# Tidio Reviews **Vendor:** Tidio **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,904 ## About Tidio Tidio ist eine All-in-One-Kundensupport-Software-Suite, die (1) Helpdesk, (2) Live-Chat, (3) Chatbot-Automatisierung und (4) KI-Agenten-Funktionen umfasst. Über 300.000 Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce, Dienstleistungen und Technologie nutzen Tidio, um die Kommunikation zu optimieren, Probleme schneller zu lösen und mehr Verkäufe zu erzielen. Mit Tidio können Support-Teams Kunden in Echtzeit über Live-Chat ansprechen, Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Flows (regelbasierte Chatbots) automatisieren und Gespräche von mehreren Kanälen wie E-Mail, Messenger, Instagram, WhatsApp und E-Mail in einem einheitlichen Dashboard verwalten. Im Herzen der Plattform steht Lyro, Tidios konversationaler KI-Agent und Chatbot, der in der Lage ist, bis zu 67 % der häufigen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Mit einem einzigen Klick beginnt Lyro, die vorhandenen Hilfsinhalte Ihres Unternehmens zu nutzen, um genaue und markenkonforme Antworten zu geben, ohne Antworten zu erfinden. Im Zweifelsfall übergibt der KI-Agent das Ticket an Ihr Team, was das Vertrauen zwischen den Nutzern und Ihrer Marke stärkt. Tidio ermöglicht es Unternehmen, ihren Support zu skalieren, ohne ihre Teams zu überfordern. Es reduziert verpasste Chats, verkürzt die Reaktionszeiten und entlastet die Agenten, damit sie sich auf komplexe Probleme konzentrieren können. Starten Sie kostenlos und erhalten Sie 50 KI-gestützte Gespräche mit Lyro. Keine Kreditkarte erforderlich. 💬 Live-Chat • Echtzeit-Support – Sprechen Sie Besucher sofort über ein leichtes Chat-Widget an. • Live-Tippvorschau – Sehen Sie, was Benutzer tippen, bevor sie senden. • Vorgefertigte Antworten – Verwenden Sie vorgefertigte Antworten für schnelle, konsistente Antworten. • KI-Antwort-Assistent – Verbessern Sie Antworten mit GPT-4-Vorschlägen. • Benutzerverwaltung – Sperren Sie Benutzer nach IP, sehen Sie sich Live-Besucherlisten an. • Chat-Transkripte – Speichern oder senden Sie Gesprächsverläufe per E-Mail. • Anhänge – Unterstützung für das Senden von Dateien (Bilder, Dokumente, Videos). ⚙️ Flows (Chatbot-Automatisierung) • Visueller Automatisierungs-Builder – No-Code-Drag & Drop-Builder für benutzerdefinierte Flows. • Vorgefertigte Vorlagen – Über 40 Vorlagen für E-Commerce. • Datenerfassung – Automatische Erfassung von Kontaktinformationen und Feedback. • Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe – Senden Sie zeitgesteuerte Angebote/Rabatte. • Drittanbieter-Integrationen – Synchronisieren Sie Daten mit externen Tools und Plattformen. 🤖 Lyro (KI-Agent) • Konversationelle KI – Löst automatisch bis zu 70 % der Fragen. • Produktempfehlungen – Empfiehlt Artikel basierend auf Shopify-Produktdaten. • Multichannel-Support – Funktioniert über Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Mehrsprachige Fähigkeiten – Antwortet auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch. • Analytik – Überprüfen Sie die KI-Leistung und Gesprächsstatistiken. 🛒 Bestellmanagement (für Shopify) • Warenkorb-Vorschau – Sehen Sie in Echtzeit, was sich im Warenkorb des Kunden befindet. • Zugriff auf Bestellhistorie – Sehen Sie sich vergangene Bestellungen für personalisierte Hilfe an. • Direkte Produktempfehlungen – Empfehlen Sie Produkte im Chat. • Bestellmanagement – Stornieren, aktualisieren oder erstatten Sie Bestellungen über den Chat. • Rabattangebote – Teilen Sie Gutscheincodes live im Gespräch. 🎫 Ticketsystem • Einheitliche Ticketerstellung – Konvertieren Sie E-Mails/Chats in Support-Tickets. • Tagging und Priorisierung – Organisieren und priorisieren Sie Aufgaben. • Operator-Tracking – Wissen Sie, wer für was zuständig ist. • Erweiterte Filterung – Sortieren Sie schnell durch Tickets. • Spam-Management – Erkennen und filtern Sie automatisch irrelevante Nachrichten. 📡 Kommunikationskanäle Verwalten Sie alles in einem Dashboard: • Live-Chat – Echtzeit-Webseiten-Gespräche. • E-Mail – Integrieren Sie mehrere Postfächer. • Instagram – Antworten Sie auf DMs und Reaktionen. • Messenger – Chatten Sie mit Facebook-Nutzern. 🎨 Anpassung • Branding – Passen Sie das Chat-Widget an das Erscheinungsbild Ihrer Website an. • Sichtbarkeitseinstellungen – Passen Sie die Widget-Anzeige nach Zeit/Gerät an. • Offline-Nachrichten – Erfassen Sie Leads, wenn Sie offline sind. 📊 Analytik • Leistungsüberwachung – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Zufriedenheit, verpasste Chats. • Team-Insights – Bewerten Sie die Produktivität einzelner Teams. • Flow-Analyse – Optimieren Sie Automatisierungen basierend auf Leistungsdaten. 🔒 Datenschutz & Compliance • SOC 2 Typ 2 • DSGVO • CCPA • EU-US DPF • CPRA • KI-Pakt ## Tidio Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Tidio, die die Kundenkommunikation verbessert und die Implementierung erheblich vereinfacht. (225 reviews) - Benutzer schätzen Tidio für seine **sofortigen Kundensupport-Fähigkeiten** , die Effizienz und Zufriedenheit bei der Servicebereitstellung verbessern. (184 reviews) - Benutzer loben den **AI-Chatbot** von Tidio für schnelle Antworten, die die Kundenzufriedenheit während Stoßzeiten erhöhen. (155 reviews) - Benutzer finden, dass der **einfache Einrichtungsprozess** von Tidio den Einstieg nahtlos und effizient für die Kundenbindung macht. (153 reviews) - Benutzer lieben Tidio's **Echtzeit-Engagement-Funktionen** , die einfache Einrichtung und den umfassenden Support für ein nahtloses Kommunikationserlebnis. (139 reviews) - Benutzer lieben Tidio's **effiziente KI-gestützte Chat-Funktionen** und schätzen die benutzerfreundliche Einrichtung und den fantastischen Support. (132 reviews) - Automatisierung (124 reviews) - Intuitiv (120 reviews) - Nützlich (117 reviews) - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von Tidio, der ihre Erfahrung mit nahtloser Kommunikationsbequemlichkeit verbessert. (107 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden Tidio **teuer** , insbesondere für Freiberufler, die nach erschwinglichen Lizenzoptionen für die gebündelten Funktionen suchen. (76 reviews) - Benutzer äußern Frustration über die **fehlenden Funktionen** von Tidio, insbesondere in Bezug auf teure Upgrades und eingeschränkte Funktionalität. (59 reviews) - Benutzer wünschen sich **mehr Anpassungsoptionen** in Tidio, wie z.B. Pflichtfelder und anpassbare Chat-Workflows. (57 reviews) - Benutzer halten die Preise von Tidio für **zu teuer** , insbesondere für kleinere Unternehmen, die erschwinglichere Optionen benötigen. (56 reviews) - Benutzer wünschen sich **erweiterte Funktionen** in Tidio, einschließlich mehr Stile, erhöhter Automatisierungslimits und mobiler Fähigkeiten. (55 reviews) - Benutzer stoßen bei der kostenlosen Version von Tidio auf **Nutzungsbeschränkungen** und erreichen oft zu früh das Maximum an Chat-Anfragen. (47 reviews) - Chat-Funktionalität (46 reviews) - Benutzer finden die **KI-Einschränkungen** von Tidio einschränkend, insbesondere in Bezug auf Preisgestaltung und Anpassung an ihre spezifischen Bedürfnisse. (44 reviews) - Kostenbeschränkungen (44 reviews) - Chat-Funktionalitätsprobleme (43 reviews) ## Tidio Reviews ### 1. Easy setup, Lyro AI, and custom flows make Tidio great for customer support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akarsh B. | Video Editor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** The way Tidio continuously enhances Lyro AI responses to make them seem more accurate and natural over time is a more recent feature that I truly like. It now saves even more time by answering frequently asked consumer enquiries with less human participation. Additionally, I value the improved workflow organization and seamless inbox experience, which make it simpler to handle discussions across several media. Automation creation is now quicker than ever thanks to minor usability improvements in the chatbot builder and dashboard. In general, the platform seems to be constantly evolving rather than being unchanged. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Making sophisticated features more available without having to switch to higher price tiers too soon is one area Tidio might do better. Deeper interfaces with more third-party tools, particularly CRM and e-commerce platforms, would also be fantastic. Growing companies could create more specialised workflows with greater flexibility in chatbot logic, reporting, and customisation. Although the platform is already robust overall, these improvements would increase its long-term scalability. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio helps me manage all customer chats from my website and social channels in one place. With Lyro AI and custom flows, it handles repetitive questions, improves keyword search, and saves me a lot of time. This means faster responses for customers and less manual effort for me. **Official Response from Olek Potrykus:** > Danke Akarsh für dein tolles Feedback! ### 2. Hilfreiches Werkzeug, aber es gibt noch Raum für Verbesserungen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateusz N. | Psychologist, Herstellung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Seit meiner letzten Bewertung ist die Plattform weiterhin zuverlässig und stabil geblieben. Die Kernfunktionen, die ich schätze, wie die intuitive Benutzeroberfläche und die nahtlose Website-Integration, funktionieren weiterhin sehr gut. Ich habe nicht viele größere neue Updates bemerkt, aber das solide Fundament hält meinen Arbeitsablauf effizient und vorhersehbar. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Meine vorherigen Punkte gelten weiterhin, weshalb meine Bewertung gleich geblieben ist. Die Preisstruktur erscheint etwas steil, wenn man aufstockt oder Zugang zu fortgeschritteneren Funktionen benötigt. Außerdem sind die KI-Fähigkeiten zwar für grundlegende Aufgaben nützlich, haben aber immer noch gelegentlich Schwierigkeiten mit komplexeren Kundenanfragen und könnten weiter verfeinert werden. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft uns, Kundenkonversationen effizienter zu verwalten, insbesondere durch die Automatisierung grundlegender Anfragen und das Anbieten von sofortigem Support auch außerhalb der Arbeitszeiten. Dies ermöglicht es uns, die Arbeitsbelastung unseres menschlichen Support-Teams zu reduzieren und schneller auf Kunden zu reagieren, was die Zufriedenheit und die Konversionsraten verbessert. Obwohl sich die KI-Funktionen noch in der Entwicklung befinden, helfen sie uns bereits, häufige Fragen zu bearbeiten, Leads zu filtern und den Support-Prozess zu optimieren. **Official Response from Bart Turczynski:** > Hallo Mateusz! Danke für die durchdachte Bewertung. Lyro hat sich als erfolgreich erwiesen, um die meisten Tickets für unsere Kunden zu lösen. Ein wichtiger Schritt ist sicherzustellen, dass die Trainingsdaten – Ihre Wissensdatenbank, FAQs usw. – synchronisiert sind, und je mehr Daten Sie haben, desto besser sind die Antworten. Schicken Sie uns eine Nachricht an support@tidio.net und wir helfen Ihnen. ### 3. Zuverlässiger, einfach zu bedienender Live-Chat für Event-Marketing-Teams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom P. | Head of Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Eine der neueren Dinge, die wir wirklich genossen haben, ist, wie Tidio über den reinen Live-Chat hinausgewachsen ist. Die hinzugefügten Automatisierungs- und KI-Funktionen haben es uns viel einfacher gemacht, Kundenanfragen effizienter zu verwalten, insbesondere in geschäftigeren Zeiten, ohne den persönlichen Touch zu verlieren. Wir haben auch Verbesserungen bei der Anpassung von Chatbots bemerkt, die uns mehr Flexibilität geben, um Antworten anzupassen und Benutzer reibungsloser durch ihre Reise zu führen. Die Analysen sind ebenfalls nützlicher geworden, da sie uns klarere Einblicke in die Leistung geben und uns helfen, unsere Marketingentscheidungen zu gestalten. Es ist großartig zu sehen, dass Tidio die Dinge weiterhin einfach und benutzerfreundlich hält, während es weiterhin Funktionen hinzufügt, die die Plattform wirklich verbessern, ohne sie kompliziert erscheinen zu lassen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Das gesagt, ein Bereich, in dem Tidio sich verbessern könnte, ist ein einheitlicheres Dashboard zu haben, in dem alle Projekte und Gespräche an einem Ort eingesehen werden können. Im Moment kann es etwas schwierig sein, einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten zu bekommen, besonders wenn man mehrere Kampagnen gleichzeitig verwaltet. Es wäre auch hilfreich, fortschrittlichere Filter- und Organisationsoptionen für Gespräche zu haben, damit Teams Chats effizienter priorisieren und verwalten können. Da wir gewachsen sind, würde ein wenig mehr Flexibilität bei der Sortierung und Verfolgung von Interaktionen einen großen Unterschied machen. Insgesamt sind dies keine großen Probleme, aber die Verfeinerung der Art und Weise, wie Informationen angezeigt und verwaltet werden, würde eine bereits starke Plattform noch effektiver machen. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** unsere Kunden zur richtigen Zeit im Verkaufsprozess erreichen **Official Response from Olek Potrykus:** > Hallo Tom, wir schätzen es sehr, dass du die Bewertung hinterlassen hast! ### 4. Ein sehr nützlicher KI-gestützter Live-Chat mit großartigen Automatisierungsfunktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chukwunonso N. | Lead Designer/Founder, Design, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Der KI-Support-Agent war ein entscheidender Faktor. Er hat mir Kosten gespart und geholfen, die Kundenerfahrung für meine Seitenbesucher zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Preisstruktur kann verbessert werden. Die menschlichen Gespräche und Flussauslöser sollten für den Starterplan erhöht werden und das "Powered by Tidio" sollte ebenfalls entfernt werden. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ehrlich gesagt, Tidio war ein echter Wendepunkt für die Kommunikation mit Besuchern auf der Nulife Multimedia-Website. Früher war es, als würde man Nachrichten ins Leere senden, aber jetzt können wir tatsächlich mit den Leuten sprechen, während sie sich unsere Designarbeiten ansehen, und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass sie wegklicken, ohne ihre Fragen beantwortet zu bekommen. Außerdem beantwortet der kleine Roboterhelfer alle grundlegenden Dinge, sodass ich mich nicht ständig wiederholen muss, was eine enorme Zeitersparnis ist. Es macht einfach die Verbindung mit potenziellen Kunden viel natürlicher und weniger wie das Ziehen von Zähnen, was immer ein Gewinn ist. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke, Nonso, für diese Bewertung! Dies ist wertvolles Feedback, das ich an das Produktteam weitergeben werde. Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an das Support-Team unter support@tidio.net, besuche https://help.tidio.com/hc/de, und sprich einfach mit Lyro, es hat alle Antworten :) ### 5. Der beste Assistent unserer Kunden! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip K. | Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ehrlich gesagt, ich liebe die jüngsten Updates von Lyro AI wirklich. Es fühlt sich jetzt viel natürlicher an und empfiehlt tatsächlich spezifische Produkte aus unserem Geschäft, anstatt nur generische Bot-Antworten zu geben. Die Tatsache, dass es aus unseren vergangenen Chat-Verläufen lernen kann, spart auch enorm viel Zeit. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Während die Benutzeroberfläche großartig aussieht, könnte die Navigation definitiv intuitiver sein. Ich verliere mich manchmal im Panel und muss tatsächlich googeln, wie ich bestimmte Einstellungen oder Funktionen finde. Das Layout des Dashboards etwas übersichtlicher zu gestalten, wäre eine große Hilfe. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, und wir haben kein großes Budget. Tidio hat dieses Problem gelöst - wir haben ein Tool, das für uns jeden Kanal integriert und es unseren Agenten ermöglicht, effizient zu arbeiten. **Official Response from Bart Turczynski:** > Hallo Filip, danke für die Bewertung! Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine Nachricht an support@tidio.net. In der Zwischenzeit schauen Sie sich https://help.tidio.com/hc/en-us an und bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Informationen unter https://updates.tidio.com/en. ### 6. Seit über 12 Jahren in Gebrauch & Update: Ja, ich liebe Tidio immer noch! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bekkah M. | Webmaster & Customer Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Wir verwenden seit 2014 den Tidio-Chat für die Websites unseres kleinen Tee-Ladens und ich habe wirklich gesehen, wie sie gewachsen sind. Sie innovieren und modernisieren ständig mit neuen Funktionen. Ich liebe die Abläufe, die neueren, moderneren Designs und Farben, und dass man es immer noch kostenlos nutzen kann, egal was passiert. Sogar von Ihrem Handy aus! Ich mochte auch Lyro, ihren neuen KI-Chatbot, obwohl wir ihn nicht mehr verwenden. Wenn ich in einer anderen Branche wäre, würde ich darauf bestehen, ihn weiterhin für unsere Website zu nutzen, weil er wirklich hilfreich für einfache, sich wiederholende Fragen war, die jeder Anbieter bekommt, aber die Produkte unseres Unternehmens erfordern oft persönlichere, durchdachte Antworten, also haben wir uns entschieden, darauf zu verzichten. Aber trotzdem, großartig und würde es empfehlen! **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich stimme meiner vorherigen Antwort zu... "Ich bin mir ehrlich gesagt nicht sicher, was ich hier schreiben soll". Ich war immer äußerst zufrieden mit ihrem Produkt, Service, Funktionen und Entwicklungen. Olek war immer freundlich zu mir, wenn ich Hilfe brauchte, seit 2014. Es ist ein unglaublich einfach zu bedienendes und sich daran zu gewöhnendes Kundenservice- und Chat-Interface - vielleicht mit Ausnahme der Flows. Trotz der Nutzung dieses Systems über mehrere Apps für verschiedene Dinge und Jahre hinweg... es ist immer noch ein wenig verwirrend für mich. Trotzdem halte ich es für eine einfache, unkomplizierte Live-Chat-Option, die sich mit so ziemlich jeder Web-Bauplattform integrieren lässt, die man sich ausdenken könnte. Ich denke, es wäre großartig für neue Benutzer, diejenigen, die gerade mit dem E-Commerce-Kundenservice beginnen, oder für diejenigen, die weniger technikaffin sind und eine Live-Chat-Lösung benötigen. Schau, ich habe im Laufe der Jahre viele Funktionen für unsere Website getestet, insbesondere verschiedene Live-Chat-Apps, um zu sehen, wo der beste Preis, die besten Funktionen usw. sind, und ich sage dir jetzt, dass du nichts Besseres finden wirst. Ich mache mir nicht einmal mehr die Mühe, weiter zu suchen. Tidio-Fan fürs Leben! **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit gibt es keine Probleme, aber bei allem, womit ich in der Vergangenheit Schwierigkeiten hatte, haben sie immer geholfen. Was die Vorteile betrifft... für einige Jahre war Tidio der einzige Weg, wie unsere Kunden uns außerhalb von E-Mail und unserer Facebook-Gruppe erreichen konnten, also mit jemandem während der Geschäftszeiten live sprechen zu können, beruhigte viele Menschen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen, da sie wussten, dass wir da sein würden. Ich bekomme bis heute (buchstäblich heute!) Komplimente dafür, wie einfach es ist, mich im Live-Chat zu erreichen, wenn sie nicht in der Lage sind, im Laden anzurufen. Ich mag auch, dass ich über Nacht Nachrichten erhalte, selbst wenn ich nicht verfügbar bin, die ich sonst wahrscheinlich nicht erhalten würde, also hilft es, ein weiteres "Kontaktformular" zu haben, wenn man so will. **Official Response from Michał Ratajczak:** > Danke für das ausführliche Feedback, das Sie hinterlassen haben! Ich bin sicher, es wird anderen helfen, die Entscheidung für Tidio zu treffen! :) ### 7. Intelligente, einfache und effektive Live-Chat-Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikash K. | Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Wir mögen Tidio's saubere und anpassbare Benutzeroberfläche wirklich sehr, besonders die flexiblen Farb- und Branding-Optionen, die helfen, den Chat nahtlos in unsere Website zu integrieren. Die schnellen Fragen und Automatisierungsabläufe sind einfach zu konfigurieren und verbessern die Besucherbindung erheblich. Die Facebook Messenger- und die neu hinzugefügte Instagram-Integration machen es bequem, Gespräche von mehreren Plattformen an einem Ort zu verwalten. Zusätzlich hilft das detaillierte Dashboard mit klaren Einblicken in erfasste Leads, Gespräche und Leistungskennzahlen, unsere Kundeninteraktionen effektiv zu verfolgen und zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Zu diesem Zeitpunkt sind wir mit der Plattform sehr zufrieden. Zuvor hatten wir eine leichte Verzögerung bei mobilen Benachrichtigungen, aber dieses Problem wurde inzwischen behoben. Derzeit funktioniert alles reibungslos, und wir sind auf keine größeren Bedenken gestoßen, die Verbesserungen erfordern. **Empfehlungen für andere, die Tidio in Betracht ziehen:** Geh einfach dafür. TIDIO. Habe viele andere Live-Chats früher benutzt, aber ich habe beschlossen, TIDIO weiter zu verwenden. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze es persönlich, um mit Live-Besuchern zu interagieren. Aber ich habe noch ein paar weitere Vorteile erkannt, nachdem ich es vollständig genutzt habe. Die Facebook-Integration und die Option zur Erfassung grundlegender Details geben uns Leads, denen wir nachgehen können. **Official Response from Krzysztof Czaplinski:** > Hallo Vikash! Vielen Dank für deine freundliche Bewertung :) Wir schätzen dein Feedback sehr, es motiviert uns, Tidio ständig zu verbessern. Was das Problem mit den Benachrichtigungen betrifft, empfehle ich, deine Einstellungen zur Batterieverwaltung zu überprüfen, da sie die mobilen Benachrichtigungen beeinflussen könnten. ### 8. Skalierbare und zuverlässige Chat-Lösung für professionelle Dienstleistungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mudit J. | IT Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Es ermöglicht unserer Website ein zusätzliches Maß an fachlicher Transparenz. Für Geschäftsinhaber, die nach Unterstützung im Bereich HR oder Unternehmensführung suchen, schafft das Sehen einer echten Person oder eines reaktionsfähigen Bots sofort Vertrauen. Lyro AI leistet großartige Arbeit mit natürlicher Sprache und liefert genaue Antworten auf einfache Anfragen zu unserem Büro und allgemeinen Dienstleistungen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Es gibt eine Lernkurve beim Einrichten der komplizierteren Automatisierungsabläufe. Um die "Übergabe" vom Bot an einen Live-Berater genau so zu gestalten, wie wir es wollten, waren mehrere Versuche erforderlich. Außerdem steigen die Kosten erheblich, wenn Sie weitere Teammitglieder zum Chat hinzufügen müssen. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio verbindet unsere Website mit unserem Team von professionellen Beratern. Es ermöglicht uns, einen sofortigen "digitalen Empfang"-Service anzubieten, was für ein Unternehmen (Ethics Empire), das sich darauf spezialisiert, Probleme für Unternehmen zu lösen, wichtig ist. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank, Mudit, für Ihre Bewertung! Bei Fragen zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren :-) ### 9. Es machte die Klinikkommunikation schnell, organisiert und einfach. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich arbeite als Diätassistentin und Ernährungsberaterin, leite eine homöopathische Klinik und erstelle auch Bildungsinhalte im Gesundheitsbereich. Auch ohne technischen Hintergrund konnte ich Tidio problemlos nutzen. Es hilft mir, Patientenanfragen aus einem Posteingang zu bearbeiten, anstatt E-Mails und Nachrichten separat zu überprüfen. Ich nutze es, um auf Terminanfragen, Terminverschiebungen und Nachfragen zu Laborberichten zu antworten. Chats in Tickets umzuwandeln ist nützlich, weil ich so nachverfolgen kann, welcher Patient eine Antwort benötigt und welche Nachverfolgung noch aussteht. Das hilft mir, wichtige Patientenmitteilungen während der geschäftigen Klinikzeiten nicht zu verpassen. Die Posteingangsansicht ist klar, sodass ich schnell offene und gelöste Anfragen sehen und meine tägliche Arbeit besser verwalten kann. Ich ziehe es vor, manuell zu antworten, damit die Kommunikation bei gesundheitsbezogenen Fragen persönlich bleibt. Insgesamt passt Tidio gut in meine tägliche Arbeit und macht die Patientenkommunikation organisierter und einfacher, ohne die Dinge kompliziert zu machen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Eine kleine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass einige Funktionen ein wenig Zeit brauchen, um sie zu verstehen, wenn man neu ist, besonders die Ticket- und Automatisierungsoptionen. Für die einfache Nutzung in der Klinik benötige ich hauptsächlich das Postfach und die Tickets, daher können sich die zusätzlichen Optionen anfangs etwas überwältigend anfühlen. Außerdem ist die mobile Erfahrung für schnelle Antworten in Ordnung, aber um Tickets zu verwalten und Details zu überprüfen, fühlt sich die Desktop-Version komfortabler an. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft mir, die Kommunikation mit Patienten an einem Ort zu verwalten, anstatt E-Mails und Nachrichten separat zu überprüfen. In meiner Arbeit als Diätassistentin und Ernährungsberaterin und beim Management einer Homöopathie-Klinik erhalte ich viele kleine Anfragen zu Terminen, Terminverschiebungen und Nachverfolgungen von Ernährungsplänen. Früher wurden einige Nachrichten während der geschäftigen Klinikzeiten übersehen oder verspätet beantwortet. Durch die Nutzung des Tidio-Posteingangs und der Tickets kann ich alle Patientenanfragen zusammen sehen und verfolgen, welche Nachverfolgungen noch ausstehen. Die Umwandlung von Chats in Tickets hilft mir, die Arbeit zu organisieren und jede Anfrage ordnungsgemäß abzuschließen. Dies spart Zeit, reduziert Verwirrung und hilft mir, schneller auf Patienten zu reagieren. Insgesamt hat es meine tägliche Kommunikation in der Klinik organisierter und zuverlässiger gemacht, sodass ich mich mehr auf die Patientenbetreuung konzentrieren kann, anstatt verstreute Nachrichten zu verwalten. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank, Isha, für diese ausführliche Bewertung, sie ist wirklich hilfreich für die Entwicklung von Tidio :-) ### 10. Tidio - solides Web-Chat-Tool, um mit Kunden zu sprechen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro K. | Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Um ehrlich zu sein, gefällt mir, dass es eine Handy-App gibt, denn so kann man immer sofort da sein, wenn ein Kunde auf der Website einen Chat startet. Das gibt uns eine viel höhere Chance, Leads zu konvertieren. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Der KI-Chatbot braucht definitiv noch etwas Arbeit. Bisher ist er sehr einfach. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten schon immer Kunden direkt von unseren Websites aus konvertieren. Mit Tidio und insbesondere mit seinem KI-Chatbot (der, um ehrlich zu sein, derzeit noch sehr einfach ist) können wir den Kunden für mindestens ein paar Minuten im Gespräch halten. Das gibt uns als Kundenservice-Agenten und Verkaufs-/Lead-Manager die Möglichkeit, uns in unser Tidio-Panel einzuloggen und mit ihnen zu kommunizieren, um diese Leads sofort zu konvertieren, anstatt dass sie die Website verlassen und wahrscheinlich ihre Aufmerksamkeit auf etwas völlig anderes richten. Kurz gesagt, wir können den Verkauf direkt dort und dann abschließen. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke, Sandro, für die Bewertung! Schick uns eine E-Mail an support@tidio.net und wir helfen dir bei der Optimierung von Lyro, dem KI-Agenten. Wie gut er funktioniert, hängt von der Qualität der Trainingsdaten ab. Wir haben eine Menge Tipps in unserem Hilfezentrum https://help.tidio.com/hc/en-us/sections/12154776323612-Lyro-AI-Agent. Wir haben Kunden, die 60, 70 und sogar mehr als 80 % ihrer Arbeit automatisiert haben. Wir helfen gerne weiter :) ### 11. Wir lieben es, Tidio für unser Geschäft zu nutzen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lizzie J. | Marketing Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Es ist so einfach zu bedienen, wir lieben es, Tidio auf unserer Website zu haben. Es macht es potenziellen Kunden und aktuellen Nutzern leicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Es ist schnell und einfach zu bedienen und ich liebe es, wie man Feedback von Website-Besuchern zu unserem Service erhalten kann. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich wünschte, du könntest die Farbe des Widgets je nach Seite/Hintergrund auf deiner Website ändern. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft uns, eingehende Anfragen effizienter zu verwalten, indem es Echtzeit-Chat und automatisierte Antworten auf unserer Website bereitstellt. Dies stellt sicher, dass unsere Kunden schnell die Hilfe erhalten, die sie benötigen. Es hat unsere Reaktionszeiten verbessert, den E-Mail-Verkehr reduziert und uns geholfen, einen hohen Standard im Kundenservice aufrechtzuerhalten. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke, Lizzie, für die Bewertung! Schauen Sie sich unser https://help.tidio.com/hc/en-us Hilfezentrum an und zögern Sie nicht, uns unter support@tidio.net zu kontaktieren. ### 12. Effortless Setup, Boosted Customer Interactions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ollie M. | Configuration Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** I like how easy Tidio was to set up and how effortlessly it integrated into our email system, making it quick and simple to send emails to clients. It significantly reduces the time needed to integrate with our old systems, allowing us to maintain communication with our customers and provide customer service to new ones without any issues. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** The knowledge base for complicated issues is a little sparse, so we had to rely heavily on their customer support to fix some starting issues. If they can improve their knowledge base for common errors encountered, then the large majority of everyday issues can be solved quickly by customers. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Tidio to expand our customer base and increase interactions with new clients. It was easy to set up, integrates seamlessly with our email system, making email marketing efficient and keeping customer communication and service running smoothly. **Official Response from Support Tidio:** > We appreciate your detailed feedback, Ollie! ### 13. Großartige UX & soziale Integrationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amir reza S. | Founder & CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich mag, wie schnell sie die Benutzererfahrung verbessern, und auch der KI-Agent ist sehr intelligent. Ich mochte die Social-Media-Integrationen für Facebook und WhatsApp. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Es ist viel zu teuer, sie können an der Preisgestaltung arbeiten, da KI alles einfacher/schneller gemacht hat. **Empfehlungen für andere, die Tidio in Betracht ziehen:** Ich möchte erwähnen, dass Tidio eine großartige Option für Sie ist, wenn Sie nach einem kostenlosen, gut aussehenden, reaktionsschnellen und benutzerfreundlichen Live-Chat-Widget suchen. Ich habe alle verfügbaren Optionen überprüft und diese ist jetzt mein Favorit. Sie können sich auch ihre Preisgestaltung ansehen, die derzeit fair ist. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie bieten einen organisierten, großartigen Live-Chat-Service, den ich wirklich brauche. Ich brauchte ein schönes, reaktionsschnelles, voll ausgestattetes Live-Chat-Widget, das einfach zu bedienen ist und mit dem meine Nutzer sofort mit mir in Kontakt treten können, wann immer sie möchten. Und ich denke, Tidio ist genau das, wonach ich gesucht habe. **Official Response from Jacek Leszczyński:** > Danke für die Bewertung! ### 14. Klares, intuitives Tidio-Panel für schnelle Kundenantworten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Szymon F. | Cloud Solution Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Direkter Kontakt mit potenziellen Kunden, die meine Produktwebsite besuchen, und die Fähigkeit, dank des klaren und intuitiven Tidio-Panels schnell zu reagieren. Ich schätze auch die automatisierten Antworten, die vollständige Gesprächsübersicht innerhalb von Tidio AI und die klare Verantwortlichkeit - ich kann leicht sehen, wer was bearbeitet hat und sofort reagieren, wenn nötig. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Nachrichtenoberfläche - insbesondere für neue Gespräche - könnte klarer und einfacher zu navigieren sein. Die Konfiguration, auf welchen Seiten das Chat-Widget erscheinen soll, kann ebenfalls etwas verwirrend und weniger intuitiv als erwartet sein. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft mir, eine Beziehung zu neuen Nutzern vom ersten Besuch an aufzubauen. Sie müssen nicht nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer suchen - sie können einfach einen Chat starten, der sie auf dem Bildschirm begleitet. Das macht die Kommunikation für potenzielle Kunden mühelos und natürlich, was das Engagement erhöht und mir eine bessere Chance gibt, schnell zu reagieren und Interesse in echte Gespräche zu verwandeln. **Official Response from Support Tidio:** > Wir schätzen Ihre Bewertung und Einsichten, Szymon! ### 15. Großartiges Live-Chat-Tool – solider Wert mit einigen Bereichen zur Verbesserung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ehrlich gesagt, der Live-Chat-Widget hat uns wirklich überzeugt. Es ist sauber, lädt schnell und verlangsamt unsere Website überhaupt nicht. Der Chatbot-Builder ist überraschend intuitiv – ich konnte automatisierte Antworten für unsere häufigsten Kundenfragen innerhalb weniger Stunden einrichten, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich waren. Die Integration mit Shopify verlief nahtlos, was für uns sehr wichtig war, da wir einen E-Commerce-Shop betreiben. Ich schätze auch sehr, dass die mobile App tatsächlich gut funktioniert, sodass ich auch dann auf Kundenanfragen reagieren kann, wenn ich nicht an meinem Schreibtisch bin. Die KI-gestützten Antwortvorschläge haben meinem Team während der Stoßzeiten ebenfalls viel Zeit gespart. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Preisgestaltung kann etwas hoch erscheinen, sobald man anfängt zu skalieren und mehr Betreiber oder erweiterte Funktionen benötigt. Der kostenlose Plan ist gut, um anzufangen, aber man stößt ziemlich schnell an seine Grenzen, wenn man ein wachsendes Unternehmen ist. Ich habe auch bemerkt, dass das Berichts- und Analyse-Dashboard detaillierter sein könnte – momentan bietet es die Grundlagen, aber keine tiefgehenden benutzerdefinierten Berichte. Ein paar Mal haben sich die Chatbot-Flows nicht genau wie erwartet verhalten und erforderten einige Versuche und Irrtümer, um sie zu beheben. Die Reaktionszeiten des Kundensupports können während geschäftiger Zeiten ebenfalls langsam sein, was frustrierend ist, wenn man eine schnelle Lösung benötigt. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Tidio haben wir uns ausschließlich auf E-Mails für den Kundensupport verlassen, und die Antwortzeiten waren viel zu langsam – Kunden mussten Stunden oder manchmal einen ganzen Tag warten, um eine Antwort zu erhalten. Das hat uns Verkäufe gekostet. Seit dem Wechsel zu Tidio bearbeiten wir die meisten Fragen in Echtzeit über den Live-Chat, und der Chatbot kümmert sich automatisch um die sich wiederholenden Aufgaben wie die Sendungsverfolgung und häufig gestellte Fragen. Unsere Erstantwortzeit ist von Stunden auf Minuten gesunken, und wir haben eine spürbare Verbesserung der Warenkorbumwandlungsraten festgestellt. Es ist im Grunde so, als hätten wir einen 24/7-Support-Agenten hinzugefügt, ohne mehr Personal einzustellen. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! ### 16. Effizientes Chat-Management mit Raum für Verbesserungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kingsley S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich benutze Tidio für den Live-Chat bei der Arbeit, und es hilft, Probleme schnell und effizient zu lösen. Ich mag, wie einfach es zu navigieren ist, und das System ist sehr übersichtlich, was es einfach macht, offene, nicht zugewiesene und geschlossene Chats durchzugehen. Ich schätze auch, dass Chats von Personen wieder geöffnet werden können, um das Gespräch fortzusetzen. Es ist großartig, dass Menschen per E-Mail kommunizieren können, wenn sie nicht im Chat bleiben können. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Chatbot- und KI-Funktionen fühlen sich nicht immer vollständig integriert an, und die verfügbaren Berichte könnten detaillierter sein. Es kann sich eingeschränkt anfühlen, wenn man versucht, komplexere Gespräche zu erstellen, und die Übergabe zwischen KI und Beratern könnte besser sein. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft, Probleme schnell und effizient zu lösen. Es ist einfach und leicht, durch offene, nicht zugewiesene und geschlossene Chats zu navigieren. Ich mag, dass Menschen per E-Mail kommunizieren können, wenn sie nicht im Chat bleiben können, und dass Chats wieder geöffnet werden können, um Gespräche fortzusetzen. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank für die Bewertung! Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Lyro AI Agenten benötigen, zögern Sie nicht, uns unter support@tidio.net zu kontaktieren. ### 17. Easy-to-Set-Up Chatbot That Saves 5–15 Hours a Week **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildende Kunst | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** The chatbot on my website saves me 5-15 hours a week fielding questions about my product. It allows me to focus on the actual work rather than answering repetitive inquiries. I love that it allows potential clients to ask to speak to me directly as well. I only use the chatbot, not the customer service email options. I don't use the social media integrations but look forward to expanding to those uses. It is very easy to get started and the options for increasing the bot's knowledge base are excellent. The answers the bot gives clients are excellent, sometimes coming up with good answers that are not readily available in my uploaded Q+A. Occasionally it does give misleading answers or doesn't understand what the clients are asking, but it is a small proportion of the overall answers. Overall I am satisfied with how it works. The user interface seems to be geared for larger enterprises/teams who mostly focus on customer service emails. It is a little frustrating to have to navigate to the specific area of their website/app for the AI agent because it is not highlighted in a useful way. I have to scroll through email products to get there. I feel like the price is a bit high since it is not geared to smaller companies. It would be very helpful to have a lower entry point with fewer conversations or to include more functionality for the price. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Price, scale, and products are geared to larger companies. My business is a one person business and while the hours a week it saves me, I don't use the basic monthly range of conversations even in the course of several months. I would like something that really specialized in helping smaller businesses. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I avoid several hours of answering repetitive questions a week because the chatbot takes care of those basic conversations. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank für dieses ausführliche Feedback :-) ### 18. Vereinfachte Fehlersuche mit leistungsstarker Chat-Sichtbarkeit und Dateifreigabe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Efren O. | Technical Support Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Als technischer Support-Chat-Agent hilft es wirklich, dass ich den Webbrowser und das Betriebssystem des Kunden überprüfen kann. Kunden können auch sehr einfach Bilder und Dateien senden, was die Fehlersuche reibungsloser macht. Ich mag es, dass ich sehen kann, ob sie ihre Seite aktualisieren oder nicht, und dass ich meine Arbeitszeiten festlegen kann, ohne mir Gedanken über das Ein- oder Ausloggen machen zu müssen. Zu wissen, ob eine Nachricht gelesen wurde, ist sehr hilfreich, und der automatisierte E-Mail-Trigger für ungelesene Nachrichten ist perfekt, um Kunden, die sich zu früh und oft abmelden, wieder zu engagieren. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Wir sind auf Probleme gestoßen, bei denen Offline-Nachrichten mehrere Tickets auslösen oder gleichzeitig einen neuen Konversationsthread für denselben Benutzer starten. Wenn wir später die Konversationen prüfen wollen, haben wir möglicherweise dasselbe Ticket sowohl im Abschnitt "Tickets" als auch im Abschnitt "Konversationen". Wir bearbeiten hauptsächlich mexikanische Spesenabrechnungen, die das Überprüfen von XML-Dateien erfordern. Da wir derzeit keine XML-Dateien direkt über den Chat teilen oder empfangen können, sind wir gezwungen, diese Konversationen auf externe Kanäle zu verlagern. Das Archiv für „Gelöste“ Konversationen fehlt auch das Detailniveau, das für eine robuste Datenanalyse erforderlich ist. Da das System mehrere unterschiedliche Vorfälle unter einem einzigen Benutzerprofil gruppiert und sie nach dem endgültigen Lösungsdatum sortiert, ist es schwierig, eine genaue chronologische Zeitleiste zu erstellen. Diese Einrichtung macht es mühsam, vergangene Interaktionen zu prüfen oder wiederkehrende Probleme über mehrere Geräte hinweg zu verfolgen. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das Tidio für uns löst, ist die Fragmentierung des Supports. Es vereint mehrere Support-Kanäle, die zuvor auf dedizierte Plattformen für verschiedene Unternehmenskunden verteilt waren, in einem einzigen Dashboard und bietet gleichzeitig sofortigen Kontext durch Benutzer-E-Mail-Domains und Echtzeit-Navigationsverlauf. Der Hauptvorteil für uns ist die betriebliche Effizienz und Datenportabilität. Die Möglichkeit, die Reise eines Benutzers über unsere Subdomains hinweg zu verfolgen, führt zu wesentlich schnelleren Lösungszeiten. Darüber hinaus war die Möglichkeit, für jeden Benutzer Notizen zu erstellen, entscheidend für unseren Eskalationsprozess und zur Unterstützung interner Audits. **Official Response from Support Tidio:** > Danke Efren, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen! ### 19. Nahtlose Live-Chat-Integration für Vertrieb und Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Callum G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich fand die Benutzeroberfläche von Tidio wirklich einfach und unkompliziert. Es war leicht zu navigieren und einfach zu erlernen. Es gibt viele Prozesse, denen wir täglich bei der Arbeit folgen, daher war es einfach zu implementieren und schön optimiert. Es hat unsere Arbeitsbelastung nicht erhöht, sondern sich stattdessen gut in sie eingefügt. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich denke, das eine Problem, mit dem wir zu kämpfen hatten, war das Fehlen einer Filterung, wer am besten die Einzelperson unterstützen sollte. Wir haben Mitglieder aus dem Vertriebsteam und Mitglieder aus dem Kundensupport-Team, die Tidio überwachen. Aber es wäre nützlich, wenn es möglich wäre, die Anfrage so zu filtern, dass sie nur an das Kundensupport-Team oder nur an das Vertriebsteam geht. Wenn die Person, die interagiert, erklärt, dass sie ein bestehender Kunde oder ein potenzieller Interessent ist. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Tidio für den Live-Chat auf unserer Website, um Anfragen und Kundensupport schnell zu bearbeiten. Es ermöglicht einen schnellen Kontakt und die Pflege von Leads und bietet Lehrern mit vollen Terminkalendern Echtzeithilfe, im Gegensatz zu langsameren Methoden wie E-Mail. **Official Response from Support Tidio:** > Danke Callum für die 5-Sterne-Bewertung, wir schätzen es sehr! ### 20. Einfache Einrichtung, benutzerfreundliche Apps und schneller Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Einfachheit der Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit. Es ist gut, eine mobile und Computer-App zu haben, obwohl sie manchmal nicht vollständig synchronisieren. Es funktioniert wie erwartet und wenn ich Hilfe benötigte, erhielten wir schnell Unterstützung. Die Preisgestaltung ist unkompliziert und es ist einfach, Mitarbeiter in unserem Konto zu aktualisieren. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Manchmal gibt es Störungen, zum Beispiel wird eine Antwort in der mobilen App manchmal nicht auf Ihrer Seite angezeigt, aber vom Kunden empfangen. Manchmal ist der Wechsel von der mobilen zur Browser-Version nicht vollständig nahtlos. Ich denke, die Preisgestaltung könnte etwas niedriger sein. Ich würde auch Verbesserungen begrüßen, um frühere Gespräche leichter als Referenz finden zu können. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio bietet uns eine schnelle und einfache Möglichkeit, Live-Chat-Support zu unserer Shopify-Website hinzuzufügen. Dies ist ein Vorteil für uns, da es unseren Kunden einen weiteren Kommunikationskanal mit uns bietet. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank für das Feedback, es hilft uns wirklich bei der Entwicklung! ### 21. Leistungsstarker visueller Chatbot-Builder & Lyro AI, aber Preisgestaltung und Planbeschränkungen können schmerzen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea C. | photographer and filmmaker, Medienproduktion, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Was mir an Tidio am meisten gefällt, ist der visuelle Chatbot-Builder, der es jedem ermöglicht, auch komplexe Automatisierungen einfach zu erstellen. Die Lyro AI-Integration ist ein echter Wendepunkt, da sie bis zu 70 % der Kundenanfragen automatisch lösen kann, was kleinen Teams hilft, rund um die Uhr Unterstützung zu bieten, ohne die Mitarbeiterzahl erhöhen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich mag es nicht, wie einschränkend die kostenlosen und niedrigeren Tarifpläne wirken, besonders das Limit für monatliche Chatbot-Gespräche. Darüber hinaus steigen die Preise schnell an, sobald man mehrere Operatoren hinzufügt, was für ein wachsendes kleines Unternehmen teuer werden kann – insbesondere, wenn es günstigere Konkurrenten gibt. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft, Verzögerungen im Kundensupport zu beheben und verlassene Warenkörbe zu reduzieren. Mit 24/7 KI-gestützten Antworten und proaktiven Chat-Auslösern müssen Besucher nicht auf Unterstützung warten. Dies kann Ihnen zugutekommen, indem es die Konversionsraten verbessert, Leads auch im Schlaf erfasst und die Arbeitsbelastung Ihres menschlichen Support-Teams erheblich erleichtert. **Official Response from Support Tidio:** > Danke für dein Feedback, Andrea! ### 22. Einfache Bedienung, zeitsparende Oberfläche mit hilfreicher KI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich genieße, wie einfach Tidio zu verwenden ist. Ich mag die Benutzeroberfläche, da sie mir während meines täglichen Arbeitslebens Zeit spart. Ich finde, es ist sehr einfach zu navigieren, was gut ist. Ich mag auch, wie es sich in andere Tools wie Microsoft Teams integriert. Es ist ein zuverlässiger Service, der schnell ist und zu einem vernünftigen Preis genutzt werden kann. Der Onboarding-Prozess war von Anfang an einfach, schnell und verständlich. Der KI-Aspekt des Programms ist sehr nützlich, da er einfache Antworten und Lösungen für Probleme bietet. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich denke, dass wir mit Tidio nicht viel eingehenden Kontakt erhalten. Das liegt nicht unbedingt am Programm, sondern daran, dass der eingehende Kontakt für uns minimal ist. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft bei unserem Live-Chat-Erlebnis im Unternehmen und ermöglicht es uns, schnelle Anfragen von unseren Kunden zu beantworten. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank für das Feedback! ### 23. Benutzerfreundliche, KI-gesteuerte Chat-Lösungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia B. | Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich finde Tidio sehr benutzerfreundlich, und es war einfach zu integrieren. Ich liebe es, dass ich Tidio nativ mit mehreren Anwendungen verbinden kann, insbesondere mit unserem CRM und unserer gesamten ERP-Suite, was erstaunlich ist. Tidio hat viele KI-Funktionen, die uns helfen, Zeit und Frustration zu reduzieren, indem sie es Interessenten ermöglichen, jederzeit ihre Fragen und Antworten zu finden. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich würde sagen, einige der nativen Integrationen, die sie haben, bereiten uns Schwierigkeiten, ebenso einige der nativen Felder. Für Lead-Quellen müssen wir eine Drittanbieteranwendung verwenden, aber das ist etwas, das sie verbessern können. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Tidio, um sofortige Antworten auf Kundenfragen zu geben, was die Zufriedenheit und Kommunikation mit Interessenten steigert. Die KI-Funktionen reduzieren Zeit und Frustration, indem sie rund um die Uhr Antworten liefern. Ich kann die Quellen der Interessenten verfolgen, was meine Kennzahlen verbessert und effiziente Kundeninteraktionen unterstützt. **Official Response from Support Tidio:** > Wir schätzen Ihr detailliertes Feedback, Lucia! ### 24. Ein großartiges Werkzeug, um die Unterstützung für Ihr Produkt aufrechtzuerhalten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iván Sebastián M. | Software Engineer Mid Senior, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** In diesem Jahr, in dem wir Tidio verwendet haben, haben wir eine sehr gute Resonanz von unseren Kunden gesehen, sie werden fast nie unbeaufsichtigt gelassen und unser Support-Team liebt das Tool. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Nachrichten, die außerhalb der Bürozeiten eingehen, vergiften die Leistung unserer Agenten (echte Menschen) und machen unsere KPIs unzuverlässig. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn wir viele Anrufe und Nachrichten von Kunden erhalten, können wir sie in eine Warteschlange stellen, damit sie sich nicht anhäufen. Außerdem gibt es uns Einblicke in unsere Agenten, um den Fortschritt zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie eine großartige Dienstleistung erbringen. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke, Ivan! ### 25. Tidio-Erfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bruce S. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Immer noch sehr einfach einzurichten, anzupassen und für meine mehreren Websites zu konfigurieren. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Verbessern Sie die Einführung von KI-gestützter Chatbot-Funktionalität, um die Einführung und Integration zu erleichtern. **Empfehlungen für andere, die Tidio in Betracht ziehen:** Wenn Sie noch nie einen Chatbot verwendet haben, ist dies eine großartige Plattform, um damit zu beginnen. Einfach zu installieren, einfach zu navigieren, viele Funktionen, mobil, viele Integrationen. Unterstützt eine große Anzahl von Benutzern, wenn nötig, kann aber auch auf ein kleines 1-Personen-Unternehmen reduziert werden. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuche, mit Interessenten direkter in Kontakt zu treten und ihre Fragen sofort beantworten zu können, anstatt dass sie das Kommentarfeld ausfüllen und per E-Mail kommunizieren müssen. Außerdem werde ich in der Lage sein, einige grundlegende Fragen und Antworten zu automatisieren, wenn niemand aus unserem Team verfügbar ist, um ihnen sofort zu helfen. **Official Response from Olek Potrykus:** > Wow! Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung von Tidio. Wir bereiten uns darauf vor, maßgeschneiderte Onboarding-Prozesse für Kunden wie Sie anzubieten, um die ersten Tage mit Tidio so effektiv wie möglich zu gestalten. Viel Glück vom Tidio-Team! :) ### 26. Benutzerfreundliche Chat-Lösung mit einer Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose E. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich mag das Backend und die Benutzeroberfläche von Tidio, weil die gesamte Erfahrung wirklich einfach ist. Mein Team schätzt, wie schnell man sich mit dem System vertraut machen kann. Wir haben begonnen, komplexere Antworten für unseren KI-Assistenten zu entwickeln, was uns hilft, spezifischere Antworten auf eine breitere Palette von Fragen zu geben. Die Einfachheit, Anfragen zu beantworten, Fragen zu finden und Gespräche auf E-Mail zu übertragen, ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Außerdem war die Einrichtung wirklich einfach; es dauerte nur ein paar Minuten, um alles ohne Probleme zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Es hat eine Weile gedauert, komplexe Antworten zu erstellen, daher waren viele der Fragen, die wir anfangs hatten, ziemlich einfach. Die Leute stellten Fragen oder formulierten sie sogar anders, und das brachte unseren KI-Assistenten irgendwie durcheinander. Es hat eine Weile gedauert, bis wir den Dreh raus hatten. Ich würde also sagen, einen komplexeren KI-Assistenten über das Basisniveau hinaus zu entwickeln. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft dabei, einfache Anfragen über den Live-Chat zu bearbeiten, wodurch Personalressourcen gespart und die Lösung komplexer Fälle erleichtert wird, was für unser kleines Team entscheidend ist. **Official Response from Support Tidio:** > Danke Jose! Ihre Einblicke sind wirklich wertvoll und helfen uns, die Schwierigkeiten zu erkennen, auf die unsere Kunden während des Einrichtungsprozesses gestoßen sein könnten. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@tidio.net ### 27. Intuitive Plattform mit intelligenten automatisch generierten Antworten, die das Kundenengagement steigern **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Das intuitive Schnittstellendesign der Plattform macht es schnell und einfach zu erlernen. Die automatisch generierten Antworten sind im Allgemeinen sehr gut, und das Tool scheint schnell aus vergangenen Antworten zu lernen und diese Informationen in zukünftige Antworten zu integrieren. Insgesamt erleichtert es die Interaktion mit Kunden und verwandelt Anfragen in Verkäufe. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Manchmal sind die automatisch generierten Antworten ungenau oder fließen nicht logisch, daher benötigen sie zusätzliche Verfeinerung und Bearbeitung. Auch Teile der Abrechnungsstruktur und -aufteilung werden nicht sehr klar erklärt, was das Verständnis erschwert. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden und potenziellen Kunden außerhalb der Geschäftszeiten in Kontakt zu treten, da Kunden rund um die Uhr mit Tidio interagieren können. Es spart auch tagsüber Zeit, da es die Fragen der Kunden für uns beantwortet. Die Integration mit E-Mail bietet eine effiziente, zeitsparende Möglichkeit, mehrere Prozesse zu verwalten. **Official Response from Support Tidio:** > Thank you for leaving us the review. In case you need to discuss our billing or any discrepancies with the response, do not hesitate to reach out to us at support@tidio.net, the Team will be happy to assist. ### 28. Ultimatives Live-Chat- und Chatbot-System für alle Websites **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Neben allen Funktionen bietet Tidio jetzt den Lyro AI-Agenten an, der automatisch eine Wissensdatenbank von Ihrer Website erstellen und Kundenanfragen genauer beantworten kann. Das Gespräch kann problemlos hin und her an einen menschlichen Operator übergeben werden. Darüber hinaus kann Lyro auch E-Mails sofort lesen und beantworten, wodurch Ihr Unternehmen jederzeit aktiv und lebendig bleibt. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Es ist die beste Lösung für einen KI-gestützten Echtzeit-Chatbot, dem Sie vertrauen können. **Empfehlungen für andere, die Tidio in Betracht ziehen:** Tidio ist eine All-in-One-Live-Chat-Lösung für jede Website mit Chatbots, E-Mail-Marketing und Analysen. Ein kostenloser Plan ist verfügbar, um mit den meisten Funktionen zu beginnen. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Tidio sind wir in der Lage, Tausende von Website-Besuchern in zahlende Kunden zu verwandeln. Die Live-Chat-Funktion hat es unseren Mitarbeitern ermöglicht, schnell auf die Anfragen der Besucher zu reagieren, was unsere Dienstleistungen zuverlässiger macht. Wir konnten unsere Abonnentenliste dank der intelligenten Chatbots schnell erweitern. **Official Response from Support Tidio:** > Vielen Dank, Nabin, für dein tolles Feedback, wir schätzen es wirklich sehr! ### 29. Großartig für direkten Benutzerkontakt, aber Analysen und Mehrfachseiten-Nutzung benötigen Verbesserung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emilio J. | Business Support Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Es ist ein großartiges Werkzeug, um direkten Kontakt mit Ihren Nutzern oder Kunden zu haben. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Es sollte einige weitere Datenanalysetools haben. Wenn Sie gleichzeitig auf verschiedenen Websites damit arbeiten, sind einige kleine Probleme unvermeidlich. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, den Benutzersupport auf unmittelbare Weise zu leisten. Ein Problem, dem sich unsere Konkurrenz gegenübersieht, ist eine unzufriedene Benutzerbasis aufgrund eines Mangels an menschlichen Chat-Agenten. Dieses Tool hilft uns, uns abzuheben, indem wir einen sofortigen Chat mit einem Agenten anbieten, der Ihnen innerhalb von Minuten helfen kann. **Official Response from Support Tidio:** > Thank you, Emilio, for taking the time to leave the feedback. If you experience any specific issues with analytics, do reach out to our support for assistance at support@tidio.net. ### 30. Tidio macht die Kundenkommunikation einfach mit benutzerfreundlichem Chat und einer Vielzahl von Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody U. | Marketing Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Tidio ist sehr benutzerfreundlich. Die Chat-Funktion funktioniert großartig, es ist einfach, mit Kunden zu kommunizieren, und die Zuweisungsfunktion ist sehr nützlich, um Teammitglieder zu markieren oder Dinge als erledigt zu kennzeichnen! **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Einige unserer Teammitglieder hatten Probleme mit der mobilen App, die nicht richtig funktioniert, aber insgesamt gibt es wirklich nichts zu beanstanden. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio verbessert unser interaktives Website-Erlebnis sowohl für uns als auch für unsere Kunden erheblich. Die Live-Chat-Funktion dient unseren Kunden besser, indem sie uns ermöglicht, in Echtzeit Feedback zu geben und ihre Fragen zu beantworten. ### 31. Einfach, leicht zu bedienen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan C. | Marketing Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Es ist einfach zu benutzen. Ich mag, dass es die Chats speichert, selbst wenn man sie löst, falls man zurückgehen muss. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich führe das Programm nicht aus, ich helfe nur (also weiß ich nicht, ob es möglich ist), aber es sollte eine schnellere automatisierte Antwort an Kunden geben, wenn einer von uns nicht sofort zu ihnen kommen kann, damit sie nicht warten oder innerhalb von 2 Minuten keine Antwort erhalten. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilfe für unsere Kunden auf unserer Website oder Beantwortung einfacher und leichter Fragen, die für sie verwirrend sein könnten. **Official Response from Support Tidio:** > Thank you, Jonathan, for leaving the review. You may consider using the Handle Missed Conversations flow. It sends messages to the visitor after the time period you specified in the trigger. The ready-to-use template can be found in the panel: https://www.tidio.com/panel/flows/templates/solve-problems ### 32. A User-Friendly AI Assistant for Chat but with some limitations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** The updated ui and new custom color picker for theme **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** There is still some work need to be done for handling flows via tidio. We still cannot transfer chats from Tidio AI to a flow. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio’s pricing was the first thing that stood out — it’s very reasonable for the features offered. We now provide customer support much more efficiently thanks to its intuitive UI. Earlier, we struggled with managing flows and live conversations separately, but Tidio makes it easy to build logic, manage flows, and handle real-time chats all in one place. Plus, we didn’t have an AI chatbot before — Tidio’s Lyro AI agent has added smart, automated support that’s really improved our response times and coverage. **Official Response from Bart Turczynski:** > Vielen Dank für die Bewertung :) ### 33. Optimierte Chat-Automatisierung und Lead-Verfolgung mit reibungslosen Integrationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran S. | Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Die Automatisierungs-Workflows, Besucher-Tracking und vorgefertigten Antworten in Tidio helfen mir, mehrere Chats zu verwalten, ohne wichtige Leads zu verpassen. Die Integration mit anderen Apps ist reibungslos und einfach einzurichten. Das Support-Team steht immer für Unterstützung bereit, und der Onboarding-Prozess ist unkompliziert. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich habe bisher keine größeren Probleme gehabt; alles funktioniert reibungslos und wie erwartet. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft dabei, häufige Reiseanfragen wie Paketdetails, Visafragen und Preise an einem Ort über Live-Chat und Automatisierung zu verwalten, wodurch die Antwortzeit erheblich verkürzt wird. Es spart mir Mühe, erfasst sofort Leads und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage verpasst wird, selbst während der Hochsaison. **Official Response from Support Tidio:** > Hi Kiran, we appreciate your review! :-) ### 34. Effektives Kundensupport-Tool mit teurer KI-Funktion **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques R. | Marketplace Compliance Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich mag die Android-Fähigkeiten von Tidio, weil sie es mir ermöglichen, unterwegs Chats zu beantworten. Die KI funktioniert wirklich gut, um Probleme oder Kontakte auszusortieren, die keine menschliche Interaktion benötigen. Ich schätze auch die Benutzerfreundlichkeit, weshalb wir von HubSpot zu Tidio gewechselt sind. Die Einrichtung war für unser Team von fünf Personen sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Preisgestaltung für die KI-Funktion ist ziemlich teuer, wenn man bedenkt, dass viele andere Apps die KI bereits günstig oder ohne zusätzliche Kosten integriert haben. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hilft mir, mit Kunden in Kontakt zu treten, die sofortige Unterstützung benötigen, und den Verkauf zu verwalten. Die Android-App ermöglicht es mir, unterwegs Chats zu beantworten, und die KI filtert Probleme heraus, die keine menschliche Interaktion erfordern. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke, Jacques, für die Bewertung! ### 35. Echtzeit-Automatisierter Kundenservice und ein Hochgradig Anpassbarer LYRO-Chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Tidio erfasst Kundeninformationen schnell und in Echtzeit, und die bereitgestellten Details basieren speziell auf den Frage-und-Antwort-Inhalten, die Sie in Ihre eigene Support-Datenbank einbauen – Inhalte, die direkt Ihre Geschäftsinformationen widerspiegeln. Die Einrichtung ist sehr einfach, optimiert und bietet eine nahtlose Integration mit unserer Shopify-Bestellplattform. Der Chatbot, LYRO, ist immer einsatzbereit und hilft Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit. Die Antworten können so angepasst werden, dass sie Ihrem bevorzugten Ton entsprechen, von sehr professionell bis hin zu einer bequemeren, alltäglichen Korrespondenz. Wenn Sie Ihre Datenbank weiter ausbauen und sie größer wird, wird es einfacher, die meisten Ihrer häufigen Kundenfragen automatisch beantwortet zu sehen. Wenn es Fragen oder Bedenken zur Nutzung von Tidio gibt, bietet ihr Support-Team rechtzeitige und korrigierende Hilfe für ihr serviceorientiertes Produkt. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Wie bei allem anderen bekommt man das heraus, was man hineinsteckt. Am Anfang gibt es eine gewisse Arbeitsbelastung, um einen soliden Ausgangspunkt als einzige Quelle der Wahrheit mit faktischen Daten zu schaffen, aus denen der KI-Chatbot schöpfen kann. Dazu kommt eine Lernkurve in Bezug auf Syntax und Wortwahl, während man die gewünschten Antworten formt und verbessert, wie gut das System erkennt, was der Kunde fragt. Meiner Erfahrung nach ist das ein sehr kleiner Preis, besonders da das System auf den zuvor verwendeten Antworten aufbaut. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben einen Punkt erreicht, an dem die Nutzung stabil und kontinuierlich ist, und LYRO beantwortet nun zuverlässig etwa 98 Prozent unserer Kundenanfragen und -fragen täglich rund um die Uhr. **Official Response from Support Tidio:** > Danke für das Feedback, es zeigt uns wirklich den Wert, den Tidio für Sie hat. ### 36. Sehr einfach einzurichten und keine Kostenbarriere für kleine Unternehmen, aber schwierig, Spam zu mindern. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Owner/Developer, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** In den letzten Monaten, in denen ich das Produkt genutzt habe, wurden die Grenzen meines Kontos ständig erreicht (was mein Konto pausierte), da die Plattform keine Funktionen bietet, um Spam zu minimieren oder ganz zu unterbinden. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Implementieren Sie Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Interaktionen manuell als Spam zu markieren. Entwickeln Sie Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, Spam-Nachrichten zu mildern. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einige Kunden haben Fragen, die die Website, die sie besuchen, nicht sofort beantwortet, und es ist eine großartige Gelegenheit, hochwertigen Kundenservice in die Gleichung einzubringen. Tidio macht es einfach, mit Besuchern in Kontakt zu treten und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu erhöhen, indem die Personalisierung des Kundenerlebnisses gesteigert wird. **Official Response from Olek Potrykus:** > Hallo Chris! Wir freuen uns, Ihre Bewertung zu sehen. Falls es etwas zu verbessern gibt, lassen Sie es uns wissen! ### 37. Sauberer, schneller Live-Chat, der Kundenantworten einfach macht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamala G. | CRM support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Der beste Teil von Tidio ist die saubere Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen ist. Es ist schnell und Nachrichten erreichen sofort über den Live-Chat und, wenn nicht verfügbar, erreichen sie den Posteingang des Benutzers, was mir hilft, Kundenanfragen zu beantworten, selbst wenn der Kunde nicht auf der Website verfügbar ist. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die mobile App funktioniert gut, ist aber nicht so flüssig wie die Desktop-Version, wenn es darum geht, mehrere Gespräche zu verwalten. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio hat mir geholfen, die Kommunikation über E-Mail, Chat und Bot zu optimieren, ohne zwischen anderen Apps wechseln zu müssen. Es überbrückt die Lücke zwischen Chat und E-Mail, sodass Reisende sofort Antworten erhalten, was unsere Reaktionszeit verkürzt und die allgemeine Zufriedenheit steigert. **Official Response from Support Tidio:** > Danke Jamala, dass du dein Feedback hinterlassen hast! ### 38. Mühelose Kundeninteraktionen, sehr empfehlenswert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich benutze Tidio, um mit Kunden zu chatten, und ich liebe die Funktion, die Antworten basierend auf früheren Antworten und Informationen von unserer Website gemäß der Frage des Kunden erstellt. Dies ist für mich wertvoll, da es mir Zeit spart, wenn ich wirklich beschäftigt bin. Die anfängliche Einrichtung von Tidio war sehr einfach. Mit nur 10 Personen in unserem Unternehmen war die Nutzung von Tidio ein Kinderspiel. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich möchte die Tabulatortaste drücken können und die Wortvorhersage soll richtig funktionieren. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Tidio, um mit Kunden zu chatten. Es erstellt Antworten basierend auf vorherigen Antworten und den Informationen unserer Website, was mir Zeit spart, wenn ich beschäftigt bin. **Official Response from Support Tidio:** > Thank you, Angela, for leaving a 5-star review! ### 39. 24/7 Echtzeit-Support und Kundenbindung mit Tidio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan T. | Marketing Team, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Tidio bietet Echtzeit-Kundenchat und Support über sein KI-basiertes System für unser Unternehmen und unsere Website. Dies ist das Tool, das wir rund um die Uhr verwenden, um alle von unseren Kunden generierten Beschwerdetickets innerhalb von 90 Minuten zu beantworten. Wir nutzen Tidio auch für eine bessere Kundenbetreuung und -bindung auf lange Sicht. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Eine der Hauptfunktionen von Tidio ist seine Chatbot-Automatisierung, und diese Funktion kann im kostenlosen Plan nicht genutzt werden. Auch die Testversion von Tidio ist sehr kurz. Sie dauert nur sieben Tage, und diese kurze Zeit reicht nicht aus, um alle Funktionen eines so fortschrittlichen Kundensupport-Tools kennenzulernen. Daher sind neue Benutzer gezwungen, ein Abonnement zu kaufen, ohne eine andere Option zu haben. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Software ist vollständig auf Kundenhilfe, -unterstützung und -bindung ausgerichtet. Sie verfügt über mehrere Funktionen im Zusammenhang mit Kundenservice, Ticketautomatisierung, E-Commerce, Helpdesk usw. Wir verwenden dieses Tool täglich, um mit all unseren Kunden in Kontakt zu treten und auch um neue Interessenten zu verfolgen, die an unseren Dienstleistungen interessiert sind und uns über unsere Website kontaktiert haben. **Official Response from Support Tidio:** > Hallo Rohan, deine Bewertung hat unseren Tag gemacht! ### 40. Effiziente Live-Chat-Lösung mit großartigen KI-Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** mykah-seth a. | Sales, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich mag die KI-Funktionen in Tidio. Ich denke, Tidio ist eine gute Ressource für KI, weil ich einfach einen Chat einfügen kann, anstatt ihn abzutippen, was manchmal viel Zeit in Anspruch nimmt, besonders wenn der Kunde eine sehr ernste Frage hat. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** ICH LIEBE ALLES AN TIDIO, ES IST DAS BESTE **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Tidio für den Live-Chat, was mir hilft, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Es benachrichtigt mich, wenn jemand Hilfe benötigt, sodass ich schnell Angebote machen kann. Ich mag die KI-Funktion, die es mir ermöglicht, Chats zu kopieren und einzufügen, was Zeit bei ernsthaften Fragen spart. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke, dass Sie die Bewertung hinterlassen haben! ### 41. KI-gesteuerter Support mit Kostenschwierigkeiten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianna G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich schätze die KI-Fähigkeit von Tidio, die großartig darin war, Fragen zu erstellen, sodass es beim nächsten Mal die Antwort kennt und einige Anrufe verhindert. Es ist, als hätte man eine zusätzliche Kundenservice-Person. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Tidio einfach, was die Integration für uns reibungslos machte. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Kosten für die verschiedenen Ebenen gefallen mir nicht. Uns geht der Platz aus und wir müssen ihn erweitern, und ich finde, es sollten mehr verfügbare Fragen enthalten sein. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio entwickelt Fragen, um Telefonanrufe zu verhindern, und fungiert wie eine zusätzliche Kundenservice-Person. Die KI-Fähigkeit war großartig. **Official Response from Support Tidio:** > Danke für das Feedback zu Tidio! ### 42. Exceptional Customer Support with Tidio's Liro Agent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitalie P. | Comercial director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** I really like Tidio's new Liro agent because it helps us during out-of-work hours by providing all the necessary information to our customers about our products and technical specifications. Tidio has been great for customer support and handling conversations. All aspects of Tidio work as expected for us. I also appreciate Anna T's assistance, as she was very helpful in correctly integrating all the important parts into our workflow. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** all is good **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio enhances customer support by handling conversations and providing product information outside of work hours. **Official Response from Support Tidio:** > Danke, Vitalie! Bitte überprüfe unsere Onboarding-Videos, wo wir auch einige Einblicke in die Erstellung von Flows geben sollten: https://www.youtube.com/playlist?list=PLFI-XfTavLwUuZiD7-ydaXqrHqTOmaUQr Zusätzlich haben wir ein umfangreiches Help Center vorbereitet: https://help.tidio.com/hc/en-us. Zögere schließlich nicht, uns unter support@tidio.net zu kontaktieren, damit das Team dir bei spezifischen Fragen zu Flows helfen kann :) ### 43. Einfache Einrichtung, verbessert die Kundenkommunikation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich schätze, dass Tidio das Problem gelöst hat, keinen Live-Chat zu haben, was es den Kunden ermöglicht, schneller in Kontakt zu treten. Ich mag, wie einfach es für Kunden ist, Anfragen zu stellen, selbst wenn sie beschäftigt sind. Die anfängliche Einrichtung von Tidio war ziemlich unkompliziert, was es uns leicht machte, zu beginnen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Nun, im Moment haben wir nicht viel Verkehr im Live-Chat. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio löste unser Fehlen eines Live-Chats und ermöglichte schnelleren Kundenkontakt. Ich mag, wie einfach es für Kunden ist, während ihrer geschäftigen Tage Anfragen zu stellen. **Official Response from Support Tidio:** > Thank you Anna for your review! You may consider flow templates available in the panel which may help you gather more traffic: https://www.tidio.com/panel/flows/templates/generate-leads ### 44. Liebe alle Funktionen—Ein ausgezeichnetes Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich liebe alle Funktionen. Es gibt nichts, was mir an diesem Produkt nicht gefällt. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Es gibt nichts, außer dass ich gerne hätte, dass es ein wenig günstiger zu nutzen wäre, aber das würden wir doch alle. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe Spione. Mein Konkurrent kann nicht aufhören, mich auszuspionieren, und mit Tidio kenne ich genau seine IP-Adresse und kann mich durch seinen Computer schlängeln, um all seine Dateien zu sehen. Er ist ein kleiner Mistkerl und ich liebe es, all seinen Müll zu sehen, den er versucht, um uns zu schlagen. Was er nicht kann und nicht wird. **Official Response from Support Tidio:** > Thank you for the 5-star review :-) ### 45. Es ist die beste Chat-Support-App, die wir auch verwenden. Ihre Erweiterung ist großartig, die wir in unserer Software verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anshul S. | Trainee - Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Die Benutzeroberfläche ist sehr schön, es gibt auch Echtzeitbenachrichtigungen und wir können Bilder teilen, um Kunden leichter zu führen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Nichts im Moment, alles sieht gut aus in Tidio. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher haben wir Skype verwendet, um Kundenanfragen zu lösen, aber jetzt nutzen wir Tidio, und es hat es sehr einfach gemacht. Kunden können direkt von ihrem Dashboard aus Nachrichten senden, mit Hilfe der "Chat mit uns"-Erweiterung. Außerdem kann der Chatbot Informationen von den Kunden aufnehmen, was sehr großartig ist. **Official Response from Support Tidio:** > Danke Anshul für die Bewertung! ### 46. Benutzerfreundlicher Live-Chat mit nahtloser Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karina S. | Educational Development Executive, Bildungsmanagement, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich mag, dass Tidio einfach und benutzerfreundlich ist. Es ermöglicht Kunden schnelle Echtzeit-Antworten, was für unseren Live-Chat-Service unerlässlich ist. Ich genieße es auch, die Kundenreise zu verfolgen und zu überwachen, wie viele Besucher live auf der Website sind, da dies bei unseren Marketingdaten und der Analyse der Website hilft. Die anfängliche Einrichtung von Tidio war sehr einfach, was den Einstieg erleichterte. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** N/V **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio ermöglicht Kunden schnelle Echtzeitantworten und ist einfach zu bedienen. Wir können Kundenreisen und Live-Besucher verfolgen, was unsere Marketingdaten und -analysen unterstützt. **Official Response from Support Tidio:** > Your review made our day, Karina! ### 47. Benutzerfreundliches Werkzeug, perfekt für Multitasking **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Praxis | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich verwende Tidio auf unserer Firmenwebsite, um Fragen zu beantworten, während wir auch Anrufe entgegennehmen. Es erleichtert die Betreuung von mehr als einem Kunden gleichzeitig. Ich finde es sehr benutzerfreundlich, und die Multi-User-Funktion ermöglicht es mehreren Mitarbeitern, bei eingehenden Fragen zu helfen. Auch die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Wort- und Rechtschreibvorhersage **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Tidio auf unserer Website, um mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten, während ich telefoniere, was es mehreren Mitarbeitern erleichtert, bei eingehenden Fragen zu helfen. **Official Response from Bart Turczynski:** > Danke für die Bewertung! ### 48. Effizienter Kundensupport mit persönlicher Note **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** grace h. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich schätze Tidio, weil es mir Zeit spart, auf allgemeine Anfragen zu antworten, was meine Arbeit als Kundenservice-Mitarbeiter effizienter macht. Besonders gefällt mir die E-Mail-Marketing-Anmeldefunktion; sie ist schnell, einfach und wirkt persönlich. Die anfängliche Einrichtung von Tidio war sehr einfach und schnell, was für mich ein großer Pluspunkt ist. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich habe das Gefühl, dass die Nachrichten von Tidio verbessert werden könnten, um menschlicher zu wirken. Die Sprache wirkt derzeit zu automatisiert und nicht lässig genug. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Tidio spart Zeit bei der Beantwortung allgemeiner Anfragen und verfügt über eine schnelle, einfache und persönliche E-Mail-Marketing-Anmeldefunktion. **Official Response from Support Tidio:** > We appreciate your feedback, Grace! If you refer to Lyro AI Agent language, please consider checking settings: https://www.tidio.com/panel/lyro-ai/guidance. You may set the Lyr tone of voice according to your needs :-) ### 49. Tidio zentralisiert Kundenchats mit einer klaren Benutzeroberfläche, WordPress-Integration und hilfreicher KI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo S. | Social Media Marketing Expert, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** Ich mag, dass Tidio es mir ermöglicht, meine Kommunikation mit den Kunden von meiner Website aus zu zentralisieren. Es hat eine klare Benutzeroberfläche, eine gute Integration mit Wordpress und eine gute KI, die einfachere Antworten für Benutzer ermöglicht, die auf die Seite kommen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Ich möchte eine bessere Leistung der App haben. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, die Kommunikation zu zentralisieren. **Official Response from Support Tidio:** > We appreciate your review, Leonardo. If you experience any issue with the app, let us know at support@tidio.net, so we can help you further. ### 50. Ausgezeichneter Chatbot für Anfänger! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo P. | Web Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Tidio am besten?** KI kann Ihnen jetzt so sehr helfen, dies noch besser zu machen. **Was gefällt Ihnen an Tidio nicht?** Die Preise von Tidio sind für mich etwas zu hoch und ich würde es gerne in Whatsapp/Telegram-Chats integrieren können. Abgesehen davon habe ich keine schlechten Erfahrungen gemacht. **Welche Probleme löst Tidio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benötigte einen Chatbot, um meinen E-Commerce-Kunden zu helfen, wenn sie Fragen haben oder mich auf Instagram/Facebook kontaktieren, um professioneller zu wirken. Mit Tidio habe ich auch Funktionen wie Rabattcodes hinzugefügt. **Official Response from Michał Ratajczak:** > Danke, Matteo, dass du dein Feedback mit uns geteilt hast! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Funktionen genießt. Wir tun unser Bestes, um so viel wie möglich zu einem erschwinglichen Preis anzubieten (einschließlich des kostenlosen Plans). Leider sind die Whatsapp- und Telegram-Integrationen momentan nicht verfügbar, aber wir haben die IG- und FB-Integrationen, die du erwähnt hast. ## Tidio Discussions - [Kann ich den Klang eingehender Nachrichten irgendwie anpassen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-somehow-customize-the-sound-of-incoming-messages) - 1 comment, 2 upvotes - [Wofür wird Tidio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-tidio-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [I use Tidio](https://www.g2.com/de/discussions/i-use-tidio) - 1 comment, 1 upvote - [Squarespace integration](https://www.g2.com/de/discussions/squarespace-integration) - 1 comment, 1 upvote - [Kann ich es auf einer WordPress-Website verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-use-it-on-wordpress-website) - 1 comment, 1 upvote - [View Tidio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A13%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c42f7f72-60b4-4942-8c6b-d40c518c4cf9&secure%5Btoken%5D=2d0cb92dfed57a5dcfc21e1c4a23e3c8ad4f79cab41f15d5bc0767acf347d342&format=llm_user) ## Tidio Integrations - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/de/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/de/products/agile-crm/reviews) - [Bluehost](https://www.g2.com/de/products/bluehost/reviews) - [Bluur®](https://www.g2.com/de/products/bluur/reviews) - [Brevo](https://www.g2.com/de/products/brevo/reviews) - [Drupal](https://www.g2.com/de/products/drupal/reviews) - [Drupal](https://www.g2.com/de/products/ibby-drupal/reviews) - [Ecwid](https://www.g2.com/de/products/ecwid/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/de/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/de/products/facebook-for-business/reviews) - [Facebook Login](https://www.g2.com/de/products/facebook-login/reviews) - [GHL](https://www.g2.com/de/products/ghl/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/de/products/google-tag-manager/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/de/products/instagram-for-business/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Jimdo](https://www.g2.com/de/products/jimdo/reviews) - [Joomla](https://www.g2.com/de/products/joomla/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) - [MailerLite](https://www.g2.com/de/products/mailerlite/reviews) - [Make](https://www.g2.com/de/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [Omnisend](https://www.g2.com/de/products/omnisend/reviews) - [Openapi](https://www.g2.com/de/products/openapi/reviews) - [OpenCart](https://www.g2.com/de/products/opencart/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) - [PrestaShop](https://www.g2.com/de/products/prestashop/reviews) - [Shift4Shop](https://www.g2.com/de/products/shift4shop/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Shopify Inbox](https://www.g2.com/de/products/shopify-inbox/reviews) - [Shopware](https://www.g2.com/de/products/shopware/reviews) - [SITE123](https://www.g2.com/de/products/site123/reviews) - [Smile.io](https://www.g2.com/de/products/smile-io/reviews) - [Squarespace](https://www.g2.com/de/products/squarespace/reviews) - [Vue.js](https://www.g2.com/de/products/vue-js/reviews) - [Webydo](https://www.g2.com/de/products/webydo/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Windows 11](https://www.g2.com/de/products/windows-11/reviews) - [Wix](https://www.g2.com/de/products/wix/reviews) - [WooCom Made Easy](https://www.g2.com/de/products/woocom-made-easy/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/de/products/woocommerce/reviews) - [WordPress.com](https://www.g2.com/de/products/wordpress-com/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/de/products/wordpress-org/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk Sell](https://www.g2.com/de/products/zendesk-sell/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Sites](https://www.g2.com/de/products/zoho-sites/reviews) ## Tidio Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots** - Kontrollierte LLM-Antwortgenerierung - Kontextpflege innerhalb von Sitzungen - Verstehen natürlicher Sprache & Absichtserkennung **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Nutzer-Analyse** - Durchführung von Umfragen - Datenanalyse **Kanäle** - Multi-Channel-Abdeckung - Lauthören **Produktivitäts-Tools** - Notes - Interne Diskussion - Zuweisungen und Aufgaben - Arbeitsabläufe - Vorlagen - Integrationen - Tagging-System **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Konversations-Plattform** - Personalisierung - Omnichannel (Omnichannel) - Kontextuelles Engagement - Proaktives Engagement **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Daten** - Zuverlässigkeit - Datensicherheit **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung - KI-Agenten** - Verkaufsnachverfolgung - Kundeninteraktionsautomatisierung - Leadgenerierung - Dokumentenverarbeitung - Rückmeldungssammlung **Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge** - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Benutzer-Support** - Benutzer-Segmentierung - Mehrsprachige Unterstützung - Verhaltensorientiertes Messaging **Design** - Entwicklung von Kommunikationsstrategien - Inhalte erstellen - Personalisierung - Eingehende Identifizierung - Einhaltung **Analytics** - Trends - Leistungsverfolgung - E-Mail-Nachverfolgung **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Unterstützen Sie die Automatisierung** - Intelligentes Routing - Nahtlose Eskalation - Abschriften - Self-Service-Support **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Interaktion** - Komplexe Abfragebehandlung - Natürliche Konversation - Verständnis - Kontext-Management - Anpassbarkeit **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots** - Skriptdialog & Entscheidungsbaumunterstützung - Fallback-Antworten für unbekannte Anfragen **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **gelehrsamkeit** - Lernen zur Benutzerinteraktion - Fehler-Lernen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang** - Autonome Aufgabenausführung - Entscheidungsfindung **Einblick** - Umfragen - Reporting - Besucheraktivität - Helpdesk **Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots** - API-Zugriff für die Integration von Geschäftssystemen - Web-Widget & SDK-Einbettung **Generierung von Inhalten** - Kreativität - Inhaltliche Genauigkeit **Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform** - Integration - Kommunikation **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Admin & Konfiguration - KI-Chatbots** - No-Code Konversationsdesign **system** - API-Flexibilität - Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm - Plattformübergreifende Kompatibilität - Software-Integration **Analytik - Digitale Adoptionsplattform** - Analytik **Funktionen - Digitale Adoptionsplattform** - Kunden-Selbstbedienung - In-App-Anleitung **Agentic KI - KI-Chatbots** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform** - Adaptives Lernen **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung **Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots** - Feedback-gesteuerte Reaktionsoptimierung **Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots** - Leitplanken & Inhaltskontrollen ## Top Tidio Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) - 4.6/5.0 (546 reviews)