi

Bewertungen

4.5/5
"Habe einen gesamten Gesundheitsdienst-Anrufablauf darin aufgebaut - es hat Zeit gekostet, aber es funktioniert tatsächlich."
-Anurag S.
5/5
"Hilft mir, mehrere Arbeitsinteraktionen zu bewältigen, ohne den Kontext zu verlieren"
-VINAY P.
4.5/5
"Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser."
-Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Asien-Pazifik Leader Mehrsprachiger Kundensupport Summer 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

EMEA Leader Mehrsprachiger Kundensupport Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

34

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Hopscotch Product Tours

Kundenschulung

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Hopscotch Product Tours

Hopscotch Product Tours ist eine No-Code-Plattform, die SaaS-Unternehmen dabei hilft, interaktive Produkttouren und In-App-Nachrichten zu erstellen, um das Benutzer-Onboarding und die Benutzerbindung zu verbessern. Indem Benutzer durch wichtige Funktionen und Arbeitsabläufe geführt werden, zielt Hop

Hopscotch Product Tours ist eine No-Code-Plattform, die SaaS-Unternehmen dabei hilft, interaktive Produkttouren und In-App-Nachrichten zu erstellen, um das Benutzer-Onboarding und die Benutzerbindung zu verbessern. Indem Benutzer durch wichtige Funktionen und Arbeitsabläufe geführt werden, zielt Hop

Bewertungen

4/5
"Waren ein wesentlicher Faktor bei der Verkürzung unserer Einarbeitungszeit für neue Benutzer"
-James W.
4/5
"Ein unverzichtbares Werkzeug für unser Customer Success Toolkit"
-David K.
4/5
"Ein Wendepunkt für die Einarbeitung unserer Bodenteams in neue Software"
-Harper L.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Kundenschulung Summer 2026

Grid High performer Kundenschulung Summer 2026

Implementation Leader Kundenschulung Spring 2026

35

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Totango

Kundenerfolg

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Totango

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Bewertungen

4/5
"Risikobewertung und Gesundheitsbewertung"
-Dragomir L.
4/5
"Praktisches Kunden-Erfolgs-Tool"
-Verifizierter Benutzer in Computersoftware
4.5/5
"Schöne, visuelle Kundendatenplattform, die Tabellenkalkulationen übertrifft"
-Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Kundenerfolg Summer 2026

Implementation Leader Kundenreise-Analytik Summer 2026

Asien Leader Kundenerfolg Summer 2026

Implementation Leader Kunden-Onboarding Summer 2026

Grid Leader Kundenerfolg Summer 2026

Indien Leader Kundenerfolg Summer 2026

Amerikas Leader Kundenerfolg Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Kundenerfolg Summer 2026

36

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Connecteam

Personalmanagement

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Connecteam

Connecteam ist eine mobile Managementlösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigene Mitarbeiter-Smartphone-App zu erstellen. Sie verbessert das Management von Remote-Mitarbeitern und die effektive interne Kommunikation bis hin zu Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, Leistungsmanagement, Planung un

Connecteam ist eine mobile Managementlösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigene Mitarbeiter-Smartphone-App zu erstellen. Sie verbessert das Management von Remote-Mitarbeitern und die effektive interne Kommunikation bis hin zu Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, Leistungsmanagement, Planung un

Bewertungen

4/5
"Einfache, All-in-One Mobile App, die unser Team organisiert hält"
-Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
4.5/5
"Hält die Klinikarbeit und Teamkoordination perfekt organisiert"
-Ishan S.
4.5/5
"Reducing Manual Coordination Through Smarter Workforce Tools"
-VINAY P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Software Products 2026

EMEA Leader Mitarbeiteranerkennung Summer 2026

Europa Leader Mitarbeiterplanung Summer 2026

37

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respond.io

Konversationelle Unterstützung

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respond.io

Respond.io ist eine Geschäftsnachrichtenplattform, die Kontakte von jedem Kanal mit jedem Team verbindet.

