# Nextiva Reviews **Vendor:** Nextiva **Category:** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,533 ## About Nextiva Nextiva ist ein Unternehmen für einheitliches CXM, das KI-gestützte Lösungen für das Kundenerlebnis bietet. Nextiva unterstützt über 100.000 Unternehmen und Milliarden von Gesprächen jedes Jahr mit seiner All-in-One-Plattform für das Kundenerlebnis. Von einem KI-gestützten Kommunikationszentrum aus verändert Nextiva die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Das Engagement des Unternehmens für Amazing Service® und ein kundenorientierter Ansatz sind seit 15 Jahren sein Eckpfeiler. Gegründet im Jahr 2008 und mit Hauptsitz in Scottsdale, Arizona, sicherte sich Nextiva in seiner ersten Finanzierungsrunde 200 Millionen US-Dollar von Goldman Sachs Asset Management, was das Unternehmen Ende 2021 mit 2,7 Milliarden US-Dollar bewertete. Entdecken Sie mehr auf www.nextiva.com. ## Nextiva Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Nextiva, der schnelle Hilfe und effiziente Einrichtungsprozesse gewährleistet. (133 reviews) - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Nextiva, genießen die reibungslose Einrichtung und den ausgezeichneten Kundensupport währenddessen. (127 reviews) - Benutzer loben Nextiva für seinen **außergewöhnlichen Kundenservice** und das nahtlose Onboarding, das ein reibungsloses Implementierungserlebnis gewährleistet. (109 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Nextiva, die eine schnelle Implementierung ohne Komplikationen ermöglicht. (94 reviews) - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Nextiva und genießen nahtlosen Zugang sowie schnellen Kundenservice, wann immer es nötig ist. (90 reviews) - Benutzer schwärmen von Nextivas **außergewöhnlichem Kundenservice** und heben seine Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit bei der Bereitstellung von Unterstützung hervor. (79 reviews) - Anrufqualität (55 reviews) - Einfach (52 reviews) - VoIP-Dienste (51 reviews) - Merkmale (49 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **schwierige Konfiguration** von Nextiva herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und beim Verwalten großer Schichten. (26 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität** der Funktionen von Nextiva herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und Integration mit CRMs. (24 reviews) - Benutzer erleben **zahlreiche Probleme** mit Nextiva, darunter Verzögerungen bei der Anrufanzeige und automatische Anrufablehnungen. (22 reviews) - Benutzer finden **komplexe Prozesse** in Nextiva herausfordernd, insbesondere bei der Verwaltung großer Teams und den anfänglichen Einrichtungszeiten. (20 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Nextiva umständlich und nicht benutzerfreundlich, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. (19 reviews) - Benutzer berichten von **Anrufproblemen** mit App-Abbrüchen, verpassten Anrufen und Mobilfunkverzögerungen, die das gesamte Kommunikationserlebnis beeinträchtigen. (18 reviews) - Teuer (18 reviews) - Benutzer erleben **lange Wartezeiten** beim Kundenservice, obwohl Chatbots für viele Anfragen schnellere Antworten bieten. (18 reviews) - Hohe Kosten (15 reviews) - Benutzer stehen vor **langen Wartezeiten und unzureichendem Support** von Nextiva, was den Service behindert und Frustrationen verursacht. (14 reviews) ## Nextiva Reviews ### 1. User-Friendly Phone Service Provider For Small Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick Z. | Insurance Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** It’s easy for me to create and edit my business call flow. The system is very user-friendly, and I can edit and route my call tree however I need to as my business needs change. The pricing is very competitive for this caliber of a product. There are many add-on features you can upgrade if you do scale your business or need a more complex software system in the future. The support and onboarding was instant and very helpful. I have been a customer for around a year and have not encountered any problems so far. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** I have only had Nextiva for around a year now and it has been pretty smooth sailing so far. Have not really encountered any issues. It took a couple phone calls to get everything set up properly and we had problems porting over 1 of my 5 phones but we eventually got it straightened out. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva allows us to transfer and route phone calls throughout the office quickly and seamlessly. It has also made it easy for us to set up custom voice-recording phone trees, along with after-hours voicemail and call forwarding. Overall, it helps us stay connected with our clients in a more efficient way for both parties. ### 2. Well priced, very stable, and reliable with excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | Systems Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 12, 2022 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** We have been very happy using Nextiva since 2016. At our peak, we supported between 70 and 100 extensions, including desktop handsets, a few Wi-Fi–enabled desktop units, and several wireless handheld phones. System reliability has been excellent. I don’t recall any significant outages—if there were any, they likely occurred outside of business hours. The phones arrived preconfigured to connect to Nextiva’s router over the internet, so installation and setup was straightforward. We simply plugged them into an internet-connected PoE switch or used wall adapters for non-PoE or Wi-Fi connections. Managing phones and extensions through the web-based admin system is simple, and the learning curve was minimal. We are a manufacturing company with sales and support operations, and Nextiva provides everything we need in a VoIP system. We primarily use their basic service, which includes features such as an auto attendant, remote desktop software for users without physical handsets, web-based fax services, and call hunt groups that route unanswered calls to a larger team. Remote users can also set schedules to avoid receiving calls after hours. The pricing has been exceptional for these features. Reporting in the basic plan is somewhat limited, but exporting call logs has consistently provided the information we need. It took some time to refine our auto attendant so that callers reliably reached the correct extension. We improved this by reorganizing menu options and rewriting prompts for clarity. This was especially important because many callers seeking technical support are unsure of their specific product, so they tend to choose the first option that sounds close. After the original voice talent left the company, we used an AI voice tool trained on samples to maintain consistency when updating prompts. Nextiva’s technical support has been knowledgeable and responsive. While administrative documentation may be somewhat limited, I’ve always been able to resolve questions and issues in a single support call. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Occasionally, the remote desktop software experiences minor issues, but restarting or refreshing typically resolves them. At times, remote users have experienced temporary call quality issues, (interrupted speech at the other end) likely due to limited upload bandwidth (below 10 Mbps). Hanging up and reconnecting usually fixes the problem. We have not experienced call quality issues in the office. Our network uses a VeloCloud SD-WAN with dual internet connections (AT&T Fiber 200 Mbps and Spectrum Fiber 100 Mbps), which helps maintain consistent performance by mitigating packet loss. So we get very good performance in the office and if there were internet issues, our SD-WAN fixes it. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Currently there aren't any new problems Nextiva is solving for us. In fact the system has been very stable for a few years. ### 3. Two years and growing #Hazelwood Strong **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri M. | Practice Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** We have been using the Nextiva G2 Phone System for over two years, and it continues to be a reliable, high-performing solution for our practice. As our organization has grown, the system has scaled with us seamlessly—we recently added another line with ease, without any disruption to our daily operations. The platform remains incredibly streamlined and efficient, allowing our team to manage communication across multiple channels in a cohesive and organized way. Whether coordinating internally or connecting with patients, the system supports consistent, real-time communication across both in-office and remote environments. One of the most valuable outcomes has been the improvement in continuity of care. With centralized communication, our providers and administrative staff can respond quickly, share information effectively, and ensure patients receive timely follow-up. This has strengthened care coordination and elevated the overall patient experience. Features such as intelligent call routing, voicemail-to-email, and cross-platform accessibility have also enhanced our operational efficiency—reducing administrative burden and allowing our team to stay focused on patient care. After more than two years of use, the Nextiva G2 Phone System has proven to be dependable, scalable, and well-suited for a growing healthcare practice. It continues to support our mission of delivering responsive, high-quality care through strong, connected communication. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** During the last year we have failed to identify any negative impacts to our business. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Streamlined and improved efficiency within communication HUB which included our offshore team. ### 4. Zuverlässiges All-in-One-Telefonsystem mit intuitivem Admin-Portal und starkem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adalberto G. | IT, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Was mir an Nextiva am besten gefällt, ist die allgemeine Zuverlässigkeit und wie gut alles in einer einzigen Plattform konsolidiert ist. Die Gesprächsqualität war sowohl für Tischtelefone als auch für Softphones durchweg solide, und Ausfälle oder Gesprächsabbrüche waren sehr selten, was für den täglichen Geschäftsbetrieb entscheidend ist. Aus administrativer Sicht ist das Portal intuitiv und erleichtert die Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitungen, Voicemail-Regeln und Geräten, ohne dass man für Routineänderungen den Support kontaktieren muss. Integrationen mit Tools wie Teams funktionieren gut und reduzieren den Kontextwechsel für Benutzer. Der Support war ebenfalls ein starker Punkt. Wenn Probleme auftreten, sind die Reaktionszeiten angemessen und Tickets werden von Personen bearbeitet, die das Produkt verstehen, anstatt nur Skripte zu lesen. Insgesamt hat Nextiva unser Telefonsystem vereinfacht, die Zuverlässigkeit im Vergleich zu älteren Lösungen verbessert und die Zeit für die Verwaltung und Fehlersuche bei Telekommunikationsproblemen reduziert. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Während die Gesamtleistung solide ist, könnten Berichterstattung und Analysen flexibler sein. Die integrierten Berichte sind nützlich für eine hohe Sichtbarkeit, aber die Anpassungsoptionen sind begrenzt. Die Möglichkeit, maßgeschneiderte Berichte zu erstellen und tiefere Filter anzuwenden, würde es erleichtern, umsetzbare Daten zu extrahieren, ohne sie exportieren und zusätzliche Arbeiten anderswo durchführen zu müssen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva löst das Problem fragmentierter und unzuverlässiger Geschäftskommunikation, indem es Sprache, Nachrichten und Anrufverwaltung in einer einzigen, stabilen Plattform zusammenführt. Vor der Nutzung von Nextiva erforderte das Management von Telefonen das Jonglieren mit mehreren Systemen, Anbietern und Konfigurationen, was unnötige Komplexität und Ausfallrisiken schuf. Durch die Zentralisierung unseres Telefonsystems, der Anrufweiterleitung, der Voicemail und des Benutzermanagements hat Nextiva die Verwaltung vereinfacht und die Zeit für die Wartung und Fehlersuche in der Kommunikation reduziert. Benutzer können von Tischtelefonen oder Softphones aus arbeiten, ohne Arbeitsabläufe zu ändern, was hybrides und Remote-Arbeiten ohne zusätzlichen Aufwand unterstützt. Aus geschäftlicher Sicht hat die Zuverlässigkeit der Plattform anrufbezogene Probleme und Unterbrechungen reduziert, während die Verwaltungstools es einfach machen, Anrufabläufe und Benutzer anzupassen, wenn sich die Organisation verändert. Dies hat die Konsistenz verbessert, die betriebliche Reibung reduziert und es der IT ermöglicht, sich auf höherwertige Arbeiten zu konzentrieren, anstatt auf die Wartung des Telefonsystems. ### 5. Zuverlässige und benutzerfreundliche Geschäftskommunikationslösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronell P. | National Sales Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Was mir an Nextiva am meisten gefällt, ist, wie zuverlässig und benutzerfreundlich es ist. Die Anrufqualität bleibt konstant stark, und die Plattform macht es einfach, Anrufe, Voicemails und Weiterleitungen ohne Probleme zu verwalten. Auch ihr Kundenservice sticht hervor – sie reagieren schnell und sind wirklich hilfsbereit, wann immer wir Unterstützung benötigen. Insgesamt ist es eine zuverlässige Lösung, die dazu beiträgt, unsere Geschäftskommunikation reibungslos am Laufen zu halten. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Insgesamt gibt es nicht viel zu bemängeln, aber es gibt eine gewisse Lernkurve, wenn man alles zum ersten Mal einrichtet – besonders wenn man plant, einige der fortgeschritteneren Funktionen zu nutzen. Die Benutzeroberfläche kann manchmal etwas überladen wirken, insbesondere wenn man zwischen verschiedenen Einstellungen und Optionen wechselt. Das gesagt, läuft alles reibungslos und zuverlässig, sobald alles konfiguriert ist, sodass diese anfänglichen Hürden für uns kein großes Problem waren. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva hat unsere Geschäftskommunikation vereinfacht, indem es Anrufe, Voicemail und Anrufweiterleitung in einer zuverlässigen Plattform zusammengeführt hat. Zuvor konnte die Verwaltung unseres Telefonsystems und die Sicherstellung, dass Anrufe ordnungsgemäß bearbeitet wurden, inkonsistent und zeitaufwändig sein. Mit Nextiva können wir Anrufe effizienter weiterleiten, auf Kundenanfragen schneller reagieren und die Chancen auf verpasste Gelegenheiten verringern. Insgesamt hat es unsere Professionalität verbessert und den täglichen Betrieb reibungsloser, konsistenter und zuverlässiger gemacht. ### 6. Der Service von Nextiva ist hervorragend. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron B. | Systems Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Nextiva ist eine unglaublich einfach zu implementierende und zu nutzende Plattform. Das technische Personal ist in allen Fällen, in denen ich sie benötigt habe, erstaunlich und äußerst hilfsbereit. Wir nutzen sie seit fast 2 Jahren als VoIP-Anbieter, und die wenigen Male, die ich den Support kontaktieren musste, war es immer großartig, mit ihnen zu arbeiten. Die Plattform hat eine Verfügbarkeit von fast 99,9 %, was großartig ist, wenn das Unternehmen auf unsere VoIP-Leistung angewiesen ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Es gibt nicht viel, was man an Nextiva nicht mögen könnte. In der Vergangenheit, bevor wir unsere Infrastruktur in die Cloud aktualisiert haben, ließen die Integrationsmöglichkeiten viel zu wünschen übrig. Jetzt, da wir cloudbasiert sind, funktionieren die Integrationen so, wie wir es brauchen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva hilft, das Problem des "Single Pane of Glass" zu lösen, indem es E-Mails, Anrufe, Besprechungen, Termine usw. in einer einzigen Plattform integriert. **Official Response from Alexandra Lueck:** > Hallo Aaron, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen, dein Feedback ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dir eine Geschäftskommunikationslösung bieten zu können, auf die du dich verlassen kannst. Der Betrieb von einer Plattform aus ist der beste Teil! - Alex von Nextiva ### 7. Struktur und Klarheit in die alltägliche Geschäftskommunikation bringen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich nutze Nextiva als umfassende Kommunikations- und Kundenbindungsplattform, die alle wesentlichen Geschäftsinteraktionen in einem einzigen, optimierten Ökosystem zusammenführt. In meiner täglichen Arbeit dient es in erster Linie als zuverlässige Lösung für die Verwaltung von Geschäftsanrufen über VoIP, was eine klare und konsistente Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und internen Teams ohne die Einschränkungen traditioneller Telefonsysteme ermöglicht. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform erlaubt es mir, hohe Anrufvolumen zu bewältigen, Anrufprotokolle abzurufen und Voicemails effizient zu verwalten, sodass keine wichtige Unterhaltung verpasst oder verzögert wird. Neben dem Telefonieren nutze ich Nextiva für die Teamzusammenarbeit durch Messaging und virtuelle Meetings, was die Abhängigkeit von mehreren nicht verbundenen Tools erheblich reduziert. Die Integration von Messaging, Videokonferenzen und Anrufen in einer Plattform hilft, die Kontinuität in der Kommunikation aufrechtzuerhalten, insbesondere bei der Koordination mit funktionsübergreifenden Teams oder bei der Arbeit an zeitkritischen Aufgaben. Dieser einheitliche Ansatz spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Gesamtproduktivität, indem er den Kontextwechsel und Kommunikationslücken minimiert. Ein weiterer wichtiger Aspekt meiner Nutzung ist das Management von Kundeninteraktionen und die Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung. Nextiva bietet Funktionen wie intelligentes Anrufrouting, Voicemail-Transkription und Interaktionsverfolgung, die es mir ermöglichen, Anfragen effizienter zu beantworten und einen professionellen, reaktionsschnellen Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten. Es hilft auch bei der Organisation von Kundenkonversationen über verschiedene Kanäle hinweg, was eine bessere Sichtbarkeit der Kundenbedürfnisse ermöglicht und fundiertere und zeitnahe Entscheidungen unterstützt. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Während Nextiva eine robuste und zuverlässige Kommunikationsplattform bietet, gibt es einige Bereiche, in denen ich das Gefühl habe, dass sie verbessert werden könnte, um ein noch besseres Benutzererlebnis zu bieten. Eine der Hauptherausforderungen, die ich erlebt habe, ist der anfängliche Einrichtungs- und Konfigurationsprozess, der sich etwas komplex anfühlen kann, insbesondere für Erstbenutzer oder Teams ohne dedizierte IT-Unterstützung. Bestimmte erweiterte Funktionen, wie Anrufabläufe und Routing-Regeln, erfordern eine gewisse Lernkurve, bevor sie vollständig genutzt werden können. Ein weiterer Aspekt ist die Benutzeroberfläche, die, obwohl funktional, manchmal weniger modern und etwas überladen wirken kann im Vergleich zu einigen neueren Kommunikationsplattformen. Die Navigation zwischen Funktionen wie Anrufen, Nachrichten und Analysen ist nicht immer so intuitiv, wie sie sein könnte, und es kann einige Zeit dauern, bis sich Benutzer vollständig mit dem Layout vertraut gemacht haben. Ich habe auch festgestellt, dass gelegentlich Verzögerungen oder kleinere Störungen auftreten können, insbesondere in der Desktop- oder mobilen App während hoher Nutzungszeiten. Obwohl diese nicht häufig genug sind, um die Arbeit erheblich zu stören, können sie die allgemeine Geschmeidigkeit des Erlebnisses beeinträchtigen. Zusätzlich kann die Preisstruktur und die Zusatzkosten für wachsende Teams ein Anliegen sein. Einige erweiterte Funktionen sind nur in höheren Tarifstufen verfügbar, was es für kleinere Organisationen, die schrittweise skalieren möchten, weniger flexibel machen kann. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir Nextiva nutzten, fühlte sich die Kommunikation in unserem Arbeitsablauf zerstreut an – Anrufe wurden in einem System bearbeitet, Nachrichten in einem anderen, und Nachverfolgungen hingen oft von manueller Verfolgung oder Erinnerung ab. Diese Fragmentierung führte zu kleinen, aber häufigen Ineffizienzen, wie verzögerten Antworten, fehlendem Kontext zwischen Gesprächen und Schwierigkeiten, einen konsistenten Kommunikationsstandard aufrechtzuerhalten. Nextiva löst dieses Problem im Wesentlichen, indem es als ein einziges Kommunikationsrückgrat fungiert, bei dem jede Interaktion – sei es ein Anruf, eine Nachricht oder ein Meeting – in einen kontinuierlichen Fluss integriert wird, anstatt isolierte Berührungspunkte zu sein. Eines der größten Probleme, das es anspricht, ist der Mangel an Sichtbarkeit in der Kommunikation. Früher war es schwierig nachzuvollziehen, wer mit wem gesprochen hat, was besprochen wurde oder was nachverfolgt werden musste. Mit Nextiva ist diese Sichtbarkeit im System integriert, sodass ich schnell auf Gesprächsverläufe, Voicemails und Interaktionsdetails zugreifen kann. Dies kommt mir direkt zugute, indem es die Abhängigkeit von manueller Verfolgung reduziert und sicherstellt, dass ich mit vollem Kontext antworten kann, was sowohl die Geschwindigkeit als auch die Genauigkeit in der Kommunikation verbessert. Es löst auch das Problem der inkonsistenten Kundenerfahrung. Ohne eine einheitliche Plattform können die Antworten je nach Kanal oder der Person, die die Interaktion bearbeitet, variieren. Nextiva standardisiert dies, indem es Kommunikationsflüsse organisiert und Funktionen wie Anrufweiterleitung und zentrale Interaktionsbearbeitung ermöglicht. Dadurch kann ich einen professionelleren und konsistenteren Ansatz im Umgang mit Kunden oder Stakeholdern beibehalten, was im Laufe der Zeit Vertrauen und Zuverlässigkeit aufbaut. Ein weiteres Schlüsselproblem, das es anspricht, ist der Zeitverlust durch das Wechseln von Tools und Koordinationslücken. Anstatt mehrere Apps jonglieren zu müssen, kann ich alles von einem Ort aus verwalten, was meinen Arbeitsablauf vereinfacht und mich fokussiert hält. Dies hat einen direkten Einfluss auf die Produktivität – ich verbringe weniger Zeit mit der Navigation durch Systeme und mehr Zeit mit tatsächlich sinnvollem Arbeiten. ### 8. Großartige Demos und häufige Updates, aber die Administrator-Dokumentation muss verbessert werden. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor C. | Technical Business Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Die Verkaufs-/Demo-Erfahrung war großartig. Sie haben sich mehrmals mit uns getroffen, um unsere Fragen zu beantworten. Sie fügen ständig neue Dienstleistungen und Funktionen hinzu, die ihr Produkt verbessern, und veranstalten viele Webinare, um die neuen Funktionen vorzustellen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Es gibt nicht viel klare Dokumentation für Administratoren. Viel von der Konfiguration könnte von einem Administrator erstellt werden, wenn es dafür Dokumentation gäbe, aber da es keine gibt, erfordert es meistens ein Implementierungsteam, um es zu tun. Zum Beispiel haben sie native SQL-Berichterstattung innerhalb von Nextiva, aber keine Dokumentation zu Tabellennamen, Spalten usw. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva hilft uns, Scorecards über unsere Agenten hinweg zu verfolgen, um sicherzustellen, dass sie über die KPIs sprechen, die wir von ihnen benötigen. Sie ermöglichen auch benutzerdefinierte SQL-Berichte, damit wir sie an unsere Bedürfnisse anpassen können. ### 9. Einfach zu bedienen, zuverlässige Anrufe und SMS mit hilfreichem Nextiva-Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emma P. | Excutive Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Nextiva war sehr einfach zu bedienen. Wir haben auch gerade angefangen, Geschäftstexte zu verwenden, was sehr hilfreich war. Der Nextiva-Support half dabei, sicherzustellen, dass unsere Richtlinien die korrekte Formulierung für die Genehmigung hatten, und sie überprüften weiterhin den Fortschritt und gaben uns Updates. Es gab keine Fehler oder Probleme mit unterbrochenen Anrufen oder nicht gesendeten Texten. Es ist auch sehr nützlich, die Desktop-App für interne Projektchats zu haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Die Desktop-App kann manchmal beim Verbinden einen Fehler aufweisen, aber normalerweise wird dies durch einen Neustart behoben. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten Probleme mit der hohen Handyrechnung unseres Unternehmens. Mit dem Geschäftstexting, das Nextiva uns genehmigt hat, können wir den Großteil unserer Handynutzung eliminieren. ### 10. Streamlined Communication with Superior UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn M. | Office Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I feel that Nextiva is just easier to use. We love the desktop app that we have on our computers, as it means we don't have to keep checking our voice mails or log in to our phones; we can check everything right through our desktop app. If we move away from our desk, we have the app on our phones, allowing us to take calls while we're away. We use the messaging app to text each other and also love the conference bridge. We have numerous meetings, whether they're inbound or outbound or just within the company, and everyone has their own conference room to dial into. It makes scheduling meetings with outside sources easier, as we just give them our conference bridge and they dial into it. Everything is just so easier to access, making it more accessible through all these applications. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** The only issue I see is with the application on my phone. Every week or so, I need to log out and then log back in to get my phone calls. Sometimes I see ringing on my desktop phone, but it's not ringing on my phone because something happens with the app. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva handles all our communication needs, with numerous extensions and direct lines for employees. It's convenient with desktop and mobile apps, making voice mails, texts, and conference calls easily accessible and manageable. ### 11. User-Friendly Portal and Mobile App That Keep Me Connected Anywhere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Nextiva makes it easy to never miss a phone call or important voicemail through its user-friendly portal. The mobile app also allows me to manage calls and voicemails directly from my work cellphone, so I can stay connected and responsive even when I’m away from the office. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** The only downside we have experienced so far is with the newer Cisco phones that were recently updated. The previous phone models allowed users to scroll through multiple pages to view all active business extensions directly on the screen. With the newer phones, the only way to view all extensions is by adding an additional extension module to the phone. While the system itself works well overall, this change has made extension visibility less convenient for our team. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** At this time, Nextiva has helped streamline our communication process and keep our team connected both in and out of the office. The platform has made it easier to manage calls, voicemails, and extensions efficiently, which helps improve responsiveness and overall workflow. ### 12. Nextiva Feels Like a True Partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alx B. | Director of Sales Operations, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** What I like best about Nextiva is the combination of a well‑designed solution and the people behind it. The technology itself—especially the AI‑assisted call routing—has made a real difference in improving caller experience and internal efficiency. Just as important, their team truly listened, stayed engaged, and followed through at every stage. It felt like a partnership, not just a vendor relationship. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Honestly, none. The only thing i could think, is working with the customer assuming they have never seen the product, that's how i operate, but i just would love if everyone assumed i had never seen this before, and start from the very beginning. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** We’re in the process of completely revamping our phone system using Nextiva, and it’s been a long time coming. I’ve been with the company for nearly six years, and our phone system has consistently been a challenge—for both our team and our callers. With Nextiva, we’re finally addressing those issues head-on. They’re incorporating an AI-powered agent designed to help accurately inform and direct callers, reducing confusion, improving response time, and ensuring calls get to the right place faster. It’s a significant step forward in creating a better experience for both our internal teams and our customers. ### 13. Reliable Communication with Great Flexibility **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cham B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I find Nextiva's platform easy to use, with a clean and intuitive interface that caters well to non-technical users. I enjoy its flexibility across mobile, desktop, and desk phones, which allows my team to connect from anywhere and makes multitasking convenient on desktop while providing traditional setup in the office with desk phones. I appreciate that setting up features like call routing, voicemail, and extensions is straightforward. The reliable call quality is a big plus, and having everything streamlined into one platform eliminates juggling multiple tools. The mobility it offers is valuable, letting me take business calls on my mobile app without using my personal number. I also like that Nextiva's customer service team is knowledgeable and responsive, even though they can sometimes take longer to respond during busy hours. Overall, the initial setup process was well-guided and quick. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** While Nextiva works well overall. Customer service can sometimes take longer than expected to respond, especially during busy hours. Once you connect with them help is solid. Some settings like advanced call flows or integrations are not intuitive as they could be and may require extra time to figure out. Mobile app can occasionally hiccups like delayed notifications or refresh to sync properly. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva consolidates our tools into one platform, improving customer experiences with features like call routing. It offers mobility, allowing our team to connect from anywhere via desktop and mobile apps, reducing missed calls and making communication seamless. ### 14. Streamlined Business Calls with Nextiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny M. | Realtor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I like that Nextiva helps separate my personal cell phone from my business number, so when the Nextiva number rings, I know it's a business call and I can pick up accordingly. The most enjoyable thing about Nextiva is that the app works on both my iPad and iPhone, so even if I don't have my phone with me while lying in bed, the app will still ring on my iPad. This enhances the experience by allowing versatility—I'm not going to miss any calls or text messages as I still get them on my devices. Setting up Nextiva was pretty easy, and once the text messaging was approved, it was a piece of cake. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** The only frustrating thing so far is that sometimes the notifications that pop up on my phone and iPad aren't very user friendly. There can be a little red bubble that says there's a notification, like with a number in it, and I have trouble getting rid of that sometimes. I can't figure it out. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** I use Nextiva to keep my business calls separate from my personal ones, making it easier to identify business calls and reducing confusion with spam or personal calls. ### 15. Zuverlässiger Service mit Raum für Verbesserungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Murali T. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag es wirklich, dass Nextiva sehr zuverlässig für unsere geschäftlichen Bedürfnisse war. Egal, ob es ums Texten oder Telefonieren geht, es bietet einen zuverlässigen Service. Wir hatten von Zeit zu Zeit ein paar Fragen und konnten in kürzester Zeit Antworten erhalten, was beeindruckend ist. Die Zuverlässigkeit ist entscheidend, da ein Großteil unseres Geschäfts darin besteht, dass Mitglieder anrufen, um Kurse zu buchen, abzusagen oder zu verschieben. Da wir einen stabilen Telefondienst benötigen, hat sich Nextiva als äußerst zuverlässig erwiesen. Auch die anfängliche Einrichtung von Nextiva war ziemlich einfach. Wir mussten ein IP-Telefon von einem anderen Anbieter besorgen, was etwas Zeit in Anspruch nahm, aber danach war alles ein Kinderspiel. Diese Benutzerfreundlichkeit hat es zu einer großartigen Wahl gemacht, bei Nextiva zu bleiben, seit wir das Geschäft eröffnet haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Es gab Zeiten, in denen unsere Nummer als eine Art Spam angesehen wurde. Ich konnte keine sofortige Unterstützung dafür bekommen. Ja. Also konnte ich keine genaue Antwort bekommen. Deshalb mussten wir zu einem Drittunternehmen gehen, das unsere Nummer überprüfen und die Markierung entfernen musste. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva bietet einen zuverlässigen Service für SMS und Anrufe, der für die Verwaltung von Kernanrufen und Kursbuchungen unerlässlich ist. Es ist zuverlässig für unsere geschäftlichen Anforderungen. ### 16. Optimierte Kommunikation mit nahtloser CRM-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheri P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich benutze Nextiva für unser Telefonsystem, um mit internen und externen Kunden zu kommunizieren, und es erleichtert die Kommunikation wirklich, indem es die Kommunikation optimiert und Unordnung auf den Schreibtischen reduziert. Ich finde die Integration mit unserem CRM fantastisch, weil sie uns hilft, uns besser um unsere Kunden, unser Team und unsere Empfehlungsgeber zu kümmern. Es arbeitet im Tandem mit unserem CRM, was das Finden von Konten und Informationen viel einfacher macht, und ich finde die Anrufaufzeichnungsfunktion sehr hilfreich, um bessere Wege zu finden, unseren Kunden zu dienen. Die anfängliche Einrichtung verlief überraschend reibungslos. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Der Kundenservice war durchwachsen. Es wäre schön, einen bestimmten Ansprechpartner zu haben, der sich bei uns meldet und sicherstellt, dass alles gut läuft. Bei den Berichten benötigen wir am häufigsten Hilfe, daher könnte ein engagiertes Teammitglied besser darüber Bescheid wissen, wie wir die Tools nutzen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva rationalisiert die Kommunikation, reduziert den Schreibtischkram und erleichtert die Fernarbeit. Es integriert sich in unser CRM, vereinfacht das Kontomanagement und verbessert den Kundenservice, indem es die Anrufaufzeichnung und den Informationszugang mühelos macht. ### 17. Mühelose Übergänge und herausragendes Kommunikationsmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tiana J. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag die Online-Oberfläche von Nextiva, weil sie es den Menschen ermöglicht, die Büronummer online zu texten und Voicemails von überall aus zu verwalten, was entscheidend für den Genuss ist. Die physische Telefonoberfläche ist ebenfalls schön und erleichtert das Lesen eingehender Anrufe und das Verfolgen historischer Anrufe mit Filtern. Ich finde die Online-Oberfläche hilfreich, da sie eine zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit über Text bietet und bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung hilft, was die Notwendigkeit minimiert, persönliche Telefonnummern für Arbeitskonten zu verwenden. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, alle Nummern wurden ohne Änderung der Durchwahlen portiert, und die physischen Telefone waren ein Upgrade von dem, was wir mit Cortel Technologies hatten. Wir haben auch keine Probleme mehr mit fehlerhaften Anrufen zur 911-Notrufnummer, was früher ein Problem war. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Es gibt derzeit keine Probleme oder etwas, das mir an Nextiva nicht gefällt. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva bietet konsistente, hochwertige Hardware und löst interne und externe Kommunikationsprobleme. Es behebt technische Probleme, bietet eine Online-Oberfläche für die Verwaltung von Texten und Voicemails und eliminiert die Nutzung persönlicher Telefonnummern. Die Einrichtung war einfach und hat frühere Telefonfehler behoben. ### 18. Effektives Anrufmanagement, aber umständliche Analysen **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riley H. | Systems Administrator, Herstellung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich schätze, dass Nextiva uns die Nutzung von 'Advanced IVR' ermöglicht, sodass verschiedene Vorwahlen an das richtige Verkaufsteam weitergeleitet werden. Die Möglichkeit, Softphones oder Tischtelefone zu verwenden, ist angenehm. Ich finde den Anruffluss-Manager relativ einfach zu bedienen. Es ist relativ einfach, neun verschiedene Optionen für das Telefonmenü einzurichten, wenn ein Benutzer anruft, und ich mag die Möglichkeit, den Anruf an ein Team oder eine Einzelperson weiterzuleiten. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Das Finden von Berichten ist schwierig, weil man den Analytics-Button finden muss, der nur an einer Stelle ist. Dies leitet einen dann zu einer anderen Nextiva-Seite weiter, um den Bericht zu erstellen, aber der Berichtsgenerator selbst ist auch nicht benutzerfreundlich. Das Entfernen von Benutzern aus Teams funktioniert nicht immer richtig; es wird als entfernt angezeigt, aber Benutzer erhalten immer noch Anrufe. Dieses Problem erfordert mehrere Versuche zur Behebung. Die Unfähigkeit, das erweiterte IVR-System direkt zu konfigurieren, ist frustrierend, da ich den Support kontaktieren und ihnen eine .csv-Datei für Updates geben muss. Auch das Anzeigen der aktuellen IVR-Konfigurationen erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Support. Das Hochladen einer Voicemail ist aufgrund der kleinen Dateigrößenbeschränkung herausfordernd, was einen Workaround erfordert, um die Datei klein genug für den Upload zu machen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva hilft uns, Anrufe mit 'Advanced IVR' nach Vorwahl an das richtige Verkaufsteam zu leiten, und die Möglichkeit, Softphones oder Tischtelefone zu verwenden, ist angenehm. Der Anrufflussmanager erleichtert das Einrichten unseres Telefonbaums mit Optionen zur Weiterleitung von Anrufen. ### 19. Effortless Client Communication with Nextiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I like how easy it is to use Nextiva, especially because it allows me to get voicemail if someone wants to leave a message and also gives me the ability to text. This is really convenient as some people prefer texting over talking on the phone. So, Nextiva gives me the best of both worlds. It's also great for me to connect with clients of all age groups. Young clients usually prefer texting, while older clients might want to talk, so the flexibility Nextiva offers is really valuable. Setting up Nextiva was very easy as well. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** So far I do not have any dislikes. It is very user friendly. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva makes it easy to connect with clients by forwarding calls from my work phone to my cell phone. It lets me handle voicemails and text, meeting different communication preferences. ### 20. Flexible Routing with Exceptional Support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter S. | CISO and Senior Technology Manager, Computer- und Netzwerksicherheit, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I like how Nextiva provides our company's main contact number, phone menu, routing to internal and external numbers, and after-hours answering service routing. I appreciate that it allows the company to control call routing in a very flexible way and provides call data analytics. Their support team is awesome. Once you understand how to use their admin portal, you have very granular and wide-ranging control of your phone system from any device with an internet connection. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** It isn't always a very intuitive interface, and there is a reason I have gotten to know and rely on the Nextiva Support team over the years. Not simple, but Support helped the whole way through. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva allows flexible call routing and provides call data analytics, making it simpler to manage our phone system from any device with an internet connection. ### 21. Zuverlässiger Service, benötigt Verbesserungen der Benutzeroberfläche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tayte H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag Nextiva wirklich, weil ich selten Probleme damit habe und es scheint ein ziemlich nahtloser Service zu sein. Ich schätze, dass ich nicht oft technische oder IT-Unterstützung benötige, um damit zurechtzukommen. Die Einfachheit des Dienstes und die Tatsache, dass selten Probleme auftreten, sind das, was mir auffällt. Nextiva hat auch einen großartigen Kundenservice, der es uns ermöglicht, in rechtzeitiger Weise mit all unseren Patienten in Kontakt zu treten und unseren virtuellen Agenten zu ermöglichen, ihnen täglich zu helfen. Es ist ein fantastisches Programm. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Ich würde sagen, das Einzige an Nextiva, das ich gerne verbessert sehen würde, ist die Benutzeroberfläche. Ich denke, sie könnte etwas benutzerfreundlicher sein. Ich denke einfach, wissen Sie, einige Schulungstutorials darüber, wie man das System in vollem Umfang nutzen kann, wären eine gute Idee. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva bietet großartigen Kundenservice und ermöglicht es uns, schnell mit Patienten in Kontakt zu treten, während virtuelle Agenten für die tägliche Unterstützung bereitgestellt werden. ### 22. Felsenfeste, skalierbare VoIP mit nahtlosem Onboarding und echten Kosteneinsparungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Als ein Unternehmen, das mehrere Einheiten in verschiedenen Bundesstaaten verwaltet, waren Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit unverzichtbar — Nextiva hat in beiden Punkten geliefert. Die Plattform ist äußerst stabil, mit minimalen Ausfallzeiten und gleichbleibender Gesprächsqualität an all unseren Standorten. Was besonders auffiel, war Nextivas Fähigkeit, mit uns zu wachsen. Während wir weiterhin neue Immobilien erwerben und integrieren, war das Hinzufügen von Leitungen und Benutzern zum System nahtlos. Der Einrichtungsprozess ist unkompliziert, und ihr Support-Team war stets reaktionsschnell und kompetent, wann immer wir während der Einführung Unterstützung benötigten. Aus Kostensicht ist Nextiva äußerst wettbewerbsfähig. Für ein Portfolio unserer Größe können sich die Kommunikationskosten über mehrere Standorte schnell summieren — die Preisstruktur von Nextiva hat es uns ermöglicht, unsere Telefondienste auf einer Plattform zu konsolidieren, ohne Qualität oder Funktionen zu opfern, was zu erheblichen Kosteneinsparungen im Vergleich zu unserer vorherigen Einrichtung geführt hat. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Bisher nichts. Ihr Kundensupport war fantastisch und das Onboarding war ziemlich einfach. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Es bietet Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit über mehrere Einheiten und Staaten hinweg, ohne die Geschäftskontinuität zu beeinträchtigen. ### 23. Nahtlose Integration und hochwirksamer Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich schätze den gründlichen Onboarding-Prozess von Nextiva wirklich sehr. Wir nutzen alle Funktionen, für die wir bezahlen, und haben ein gutes Verständnis dafür, wie jede Funktion zu verwenden ist. Die Kundenbetreuer sind wirklich auf Zack; sie lassen nie etwas zurückfallen und hielten uns an dem von uns gewünschten Zeitplan. Selbst wenn wir während der Einrichtung auf Probleme stießen, wusste jeder für die Aufgabe zuständige Betreuer, wie man die Probleme behebt und löst. Es ist auch großartig, wie sie uns durch jede Erwartung und was während der anfänglichen Einrichtung zu erwarten ist, geführt haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Xbert AI ist etwas schwieriger zu programmieren als erwartet, aber wenn das Nextiva-Team mir bei Anpassungen hilft, tut es, was wir wollen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich habe zu Nextiva gewechselt, um bessere Preise und Funktionen zu erhalten. Der KI-Assistent verbessert den Service. Das gründliche Onboarding stellt sicher, dass wir alle Funktionen nutzen, und die Vertreter lösen Probleme umgehend, sodass wir im Zeitplan bleiben. ### 24. Nextiva: Zuverlässige Kommunikation, Hervorragender Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro R. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich liebe Nextiva wegen seiner Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und exzellenten Kundenunterstützung. Die Anrufqualität ist kristallklar und die Plattform ist einfach zu bedienen, was die Verwaltung der Kommunikation unseres Teams erheblich erleichtert hat. Ihr Kundenservice ist immer reaktionsschnell und hilfsbereit und löst Probleme schnell. Es war ein Wendepunkt für unsere Geschäftskommunikation, da es eine konsistente Anrufqualität bietet und unseren Kommunikationsprozess optimiert. Neue Leitungen einzurichten und unsere Telefonsysteme in Betrieb zu nehmen, war mit minimaler Anleitung sehr einfach. Ich würde Nextiva definitiv jedem Unternehmen empfehlen, das nach einer zuverlässigen VoIP-Lösung sucht. Seit dem Wechsel haben wir eine verbesserte Anrufqualität, nahtlose Teamzusammenarbeit und besseren Support erlebt, was uns erheblich Zeit gespart und den Kundenservice verbessert hat. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Insgesamt funktioniert Nextiva hervorragend, aber die mobile App könnte intuitiver sein und fortschrittlichere Berichtsfunktionen wären hilfreich. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva löst unterbrochene Anrufe und unklare Audio-Probleme, wodurch die Kommunikation nahtlos wird. Es optimiert unser Telefonsystem mit einfacher Verwaltung, zuverlässiger und klarer Anrufqualität, exzellentem Support und spart Zeit, was die Zusammenarbeit im Team und den Kundenservice verbessert. ### 25. Flexible & Reliable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erick T. | Account Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I really value Nextiva's flexibility because it makes it easy to adapt as my business changes, whether it's adding users, supporting staff, or adjusting call flows. We're not locked into something. The call tree feature is a huge win and is very intuitive and powerful, which ensures we don't miss calls. Plus, we get quick response times, and Nextiva is always super reliable. It's very dependable, with no downtime, and significantly contributes to overall customer satisfaction. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** There's a bit of a learning curve to the onboarding and learning the UI and admin workflows that could be smoother. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva provides flexibility, making it easy to adapt to changing business needs, supports staff and adjusts call flows. The intuitive call tree ensures we don't miss calls, with quick response times and reliable, dependable service, enhancing customer satisfaction. ### 26. Reliable Solution for Seamless Communication **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa S. | Account Manager | Employment Specialist, Personalvermittlung und -rekrutierung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I appreciate that Nextiva is a reliable solution for our phone services, especially for outside sales and remote workers. The platform allows seamless communication across our team, and call quality has been consistently clear. I like features such as call forwarding/routing and voicemail access/forwarding to email, which make it easy to stay connected and responsive throughout the day. The mobile/desktop integration also helps avoid having to set up a physical phone remotely. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Nextiva automatically signs me in at a certain time even with a schedule in place. The setup is easy for me but difficult for new non-technical users. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** I find Nextiva solves communication gaps and missed opportunities. It provides seamless communication for our outside sales and remote workers with features like call routing, voicemail forwarding, and mobile/desktop integration. Call quality is consistently clear. ### 27. Effortless Setup, Reliable for Remote Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I really appreciate how Nextiva makes it easy for us to communicate within the firm, especially since many of us work remotely now. It's great for keeping everyone in touch even when we're not in the same office. I would say overall, it's easy to use. They're pretty good about the setup. Once it's set up, it's like set it and forget it, and it was done well with no issues. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** I would say the app that people have on their phones, sometimes the connection will drop and I'm not exactly sure why that happens, but that does happen from time to time. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva allows us to communicate within the firm, essential since many of us work remotely due to COVID. It keeps us in touch while working from different locations. ### 28. Anhaltende Probleme mit der Gesprächsqualität, unzusammenhängende Berichterstattung und ein schwieriger Vertragsausstieg **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Als wir 2018 zu Nextiva wechselten, waren sowohl der Support als auch die Tools wirklich gut. Mit Nextiva konnten wir unser gesamtes Unternehmen 2020 virtuell umstellen, und obwohl wir einige Workarounds für einige Funktionen wie das Callboard hinzufügen mussten. Das Wallboard war dafür ausgelegt, auf einem Monitor in einem Büro zu laufen, und wir mussten wirklich kreativ werden, um eine Lösung zu finden, die zuerst für verteilte Büros und später für eine vollständig remote arbeitende Belegschaft funktionierte. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Wir sind seit 2018 Kunde bei Nextiva und betreiben ein Contact Center und eine Geschäftstelefonumgebung für ein fast 300-köpfiges Team. Was anfangs wie eine solide Plattform erschien, ist zunehmend schwieriger geworden, da unsere Anforderungen gewachsen sind. Die Gesprächsqualität war ein ständiges Problem. Abgebrochene und verlorene Anrufe tauchen regelmäßig in Rückmeldungen von Kunden und Mitarbeitern auf. Jedes Mal, wenn wir dies beim Nextiva-Support angesprochen haben, war die Antwort dieselbe: Das Problem liegt bei uns – schlechte Netzwerkverbindung oder Benutzerfehler. Wir konnten Nextiva nie dazu bringen, einen einzigen Vorfall mit der Gesprächsqualität zu übernehmen, und ehrlich gesagt gibt es keine Tools in der Plattform, die es einer der beiden Seiten ermöglichen würden, dies zu beweisen. Die Berichts- und Analysesituation ist wirklich frustrierend. Das Contact Center und die Geschäftstelefonsysteme berichten separat, ohne eine native Möglichkeit, sie zu verbinden. Der Versuch, einen Anruf vom Auto-Attendant über die Contact-Center-Warteschlange bis zur Telefonleitung eines einzelnen Agenten zu verfolgen, erfordert das manuelle Exportieren von Daten aus mehreren Quellen und das manuelle Abgleichen. Berichte sind auch komplex zu erstellen und nicht besonders intuitiv – Vorgesetzte, die schnell Einblick in das Geschehen benötigen, erhalten ihn nicht. Als wir diese Einschränkungen angesprochen und nach einem Upgrade-Pfad gefragt haben, war die beste Lösung von Nextiva, unsere Benutzer auf zwei separate Plattformen aufzuteilen – Geschäftstelefonbenutzer auf dem Altsystem ohne KI-Funktionen und ohne einheitliche Berichterstattung ohne ein Drittanbieter-Add-on zu zusätzlichen Kosten zu belassen. Das ist kein Upgrade, das ist ein Workaround. Wir haben die Entscheidung getroffen, zu einer anderen Plattform zu wechseln und das Nextiva-Team gebeten, mit uns zusammenzuarbeiten, um den Vertrag reibungslos zu beenden. Sie "arbeiten daran" seit über 6 Monaten und es sieht alles danach aus, als hätten sie die Absicht, uns an den aktuellen Vertrag zu binden, obwohl sie die Lücken in ihren Tools anerkennen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit ihnen Verträge abschließen, und stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, worauf Sie sich einlassen. Ihre Verträge verlängern sich stillschweigend um mehrere Jahre und sind schwer zu kündigen, selbst wenn ihr Team anerkannt hat, dass sie keine funktionierende Lösung für uns haben. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** An diesem Punkt schafft Nextiva mehr Probleme für mein Unternehmen, als es löst. Wir betreiben ein Kontaktzentrum neben einer Geschäftstelefonumgebung, und Nextiva hat zugegeben, dass sie keine Lösung haben, die die beiden integriert – dennoch verlängern sie weiterhin automatisch Verträge in 3-Jahres-Zyklen ohne proaktive Benachrichtigung oder Kontaktaufnahme. Wir wurden erst auf unsere Verlängerungsbedingungen aufmerksam, als wir begannen, Alternativen zu evaluieren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurde die ursprüngliche Vereinbarung von einer Person in unserem Unternehmen unterzeichnet, die nicht befugt war, Verträge dieser Größenordnung abzuschließen. Obwohl wir anerkennen, dass die Sorgfaltspflicht des Anbieters Grenzen hat, hätte der Titel und das Dienstalter der beteiligten Person eine Warnung auslösen sollen, und Nextiva hat den Deal trotzdem durchgedrückt. Wir haben dieses Anliegen direkt bei Nextiva angesprochen. Als wir nach einem Upgrade-Pfad fragten, war ihr bestes Angebot, unsere Benutzer auf zwei separate Plattformen aufzuteilen, ohne einheitliche Berichterstattung und ohne KI-Funktionen für Benutzer, die im Altsystem verbleiben. Das ist keine Lösung – es ist ein Workaround, der mehr Verwaltungsaufwand und mehr Kosten schafft. Für ein Unternehmen, das auf zuverlässige, vernetzte Kommunikationswerkzeuge angewiesen ist, hat Nextiva nicht geliefert, und ihre Antwort auf jedes Serviceproblem war, das Problem unserem Netzwerk oder unseren Benutzern zuzuschreiben, anstatt ihrer Plattform. ### 29. Einfaches und effektives All-in-One-Kommunikationstool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ghanshyam K. | Central Invoicing Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag, dass Nextiva Anrufe, Nachrichten und Meetings an einem Ort hält, was die Arbeit einfach und schnell macht. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Ich mag es nicht, dass Nextiva im Vergleich zu anderen Optionen teuer ist. Es kann anfangs verwirrend sein, es zu benutzen, weil es viele Funktionen gibt. Der Einrichtungsprozess kann Zeit in Anspruch nehmen, und manchmal fühlt sich die App langsam an oder hat kleine Probleme. Außerdem ist der Kundenservice nicht immer schnell in der Reaktion. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva löst das Problem der Verwaltung verschiedener Kommunikationsmittel, indem es Anrufe, Nachrichten und Meetings an einem Ort zusammenführt. Dies hilft mir, Zeit zu sparen, organisiert zu bleiben und einfacher mit meinem Team und meinen Kunden zu kommunizieren. ### 30. Einfach zu bedienen mit großartigen Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cathryn S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag vor allem die Einfachheit des Programms; es ist sehr einfach zu bedienen. Die SMS-Funktion ist großartig, wenn Kunden nicht ans Telefon gehen können oder nicht wissen, wer anruft, weil ich ihnen eine Nachricht senden kann, um sie über wichtige Informationen zu informieren, und die meisten Menschen bevorzugen diese Option, was den Kundenservice unterstützt. Außerdem erlaubt die SMS-Funktion Fotos, was vorteilhaft ist, da die meisten Programme das nicht zulassen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Die Anrufverzögerungen können verzögert werden, oder die Benachrichtigung über den eingehenden Anruf kann etwas verzögert sein. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Nextiva wegen seiner großartigen SMS-Funktion, die gut funktioniert, wenn Kunden Anrufe nicht beantworten können. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht das Teilen von Fotos, was viele Programme nicht bieten. ### 31. Einfache, sichere elektronische Faxübertragung mit erstklassigem Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James S. | Information Systems Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Die elektronischen Faxfähigkeiten von Nextiva sind einfach zu bedienen und fühlen sich für Unternehmen jeder Größe sicher an. Ihr Kundenservice ist ebenfalls erstklassig, und ich würde Nextiva sehr empfehlen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Es gibt nicht viel, was man an Nextivas elektronischem Faxdienst nicht mögen könnte, außer der Möglichkeit, neue Kreditkarteninformationen auf ihrer Website zu bearbeiten/hinzuzufügen. Es wäre empfehlenswert, diese Möglichkeit hinzuzufügen, damit Kunden Änderungen vornehmen können, ohne immer den Kundenservice kontaktieren zu müssen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Reduzierte Kosten durch weniger Papierverbrauch und Energieeinsparung, da keine zusätzlichen Fax-, Kopier- oder Scangeräte gekauft werden müssen. ### 32. Hilft, Klinik-Anrufe organisiert und professionell zu halten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich arbeite als Diätassistentin und Ernährungsberaterin und helfe, eine kleine homöopathische Klinik zu leiten. Eine Zeit lang habe ich Nextiva genutzt, um die Anrufe der Klinik zu bearbeiten, anstatt alles über meine persönliche Nummer zu regeln. Die meisten Anrufe betrafen Terminvereinbarungen, grundlegende Anfragen und Nachverfolgungen, daher half es, alle Klinik-Anrufe an einem Ort zu haben, um mehr Ordnung in die tägliche Kommunikation zu bringen. Was mir am meisten gefiel, war die Möglichkeit, verpasste Anrufe zu sehen und sie später zurückzurufen. Während der geschäftigen Klinikzeiten kann ich nicht jeden Anruf beantworten. Mit Nextiva konnte ich sehen, wer angerufen hatte, und zurückrufen, wenn ich frei war. Dies half, kleine Kommunikationslücken zu reduzieren und Nachverfolgungen konsistenter zu gestalten. Die Trennung von Klinik- und persönlichen Anrufen fühlte sich auch professioneller an. Der Einstieg war einfach. Ich brauchte nicht viel Einrichtung, um mit den grundlegenden Anruffunktionen zu beginnen. Die App fühlte sich für die tägliche Arbeit einfach zu bedienen an, und Anrufprotokolle und Voicemail reichten für meine Bedürfnisse aus. Ich habe keine erweiterten Funktionen genutzt, aber die grundlegende Anruferfahrung funktionierte gut für eine kleine Klinik. An manchen Tagen habe ich verpasste Anrufe von einem anderen Gerät überprüft, wenn ich nicht am Klinikschreibtisch war. Diese Flexibilität half mir, verbunden zu bleiben, während ich zwischen Klinikarbeit und Content-Aufgaben wechselte. Es machte die tägliche Anrufarbeit weniger stressig. Nextiva half mir, die Kommunikation in der Klinik besser zu organisieren. Es machte es einfacher, verpasste Anrufe zurückzurufen, Nachverfolgungen rechtzeitig zu erledigen und Klinik-Anrufe im täglichen Arbeitsablauf von persönlichen Anrufen zu trennen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Nichts Großes hat mich gestört, aber ein paar kleine Dinge sind bei der regelmäßigen Nutzung aufgetaucht. Manchmal erforderte das Finden einiger Einstellungen ein paar zusätzliche Klicks, und die App konnte sich bei schwachem Internet etwas langsam anfühlen. Für eine kleine Klinik wirkt die Preisgestaltung auch etwas hoch. Dies sind jedoch nur kleine Punkte und beeinträchtigen die Hauptarbeit des Anrufens nicht wesentlich. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Früher, als ich Anrufe der Klinik über meine private Nummer entgegennahm, war es schwierig, während der Stoßzeiten den Überblick über verpasste Anrufe zu behalten. Viele Anrufe kamen für Termine und grundlegende Anfragen, und manchmal konnte ich sie nicht rechtzeitig zurückrufen. Dies führte zu kleinen Kommunikationslücken. Als ich Nextiva benutzte, half es, alle Anrufe der Klinik an einem Ort zu bündeln. Ich konnte verpasste Anrufe deutlich sehen und die Leute später zurückrufen, wenn ich frei war. Dies machte Nachverfolgungen konsistenter und reduzierte die Verwirrung darüber, wer angerufen hatte und wann. Es half auch, Klinik-Anrufe von privaten Anrufen zu trennen, was die tägliche Arbeit professioneller und weniger durcheinander erscheinen ließ. An manchen Tagen konnte ich den Anrufverlauf von einem anderen Gerät aus überprüfen, wenn ich nicht am Klinikschreibtisch war, was mir half, verbunden zu bleiben, während ich zwischen Klinikarbeit und Content-Aufgaben wechselte. Insgesamt half mir die Nutzung von Nextiva, die Kommunikation der Klinik zu dieser Zeit besser zu organisieren. Es reduzierte Probleme mit verpassten Anrufen, verbesserte Nachverfolgungen und machte die tägliche Anrufarbeit leichter zu bewältigen. ### 33. Top-Tier VoIP with Excellent Call Quality and an Easy Interface **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rolando F. | IT Support Tech, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Its definitely amongst the top 3 VOIP providers. The call quality, minimal downtime/issues, and easy to use interface make it one of the best options for anyone needing a phone system. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** While it can be recognized as a top VoIP provider, its pricing is on the higher end. Also, we were unable to integrate it with the software we were using at the time to process work orders, which ultimately led us to choose a different solution. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** It helped solve communication gaps between our office, customers, and technicians. It provided a reliable and consistent way to stay connected, which made coordinating jobs, responding to custoemrs, and managing day to day operations much smoother and more efficient. ### 34. Einfach zu bedienen, hilfreicher Support und großartige Demos & Schulungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bridget F. | Office/accounting assistant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Nextiva war ziemlich einfach zu benutzen. Wenn ich Hilfe brauche, ist sie leicht zu finden. Und ich genieße all die Demos und Schulungen, die sie anbieten! **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Ich weiß nicht, dass mir bisher etwas nicht gefällt. Ich kann sagen, dass ich mir wünsche, dass meine IT-Abteilung mir das System besser erklärt hätte, als ich angefangen habe. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie bieten Möglichkeiten an, um unsere vielen Kunden besser zu bedienen. Sie schlagen auch Wege vor, um unsere Arbeitsbelastung zu minimieren. ### 35. Zuverlässig auf allen Geräten mit praktischer Voicemail-zu-E-Mail-Funktion **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag, dass ich es geräteübergreifend nutzen kann, und es ist im Laufe der Jahre definitiv VIEL zuverlässiger geworden. Ich schätze auch, dass meine Voicemails mir per E-Mail zugeschickt werden, während sie immer noch in der Telefonanwendung angezeigt werden, was hilft sicherzustellen, dass ich keine Nachrichten von meinen Kunden verpasse. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Manchmal, wenn ich einem Kunden eine Nachricht senden möchte, wird sie nicht gesendet, sondern erscheint in einem "Titel nicht verfügbar"-Nachrichtenthread und sagt "kann nicht gesendet werden". Ich kann sie erneut senden, indem ich sie kopiere und einfüge, also ist es nur ein kleines Ärgernis. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, meine Kunden anzurufen und eine geschäftliche Telefonnummer zu haben, um die Geschäftskommunikation an einem Ort zu bündeln, der getrennt von meiner persönlichen Kommunikation auf meinen persönlichen Geräten ist. ### 36. Reliable Communication with Room for Setup Improvement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I use Nextiva for incoming and outgoing calls and appreciate its role in effective communication. What I like most about Nextiva is its ease and reliability. I also enjoy their extensions and call flows, which make our system more professional for clients. The smooth transition was supported by a lot of help from the Nextiva team, which made the initial setup somewhat easy. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Their setup is a little confusing, especially for call flow and personalization features. It's very difficult to understand and could be more straightforward. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** I use Nextiva for effective communication through incoming and outgoing calls. It makes our system more professional for clients. ### 37. Effortless Setup, Excellent Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patti D. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I like that Nextiva's software is easy to navigate. We can call and get assistance whenever it's needed, which is really helpful. When we need to set up a ring pattern for a department, they've been very helpful in adding suggestions on what we need and then help us to input it. The initial setup was very easy, and we were supported by a team during the process. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** We have not had any problems **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva resolves equipment issues and connectivity problems. It's easy to navigate, and I can get help whenever needed. They provide great support with ring pattern setups for departments. ### 38. User-Friendly Platform with Effective Communication Tools **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris J. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** I like the user-friendly interface of Nextiva. It allows us to text and call all from one simple interface, making things quick and easy. It saves me time and is very simple, allowing me to stay connected with potential candidates in real time. The initial setup and training were pretty easy, and the interface is self-explanatory and painless. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Maybe the way all the messages and voicemails are stored could be organized a little better. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva allows us to make phone calls and receive texts all in one program from anywhere, saving time and keeping me connected with potential candidates in real time. ### 39. Einfach zu bedienen und schnell auf allen Geräten zu installieren **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Javier A. | GDS Support Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Anwendung für Computer und die mobile Anwendung, außerdem ist der Installationsprozess sehr schnell und einfach. Auch gefällt mir die Schnelligkeit und Effizienz, mit der uns das Support-Team bei jeglichen Problemen hilft, sehr. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist die Spam-Anrufblockierung, wenn sie diese erkennt und identifiziert, aber nicht dauerhaft blockiert. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** In meinem persönlichen Fall hilft mir die Tatsache, dass es sehr gut nur mit einer Internetverbindung funktioniert, und für mich, da ich remote arbeite und nicht direkt vor Ort bin, erleichtert es mir sehr die sofortige Kommunikation mit meinen Arbeitskollegen, ebenso mit unseren Kunden. Ich kann jede zugewiesene Aufgabe lösen und immer von überall aus in Kontakt bleiben. Es ermöglicht mir, mit meinen Lieferanten, meinem Team, Kunden zu kommunizieren, alles in Reichweite, sehr schnell und einfach. ### 40. Vereinfacht die Kommunikation ohne zusätzliche Schritte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caren F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich mag es wirklich, dass ich keine App herunterladen muss, um Nextiva zu nutzen, was es mir erleichtert, es überall und jederzeit zu nutzen. Ich kann einfach auf die Website gehen und es ohne zusätzliche Schritte verwenden. Die Möglichkeit, internationale Anrufe zu tätigen, ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, da dies normalerweise mit zusätzlichen Schritten oder Kosten verbunden ist, aber mit Nextiva muss ich mir darüber keine Sorgen machen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, was den Einstieg erleichterte. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Keine. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva löst Verzögerungen in der Kommunikation, die oft in E-Mails zu sehen sind. Ich kann internationale Anrufe ohne zusätzliche Schritte oder Kosten tätigen und es ohne Herunterladen einer App verwenden, was den Zugriff überall bequem macht. ### 41. Großartige Passform für unser kleines Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah S. | Tax Peparer/Owner, Finanzdienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich konnte ihre App innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf ihres Kernplans nutzen. Es ist leicht zu verstehen und zu verwalten, die Funktionen sind einfach: grundlegende Meetings, Anrufe, Voicemails, SMS. Die Einführung war schnell und der Agent war sehr geduldig. Ich helfe bei der Buchhaltung für ein paar Kunden, und der Service, den ich bei Nextiva bezahle, funktioniert für mich sowohl in Bezug auf Funktionalität als auch Preisgestaltung einwandfrei. Ich empfehle es wirklich, auch wenn Sie kein Technikexperte sind. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Mein Mann und ich sollten nach der Anmeldung den zusätzlichen Verifizierungsprozess durchlaufen. Es war etwas frustrierend. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva hat mir eine neue Telefonnummer bereitgestellt, nach der ich gesucht habe, da ich einige meiner Kunden trennen muss, und es ist der einfachste Weg, dies zu tun. Wir können alle regulären Funktionen wie Anrufe, Voicemails, SMS zu einem noch besseren Preis als unser Telefonplan nutzen. Als zusätzliches Feature mag ich Meetings, da ich jetzt diese Links direkt aus der App an Partner senden kann, um sich zu treffen. ### 42. Cool Call Flow Builder That Makes Setup Easy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh G. | IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** They offer a pretty cool flow option for laying out calls, which makes it easy to set up the right call flow. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** My main issue is that some services are treated as add-ons and have to be purchased separately. That may be more on us than on Nextiva. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** It’s helping us solve call-flow issues across our offices. ### 43. Professionelle Kommunikation für ein kleines Team einfach gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tisha S. | USA Trophy, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Das, was mir am meisten gefällt, ist ihre Funktionalität. Die spezifische Funktion ist die Telefonpräsenz, die es mir ermöglicht zu sehen, ob Teammitglieder (auch wenn sie remote arbeiten) verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind. Es wurde einfacher, meine Teamkommunikationsoperationen zu koordinieren, obwohl wir ein kleines Team sind. Diese Funktion ist wirklich leicht zu erlernen, da es ein benutzerfreundliches Dashboard ist, auf dem man alle Aktivitäten sehen kann. Meetings und Business-SMS sind auch gut, aber wir sind noch dabei, das SMS-Formular genehmigen zu lassen. Wir sind ein ziemlich kleines Unternehmen, daher gab es keinen Grund, etwas zu verkomplizieren. Wir suchten nach einer einfachen Konfiguration, und die haben wir bekommen, schön und reibungslos. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Wir hatten ein Problem mit unserer CRM-Integration, also falls Sie in Erwägung ziehen, mit Nextiva zu arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie fragen, ob Ihr CRM implementiert werden kann. Wir mussten etwas extra bezahlen, um es zu erledigen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Es löst ein Problem mit unseren Kommunikationswerkzeugen. Zuvor wurden Anrufe, Texte und Meetings auf verschiedenen Plattformen abgewickelt, was zu Verzögerungen und Ineffizienzen führte. Jetzt haben wir alles in unseren Vertrag mit Nextiva aufgenommen, was uns Zeit und Geld spart, die im Grunde die beiden Hauptgründe waren, warum wir mit ihnen angefangen haben. ### 44. Bequeme Geschäftsanrufe, aber Zuverlässigkeitsprobleme machen es schwer, sich darauf zu verlassen **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monique D. | Mitigation Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich finde es wirklich toll, mein Handy nutzen zu können, um geschäftliche Anrufe und Nachrichten zu tätigen und zu empfangen, ohne meine private Nummer herauszugeben. Diese Funktion ist unglaublich praktisch. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Die Zuverlässigkeitsprobleme waren frustrierend. Ich hatte anhaltende Probleme mit Anrufen, die nach einem Klingeln direkt zur Mailbox gehen und die ich weder von meinem Telefon noch vom Computer aus beantworten kann. Ich hatte auch abgebrochene Anrufe. Obwohl der Support letztendlich in der Lage war, eine vorübergehende Lösung bereitzustellen, trat das Problem erneut auf, und der Aufwand, es zu beheben, ist so groß, dass es schwierig ist, sich für eine konsistente Kommunikation darauf zu verlassen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Eine Nummer zu haben, ohne die persönliche Handynummer verwenden zu müssen ### 45. Nextiva hilft unserem Bauernhof, verbunden und effizient zu sein. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim S. | Owner, Landwirtschaft, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich danke Nextiva dafür, eine Lösung gefunden zu haben, die wirklich zu meinem Unternehmen passt. Ich habe meine eigene Farm, die ich nicht als Geschäft betrachte, sondern als einen Teil von mir selbst, den ich seit Jahrzehnten habe. Aber es gab immer Probleme mit unserem Service, da wir in einem ländlichen Gebiet leben und schreckliche mobile Daten haben. Also habe ich mich an ein paar meiner Kollegen gewandt, und sie empfahlen, Nextiva zu nutzen, insbesondere ihre Festnetzleitungen, die über das WLAN verbunden werden können. Ich kann nicht viel über die Implementierung sagen, da einer meiner jüngeren Mitarbeiter vor Ort dies verwaltet hat, da er mehr Zeit an seinem Desktop verbringt. Aber als er mir erklärte, wie es lief und was wir jetzt tun können, war ich glücklich, dass wir endlich einen solchen Service haben. Wir nutzen sowohl Nextiva-Telefone als auch Desktop-Apps, und der Unterschied in der Kommunikationsqualität ist enorm. Auch wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt, leiten wir ihn auf das Handy weiter, aber das passiert selten, und wir nutzen natürlich einfache Dinge, die wir vorher benutzt haben, wie Voicemails, SMS, Kontakte. Ich schätze die Unterstützung, die sie geboten haben, wirklich sehr. Jetzt fühle ich mich weniger frustriert und kann mich viel besser auf meine Farm konzentrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Das einzige Problem ist, dass die Desktop-App auf meinem älteren Desktop etwas Zeit zum Laden benötigt und nicht sehr flüssig in der Nutzung ist. Mein Team hat diese Probleme jedoch nicht. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie lösen unsere Hauptprobleme wie verpasste Anrufe und verstreute Kommunikation über die landwirtschaftlichen Abläufe hinweg. Nachdem wir uns bei Nextiva angemeldet hatten, spürten wir eine enorme Verbesserung und Erleichterung in Bezug auf die Komplexität unserer Kommunikation. Außerdem mieten wir die Tischtelefone, unser Kundenbetreuer hat uns geraten, sie nicht zu kaufen, sondern zuerst zu testen. Als etwas Neues nutzen wir jetzt Videoanrufe, sodass wir bei Problemen auf dem Hof einen Gruppen-Videoanruf machen. ### 46. Nextiva verbesserte meine Kommunikation mit Kunden auf ein neues Niveau **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley T. | Owner/Accountant, Buchhaltung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Was mir an Nextiva am meisten gefällt, ist, dass sie meine Kommunikation mit Kunden verbessern konnten, was mein Hauptziel beim Vertragsabschluss mit ihnen war. Bevor ich gewechselt habe, hatte ich Probleme mit verpassten Anrufen und inkonsistenten Voicemails, sodass meine Kommunikation alles andere als optimal war. Das führte immer zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Kundenanfragen während der Steuersaison. Jetzt nutze ich ihre App, sodass jeder Anruf, jede Voicemail und jede Nachricht auf meinem Telefon und Arbeitslaptop synchronisiert ist. Auch die mobile App war eine Überraschung für mich, ich wusste nicht, dass so etwas möglich ist, aber jetzt kann ich mein Geschäft mit meinem Telefon verwalten, was mein kleines Unternehmen viel professioneller erscheinen lässt - keine verpassten Anrufe - keine unzufriedenen Kunden. Wir konnten auch meine Anrufe aufzeichnen, sodass ich jetzt nicht mehr jede Unterhaltung im Kopf behalten muss. Kurz gesagt, es ist jetzt viel einfacher, Anfragen während geschäftiger Zeiten zu verwalten, ohne zusätzliches Personal zu benötigen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Der Einrichtungsprozess dauerte etwas länger als erwartet, hauptsächlich wegen einiger anfänglicher Konfigurationsprobleme bei der Weiterleitung meiner Anrufe. Ich habe versucht, einige Änderungen selbst vorzunehmen, aber dann festgestellt, dass etwas schiefgelaufen ist, daher braucht die Admin-Seite etwas Zeit zum Lernen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Im Wesentlichen haben sie die Kommunikationsengpässe beseitigt, mit denen wir in den Spitzenmonaten konfrontiert waren. Jetzt können alle Menschen uns direkt über meine Geschäftsnummer erreichen oder eine Nachricht hinterlassen, über die unser Team immer auf unseren Geräten benachrichtigt wird. In den letzten Monaten habe ich festgestellt, dass wir in der Lage waren, verpasste oder unbeantwortete Anrufe um etwa 30 % zu reduzieren. Das ist ein signifikanter Anstieg. ### 47. Unterstützendes Team, doch die Remote-Einrichtung hat ihre Herausforderungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** April Z. | Founder/CEO, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Im Laufe meines Lebens habe ich in mehreren Unternehmen gearbeitet, in denen wir viele verschiedene VOIP-Dienste genutzt haben, daher bin ich sehr vertraut mit dem, was sie zu bieten haben. In den letzten 15 Jahren habe ich mein eigenes Medienmarketing-Unternehmen geleitet. Wir arbeiten hauptsächlich mit gemeinnützigen Unternehmen zusammen, bei denen wir ihnen offensichtlich nicht unseren vollen Preis berechnen. Eines der Hauptkriterien bei der Auswahl unseres Unternehmens für Nummern war der Preis. Ich bin SEHR überrascht, wie flexibel und offen die Nextiva-Verkäufe waren, und darüber hinaus war mein Verkaufsberater Eric wirklich einladend und begeistert. Flexibilität war für uns sehr wichtig. Der zweite Teil meiner Einrichtung wurde mit dem Onboarding-Team durchgeführt. Was mich überraschte, ist, dass ihre gesamte Abteilung remote arbeitet. Ich habe mit mehreren gesprochen und sie haben sichergestellt, dass ich den Prozess verstehe. Selbst als ich mir Sorgen über unseren Portierungsprozess machte, konnten sie den Implementierungsprozess einfach gestalten. Was ich sagen kann, ist, dass ihr Kundensupport auf einem anderen Niveau ist! Wir nutzen ihre Anwendung jeden Tag, hauptsächlich für eingehende und ausgehende Anrufe an unsere Partner und Anrufe innerhalb unseres Teams. Wir brauchen wirklich nur das Nötigste, aber was ich im Laufe der Zeit verstanden habe, ist, dass wir viel mehr bekommen haben, als wir erwartet hatten, und trotzdem einen angemessenen Preis dafür bezahlt haben. Die gesamte Implementierung wurde reibungslos und professionell abgewickelt. Insgesamt hat Nextiva unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Jetzt werden alle Voicemails an unsere E-Mails weitergeleitet, und wenn ein Anruf verpasst wird, haben wir eine aufgezeichnete Stimme, die den Kunden zu der Person weiterleitet, die er erreichen wollte. Und das Hauptsächliche ist, dass wir frisch gespeicherte Partnerkontakte im Team teilen können, sodass wir die App im Grunde als minimalistisches CRM nutzen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Insgesamt war die Erfahrung erstaunlich, aber ich wünschte, wir könnten Vor-Ort-Schulungen haben, anstatt alles aus der Ferne zu machen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Hauptfunktionen, die wir nutzen, sind: Voicemail-Routing, es ermöglicht uns, weniger Voicemails zu verpassen und schneller auf Kunden zu reagieren. Interne Chats, die wir nutzen, um unsere Kommunikation zu vereinfachen und Notizen über Marketingkampagnen zu teilen, die wir für unsere Kunden durchführen. Die Nutzung einer Nummer für jeden Mitarbeiter war für uns vorher kein Problem, aber nach dem Umzug zu Nextiva und der Einstellung aller Anrufweiterleitungen auf eine Nummer, kann ich jetzt sehen, wie ich den gesamten Anrufverlauf einsehen kann. ### 48. Das beste VoIP für Remote-Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex G. | Senior Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Ich schätze wirklich, wie einfach es ist, Nextiva im Vergleich zu anderen VoIP-Apps zu verwenden. Es macht mein Leben so viel einfacher, wenn ich mich auf eine so unkomplizierte Benutzerfreundlichkeit verlassen kann. Außerdem ist der Kundenservice extrem reaktionsschnell, was ein großer Pluspunkt ist. Ganz zu schweigen davon, dass die anfängliche Einrichtung sehr einfach war und weniger als eine Stunde dauerte, um alles zum Laufen zu bringen. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Ich habe gerade angefangen, einen KI-Sprachagenten zu entwickeln, und es gibt noch viel zu tun. Aber es zeigt vielversprechende Anzeichen. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Nextiva ermöglicht es meinem Team, das Telefon von überall aus zu beantworten, einen Telefonbaum zu verwalten und Nachrichten mit CRM zu integrieren, was es perfekt für unser Remote-Geschäft macht. ### 49. Großartige Passform für ein Unternehmen mit mehreren Standorten, mit einem tollen Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Evan J. | Owner, Lebensmittel und Getränke, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** In den letzten 10 Jahren habe ich mein eigenes Bierbrauunternehmen entwickelt. An einem Punkt, als wir auf mehrere Standorte im Bundesstaat Kalifornien expandierten, begannen wir, Kommunikationsprobleme zu haben. Unser Hauptbedarf bestand also darin, etwas zu finden, das uns hilft, diese Kommunikationsbarriere zu überwinden und alle unsere Anrufe und Chats an einem Ort zu halten, mit der Möglichkeit, den Überblick zu behalten. Da fanden wir Nextiva. Ein reibungsloser Prozess brachte uns innerhalb von ein bis zwei Wochen in Betrieb. Ihr gesamtes Technikteam war beeindruckend, viel Geduld und Wissen dort. Sie haben keine unserer Bedürfnisse verpasst. Alle meine Bedürfnisse wurden erfüllt. Jetzt habe ich ein großartiges Dashboard, auf dem ich sehen kann, wie die Kommunikation in meinem Team läuft. Außerdem haben wir separate Chats für die interne Kommunikation, und das Letzte, aber nicht das Geringste, sind ihre integrierten Meetings, die uns davor bewahren, Teams-Meetings zu nutzen. Hilfreicher und reaktionsschneller Support ist für jeden eine gute Sache. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Im letzten Monat hatten wir keine größeren Probleme. Nur ein paar kleinere Tonprobleme mit unserem Paging-System, die vom Hersteller verursacht wurden. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Paging-System, das mit Nextiva verfügbar ist, hält unsere Nachtproduktion am Leben, wenn wir große Aufträge haben, und verbessert tatsächlich unsere Einnahmen. Außerdem sind jetzt alle Kommunikationsplattformen in derselben App integriert. Und das Wichtigste ist, dass wir jetzt an jedem Standort ein Tischtelefon haben, sodass wir unser Teammitglied mit einem Klick auf eine Taste auf diesem Tischtelefon erreichen können. ### 50. Mühelos zu verwenden und ein Service, mit dem wir sehr zufrieden sind **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis E. | Director of technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Was gefällt dir am besten Nextiva?** Die Benutzerfreundlichkeit, ich musste den Support nicht kontaktieren, um Probleme zu lösen, außer Lizenzen hinzuzufügen. Der Kundensupport war während der anfänglichen Einrichtung großartig. Die Implementierung war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Nextiva?** Noch nichts, ich bin sehr zufrieden mit dem Service. **Was ist ein Problem? Nextiva Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich kann eine Leitung für alle meine Lehrer einrichten, und sie können die App nutzen, um mit den Eltern zu kommunizieren, ohne ihre persönliche Nummer herauszugeben. ## Nextiva Discussions - [How do I save cell phone numbers as users?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-save-cell-phone-numbers-as-users) - 1 comment, 2 upvotes - [Wenn wir in Zukunft mehr Leitungen benötigen, da unser Geschäft wächst, müssen wir dann auch neue Telefone kaufen?](https://www.g2.com/de/discussions/if-we-need-more-lines-in-the-future-as-our-business-grows-do-we-have-to-purchase-new-phones-as-well) - 2 comments, 2 upvotes - [How can you fix your horrible customer service platform](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-you-fix-your-horrible-customer-service-platform) - 1 comment, 1 upvote - [Kann ich die Nachricht meines Kunden über den Laptop beantworten?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-reply-my-customer-s-message-through-laptop) - 1 comment, 1 upvote - 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[Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [RIMS paging](https://www.g2.com/de/products/rims-paging/reviews) - [SharedContacts.com](https://www.g2.com/de/products/sharedcontacts-com/reviews) - [Zoho Calendar](https://www.g2.com/de/products/zoho-calendar/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) ## Nextiva Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Basic Communication - Cloud PBX** - Management - Kommunikationsmanagement - Skalierbarkeit - Integrationen - Mobile Zugänglichkeit - Barrierefreiheit **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Spracherkennung - KI-Sprachassistenten** - Spracherkennung **Agentic KI - UCaaS-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Videoanrufe - Instant Messaging - Bildschirmfreigabe - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Erweiterungen** - Flexibilität bei der Mandantschaft - Natives VoIP - CCaaS-Option **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Advanced Features - Cloud PBX** - Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften - Analytik und Berichterstattung - Unterstützung und Zuverlässigkeit - Automatischer Telefonanschluss **Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten** - Sprachsynthese - Anpassbare Rede - Mehrere Sprachbefehle **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten** - Verschlüsselte Kommunikation **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Kompatibilität - KI-Sprachassistenten** - Plattformübergreifende Kompatibilität **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer **Features** - Voicemail an E-Mail - Voicemail zu SMS - Dateifreigabe - Sprachkonferenzen - Videokonferenzen ## Top Nextiva Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (428 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,543 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews)