# Aircall Reviews **Vendor:** Aircall **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,574 ## About Aircall Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung. ## Aircall Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Aircall außergewöhnlich, was es den Teammitgliedern ermöglicht, es ohne umfangreiche Schulung einfach zu nutzen. (263 reviews) - Benutzer schätzen die **zuverlässigen und benutzerfreundlichen Funktionen** von Aircall, die die Kommunikation verbessern und die Unterstützungseffizienz steigern. (112 reviews) - Benutzer schätzen Aircalls **einfache Integration** mit verschiedenen Systemen, die die Kommunikation verbessern und den Betrieb mühelos rationalisieren. (111 reviews) - Benutzer schätzen die **automatische Anrufaufzeichnung und Transkription** Funktion von Aircall, die die Aufzeichnung und Nachverfolgung nahtlos verbessert. (104 reviews) - Benutzer loben Aircall für seine **außergewöhnliche Zuverlässigkeit** , die nahtlose Kommunikation und effiziente Unterstützung über Teams hinweg gewährleistet. (104 reviews) - Intuitiv (99 reviews) - Integrationen (94 reviews) - Einfache Einrichtung (93 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Aircall und genießen deren Einfachheit und nahtlose Integration mit CRM-Systemen. (87 reviews) - Einfach (84 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit Aircall, einschließlich heikler Installationen und gelegentlicher Anrufunterbrechungen. (70 reviews) - Benutzer haben häufig **Anrufprobleme** mit schlechter Qualität und Konnektivität, was die Erfahrung frustrierend und unzuverlässig macht. (57 reviews) - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** wie Gesprächszeitverfolgung und WhatsApp-Integration, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. (53 reviews) - Benutzer stehen oft vor **Wählproblemen** wie dem Fehlen eines ordentlichen Telefonverzeichnisses und wiederholtem Wählen. (46 reviews) - Benutzer haben oft mit **langsamen Ladezeiten** zu kämpfen, was Anrufe und Funktionen aufgrund unzureichender Internetverbindung beeinträchtigt. (43 reviews) - Benutzer berichten von **Zahlproblemen** , einschließlich doppeltem Klingeln und Problemen mit der Anrufqualität bei ausgehenden Anrufen wie Audiolatenz und Unterbrechungen. (36 reviews) - Benutzer berichten von **schlechter Anrufqualität** , einschließlich Verbindungsabbrüchen und Klarheitsproblemen, insbesondere bei internationalen Anrufen. (36 reviews) - Leistungsprobleme (34 reviews) - Integrationsprobleme (31 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (29 reviews) ## Aircall Reviews ### 1. Aircall: Benutzerfreundliche, zuverlässige Callcenter-Plattform, die mit leistungsstarken Analysen skaliert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Wir haben bisher sehr positive Erfahrungen mit Aircall gemacht. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Callcenter-Operationen geworden, insbesondere da wir über mehrere Geschäftseinheiten hinweg skalieren. Es ist ein sehr benutzerfreundliches Tool und wird ständig aktualisiert – insbesondere im Bereich der KI-Tools. Die Gesprächsqualität und die Stabilität der Plattform waren solide. Wir verwalten ein hohes Volumen an eingehenden und ausgehenden Anrufen, und Aircall hat dies zuverlässig gehandhabt. Durch die Zentralisierung unserer Kommunikation und die Verbesserung der Produktivität der Agenten konnten wir die Leistung unseres Teams optimieren, ohne die Mitarbeiterzahl signifikant erhöhen zu müssen. Allein die Zeitersparnis und die operative Transparenz rechtfertigen die Investition. Das Onboarding verlief reibungslos, und das Support-Team war immer ansprechbar, wenn es nötig war. Darüber hinaus hat die Verfügbarkeit von Ressourcen und Dokumentationen es einfach gemacht, im Laufe der Zeit fortgeschrittenere Funktionen zu erkunden. Ein unerwarteter Vorteil war die Möglichkeit, Analysen und Einblicke zu nutzen, um nicht nur die Abläufe, sondern auch das Training und die Qualitätssicherung zu verbessern. Wir konnten Muster in Anrufen identifizieren und unsere Prozesse auf eine datengetriebene Weise verfeinern. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Eine Einschränkung, auf die wir gestoßen sind, betrifft die SMS-Funktionen. Während Aircall effektive Eins-zu-Eins-Nachrichten unterstützt, bietet es von Haus aus keine robusten Werkzeuge für die Durchführung von Massen-SMS-Marketingkampagnen. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, Analysen und Erkenntnisse zu nutzen, um nicht nur den Betrieb, sondern auch Schulungen und Qualitätssicherung zu verbessern. Wir konnten Muster in Anrufen identifizieren und unsere Prozesse auf eine datengetriebene Weise verfeinern. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall is helping your team scale across business units, and that analytics are powering more data-driven training and QA. We also appreciate your note on SMS. We’ve shared your feedback with our product team as we continue to enhance messaging capabilities. For the time being, this feature may be of interest to you [ https://aircall.io/products/advanced-messaging/ ]. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out! We're happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 2. Vermeiden Sie diesen Service um jeden Preis! 4 Monate später kann ich immer noch nicht texten! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. M. | Business Development Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Nichts, weil sie nicht in der Lage waren, eine Kernfunktion zu erfüllen: Das Texten hat nie funktioniert. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Aircall konnte den versprochenen Service nicht liefern. 4 Monate später kann ich immer noch nicht texten, nachdem ich mit ihrem Support-Team hin und her gegangen bin, um das angebliche Problem zu beheben. Sie schoben die Schuld auf den Upstream-Anbieter und gaben neue Gründe an, warum ich nicht texten kann. Ich würde sie beheben, ewig warten, nur um wieder das Texten verweigert zu bekommen. Das ging über 3 Monate mit etwa 5 Austauschen hin und her, bis ich genug hatte und um eine Kündigung bat. Als ich kündigen wollte, sagten sie im Grunde, Pech gehabt, Sie haben einen Jahresvertrag unterschrieben und haben mich weiterhin belastet, obwohl ich alle meine Telefonnummern zurück zu meinem alten Dienstanbieter portiert habe. Ich leite eine Verkaufsorganisation und habe viel Geschäft verloren, weil meine Vertreter keine Kunden texten konnten. Was für eine Verschwendung von Zeit und Energie und nicht zu vergessen 5 Monate Gebühren (über 2.000 $). GEHEN SIE NICHT MIT DIESEM TELEFONANBIETER!!! **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie haben keines meiner Probleme gelöst. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Brian, Vielen Dank, dass du dieses Feedback geteilt hast. Es tut uns wirklich leid für die Unterbrechung und die Frustration, die du erlebt hast. Unser Number Operations Team hat während der Verlangsamung des Carriers ausführlich mit dir kommuniziert. Der Carrier hatte einige Ablehnungen in Bezug auf seine Datenschutzrichtlinie und den Opt-in-Prozess. Dies führte zu Verzögerungen und einer A2P-Ablehnung, wodurch SMS in diesem Fall nicht aktiv sein konnte. Nichtsdestotrotz verstehen wir die Auswirkungen dessen und schätzen es, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Diese Angelegenheit wurde erneut mit dem Team besprochen, das sich mit dir in Verbindung setzen wird. ### 3. Bewertung 10.03 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | Program Manager III Tooling, Global Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Es ist sehr einfach, in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Integration mit Tools wie CRM-Systemen oder Kommunikationsplattformen (wie Front) erleichtert es erheblich, die Kommunikation zu zentralisieren. Ich mag auch die Sichtbarkeit, die es Teams durch gemeinsame Anrufhistorien, Tagging und Analysen bietet, was bei der Zusammenarbeit und Nachverfolgung hilft. Aus operativer Sicht ist es für Teams ziemlich intuitiv, es schnell ohne umfangreiche Schulung zu übernehmen. Auch KI-Funktionen: Anrufzusammenfassung & Themen. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Die Zuverlässigkeit kann manchmal inkonsistent sein, insbesondere wenn die Gesprächsqualität abnimmt oder es Verzögerungen beim Verbinden von Anrufen gibt. Die Struktur beim Abbilden/Erstellen von Workflows ist immer noch ziemlich manuell. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Verbindung unseres Anrufs mit dem Rest des Workflows, die Zentralisierung der Kommunikation in einer cloudbasierten Lösung, bedeutet, dass Anrufinformationen, Notizen und Kundengeschichte automatisch mit anderen Systemen synchronisiert werden. verbesserte Sichtbarkeit und Zusammenarbeit rund um die Kundenkommunikation. Insgesamt hilft es, Kommunikationsabläufe zu optimieren und bietet besseren Einblick in die Anrufaktivität und -leistung. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Daniel, Vielen Dank für deine freundliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, wie nahtlos sich Aircall in deine Arbeitsabläufe und Tools, wie dein CRM und Front, integriert. Es tut uns jedoch leid wegen der gelegentlichen Zuverlässigkeitsinkonsistenzen und der manuellen Einrichtung, die für einige Arbeitsabläufe erforderlich ist. Wenn du das nächste Mal auf dieses Problem stößt, kontaktiere bitte unser Support-Team, damit sie dir bei der Fehlersuche und der Lösung des Problems helfen können. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen. Nochmals vielen Dank, dass du deine Erfahrungen geteilt hast! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 4. Einfache Einrichtung, nahtlose HubSpot- und Salesforce-Integrationen und ausgezeichnete Anrufprotokolle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noxy P. | Operations Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich schätze die außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Einrichtung und die nahtlosen CRM-Integrationen (insbesondere HubSpot und Salesforce). Es ist einfach zu navigieren und Sie können Kontaktdaten speichern, einen Anruf mit einem Tastendruck tätigen. Die Anrufprotokolle sind erstaunlich hilfreich, um zu sehen, was im Anruf besprochen wurde. Ihr Kundenservice ist leicht erreichbar und schnell in der Unterstützung, und ihre Wissensdatenbank enthält sehr nützliche Informationen. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Manchmal erscheinen verpasste Anrufe, ohne dass das Telefon klingelt, aber später fand ich heraus, dass dies ein Routing-Problem ist. Nachdem ich den Kunden kontaktiert hatte, halfen sie mir, das Routing richtig einzurichten, und ich hatte keine Probleme mehr mit verpassten Anrufen. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall zentralisiert Anrufe, Kontakte und Daten auf einer Plattform mit Integrationen (z. B. CRM-Tools) und bietet Teams dedizierte Geschäftsnummern sowie eine zentrale Kommunikationsverfolgung. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Noxy, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Aircall Ihre Arbeitsabläufe beschleunigt, Ihnen hilft, schnell zu rekapitulieren, was in den Anrufen besprochen wurde, und insgesamt so gut für Sie funktioniert. Wir freuen uns auch, dass unser Support-Team Ihnen helfen konnte und eine Lösung für Ihr Problem gefunden hat. Wenn Sie jemals Fragen haben oder Hilfe bei etwas anderem benötigen, sind wir hier und helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Aircall entschieden haben! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 5. Unübertroffene Zuverlässigkeit, nahtlose Sprachnachrichten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kuv T. | Virtual Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich nutze Aircall für den Bereitschaftsdienst einer Pflegeagentur in den USA, und es löst viele Probleme für mich. Es versäumt nie, mich über einen eingehenden Anruf zu benachrichtigen, was ein häufiges Problem bei den meisten eingehenden Anrufwerkzeugen ist. Ich mag Aircall, weil es sehr genau auf die empfangene Stimme reagiert und sehr unabhängig ist. Am meisten schätze ich das Sprachmitteilungssystem, da es alles im Anruf klar aufnimmt und perfekt wiedergibt. Die anfängliche Einrichtung von Aircall war ebenfalls sehr einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Manchmal ist es verwirrend, welche Nummer einer bestimmten Zeit zugewiesen ist, wohin sie geleitet wird. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall benachrichtigt mich immer zuverlässig über eingehende Anrufe und verfügt über ein sehr klares und präzises Sprachbenachrichtigungssystem. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Kuv, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall für Ihr Team zugänglich und effizient ist. Es bedeutet uns viel, dass unser Engagement für Transparenz auffällt, und es ist großartig zu wissen, dass wir Ihre täglichen Kundenanrufe mit einer reibungslosen, zuverlässigen Erfahrung unterstützen. Wenn Sie jemals Fragen haben oder Tipps möchten, um noch mehr aus Aircall herauszuholen, sind wir immer hier, um zu helfen. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 6. Streamlined Client Communication with Text and Call Summary **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susana V. | Sales Manager SMERF, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** I love that with Aircall, I can text with clients while on a call, which means they can send me documents and other things I need right away. This feature saves time because I don't have to ask them to send an email or use another method. The text feature is especially valuable because it also helps me avoid being marked as spam. Additionally, Aircall provides a call summary that is very specific, which helps me remember past conversations with clients without needing to recall everything myself. The setup was pretty easy, and Aircall is super user-friendly. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** I don't really think I have negative things to say about Aircall. What I would really like is to have an option to call multiple numbers. If they don't answer, then go to the next one. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** I use Aircall to call different clients across states. I like that I can text clients during calls to receive needed documents, avoiding emails. It also keeps me from appearing in spam mode and provides call summaries, helping me recall past conversations. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Susana, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear about the ways Aircall is streamlining your workflow. It’s also great to know that the setup went smoothly and that the app is user-friendly. We also really appreciate your feedback on having an option to call multiple numbers. We've relayed this to our product team. If there is anything else you need assistance with or if you have any other questions, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 7. Reliable Phone Service with Easy Setup, Needs UI Improvements **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ken j. | Sales USA, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** I find Aircall to be a reliable phone service that works really well for me. I like its ease of use and how easy it is to look at calls made, missed calls, and voice messages. The call history feature is particularly valuable as it allows me to clearly see when I've missed a call and the history of calls made. This feature, along with voicemail, is absolutely essential. Another great thing I like is the ability to assign tasks and calls to different people, which is very important. The initial setup was also super easy; just download and go. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** The user interface takes a little getting used to. Clicking the green plus sign to initiate a call is not super intuitive. Closing out a task and calls is also not super intuitive, but it does work well. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall provides reliable phone services with voicemail, caller ID, and messaging. Its ease of use and the ability to view call history streamline communication for my team. Assigning tasks and calls to different people is very important. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Ken, Thank you so much for your kind review! We’re thrilled to hear how Aircall is powering your team’s communication. We also really appreciate your notes on the UI. We’re continually refining the experience, so these have been shared with our product team. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 8. Intuitiv, effizient, mit Raum zur Beschleunigung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro K. | Sales Specialist, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich liebe die Transkriptionsfunktion von Aircall, die KI nutzt, um ganze Telefongespräche in Text zu transkribieren. Diese Funktion ist unglaublich nützlich, da sie mir erspart, lange Gespräche anhören zu müssen, um spezifische Informationen wie eine Wohnungsnummer oder eine E-Mail-Adresse zu finden. Mit der Transkription, die sofort verfügbar ist, kann ich schnell alle benötigten Details finden, ohne den Kunden mit zusätzlichen Fragen zu stören. Die einfache Navigation innerhalb der App und die Konsolidierung der Kommunikationsfunktionen in einer einzigen Plattform verbessern meinen Arbeitsablauf erheblich. Darüber hinaus war der Einrichtungsprozess intuitiv und unkompliziert, was die Integration in unsere Abläufe und die Schulung neuer Benutzer erleichtert hat. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Manchmal kann Aircall langsam oder träge sein, was seine Leistung beeinträchtigt. Dies könnte teilweise an meinem nicht sehr hochwertigen Laptop liegen, aber ich benutze andere Anwendungen, die nicht die gleiche Trägheit aufweisen. Aircall neigt dazu, im Vergleich zu diesen anderen Anwendungen langsamer zu sein, und ich glaube, dass eine Verbesserung in diesem Bereich die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigern würde. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall, um Kommunikationsprobleme zu lösen, indem ich Anrufe, Texte und Voicemails zentralisiere, um einfachen Zugriff und Navigation zu ermöglichen. Die Anruftranskriptionsfunktion hilft dabei, Details schnell zu finden, ohne die Audiodatei erneut abspielen zu müssen, was die Effizienz steigert und die Störung der Kunden reduziert. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Sandro, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Aircall Ihnen hilft, schneller zu arbeiten und Ihren Alltag zu optimieren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie einige Verzögerungen erlebt haben. Wenn Sie das nächste Mal auf dieses Problem stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team mit ein paar spezifischen Beispielen, damit sie das Problem beheben und eine Lösung finden können. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Unterstützung sehr. Wenn es noch etwas gibt, das wir tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 9. Mühelose Anrufverwaltung, sofort einsatzbereit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich finde Aircall wirklich hilfreich für meinen Job, besonders da es eingehende Anrufe in einem benutzerfreundlichen Tab anzeigt. Alles daran ist sehr leicht zu verstehen, und ich liebe es, dass ich nach jedem Anruf Notizen machen kann, ohne mir Sorgen über ein Zeitlimit machen zu müssen, was viel Druck nimmt. Was mir am meisten gefällt, ist die Einfachheit der Tabs; ich kann leicht die Gespräche, Anrufe, Nachrichten sehen und Funktionen wie den Power Dialer nutzen, ohne eine Einführung zu benötigen. Es ist so intuitiv, dass ich es sofort ohne Verwirrung nutzen kann. Der Power Dialer ist besonders wertvoll, da er automatisch meine Verfügbarkeit auf „nicht verfügbar“ setzt, wenn ich ausgehende Anrufe tätige, was großartig ist, weil es das für mich erledigt, selbst wenn ich es vergesse. Der Nachrichtentab ist auch praktisch, um mit Kunden zu sprechen. Außerdem war die Einrichtung von Aircall ein Kinderspiel – ich folgte einfach einer E-Mail, gab meine Anmeldedaten ein und lud die App herunter. Alles ist geregelt, und bei eingehenden Anrufen klicke ich einfach auf „annehmen“ oder „ablehnen“. Ich würde Aircall definitiv eine 10 für die Empfehlung geben, weil es so einfach zu bedienen ist, selbst für jemanden, der neu ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** nichts **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall, um Anrufe einfach zu verwalten, sie in einfachen Tabs zu verfolgen und ohne Zeitbegrenzung Notizen zu machen, was den Druck reduziert. Der Power-Dialer hilft, meine Verfügbarkeit während ausgehender Anrufe automatisch zu verwalten, und es ist sehr benutzerfreundlich. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Jo, Vielen Dank, dass du eine so freundliche Bewertung hinterlassen hast! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall das Anrufmanagement für dich von Anfang an mühelos gemacht hat. Es ist auch großartig zu wissen, dass die automatische Verfügbarkeit des Power Dialers und die unbegrenzten Notizen nach dem Anruf deinen Arbeitsablauf erleichtern und den Druck reduzieren. Wir schätzen deine 10/10-Empfehlung wirklich sehr! Wenn du jemals Fragen hast oder etwas benötigst, zögere bitte nicht, dich an uns zu wenden. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 10. Einfach zu bedienen, schnelle Implementierung und Cloud-Integrationen, die die Produktivität steigern **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florencia María C. | Senior Operation, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung. Die Schnittstelle ist intuitiv, funktioniert zu 100 % in der Cloud und integriert sich sehr gut mit Tools wie CRM und Helpdesks, was die Anrufverwaltung erleichtert und die Produktivität des Teams verbessert, ohne dass eine komplexe Infrastruktur erforderlich ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Was mir an Aircall am wenigsten gefällt, ist, dass es für kleine Teams teuer sein kann und dass die Qualität der Anrufe manchmal stark von der Internetverbindung abhängt. Außerdem sind einige erweiterte Funktionen auf höhere Pläne beschränkt. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Löse Probleme wie mangelnde Sichtbarkeit und Kontrolle im Anrufmanagement, die Nutzung unflexibler Telefonsysteme und die Schwierigkeit, Anrufe mit Arbeitswerkzeugen zu integrieren. Durch die Zentralisierung von allem auf einer Cloud-Plattform mit Berichten und Aufzeichnungen profitiere ich, indem ich die Organisation des Teams, die Kundenverfolgung und die operative Effizienz verbessere, was es ermöglicht, bessere Entscheidungen zu treffen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Florencia, Vielen Dank für Ihre aufschlussreiche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Aircall, die schnelle Einrichtung und die nahtlosen Integrationen Ihrem Team helfen, die Produktivität zu steigern. Wir haben Ihre Anmerkungen zu den Preisen und Tarifstufen gehört. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns, in die richtige Richtung zu gehen. Wenn Sie möchten, helfen wir Ihnen gerne, das Beste aus Ihrem aktuellen Plan und Ihrer Einrichtung herauszuholen. Bezüglich der Anrufqualität können Sie sich gerne mit spezifischen Details des Problems an unser Support-Team wenden, damit sie das Problem beheben und eine Lösung finden können. Wenn Sie jemals Fragen haben oder etwas anderes benötigen, sind wir hier und helfen Ihnen gerne weiter! Nochmals vielen Dank. Mit besten Grüßen, Das Aircall Marketing Team ### 11. Effizientes Anrufmanagement mit Raum für Verbesserungen bei Benachrichtigungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra D. | Onboarding Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich liebe die Funktion 'einen Anruf zuweisen' in Aircall, da sie sicherstellt, dass die richtige Abteilung dem Kunden hilft, indem wir Anrufe im Team zuweisen können. Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist auch großartig, weil sie uns Zeit spart; wir können schnell einen Überblick über das Problem bekommen, ohne lange Voicemails anhören zu müssen. Die anfängliche Einrichtung von Aircall war auch ziemlich einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Wir haben manchmal Probleme mit Benachrichtigungen von Aircall, die nicht erscheinen. In der Vergangenheit hatten wir Probleme, bei denen einige Personen die Benachrichtigungen der App nicht erhielten. Wir schlagen vor, dieses Problem zu beheben, da es Frustrationen innerhalb des Teams und bei den Kunden verursachen kann. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall löst das Problem separater Gespräche auf verschiedenen Telefonen und bietet einen Teamüberblick über Anrufe. Die Funktion "Anruf zuweisen" stellt sicher, dass die richtige Abteilung den Kunden hilft, und die Voicemail-Transkription spart Zeit, indem sie Probleme zusammenfasst, ohne lange Voicemails anhören zu müssen. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Alexandra, Thanks so much for the thoughtful review! We’re thrilled to hear that assigning calls across teams and voicemail transcription are helping you move faster. Regarding notifications, we apologize for this experience. Our Support team can help troubleshoot and find a solution as to why this is happening. Please reach out to support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so the team can take a closer look. Thanks again for your feedback. If you have any other questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us. Thank you! Best, Aircall Marketing Team ### 12. Crystal Clear Calls and Global Connectivity with Aircall **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** I really like how Aircall provides very clear calls with no disturbance, making it easy to connect calls. The call quality is great, and I've experienced no call drops in the nine or ten months I've been using it. I feel the software is great and would highly recommend it, especially for international calls. I also appreciate how easy it was to set up, taking only forty to sixty seconds to download and get login credentials. Another thing I like is their after-sales and customer service, where they keep sending feedback emails and updates, which help improve our work processes. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Nothing to be honest at the moment **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall handles our constant back-and-forth, inbound and outbound calls effortlessly. The call quality is great, with no drops and clear voice clarity. It's perfect for international calls, which we rely on heavily at work. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Dave, Thank you for taking the time to leave a review! It's so great to hear that Aircall is handling your inbound/outbound call volume effortlessly and streamlining your workflows. We really appreciate your feedback. If you ever have questions or need a hand, we’re always here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 13. Aircall ist sehr hilfreich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sowmiya R. | Client support specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Was mir an Aircall am besten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit und die nahtlose Integration mit anderen Tools. Die Gesprächsqualität ist zuverlässig, und Funktionen wie Anrufprotokollierung, Aufzeichnungen und Analysen erleichtern es, Gespräche zu verfolgen und Arbeitsabläufe effizient zu verwalten. Es hilft auch Teams, besser zusammenzuarbeiten, indem alle anrufbezogenen Daten an einem Ort gehalten werden. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Ein Nachteil von Aircall ist, dass einige Funktionen und Einstellungen begrenzt oder weniger flexibel erscheinen können, insbesondere wenn es um erweiterte Anpassungen und Berichterstattung geht. Es kann auch gelegentlich zu Problemen mit der Anrufqualität oder Latenz kommen, abhängig von den Netzwerkbedingungen, und die Preisgestaltung kann sich etwas hoch anfühlen, wenn Teams wachsen. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall löst die Herausforderung der Verwaltung von Telefonkommunikation in einer verteilten oder digital-orientierten Umgebung, indem es ein cloudbasiertes Telefonsystem bereitstellt, das sich nahtlos in CRM- und Support-Tools integriert. Es zentralisiert Anrufdaten, erleichtert die Zuweisung von Nummern für mehrere Standorte oder Teams und bietet Einblick in Anrufanalysen und -leistung. Dies kommt uns zugute, indem es die Zusammenarbeit im Team verbessert, die manuelle Nachverfolgung reduziert, bessere Kunden-Nachverfolgungen gewährleistet und uns Echtzeiteinblicke in die Anrufaktivität gibt – all das hilft, unsere Support- und Vertriebsabläufe zu optimieren. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Sowmiya, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Aircall Ihrem Team hilft, Herausforderungen zu lösen und effektiver zusammenzuarbeiten, indem es Arbeitsabläufe optimiert. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns ermöglicht, als Unternehmen Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen. Bei gelegentlichen Problemen mit der Anrufqualität oder Latenz steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um bei der Fehlersuche zu helfen und Lösungen zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben oder etwas anderes benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 14. Solid Call Features but minor Bugs **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Technical Support Tech, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** I really like the recording of calls feature and the mobile phone app integration in Aircall. The ability to record calls helps us revisit what was said during conversations with customers, which is incredibly useful. The mobile app integration is a big help, especially for techs taking calls out in the field. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** It's a bit buggy with integrations. We have it integrated with Front, and regularly it will show a call is ringing when it is not. Even if you go to close it, it will often continue the ringtone after the call is ended. The initial setup was kinda tough, and their tech support is not great. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** I use Aircall for daily business phones, handling IT support calls, and after-hours queues. It helps techs take calls in the field, and recording calls aids in revisiting conversations with customers. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Robert, Thank you for the thoughtful review! It's great to hear that Aircall's call recording and the mobile app are helping your team (especially your field techs) stay effective and aligned. However, we're sorry to hear about the integration hiccups, the lingering ringtone with the Front integration specifically, and the tough setup experience. If you're up for it, please reach out to our Support team with specific examples of these issues at support@aircall.io or via the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to reach out. Thank you again for your feedback! Best, Aircall Marketing Team ### 15. Schlechte Konnektivität, kein Stornierungsprozess, überversprochen und unempfänglicher Support **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** M. C. | Immigration Attorney, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Nichts **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Die Konnektivität von Aircall war schlecht, egal welches Audiogerät oder drahtloses Netzwerk oder ein 5G-Netzwerk, auch in verschiedenen Städten. Die Gesprächsqualität war schlecht, und Anrufer konnten uns nicht hören. Warnung: Zwei-Faktor-Authentifizierungstexte von sechsstelligen Telefonnummern erreichen Aircall nicht, was mich daran hindert, mich bei Regierungswebsites anzumelden. Der Kundenservice war langsam, dieses Problem zu bestätigen, und reagierte nicht, als ich versuchte, mein Konto zu kündigen. Ich musste die Rechtsabteilung einschalten, weil mein Konto nicht gekündigt wurde und ich meine Zahlungskarte nicht entfernen konnte. Die bereitgestellten Anweisungen zur Kündigung sind inkonsistent. Ich habe die Kündigung erstmals vor über 4 Monaten beantragt und kann sie nicht selbst über mein Eigentümerkonto durchführen, was mich für 3 weitere Monate belastet. Aircall hat seine Fähigkeiten und die Partnerschaft mit der Monday.com-Integration überversprochen. Der Einrichtungsprozess von Aircall hat überversprochen und unterliefert, selbst mit Unterstützung des Kundenservice. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall hat keines meiner Probleme gelöst. Ich warte auf die Kündigung. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo M.C., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Aircall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihren Frust. Ihr Feedback wurde an die entsprechenden internen Teams weitergeleitet, und wir werden sicherstellen, dass es umgehend bearbeitet wird. Wenn Sie noch etwas von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Nochmals vielen Dank. ### 16. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patriciane G. | Comercial, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Official Response from Francis Ramos:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Aircall geteilt haben, Patriciane! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die intuitive Benutzeroberfläche, die Integrationsmöglichkeiten, die Anrufqualität und die Echtzeit-Metriken schätzen. Wir verstehen, dass Systeminstabilitäten und langsame Integrationen frustrierend sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, die Leistung unserer Plattform zu verbessern. Wir erkennen auch die Herausforderung der Internetabhängigkeit und erforschen Möglichkeiten, die Zuverlässigkeit der Konnektivität zu verbessern. Wenn Sie auf weitere Probleme stoßen oder weiteres Feedback haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für Aircall entschieden haben! ### 17. Wichtiges Werkzeug für Vertriebsproduktivität, aber mit Integrationsproblemen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich mag es, dass ich vom Computer aus Nachrichten senden und Anrufe tätigen kann und meine AirPods mit meinem Computer verbunden bleiben, ohne ständig zwischen Telefon und Computer wechseln zu müssen. Es fühlt sich produktiver an, besonders beim Versenden von Textnachrichten, da ich von einer Tastatur aus tippen kann, anstatt auf meinem Telefon, und es ist meiner Meinung nach absolut wichtig für unsere Vertriebsorganisation. Die anfängliche Einrichtung war super einfach und unkompliziert, so sehr, dass ich mich nicht einmal daran erinnere, sie eingerichtet zu haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Die Integration mit HubSpot ist mehr als nur ein paar Mal fehlgeschlagen, was eine häufige Beschwerde von unserem Team ist. Es kann ziemlich frustrierend sein, weil ich manchmal einen neuen Tab öffnen muss, um einen Anruf zu tätigen, anstatt dass er im selben Fenster geöffnet wird, was ich bevorzuge. Außerdem erscheint gelegentlich die Telefonnummer nicht im Telefonfenster, was etwas ärgerlich sein kann. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall beseitigt die Notwendigkeit, persönliche Telefone für Anrufe zu verwenden, reduziert Ablenkungen und steigert die Produktivität, indem es Anrufe und Texte vom Computer aus ermöglicht, was für unser Vertriebsteam entscheidend ist. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Hunter, Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Aircall Ihrem Vertriebsteam hilft, produktiv zu bleiben, und dass die Einrichtung mühelos war. Es tut uns jedoch leid, von den Problemen zu hören, die Sie erlebt haben. Das Problem mit der HubSpot-Integration wurde dem Produktteam gemeldet. Bezüglich der anderen von Ihnen erwähnten Punkte, wenden Sie sich bitte mit spezifischen Beispielen oder Details an unser Support-Team, damit sie das Problem beheben und eine Lösung finden können. Wenn Sie weitere Fragen oder Feedback haben, sind wir hier und helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 18. Aircall macht die Zusammenarbeit im Team bei Kundenanrufen mühelos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gisselle Ramos d. | Order Processor, Logistik und Lieferkettenmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Aircall ist wunderbar, wenn ich mit anderen Kollegen arbeite und dieselben Anrufer/Kunden betreue, dank Funktionen wie „Zuweisen an“ und der Tatsache, dass wir alle sehen können, wer welchen Kunden angerufen hat. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Es ist nicht so, dass ich es nicht mag, aber es wäre schön, wenn der Anruf nicht aus dem Tab „Zugewiesen an“ verschwinden würde, sobald man den Anruf tätigt. Ich würde es vorziehen, ihn manuell löschen zu können, da ein einzelner Anruf manchmal nicht wirklich zu einer Lösung führt. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Es verbessert wirklich die Kommunikation zwischen den Abteilungen, da ich leicht Kollegen in anderen Bereichen finden und den Anruf weiterleiten kann. Die Optionen für Soft-Transfer und Cold-Transfer sind ebenfalls sehr praktisch und funktionieren in diesen Fällen hervorragend. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Gisselle, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Aircall Ihren Teams hilft, abteilungsübergreifend abgestimmt zu bleiben und Übergaben mühelos zu gestalten. Toller Hinweis auf das Verhalten des „Zugewiesen an“-Tabs. Wenn Sie das Gespräch nach einem Anruf offen halten möchten, gehen Sie bitte zu Einstellungen (das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke der App) > dann Anrufeinstellungen > und schalten Sie die Option "Gespräch nach dem Anruf automatisch schließen" aus. Auf diese Weise müssen Gespräche manuell geschlossen werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 19. Easy to Use Sales Prompts That Make Life Easier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** its the ease of use and sales prompts that make life easier **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** the only thing that i am not fond of is when a call doesnt connect and you need to go back into the open call set a sales tag then close it mannually **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** It is easier to see the time zone of the number your trying to contact with-out the need to check the time zone first - also being able to complete voicemail drops save masses of time **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Jennifer, Thank you so much for your kind review! We’re so glad to hear that Aircall’s ease of use and sales prompts are making your day-to-day easier. We appreciate you flagging the friction when a call doesn’t connect, and you have to reopen, tag, and close it manually. We’re always looking for ways to improve, and your note is super helpful. If you're up for it, please reach out to our Support team at support@aircall.io or via the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can take a closer look and help you out. If you have any additional questions or need further assistance, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 20. Aircall fügt sich nahtlos in moderne Team-Workflows ein **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael C. | Data Entry Specialist, Outsourcing/Offshoring, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Was mir an Aircall am meisten gefällt, ist, wie nahtlos es sich in die Arbeitsabläufe moderner Teams einfügt, ohne unnötige Reibung zu verursachen. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Zusatzmodule kosten extra: Die Kernfunktionen sind im Allgemeinen in Ordnung, aber viele nützliche Integrationen und fortgeschrittenere Analysen sind nur als kostenpflichtige Zusatzmodule verfügbar, die sich summieren können. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Traditionelle Telefonsysteme sind umständlich und schwer zu verwalten. Ein cloud-natives, softwarebasiertes Telefonsystem, das in einem Browser oder einer mobilen App läuft, bedeutet keine PBX-Hardware und keine komplexe Telefonieverwaltung. Die Vorteile umfassen eine schnellere Einarbeitung neuer Teammitglieder, da Sie Benutzer in Minuten hinzufügen können und keine Tischtelefone benötigt werden, was großartig für Remote- oder Hybridteams ist. Und Änderungen an der Anrufweiterleitung oder den Nummern erfordern keinen Telekommunikationsingenieur, was tägliche Aktualisierungen viel einfacher macht. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Raphael, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall nahtlos in die Arbeitsabläufe Ihres Teams passt und Ihre Arbeitstage erleichtert. Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen zu Preisen und Zusatzoptionen sehr. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern, und Feedback wie Ihres hilft uns, in die richtige Richtung zu gehen. In der Zwischenzeit sind wir immer hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem aktuellen Plan und Setup herauszuholen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit Fragen an uns zu wenden. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 21. Außergewöhnlich bequeme und funktionsreiche Anruferfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imene T. | Care agent., Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Was ich an Aircall mag, ist, dass es extrem praktisch ist, wenn man den Modus auswählen möchte, um die isolierende Stimme zu machen. Man kann sehr effektiv damit arbeiten, selbst wenn die Verbindung etwas stockt und ihren Kurs verliert. Es kommt auf die Linie. Man kann sehr effektiv damit arbeiten. Man kann auf die Aufnahmen zugreifen und seine Anrufe bewerten und einen exzellenten Service vorschlagen. Und was ich auch daran mag, ist, dass es in Bezug auf das Kundenerlebnis sehr praktisch ist. Wenn man es benutzt, ist es sehr einfach, es ist sehr praktisch. Man kann auch die Zeitpläne festlegen und so weiter, so weiter. Es gibt viele gute und coole Funktionen. Also, danke, Aircall. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Es gibt nicht viel, was mir an AirCall nicht gefällt, ich mag es so, wie es ist. Im Moment denke ich nicht an etwas, das mich stört. Wenn ich darüber nachdenke, werde ich das Feedback erneut senden. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, das AirCall löst, betrifft die Anrufe, die Sie verpassen, aber Sie können sie überprüfen und die Leute zurückrufen, was gut ist. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Imene, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall für Sie praktisch und funktionsreich ist, und wir schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr. Wir sind besonders froh, dass Aircall Ihnen hilft, verpasste Anrufe zu verwalten und Kunden schnell zurückzurufen, da dies genau die Art von Kundenerfahrung ist, die wir ermöglichen möchten. Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 22. Easy Setup with Some Glitches **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly B. | Client Partner (Contract), Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** I like the ease of using Aircall. I can just log on, click on it, and it tracks how many phone calls I've made, which is great for keeping everything organized. I also appreciate that it records the phone calls, allowing me to review and audit them later. Additionally, I find note-taking easy with Aircall. The initial setup was very easy too; I just downloaded the Aircall workspace, which highlights phone numbers on webpages. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Sometimes it's glitchy, and I have to reconnect the app. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall lets me handle a high volume of outbound calls and records them for review. It solves the problem of easy call tracking and auditing, and I find it easy to take notes as well. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Holly, Thanks so much for the thoughtful review! It's great to hear that Aircall helps you stay organized and productive, and supports your high-volume outbound calling with clarity and control. However, we're sorry to hear about the occasional glitches. If the issue persists and becomes more troublesome, please reach out to our Support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 23. Easy to Set Up with Strong Call Management—But Call Quality Depends on Your Internet **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali P. | Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** What I like most about Aircall is how it simplifies and centralizes customer communication for sales and support teams. It’s very easy to set up and use, even without heavy technical involvement, which makes onboarding teams quick and efficient. I also like the call management capabilities—features like call routing, IVR, shared inbox, and call monitoring make it easier to manage high volumes of customer interactions efficiently. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** since it’s a cloud-based calling tool, call quality can sometimes be inconsistent, especially on unstable internet connections, which can impact customer conversations. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Without proper systems, it’s hard to track conversations and customer history. Aircall offers call logging, recording, and CRM integrations. This helps me stay informed, track interactions, and provide better support. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Sonali, Thank you so much for your kind review! We’re happy to hear that Aircall is helping you and your team centralize sales and support communications, providing you with the full customer history you need to deliver stronger support. However, we're sorry to hear about the occasional inconsistency with call quality. If you're up for it, please reach out to our Support team with specific examples of this issue at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you need help with anything else or have additional questions, please don’t hesitate to reach out. We’re always here and happy to help. Thanks again for your feedback! Best, Aircall Marketing Team ### 24. Einfach zu bedienen und außergewöhnlich zuverlässig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hilda K. | Support Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Es ist einfach zu bedienen und ich bin noch nie auf Probleme gestoßen, daher ist es auch zuverlässig! **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Ich weiß nicht, ob es möglich ist, aber es wäre eine große Hilfe, wenn es eine Funktion gäbe, die die Nummer erkennt und wer anruft. Heute benennen wir die Nummern entweder mit einem Namen oder dem Namen des Restaurants, aber wenn die Nummer nicht benannt ist, wird es schwieriger für uns zu wissen/erzeugt einen zusätzlichen Schritt, bei dem wir manuell nachsehen und suchen müssen, wer anruft. Ein weiteres Feature, das schön wäre, ist, wenn wir in Aircall Notizen machen könnten, vielleicht ein paar Sätze hinterlassen, worum es bei dem Anruf ging oder einige hilfreiche Informationen, die die nächste Person gebrauchen könnte, heute können wir nur ein TAG hinterlassen - eine Überschrift, worum es bei dem Anruf ging. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist einfach zu bedienen und zuverlässig! Es macht meine Arbeit sehr einfach und ich kann sowohl schnell als auch effizient mit wichtigen Personen in meiner Arbeit über Aircall in Kontakt treten. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Hilda, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall für Sie einfach zu bedienen und außergewöhnlich zuverlässig ist. Genau das ist unser Ziel. Wir schätzen Ihre durchdachten Vorschläge sehr: • Anruferidentifikation: Wenn Kontakte in Aircall gespeichert (oder mit einem CRM synchronisiert) sind, wird der Name angezeigt. Schlagen Sie etwas vor, das einen wahrscheinlichen Firmennamen erfasst, auch wenn es vorher keinen etablierten Kontakt gab? Fühlen Sie sich frei, uns mehr Einblicke dazu zu geben, aber wir werden dies mit dem zuständigen Team teilen. • Notizen zu Anrufen: Zusätzlich zu Tags unterstützt Aircall Anrufnotizen/Kommentare direkt in der App (während oder nach einem Anruf), und diese Notizen können mit vielen Integrationen synchronisiert werden. Wenn Sie heute keine Notizen sehen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne dabei, diese zu aktivieren und gibt Ihnen eine kurze Einführung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Aircall entschieden haben. Wenn Sie Fragen oder weitere Anmerkungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Mit besten Grüßen, Das Aircall Marketing Team ### 25. Highly Efficient and User-Friendly Calling Solution **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sangram Z. | Analyst, Maritim, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** I like the ease of use with Aircall and how I can dial numbers just like using my phone or mobile. I appreciate being able to literally type numbers, add them to my contacts, and internally transfer calls to my teammates if a client wants to talk with a different customer service agent. It was easy to set up, just downloading the app and linking it with my company email address. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** I think it should have features to easily clear the list of missed calls in one go, rather than removing them number by number from the list. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall lets me call and message clients directly, add contacts, and transfer calls to teammates easily. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Sangram, Thank you so much for your kind review! It's great to hear that Aircall feels as intuitive as your phone, and that setup was a breeze with the app and your company email. We also appreciate your suggestion about clearing missed calls in bulk. We've shared this feedback our team. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to reach out! We're here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 26. Effiziente Kommunikation, geringfügiges Verzögerungsproblem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maz W. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich liebe es, wie einfach es ist, mit Aircall Leute anzurufen und die Möglichkeit, einen Anruf zu halten und gleichzeitig jemand anderen anzurufen. Diese Funktion ermöglicht es mir, mit einem Kunden in Kontakt zu bleiben und gleichzeitig meinen Vorgesetzten anzurufen, um Fragen zu stellen, die der Kunde möglicherweise hat. Ich benutze Aircall für die Arbeit und es ermöglicht eine schnelle Kommunikation zwischen meinem Team, was es zu einem wertvollen Werkzeug für unseren Kundenservice macht. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Manchmal, wenn ich die Nummer kopieren möchte, hängt es, was etwas nervig sein kann, da ich dadurch den Anruf nicht beantworten kann, weil es hängt. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall ermöglicht eine schnelle Kommunikation innerhalb meines Teams und lässt mich mit Kunden in Kontakt bleiben, während ich mich bei Fragen an Vorgesetzte wende. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Maz, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall es Ihnen erleichtert, Anrufe zu tätigen, Kunden in die Warteschleife zu setzen und in Echtzeit mit einem Vorgesetzten zu konsultieren. Es tut uns leid zu hören, dass es gelegentlich zu Verzögerungen beim Kopieren von Nummern kommt. Wenn Sie das nächste Mal auf diese Verzögerung stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit sie das Problem beheben und eine Lösung finden können. Wann immer Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir hier und helfen Ihnen gerne weiter. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 27. Mühelose Einrichtung, Umfassende Leistungsüberwachung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conold C. | Sales Assistant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich mag die benutzerfreundliche Oberfläche von Aircall und die durchdachte Suite von Funktionen, die sie anbieten. Ich schätze auch, wie gut es sich mit KI integriert, was uns hilft, Aufgaben effizienter zu erledigen und Konversions- und Leistungskennzahlen zu verfolgen. Die anfängliche Einrichtung war super einfach und dauerte nicht länger als einen Tag, um alles bereit zu haben. Diese Effizienz ermöglicht es uns, mehr zu erledigen, mit weniger Aufwand. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Einige wichtige Funktionen sind hinter Bezahlschranken verborgen, was nicht hilfreich ist, wenn man versucht, die Funktionen zu nutzen, aber ein knappes Budget hat. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Aircall, um KPIs und Leistungskennzahlen zu verfolgen, Kundeninteraktionen zu verstehen und Kundengespräche effizient zu führen, wobei eine benutzerfreundliche Oberfläche und KI-Integration meinem Team helfen, mehr mit weniger Aufwand zu erreichen. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Rafael, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall Ihrem Team hilft, intelligenter zu arbeiten und die Konversions- und Leistungskennzahlen besser im Blick zu behalten. Wir schätzen auch Ihr Feedback zu einigen Funktionen, die Teil höherer Tarifpläne sind. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem aktuellen Plan herauszuholen und alle Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Aircall entschieden haben! Mit besten Grüßen, Das Aircall Marketing Team ### 28. Effiziente HubSpot-Integration, benötigt reibungslosere Nummernwahl **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario Z. | Customer Succes Manager, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich schätze die Integration mit HubSpot, die Aircall bietet, da sie meinen Arbeitsablauf erheblich effizienter macht und die Gesamtproduktivität steigert. Diese nahtlose Verbindung ermöglicht eine bessere Verwaltung von Anrufen und Daten zwischen den Tools, was für reibungslose Abläufe äußerst wertvoll ist. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von Aircall unkompliziert und einfach, was den Onboarding-Prozess mühelos machte. Insgesamt verbessern diese Aspekte von Aircall meine Erfahrung erheblich und verstärken die Effektivität der Plattform in meinen täglichen Aufgaben. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Ich finde es ineffizient, eine Nummer mit Aircall zu wählen. Derzeit erfordert es zu viele Klicks, da es keine Möglichkeit gibt, eine Nummer direkt per Drag & Drop oder Kopieren und Einfügen in den Wähler einzufügen, ohne zusätzliche Schritte. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aircall:** Def. Probier es aus. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall, weil es mir mit einer Erweiterung mühelos hilft, Menschen zu erreichen, und die Integration mit HubSpot das Telefonieren effizienter macht. **Official Response from Leslie Andrade:** > Hallo Mario, danke, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast 🙌 Wir schätzen dein Feedback und freuen uns zu hören, dass du unseren App-Marktplatz genießt. Wir arbeiten kontinuierlich an Updates und Verbesserungen, um dir ein besseres Erlebnis zu bieten. Du kannst unten über unsere neuesten Nachrichten auf dem Laufenden bleiben. Um sicherzustellen, dass du das beste Konto eingerichtet hast, empfehle ich, dich an deinen dedizierten Customer Success Manager zu wenden. ### 29. Mühelose Kommunikation, Herausragende Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yuki S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich benutze Aircall wirklich gerne, weil es meine Arbeit erleichtert, indem es alle Informationen bereitstellt, sodass ich nicht nachsehen muss, wer daran arbeitet oder wer im Gespräch ist. Ich mag die Tatsache, dass es mir mitteilt, ob eine andere Person den Anruf bereits vor mir angenommen hat, und es speichert die Anrufer-IDs und Sprachnachrichten, was ich als coole Funktion empfinde. Die anfängliche Einrichtung war super einfach, was eine angenehme Überraschung war. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Vielleicht mehr Status hinzufügen, wenn offline. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall macht meinen Job einfacher, indem es mir sagt, wer einen Anruf tätigt oder eine Nachricht gesendet hat, wodurch ich nicht manuell nachsehen muss. Es bietet auch Anrufbenachrichtigungen, Anrufer-ID und Voicemails, was ich cool finde. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Yuki, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Aircall Ihren Alltag erleichtert. Wir schätzen auch Ihren Vorschlag, mehr Offline-Status hinzuzufügen. Dieser wurde mit unserem Produktteam geteilt. Wenn Sie jemals Fragen haben, Hilfe benötigen oder weiteres Feedback teilen möchten, sind wir hier und helfen gerne. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Das Aircall Marketing Team ### 30. Zuverlässig für ausgehende Anrufe, benötigt Verbesserungen beim Power-Dialer **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon C. | Business Development, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich mag, dass Aircall kaum Ausfallzeiten hat und es einfach macht, Telefonnummern zu wechseln. Das ist für mich extrem wertvoll, weil ich für meinen Job Anrufe tätigen muss, und die Möglichkeit, Nummern zu wechseln, hilft, da einige Unternehmen bestimmte Vorwahlen nicht beantworten. Die anfängliche Einrichtung war auch ziemlich einfach, also musste ich nicht viel tun. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Der Power-Dialer funktioniert nicht sehr gut, daher muss ich ihn über HubSpot anstelle des Dialers verwenden. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall, um ausgehende Verkaufsgespräche über verschiedene VoIP-Nummern zu führen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und Nummern nahtlos gewechselt werden können. Dies ist entscheidend, da einige Unternehmen bestimmte Vorwahlen nicht beantworten. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Brandon, Thanks so much for the great review! We’re so happy to hear that Aircall is powering your outbound calling. We also appreciate the note on Power Dialer. Please feel free to reach out to our support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] with specific details of this issue, so they can help troubleshoot and find a solution. If you have other questions, please don't hesitate to reach out! We're here and happy to help. Thanks again for choosing Aircall. Best, Aircall Marketing Team ### 31. Einfache Anrufverfolgung und -markierung, aber Hintergrundgeräusche können laut sein **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martina S. | Customer support agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich kann die Anrufe in der Leitung für mich und alle anderen Kollegen verfolgen, es ist einfach zu bedienen, erlaubt die Auswahl eines Tags und das Schreiben einer Notiz, ermöglicht uns die Auswahl der Nachbearbeitungszeit und hat eine Anwendungs- und Webversion. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Es gibt keine Geräuschunterdrückung, leider sind die Hintergrundstimmen immer laut. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Es war einfach zu verwenden, um eingehende und ausgehende Anrufe zu tätigen und die Leitung zu überprüfen. Auch werden die Anrufe aufgezeichnet, aber wir können die Aufzeichnung stoppen, was in vielen anderen Programmen nicht möglich ist. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Martina, Vielen Dank für deine freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass die App- und Webversionen von Aircall dir und deinen Kollegen helfen, organisiert und effizient zu bleiben. Wir schätzen auch dein Feedback zum Hintergrundgeräusch sehr. Wenn du das nächste Mal auf dieses Problem stößt, zögere bitte nicht, unser Support-Team mit weiteren Details zu kontaktieren, damit sie bei der Fehlersuche helfen können. Wenn du jemals andere Fragen hast, sind wir immer hier und helfen gerne weiter. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 32. Müheloses Telefonieren und nahtlose CRM-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ander V. | Business Development Manager Latam, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Was mir an Aircall am besten gefällt, ist, wie einfach und zuverlässig das Anruferlebnis ist. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, die Anrufqualität ist durchgehend stark, und es integriert sich nahtlos mit meinem CRM und meinen Outreach-Tools. Funktionen wie Anrufweiterleitung, Echtzeit-Notizen und automatisches Protokollieren machen meinen Arbeitsablauf reibungsloser und helfen mir, organisiert zu bleiben. Es fühlt sich an, als wäre es speziell für moderne Vertriebsteams entwickelt. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Was ich an Aircall nicht mag, ist, dass das System gelegentlich verzögert reagiert, wenn man zwischen Anrufen wechselt oder alte Anrufprotokolle lädt. Das Berichtsdashboard ist hilfreich, könnte aber mehr Anpassungsmöglichkeiten und tiefere Analysen bieten. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall löst die Herausforderung, große Mengen eingehender und ausgehender Anrufe zu verwalten, während alles an einem Ort organisiert bleibt. Es protokolliert Anrufe automatisch in mein CRM, zeichnet Gespräche für Schulungszwecke auf und erleichtert die Weiterleitung von Anrufen an die richtige Person. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Ander, Vielen Dank für Ihre durchdachte Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall Ihnen hilft, organisiert zu bleiben und Ihren Arbeitsablauf zu optimieren. Genau das wollen wir erreichen! Wir schätzen es auch, dass Sie auf das gelegentliche Stocken beim Wechseln von Anrufen oder Laden vergangener Protokolle hingewiesen haben, sowie auf Ihren Wunsch nach anpassbareren und tiefergehenden Berichten. Leistungsoptimierung und reichhaltigere Analysen sind aktive Schwerpunkte für unser Produktteam. Wenn Sie dazu bereit sind, wäre es unglaublich hilfreich, einige Beispiele zu teilen, wann Sie das Stocken bemerken (oder die spezifischen Metriken/Filter, die Sie in den Berichten sehen möchten). Wenn Sie jemals etwas benötigen oder weitere Fragen haben, sind wir immer hier, um zu helfen. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 33. Intuitive und mühelose Kommunikationslösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia E. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich mag, dass die Benutzeroberfläche von Aircall groß ist und ein Pop-up-Fenster darstellt, was alles leicht sichtbar macht. Es ermöglicht mir, schnell alle Kontaktinformationen zu sehen, die ich benötige. Ich kann einfach Alt-Tab auf meiner Tastatur drücken, um zu Aircall zu wechseln, was mir hilft, Kunden zu texten oder meinen Status zu sehen. Das Pop-up-Fenster erlaubt es auch, leicht dahinter zu sehen, was hilfreich ist. Ich finde Aircall sehr benutzerfreundlich, und obwohl ich es vorher nie benutzt habe, fühle ich mich jetzt sehr wohl damit, es zu navigieren. Es ist einfach zu bedienen, selbst für jemanden, der neu in der Software ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Das Einzige, was sehr vorteilhaft wäre, ist, wenn das Symbol verkleinert wird. Wenn ich Aircall nicht benutze, es aber geöffnet ist, wünsche ich mir, es gäbe eine Möglichkeit, anzuzeigen, ob ich verfügbar oder nicht verfügbar bin. Manchmal erinnere ich mich nicht, ob ich mich als verfügbar markiert habe oder nicht, nachdem ich eine Aufgabe beendet habe. Es wäre wirklich schön, wenn es ein rotes oder ein grünes Symbol gäbe, um meine Verfügbarkeit anzuzeigen. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall löst Kommunikationsprobleme, indem es uns ermöglicht, telefonischen Support für Kunden bereitzustellen, was oft effektiver ist als E-Mails oder Texte. Dies hilft, IT-Probleme direkt anzugehen. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Cynthia, Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall dir hilft, schneller zu arbeiten und deinem Team ermöglicht, effektiven Telefonsupport zu leisten und IT-Probleme effizienter zu lösen. Wir schätzen es sehr, dass du die Idee des Verfügbarkeits-/Benutzerstatus-Indikators angesprochen hast, besonders wenn die App minimiert ist. Wir haben dies notiert und an unser Produktteam weitergeleitet. Wenn du jemals etwas anderes benötigst, sind wir hier und helfen gerne. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 34. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arath G. | Asesor logistico., Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Arath, Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass die intuitive Erfahrung von Aircall und die gespeicherten Anrufe Ihnen helfen, bei der Nachverfolgung von Kunden am Ball zu bleiben. Es tut mir jedoch leid zu hören, dass es gelegentlich zu unterbrochenen Anrufen kommt. Bitte zögern Sie nicht, ein paar Beispiele mit unserem Support-Team zu teilen, und sie werden nach einer Lösung suchen. Wenn Sie jemals etwas anderes benötigen, sind wir hier, um zu helfen. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 35. BRINGEN SIE AIRCALL IO ZURÜCK!! IHR ARBEITSPLATZ IST DER SCHLECHTESTE!! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina Jane M. | Customer Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Früher habe ich es geliebt, als sie noch Aircall IO benutzt haben, da es einfach und benutzerfreundlich war, aber jetzt haben sie sich in einen Workspace verwandelt, was eine komplette Katastrophe ist. Es ist nicht benutzerfreundlich und sehr kompliziert. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Alles daran, seit es ein Arbeitsplatz wurde, ICH WÜNSCHTE, SIE KÖNNTEN DIE IO-FUNKTIONEN ZURÜCKBRINGEN, ES IST JETZT SCHWER, UNGETAGGTE ANRUFE ZU ÜBERPRÜFEN UND HAT VIELE FEHLER. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** sie können Probleme nicht lösen, sie tragen zum Problem bei **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Kristina, Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Update unzufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Aircall weiterhin gut für Ihr Unternehmen funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Link, damit wir Ihre spezifischen Anliegen hören und gemeinsam an einer Lösung arbeiten können. https://support.aircall.io/en-gb/requests/new ### 36. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 ### 37. Perfekte Integration und schnelle Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kadri B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Mir gefällt am meisten, dass Aircall in unser CRM-System integriert ist, was das Anrufen von Leads sehr schnell macht. Die Einfachheit, direkt auf die Nummer des Kontakts zu klicken und nur einen weiteren Klick zu benötigen, um anzurufen, gefällt mir wirklich. Außerdem erleichtert der Powerdialer von Aircall die Arbeit und macht sie schneller, was ich als eine super Sache empfinde. Ich finde die anfängliche Einrichtung von Aircall sehr einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Ich finde alles ist super. Was möglich wäre, wenn die Einbindung mit dem CRM noch schneller geschieht, dass man sozusagen sofort auf Aircall sieht, welche Person man angerufen hat. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Aircall, um interessierte Leads schnell anzurufen. Der Powerdialer erleichtert und beschleunigt meine Arbeit. Besonders gefällt mir die Integration mit unserem CRM-System, da ich direkt klicken kann, um Anrufe zu tätigen. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Kadri, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Aircall Ihnen hilft, Leads mit nur ein paar Klicks anzurufen und schneller zu arbeiten. Wir lieben es, Ideen wie Ihren Vorschlag für eine noch schnellere CRM-Integration zu hören, und wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu teilen. Wir haben sichergestellt, dass Ihr Feedback notiert und mit dem Team geteilt wird. Wenn Sie jemals weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter. Nochmals vielen Dank, dass Sie Teil unserer Community sind! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 38. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2026 ### 39. Ein Werk in Arbeit **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Briana L. | Customer Success and also Concierge, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich bin mir noch nicht sicher, was mir am besten gefällt. Ich habe die großartigen Dinge daran noch nicht gefunden. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Wir sind kürzlich von einer anderen Telefonplattform zu Aircall gewechselt. Es ist noch sehr neu für mich, aber bisher finde ich es etwas schwer zu navigieren. Es ist nicht so benutzerfreundlich, wie ich erwartet hatte, und es scheint nicht alles an einem Ort zu haben, wie es unser vorheriges System tat. Man muss durch mehrere Bereiche klicken, um das zu finden, wonach man sucht, was irgendwie den Zweck der Nutzung zunichtemacht. Vielleicht wird es mit der Zeit und Updates einfacher zu bedienen – aber im Moment gewöhne ich mich noch daran. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Derzeit hilft uns Aircall, Anrufe als Team zu bearbeiten und hält unsere Kommunikation in einem System organisiert. Es macht es einfach zu sehen, wer verfügbar ist. Auch wenn ich mich noch einarbeite, soll es so sein, dass es die Teamarbeit und das Anrufmanagement erleichtert, sobald man sich damit vertraut gemacht hat. ### 40. Aircalls intuitive Benutzeroberfläche und CRM-Integrationen sorgen für einen reibungslosen Support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praphul Kumar P. | Senior FreshService System Admin and Automation developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich mag Aircall, weil es eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche, Echtzeit-Anrufüberwachung und einfache Anrufweiterleitung bietet. Seine starken Integrationen mit Ticket- und CRM-Systemen helfen auch, den täglichen Supportbetrieb reibungsloser zu gestalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Manchmal scheint die Anrufqualität stark davon abzuhängen, wie stabil meine Internetverbindung ist, und ich wünschte, einige der fortgeschritteneren Funktionen würden mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten. Abgesehen von diesen Punkten war meine Gesamterfahrung gut. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall löst die Herausforderung, große Mengen eingehender und ausgehender Supportanrufe zu verwalten, indem es ein cloudbasiertes, benutzerfreundliches Telefonsystem mit intelligenter Anrufweiterleitung, Echtzeitüberwachung und nahtloser Integration mit unseren Support-Tools bereitstellt. Dies kommt uns zugute, indem es die Effizienz der Agenten verbessert, die Reaktionszeiten verkürzt, eine bessere Nachverfolgung der Anrufaktivitäten gewährleistet und durch integrierte Berichterstattung klare Einblicke in die Leistung bietet – all dies hilft uns, schnelleren und konsistenteren Kundensupport zu leisten. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Praphul, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Aircall Ihrem Team hilft, den Support reibungsloser und effizienter zu gestalten. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Gesprächsqualität und Ihre ehrlichen Anmerkungen zur Anpassung. Während die Gesprächsqualität durch die Netzwerkstabilität beeinträchtigt werden kann, hilft Ihnen unser Support-Team gerne, eine Lösung zu finden. Wenn Sie das nächste Mal dieses Problem bemerken, wenden Sie sich bitte mit spezifischen Details an sie, damit sie weiter nachforschen können. Wenn Sie etwas benötigen oder weitere Fragen haben, sind wir immer für Sie da. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 41. Umfassende Funktionen und mühelose KI-Anrufanalyse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma B. | Bookkeeper, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Sie bieten eine breite Palette von Funktionen, die einfach zu bedienen sind. Ich schätze es besonders, Anrufe mit KI analysieren zu können, was mir hilft, wichtige Handlungspunkte zu identifizieren. Sie haben das Annehmen von Anrufen sowie das Verfolgen von Informationen zum Kinderspiel gemacht. Die verfügbaren Integrationen mit unserem anderen System machen die gleichzeitige Nutzung beider Systeme einfach. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Gelegentlich kann die Desktop-App keine Verbindung herstellen, und ich muss die Aufgabe beenden, bevor sie sich wieder verbindet. Während dieses Problem möglicherweise mit der Firewall unseres Systems oder unserer Netzwerkverbindung zusammenhängt, wird es frustrierend, die App so häufig zurücksetzen zu müssen. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Transkripte und die Anrufanalyse haben unsere Kommunikation mit Kunden verbessert. Die KI-generierten Aufschlüsselungen der Anrufe haben es uns erleichtert, Bereiche zu identifizieren, in denen zusätzliche Aufgaben notwendig sind, um unsere Kunden besser zu unterstützen. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Emma, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es ist fantastisch zu hören, dass die KI-Analyse Ihnen hilft, wichtige Handlungspunkte zu erkennen und die Kundenkommunikation zu verbessern. Wir freuen uns auch, dass das Annehmen von Anrufen und das Organisieren von Informationen einfach erscheint und dass unsere Integrationen es einfach machen, mit Ihren anderen Tools zusammenzuarbeiten. Es tut mir leid zu hören, dass es gelegentlich zu Verbindungsproblemen mit der Desktop-App kommt. Wenn dies erneut passiert, wenden Sie sich bitte mit spezifischen Details an uns, und wir werden dies an das zuständige Team weiterleiten, um eine Antwort und/oder Lösung zu finden. Fühlen Sie sich frei, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben! Wir sind immer hier, um zu helfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Aircall entschieden haben! Mit besten Grüßen, Das Aircall Marketing Team ### 42. Mühelose Einrichtung, nahtlose CRM-Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank F. **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Integration von Aircall, besonders mit meinem bevorzugten CRM, HubSpot. Es ist die einfachste Plattform, um sie einzurichten und mit HubSpot zu verbinden. Ich schätze auch die großartigen Integrationsmöglichkeiten von Aircall mit CallRail, die es ermöglichen, Marketing-Leads direkt von CallRail in Aircall zu leiten. Die Bereitschaft, sich mit anderen Anwendungen zu integrieren, die SIP-Trunking bieten, ist ein großer Vorteil für mich. Das Engagement des Aircall-Teams im Kundenservice ist fantastisch, und die Einrichtung war super einfach, mit der Möglichkeit, schnell zusätzliche Telefonnummern mithilfe von Vorlagen bereitzustellen. Die Geschwindigkeit, mit der wir es einrichten und in das HubSpot CRM integrieren können, ist unübertroffen und der Grund, warum ich Aircall gerne Freunden, Kollegen und Kunden empfehle. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Wahrscheinlich ist das, was bei Aircall am meisten verbessert werden könnte, nicht wirklich ein Problem von Aircall, sondern eher von HubSpot. Die mobile Erfahrung auf HubSpot erlaubt es nicht, Drittanbieter-Telefonieanbieter zu nutzen, um die Anruftaste innerhalb der HubSpot-Mobile-App zu betätigen. Allerdings ist die mobile App von Aircall ziemlich robust und ermöglicht es uns, unterwegs problemlos Anrufe zu tätigen. Ich wünschte nur, der Kontext unserer CRM-Datenbank wäre in der Aircall-Mobile-App leichter verfügbar. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall löst das Problem, eine Anruflösung einfach in unser CRM zu integrieren, indem es uns ermöglicht, Gespräche aufzuzeichnen und zu transkribieren, kontextbezogene CRM-Eingabeaufforderungen anzuzeigen und neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, was die Effizienz unseres Workflows verbessert. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Frank, Vielen Dank für deine freundliche Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass die einfache Einrichtung von Aircall, die schnelle HubSpot-Verbindung und die flexiblen Integrationen deine Arbeitsabläufe unterstützen. Bezüglich HubSpot, zögere bitte nicht, unser Support-Team mit spezifischen Fragen oder Details zu kontaktieren, wann immer es dir passt. Wir sind hier und helfen dir gerne, das Beste aus deiner aktuellen Einrichtung herauszuholen. Auch vielen Dank für den Hinweis, dass du mehr CRM-Kontext in der Aircall Mobile App wünschst. Wir schätzen dein Feedback sehr! Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, sind wir gerne für dich da. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 43. Makelloses Anrufmanagement und nahtlose Integration mit CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena A. | back office specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Makellose Qualität, ich hebe hervor, wie einfach das Anrufmanagement geworden ist, sowie die Integration und Implementierung mit unserem CRM, ZUVERLÄSSIGKEIT UND PERFEKTE FUNKTIONALITÄT, ich benutze es täglich, daher ist es ein unverzichtbares Werkzeug in meiner Arbeit. Immer wenn wir ein Problem hatten, war der Support schnell und effektiv. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** DIE NEUE VERSION, ich benutze immer noch die alte, weil sie mir viel intuitiver und einfacher zu bedienen erscheint **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Als Backoffice, das ein Vertriebsteam unterstützt, wird meine Arbeit mit Aircall enorm vereinfacht. Es erleichtert das Notieren und die Aufzeichnungen helfen sehr bei Kontroversen mit dem Kunden. Jeder Anruf und jede Notiz wird automatisch mit dem CRM synchronisiert und registriert, ohne dass meine Hunter eine Minute ihrer Verkaufszeit verlieren. Es ist ein Werkzeug, das uns allen Zeit spart, die Servicequalität ist perfekt. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Lorena, und vielen Dank für deine freundliche Bewertung! Wir freuen uns, von unseren Nutzern zu hören und schätzen dein Feedback zur Gesprächsqualität, einfachen Anrufverwaltung und nahtlosen CRM-Integration. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass Aircall ein wesentlicher Bestandteil deines Alltags ist – die automatische Synchronisierung von Anrufen und Notizen mit deinem CRM und zuverlässige Aufzeichnungen sind darauf ausgelegt, deinem Team Zeit zu sparen und Streitigkeiten schneller zu lösen. Wir sind auch begeistert zu hören, dass unser Support-Team schnell und effektiv war, wenn du Hilfe benötigt hast! Vielen Dank auch für den offenen Hinweis zur neuen Version. Wir arbeiten aktiv daran, die Benutzeroberfläche zu verfeinern, um sie so intuitiv (und schneller) als die klassische Erfahrung zu gestalten. Wenn du dazu bereit bist, würden wir gerne erfahren, welche Teile weniger intuitiv erscheinen, damit wir Verbesserungen priorisieren können – und wir teilen gerne Tipps oder Einstellungen, die deinen bevorzugten Arbeitsablauf widerspiegeln können. Fühl dich frei, dich jederzeit zu melden, wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst – wir helfen immer gerne. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 44. Einfache Anrufaufzeichnung mit nahtloser CRM-Synchronisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan D. | Senior Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** einfach zu bedienen, zeichnet Anrufe auf, synchronisiert mit CRM **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Das Transkript ist nicht brillant, manchmal muss man sich separat in die Desktop-App und die Chrome-Erweiterung einloggen, die URLs für die Überprüfung alter Anrufe, die ich als Lesezeichen gespeichert habe, scheinen sich zu ändern. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aufzeichnen von Arbeitsanrufen, kann zur Bezugnahme bei Beschwerden verwendet werden, integriert sich mit Jimminy als KI-Transkriptions- und Coaching-Tool, integriert sich mit Hubspot zur Aufzeichnung von Aktivitäten. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Stefan, Thank you so much for the thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall makes call recording effortless. We also appreciate you for flagging transcript accuracy, the separate sign-ins, and changing URLs for past calls. For the time being, our support team has explained that minor URL changes may happen naturally as the product evolves. Regarding transcript accuracy, they would appreciate it if you could share some examples of this issue with support@aircall.io. If you have any other questions or need further assistance, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 45. Aircall's Kundenservice-Albtraum **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca S. **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Aircall zeichnet Kundenanrufe auf, wenn es nicht ausfällt. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Der Service ist in Ordnung, bis man die Mitgliedschaft kündigen möchte. Es gibt keine Telefonnummer, um mit jemandem zu sprechen, und das Ausfüllen von Formularen, um sicherzustellen, dass die Kündigung bestätigt wird, wurde mit einer automatischen Antwort von ihrem eigenen E-Mail-Formularsystem beantwortet, die besagt, dass ihre E-Mail-Adresse nicht überwacht wird, was dazu führt, dass man mit niemandem sprechen kann. Einige Wochen später wurden über 9.000 $ von unserem Konto abgebucht. Ich hatte 3 Tickets erstellt und über 5 Mal gemailt, und immer noch keine Antwort von jemandem. Schließlich habe ich jemanden aus einer anderen Abteilung erreicht, der mir sagte, er würde mich mit der richtigen Abteilung in Verbindung setzen. Sie versicherten mir, dass sie sich darum kümmern würden, aber es ist jetzt fast ein Monat vergangen und immer noch keine Antwort. Ich melde sie jetzt als Betrug und an Fair Trading. Kundenservice, oder zumindest jemand, der antwortet. Eine überwachte E-Mail-Adresse, eine Hotline zum Anrufen, sich an ihre eigenen Regeln zur Vertragskündigung halten. Integrationen funktionierten nicht gut. Der anfängliche Setup war nicht der einfachste, und die zusätzlichen monatlichen Gebühren waren nicht festgelegt, wir haben viel mehr Geld ausgegeben, als wir dachten, dass wir uns anmelden würden. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall, um Kundengespräche aufzuzeichnen. ### 46. Einfach zu bedienen und fühlt sich an wie ein Telefon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tara F. | Account Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Es ist sehr einfach zu bedienen und einzurichten und funktioniert genauso wie ein Telefon. Ich liebe auch die Transkriptionsfunktion, sodass ich nicht die gesamten Anrufe anhören muss und die Informationen, die ich benötige, leicht finden kann. Es lässt sich auch problemlos in andere Tools integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Manchmal fühlt es sich an, als ob es verzögert ist, aber ich bin mir nicht ganz sicher, ob es die App selbst ist oder mein Laptop, der von Zeit zu Zeit langsam werden kann. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Es zeichnet Gespräche auf und speichert sie an einem leicht zugänglichen Ort, außerdem importiert es direkt zu Gong. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Tara, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass sich Aircall intuitiv anfühlt, Ihnen hilft, wichtige Momente schnell zu finden, und Ihre Anrufe und Erkenntnisse in einem nahtlosen Workflow hält. Vielen Dank auch dafür, dass Sie auf die gelegentlichen Verzögerungen hingewiesen haben. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, das Ihnen gerne bei der Fehlersuche hilft und eine Lösung findet. Wenn Sie jemals etwas benötigen oder weitere Fragen haben, sind wir hier, um zu helfen! Nochmals vielen Dank. Mit besten Grüßen, Aircall Marketing Team ### 47. Mühelose Einrichtung, Überlegene Anrufqualität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abegail F. | Customer Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich schätze Aircall für seine ausgezeichnete Gesprächsqualität, die die Kommunikation mit unseren Gästen klar und leicht verständlich macht. Der Einrichtungsprozess war ebenfalls einfach und unkompliziert, was ich als sehr praktisch empfand. Auch ihr Kundenservice sticht hervor und bietet eine positive Erfahrung, die meine Entscheidung beeinflusste, Aircall zu nutzen. Insgesamt sorgen diese Funktionen dafür, dass Aircall unsere Kommunikationsbedürfnisse effektiv unterstützt, und die herausragende Gesprächsqualität ist ein überzeugender Grund für mich, es erneut in Betracht zu ziehen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, so sehr, dass ich nichts sehe, was geändert werden müsste. Meine positive Erfahrung mit Aircall spiegelt sich in meiner Bereitschaft wider, es weiterzuempfehlen, die ich mit 10 von 10 bewerte. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** In diesem Moment sind die Qualität und die Funktionen von Aircall wunderbar. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall, um eine klare Kommunikation mit unseren Gästen sicherzustellen, und profitiere von seiner Benutzerfreundlichkeit und hervorragenden Gesprächsqualität. ### 48. Nahtlose CRM-Integration mit effizientem Wählgerät **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich benutze Aircall, um Kunden aus Zoho CRM für den Solaranlagenverkauf anzurufen. Es ermöglicht mir, Nachrichten zu senden und Anrufe von derselben Nummer und vom selben Wählbildschirm aus zu tätigen, was großartig ist. Der Wähler ist äußerst nützlich und die Werkzeuge für Vorlagen sind einfach zu bedienen. Es ist sehr einfach, schnell und effizient, um nachzufassen und Verkaufs- und Marketing-SMS zu senden. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Ich wünschte, es würde auch automatisch den Namen der Person aus dem CRM registrieren, nicht nur die Nummer der im Wählgerät aufgeführten Person. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall ermöglicht es mir, Kunden von derselben Nummer und demselben Wählbildschirm aus anzurufen und Nachrichten zu senden. Der Wähler ist äußerst nützlich, und die Werkzeuge für Vorlagen sind einfach zu bedienen, was es effizient macht, Verkaufs- und Marketing-SMS zu senden. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Matt, Vielen Dank für deine Bewertung! Es ist großartig zu hören, wie nahtlos Aircall in deinen Arbeitsablauf passt. Wir lieben es, Ideen wie deinen Vorschlag zu hören, den Namen einer Person automatisch aus dem CRM zu registrieren, und wir schätzen es wirklich, dass du dir die Zeit genommen hast, dies mit uns zu teilen. Wir haben sichergestellt, dass dein Feedback notiert und mit dem Team geteilt wird. Wenn du weitere Kommentare oder Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen immer gerne weiter. Nochmals vielen Dank! Beste Grüße, Aircall Marketing Team ### 49. Effizient, zuverlässig und einfach einzurichten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego B. **Reviewed Date:** January 05, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich benutze Aircall für das Schnellwählen und um mit meinen Kunden zu sprechen und neue Kunden zu finden. Es funktioniert wirklich gut. Ich mag, wie die Anwendung alle Informationen speichert, die sie erhält. Auch die Möglichkeit, freie Leitungen zu nutzen, ist perfekt, und es ist wirklich schnell. Es ist ein großartiges Werkzeug, um in Echtzeit mit meinen Kunden und Klienten in Kontakt zu bleiben, mit sehr wenigen Verbindungsproblemen. Die Einrichtung war wirklich einfach und dauerte nur etwa zehn Minuten, sodass ich es schnell nutzen konnte. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** Nun, manchmal kann es aufgrund von Verbindungsproblemen fehlerhaft sein. Oder ich könnte einfach die Verbindung verlieren, aber das passiert nicht regelmäßig. Es passiert vielleicht, weil ich es einfach mit Arbeit überfordere. Aber größtenteils funktioniert es wirklich gut. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Aircall für das Schnellwählen und die Kommunikation mit Kunden. Es ermöglicht mir, sehr schnell mit meinen Kunden zu kommunizieren und löst das Kommunikationsproblem, das ich mit anderen Systemen hatte. Es ist auch entscheidend für die Teamkommunikation. **Official Response from Oona Pecson:** > Hallo Diego, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die schnelle Einrichtung, das Speed-Dialing und die zuverlässigen Echtzeit-Anrufe von Aircall Ihnen helfen, in Kontakt mit Ihren Kunden zu bleiben und mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Wir verbessern ständig die Leistung, und falls diese seltenen Verbindungsprobleme wieder auftreten sollten, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, damit wir eine Lösung finden können. Nochmals vielen Dank! Mit besten Grüßen, Das Aircall Marketing Team ### 50. Fließende Integration, Effektive Automatisierte Anrufe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Aircall?** Ich mag die einfache Verbindung von Aircall mit Hubspot, da es ermöglicht, Anrufe automatisch zu tätigen, indem man einfach auf den Link eines Kontakts klickt, was Aircall und Hubspot direkt öffnet. Diese Integration ermöglicht es mir, direkt einen Anruf zu tätigen und die Anrufe auf einfache Weise zu speichern. **Was gefällt Ihnen nicht? Aircall?** In HubSpot muss das Fenster immer geöffnet sein, damit Aircall verfügbar ist, was den sichtbaren Raum im CRM etwas reduziert. **Was ist ein Problem? Aircall Solving und wie profitieren Sie davon?** Aircall ermöglicht es mir, Personen weltweit zu einem vernünftigen Preis zu kontaktieren und verbindet sich problemlos mit HubSpot für automatische Anrufe und deren Aufzeichnung. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you for your kind review. We’re thrilled to hear that your Aircall/ HubSpot workflow is streamlining your day and that Aircall helps you reach customers globally at a reasonable cost. We also really appreciate you for flagging the HubSpot window space. We’ve shared this note with our product team, but please don't hesitate to reach out to our support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] with any other questions. Thanks again for choosing Aircall! Best, Aircall Marketing Team ## Aircall Discussions - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/de/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes - [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) - 2 comments, 2 upvotes - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/de/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [View Aircall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A41%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=02b05036-d807-4fbe-942a-9915b2688cb2&secure%5Btoken%5D=d22c219057d2a4011438c484e45823bca9b05d27a16f341075b5ecf89f483086&format=llm_user) ## Aircall Integrations - [4Seller](https://www.g2.com/de/products/4seller/reviews) - [Access Vincere Evo](https://www.g2.com/de/products/access-vincere-evo/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/de/products/crisp/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/de/products/fin-by-intercom/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-content-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/de/products/jiminny/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [Odoo Forums](https://www.g2.com/de/products/odoo-forums/reviews) - [OneUp Sales](https://www.g2.com/de/products/oneup-sales/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/de/products/parcellab/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [Richpanel](https://www.g2.com/de/products/richpanel/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - [ServiceM8](https://www.g2.com/de/products/servicem8/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/de/products/shopify-plus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) ## Aircall Features **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Wähloptionen** - Vorschau des Wählvorgangs - Progressives Wählen - Prädiktives Wählen **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Kanäle** - Stimme - Mobile SMS - E-Mail **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Spracherkennung - KI-Sprachassistenten** - Spracherkennung **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Agenten-Tools** - Flüster-Coaching - Rückruf-Planung - Anrufaufzeichnung **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten** - Sprachsynthese - Anpassbare Rede - Mehrere Sprachbefehle **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **Automatisierung** - Erkennung von Sprachaktivitäten - Interaktive Sprachausgabe (IVR) - Bereinigung von Anrufen **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Generative KI** - Textzusammenfassung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten** - Verschlüsselte Kommunikation **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte E-Mails - Automatisierte Notizenaufnahme **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Kompatibilität - KI-Sprachassistenten** - Plattformübergreifende Kompatibilität **Agentic KI - Automatischer Wähler** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler** - Anrufpriorisierung und Listenoptimierung - Compliance-Überwachung - Sprachanalyse und Stimmungsanalyse **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - VoIP-Nummer **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top Aircall Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) - 4.8/5.0 (850 reviews)