Respond.io ist eine Geschäftsnachrichtenplattform, die Kontakte von jedem Kanal mit jedem Team verbindet.

Bewertungen

5/5
"Nahtlose Respond.io-Erfahrung mit leistungsstarkem KI-Agenten und CRM-Synchronisation"
-JESUS ALFREDO C.
5/5
"Alle unsere Chats in einem gemeinsamen Posteingang – schnell, effizient und preiswert"
-RoHiT C.
5/5
"Reibungslose, gut organisierte Nachrichten mit leistungsstarken Filtern und erstklassigem Support"
-Hashim P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best APAC Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader WhatsApp-Marketing Summer 2026

Relationship Leader WhatsApp-Marketing Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Konversationelle Unterstützung Summer 2026

Lateinamerika Leader Konversationelle Unterstützung Summer 2026

Lateinamerika High performer Konversationelle Unterstützung Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Kundenkommunikationsmanagement Summer 2026

38

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Guru

KI-Agenten für Geschäftsabläufe

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Guru

Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit, die das Wissen Ihres Unternehmens verbindet, zitierte Antworten überall dort liefert, wo Sie arbeiten, und Informationen automatisch genau hält.

Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit, die das Wissen Ihres Unternehmens verbindet, zitierte Antworten überall dort liefert, wo Sie arbeiten, und Informationen automatisch genau hält.

Bewertungen

4.5/5
"Einfache, strukturierte Wissensvermittlung mit einer sauberen, benutzerfreundlichen Oberfläche"
-Shubham P.
5/5
"Eine schnelle und benutzerfreundliche Wissensplattform mit Raum zum Wachsen"
-Iasmin L.
5/5
"Saubere, moderne Benutzeroberfläche mit einer reibungslosen, organisierten Benutzererfahrung"
-Ashish G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Analytics Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Einsichtsmotoren Summer 2026

Implementation Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Summer 2026

Usability Leader KI-Agenten für Geschäftsabläufe Summer 2026

Results Leader KI-Agenten für Geschäftsabläufe Summer 2026

39

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TeamViewer

Fernunterstützung

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TeamViewer

Benutzerfreundliche Fernunterstützungs- und Zugriffssoftware, die es Ihnen ermöglicht, sicher von Desktop zu Desktop, Desktop zu Mobilgerät, Mobilgerät zu Mobilgerät oder zu unbeaufsichtigten Geräten wie Servern und IoT-Geräten von überall aus zu verbinden und zu überwachen.

Benutzerfreundliche Fernunterstützungs- und Zugriffssoftware, die es Ihnen ermöglicht, sicher von Desktop zu Desktop, Desktop zu Mobilgerät, Mobilgerät zu Mobilgerät oder zu unbeaufsichtigten Geräten wie Servern und IoT-Geräten von überall aus zu verbinden und zu überwachen.

Bewertungen

4/5
"Beste Fernsteuerungs- und Dateifreigabe-App"
-Mayank G.
4.5/5
"TeamViewer macht Fernunterstützung einfach und reibungslos"
-Nidumollu L.
4.5/5
"Einfach und zuverlässig, aber zu teuer werdend"
-shresth k.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best German Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best EMEA Sellers 2026

Usability Leader SAP Store Summer 2026

Results Leader Co-Browsing Summer 2026

Usability Leader Fernunterstützung per Video Summer 2026

Usability Leader Co-Browsing Summer 2026

Results Leader Fernunterstützung per Video Summer 2026

40

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Playvox Quality Management

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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Playvox Quality Management

Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.

Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.

Bewertungen

5/5
"Bewertung der Nutzung"
-Dayane A.
5/5
"Ein umfassendes Werkzeug zur Verbesserung der Qualität und Optimierung des Teammanagements"
-Luis A.
5/5
"Mühelose Bewertungen mit anpassbarem Feedback"
-Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Usability Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

41

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Calabrio ONE

Kontaktcenter-Belegschaft

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Calabrio ONE

Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.

Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.

Bewertungen

4/5
"Mühelose Planung mit einigen Verbindungsschwierigkeiten"
-martino b.
4/5
"User-Friendly, Powerful All-in-One Platform for Contact Center Optimization"
-Cristopher F.
4.5/5
"Calabrio ONE macht die Zeitplanverwaltung mühelos mit zuverlässigen Echtzeit-Updates."
-Yonis A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Europa Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Relationship Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Implementation Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Amerikas Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

42

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Scorebuddy

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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Scorebuddy

Scorebuddy ist eine cloudbasierte Qualitätssicherungssoftware, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, Anrufe, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien bewertet.

Scorebuddy ist eine cloudbasierte Qualitätssicherungssoftware, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, Anrufe, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien bewertet.

Bewertungen

5/5
"Das Beste"
-john paul M.
5/5
"Intuitiver, benutzerfreundlicher Scorebuddy, der Kundenunterstützungsbewertungen vereinfacht"
-John Mark M.
5/5
"Einfach zuzugreifen und benutzerfreundlich"
-Aldrin Q.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best EMEA Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

EMEA High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Europa High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Südostasien High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Asien Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

Implementation Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Summer 2026

43

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Close

CRM

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Close

Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!

Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!

Bewertungen

5/5
"Vereinfachte Verkaufsverfolgung mit Close"
-Tristan W.
4.5/5
"Präzise automatisierte Berichterstattung und scharfe Anruf-Filterung"
-Delmar H.
5/5
"Effizientes CRM mit einfacher Einrichtung und starken Nachverfolgungswerkzeugen"
-Elle C.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Sales Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Verkaufsanalytik Summer 2026

Results Leader SMS-Marketing Summer 2026

Results Leader E-Mail-Verfolgung Summer 2026

EMEA Leader Automatischer Wähler Summer 2026

Results Leader KI-Vertriebsassistent Summer 2026

Usability Leader Vertriebsengagement Summer 2026

44

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Qualified

Konversationelles Marketing

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Qualified

Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco bietet Qualified Pipeline-Generierung im großen Maßstab mit Piper, dem AI SDR, für Tausende von Kunden wie Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse. Geleitet von dem ehemaligen Salesf

Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco bietet Qualified Pipeline-Generierung im großen Maßstab mit Piper, dem AI SDR, für Tausende von Kunden wie Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse. Geleitet von dem ehemaligen Salesf

Bewertungen

5/5
"Qualified verwandelt unseren hochintensiven Website-Traffic in echte Pipeline"
-Lu E.
5/5
"Leistungsstarkes Werkzeug für schnellere Lead-Geschwindigkeit und klare ROI-Verfolgung"
-Tiffany D.
5/5
"Intuitives, leistungsstarkes KI-Studio unterstützt durch erstklassigen, persönlichen Support"
-Faisal K.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Online-Terminplanung Summer 2026

Relationship Leader Online-Terminplanung Summer 2026

Relationship Leader Konversationelles Marketing Summer 2026

Relationship Leader Live-Chat Summer 2026

Relationship Leader Bot-Plattformen Summer 2026

45

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Genesys Cloud CX

KI-Kundensupport-Agenten

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Genesys Cloud CX

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebn

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebn

Bewertungen

5/5
"Genesys Cloud: Ein einheitliches Orchestrierungsgehirn"
-Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
5/5
"Flexible, robuste Cloud-native Plattform mit leistungsstarken APIs und Analysen"
-Giulia B.
5/5
"Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen"
-Phaneendra A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Indien Leader Genesys AppFoundry-Marktplatz Summer 2026

Relationship Leader Kontaktcenter-Belegschaft Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Genesys AppFoundry-Marktplatz Summer 2026

Asien Leader Genesys AppFoundry-Marktplatz Summer 2026

Australien Leader Kontaktzentrum Summer 2026

Grid Leader Sprachanalytik Summer 2026

46

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Jotform AI Agents

KI-Kundensupport-Agenten

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Jotform AI Agents

Jotform AI-Agenten sind die Zukunft des Kundenservice. Sie sind leistungsstarke automatisierte Kundenservice-Tools, die Benutzern in Echtzeit Unterstützung bieten. Verwenden Sie Ihren eigenen AI-Agenten, um Support-Operationen zu optimieren, die Benutzerbindung zu verbessern und die Reaktionszeiten

Jotform AI-Agenten sind die Zukunft des Kundenservice. Sie sind leistungsstarke automatisierte Kundenservice-Tools, die Benutzern in Echtzeit Unterstützung bieten. Verwenden Sie Ihren eigenen AI-Agenten, um Support-Operationen zu optimieren, die Benutzerbindung zu verbessern und die Reaktionszeiten

Bewertungen

4.5/5
"Fast Setup for Forms and AI Chatbots—Flexible CRM Integration at a Great Price"
-Caio P.
4/5
"Fast, No-Code AI Chatbots with Handy Integrations for Real Business Use"
-mohamed s.
4.5/5
"Benutzerfreundlichkeit mit Integrationsherausforderungen"
-Kauã S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader KI-Sprachassistenten Summer 2026

Momentum Leader Chatbots Summer 2026

Implementation Leader KI-Agenten für Geschäftsabläufe Summer 2026

Relationship Leader Kundendienstautomatisierung Summer 2026

Momentum Leader KI-Kundensupport-Agenten Summer 2026

47

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Voiso

Kontaktzentrum

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Voiso

Fortschrittliche gehostete Callcenter-Lösung. Sehen Sie die Leistung der Agenten auf dem Dashboard, navigieren Sie durch Anrufereignisse, profitieren Sie von der CRM-Integration und vieles mehr. Besuchen Sie voiso.com, um zu erfahren, wie Sie Ihr Callcenter aufladen können.

Fortschrittliche gehostete Callcenter-Lösung. Sehen Sie die Leistung der Agenten auf dem Dashboard, navigieren Sie durch Anrufereignisse, profitieren Sie von der CRM-Integration und vieles mehr. Besuchen Sie voiso.com, um zu erfahren, wie Sie Ihr Callcenter aufladen können.

Bewertungen

5/5
"Ganzheitliche Callcenter-Analysen mit leistungsstarken Dashboards und Sprach-Insights"
-Mudassir K.
5/5
"Erstklassige Salesforce-Integration mit mühelosem bidirektionalem Abgleich"
-Manjusha M.
5/5
"Voisos Omnichannel-Arbeitsbereich vereint Kundenkonversationen nahtlos"
-Ankita Y.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Indien Leader Sprachanalytik Summer 2026

Asien Leader Automatischer Wähler Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Sprachanalytik Summer 2026

Asien Leader Sprachanalytik Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Automatischer Wähler Summer 2026

Indien Leader Automatischer Wähler Summer 2026

Grid Leader Sprachanalytik Summer 2026

Indien Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Summer 2026

48

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Tidio

Hilfe-Desk

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Tidio

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten

Bewertungen

5/5
"Einfache Einrichtung, Lyro AI und benutzerdefinierte Abläufe machen Tidio großartig für den Kundensupport."
-Akarsh B.
4/5
"Hilfreiches Werkzeug, aber es gibt noch Raum für Verbesserungen."
-Mateusz N.
4/5
"Zuverlässiger, einfach zu bedienender Live-Chat für Event-Marketing-Teams"
-Tom P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader KI-Kundensupport-Agenten Summer 2026

VK Leader Live-Chat Summer 2026

Italien Leader Live-Chat Summer 2026

EMEA Leader Live-Chat Summer 2026

Italien High performer Kundenselbstbedienung Summer 2026

49

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UserGuiding

Digitale Adoptionsplattform

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UserGuiding

UserGuiding ist ein unverzichtbares Werkzeug für Produktteams, die das Umsatzwachstum mit überlegenen Self-Service-Erfahrungen vorantreiben möchten—aktivieren Sie mehr Benutzer und reduzieren Sie Support-Tickets mit dem besten Erfolgstraining in der Branche.

UserGuiding ist ein unverzichtbares Werkzeug für Produktteams, die das Umsatzwachstum mit überlegenen Self-Service-Erfahrungen vorantreiben möchten—aktivieren Sie mehr Benutzer und reduzieren Sie Support-Tickets mit dem besten Erfolgstraining in der Branche.

Bewertungen

4/5
"Macht Produktaktualisierungen viel einfacher zu kommunizieren"
-Marcelo Wesley L.
5/5
"Solide Onboarding-Tools und entwicklerfreie NPS-Umfragen, die das Benutzererlebnis nicht unterbrechen"
-Hani S.
5/5
"Hilfreiche Plattform zur Verwaltung von Bildungsberatung und Benutzerunterstützungsinhalten"
-Ishan S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Relationship Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

Results Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

Relationship Leader Digitale Adoptionsplattform Summer 2026

Usability Leader Kundenselbstbedienung Summer 2026

Usability Leader Digitale Adoptionsplattform Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Digitale Adoptionsplattform Summer 2026

Results Leader Digitale Adoptionsplattform Summer 2026

50

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Sprinklr Service

Sozialer Kundenservice

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Sprinklr Service

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwen

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwen

Bewertungen

4/5
"Sprinklr hat unsere Social-Media-Kampagnenleistung und den ROI erheblich verbessert."
-Aldo S.
5/5
"Perfektioniert das Management von sozialen Medien"
-Waqar A.
4.5/5
"Sprinklr Service optimiert den End-to-End-Support mit leistungsstarken Agenten-Copilot-Tools"
-Imanda I.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Naher Osten Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

EMEA Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Asien-Pazifik Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Asien Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Indien Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Europa Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Nahost & Afrika Leader Sozialer Kundenservice Summer 2026

Grid Leader Konversationsbasierte Handelsplattformen Summer 2026

FAQs

Was sind die G2 Best Software Awards?

Die jährlichen Best Software Awards von G2 bewerten die besten Softwareunternehmen und -produkte der Welt basierend auf authentischen, zeitnahen Bewertungen von echten Nutzern und öffentlich zugänglichen Marktdaten.

Wie werden die Gewinner ermittelt?

Dutzende von Listen werden basierend auf den verifizierten Nutzerbewertungen von G2 und öffentlich verfügbaren Marktdaten erstellt. Um Produkte und Anbieter in verschiedenen Kategorien zu bewerten, verwendet G2 normalisierte Zufriedenheits- und Marktpräsenzwerte.

Die Bewertungen werden zunächst innerhalb der Kategorien für alle Produkte berechnet, die im vergangenen Jahr mindestens 10 Bewertungen erhalten haben. Für funktionale Produktlisten müssen einzelne Produkte im Berechtigungszeitraum in mindestens einer Kategorie im korrelierten Persona-Bereich (z. B. Beste Vertriebssoftware) mindestens 10 Bewertungen haben, um für diese Liste in Frage zu kommen.

Nur Bewertungen, die zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember des vorangegangenen Kalenderjahres eingereicht wurden, werden für die Berechtigung und das Ranking berücksichtigt.

Die Bewertungen werden dann aggregiert und basierend auf den Bewertungskriterien für jede der drei Besten Software-Listen verglichen: Beste Softwareunternehmen, Beste Softwareprodukte und Beste Software nach Funktion.

Listen der besten Softwareunternehmen

  • Die Top 100 Softwareunternehmen werden basierend auf gewichteten Zufriedenheits- und Marktpräsenzwerten bewertet. Insbesondere bewertet G2 die Zufriedenheit innerhalb jeder Kategorie und mittelt diese Bewertungen über alle Produkte eines Anbieters. Die Marktpräsenz wird aggregiert und im Verhältnis zu allen berechtigten Softwareunternehmen bewertet.

