# Resonate CX Reviews **Vendor:** Resonate Solutions **Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 481 ## About Resonate CX Ihre Vision + Unsere Plattform = Markenbefürworter Alles, was Kunden und Mitarbeiter wollen, ist gehört zu werden. Wir überbrücken die Kluft zwischen Ihnen und Ihren Kunden, um Markenbefürworter zu schaffen. Unsere Plattform nutzt preisgekrönte KI-Tools und maschinelles Lernen, um Daten aus Interaktionen zu analysieren, einschließlich Gesichts- und Textanalysen, um wertvolle Einblicke zu bieten, Stärken zu verstärken und Ihre Frontlinie zu etablieren. Mit unserer umfangreichen Erfahrung in verschiedenen Märkten und Bereichen haben wir das Feedback- und Erlebnismanagement für diverse Sektoren wie B2B, Einzelhandel, Bildung, Finanzen und sogar lokale Regierungsbehörden vorangetrieben. Diese bereichsübergreifende Expertise positioniert uns einzigartig und ermöglicht es uns, unseren Kunden umfassende Erlebnis-Einblicke zu bieten, die sie befähigen, einen echten Einfluss zu erzielen. ## Resonate CX Pros & Cons **What users like:** - Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** von Resonate CX hervor, die effiziente Kundeninformationen und Self-Service-Berichte ermöglicht. (114 reviews) - Benutzer finden Resonate CX **unglaublich hilfreich** bei der Verwaltung von Geschäften und der effektiven Stärkung des Teamtrainings. (106 reviews) - Benutzer schätzen das **effiziente Feedback-Management** von Resonate CX, das die Kundenerfahrung verbessert und Verbesserungen vorantreibt. (97 reviews) - Benutzer finden Resonate CX ein **mächtiges Werkzeug für Kundenfeedback** , das die Identifizierung von Trends erleichtert und das Gesamterlebnis verbessert. (95 reviews) - Benutzer schätzen die **Erkenntnisgenerierung** von Resonate CX, die wertvolle Daten zur effektiven Verbesserung der Praxis aufdeckt. (42 reviews) - Sichtbarkeit (38 reviews) - Intuitiv (36 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Datenzugänglichkeit und aufschlussreiche Berichterstattung** , die Verbesserungen und Transparenz in den Dienstleistungen vorantreiben. (32 reviews) - Navigationserleichterung (31 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten und schnellen Kundensupport** von Resonate CX, was ihre Erfahrung und Servicebewertung verbessert. (29 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Problemen mit dem Bewertungssystem** , die zu überhöhten negativen Bewertungen führen, obwohl sie positive Rezensionen erhalten, was die Gesamtbewertung beeinträchtigt. (43 reviews) - Benutzer erleben **unzureichendes Feedback** , da sie oft irrelevante Antworten und Verzögerungen erhalten, die ihre Bemühungen zur Verbesserung der Punktzahl behindern. (29 reviews) - Benutzer haben Probleme mit dem **Melden von Bewertungen** , die Erfahrungen falsch darstellen, was die Gesamtbewertung des Geschäfts und den Zugang zu Statistiken beeinträchtigt. (20 reviews) - Benutzer stehen vor **Umfrageproblemen** wie einem Mangel an Transparenz und irrelevanten Bewertungen, die die Gesamteinschätzung ihres Dienstes beeinträchtigen. (19 reviews) - Benutzer finden die Schnittstelle **nicht intuitiv** , was zu Verwirrung führt und eine Verbesserung der Benutzerführung und Relevanz erfordert. (17 reviews) - Benutzer finden es **schwierig, versehentliche schlechte Bewertungen zu verwalten** , was sich negativ auf ihre Gesamtbewertung auswirken kann. (16 reviews) - Einschränkungen (12 reviews) - Plattformprobleme (11 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (10 reviews) ## Resonate CX Reviews ### 1. Klare, umsetzbare Kundeninformationen in großem Maßstab—Mit erstklassigem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew Richard W. | Presenter/Facilitator for 'Fleet St. at the CAT', Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Was für uns bei Clark Rubber am meisten heraussticht, ist, wie Resonate CX Kundenfeedback in etwas wirklich Nutzbares verwandelt. Anstatt sich durch endlose Umfragekommentare zu wühlen oder auf Vermutungen zu verlassen, liefert die Plattform uns klare, priorisierte Einblicke, auf die unsere Teams sofort reagieren können. Für eine Einzelhandelsumgebung mit mehreren Standorten ist diese Klarheit von unschätzbarem Wert. Wir können sofort sehen, was die Zufriedenheit oder Frustration in einzelnen Geschäften antreibt, welche Themen im gesamten Netzwerk auftauchen und wo betriebliche Verbesserungen den größten Einfluss haben werden. Ebenso wichtig ist, dass wir in Echtzeit verfolgen können, wie die von uns vorgenommenen Änderungen die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Die KI-gesteuerten Zusammenfassungen sind ein echter Durchbruch. Sie durchdringen Tausende von Kommentaren und heben Muster hervor, die wir manuell einfach nicht erfassen würden. Unsere Filialleiter müssen keine Datenanalysten sein — sie erhalten klare, umsetzbare Anweisungen, die sie noch am selben Tag umsetzen können. Die Plattform selbst ist intuitiv, schnell und einfach in unsere bestehenden Systeme zu integrieren, was bedeutet, dass Feedback automatisch einfließt, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand. Und was das Kundenerlebnis betrifft, ist der Support, den wir vom Resonate-Team erhalten — insbesondere von unserer Customer Success Managerin Vereen — wirklich erstklassig. Es ist selten, mit einem Partner zu arbeiten, der so proaktiv, reaktionsschnell und in unseren Erfolg investiert ist. Vereen beantwortet nicht nur Fragen; sie antizipiert, was wir brauchen werden, hilft uns, Einblicke im Kontext zu interpretieren, und stellt sicher, dass wir den vollen Wert aus der Plattform ziehen. Diese Art von Partnerschaft hat einen großen Unterschied darin gemacht, wie schnell und sicher wir auf die Daten reagieren können. Kurz gesagt, Resonate CX gibt uns Klarheit, Geschwindigkeit und Vertrauen. Es hilft uns, unsere Kunden im großen Maßstab zu verstehen und befähigt unsere Teams, in jedem Geschäft ein durchweg besseres Erlebnis zu bieten, unterstützt von einem Support-Team, das sich wie eine Erweiterung unseres eigenen anfühlt. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Die größte Herausforderung, der wir uns stellen mussten, lag nicht in der Plattform selbst, sondern darin, unsere Filialen dazu zu bringen, sich konsequent daran zu gewöhnen, den Kreis zu schließen. Es dauerte eine Weile, bis die Teams den Prozess verstanden, ihn in ihre Routinen integrierten und sich sicher fühlten, das System zu navigieren. Anfangs führte das zu Frustration, einfach weil es ein neuer Arbeitsablauf war und eine Verhaltensänderung auf Filialebene erforderte. Es bleibt eine Herausforderung für einige unserer Filialen. Wenn überhaupt, könnten die Benachrichtigungen, die die Filialen erhalten, dringlicher und klarer sein, damit der Kreis rechtzeitig geschlossen wird. Wenn die Filialen beschäftigt sind, können Nachrichten, die nicht auffallen, leicht übersehen werden, was den Prozess verlangsamt. Stärkere, aufmerksamkeitsstärkere Warnungen würden helfen, die Bedeutung einer schnellen Reaktion zu unterstreichen. Das gesagt, wird es merklich einfacher, da unsere Teams mit der Plattform vertrauter werden. Die Unterstützung, die wir von Resonate erhalten haben – insbesondere bei der Einführung der Filialen, der Verstärkung bewährter Praktiken und der Unterstützung bei der Straffung des Prozesses – war ausgezeichnet. Mit ihrer Anleitung wird das, was als Lernkurve begann, nun Teil unseres normalen Rhythmus, und die Filialen fühlen sich viel wohler dabei, den Kreis konsequent und pünktlich zu schließen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX hat uns geholfen, eine langjährige Lücke zwischen dem Feedback, das wir sammelten, und den Erkenntnissen, die wir tatsächlich benötigten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, zu schließen. Zuvor hatten wir viele Kommentare, aber keine verlässliche Möglichkeit, die Muster dahinter zu verstehen oder zu erkennen, welche Probleme den größten Einfluss auf unsere Geschäfte hatten. Resonate hat das komplett verändert. Es gibt uns einen klaren Überblick darüber, was Kunden erleben, warum