# Resonate CX Reviews **Vendor:** Resonate Solutions **Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 481 ## About Resonate CX Ihre Vision + Unsere Plattform = Markenbefürworter Alles, was Kunden und Mitarbeiter wollen, ist gehört zu werden. Wir überbrücken die Kluft zwischen Ihnen und Ihren Kunden, um Markenbefürworter zu schaffen. Unsere Plattform nutzt preisgekrönte KI-Tools und maschinelles Lernen, um Daten aus Interaktionen zu analysieren, einschließlich Gesichts- und Textanalysen, um wertvolle Einblicke zu bieten, Stärken zu verstärken und Ihre Frontlinie zu etablieren. Mit unserer umfangreichen Erfahrung in verschiedenen Märkten und Bereichen haben wir das Feedback- und Erlebnismanagement für diverse Sektoren wie B2B, Einzelhandel, Bildung, Finanzen und sogar lokale Regierungsbehörden vorangetrieben. Diese bereichsübergreifende Expertise positioniert uns einzigartig und ermöglicht es uns, unseren Kunden umfassende Erlebnis-Einblicke zu bieten, die sie befähigen, einen echten Einfluss zu erzielen. ## Resonate CX Pros & Cons **What users like:** - Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** von Resonate CX hervor, die effiziente Kundeninformationen und Self-Service-Berichte ermöglicht. (114 reviews) - Benutzer finden Resonate CX **unglaublich hilfreich** bei der Verwaltung von Geschäften und der effektiven Stärkung des Teamtrainings. (106 reviews) - Benutzer schätzen das **effiziente Feedback-Management** von Resonate CX, das die Kundenerfahrung verbessert und Verbesserungen vorantreibt. (97 reviews) - Benutzer finden Resonate CX ein **mächtiges Werkzeug für Kundenfeedback** , das die Identifizierung von Trends erleichtert und das Gesamterlebnis verbessert. (95 reviews) - Benutzer schätzen die **Erkenntnisgenerierung** von Resonate CX, die wertvolle Daten zur effektiven Verbesserung der Praxis aufdeckt. (42 reviews) - Sichtbarkeit (38 reviews) - Intuitiv (36 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Datenzugänglichkeit und aufschlussreiche Berichterstattung** , die Verbesserungen und Transparenz in den Dienstleistungen vorantreiben. (32 reviews) - Navigationserleichterung (31 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten und schnellen Kundensupport** von Resonate CX, was ihre Erfahrung und Servicebewertung verbessert. (29 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Problemen mit dem Bewertungssystem** , die zu überhöhten negativen Bewertungen führen, obwohl sie positive Rezensionen erhalten, was die Gesamtbewertung beeinträchtigt. (43 reviews) - Benutzer erleben **unzureichendes Feedback** , da sie oft irrelevante Antworten und Verzögerungen erhalten, die ihre Bemühungen zur Verbesserung der Punktzahl behindern. (29 reviews) - Benutzer haben Probleme mit dem **Melden von Bewertungen** , die Erfahrungen falsch darstellen, was die Gesamtbewertung des Geschäfts und den Zugang zu Statistiken beeinträchtigt. (20 reviews) - Benutzer stehen vor **Umfrageproblemen** wie einem Mangel an Transparenz und irrelevanten Bewertungen, die die Gesamteinschätzung ihres Dienstes beeinträchtigen. (19 reviews) - Benutzer finden die Schnittstelle **nicht intuitiv** , was zu Verwirrung führt und eine Verbesserung der Benutzerführung und Relevanz erfordert. (17 reviews) - Benutzer finden es **schwierig, versehentliche schlechte Bewertungen zu verwalten** , was sich negativ auf ihre Gesamtbewertung auswirken kann. (16 reviews) - Einschränkungen (12 reviews) - Plattformprobleme (11 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (10 reviews) ## Resonate CX Reviews ### 1. Intuitive, Feedback-Driven, But Needs Language Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** I find Resonate CX user-friendly in my role as a center manager because I can look at all areas of data easily. It has clear sections to locate all feedback, and the dashboard is clear and specific. The initial setup was also very easy. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** I have a lot of families who do not speak any or very minimal English, so when they get sent the survey, the scoring system is unclear, and they may choose a 1 score as they see that as good. Or they start the survey then get interrupted and push the wrong button, or it’s completed before they are ready. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Resonate CX to gauge parent satisfaction and identify improvement areas. It’s user-friendly, with clear sections for feedback and a specific dashboard for data insights. ### 2. Brillantes Kundenanalyse-Tool, aber mit Einschränkungen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ross S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Kundenfeedback bietet direkte, ehrliche Einblicke darin, was das Unternehmen gut macht und wo Verbesserungen erforderlich sein könnten. Auf Feedback zu reagieren ist für Kunden wichtig, da es zeigt, dass wir zuhören und ihre Meinungen schätzen. Es hilft dem Unternehmen, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und Beweisen zu treffen, anstatt sich nur auf anekdotisches Feedback zu verlassen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Das Volumen des erhaltenen Feedbacks ist relativ gering, typischerweise um die 10–20 %, was bedeutet, dass es möglicherweise nicht immer die Erfahrung der breiteren Kundenbasis widerspiegelt. Das Ausschließen von Bewertungen mit 7 und 8 kann die Transparenz einschränken, da viele Menschen eine 8 von 10 immer noch als positive Erfahrung betrachten würden. Einige Kunden könnten glauben, dass ihr Feedback vertraulich gegeben wird und erwarten möglicherweise nicht, direkt von den Teams des Zentrums kontaktiert zu werden, um darüber zu sprechen. Die Wahrnehmungen dessen, was „gut“ oder „schlecht“ ist, sind subjektiv und können von einem Kunden zum anderen erheblich variieren. Einige negative Rückmeldungen beziehen sich eher auf markenbezogene oder zentrale Büroprozesse, die möglicherweise außerhalb der Kontrolle der Teams des Zentrums liegen und für sie schwer direkt zu lösen sind. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CX gibt uns wertvolle Einblicke, wie Kunden unser Unternehmen erleben. Es hilft uns zu verstehen, was wir gut machen, und zeigt gleichzeitig auf, wo wir uns verbessern müssen. Wie bei den meisten Unternehmen sind unsere Mitarbeiter unsere größte Stärke, aber sie können auch der Bereich sein, in dem Kunden die meiste Inkonsistenz spüren. Deshalb ist es so wichtig, unsere Teams weiterhin zu unterstützen und zu entwickeln. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf investieren wir in unseren Onboarding-Prozess für neue Familien als eine der wichtigsten Prioritäten für das kommende Jahr, um von Anfang an ein stärkeres und konsistenteres Erlebnis zu schaffen. ### 3. G2-Bewertung für Resonate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suniti P. | Customer Experience - Support Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Was mir an Resonate CX am besten gefällt, ist, wie es klare, Echtzeit-Einblicke in das Feedback von Familien bietet, was es einfacher macht, Trends zu erkennen, Bedenken schnell zu adressieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Resonate CX ist ein großartiges Werkzeug, um Echtzeit-Feedback von Familien zu erfassen und uns dabei zu helfen, wichtige Trends schnell zu identifizieren. Manchmal kann die Navigation auf der Plattform oder das Extrahieren spezifischer Berichte etwas zeitaufwändig sein, insbesondere wenn man nach Einblicken auf Service-Ebene sucht. Dennoch macht der Wert, den es bietet, um uns proaktiv zu handeln und das Familienerlebnis zu verbessern, es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unsere Teams. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX geht das Problem an, Familienfeedback auf konsistente und sinnvolle Weise zu erfassen und darauf zu reagieren. Es hebt wichtige Segmente wie Unentschlossene, potenzielle Abwanderer und Befürworter hervor, was es uns ermöglicht, Nachverfolgungen zu priorisieren und den Kreis effektiv zu schließen. Dies kommt uns zugute, indem es die Bindung verbessert, die Zufriedenheit erhöht und den Teams hilft, fundiertere Entscheidungen zu treffen. ### 4. Leistungsstarke Analysen in Clockwise zur Aufdeckung von Stärken und Verbesserung der Leistung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanna Tayú Z. | Assistant General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Nach meinem Gespräch mit Troy entdecke ich, dass es so viele Analysetools gibt, die wir nutzen können, um unsere Leistung hier bei Clockwise zu verbessern. Wenn sie richtig eingesetzt werden, speichern sie die Daten in vielen Kategorien, die uns helfen, unsere Schwächen und Stärken zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich mag nicht, wie sie die Punkte kategorisieren, die unseren NPS beeinflussen, besonders da unsere Mitglieder anscheinend auch ein wenig Anleitung benötigen, wie sie ihre Erfahrung mit uns bewerten sollen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da ich bisher nicht viel Zeit mit der Navigation in Resonate verbracht habe (1 1/2 Monate), würde ich sagen, dass Resonate nach meinem Gespräch mit Troy heute früher am Tag mir helfen wird, eine Strategie für mein Team in Bezug auf unsere Schwachstellen zu entwickeln und uns in der Zukunft zu verbessern. ### 5. Kundenzufriedenheits-Einblicke, die uns helfen, Kurs zu ändern und Team-Erfolge zu feiern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenni G. | Chief Network Officer - Operations (Mature + Greenfield centres + Growth), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Während ich alle Funktionen der Plattform schätze, bin ich besonders beeindruckt von ihrem starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit. Da ich im Pflegebereich arbeite, ist es unerlässlich, dass wir aktiv auf die Bedürfnisse der Eltern hören – in der Erkenntnis, dass sich diese Bedürfnisse schnell entwickeln können. Die Plattform ermöglicht es uns, mit Agilität zu reagieren und sowohl unseren Fokus als auch unsere Kommunikation anzupassen, wenn sich die Erwartungen ändern. Die Fähigkeit, einen klaren Überblick über die gesamte Organisation zu behalten – sei es auf regionaler Ebene, auf Clusterebene, in Führungsgruppen oder an einzelnen Standorten – unterstützt sowohl effiziente Überprüfungen auf hoher Ebene als auch gezieltere, standortspezifische Unterstützung, wo erforderlich. Wir nutzen die Plattform nicht nur, um Verbesserungsmöglichkeiten in der gesamten Organisation und in einzelnen Zentren zu identifizieren, sondern auch, um das positive, bestätigende Feedback, das unsere Teams erhalten, anzuerkennen und zu feiern. Der Implementierungsprozess verlief nahtlos, und die Einbettung des Systems in unsere täglichen Betriebsabläufe war unkompliziert. Die Einführung der Erwartung einer täglichen Beteiligung und eines 24-Stunden-Zeitrahmens, um den „Kreis zu schließen“, fühlte sich anfangs ehrgeizig an. Diese Disziplin hat sich jedoch als entscheidender Treiber für den Erfolg der Plattform erwiesen. Durch die Festlegung klarer Erwartungen von Anfang an haben wir eine vollständige Akzeptanz im gesamten Unternehmen erreicht. Die konsequente, zeitnahe Nachverfolgung hat die Verantwortlichkeit gestärkt, die Reaktionsfähigkeit gegenüber den Eltern verbessert und sichergestellt, dass die Plattform eine sinnvolle, messbare Wirkung erzielt. Die Integration mit Google Reviews war wirklich transformativ. Eltern haben oft wenig Zeit und selbst wenn sie Ihren Service wirklich schätzen, priorisieren sie möglicherweise nicht, eine öffentliche Bewertung abzugeben. Die Möglichkeit, eine Umfrage auszufüllen und gleichzeitig nahtlos eine Google-Bewertung zu veröffentlichen, reduziert die Reibung im Prozess erheblich. Diese Funktionalität erhöht nicht nur das Volumen und die Sichtbarkeit authentischen Feedbacks, sondern stärkt auch unseren Online-Ruf, erhöht die Glaubwürdigkeit in der Gemeinschaft und unterstützt potenzielle Familien bei der Entscheidungsfindung. Der Kundenservice, der bei der Implementierung bereitgestellt wurde, war besonders wertvoll und stellte sicher, dass das Team von Anfang an ein starkes Verständnis dafür entwickelte, wie die Fähigkeiten der Plattform maximiert werden können. Es ist jetzt ein integraler Bestandteil unserer KPI-Berichterstattung, und zu sehen, wie der NPS-Score jedes Zentrums von Monat zu Monat steigt, ist sowohl lohnend als auch motivierend. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es gibt kein einziges Merkmal der Plattform, das ich nicht schätze. Ihre kontinuierlichen Updates verbessern ständig die Effizienz und machen die Überprüfung und Analyse von Informationen im Laufe der Zeit immer reibungsloser. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform bietet frühzeitige Einblicke in die Schmerzpunkte der Eltern. Wir nutzen diese Daten zusammen mit anderen wichtigen Geschäftskennzahlen, um ein vollständiges Set von Geschäftseinblicken und einen Gesamtüberblick über das Geschehen zu erstellen. Die "Stimme" des Kunden kann dann als Grundlage für tägliche oder wöchentliche Kommunikation mit den Kunden verwendet werden. ### 6. Eine leistungsstarke, gut unterstützte Voice-of-Customer-Plattform, die messbare Auswirkungen für Clark Rubber liefert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew G. | General Manager Retail Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate CX bietet Clark Rubber Echtzeit-Einblicke in das Kundenfeedback über unser gesamtes Filialnetzwerk. Das Dashboard ist intuitiv und einfach zu navigieren, was es einfach macht, von einer nationalen Übersicht zu einzelnen Filialen zu wechseln und dann in die wörtlichen Kundenkommentare einzutauchen, um die Geschichte hinter den Daten zu verstehen. Die Integration mit Google Reviews hat greifbare Ergebnisse geliefert, indem sie zu einem signifikanten Anstieg des Bewertungsvolumens geführt und zu einer Steigerung unserer Gesamtbewertung um 0,2 beigetragen hat. Die KI-Funktionen helfen uns auch, schnell die Ursachen hinter positiven und negativen Erfahrungen zu identifizieren, sodass wir uns auf sinnvolle betriebliche Verbesserungen konzentrieren können. Die Implementierung verlief reibungslos und wurde gut unterstützt. Unser Customer Success Manager, Vereen, führte uns durch jeden Schritt des Prozesses und bietet weiterhin außergewöhnlichen laufenden Support. Vereen war äußerst reaktionsschnell, proaktiv und immer verfügbar, wenn nötig, und half sicherzustellen, dass wir den maximalen Nutzen aus der Plattform ziehen. Wir könnten nicht zufriedener mit dem Niveau der Partnerschaft und des Service sein, den wir erhalten haben. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Resonate CX bietet umfangreiche Daten-Touchpoints und starke Berichtsfunktionen, die zwar leistungsstark sind, aber es hat Zeit gebraucht, um vollständig zu verstehen, wie wir diese Funktionen am besten in unserem Unternehmen nutzen können. Als nationales Einzelhandelsnetzwerk hat die Integration der Plattform in den täglichen Betrieb eine kontinuierliche Verfeinerung und Anpassung erfordert. Der Prozess des Schließens der Lücke – insbesondere dort, wo die Verantwortung bei den einzelnen Geschäften liegt – war ebenfalls herausfordernd. Manchmal führte dies dazu, dass Kundenfeedback übersehen wurde, während sich die Filialbetreiber mit der Plattform vertraut machten und sich damit auseinandersetzten. Die konsequente Einführung im gesamten Netzwerk hat Zeit in Anspruch genommen, und sicherzustellen, dass die Filialteams das System proaktiv nutzen, bleibt ein fortlaufender Schwerpunkt für uns. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX hat Clark Rubber dabei geholfen, Kundenfeedback zu zentralisieren und in Echtzeit im gesamten Filialnetz Maßnahmen zu ergreifen. Es bietet klare Einblicke in Leistungstrends sowie die zugrunde liegenden Treiber der Kundenzufriedenheit und Unzufriedenheit, was fundiertere Entscheidungen sowohl auf nationaler als auch auf Filialebene unterstützt. Die Integration mit Google Reviews hat unseren Online-Ruf gestärkt, indem sie das Bewertungsvolumen erhöht und zu einem Anstieg unserer Sternebewertung um 0,2 beigetragen hat. Mit der Möglichkeit, in wörtliches Feedback einzutauchen und KI-gesteuerte Einblicke zu nutzen, können wir Probleme schneller identifizieren und angehen, während wir die Verbesserungen priorisieren, die den größten Einfluss auf das Kundenerlebnis haben. ### 7. Invaluable Customer Feedback That Turns Promoters into Advocates **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Business Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** The feedback we receive on our services is invaluable. What our customers tell us is essential for improving our service offerings, and I especially appreciate how our promoters often go on to become genuine advocates. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Understanding the relationship model has been challenging for me. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedback from our training team has saved us many, many hours of labor! ### 8. Revolutionierte unseren Kundenfeedback-Prozess **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie L. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich nutze Resonate CX, um in Echtzeit Feedback von unseren Kunden zu erhalten, was sehr nützlich ist, um zu verstehen, was wir gut machen und wo wir uns verbessern können. Das Berichtselement von Resonate ist ziemlich hilfreich und macht den zuvor manuellen und zeitaufwändigen Feedback-Prozess viel effizienter. Ich schätze die Funktion, Feedback separat für unsere beiden Marken anzeigen zu können. Es ist großartig, dass das Resonate-Team freundlich ist und wirklich daran interessiert ist, eine Plattform zu schaffen, die für uns als Unternehmen funktioniert. Außerdem ist Resonate mit OfficeRND integriert, um Kundeninformationen für Umfragen abzurufen. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung brillant, da das Team darauf bedacht war, unsere Bedürfnisse zu erfüllen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nichts zu diesem Zeitpunkt, sehr zufrieden mit der Plattform und sehe den Wert darin. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Resonate CX, um Echtzeit-Feedback von Kunden zu erhalten, was hilft, manuelle und zeitaufwändige Prozesse zu reduzieren. Es unterstützt die Entwicklung, indem es Verbesserungsbereiche hervorhebt, und unterstützt Erneuerungsgespräche, indem es Kundenanliegen identifiziert. ### 9. Tiefgehendes, umsetzbares Kundenfeedback, das die nächsten Schritte vorantreibt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | General Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Sie liefern nicht nur Umfragedaten, sondern auch tiefgehendes, umsetzbares Feedback, das direkt von unserer Kundschaft stammt. Dadurch wird es für uns viel einfacher zu verstehen, was die Kunden wirklich sagen und was wir als nächstes tun sollten. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es ist nicht möglich, den Kunden in den Zentren QR-Codes zur Verfügung zu stellen, damit sie ihr Feedback zu einem für sie passenden Zeitpunkt hinterlassen können. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft beschäftigten Center-Managern und Geschäftspartnern, in Sekundenschnelle auf hochrangige Trends zuzugreifen oder in detaillierte Einzelheiten einzutauchen. ### 10. Mühelose und klare Navigation mit Resonate CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chioma O. | Centre Manager/Nominated Supervisor **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich liebe es, wie einfach es ist, mit Resonate CX durch alles zu navigieren und die Sichtbarkeit des Systems. Ich schätze es, sehen zu können, wie ich vorankomme, was meine Qualitätsverbesserung erheblich erleichtert hat. Für jemanden, der neu im System ist, ist es großartig, sich leicht zurechtzufinden, ohne zu viel Anleitung von erfahrenen Personen zu benötigen; das ist ein großer Pluspunkt für mich. Die Sichtbarkeit des Systems ist sehr klar und deutlich, und die Möglichkeit, Bewertungen und Feedbacks zu sehen, ist im Vergleich zu anderen, die ich verwendet habe, erstaunlich. Die anfängliche Einrichtung war so einfach; ich habe mich einfach eingeloggt, mein Passwort eingegeben, und ich konnte alles sehen. Das Dashboard und die normale Ansicht sind einfach zu navigieren. Alles daran ist einfach großartig. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nicht zu diesem Zeitpunkt. Sehr zufrieden mit der Plattform. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX hilft uns, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Familienfeedback zu sammeln. Es ist einfach zu navigieren, bietet klare Sichtbarkeit und zeigt Fortschritte, was die Qualitätsverbesserung erleichtert. - [View Resonate CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews/resonate-cx-review-12744351?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+04%3A38%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e346c4d8-1072-4838-9a74-efc32a5bc14a&secure%5Btoken%5D=9bf0a8bd849eb441f4e6c09e68fd19d0a8a10eb2b4272c1af2a0691e75681562&format=llm_user) ## Resonate CX Integrations - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/de/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Fabric](https://www.g2.com/de/products/microsoft-fabric/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [Pronto](https://www.g2.com/de/products/pronto/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Workday](https://www.g2.com/de/products/workday-workday/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) ## Resonate CX Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Verwaltung von Umfragen** - Umfrage-Generator - Frage-Typen - Vorlagen - Verteilung der Umfrage **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Grundlagen der Plattform** - Leistungs-Benchmarking - Reporting & Dashboards - Interoperabilität **Anpassung** - Stakeholder-Management - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen - Branchenspezifische Lösungen **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Anpassung der Umfrage** - Verzweigungs-/Verzweigungslogik - Branding - Multimedia-Unterstützung - Mehrsprachige Umfragen **Inhalte der Plattform** - Mitarbeiter-Pulsbefragungen - Anpassung der Umfrage - Erstellung von Zielen und Herausforderungen - Wissenschaftlich fundierte Vorlagen **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Umfrage-Insights** - Berichte und Analysen - Integration von BI-Tools - Exportieren von Daten - Berechtigungen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Mitarbeiter-Segmentierung - Erstellung von Zielen und Herausforderungen - Anerkennung durch Gleichaltrige - Soziales Feedback-Portal **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Erlebnismanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Umfrage** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Plattform** - Anpassung - Integrations-APIs - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung - Mobilität - Reporting - Armaturenbretter ## Top Resonate CX Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,935 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)