  • G2 veröffentlicht auch geografische Listen der besten Softwareunternehmen, die die besten Unternehmen aus der entsprechenden Region oder dem entsprechenden Land hervorheben. Der Hauptsitz eines Unternehmens, laut LinkedIn, ist die primäre Quelle zur Bestimmung der Region eines Softwareunternehmens. Mehrere zusätzliche Faktoren werden bei Bedarf verwendet, einschließlich des Standorts der Mehrheit der Belegschaft, des Gründungsortes des Unternehmens und des Wohnorts des Führungsteams.

Listen der besten Softwareprodukte

  • Die Top 100 Produkte werden basierend auf gewichteten Zufriedenheits- und Marktpräsenzwerten bewertet. Insbesondere wird der Wert für ein Produkt zunächst für jede Kategorie berechnet, und dann werden diese Kategoriewerte kombiniert, um einen Gesamtwert für das Produkt zu erstellen. Der Gesamtwert wird dann basierend auf der Wettbewerbsfähigkeit jeder Kategorie gewichtet. Die Wettbewerbsfähigkeit wird durch die Anzahl der Produkte bestimmt, die in jeder Kategorie konkurrieren, und die Anzahl der Bewertungen, die diese Produkte erhalten.

  • G2 veröffentlicht auch die folgenden ergänzenden Berichte über die besten Softwareprodukte:

    • Höchste Zufriedenheit: Die Bewertung basiert ausschließlich auf Zufriedenheitswerten.

    • Schnellst wachsende Produkte: Die Bewertung basiert auf Momentum-Werten.

    • Segment: Die Bewertungen basieren auf Bewertungen, die von Bewertern aus dem entsprechenden Marktsegment eingereicht wurden.

    • Rookies des Jahres: Dieser Bericht umfasst die Top 25 Produkte, die auf G2 gelistet wurden und ihre erste Bewertung im vorherigen Kalenderjahr erhalten haben. Um für die Aufnahme in Frage zu kommen, müssen sowohl das Produkt als auch der entsprechende Anbieter neu gelistet sein.

Listen der besten Software nach Funktion

  • Für diese Listen, die sich auf die Funktion der Software oder den Persona-Anwendungsfall konzentrieren, müssen einzelne Produkte im Berechtigungszeitraum in mindestens einer Kategorie im korrelierten Persona-Bereich (z. B. Beste Vertriebssoftware) mindestens 10 Bewertungen haben, um für diese Liste in Frage zu kommen.

  • Die Top 50 Produkte werden basierend auf gewichteten Zufriedenheits- und Marktpräsenzwerten bewertet, basierend auf Bewertungen innerhalb der entsprechenden G2-Top-Level-Kategorien. Der Wert für ein Produkt wird zunächst für die Unterkategorie berechnet, und dann werden diese Kategoriewerte kombiniert, um einen Gesamtwert für das Produkt zu erstellen. Der Gesamtwert wird dann basierend auf der Wettbewerbsfähigkeit jeder Kategorie und der Relevanz jedes Produkts für die gegebene Funktion oder Persona gewichtet.

Lesen Sie mehr über die Methodik zur Berechnung der G2 Best Software Awards hier.

Wie wird ein Anbieter für die Auszeichnungen berechtigt?

Um für eine der Best Software Companies oder Products-Listen von G2 in Frage zu kommen, muss ein Softwareprodukt oder -unternehmen im vorherigen Kalenderjahr mindestens 10 Bewertungen haben. Die Bewertungen spiegeln nur Daten aus Bewertungen wider, die während des Bewertungszeitraums eingereicht wurden (1. Jan. – 31. Dez. 2025).

Können Softwareunternehmen und Produkte mehrere Auszeichnungen gewinnen?

Ja. Ein Softwareunternehmen und/oder Produkt hat das Potenzial, auf mehreren Listen basierend auf seiner Berechtigung und seinen Platzierungen genannt zu werden.

Wie werden Bewertungen verifiziert und geprüft?

Authentizität und Vertrauen sind von größter Bedeutung für unseren Ansatz zur Sammlung, Moderation und Veröffentlichung von Bewertungen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jede Bewertung die ehrliche Meinung eines echten Nutzers und seine eigene Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung widerspiegelt. Jede bei G2 eingereichte Bewertung unterliegt einer strengen Moderation. Wir überprüfen die Identitäten der Bewerter und verwenden mehr als 43 Datenpunkte und konsistente Richtlinien, um die Authentizität sicherzustellen. Tatsächlich lehnt G2 mehr als ein Drittel der eingereichten Bewertungen ab, weil sie diese Richtlinien und Standards nicht erfüllen. Für weitere Informationen, sehen Sie sich G2s Ansatz zur Bewertungsvalidität an und erfahren Sie, warum G2 der Coalition for Trusted Reviews beigetreten ist.

Gibt es Änderungen in der Methodik und den Kriterien für die Best Software 2026-Listen?

Einige Berechtigungsvoraussetzungen haben sich für Best Software 2026 geändert, einschließlich:

  • Produkte und Anbieter benötigen jetzt mindestens 10 Bewertungen aus dem vorherigen Kalenderjahr.

    • Im Jahr 2025 war nur eine Bewertung aus dem vergangenen Jahr erforderlich, zusätzlich zum Erscheinen auf einem G2 Grid®. Die letztjährige Änderung wurde vorgenommen, um die Berechtigung für Anbieter und Produkte auf G2 zu erweitern und die Anforderungen zu vereinfachen, um die Berücksichtigung zu erleichtern.

    • Die diesjährige Änderung soll diese Einfachheit beibehalten, während die Aktualität und das Volumen der Bewertungen als Schlüsselfaktor für eine kontinuierliche und konsistente hohe Leistung priorisiert werden.

    • Auf den wettbewerbsintensivsten Best Software-Listen haben Gewinner jedoch typischerweise Hunderte oder sogar Tausende von Bewertungen.

  • Für die funktionalen Produktlisten wird der Prozentsatz der Kategorien und Bewertungen eines Produkts innerhalb dieser funktionalen Liste als Faktor bei der Bewertung verwendet. In diesem Jahr haben wir die Gewichtung der Kategorien in unserem Algorithmus angepasst.

    • Wir haben dies getan, um die bestmögliche Passform für Produkte auf Personenlisten basierend auf ihren Kategorien und Bewertungen sicherzustellen.

Wir haben auch die folgenden neuen Listen im Jahr 2026 hinzugefügt:

  • Neue „Best Software By Function“-Listen:

    • Beste Agentic AI Software

    • Beste ERP Softwareprodukte

Wie kann ich meine Best Software Award-Auszeichnung bewerben, wenn ich als Gewinner benannt werde?

Alle Gewinner erhalten eine E-Mail von G2 mit Werbematerialien und Anweisungen, einschließlich Vorlagen und Richtlinien für:

  • Den Zugriff auf ihr Best Software Award-Abzeichen in my.g2 (nur für Kunden)

  • Die Förderung ihrer Anerkennung durch Nachrichtenankündigungen

  • Das Feiern mit Social-Media-Grafiken

Wie wird G2 die Gewinner feiern?

G2 wird die Preisträger durch eine Reihe von Werbemaßnahmen feiern, darunter Nachrichtenankündigungen, Social-Media-Beiträge, E-Mails, Website-Banner und mehr. Während einige Gewinner auf Werbetafeln in New York City präsentiert werden, ist dies auf ausgewählte Top-Gewinner beschränkt, die von G2 vorab festgelegt wurden.

Wie unterscheiden sich die Best Software Awards von den vierteljährlichen Berichten von G2?

Wesentliche Unterschiede zwischen den Best Software Awards von G2 und den Marktberichten umfassen:

  • Best Software besteht aus jährlichen Auszeichnungslisten, die ohne Login zugänglich sind; während saisonale Marktberichte vierteljährliche, detaillierte Berichte sind, die nur durch Einloggen in my.g2 eingesehen werden können.

  • Es gibt auch Unterschiede in den Berechtigungskriterien sowie in der Tiefe und Breite der Produkt- und Anbieteranerkennung.

  • Erfahren Sie mehr hier.