es wichtig ist und wo wir unsere Aufmerksamkeit fokussieren sollten, um die Leistung zu steigern. Einer der wertvollsten Veränderungen war die Unterstützung bei zeitnahen, sinnvollen Nachfassaktionen mit Kunden. Durch die Zentralisierung des Feedbacks und die Strukturierung des Prozesses können unsere Geschäfte jetzt schneller und konsistenter reagieren, was das Vertrauen gestärkt und die gesamte Kundenreise verbessert hat. Diese Verbesserung hat sich auch auf unsere Online-Präsenz ausgewirkt — wir haben einen echten Anstieg in unseren Google-Rankings gesehen, da sich die Kundenzufriedenheit verbessert und unsere Reaktionsfähigkeit sichtbarer wird. Die Plattform hat uns auch geholfen, das gesamte Netzwerk auf die gleichen Prioritäten auszurichten. Anstatt dass jedes Geschäft das Feedback auf seine eigene Weise interpretiert, haben wir jetzt ein gemeinsames Verständnis dafür, was uns die Kunden sagen, und einen klaren Weg, um darauf zu reagieren. In Kombination mit der kontinuierlichen Unterstützung von Vereen und dem Resonate-Team konnten wir diese Praktiken auf eine Weise einbetten, die nachhaltig und wirklich vorteilhaft für sowohl unsere Kunden als auch unser Geschäft ist. ### 2. Intuitiv, feedbackgesteuert, aber benötigt Sprachunterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich finde Resonate CX benutzerfreundlich in meiner Rolle als Center-Manager, weil ich alle Datenbereiche leicht einsehen kann. Es hat klare Abschnitte, um alle Rückmeldungen zu finden, und das Dashboard ist klar und spezifisch. Die anfängliche Einrichtung war ebenfalls sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich habe viele Familien, die kein oder nur sehr wenig Englisch sprechen, sodass das Bewertungssystem unklar ist, wenn sie die Umfrage erhalten, und sie möglicherweise eine 1 als gut ansehen. Oder sie beginnen die Umfrage, werden dann unterbrochen und drücken den falschen Knopf, oder sie wird abgeschlossen, bevor sie bereit sind. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Resonate CX, um die Zufriedenheit der Eltern zu messen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Es ist benutzerfreundlich, mit klaren Abschnitten für Feedback und einem speziellen Dashboard für Datenanalysen. ### 3. Brillantes Kundenanalyse-Tool, aber mit Einschränkungen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ross S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Kundenfeedback bietet direkte, ehrliche Einblicke darin, was das Unternehmen gut macht und wo Verbesserungen erforderlich sein könnten. Auf Feedback zu reagieren ist für Kunden wichtig, da es zeigt, dass wir zuhören und ihre Meinungen schätzen. Es hilft dem Unternehmen, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten, Erkenntnissen und Beweisen zu treffen, anstatt sich nur auf anekdotisches Feedback zu verlassen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Das Volumen des erhaltenen Feedbacks ist relativ gering, typischerweise um die 10–20 %, was bedeutet, dass es möglicherweise nicht immer die Erfahrung der breiteren Kundenbasis widerspiegelt. Das Ausschließen von Bewertungen mit 7 und 8 kann die Transparenz einschränken, da viele Menschen eine 8 von 10 immer noch als positive Erfahrung betrachten würden. Einige Kunden könnten glauben, dass ihr Feedback vertraulich gegeben wird und erwarten möglicherweise nicht, direkt von den Teams des Zentrums kontaktiert zu werden, um darüber zu sprechen. Die Wahrnehmungen dessen, was „gut“ oder „schlecht“ ist, sind subjektiv und können von einem Kunden zum anderen erheblich variieren. Einige negative Rückmeldungen beziehen sich eher auf markenbezogene oder zentrale Büroprozesse, die möglicherweise außerhalb der Kontrolle der Teams des Zentrums liegen und für sie schwer direkt zu lösen sind. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CX gibt uns wertvolle Einblicke, wie Kunden unser Unternehmen erleben. Es hilft uns zu verstehen, was wir gut machen, und zeigt gleichzeitig auf, wo wir uns verbessern müssen. Wie bei den meisten Unternehmen sind unsere Mitarbeiter unsere größte Stärke, aber sie können auch der Bereich sein, in dem Kunden die meiste Inkonsistenz spüren. Deshalb ist es so wichtig, unsere Teams weiterhin zu unterstützen und zu entwickeln. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf investieren wir in unseren Onboarding-Prozess für neue Familien als eine der wichtigsten Prioritäten für das kommende Jahr, um von Anfang an ein stärkeres und konsistenteres Erlebnis zu schaffen. ### 4. G2-Bewertung für Resonate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suniti P. | Customer Experience - Support Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Was mir an Resonate CX am besten gefällt, ist, wie es klare, Echtzeit-Einblicke in das Feedback von Familien bietet, was es einfacher macht, Trends zu erkennen, Bedenken schnell zu adressieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Resonate CX ist ein großartiges Werkzeug, um Echtzeit-Feedback von Familien zu erfassen und uns dabei zu helfen, wichtige Trends schnell zu identifizieren. Manchmal kann die Navigation auf der Plattform oder das Extrahieren spezifischer Berichte etwas zeitaufwändig sein, insbesondere wenn man nach Einblicken auf Service-Ebene sucht. Dennoch macht der Wert, den es bietet, um uns proaktiv zu handeln und das Familienerlebnis zu verbessern, es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unsere Teams. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX geht das Problem an, Familienfeedback auf konsistente und sinnvolle Weise zu erfassen und darauf zu reagieren. Es hebt wichtige Segmente wie Unentschlossene, potenzielle Abwanderer und Befürworter hervor, was es uns ermöglicht, Nachverfolgungen zu priorisieren und den Kreis effektiv zu schließen. Dies kommt uns zugute, indem es die Bindung verbessert, die Zufriedenheit erhöht und den Teams hilft, fundiertere Entscheidungen zu treffen. ### 5. Leistungsstarke Analysen in Clockwise zur Aufdeckung von Stärken und Verbesserung der Leistung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanna Tayú Z. | Assistant General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Nach meinem Gespräch mit Troy entdecke ich, dass es so viele Analysetools gibt, die wir nutzen können, um unsere Leistung hier bei Clockwise zu verbessern. Wenn sie richtig eingesetzt werden, speichern sie die Daten in vielen Kategorien, die uns helfen, unsere Schwächen und Stärken zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich mag nicht, wie sie die Punkte kategorisieren, die unseren NPS beeinflussen, besonders da unsere Mitglieder anscheinend auch ein wenig Anleitung benötigen, wie sie ihre Erfahrung mit uns bewerten sollen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da ich bisher nicht viel Zeit mit der Navigation in Resonate verbracht habe (1 1/2 Monate), würde ich sagen, dass Resonate nach meinem Gespräch mit Troy heute früher am Tag mir helfen wird, eine Strategie für mein Team in Bezug auf unsere Schwachstellen zu entwickeln und uns in der Zukunft zu verbessern. ### 6. Kundenzufriedenheits-Einblicke, die uns helfen, Kurs zu ändern und Team-Erfolge zu feiern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenni G. | Chief Network Officer - Operations (Mature + Greenfield centres + Growth), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Während ich alle Funktionen der Plattform schätze, bin ich besonders beeindruckt von ihrem starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit. Da ich im Pflegebereich arbeite, ist es unerlässlich, dass wir aktiv auf die Bedürfnisse der Eltern hören – in der Erkenntnis, dass sich diese Bedürfnisse schnell entwickeln können. Die Plattform ermöglicht es uns, mit Agilität zu reagieren und sowohl unseren Fokus als auch unsere Kommunikation anzupassen, wenn sich die Erwartungen ändern. Die Fähigkeit, einen klaren Überblick über die gesamte Organisation zu behalten – sei es auf regionaler Ebene, auf Clusterebene, in Führungsgruppen oder an einzelnen Standorten – unterstützt sowohl effiziente Überprüfungen auf hoher Ebene als auch gezieltere, standortspezifische