Aircall Bewertungen & Produktdetails

Es ist sehr einfach, in bestehende Arbeitsabläufe zu integrieren. Die Einrichtung ist unkompliziert, und die Integration mit Tools wie CRM-Systemen oder Kommunikationsplattformen (wie Front) erleichtert es erheblich, die Kommunikation zu zentralisieren.

Ich mag auch die Sichtbarkeit, die es Teams durch gemeinsame Anrufhistorien, Tagging und Analysen bietet, was bei der Zusammenarbeit und Nachverfolgung hilft. Aus operativer Sicht ist es für Teams ziemlich intuitiv, es schnell ohne umfangreiche Schulung zu übernehmen. Auch KI-Funktionen: Anrufzusammenfassung & Themen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zuverlässigkeit kann manchmal inkonsistent sein, insbesondere wenn die Gesprächsqualität abnimmt oder es Verzögerungen beim Verbinden von Anrufen gibt.

Die Struktur beim Abbilden/Erstellen von Workflows ist immer noch ziemlich manuell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Transkriptionsfunktion von Aircall, die KI nutzt, um ganze Telefongespräche in Text zu transkribieren. Diese Funktion ist unglaublich nützlich, da sie mir erspart, lange Gespräche anhören zu müssen, um spezifische Informationen wie eine Wohnungsnummer oder eine E-Mail-Adresse zu finden. Mit der Transkription, die sofort verfügbar ist, kann ich schnell alle benötigten Details finden, ohne den Kunden mit zusätzlichen Fragen zu stören. Die einfache Navigation innerhalb der App und die Konsolidierung der Kommunikationsfunktionen in einer einzigen Plattform verbessern meinen Arbeitsablauf erheblich. Darüber hinaus war der Einrichtungsprozess intuitiv und unkompliziert, was die Integration in unsere Abläufe und die Schulung neuer Benutzer erleichtert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann Aircall langsam oder träge sein, was seine Leistung beeinträchtigt. Dies könnte teilweise an meinem nicht sehr hochwertigen Laptop liegen, aber ich benutze andere Anwendungen, die nicht die gleiche Trägheit aufweisen. Aircall neigt dazu, im Vergleich zu diesen anderen Anwendungen langsamer zu sein, und ich glaube, dass eine Verbesserung in diesem Bereich die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung. Die Schnittstelle ist intuitiv, funktioniert zu 100 % in der Cloud und integriert sich sehr gut mit Tools wie CRM und Helpdesks, was die Anrufverwaltung erleichtert und die Produktivität des Teams verbessert, ohne dass eine komplexe Infrastruktur erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Aircall am wenigsten gefällt, ist, dass es für kleine Teams teuer sein kann und dass die Qualität der Anrufe manchmal stark von der Internetverbindung abhängt. Außerdem sind einige erweiterte Funktionen auf höhere Pläne beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Aircall am besten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit und die nahtlose Integration mit anderen Tools. Die Gesprächsqualität ist zuverlässig, und Funktionen wie Anrufprotokollierung, Aufzeichnungen und Analysen erleichtern es, Gespräche zu verfolgen und Arbeitsabläufe effizient zu verwalten. Es hilft auch Teams, besser zusammenzuarbeiten, indem alle anrufbezogenen Daten an einem Ort gehalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil von Aircall ist, dass einige Funktionen und Einstellungen begrenzt oder weniger flexibel erscheinen können, insbesondere wenn es um erweiterte Anpassungen und Berichterstattung geht. Es kann auch gelegentlich zu Problemen mit der Anrufqualität oder Latenz kommen, abhängig von den Netzwerkbedingungen, und die Preisgestaltung kann sich etwas hoch anfühlen, wenn Teams wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall's connectivity was bad, no matter what audio device or wireless network or a 5G network, including in different cities. Call quality was poor, and callers could not hear us. Warning: two-factor authentication texts from six-digit phone numbers don’t reach Aircall, preventing me from logging into government websites. Customer service was slow to confirm this problem and unresponsive when I tried to cancel my account. I had to involve the legal department because my account was not canceled, and I couldn't remove my payment card. Instructions provided for cancellation are inconsistent. I first requested cancellation over 4 months ago and am unable to cancel myself through my owner account, billing me for 3 more months. Aircall overpromised on its capabilities and partnership with Monday.com integration. The Aircall setup process over promised and under delivered, even with customer service assistance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich vom Computer aus Nachrichten senden und Anrufe tätigen kann und meine AirPods mit meinem Computer verbunden bleiben, ohne ständig zwischen Telefon und Computer wechseln zu müssen. Es fühlt sich produktiver an, besonders beim Versenden von Textnachrichten, da ich von einer Tastatur aus tippen kann, anstatt auf meinem Telefon, und es ist meiner Meinung nach absolut wichtig für unsere Vertriebsorganisation. Die anfängliche Einrichtung war super einfach und unkompliziert, so sehr, dass ich mich nicht einmal daran erinnere, sie eingerichtet zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit HubSpot ist mehr als nur ein paar Mal fehlgeschlagen, was eine häufige Beschwerde von unserem Team ist. Es kann ziemlich frustrierend sein, weil ich manchmal einen neuen Tab öffnen muss, um einen Anruf zu tätigen, anstatt dass er im selben Fenster geöffnet wird, was ich bevorzuge. Außerdem erscheint gelegentlich die Telefonnummer nicht im Telefonfenster, was etwas ärgerlich sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aircall ist wunderbar, wenn ich mit anderen Kollegen arbeite und dieselben Anrufer/Kunden betreue, dank Funktionen wie „Zuweisen an“ und der Tatsache, dass wir alle sehen können, wer welchen Kunden angerufen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so, dass ich es nicht mag, aber es wäre schön, wenn der Anruf nicht aus dem Tab „Zugewiesen an“ verschwinden würde, sobald man den Anruf tätigt. Ich würde es vorziehen, ihn manuell löschen zu können, da ein einzelner Anruf manchmal nicht wirklich zu einer Lösung führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Aircall am meisten gefällt, ist, wie nahtlos es sich in die Arbeitsabläufe moderner Teams einfügt, ohne unnötige Reibung zu verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zusatzmodule kosten extra: Die Kernfunktionen sind im Allgemeinen in Ordnung, aber viele nützliche Integrationen und fortgeschrittenere Analysen sind nur als kostenpflichtige Zusatzmodule verfügbar, die sich summieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Aircall mag, ist, dass es extrem praktisch ist, wenn man den Modus auswählen möchte, um die isolierende Stimme zu machen. Man kann sehr effektiv damit arbeiten, selbst wenn die Verbindung etwas stockt und ihren Kurs verliert. Es kommt auf die Linie. Man kann sehr effektiv damit arbeiten. Man kann auf die Aufnahmen zugreifen und seine Anrufe bewerten und einen exzellenten Service vorschlagen. Und was ich auch daran mag, ist, dass es in Bezug auf das Kundenerlebnis sehr praktisch ist. Wenn man es benutzt, ist es sehr einfach, es ist sehr praktisch. Man kann auch die Zeitpläne festlegen und so weiter, so weiter. Es gibt viele gute und coole Funktionen. Also, danke, Aircall. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir an AirCall nicht gefällt, ich mag es so, wie es ist. Im Moment denke ich nicht an etwas, das mich stört. Wenn ich darüber nachdenke, werde ich das Feedback erneut senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und ich bin noch nie auf Probleme gestoßen, daher ist es auch zuverlässig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob es möglich ist, aber es wäre eine große Hilfe, wenn es eine Funktion gäbe, die die Nummer erkennt und wer anruft. Heute benennen wir die Nummern entweder mit einem Namen oder dem Namen des Restaurants, aber wenn die Nummer nicht benannt ist, wird es schwieriger für uns zu wissen/erzeugt einen zusätzlichen Schritt, bei dem wir manuell nachsehen und suchen müssen, wer anruft. Ein weiteres Feature, das schön wäre, ist, wenn wir in Aircall Notizen machen könnten, vielleicht ein paar Sätze hinterlassen, worum es bei dem Anruf ging oder einige hilfreiche Informationen, die die nächste Person gebrauchen könnte, heute können wir nur ein TAG hinterlassen - eine Überschrift, worum es bei dem Anruf ging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.