Unterstützung, wo erforderlich. Wir nutzen die Plattform nicht nur, um Verbesserungsmöglichkeiten in der gesamten Organisation und in einzelnen Zentren zu identifizieren, sondern auch, um das positive, bestätigende Feedback, das unsere Teams erhalten, anzuerkennen und zu feiern. Der Implementierungsprozess verlief nahtlos, und die Einbettung des Systems in unsere täglichen Betriebsabläufe war unkompliziert. Die Einführung der Erwartung einer täglichen Beteiligung und eines 24-Stunden-Zeitrahmens, um den „Kreis zu schließen“, fühlte sich anfangs ehrgeizig an. Diese Disziplin hat sich jedoch als entscheidender Treiber für den Erfolg der Plattform erwiesen. Durch die Festlegung klarer Erwartungen von Anfang an haben wir eine vollständige Akzeptanz im gesamten Unternehmen erreicht. Die konsequente, zeitnahe Nachverfolgung hat die Verantwortlichkeit gestärkt, die Reaktionsfähigkeit gegenüber den Eltern verbessert und sichergestellt, dass die Plattform eine sinnvolle, messbare Wirkung erzielt. Die Integration mit Google Reviews war wirklich transformativ. Eltern haben oft wenig Zeit und selbst wenn sie Ihren Service wirklich schätzen, priorisieren sie möglicherweise nicht, eine öffentliche Bewertung abzugeben. Die Möglichkeit, eine Umfrage auszufüllen und gleichzeitig nahtlos eine Google-Bewertung zu veröffentlichen, reduziert die Reibung im Prozess erheblich. Diese Funktionalität erhöht nicht nur das Volumen und die Sichtbarkeit authentischen Feedbacks, sondern stärkt auch unseren Online-Ruf, erhöht die Glaubwürdigkeit in der Gemeinschaft und unterstützt potenzielle Familien bei der Entscheidungsfindung. Der Kundenservice, der bei der Implementierung bereitgestellt wurde, war besonders wertvoll und stellte sicher, dass das Team von Anfang an ein starkes Verständnis dafür entwickelte, wie die Fähigkeiten der Plattform maximiert werden können. Es ist jetzt ein integraler Bestandteil unserer KPI-Berichterstattung, und zu sehen, wie der NPS-Score jedes Zentrums von Monat zu Monat steigt, ist sowohl lohnend als auch motivierend. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es gibt kein einziges Merkmal der Plattform, das ich nicht schätze. Ihre kontinuierlichen Updates verbessern ständig die Effizienz und machen die Überprüfung und Analyse von Informationen im Laufe der Zeit immer reibungsloser. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform bietet frühzeitige Einblicke in die Schmerzpunkte der Eltern. Wir nutzen diese Daten zusammen mit anderen wichtigen Geschäftskennzahlen, um ein vollständiges Set von Geschäftseinblicken und einen Gesamtüberblick über das Geschehen zu erstellen. Die "Stimme" des Kunden kann dann als Grundlage für tägliche oder wöchentliche Kommunikation mit den Kunden verwendet werden. ### 7. Eine leistungsstarke, gut unterstützte Voice-of-Customer-Plattform, die messbare Auswirkungen für Clark Rubber liefert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew G. | General Manager Retail Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate CX bietet Clark Rubber Echtzeit-Einblicke in das Kundenfeedback über unser gesamtes Filialnetzwerk. Das Dashboard ist intuitiv und einfach zu navigieren, was es einfach macht, von einer nationalen Übersicht zu einzelnen Filialen zu wechseln und dann in die wörtlichen Kundenkommentare einzutauchen, um die Geschichte hinter den Daten zu verstehen. Die Integration mit Google Reviews hat greifbare Ergebnisse geliefert, indem sie zu einem signifikanten Anstieg des Bewertungsvolumens geführt und zu einer Steigerung unserer Gesamtbewertung um 0,2 beigetragen hat. Die KI-Funktionen helfen uns auch, schnell die Ursachen hinter positiven und negativen Erfahrungen zu identifizieren, sodass wir uns auf sinnvolle betriebliche Verbesserungen konzentrieren können. Die Implementierung verlief reibungslos und wurde gut unterstützt. Unser Customer Success Manager, Vereen, führte uns durch jeden Schritt des Prozesses und bietet weiterhin außergewöhnlichen laufenden Support. Vereen war äußerst reaktionsschnell, proaktiv und immer verfügbar, wenn nötig, und half sicherzustellen, dass wir den maximalen Nutzen aus der Plattform ziehen. Wir könnten nicht zufriedener mit dem Niveau der Partnerschaft und des Service sein, den wir erhalten haben. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Resonate CX bietet umfangreiche Daten-Touchpoints und starke Berichtsfunktionen, die zwar leistungsstark sind, aber es hat Zeit gebraucht, um vollständig zu verstehen, wie wir diese Funktionen am besten in unserem Unternehmen nutzen können. Als nationales Einzelhandelsnetzwerk hat die Integration der Plattform in den täglichen Betrieb eine kontinuierliche Verfeinerung und Anpassung erfordert. Der Prozess des Schließens der Lücke – insbesondere dort, wo die Verantwortung bei den einzelnen Geschäften liegt – war ebenfalls herausfordernd. Manchmal führte dies dazu, dass Kundenfeedback übersehen wurde, während sich die Filialbetreiber mit der Plattform vertraut machten und sich damit auseinandersetzten. Die konsequente Einführung im gesamten Netzwerk hat Zeit in Anspruch genommen, und sicherzustellen, dass die Filialteams das System proaktiv nutzen, bleibt ein fortlaufender Schwerpunkt für uns. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX hat Clark Rubber dabei geholfen, Kundenfeedback zu zentralisieren und in Echtzeit im gesamten Filialnetz Maßnahmen zu ergreifen. Es bietet klare Einblicke in Leistungstrends sowie die zugrunde liegenden Treiber der Kundenzufriedenheit und Unzufriedenheit, was fundiertere Entscheidungen sowohl auf nationaler als auch auf Filialebene unterstützt. Die Integration mit Google Reviews hat unseren Online-Ruf gestärkt, indem sie das Bewertungsvolumen erhöht und zu einem Anstieg unserer Sternebewertung um 0,2 beigetragen hat. Mit der Möglichkeit, in wörtliches Feedback einzutauchen und KI-gesteuerte Einblicke zu nutzen, können wir Probleme schneller identifizieren und angehen, während wir die Verbesserungen priorisieren, die den größten Einfluss auf das Kundenerlebnis haben. ### 8. Invaluable Customer Feedback That Turns Promoters into Advocates **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Business Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** The feedback we receive on our services is invaluable. What our customers tell us is essential for improving our service offerings, and I especially appreciate how our promoters often go on to become genuine advocates. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Understanding the relationship model has been challenging for me. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Feedback from our training team has saved us many, many hours of labor! ### 9. Revolutionierte unseren Kundenfeedback-Prozess **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie L. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich nutze Resonate CX, um in Echtzeit Feedback von unseren Kunden zu erhalten, was sehr nützlich ist, um zu verstehen, was wir gut machen und wo wir uns verbessern können. Das Berichtselement von Resonate ist ziemlich hilfreich und macht den zuvor manuellen und zeitaufwändigen Feedback-Prozess viel effizienter. Ich schätze die Funktion, Feedback separat für unsere beiden Marken anzeigen zu können. Es ist großartig, dass das Resonate-Team freundlich ist und wirklich daran interessiert ist, eine Plattform zu schaffen, die für uns als Unternehmen funktioniert. Außerdem ist Resonate mit OfficeRND integriert, um Kundeninformationen für Umfragen abzurufen. Ich fand auch die anfängliche Einrichtung brillant, da das Team darauf bedacht war, unsere Bedürfnisse zu erfüllen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nichts zu diesem Zeitpunkt, sehr zufrieden mit der Plattform und sehe den Wert darin. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Resonate CX, um Echtzeit-Feedback von Kunden zu erhalten, was hilft, manuelle und zeitaufwändige Prozesse zu reduzieren. Es unterstützt die Entwicklung, indem es Verbesserungsbereiche hervorhebt, und unterstützt Erneuerungsgespräche, indem es Kundenanliegen identifiziert. ### 10. Tiefgehendes, umsetzbares Kundenfeedback, das die nächsten Schritte vorantreibt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | General Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Sie liefern nicht nur Umfragedaten, sondern auch tiefgehendes, umsetzbares Feedback, das direkt von unserer Kundschaft stammt. Dadurch wird es für uns viel einfacher zu verstehen, was die Kunden wirklich sagen und was wir als nächstes tun sollten. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es ist nicht möglich, den Kunden in den Zentren QR-Codes zur Verfügung zu stellen, damit sie ihr Feedback zu einem für sie passenden Zeitpunkt hinterlassen können. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft beschäftigten Center-Managern und Geschäftspartnern, in Sekundenschnelle auf hochrangige Trends zuzugreifen oder in detaillierte Einzelheiten einzutauchen. ### 11. Mühelose und klare Navigation mit Resonate CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chioma O. | Centre Manager/Nominated Supervisor **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich liebe es, wie einfach es ist, mit Resonate CX durch alles zu navigieren und die Sichtbarkeit des Systems. Ich schätze es, sehen zu können, wie ich vorankomme, was meine Qualitätsverbesserung erheblich erleichtert hat. Für jemanden, der neu im System ist, ist es großartig, sich leicht zurechtzufinden, ohne zu viel Anleitung von erfahrenen Personen zu benötigen; das ist ein großer Pluspunkt für mich. Die Sichtbarkeit des Systems ist sehr klar und deutlich, und die Möglichkeit, Bewertungen und Feedbacks zu sehen, ist im Vergleich zu anderen, die ich verwendet habe, erstaunlich. Die anfängliche Einrichtung war so einfach; ich habe mich einfach eingeloggt, mein Passwort eingegeben, und ich konnte alles sehen. Das Dashboard und die normale Ansicht sind einfach zu navigieren. Alles daran ist einfach großartig. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nicht zu diesem Zeitpunkt. Sehr zufrieden mit der Plattform. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX hilft uns, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Familienfeedback zu sammeln. Es ist einfach zu navigieren, bietet klare Sichtbarkeit und zeigt Fortschritte, was die Qualitätsverbesserung erleichtert. ### 12. Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare Erkenntnisse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Charmaine L. **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich schätze, wie Resonate CX Kundenfeedback effektiv in klare, umsetzbare Erkenntnisse umwandelt, die wir schnell umsetzen können, um Probleme mit dem Kunden zu lösen und an der Verbesserung unserer Kundenerfahrung zu arbeiten. Es ist unglaublich wertvoll, weil es uns ermöglicht, die Ursachen von Kundenproblemen schnell zu verstehen und sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen. Diese Fähigkeit hilft uns nicht nur, Probleme umgehend zu lösen, sondern auch Muster oder Trends zu identifizieren, die auf größere Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Unternehmen hinweisen. Darüber hinaus vereinfacht das Design von Resonate CX unseren Prozess zur Verfolgung, Priorisierung und Umsetzung von Kundenfeedback, was es uns erleichtert, den Kreis mit den Kunden zu schließen und Verbesserungen im Unternehmen zu demonstrieren. Außerdem war der anfängliche Einrichtungsprozess sehr einfach, was unseren Übergang nahtlos machte. Im Vergleich zu unserem vorherigen Tool, Ask Nicely, das grundlegende und unaufgeforderte Feedback-Sammlungen bot, bietet Resonate CX mehr Echtzeit- und umsetzbare Erkenntnisse anstelle von nur Kundenwörtern, was unsere Fähigkeiten erheblich verbessert. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich denke, dass Resonate CX sich verbessern könnte, indem es anpassbare Warnungen oder Benachrichtigungen anbietet, um sicherzustellen, dass hochpriorisierte Probleme proaktiver gekennzeichnet werden. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Resonate CX das Management von Kundenfeedback optimiert und es in umsetzbare Erkenntnisse für schnelle Lösungen und langfristige Verbesserungen verwandelt, im Gegensatz zu unserem vorherigen Tool. ### 13. Optimierte Umfragen, Herausragende Kundeninformationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nora J. **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich finde Resonate CX einfach zu bedienen und schätze, dass es auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten wurde. Es wirkt professionell auf unsere Kunden und Mitglieder. Das Team ist sehr freundlich und kompetent. Die Kommunikation mit dem Team war großartig, mit regelmäßigen Anrufen, die das Gefühl vermitteln, dass sie uns wirklich unterstützen wollen. Darüber hinaus bietet uns die Plattform wertvolle Informationen wie den NPS-Score, die uns helfen, proaktiv Probleme zu lösen, die Perspektiven von Kunden und Mitgliedern zu verstehen und bei Verlängerungen zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** nichts hinzuzufügen **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX liefert uns einen NPS-Score, der uns hilft, proaktiv Probleme zu lösen und die Meinungen der Kunden zu verstehen, um bei Verlängerungen zu unterstützen. Es ist einfach zu bedienen, professionell zugeschnitten, und das Team bietet großartige Kommunikation und Unterstützung. ### 14. Super einfache Einrichtung, mühelose Feedback-Verwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicoletta C. **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich benutze Resonate CX, um unseren NPS-Score und das Kundenfeedback zu verfolgen. Ich mag, dass es die manuelle Arbeit der Erstellung von Feedback-Umfragen abnimmt und uns Stunden des Durchgehens von Tabellen erspart. Die Benutzerfreundlichkeit ist großartig, weil sie es handhabbar macht, auf Kundenfeedback zu reagieren. Die anfängliche Einrichtung war dank des Teams super einfach. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich finde die Benutzeroberfläche selbst etwas herausfordernd, aber ich denke, das liegt daran, dass ich neu auf der Plattform bin und mich erst damit vertraut mache. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Resonate CX, um unseren NPS-Score und das Kundenfeedback zu verfolgen, und es nimmt die manuelle Arbeit ab, Umfragen zu erstellen und Tabellenkalkulationen durchzugehen. Die Benutzerfreundlichkeit macht das Management von Kundenfeedback einfacher. ### 15. Einfache CRM-Integration und super unkompliziertes Mitglieder-Feedback-Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clare D. | Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate integriert sich direkt in unser CRM, um den Einrichtungsprozess zu erleichtern. Das Kundensupport-Team ist immer verfügbar und bereit zu unterstützen, und unser Account Manager war besonders hilfreich. Wir haben festgestellt, dass der Prozess einfach in unsere täglichen Systeme zu integrieren ist, und jetzt ist das Verwalten von Mitgliederfeedback sehr unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Sie können keine E-Mails von der Software aus senden, was den Prozess beim Antworten auf Feedback etwas umständlich macht. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Frage, wie wir konsistentes Feedback von Mitgliedern erhalten und verarbeiten, damit wir das Serviceniveau, das unsere Mitglieder täglich erleben, überwachen können. ### 16. Außergewöhnliche Einblicke und Unterstützung durch den Account Manager von Resonate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Das Maß an Detailgenauigkeit und Einblicken, die Unterstützung durch meinen Account-Manager, das tiefe Produktwissen des Resonate-Teams **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich bin insgesamt wirklich zufrieden mit der Resonate-Plattform. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Großartige Einblicke in das, was unsere Kunden und Mitarbeiter in Echtzeit denken. Ermöglicht es uns, unsere Botschaften und Initiativen entsprechend den tatsächlichen Bedürfnissen anzupassen. ### 17. Es ist eine großartige Erfahrung, Resonate zu nutzen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Ich schätze, dass es uns ermöglicht, die Gefühle derjenigen zu sehen, die den Service erhalten. Ich finde es auch gut, dass sie eine Stichprobe aus der Bevölkerung ziehen und einen Bericht basierend auf dem Feedback der Eltern erstellen. Dies bietet dem Zentrum eine wertvolle Gelegenheit, unsere Schwächen anzugehen und unsere Stärken auszubauen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich glaube, Resonate könnte sich verbessern, indem die Anzahl der in die Umfrage für unser Zentrum einbezogenen Stichproben erhöht wird. Im Moment werden viele Themen generiert, die ich für unnötig halte. Außerdem vermisse ich das vorherige Format, bei dem ich einfach durch Auswahl der Programmnamen den Prozentsatz oder die Bewertung für Beziehungen und Onboarding sehen konnte. Diese Informationen wurden früher direkt angezeigt. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Werkzeug ermöglicht es uns, die allgemeine Stimmung und die Gefühle der Familien, die unseren Service in Anspruch nehmen, besser zu verstehen. Es hilft uns, ihre Stimmung einzuschätzen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. ### 18. Benutzerfreundliches Werkzeug mit wertvollen Feedback-Einblicken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucie H. | Area Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich finde Resonate CX unglaublich intuitiv und einfach zu bedienen, was es unkompliziert macht, komplexe Aufgaben und Daten zu zerlegen. Der Einrichtungsprozess war überhaupt nicht schwierig, was darauf hindeutet, dass es von Anfang an benutzerfreundlich ist. Die Software ist gut darin, klare und umsetzbare Rückmeldungen zu geben, was meinen Arbeitsablauf erheblich unterstützt. Ich schätze besonders die Daten-Auswahlmöglichkeiten, die es mir ermöglichen, einen klaren Überblick über die Leistung verschiedener Zentren zu bekommen und zu verstehen, wo sie möglicherweise Schwierigkeiten haben. Dies ermöglicht fundiertere Entscheidungen und effiziente Planung. Darüber hinaus sind die Grafiken und die verschiedenen Möglichkeiten zur Analyse von Informationen wirklich nützlich, um effektive Pläne zu erstellen, was die Produktivität steigert. Insgesamt tragen diese Funktionen zu einer positiven Erfahrung bei, was mich offen für die Möglichkeit macht, es auch in Zukunft weiter zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich mag das Bewertungssystem in Resonate CX nicht. Unsere Center-Manager sind frustriert, dass eine Acht als niedrige Bewertung angesehen wird. Sie glauben, dass Bewertungen von sieben und darunter als niedrig betrachtet werden sollten, während eine Acht als hoch angesehen werden sollte. Diese Diskrepanz in den Bewertungsmetriken verursacht Unzufriedenheit und beeinflusst die wahrgenommenen Ergebnisse der Leistungsbeurteilung. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Resonate CX klare, wertvolle Rückmeldungen und visuelle Einblicke für effektive Planung und die Identifizierung von Leistungsproblemen bietet. ### 19. Reibungsloser Rollout, starke Unterstützung und frühe Auswirkungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Unsere kürzliche Integration der Resonate NPS-Plattform war fantastisch. Von Anfang bis Ende war der Prozess unglaublich reibungslos – so nahtlos, dass es fast zu einfach schien. Das Resonate-Team ging in jeder Phase über das Erwartete hinaus, bot fachkundige Anleitung, schnelle Unterstützung und ein Maß an Professionalität, das die gesamte Erfahrung mühelos machte. Jeder Schritt der Reise wurde klar kommuniziert und effizient ausgeführt, und wir fühlten uns während des gesamten Prozesses voll unterstützt. Ein besonderer Dank geht an unseren Customer Success Manager, der absolut fabelhaft war – reaktionsschnell, sachkundig und ein wahrer Partner, der uns half, das Beste aus der Plattform herauszuholen und unser Netzwerk-Onboarding zu unterstützen. Jetzt, da wir in Betrieb sind, sehen wir bereits eine starke Beteiligung in unserem Filialnetz, was ein fantastisches frühes Ergebnis ist. Wir sind gespannt darauf, das volle Potenzial der Plattform und die Möglichkeiten, die sie für Transformation und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen bietet, freizuschalten. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Unsere Integration mit der Resonate NPS-Plattform war eine äußerst positive Erfahrung. Obwohl es einige Attribute gab, die am ersten Tag nicht vollständig bereit waren, war nichts zu schwierig, um es schnell zu überprüfen, anzupassen und zu optimieren, während wir voranschritten. Das Team war unglaublich reaktionsschnell und proaktiv, um uns bei der Bearbeitung dieser letzten Anpassungen zu unterstützen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Übergang zu Resonate ist eine Weiterentwicklung unserer CX-Strategie. Resonate ermöglicht es uns, unser Feedback-Erfassung zu erweitern, mit einer repräsentativeren und umsetzbareren Sicht auf unsere Kundenbasis. Dies befähigt uns auch, effektiver auf die Bedürfnisse der Kunden über alle Kanäle hinweg zu reagieren. ### 20. Einfach zu bedienen mit aufschlussreichen Daten direkt zur Hand **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Einfache Plattform und aufschlussreiche Daten direkt zur Hand **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nichts, was mir nicht gefällt, es war nur eine Frage der Gewöhnung an die Navigation auf der Plattform. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate ermöglicht es uns, proaktiver zu sein, um Daten in Maßnahmen umzuwandeln, die ein verbessertes Kundenerlebnis fördern. ### 21. Sofort umsetzbare Erkenntnisse, die helfen, Kundenchampions zu verstärken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James J. | CFO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Sofort umsetzbare Informationen, die die Fähigkeit unterstützen, Kritiker anzusprechen und die Automatisierung der Verstärkung von Kunden, die unser Geschäft fördern, unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Bisher nichts. Es bietet schnell umsetzbare Erfolge. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es uns, zuvor nicht identifizierte Kundenbeziehungsprobleme anzugehen. ### 22. Eine datengesteuerte CX-Plattform mit herausragendem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | Customer Experience Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Wir sind äußerst beeindruckt von dem Maß an Einblicken und der Bandbreite der verfügbaren CX-Hebel. Die Plattform bietet einen robusten und gut strukturierten Close-the-Loop-Prozess, und unser Account-Manager, Vereen, war außergewöhnlich – immer verfügbar, um Fragen zu beantworten und sogar mehrere wirkungsvolle Schulungssitzungen mit unseren Frontline-Teams zu leiten. Die Planung vor dem Start war ausgezeichnet, und die gesamte Implementierung verlief reibungslos und integrierte sich nahtlos in unsere bestehende Datenbank. Das Dashboard zeichnet sich durch sein Detailniveau und seine Benutzerfreundlichkeit aus. Die Umfragezustellung wird mit einem einblickgesteuerten Ansatz gehandhabt, unterstützt durch regelmäßige Check-ins, um Chancen zu maximieren und kontinuierlich Ergebnisse zu verbessern. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit dem Service, den wir von Vereen und dem Team erhalten haben! **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Der einzige bemerkenswerte Nachteil war die Kosten der Lösung, die sich auf Budgetebene nur schwer rechtfertigen ließen, angesichts unserer relativ geringen Volumenanforderungen. Obwohl wir letztendlich aufgrund von Budgetbeschränkungen keine Genehmigung erhalten konnten, ist es wichtig hervorzuheben, dass die Preisgestaltung den hohen Grad an Service, Unterstützung und Funktionalität widerspiegelt. Vom Onboarding bis zum laufenden Kontomanagement war der von Vereen und dem Team gelieferte Wert durchweg stark, und in einem Kontext mit höherem Volumen wäre die Investition viel leichter zu rechtfertigen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Den Kreis mit Feedback schließen, mit Kunden interagieren, um ein Erfahrungsprofil in verschiedenen Phasen der Kundenreise zu erstellen. ### 23. Nahtloses Reporting mit der leistungsstarken Cube View von Resonate CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich liebe alles an Resonate CX und habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Meine Arbeit konzentriert sich hauptsächlich auf das Reporting, anstatt mit einem Standort zu arbeiten, und ich finde die Cube-Ansicht ist meine Lieblingsfunktion, weil sie viele Informationen bietet. Die anfängliche Einrichtung war sehr nahtlos. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nichts **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX hilft uns, die Erfahrungen der Mitglieder zu lösen und Verbesserungsbereiche zu verstehen. Ich mag die Würfelansicht-Funktion wegen ihrer Fülle an Informationen. ### 24. Freundlicher, reaktionsschneller Support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Nette freundliche Menschen. Sehr schnell in der Reaktion bei Herausforderungen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Sie haben eine wirklich hohe Fluktuation von Account Managern. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie helfen uns, Echtzeiteinblicke von Kunden zu erhalten, was es ermöglicht, unseren Kundenservice zu optimieren. ### 25. Einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich mag Resonate RX, weil es Eltern die Möglichkeit bietet, Bedenken zu äußern, die sie vielleicht zu nervös sind, um sie direkt mit dem Direktor zu besprechen. Ich denke auch, dass es bei wichtigeren Themen hilft. Resonate ist super einfach zu bedienen und schnell. Ich nutze Resonate, wenn ich eine E-Mail erhalte, dass ich Feedback bekommen habe. Ich überprüfe es einmal wöchentlich, um sicherzustellen, dass keine E-Mails oder Bewertungen übersehen wurden. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Einer der größten Nachteile ist, dass es den Eltern die Möglichkeit bietet, uns aufgrund von Problemen außerhalb des Zentrums niedrigere Bewertungen zu geben. Ich habe erlebt, dass Eltern niedrigere Bewertungen geben, wegen der Kosten für die Kinderbetreuung oder wegen der Mahlzeiten, die wir anbieten. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sicherstellen, dass die Familien mit unserem Programm zufrieden sind. In letzter Zeit hatte ich keine schlechten Erfahrungen mit Familien, die zu niedrigeren Bewertungen führten und ein weiteres Ansprechen von Problemen erforderlich machten. ### 26. Tiefgehende Einblicke in die Kundenerfahrung, die liefern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeljko D. | NSW Cluster Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Tiefgehende Einblicke in die Erfahrungen unserer Kunden **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Bisher funktioniert die Plattform wirklich gut und ich genieße es, sie zu nutzen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Überprüfung des Kundenerlebnisses ### 27. Resonate ist eine einfache Möglichkeit, die Zufriedenheit der Eltern zu sehen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justina H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich mag, dass ich Feedback von Eltern bekomme und dass es ziemlich einfach zu benutzen ist, und es zeigt mir einen Gesamtüberblick über die Zufriedenheit. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Etwas, das hinzugefügt werden könnte und hilfreich wäre, ist eine Möglichkeit, Eltern direkt über das Portal zu kontaktieren, anstatt dies separat außerhalb des Systems tun zu müssen. Diese Automatisierung wäre großartig. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate hilft mir, unzufriedene Eltern schnell anzusprechen, was hilfreich ist, um in Kontakt zu treten, wenn Eltern nicht persönlich verbal kommunizieren möchten. ### 28. Resonate ist ein nützliches Portal für Feedback. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sian F. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich mag es, dass die Kommentare durchkommen und man zurückgehen und entsprechend auf die Eltern reagieren kann. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Wir werden abgewertet, wenn Eltern die Umfrage öffnen, aber nicht ausfüllen. Es wäre also großartig, das zu ändern, damit wir nicht unfair bestraft werden. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate gibt uns einen Gesamtüberblick darüber, wie wir mit unserer Gemeinschaft von Eltern zurechtkommen, also ist es viel besser, als wenn wir individuell und manuell nach Feedback fragen würden. ### 29. Umsetzbares Feedback und Erkenntnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich finde, das Beste an Resonate ist die Möglichkeit, tief in spezifische Details/Metriken/Treiber einzutauchen und dann entsprechend zu planen, wie man Maßnahmen/Änderungen umsetzt. Wir erhalten viel Feedback, aber die Leistung als Gesamtbild zu sehen und dann spezifische Fälle mit genauen Details zu überprüfen, ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Manchmal habe ich mich auf der Website oder bei der Verwendung der Zeitrahmen/Filter verwirrt oder verirrt. Ich denke nicht, dass dies unbedingt ein Problem ist, sondern eher ein Wissensproblem. Ich würde auch sagen, dass sich manchmal nicht alles super relevant anfühlt oder ich mich frage, was diese Informationen eigentlich bedeuten. Workshops oder Anleitungen zur Nutzung wären gut für das Anaconda-Team. Zuletzt, wenn es eine Möglichkeit gäbe, geschäftsspezifische Dashboards zu haben, wäre das großartig, weniger „irrelevante“ Informationen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehr Einblick in die Kundenerfahrung zu gewinnen und manchmal hilfreiche Momentaufnahmen der Leistung bestimmter Teammitglieder zu geben ### 30. Ein hilfreiches Werkzeug für eine wachsende, sich entwickelnde Organisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imelda A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Es ist ein hilfreiches Werkzeug für eine Organisation, die wächst und sich weiterentwickelt. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich habe dazu noch keine Meinung, da ich neu in diesem System bin. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Plattform bietet uns als Administratoren eine Möglichkeit, Eltern zu mehr Transparenz zu ermutigen, was den Fortschritt und die Nachhaltigkeit unserer Gemeinschaft unterstützt, die Zufriedenheit unserer Kunden verbessert und, was am wichtigsten ist, zum Erfolg unserer Schüler beiträgt. ### 31. Einfache Umfragen und schneller Zugriff auf Kundenfeedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo A. | Regional Manager WA, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Einfach für den Kunden zu verwenden für die Umfrage, einfach auf das Feedback der Kunden zuzugreifen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Eine Menge Informationen - eine vereinfachte Ansicht wäre fantastisch. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Größte - das Feedback der Kunden hilft, das, was der Laden denkt, und das, was die Kunden denken, zu vereinheitlichen. ### 32. Leistungsstarke Analysen, die liefern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandy K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Die Website bietet starke Analysefähigkeiten und ist einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Nicht in der Lage zu sein, bestimmte Aspekte zu ändern, zum Beispiel neue Benutzer hinzuzufügen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelles Betrachten verschiedener Kundenfeedbacks, damit wir Aktionspläne innerhalb des Unternehmens formulieren können. ### 33. Wertvolles Kundenfeedback, aber Datenaktualisierungen erfordern erneutes Hochladen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Die Rückmeldungen unserer Kunden **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Derzeit müssen die Daten erneut hochgeladen werden, um sie aktuell zu halten. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich glaube nicht, dass wir Resonate schon lange genug nutzen, um den vollen Nutzen zu sehen. ### 34. Benutzerfreundliche Plattform mit effektiven Kommunikationswerkzeugen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bex W. **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich liebe es, wie Resonate CX es mir ermöglicht, die Kommunikation mit Eltern und der Verwaltung effizient zu verfolgen, sodass ich sie bei Bedarf erneut aufrufen und aktualisieren kann. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die Möglichkeit, Informationen mit dem Personal zu teilen, machen es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für positive Ergebnisse. Besonders gefällt mir die Möglichkeit, Kommentare abzugeben und Feedback und Gespräche im Auge zu behalten. Die allgemeinen Kommunikationsfunktionen verbessern die Zusammenarbeit zwischen mir, den Managern und dem Support-Büro. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich finde es manchmal etwas schwierig, die Website zu finden. Es ist nicht unbedingt ein Navigationsproblem, sondern eher eine Frage des bequemen Zugriffs im täglichen Gebrauch. Normalerweise verlasse ich mich darauf, eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, um auf einen Link zu klicken, anstatt die Website direkt zu finden. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze das Produkt, um die Kommunikation mit Eltern und Mitarbeitern zu verfolgen und zu verwalten, um zeitnahes Feedback zu geben und positive Ergebnisse sicherzustellen. Es ist benutzerfreundlich, ermöglicht den Informationsaustausch und hält Aufzeichnungen zugänglich, um sie erneut zu überprüfen und zu aktualisieren. ### 35. Ermächtigende Einblicke und nahtlose Verwaltung für Sunkids **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate hilft Sunkids, ein besseres Verständnis der täglichen Aktivitäten im Dienst aus der Perspektive der Eltern zu gewinnen, während es gleichzeitig Management-Tools bietet, die Bereiche für Verbesserungen hervorheben. Diese Unterstützung ermöglicht es den Diensten, neue Ziele zu erreichen und bessere Praktiken zu übernehmen. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und das Team ist hilfsbereit bei der Implementierung neuer Rollouts und beim Auffinden von Berichten. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Manchmal erhalten wir Feedback, das keine zusätzlichen Details enthält, selbst wenn das Feedback positiv ist. Es wäre hilfreich, zumindest eine kurze Erklärung zu haben, wie zum Beispiel eine 'drei Wörter' Zusammenfassung, um den Grund für die gegebene Bewertung zu klären, unabhängig davon, ob sie Vorlieben oder Abneigungen widerspiegelt. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns wertvolle Einblicke in die Bereiche, in denen wir Verbesserungen vornehmen können, mit Unterstützung und Anleitung durch das Sunkids Management. ### 36. Kundenfeedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan S. | Store manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate gibt dem Kunden die Möglichkeit, positives und negatives Feedback zu geben. Die erfassten Informationen geben uns die Gelegenheit, den Verkauf zu identifizieren und was zum Feedback der Kunden beiträgt. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Wir haben viele Kunden, die mit ihrem Erlebnis im Laden zufrieden sind, aber deren Rückmeldung zu einer neutralen Bewertung führt. Die Kritiker haben einen erheblichen Einfluss auf unseren gesamten NPS und sind in vielen Fällen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder geben keinen Einblick in die Gründe hinter der Bewertung. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** unseren Kunden eine Stimme geben, nachdem sie das Geschäft verlassen haben. ### 37. Resonate ist ein großartiges Portal für einen umfassenden Überblick über die Kundenzufriedenheit. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicola J. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate ist ein nützliches Portal für das Feedback bestehender Eltern und auch für zukünftige Eltern, die Besichtigungen machen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es gibt nichts, was ich an Resonate nicht mag. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate hilft uns, eine klarere Vorstellung davon zu bekommen, wie sich Eltern fühlen, und es ermöglicht uns, einfach mit ihnen zu kommunizieren, um ihnen zu danken und Probleme zu lösen. ### 38. Einfach zu bedienen und leicht zu starten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chantelle F. | Store manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate ist sehr einfach zu bedienen und zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Schwierig für alle meine Manager, darauf zuzugreifen. Mehr ein internes Problem mit unserem Benutzerzugang. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schnelle Korrekturen bei Kundenproblemen ### 39. Mühelose Navigation und sofortige Einblicke mit Resonate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Resonate ist sehr einfach zu navigieren und schnell zu überblicken, was Eltern denken und fühlen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Mir fällt nichts ein, was mir nicht gefällt, obwohl es hilfreich wäre, die einzelnen Kindergartendaten einfacher analysieren zu können. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten Feedback, das wir normalerweise nicht von Angesicht zu Angesicht bekommen würden, daher ist es ein Kanal, der wertvolle Informationen liefert. Andernfalls könnten sie sich gegenseitig beschweren, ohne es zu teilen. Jetzt können wir wirklich handeln und die Wahrnehmungen positiv verändern. ### 40. Meine Partnerschaft mit Resonate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Head Of Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Expertise in Datenanalyse: Resonate CX bietet eine tiefgehende Analyse von Feedback, die Organisationen hilft, Trends und Erkenntnisse zu verstehen, die Verbesserungen vorantreiben. Benutzerfreundliche Plattform: Ihre Umfragetools und Schnittstellen sind benutzerfreundlich gestaltet, sodass sowohl Administratoren als auch Teilnehmer einfach am Prozess teilnehmen können. Reaktionsschneller Kundensupport: Das Team von Resonate CX ist bekannt dafür, aufmerksam und reaktionsschnell zu sein, sodass Fragen oder Bedenken umgehend geklärt werden. Umsetzbare Erkenntnisse: Resonate CX konzentriert sich darauf, Erkenntnisse zu liefern, die Organisationen tatsächlich umsetzen können, was die Entscheidungsfindung und strategische Planung verbessert. Maßgeschneiderte Lösungen: Sie passen ihren Ansatz an die einzigartigen Bedürfnisse jeder Organisation an, um sicherzustellen, dass die Umfragen relevant und effektiv sind. Engagement für kontinuierliche Verbesserung: Resonate CX zeigt ein starkes Engagement, ihren Kunden kontinuierlich zu helfen, sich zu verbessern, indem sie nicht nur Daten bereitstellen, sondern auch Handlungsempfehlungen geben. Starke Partnerschaftsorientierung: Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen und fördern eine echte Partnerschaft, die den Erfolg vorantreibt und eng mit den Zielen der Organisation übereinstimmt. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es gibt wirklich nichts, was mir an Resonate CX nicht gefällt. Ich habe diese Plattform in mehreren Organisationen genutzt. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate CX löst das Problem der effektiven Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, wodurch Organisationen die Bedürfnisse und Zufriedenheitsniveaus der Kunden verstehen können. Dies führt zu umsetzbaren Erkenntnissen, die Verbesserungen in Dienstleistungen und Produkten vorantreiben und ein besseres Kundenengagement und -loyalität fördern. Durch die Ermöglichung datengetriebener Entscheidungsfindung hilft Resonate CX Organisationen, ihre Abläufe zu optimieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, was letztendlich ihrem Endergebnis zugutekommt. ### 41. Detaillierte Kundenfeedback-Bewertungen, die Ergebnisse liefern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig J . | Regional Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Eine großartige, ausführliche Überprüfung des Kundenfeedbacks ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Es kann etwas schwierig sein, Berichte zu erhalten. Wie kann ich Geschäfte entfernen lassen? **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fantastisch ### 42. Resonate gibt uns sehr nützliche Informationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich liebe Resonate, weil es uns wirklich wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit der Eltern gibt und es einfach zu bedienen ist. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Wenn ich die Antwort schließe, muss ich trotzdem einen Kommentar schreiben. Ich würde das ändern. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate gibt uns Einblick in Stärken und Wachstumsbereiche ### 43. Gutes Elternfeedback **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mabel D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Es gibt Ihnen das Feedback und die Rückmeldung und ermöglicht es mir, die Eltern und die Besuche und das Feedback dazwischen zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Noch nichts zu sagen, das schlecht zu sagen wäre, das ich finden kann. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Probleme finden und wie man sie verbessert und was funktioniert ### 44. Potentiell mächtig, anfängliche Einrichtungshürden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia J. **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich finde es einfach, Feedback zu erhalten, was es mir ermöglicht, unseren Service effektiv zu überprüfen und zu bewerten, bevor der Monat endet. Außerdem war der Einrichtungsprozess nach Abschluss der anfänglichen Anmeldung unkompliziert, mit etwas Hilfe vom Resonate-Team. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich hatte Schwierigkeiten mit dem Einrichtungsprozess, insbesondere mit dem E-Mail-Verifizierungssystem. Der Verifizierungslink ist mehrfach abgelaufen, bevor ich den Prozess erfolgreich abschließen konnte. Während der Einrichtung versuchte eine große Gruppe von Nutzern gleichzeitig, sich anzumelden, was den Prozess umständlicher machte. Ich denke auch, dass der Anmeldeprozess etwas gestrafft werden könnte, um einen einfacheren Zugang zu ermöglichen. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Resonate CX mir helfen wird, Feedback leicht zu erhalten und es zu nutzen, um unseren Service effizient zu überprüfen und zu bewerten. ### 45. Tolles, schnelles System für Feedback zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danni C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Schnelles, einfach zu bedienendes System, ich liebe es, das Feedback in Echtzeit zu erhalten und genieße es, dass wir nach Bewertungen auch Feedback an das Management-Team geben können. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Der Punktestand sinkt so stark nach 1 Punkt **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenfeedback nach Besuchen und aktuelle Kundenzufriedenheit ### 46. Tolles System, einfach und leicht zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Einfach und leicht zu verwenden, und Feedback im Auge behalten **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich kann an nichts denken, was mir nicht gefällt, obwohl es schön wäre, spezifisches Feedback senden zu können. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es uns, einen besseren Einblick zu gewinnen, wie unsere Kindertagesstätte die Erwartungen erfüllt. ### 47. Unbezahlbare Einblicke für die Leistung der Kindertagesstätte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Ich mag, dass die Plattform mir einen Überblick darüber gibt, wie es in meiner Kindertagesstätte läuft, wo ich gut abschneide und wo wir uns verbessern können. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Ich kann an nichts denken, das mir nicht gefällt. Wir finden Resonate so wertvoll. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Resonate gibt uns so viele wertvolle Einblicke in Eltern, die mit uns zufrieden sind, und auch in Eltern, die denken, dass wir uns verbessern könnten. Damit können wir die notwendigen Verbesserungen in der Art des Service, den wir bieten, vornehmen. ### 48. Fantastische Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Es ist praktisch, so schnell Rückmeldungen zu erhalten, und die Kunden fühlen sich in der Lage, ehrlich zu sein. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Beim Schließen einer 10-Punkte-Bewertung fühlt es sich nicht immer notwendig an, einen Kommentar zu schreiben. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, ehrliches Feedback für die Kindertagesstätte zu erhalten. ### 49. Einfach zu bedienendes Werkzeug für Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohini T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Es hilft Ihnen zu wissen, wie Ihr Zentrum abschneidet und wo wir uns verbessern können. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Im Moment fällt mir nichts ein, es ist so einfach. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommentare sind äußerst wertvoll und geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern. ### 50. einfach zu bedienende Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** chris b. | Customer service manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Resonate CX am besten?** Benutzerfreundliche Oberfläche, die es einfach macht, das zu finden, wonach ich suche. Alles ist so eingerichtet, dass Sie die Bewertungen der Kunden sehen und lesen können. **Was gefällt Ihnen an Resonate CX nicht?** Statistiken meiner Mitarbeiter auf der Hauptseite auflisten. Vielleicht die Top 5 Mitarbeiter und die unteren 5 Mitarbeiter, die ich anleiten und trainieren kann. **Welche Probleme löst Resonate CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenerkennung, uns wissen lassen, was das Kundenfeedback für das Geschäft ist, sei es schlecht oder gut, dies wird uns helfen, unsere Produktivität zu verbessern und besser zu verstehen, was die Kunden von unserem Personal wollen und brauchen. - [View Resonate CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+03%3A01%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b94f7c57-1898-4050-b294-0a132fa46b14&secure%5Btoken%5D=65729da4381cbcbbf35d793a1df74e7ff5c176e106ecf5bae2d78511fda6b836&format=llm_user) ## Resonate CX Integrations - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/de/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Fabric](https://www.g2.com/de/products/microsoft-fabric/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [Pronto](https://www.g2.com/de/products/pronto/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Workday](https://www.g2.com/de/products/workday-workday/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) ## Resonate CX Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Verwaltung von Umfragen** - Umfrage-Generator - Frage-Typen - Vorlagen - Verteilung der Umfrage **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Grundlagen der Plattform** - Leistungs-Benchmarking - Reporting & Dashboards - Interoperabilität **Anpassung** - Stakeholder-Management - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen - Branchenspezifische Lösungen **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Anpassung der Umfrage** - Verzweigungs-/Verzweigungslogik - Branding - Multimedia-Unterstützung - Mehrsprachige Umfragen **Inhalte der Plattform** - Mitarbeiter-Pulsbefragungen - Anpassung der Umfrage - Erstellung von Zielen und Herausforderungen - Wissenschaftlich fundierte Vorlagen **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Umfrage-Insights** - Berichte und Analysen - Integration von BI-Tools - Exportieren von Daten - Berechtigungen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Mitarbeiter-Segmentierung - Erstellung von Zielen und Herausforderungen - Anerkennung durch Gleichaltrige - Soziales Feedback-Portal **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Erlebnismanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Umfrage** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Plattform** - Anpassung - Integrations-APIs - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung - Mobilität - Reporting - Armaturenbretter ## Top Resonate CX Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews)